物業(yè)公司第一季度工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（3篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)物業(yè)公司?第一季度?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范本?在這個(gè)?經(jīng)濟(jì)繁華?的年代，?人民的生?活水平也?極度的提?高了，物?業(yè)也要加?強(qiáng)防范意?識(shí)，我一?直盡職盡?責(zé)的做好?本分工作?，以下是?我的總結(jié)?：一、?由于我們?的操作不?合理和住?戶的違規(guī)?使用，導(dǎo)?致新年期?間___?_花園小?區(qū)___?_棟20?9房被污?水入浸，?污水延伸?到一樓商?鋪，給業(yè)?主和商家?都造成了?很大的損?失，管理?處工作人?員忙得不?可開(kāi)交，?業(yè)主也是?抱怨?jié)M腹?。在公司?的支持和?管理處工?作人員的?共同努力?下，經(jīng)一?個(gè)多禮拜?的努力，?此事終于?得到了圓?滿的解決?，業(yè)主還?拿出現(xiàn)金?給我處工?作人員慰?勞。二?、市場(chǎng)環(huán)?境的變化?，導(dǎo)致我?們管理處?秩序維護(hù)?員短缺，?給小區(qū)的?治安防范?帶來(lái)了挑?戰(zhàn)，由于?人員的不?足，致使?兩戶住戶?的門(mén)鎖被?撬，雖未?損失什么?貴重物品?，但說(shuō)明?了人員穩(wěn)?定的重要?性。管理?處上報(bào)公?司，經(jīng)對(duì)?工資和人?員做了相?應(yīng)的調(diào)整?后，小區(qū)?到目前為?止，沒(méi)有?再發(fā)生過(guò)?上述問(wèn)題?，確保了?小區(qū)治安?的穩(wěn)定性?。三、?____?西餐廳占?用小區(qū)的?消防通道?長(zhǎng)達(dá)三年?之久，造?成業(yè)主對(duì)?管理處的?抱怨，也?帶來(lái)了消?防隱患，?經(jīng)管理處?多次協(xié)商?、調(diào)節(jié)，?并借用執(zhí)?法部門(mén)的?整治時(shí)機(jī)?，成功的?讓___?_西餐廳?歸還了長(zhǎng)?期占用的?消防通道?，還提高?了對(duì)消防?的認(rèn)識(shí)。?此舉得到?了業(yè)主的?好評(píng)，消?除了安全?隱患。?四、人員?緊缺，招?聘時(shí)不能?擇優(yōu)錄取?，有些員?工私心較?重，素質(zhì)?不過(guò)硬，?給公司的?聲譽(yù)帶來(lái)?了一些負(fù)?面的影響?，經(jīng)管理?處與業(yè)主?溝通，雖?能得到理?解，但是?不可否認(rèn)?，這種行?為應(yīng)該胎?死腹中，?不能盟發(fā)?。否則將?會(huì)給公司?帶來(lái)毀滅?性的打擊?。因此我?們接下來(lái)?的重任是?一定要加?強(qiáng)員工的?素質(zhì)培訓(xùn)?，提高個(gè)?人的榮辱?觀，體現(xiàn)?物業(yè)管理?人的真正?價(jià)值。?五、管理?處積極響?應(yīng)公司的?號(hào)召，制?定有償服?務(wù)價(jià)格表?，并率先?在___?_實(shí)施，?雖有少數(shù)?業(yè)主持有?不同的意?思，但經(jīng)?過(guò)溝通后?，都欣然?接受了這?一事實(shí)。?到目前為?止運(yùn)行壯?況良好，?此舉不是?為了增加?公司的收?入，而是?規(guī)范了物?業(yè)管理服?務(wù)的范圍?。確認(rèn)了?業(yè)主和物?管各自的?責(zé)任。?六、小區(qū)?已成立_?___年?之久，加?上地下管?網(wǎng)小很容?易堵塞，?管理處就?按照年前?制定的操?作流程，?歷時(shí)一年?的流程操?作，現(xiàn)已?無(wú)任何問(wèn)?題，管網(wǎng)?暢通，還?給了小區(qū)?業(yè)主一個(gè)?舒適衛(wèi)生?的生活環(huán)?境，得到?了公司和?業(yè)主的好?評(píng)。七?、因?yàn)橛?了___?_年成功?分亨芒果?的經(jīng)驗(yàn)，?____?年我們?cè)?芒果的管?理和分享?的過(guò)程中?都做的得?心應(yīng)手，?讓小區(qū)的?業(yè)主再一?次享受了?自已的節(jié)?日-芒果?節(jié)?？葱?區(qū)業(yè)主們?分享著芒?果盛宴，?讓我們深?深的感觸?到，只有?真心的付?出，才會(huì)?收獲滿意?的微笑。?物業(yè)管理?藝術(shù)的決?巧就是看?我們?cè)鯓?去勾勒。?九、小?區(qū)單元樓?的門(mén)禁系?統(tǒng)，是業(yè)?主與管理?處之間的?畔腳石，?多年來(lái)一?直得不到?有效的解?決。管理?處與業(yè)主?進(jìn)行反復(fù)?的溝通，?得到了大?多數(shù)業(yè)主?的認(rèn)同，?并同意由?管理處牽?頭進(jìn)行聯(lián)?系，共商?門(mén)禁改造?計(jì)劃。此?工程到目?前為止，?已成功的?完成兩棟?樓宇的改?造，投入?使用后運(yùn)?行良好。?管理處對(duì)?已安裝好?的業(yè)主進(jìn)?行了回訪?，得到的?答復(fù)是：?“我家小?孩到晚上?____?點(diǎn)了還到?樓下去按?自家的對(duì)?講機(jī)，讓?我們?cè)诩?聽(tīng)對(duì)講里?面發(fā)出來(lái)?的音樂(lè)，?笑死人了?”。由?于受社會(huì)?大環(huán)境的?影響，富?康花園管?理處在_?___年?進(jìn)行了人?員精減，?由以前的?____?人精減這?現(xiàn)在的_?___人?，這對(duì)于?我們來(lái)說(shuō)?是一個(gè)挑?戰(zhàn)，以前?的成績(jī)擺?在那兒，?并不能以?精減了人?員為借口?，從而降?低服務(wù)質(zhì)?量，這樣?就沒(méi)辦法?得到業(yè)主?的認(rèn)可，?經(jīng)過(guò)大家?的共同努?力，用實(shí)?際行動(dòng)給?出了答案?。清潔衛(wèi)?生保持原?來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)?;治安情?況比去年?好，全年?共發(fā)生兩?起治安事?件，立案?一宗;由?于對(duì)綠化?沒(méi)有什么?投入，也?只能維持?原狀。業(yè)?主投訴率?明顯降低?，管理處?工作就略?顯清閑。?物業(yè)公?司第一季?度工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?本（二）?感謝各?位業(yè)主的?支持，在?過(guò)去的時(shí)?間里，積?極配合，?共同致力?于小區(qū)的?發(fā)展，現(xiàn)?在，我將?從以下幾?個(gè)方面對(duì)?過(guò)去一個(gè)?季度的工?作做出闡?述。一?、完善配?套設(shè)施方?面1、?自我公司?接手物業(yè)?以來(lái)，增?設(shè)了道闡?桿子，更?換了地下?車(chē)庫(kù)設(shè)備?系統(tǒng)，設(shè)?置了門(mén)禁?等，發(fā)行?遠(yuǎn)距離卡?____?張，門(mén)禁?卡___?_張，實(shí)?行一庫(kù)一?卡制，使?車(chē)輛進(jìn)出?井然有序?。2、?在各重要?地段，安?裝監(jiān)控，?對(duì)往來(lái)人?員予以記?錄，使違?法犯罪消?除在萌芽?之中。?3、對(duì)之?前已損壞?的單元門(mén)?鎖進(jìn)行了?修復(fù)。?4、在_?___棟?、___?_棟、_?___棟?進(jìn)行了管?道疏通，?保護(hù)了小?區(qū)衛(wèi)生，?方便了業(yè)?主。二?、維修管?理方面?1、電梯?系統(tǒng)，專?人維護(hù)，?定期保養(yǎng)?，有故障?及時(shí)排除?，保證系?統(tǒng)的正常?工作。?2、道路?燈或其他?照明隨壞?隨修。?3、排水?管，水泵?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)維修?。4、?污水池、?化糞池定?期清理。?三、環(huán)?境衛(wèi)生方?面第三?季度，剛?接手這個(gè)?小區(qū)時(shí)，?窗戶、樓?梯扶手都?是一抹灰?，生活垃?圾也隨處?可見(jiàn)，垃?圾桶也配?備不全，?自我接手?后，請(qǐng)了?專門(mén)的保?潔人員，?實(shí)行一天?兩掃制，?同時(shí)，補(bǔ)?全了部分?樓棟所缺?少的垃圾?桶，另外?，聘請(qǐng)了?專門(mén)的環(huán)?衛(wèi)人員，?按時(shí)清運(yùn)?垃圾，保?證了小區(qū)?的干凈。?四、綠?化方面?之前小區(qū)?雜草叢生?，樹(shù)木也?無(wú)人修剪?，顯得亂?而雜，后?來(lái)，我集?中了各部?門(mén)人員進(jìn)?行了初步?的除草，?隨后聘用?了專業(yè)的?人員對(duì)其?打理。此?外，還增?設(shè)了其它?樹(shù)種，豐?富了小區(qū)?的植被。?五、治?安方面?安裝道闡?桿子，設(shè)?置門(mén)禁，?安裝監(jiān)控?等，在很?大程度上?遏制了盜?竊等犯罪?行為的發(fā)?生，同時(shí)?安排保安?進(jìn)行巡邏?，特別針?對(duì)節(jié)假日?盜竊案件?高發(fā)時(shí)段?，實(shí)施重?點(diǎn)布控，?加派隊(duì)員?蹲守、避?免無(wú)關(guān)人?員進(jìn)入小?區(qū)、材料?出入必須?到值班室?進(jìn)行登記?，截止目?前為止，?從未發(fā)生?過(guò)一起盜?竊事件。?此外，?我也要對(duì)?各位業(yè)主?說(shuō)聲抱歉?，因合同?未簽，導(dǎo)?致部分工?作不好開(kāi)?展，如：?1、對(duì)?車(chē)庫(kù)進(jìn)行?整頓2?、對(duì)各單?元門(mén)鎖再?次進(jìn)行修?復(fù)3、?對(duì)綠化花?壇進(jìn)行修?補(bǔ)，樹(shù)木?進(jìn)行維護(hù)?4、在?各單元門(mén)?門(mén)口增設(shè)?專門(mén)信息?欄5、?聯(lián)合業(yè)主?委員會(huì)與?前期物業(yè)?進(jìn)行交接?，退還前?物業(yè)公司?拖欠的部?分業(yè)主的?物業(yè)費(fèi)、?水費(fèi)、裝?修保證金?等6、?建議使用?封閉式管?理，電梯?也已經(jīng)用?了好幾季?度，經(jīng)常?使用不當(dāng)?會(huì)造成電?梯維修率?上升，建?議電梯使?用刷卡制?，這樣杜?絕外來(lái)人?員隨意進(jìn)?入小區(qū)，?造成電梯?頻繁使用?及安全隱?患。7?、部份地?方增加攝?像頭。?俗話說(shuō)，?和氣生財(cái)?，和諧發(fā)?展，業(yè)委?會(huì)和我都?是為廣大?業(yè)主服務(wù)?的，所以?我還是很?一如既往?的支持業(yè)?委會(huì)的工?作。在此?同時(shí)，也?要謝謝各?位業(yè)主以?往的支持?與合作，?希望你們?能繼續(xù)支?持我，說(shuō)?句煽情的?話，我對(duì)?這個(gè)小區(qū)?是有感情?的，也是?這次競(jìng)標(biāo)?物業(yè)公司?中最了解?這個(gè)小區(qū)?的，我會(huì)?改善自身?的不足，?為各位業(yè)?主提供更?加優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，所?以請(qǐng)大家?繼續(xù)支持?我，支持?____?，謝謝大?家!物?業(yè)公司第?一季度工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本（?三）在?這個(gè)經(jīng)濟(jì)?繁華的年?代，人民?的生活水?平也極度?的提高了?，物業(yè)也?要加強(qiáng)防?范意識(shí)，?我一直盡?職盡責(zé)的?做好本分?工作，以?下是我的?總結(jié)：?一、由于?我們的操?作不合理?和住戶的?違規(guī)使用?，導(dǎo)致新?年期間富?康花園小?區(qū)___?_棟20?9房被污?水入浸，?污水延伸?到一樓商?鋪，給業(yè)?主和商家?都造成了?很大的損?失，管理?處工作人?員忙得不?可開(kāi)交，?業(yè)主也是?抱怨?jié)M腹?。在公司?的支持和?管理處工?作人員的?共同努力?下，經(jīng)一?個(gè)多禮拜?的努力，?此事終于?得到了圓?滿的解決?，業(yè)主還?拿出現(xiàn)金?給我處工?作人員慰?勞。二?、市場(chǎng)環(huán)?境的變化?，導(dǎo)致我?們管理處?秩序維護(hù)?員短缺，?給小區(qū)的?治安防范?帶來(lái)了挑?戰(zhàn)，由于?人員的不?足，致使?兩戶住戶?的門(mén)鎖被?撬，雖未?損失什么?貴重物品?，但說(shuō)明?了人員穩(wěn)?定的重要?性。管理?處上報(bào)公?司，經(jīng)對(duì)?工資和人?員做了相?應(yīng)的調(diào)整?后，小區(qū)?到目前為?止，沒(méi)有?再發(fā)生過(guò)?上述問(wèn)題?，確保了?小區(qū)治安?的穩(wěn)定性?。三、?蝶戀花西?餐廳占用?小區(qū)的消?防通道長(zhǎng)?達(dá)三年之?久，造成?業(yè)主對(duì)管?理處的抱?怨，也帶?來(lái)了消防?隱患，經(jīng)?管理處多?次協(xié)商、?調(diào)節(jié)，并?借用執(zhí)法?部門(mén)的整?治時(shí)機(jī)，?成功的讓?蝶戀花西?餐廳歸還?了長(zhǎng)期占?用的消防?通道，還?提高了對(duì)?消防的認(rèn)?識(shí)。此舉?得到了業(yè)?主的好評(píng)?，消除了?安全隱患?。四、?人員緊缺?，招聘時(shí)?不能擇優(yōu)?錄取，有?些員工私?心較重，?素質(zhì)不過(guò)?硬，給公?司的聲譽(yù)?帶來(lái)了一?些負(fù)面的?影響，經(jīng)?管理處與?業(yè)主溝通?，雖能得?到理解，?但是不可?否認(rèn)，這?種行為應(yīng)?該胎死腹?中，不能?盟發(fā)。否?則將會(huì)給?公司帶來(lái)?毀滅性的?打擊。因?此我們接?下來(lái)的重?任是一定?要加強(qiáng)員?工的素質(zhì)?培訓(xùn)，提?高個(gè)人的?榮辱觀，?體現(xiàn)物業(yè)?管理人的?真正價(jià)值?。五、?管理處積?極響應(yīng)公?司的號(hào)召?，制定有?償服務(wù)價(jià)?格表，并?率先在富?康花園實(shí)?施，雖有?少數(shù)業(yè)主?持有不同?的意思，?但經(jīng)過(guò)溝?通后，都?欣然接受?了這一事?實(shí)。到目?前為止運(yùn)?行壯況良?好，此舉?不是為了?增加公司?的收入，?而是規(guī)范?了物業(yè)管?理服務(wù)的?范圍。確?認(rèn)了業(yè)主?和物管各?自的責(zé)任?。六、?小區(qū)已成?立___?_年之久?，加上地?下管網(wǎng)小?很容易堵?塞，管理?處就按照?年前制定?的操作流?程，歷時(shí)?一年的流?程操作，?現(xiàn)已無(wú)任?何問(wèn)題，?管網(wǎng)暢通?，還給了?小區(qū)業(yè)主?一個(gè)舒適?衛(wèi)生的生?活環(huán)境，?得到了公?司和業(yè)主?的好評(píng)。?七、因?為有了_?___年?成功分亨?芒果的經(jīng)?驗(yàn)，__?__年我?們?cè)诿⒐?的管理和?分享的過(guò)?程中都做?的得心應(yīng)?手，讓小?區(qū)的業(yè)主?再一次享?受了自已?的節(jié)日-?芒果節(jié)。?看小區(qū)業(yè)?主們分享?著芒果盛?宴，讓我?們深深的?感觸到，?只有真心?的付出，?才會(huì)收獲?滿意的微?笑。物業(yè)?管理藝術(shù)?的決巧就?是看我們?怎樣去勾?勒。八?、樓宇天?臺(tái)的年久?失修，暴?露出了安?全隱患，?管理處工?作人員扛?著沉重的?焊機(jī)，攀?爬于每個(gè)?樓道，經(jīng)?一個(gè)禮拜?的努力，?終于劃上?了圓滿的?句號(hào)。小?區(qū)東西門(mén)?的破損和?當(dāng)初的設(shè)?計(jì)不合理?，讓小區(qū)?業(yè)主飽受?了烈日和?雨水之苦?，管理處?決心改善?其薄弱環(huán)?節(jié)，投入?大量的人?力物力，?進(jìn)行改建?，讓以前?的過(guò)關(guān)變?成了現(xiàn)在?的回家，?也彰現(xiàn)了?我們物業(yè)?公司服務(wù)?的本質(zhì)。?九、小?區(qū)單元樓?的門(mén)禁系?統(tǒng)，是業(yè)?主與管理?處之間的?畔腳石，?多年來(lái)一?直得不到?有效的解?決。管理?處與業(yè)主?進(jìn)行反復(fù)?的溝通，?得到了大?多數(shù)業(yè)主?的認(rèn)同，?并同意由?管理處牽?頭進(jìn)行聯(lián)?系，共商?門(mén)禁改造?計(jì)劃。此?工程到目?前為止，?已成功的?完成兩棟?樓宇的改?造，投入?使用后運(yùn)?行良好。?管理處對(duì)?已安裝好?的業(yè)主進(jìn)?行了回訪?，得到的?答復(fù)是：?“我家小?孩到晚上?____?點(diǎn)了還到?樓下去按?自家的對(duì)?講機(jī)，讓?我們?cè)诩?聽(tīng)對(duì)講里?面發(fā)出來(lái)?的音樂(lè)，?笑死人了?”。由?于受社會(huì)?大環(huán)境的?影響，富?康花園管?理處在_?___年?進(jìn)行了人?員精減，?由以前的?____?人精減這?現(xiàn)在的_?___人?，這