汽車市場營銷部年終總結(jié)（3篇）

第7頁共7頁汽車市場?營銷部年?終總結(jié)?____?，我部在?總行的正?確領(lǐng)導下?，緊緊圍?繞總行制?定的各項?業(yè)務經(jīng)營?目標，強?化營銷，?嚴格管理?，努力完?成總行下?達的各項?任務，為?總結(jié)經(jīng)驗?、排查不?足，為更?好地開展?下一步工?作，現(xiàn)對?我部各項?工作總結(jié)?如下：?一、主要?業(yè)務經(jīng)營?指標完成?情況今?年是我行?成立第一?年，也是?打基礎(chǔ)的?一年，各?項業(yè)務平?穩(wěn)、健康?開展，呈?現(xiàn)出良好?的發(fā)展態(tài)?勢。(?1)我部?各項存款?穩(wěn)定增長?。到年末?，全部門?各項人民?幣存款余?額245?、___?_萬元。?個人儲蓄?和對公存?款增加將?成為我部?存款增長?的一個重?要來源。?(2)?貸款規(guī)模?增加，結(jié)?構(gòu)不斷優(yōu)?化。年末?，貸款業(yè)?務合計1?4筆，各?項貸款余?額___?_萬元，?主要增投?于優(yōu)良客?戶和中小?企業(yè)流動?資金貸款?等低風險?貸款;如?趙屯成達?、開來、?種禽場、?大波羅房?、中基、?瀚慶等項?目;其中?個人優(yōu)質(zhì)?客戶貸款?2筆，企?業(yè)流動資?金貸款1?0筆，收?息水平較?好。(?一)細分?市場，準?確定位，?抓住重點?，積極營?銷。__?__，我?部主要針?對個人優(yōu)?質(zhì)客戶和?中小企業(yè)?開展金融?服務。明?確了目標?定位后，?部門員工?積極開展?工作，全?方位拓展?市場。突?出競爭優(yōu)?勢，以優(yōu)?質(zhì)的服務?吸引客戶?，爭取在?服務的深?度和廣度?上優(yōu)于他?行。(?二)堅持?品種創(chuàng)新?和服務創(chuàng)?新，多方?位發(fā)展業(yè)?務。抓好?儲蓄存款?攻堅戰(zhàn)，?以爭取有?價值的私?人客戶為?重點，大?力營銷儲?蓄業(yè)務。?一是開展?規(guī)范化服?務，提高?服務水平?，為儲戶?提供標準?化的服務?;二是加?大營銷范?圍，全部?動員，針?對周邊的?商戶、住?戶和老客?戶，有效?地吸收儲?蓄資金。?三是加大?宣傳力度?，借走進?社區(qū)活動?為契機，?開展“反?假幣知識?講座”，?以業(yè)務宣?傳為媒介?，走進社?區(qū)的每一?個角落，?加大我行?對社區(qū)業(yè)?務市場的?滲透力度?，宣傳了?我行的業(yè)?務，提高?了我行的?社會知名?度。(?三)加大?貸款營銷?力度，擴?大貸款規(guī)?模，不斷?優(yōu)化信貸?結(jié)構(gòu)。為?增強長期?發(fā)展?jié)摿?，我們從?開始就非?常重視加?快貸款營?銷工作，?積極爭取?擴大貸款?規(guī)模，帶?動對公存?款業(yè)務和?結(jié)算業(yè)務?。一是優(yōu)?良客戶的?貸款營銷?，針對優(yōu)?質(zhì)客戶，?主動營銷?貸款。目?前已完成?兩筆個人?優(yōu)質(zhì)客戶?貸款。二?是加大中?小企業(yè)貸?款的營銷?，如成達?，瀚慶等?項目。三?是積極與?擔保公司?合作，通?過引入擔?保公司，?降低信貸?管理風險?。三、?工作中存?在的問題?和困難?(一)從?客觀環(huán)境?上講，由?于我們銀?行剛成立?，還存在?業(yè)務手段?單一，社?會認知度?偏低等問?題，對營?銷工作造?成一定影?響。(?二)從經(jīng)?營業(yè)績中?看，人民?幣存款長?期在相對?低水平徘?徊，作為?銀行的營?銷部門，?沒有達到?業(yè)務尖兵?的要求，?需要加以?重視并改?進。(?三)從主?觀努力上?看，我們?還存在許?多不足。?一是員工?的積極性?沒有很好?發(fā)揮出來?。有些員?工對工作?關(guān)注和熱?心程度不?夠。二是?對待工作?存在先松?后緊現(xiàn)象?，導致我?們工作上?的被動。?三是在工?作中沒有?一種深入?研究的精?神遇到困?難或問題?的時候沒?有深入去?思考，工?作方式方?法不足。?四是服務?水平競爭?力不足，?未有明顯?質(zhì)的提高?，與我行?當前的高?速發(fā)展不?相適應。?五是營銷?效果不明?顯，應該?加大營銷?力度和精?度，確保?效益的穩(wěn)?定快速增?長。四?、今后工?作打算?(一)加?強部門員?工的學習?，提高員?工自身綜?合素質(zhì)。?(二)?嚴格恪守?規(guī)章制度?，認真履?行崗位職?責。(?三)在做?好信貸業(yè)?務的同時?，重視信?貸風險，?積極配合?信管部門?工作，確?保信貸資?產(chǎn)安全性?。(四?)加強團?隊建設，?確保工作?協(xié)調(diào)、統(tǒng)?一、高效?的進行。?(五)?深化營銷?意識、積?極開拓市?場，盡全?力使我行?存款業(yè)務?有快速增?長。以?上問題將?是市場營?銷部以后?工作完善?和改進的?重點，今?后，我們?將嚴格加?強管理，?加大營銷?力度，高?標準嚴要?求，在行?領(lǐng)導的正?確指導下?不斷改進?，不斷提?高，努力?做好各項?工作任務?。汽車?市場營銷?部年終總?結(jié)（二）?在繁忙?的工作中?不知不覺?又迎來了?新的一年?，回顧加?入納智捷?的這小半?年的工作?歷程，作?為納智捷?的一名員?工我深深?感到公司?之蓬勃發(fā)?展的熱氣?和東興人?之拼搏的?精神。作?為企業(yè)的?一個窗口?，自己的?一言一行?也同時代?表了一個?企業(yè)的形?象。所以?更要提高?自身的素?質(zhì)，高標?準的要求?自己。在?高素質(zhì)的?基礎(chǔ)上更?要加強自?己的專業(yè)?知識和專?業(yè)技能。?___?_工作總?結(jié)：從?進公司以?來截止_?___年?____?月___?_日，共?有___?_個客人?有潛在意?向，積累?c級客戶?____?名，b級?客戶__?__名。?忙碌的?____?，由于個?人工作經(jīng)?驗不足等?原因，工?作中出現(xiàn)?了不少大?問題。?____?月份，由?于新進入?公司，不?熟悉業(yè)務?的原因，?導致我在?____?月份未成?交一臺車?。但公司?同仁對我?的悉心指?導及幫助?，讓我在?專業(yè)知識?上得到了?非常大的?提高，給?未來提供?了堅實的?理論基礎(chǔ)?。__?__月份?，由于參?加實際操?作能力不?強的原因?，導致_?___月?份仍未達?成交易。?但總公司?組織的新?員工培訓?讓我結(jié)識?了全國各?地的銷售?同仁，增?長了不少?銷售知識?。在公司?領(lǐng)導的支?持及同仁?的幫助指?導下，接?待了不少?客戶，并?在其中發(fā)?掘了不少?潛在客戶?，對未來?的銷售奠?定了第一?塊“基石?”。對?于___?_年發(fā)生?的種.種?異常問題?，使我認?識到了自?己各方面?的不足，?也使我從?中深深汲?取了教訓?，獲得了?寶貴的工?作經(jīng)驗。?在今后的?工作中我?將努力學?習,以取?得更多的?工作經(jīng)驗?，使得犯?錯的機率?逐漸降低?。__?__年工?作計劃及?個人要求?：1.?對于老客?戶、固定?客戶和潛?在客戶，?定期保持?聯(lián)系和溝?通，穩(wěn)定?與客戶關(guān)?系，以取?得更好的?銷售成績?;2.?在擁有老?客戶的同?時還要不?斷發(fā)掘更?多高質(zhì)量?的新客戶?;3.?發(fā)掘青云?譜等區(qū)域?目前還沒?有合作關(guān)?系往來的?新客戶;?4.加?強多方面?知識學習?，開拓視?野，豐富?知識，采?取多樣化?形式，以?提高業(yè)務?水平，把?銷售工作?與交流技?能結(jié)合;?5.熟?悉公司產(chǎn)?品，以便?更好的向?客人介紹?;6.?試著改變?自己不好?的處事方?法以及別?人溝通等?問題。?汽車市場?營銷部年?終總結(jié)（?三）轉(zhuǎn)?眼即逝，?____?還有不到?三個小時?的時間，?就揮手離?去了，迎?來了__?__的鐘?聲，對我?今年的工?作做個總?結(jié)?；?首，看看?今年的一?年，我都?不知道自?己做了什?么，居然?今年的營?業(yè)額沒有?完成，還?差___?_多萬，?心里真是?不好受，?對自己做?個檢討，?對今年的?所有事情?，做個歸?納。一?，我認為?今年業(yè)績?沒有完成?的原因是?以下三點?：1.?市場力度?不夠強，?以至于現(xiàn)?在唐山大?企業(yè)中好?多客戶都?還沒接觸?過，沒有?合同產(chǎn)生?!沒有達?到預期效?果!3?.在工作?和生活中?，與人溝?通時，說?話的方式?、方法有?待進一步?改進。?工作中自?己時刻明?白只存在?上下級關(guān)?系，無論?是份內(nèi)、?份外工作?都一視同?仁，對領(lǐng)?導安排的?工作絲毫?不能馬虎?、怠慢，?在接受任?務時，一?方面積極?了解領(lǐng)導?意圖及需?要達到的?標準、要?求，力爭?在要求的?期限內(nèi)提?前完成，?另一方面?要積極考?慮并補充?完善。?業(yè)績代表?過去，并?不是代表?過去就沒?事了。要?以過去的?不足和問?題來鞭策?自己，讓?自己在新?的時間里?有更好的?突破!為?了明年的?工作能上?升一個層?次，給自?己制定計?劃如下：?三個大?部分：?1.對于?老客戶，?和固定客?戶，要經(jīng)?常保持聯(lián)?系，在有?時間有條?件的情況?下，送一?些小禮物?或宴請客?戶，好穩(wěn)?定與客戶?關(guān)系。?2.在擁?有老客戶?的同時還?要不斷從?各種媒體?獲得更多?客戶信息?。3.?要有好業(yè)?績就得加?強業(yè)務學?習，開拓?視野，豐?富知識，?采取多樣?化形式，?把學業(yè)務?與交流技?能向結(jié)合?。九小?類：1?.每月要?增加__?__個以?上的新客?戶，還要?有到__?__個潛?在客戶。?2.一?周一小結(jié)?，每月一?大結(jié)，看?看有哪些?工作上的?失誤，及?時改正下?次不要再?犯。3?.見客戶?之前要多?了解客戶?的狀態(tài)和?需求，再?做好準備?工作才有?可能不會?丟失這個?客戶。?4.對客?戶不能有?隱瞞和欺?騙，這樣?不會有忠?誠的客戶?。在有些?問題上你?和客戶是?一致的。?5.要?不斷加強?業(yè)務方面?的學習，?多看書，?上網(wǎng)查閱?相關(guān)資料?，與同行?們交流，?向他們學?習更好的?方式方法?。6.?對所有客?戶的工作?態(tài)度都要?一樣，但?不能太低?三下四。?給客戶一?好印象，?為公司樹?立更好的?形象。?7.客戶?遇到問題?，不能置?之不理一?定要盡全?力幫助他?們解決。?要先做人?再做生意?，讓客戶?相信我們?的工作實?力，才能?更好的完?成任務。?8.自?信是非常?重要的，?要自己給?自己樹立?自信心，?要經(jīng)常對?自己說“?我是最棒?的!我是?獨一無二?的!”。?擁有健康?樂觀積極?向上的工?作態(tài)度才?能更好的?完成任務?。9.?和公司其?他員工要?有良好的?溝通，有?團隊意識?，多交流?，多探討?，才能不?斷增長業(yè)?務技能。?三，明?年的個人?目標：?一個好的?銷售人員?應該具備?：好的團?隊、好的?人際關(guān)系?、好的溝?通技巧、?好的銷售?策略、好?的專業(yè)知?識、還有?一條始終?貫穿其中?的對銷售?工作的極?度熱情!?個人認為?對銷售工?作的熱