主管年度工作總結(jié)范文

1/1主管年度工作總結(jié)范文

行政

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間來公司工作已經(jīng)快兩個月了，最大的收獲是加深了我對人事工作的理解，豐富了我的實踐管理知識，使我對日常辦公行政管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常行政管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。我從事人力資源管理工作僅一年多時間，很多方面還需要加強學(xué)習(xí)，以下談?wù)勥@兩個月來我的工作心得體會：剛進入公司，很多方面讓我感觸挺深。首先是辦公室的有著規(guī)范的檔案管理，所有公司收發(fā)的文件、各種編制成冊種類不同的報告、各公司大小證件分門別類整齊有序的匯集在檔案室。公司通過網(wǎng)站招聘、中介招聘、參加各類大小現(xiàn)場招聘會等多種渠道進行人員招聘。公司有著固定的網(wǎng)站帳號，有著固定的中介煤體，有著人員應(yīng)聘—入職—試用—轉(zhuǎn)正—簽訂勞動合同—繳納社保—離職等一套完整的用人運作流程，并不會因為辦公室人員的流動而中斷。公司出資聘請長城戰(zhàn)略公司做專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)，理順了公司各部門職責(zé)，編制各部門崗位說明書，設(shè)計了一套完整的薪酬績效考核方案。其次，看似簡單的行政后勤工作，像食堂用餐、食堂采購、招待費用、辦公用品采購，固定資產(chǎn)采購等一項項，一條條，都按種類、按時間、按部門以會計報表的形式制成電子表格進行各種數(shù)據(jù)匯總分析。就是普通的車輛管理，也涉及到油卡充值繳費明細，車輛行程公里數(shù)，交警隊車輛年檢、車輛違章記錄、車輛調(diào)度等等一系列的數(shù)據(jù)分析。所有的這些都是很多企業(yè)做得不夠完善的，可見辦公室前輩對行政后勤人事管理工作認真細致的程度，為我們這些后來的同事奠定了一定的基礎(chǔ)，使我們能夠更快熟悉工作職責(zé)與工作流程，能夠更快適應(yīng)公司的發(fā)展和需求。人力資源管理分六大模塊：

1、人力資源規(guī)劃;

2、招聘與配置;

3、培訓(xùn)與開發(fā);

4、績效管理;

5、薪酬福利管理;

6、勞動關(guān)系管理。其中以下兩點是我認為公司目前還做得不夠全面：

一、人力資源規(guī)劃是使企業(yè)穩(wěn)定的擁有一定質(zhì)量的和必要數(shù)量的人力，以實現(xiàn)包括個人利益在內(nèi)的該組織目標(biāo)而擬訂的一套措施，從而求得人員需求量和人員擁有量之間在企業(yè)未來發(fā)展過程中的相互匹配。目前公司缺少一套具體的人力資源規(guī)劃方案，各個部門不能夠定員定崗，常常是多個人也行，少個人也可，這樣長期發(fā)展下去對公司來說不能夠預(yù)測企業(yè)組織中潛在的人員過?；蛉肆Σ蛔?，不能夠充分利用現(xiàn)有人力資源，也不利于增強企業(yè)適應(yīng)未知環(huán)境的能力。

二、績效考評績效考評：從內(nèi)涵上說就是對人及其工作狀況進行評價，對人的工作結(jié)果，通過評價體現(xiàn)人在組織中的相對價值或貢獻程度。從外延上來講，就是有目的、有組織的對日常工作中的人進行觀察、記錄、分析和評價。

1、績效考評意義：

(1)從企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)出發(fā)進行評價，并使評價和評價之后的人事待遇管理有助于企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。

(2)作為人事管理系統(tǒng)的組成部分，運用一套系統(tǒng)的制度性規(guī)范、程序和方法進行評價。

(3)對組織成員在日常工作中體現(xiàn)出來的工作能力、工作態(tài)度和工作成績，進行以事實為依據(jù)的評價。

2、績效考評目的：

(1)考核員工工作績效。

(2)建立公司有效的績效考核制度、程序和方法。

(3)達成公司全體職工，特別是管理人員對績效考評的認同、理解和操作的熟知。

(4)績效考評制度的促進。

(5)公司整體工作績效的改進和提升。

3、績效考評的作用：

(1)對公司來說

a、績效改進。

b、員工培訓(xùn)。

c、激勵。

d、人事調(diào)整。

e、薪酬調(diào)整。

f、將工作成果與目標(biāo)比較，考察員工工作績效如何。

g、員工之間的績效比較。

(2)對主管來說

a、幫助下屬建立職業(yè)工作關(guān)系。

b、借以闡述主管對下屬的期望。

c、了解下屬對其職責(zé)與目標(biāo)任務(wù)的看法。

d、取得下屬對主管對公司的看法和建議。

e、提供主管向下屬解釋薪酬處理等人事決策的機會。

f、共同探討員工的培訓(xùn)和開發(fā)的需求及行動計劃。

(3)對于員工來說

a、加深了解自己的職責(zé)和目標(biāo)。

b、成就和能力獲得上司的賞識。

c、獲得說明困難和解釋誤會的機會。

d、了解與自己有關(guān)的各項政策的推行情況。

e、了解自己的發(fā)展前程。

f、在對自己有影響的工作評估過程中獲得參與感。公司現(xiàn)在已經(jīng)量身訂制了一套完整的薪酬績效考核方案，明確了各部門、各崗位職責(zé)，我們的硬件是很齊全的，但是軟件呢?一個公司的'效益不在他的人員，不在他的會議，而是在他的軟件：貫徹力度-執(zhí)行力!很顯然我們的執(zhí)行力度是不夠的。大到公司的戰(zhàn)略決策，中到公司各項的規(guī)章制度，再小到員工的日常工作行為規(guī)范。這些都是每一級行政管理人員都應(yīng)該看見和想到的問題!作為一個普通員工，應(yīng)該無條件去執(zhí)行，作為公司中高層管理者，應(yīng)該無條件去監(jiān)督。薪酬績效考核方案做得再好，年度計劃、季度計劃做得再宏偉，如果沒有引起各部門的高度重視，沒有各部門員工的積極執(zhí)行配合，那么一切都只能是一種形式。

20xx年餐飲主管年終工作總結(jié)

20xx年的年底已經(jīng)悄然來臨，在這一年中，成果是什么?問題是什么?有什么建議?餐飲主管年終工作總結(jié)里都要有所體現(xiàn)!這個時候餐飲主管們是不是開始煩惱怎樣寫年終工作總結(jié)呢?從哪里入手?有沒有一個年終工作總結(jié)的范文可供參考?YES!以下內(nèi)容就是餐飲主管年終工作總結(jié)的一個范文，只要填上正確的數(shù)字加上適當(dāng)?shù)男薷?，你就可以完成一份完美的年終工作總結(jié)啦!

正文：

目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴峻，如何搞好經(jīng)營，餐飲部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實酒店經(jīng)營承包方案，以經(jīng)濟建設(shè)為中心，強化管理，上下一致，使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣，且承包任務(wù)重的情況下，穩(wěn)步前進，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:

一、各項經(jīng)濟指標(biāo)完成情況:

全年實現(xiàn)營業(yè)收入_____元，比去年的_____元，增長_____元，增長率__%，營業(yè)成本_____元，比去年同期的_____元，增加_____元，增加率__%，綜合毛利率__%，比去年的__%，上升(或下降)__%，營業(yè)費用為_____元，比去年同期的_____元，增加(或下降)_____元，增加(或下降)率__%，全年實際完成任務(wù)_____元，超額完成_____元，(定額上交年任務(wù)為38xxxx元)。

二、今年完成的主要工作:

(一)落實酒店經(jīng)營承包方案，完善激勵分配制度，調(diào)動員工的積極性。今年，餐飲部定額上交酒店的任務(wù)為38xxxx元，比去年的32xxxx元，上升6xxxx元，上升率為1xx為了較好地完成任務(wù)，餐飲部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案，按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動強度等方面的不同，把經(jīng)濟指標(biāo)分解到各個分部門，核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節(jié)能加獎，充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則，使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢，能想方設(shè)法，搞好經(jīng)營，調(diào)動了員工的積極主動性。今年人均月收入____元，比去年同期的____元，增加了___元，增長率為__%。

(二)抓好規(guī)范管理。強化協(xié)調(diào)關(guān)系，提高綜合接待能力。

1.健全管理機構(gòu)，由餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組，全年充分發(fā)揮了作用，小組既分工，又協(xié)作，由上而下，層層落實管理制度，一級對一級負責(zé)，實行對管理效益有獎有罰，提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì)，使管理工作較順利進行。

2.完善餐飲部的會議制度。會議包括年終總結(jié)會、季度總結(jié)會、每月經(jīng)營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務(wù)監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報會等，由于制度的完善，會議質(zhì)量提高了，上級指令得到及時落實執(zhí)行。

3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種，協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作，每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況，對當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄，同時到有關(guān)分部門核實查證，并要求管理人員簽名，以分清責(zé)任。制度建立后，原耒每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史，現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正?；?/p>

4.加強協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細，環(huán)節(jié)多，一項工作的完成，有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作，每周例會上反復(fù)強調(diào)，出現(xiàn)問題，部門之間不得相互責(zé)怪、推搪，要敢于承認錯誤，多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點，搞好協(xié)調(diào)，今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。

5.提高綜合接待能力。今年，全面抓好服務(wù)規(guī)范，出品質(zhì)量，使接待能力大大提高。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時，還做好高級領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會的接待，如接待了多個外國國家總統(tǒng)、元首、總理和使團，國內(nèi)的中央部委級領(lǐng)導(dǎo)、省長、司令員、軍長、市長等等領(lǐng)導(dǎo);3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席，創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚，接待婚筵共75席，創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價格合理、味道可口、服務(wù)一流，使賓客高興而耒，滿意而歸。

(三)開拓經(jīng)營，發(fā)展增收渠道，擴大營業(yè)收入。

今年在餐飲業(yè)不景氣，生意難做的情況下，餐飲