秘書采訪報(bào)告分析課件

采訪秘書采訪秘書采訪目的 通過采訪一位資深秘書，分析哪些素質(zhì)能力是秘書必備的，并且了解這位秘書所在單位秘書機(jī)構(gòu)的組成，以鍛煉我們的綜合能力，如溝通協(xié)調(diào)能力，方案策劃能力，書面與口頭表達(dá)能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等。為以后在秘書專業(yè)的學(xué)習(xí)中提供有利的學(xué)習(xí)建議，也讓我們?yōu)閷淼膶W(xué)習(xí)機(jī)就業(yè)訂一個(gè)方向。采訪目的 通過采訪一位資深秘書，分析哪些素質(zhì)能力是秘書必備的2采訪對(duì)象：個(gè)人簡(jiǎn)歷：采訪對(duì)象：個(gè)人簡(jiǎn)歷：采訪過程：一.前期準(zhǔn)備：對(duì)采訪對(duì)象進(jìn)行一些基本了解。小組成員討論采訪的主題及問題，并通過圖書及網(wǎng)絡(luò)搜集采訪使應(yīng)注意的問題，為采訪做好準(zhǔn)備。二．中期采訪：先介紹我們此次采訪的目的是通過對(duì)從事秘書工作領(lǐng)導(dǎo)的采訪進(jìn)一步加深對(duì)秘書的理解。由陸永春、盧子碧、苗鈺采訪，劉陽和李玉潔做好筆錄。三、后期整理：小組成員交流采訪心得，并共同整理采訪報(bào)告。采訪過程：請(qǐng)問一下，您對(duì)秘書這個(gè)職業(yè)的看法是什么？您認(rèn)為作為一位優(yōu)秀的秘書應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)？經(jīng)過我們的學(xué)習(xí)，覺得秘書是一項(xiàng)很細(xì)心的工作，您能給我們具體介紹一下嗎？聽您這樣一說，秘書確實(shí)應(yīng)該注重細(xì)節(jié)，您覺得我們是否應(yīng)該從大學(xué)就開始注重這方面的實(shí)踐呢？您覺得秘書除了需要知識(shí)廣博之外對(duì)從業(yè)人員還有什么要求嗎？在秘書這個(gè)職位上，上面有領(lǐng)導(dǎo)，下面有各個(gè)部門，這其中的關(guān)系該怎樣去協(xié)調(diào)呢？采訪內(nèi)容請(qǐng)問一下，您對(duì)秘書這個(gè)職業(yè)的看法是什么？采訪內(nèi)容請(qǐng)您談?wù)剬?duì)秘書工作的體會(huì)。您有什么建議可以讓我們這些大學(xué)生作為參考的呢？通過對(duì)您的采訪，我們進(jìn)一步了解了秘書，而且對(duì)我們以后的學(xué)習(xí)實(shí)踐有很好的指導(dǎo)作用。最后，您能簡(jiǎn)談一下對(duì)我們的期望或者告誡嗎？請(qǐng)您談?wù)剬?duì)秘書工作的體會(huì)。答：其實(shí)這個(gè)問題很難回答，而且我并不是秘書專業(yè)畢業(yè)的，我在大學(xué)學(xué)的專業(yè)是法律，所以說我的看法可能并不是像你們這些專業(yè)秘書那么專業(yè)了。呵呵，我覺得秘書可以說是上司的左膀右臂一樣，可以幫上司做很多事情，不僅僅是工作上的事情，也許還要包括他們的生活情感方面，在工作方面，大體上就是處理文件，聯(lián)系上下級(jí)，還有聯(lián)系外出的事情等，而上司的私人問題難以避免的會(huì)接觸到，但是必須要做到嚴(yán)守秘密，不能隨意泄露上司的私人事情。我個(gè)人是這么認(rèn)為的，呵呵。答：其實(shí)這個(gè)問題很難回答，而且我并不是秘書專業(yè)畢業(yè)的，我在大答：我認(rèn)為應(yīng)具備靈活的思維，繁重的處事能力、應(yīng)變能力，好品德，秘書的專業(yè)知識(shí)、理論掌握熟練，勝任秘書崗位的能力，包括寫作、溝通、邏輯思維等等。答：我認(rèn)為應(yīng)具備靈活的思維，繁重的處事能力、應(yīng)變能力，好品答：嗯，可以這樣說，秘書這一職業(yè)要求你必須認(rèn)真仔細(xì)，注重細(xì)節(jié)。舉例說一下吧，就如一個(gè)會(huì)議的安排。從會(huì)議開始到會(huì)議結(jié)束，這中間有很多小細(xì)節(jié)需要注意。比如會(huì)議場(chǎng)所，領(lǐng)導(dǎo)次序的安排，領(lǐng)導(dǎo)名字的確認(rèn)，來賓接待，發(fā)言人次序等等。會(huì)后需要你整理出領(lǐng)導(dǎo)講話，對(duì)會(huì)議中領(lǐng)導(dǎo)交代的事項(xiàng)及時(shí)督促相關(guān)部門完成等等。答：嗯，可以這樣說，秘書這一職業(yè)要求你必須認(rèn)真仔細(xì)，注重細(xì)節(jié)答：嗯，大一大二要多注重理論方面的知識(shí)積累，比如禮儀知識(shí)。像來賓接送問題，來賓應(yīng)該坐在車的前方走位還是后面座位；像見面打招呼，這個(gè)招呼該怎么打；像會(huì)議時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的位置安排，哪位領(lǐng)導(dǎo)該做那個(gè)位置；像坐電梯，進(jìn)出的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)的先后問題…這都需要平時(shí)的閱讀積累。可以多參加活動(dòng)，參與活動(dòng)前期的策劃宣傳以及后期的總結(jié)整理，以此鍛煉自己。有機(jī)會(huì)當(dāng)然可以去實(shí)習(xí)，有些知識(shí)是在學(xué)校里學(xué)不到的，比如酒桌宴席的學(xué)問。宴席上誰應(yīng)該坐在哪個(gè)位置上，期間該說什么話不該說什么話等等。答：嗯，大一大二要多注重理論方面的知識(shí)積累，比如禮儀知識(shí)。像答：秘書要求的是扎實(shí)的文字功底，很高的個(gè)人素質(zhì)。個(gè)人素質(zhì)這方面包括個(gè)人知識(shí)、個(gè)人能力、個(gè)人道德修養(yǎng)等等。就那現(xiàn)在的高科技產(chǎn)品來說吧，像word,excel表格，數(shù)據(jù)庫等都需要掌握。答：秘書要求的是扎實(shí)的文字功底，很高的個(gè)人素質(zhì)。個(gè)人素質(zhì)這方答：盡可能在事情的前期考慮到、顧及到、協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，避免不愉快事情的發(fā)生。如果領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)你，你要自己分析一下是不是你的原因。如果是，要虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)；如果不是，要給對(duì)方適當(dāng)?shù)呐_(tái)階，事后找一個(gè)適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)解釋清楚。答：盡可能在事情的前期考慮到、顧及到、協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，避答：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治

理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。二、認(rèn)清形勢(shì)，解放思想，增強(qiáng)做好辦公室工作的緊迫感。三、團(tuán)結(jié)同事，努力工作。四、肯吃苦，講奉獻(xiàn)。答：答：秘書在辦公室中扮演著多種不同的角色，可以說是辦公室一個(gè)重要的角色，在服從，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)基層，起到承上啟下，協(xié)調(diào)服務(wù)的作用，因此，對(duì)其職業(yè)素養(yǎng)的要求很高。秘書工作的基本職能要求秘書在各方面的工作都需要做得很細(xì)致周到，因此，秘書作為辦公室的重要角色，必須具備“通才”“全才”，具備超強(qiáng)的職業(yè)素養(yǎng)。另外，秘書需要有以下五方面的能力：一、多元化才能。具體說就是秘書應(yīng)懂得兩國甚至三國以上的語言，具有一定的語言處理能力和計(jì)算機(jī)技能。二、組織能力。秘書應(yīng)當(dāng)是一個(gè)組織者，她要為各種會(huì)議和活動(dòng)作計(jì)劃，并落實(shí)安排，還要應(yīng)付一大堆的工作日記、計(jì)劃表、文件和電子檔案。答：秘書在辦公室中扮演著多種不同的角色，可以說是辦公室一個(gè)重三、溝通能力。秘書需要和老板、同事以及客戶打交道，她要善于協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部的關(guān)系。四、獲取新知識(shí)的能力。秘書必須通過繼續(xù)深造來不斷增長(zhǎng)知識(shí)和提高技能，特別是在辦公技術(shù)方面，她需要跟上計(jì)算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展步伐。五、團(tuán)隊(duì)合作能力。秘書要參加到許多實(shí)際項(xiàng)目中去，她需要收集信息，需要督促團(tuán)隊(duì)努力工作。因此團(tuán)隊(duì)合作能力也是秘書工作的重中之重。三、溝通能力。秘書需要和老板、同事以及客戶打交道，她要善于協(xié)答：你們是新一代青年，都是可塑之才，海闊憑魚躍，天高任鳥飛，我相信你們能通過自己的努力闖出一片屬于自己的天空。答：你們是新一代青年，都是可塑之才，海闊憑魚躍，天高任鳥飛，采訪心得

整個(gè)采訪過程很順利，也很愉快。她很耐心，細(xì)心的回答了我們的每一個(gè)問題，沒有顯現(xiàn)出一絲一毫的不耐，我們都很感謝她。在采訪中，我們發(fā)現(xiàn)作為一個(gè)秘書不僅對(duì)職業(yè)技能有所要求，對(duì)心理素質(zhì)的要求也很高。而我們首要解決的是就業(yè)。只有我們就業(yè)成功，才可以在職場(chǎng)上發(fā)揮其潛能。我們所采訪的秘書并不是主修秘書專業(yè)的，所以她并沒有向我們陳述太多書本上的理論知識(shí)，而是就她多年從事秘書工作的經(jīng)驗(yàn)來說，她認(rèn)為我們現(xiàn)在的學(xué)生并不能只依靠于課本上的理論知識(shí)來充實(shí)自己，更應(yīng)該不放過一個(gè)可以鍛煉自己的機(jī)會(huì)。她強(qiáng)調(diào)的是秘書要在工作實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)，改正不足，只有真正去做了，才能將所學(xué)知識(shí)充分發(fā)揮其作用。所以對(duì)于我們今后的學(xué)習(xí)，應(yīng)該積極主動(dòng)，把我們的所學(xué)應(yīng)用在實(shí)踐中，鍛煉自己，也希望老師在教學(xué)的過程中提供這個(gè)機(jī)會(huì)。采訪心得整個(gè)采訪過程很順利，也很愉快。她很耐心

經(jīng)過這次的