(3.2)-第7講 市場(chǎng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)-修1

第7講市場(chǎng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)——《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》授課流程課前自主學(xué)習(xí)情況測(cè)試01分小組問題反饋02核心知識(shí)講解03小組合作探討擬定調(diào)查問卷04PART01線上自主學(xué)習(xí)情況測(cè)試TEST1.調(diào)查問卷的問題形式有開放式問題封閉式問題量表式問題ABC提交多選題1分2.對(duì)問卷問題的審核，重點(diǎn)需要注意問題與調(diào)查主題是否有關(guān)，問題本身是否必要問題是否過于籠統(tǒng)，是否需要細(xì)分問題設(shè)置的是否太多問題的形式是否新穎ABCD提交多選題1分3.問題排列的次序可遵循的規(guī)律有同類組合，即相同主題的問題排列在一起先易后難，即按照回答的難易程度排列先難后易，即按照回答的難易程度排列封閉式問題在前，開放式問題在后ABCD提交多選題1分4.問題設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)避免使用貶義詞、含糊不清的詞使用冗長復(fù)雜的句子，一個(gè)問題含兩問使用無根據(jù)的假設(shè)，用引導(dǎo)性和傾向性問題直接提出困境性問題ABCD提交多選題1分5.問題答案的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則有提交互斥性完備性新穎性多樣化ABCD多選題1分6.答案設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意答案的順序連續(xù)性數(shù)量答案不遺漏數(shù)量答案不重復(fù)敏感性問題的答案不能引起被調(diào)查者的窘迫ABCD提交多選題1分PART02分小組問題反饋PROBLEMFEEDBACK我代表

小組。針對(duì)課前的自主學(xué)習(xí)，我想問：

（每組至少提出一個(gè)問題，組長組員均可回答）作答主觀題10分PART03核心知識(shí)講解EXPLANATION01問題設(shè)計(jì)02答案選項(xiàng)設(shè)計(jì)要求1：能夠?qū)⒁鉀Q的營銷問題轉(zhuǎn)化為通過問卷獲取對(duì)應(yīng)信息的調(diào)查問題。要求2：思考問題要全面，答案選項(xiàng)要完備；換位思考，站在被調(diào)查者的角度設(shè)置答案選項(xiàng)。要求3：多途徑提高語言組織能力。目錄與要求（1）開放式問題的設(shè)計(jì)優(yōu)點(diǎn)：不受限制，回答真實(shí)自然；能夠比較深入了解被調(diào)查者的想法，還可能獲得意想不到的答案。缺點(diǎn)：對(duì)被調(diào)查者的文化要求較高，限制了被調(diào)查對(duì)象范圍；耗費(fèi)較多精力和時(shí)間或被拒回答；資料整理困難；易于夾雜整理者個(gè)人的偏見。（2）封閉式問題的設(shè)計(jì)有二項(xiàng)式問題和多項(xiàng)式問題兩類。優(yōu)點(diǎn)：資料整理方便；易于作答，問卷的回收率高；問題的含義比較清楚。缺點(diǎn)：限制了被調(diào)查者的作答；可能產(chǎn)生“順序偏差”或“位置偏差”。1.1問題的設(shè)計(jì)（3）量表式問題的設(shè)計(jì)也屬于結(jié)構(gòu)問答題，主要用于測(cè)定被調(diào)查者的態(tài)度、意見、感覺等心理層面的問題。測(cè)量尺度：包括類別尺度、順序尺度、間隔尺度和比例尺度，由前至后數(shù)據(jù)的可統(tǒng)計(jì)性越來越強(qiáng)。比較量表的測(cè)量：配對(duì)比較量表（循環(huán)兩兩比較）、等級(jí)順序量表（打分排序）、固定總數(shù)量表（給定總分，分配打分）、Q分類量表（數(shù)量較多，快速分類，可預(yù)先指定每類的對(duì)象數(shù)目）非比較量表的測(cè)量：連續(xù)評(píng)分量表、分項(xiàng)評(píng)分法（李克特量表、語義差別量表、斯坦普爾量表）。1.1問題的設(shè)計(jì)配對(duì)比較量表下面五個(gè)手機(jī)品牌，請(qǐng)按您的喜愛程度分別給予適當(dāng)?shù)姆謹(jǐn)?shù)（順序由1至5，1表示最喜愛到，5表示最不喜愛）小米

華為

三星

蘋果OPPO等級(jí)順序量表在選擇公選課時(shí)，您對(duì)下列因素是怎樣看待的？請(qǐng)分別打分，總和為100分。授課教師

課程名稱

上課時(shí)間

課程內(nèi)容

同學(xué)意見

固定總數(shù)量表李克特量表李克特量表語義差別量表對(duì)于奶茶，下面給出了一系列描述性短語，如果您認(rèn)為該短語對(duì)奶茶的描述精確，您應(yīng)選擇帶“+”號(hào)的數(shù)字；如果您認(rèn)為該短語對(duì)奶茶的描述不精確，您應(yīng)選擇帶“－”號(hào)的數(shù)字，+5表示非常精確，－5表示非常不精確。+5+4+3+2+1奶茶是健康的

－1－2－3－4－5+5+4+3+2+1奶茶能讓心情快樂

－1－2－3－4－5+5+4+3+2+1奶茶比咖啡口味好

－1－2－3－4－5

斯坦普爾量表數(shù)目、篩選與排序數(shù)目：?jiǎn)栴}數(shù)目依據(jù)研究內(nèi)容、樣本性質(zhì)、分析方法、人財(cái)物等因素決定，一般不宜過長，20分鐘內(nèi)做完為宜。篩選：沒有必要的問題要?jiǎng)h除；籠統(tǒng)或可能產(chǎn)生多類答案的問題要細(xì)分。排序：相同主題的題目排一起；容易作答的問題排前面；封閉式問題排前面。用語需注意避免使用貶義詞：失敗、墮落避免用詞含糊不清：最近、好像避免一個(gè)問題中包含兩問避免使用冗長復(fù)雜的句子避免問題提法中包含沒有根據(jù)的假設(shè)避免使用引導(dǎo)性和傾向性的問題避免直接提出困窘性問題：可采用間接提問法或數(shù)值歸檔法進(jìn)行規(guī)避。1.2問題設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意的問題（3）量表式問題的設(shè)計(jì)2.1答案選項(xiàng)的類型答案按排列方式分按后續(xù)問題的類型分按答案的分類行式排列式列式排列式矩陣式排列式框架式說明式等級(jí)評(píng)定式數(shù)字評(píng)定式評(píng)語評(píng)定式是非評(píng)定式行式排列式3矩陣式排列式量表式問題的2.1答案選項(xiàng)的類型列式排列式3表式問題的2.1答案選項(xiàng)的類型框架式：指用框架將后續(xù)性問題框起來，用箭頭和連線將后續(xù)性問題連接起來的形式。如：表D15.您吸煙嗎？吸煙1不吸煙2若吸煙請(qǐng)回答2.1答案選項(xiàng)的類型D16.您一天吸多少支？1~5支16~10支211~20支321支以上4框架式：指用框架將后續(xù)性問題框起來，用箭頭和連線將后續(xù)性問題連接起來的形式。如：表D15.您吸煙嗎？吸煙1不吸煙2若吸煙請(qǐng)回答2.1答案選項(xiàng)的類型D16.您一天吸多少支？1~5支16~10支211~20支321支以上4說明式：指在答案旁邊寫明該回答被選中后，反轉(zhuǎn)回答哪個(gè)問題。如：表D15.您吸煙嗎？吸煙1（請(qǐng)回答D16~D18題）不吸煙2（請(qǐng)回答D19~D20題）等級(jí)評(píng)定式：（五級(jí)和十一級(jí)）表2.1答案選項(xiàng)的類型2.1答案選項(xiàng)的類型數(shù)字評(píng)定式評(píng)語評(píng)定式

您認(rèn)為自己是怎樣的？優(yōu)秀（5）中等（3）較差（1）

學(xué)習(xí)目標(biāo)明確，成長規(guī)劃清楚，陽光上進(jìn)

做事情不夠主動(dòng)，但在被動(dòng)的情況下能夠完成任務(wù)

不愛學(xué)習(xí)，放縱自我，不追求上進(jìn)。是非評(píng)定式：指給出“是”和“否”或表示兩級(jí)態(tài)度的詞語以供選擇的答案。表2.1答案選項(xiàng)的類型2.2答案選項(xiàng)的設(shè)計(jì)步驟2.3答案設(shè)計(jì)需注意的問題（1）答案的順序（2）數(shù)量答案的重復(fù)與遺漏（3）敏感性問題的答案設(shè)計(jì)技巧您不買轎車的原因是：表1買不起1等待降價(jià)2怕出交通事故2不如租車合算3擔(dān)心被盜3不環(huán)保4養(yǎng)不起4不喜歡開車×√問卷設(shè)計(jì)的原則是？提交方便被調(diào)查者作答方便調(diào)查者整理、分析、解決問題漂亮美觀ABC多選題1分PART04小組合作探討擬定調(diào)查問卷GROPDISCUSSION實(shí)施流程：小組內(nèi)部探討，擬出問卷問題及答案選項(xiàng)互助組間交換問卷進(jìn)行評(píng)審并提出修改意見，修改意見要具體針對(duì)互助組的改進(jìn)意見與教師指導(dǎo)修改問題與答案小組內(nèi)部再次探討，確定問卷問題與答案1234自主學(xué)習(xí)預(yù)習(xí)情況測(cè)試核心知識(shí)講解

ABCDE13-14學(xué)時(shí)課程總結(jié)小組探討問題與答案的設(shè)計(jì)小組互相評(píng)審改進(jìn)F銜接性預(yù)習(xí)復(fù)習(xí)課前課中課后課程學(xué)習(xí)掌握情況反饋1.對(duì)擬定問題的依據(jù)十分清楚八分清楚六分清楚完全不清楚ABCD提交投票最多可選1項(xiàng)2.對(duì)問題的類型十分清楚八分清楚六分清楚不清楚ABCD提交投票最多可選1項(xiàng)3.對(duì)問題的篩選提交十分清楚八分清楚六分清楚不清楚ABCD投票最多可選1項(xiàng)4.對(duì)問題的排序提交十分清楚八分清楚六分清楚不清楚ABCD投票最多可選1項(xiàng)5.對(duì)答案