客房員工崗位職責(zé)內(nèi)容(7篇)

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客房員工崗位職責(zé)內(nèi)容篇一

2、珍惜公司的財(cái)產(chǎn)，力行儉約，按質(zhì)按量的完成上級交給的各項(xiàng)事宜。

3、協(xié)同領(lǐng)班和對包房的使用狀況，確鑿規(guī)范的填寫各類單據(jù)。

4、牢記區(qū)域內(nèi)的通道，消防設(shè)施的布置，有正確使用的知識和能力，加強(qiáng)防火防盜的意識，認(rèn)真做好交接班記錄。

5、認(rèn)真聽取客人的看法，并將客人的信息及見議及時(shí)反饋給上級。

6、積極參與培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，時(shí)刻保持儀表整齊，正確使用服務(wù)敬語，不斷塑造自身和樹立企業(yè)的形象。

客房員工崗位職責(zé)內(nèi)容篇二

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)與洗衣房協(xié)調(diào)的制服及布草儲存和發(fā)放的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)視和協(xié)調(diào)工作

2、監(jiān)視并參與制服房的工作

3、根據(jù)更換體系分發(fā)布草和制服，記錄數(shù)目和其他相關(guān)信息。發(fā)放并記錄不同樓層客房使用的布草樓層領(lǐng)班

4、建立制服及布草的購買價(jià)格及發(fā)放制度的存檔

5、定期做布草制服以及管家部其他物品的盤點(diǎn)，在月初將相關(guān)報(bào)表上報(bào)助理行政管家

6、經(jīng)行政管家同意，負(fù)責(zé)管家部所有物品的申請工作

7、保證客房和餐飲布草的供應(yīng)，負(fù)責(zé)與洗衣房協(xié)調(diào)溝通

8、檢查發(fā)出和收回自外部洗衣房的布草數(shù)量

9、確保每天有足夠的抹布給樓層和客房服務(wù)員

10、履行其他可能被安排的任務(wù)

客房員工崗位職責(zé)內(nèi)容篇三

1、按規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行客房鑰匙領(lǐng)取和使用制度，認(rèn)真、確鑿、完整的填寫客房鑰匙領(lǐng)取表，全權(quán)負(fù)責(zé)客房鑰匙的保管。

2、保持良好精神狀態(tài)，牢記服務(wù)宗旨。文明待客，禮貌用語，為客人提供各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、根據(jù)清潔客房順序及客人要求及時(shí)清掃整理房間，檢查客衣狀況，補(bǔ)充一次性物品，棉織品一客一換，按規(guī)定消毒，認(rèn)真、確鑿、完整的填寫客房清潔工作報(bào)表。

4、檢查所在區(qū)域設(shè)備設(shè)施及客房內(nèi)各種設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，及時(shí)報(bào)告維修項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)上報(bào)處理。

5、熟悉所在區(qū)域客房的分布及使用狀況，隨時(shí)檢查房態(tài)并與客房服務(wù)中心進(jìn)行核對。

6、負(fù)責(zé)樓層布草、客房酒水及其它客人用品的盤點(diǎn)、領(lǐng)取、報(bào)損等工作。

7、負(fù)責(zé)客衣的檢查、收取、核對及發(fā)放工作，認(rèn)真做好登記。

8、熟悉所在區(qū)域內(nèi)的消防通道及設(shè)施的布置，有正確使用的知識和能力，加強(qiáng)防火防盜的意識，確?？腿税踩?/p>

9、珍惜公共財(cái)產(chǎn)，力行儉約，嚴(yán)格執(zhí)行酒店制定的各項(xiàng)節(jié)能措施。

10、及時(shí)報(bào)告客人遺留物狀況，并將遺留物品及時(shí)上交到客房服務(wù)中心做好登記。

11、積極參與培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，時(shí)刻保持儀表整齊，正確使用服務(wù)敬語，不斷塑造自身和樹立企業(yè)的形象。

12、認(rèn)真聽取客人的看法，并將客人的信息和建議及時(shí)反饋給上級。認(rèn)真做好交接班記錄。

客房員工崗位職責(zé)內(nèi)容篇四

1、熱愛本職工作，愛崗、敬業(yè)，自覺遵守店紀(jì)店規(guī)。

2、上崗前著裝整齊，待客熱心、禮貌，聽從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同仁，具有高度的責(zé)任心。

3、負(fù)責(zé)指定客房內(nèi)的設(shè)備、家具、物品清潔、維護(hù)、請修工作。并掌控客房內(nèi)的任何狀況。

4、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔及請修工作，保證所在樓層的物品擺放整齊。

5、負(fù)責(zé)管理好樓層的定額物品，嚴(yán)格控制客用品的消耗，做好廢品回收。

6、負(fù)責(zé)對結(jié)賬房間的查房工作，清點(diǎn)客人借用品及小商品消費(fèi)狀況，及時(shí)通知客房中心，以免客人離去而造成跑帳。

7、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。

8、負(fù)責(zé)查收客人洗衣、小商品的送回，及時(shí)補(bǔ)充客房內(nèi)所需的各類物品。

9、負(fù)責(zé)提醒客人的寶貴物品隨身攜帶，勤檢查、巡查，發(fā)現(xiàn)異常狀況要及時(shí)匯報(bào)。

10、負(fù)責(zé)認(rèn)真聽取客人的看法，并將客人的信息及見議及時(shí)反饋給部門主管。

11、一天工作完畢后，要清潔工作間及清潔用具、吸塵器、處理垃圾，補(bǔ)充好必要的物品，以準(zhǔn)備明天的工作。

12、做好當(dāng)班記錄，交接班時(shí)將樓層卡交客房部。

13、積極參與培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能及服務(wù)水平，時(shí)刻保持儀表整齊，正確使用服務(wù)敬語，不斷塑造自身和樹立企業(yè)的形象。

14、完成本職工作的同時(shí)做好上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。

客房員工崗位職責(zé)內(nèi)容篇五

1、按樓層主管安排的段落上班，上班時(shí)的工作活動(dòng)不能超越此區(qū)。

2、對該區(qū)域的服務(wù)及客房管理負(fù)全部責(zé)任，包括該區(qū)客房的衛(wèi)生清潔和公共區(qū)域衛(wèi)生，對客服務(wù)，房間保養(yǎng)和突發(fā)事件等，了解該區(qū)內(nèi)的所有客房實(shí)際狀態(tài)。

3、確保樓層安全，恬靜，留意一切有異常舉動(dòng)和需要服務(wù)或特別照料的客人，及時(shí)提供必要的幫助，做好一切記錄和交班。

4、負(fù)責(zé)該區(qū)內(nèi)的退房檢查工作，及時(shí)將檢查狀況報(bào)告給前臺收銀，除ok房外的所有狀況都要報(bào)到辦公室。

5、在客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)遺留物品(走房)，不管價(jià)值大小，都應(yīng)記錄下來房間號碼，客人姓名，日期，送到管家部登記保管登記。

6、向當(dāng)值領(lǐng)班匯報(bào)轄區(qū)內(nèi)的維修項(xiàng)目和衛(wèi)生達(dá)不到要求而自己不能完成的事項(xiàng)。

7、具備吃苦耐勞的精神，能夠迅速而高效地完成上司交給的各項(xiàng)任務(wù)，工作中不浪費(fèi)資源。

8、嚴(yán)格卷宗酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，聽從上司管理，遇到自身不能解決的問題及時(shí)向上反映，切忌自作主張。

9、熟練把握客房清潔工作流程和服務(wù)程序，工作迅速，具有良好的工作效率，對本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

客房員工崗位職責(zé)內(nèi)容篇六

客房部洗衣房員工崗位職責(zé)

1.洗衣房工作人員要時(shí)刻樹立以員工為本的理念，積極努力做好工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.洗衣房工作人員工操作時(shí)不得擅自離開工作崗位，工作時(shí)間不準(zhǔn)做與工作無關(guān)之事。

3.待人禮貌和氣，服務(wù)主動(dòng)熱心，不準(zhǔn)與酒店員工或他人吵架斗毆，不準(zhǔn)隱瞞事故及個(gè)人過失。

4.保質(zhì)保量完成酒店的洗滌任務(wù)。

5.發(fā)生丟失損壞(非機(jī)械性的)要按使用時(shí)間，對直接責(zé)任者進(jìn)行處罰。

6.洗滌用品實(shí)行定量專人負(fù)責(zé)，按洗滌物品的多少每天定量供應(yīng)，衣架統(tǒng)一管理，如有遺失，按價(jià)賠償。

7.收取布草檢查是否完整，有無破損，且布草要依照數(shù)量記數(shù)，要求確鑿無誤。盡量避免事故，出現(xiàn)人為過失，責(zé)任自負(fù)。

8.遵守安全操作規(guī)程，精心愛護(hù)設(shè)備，儉約水，電，洗滌用品等。

客房員工崗位職責(zé)內(nèi)容篇七

1、自覺遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，聽從安排，認(rèn)真做好交接班，做好儀容儀表、禮節(jié)禮貌及安全保密工作。

2、認(rèn)真做好交接班工作，使客人微笑而來，滿意而歸。

3、房卡、鑰匙、對講機(jī)等其它通訊工具必需隨身攜帶，隨時(shí)和客房中心保持聯(lián)系，做到房態(tài)一致，熟悉客情，了解動(dòng)態(tài)。

4、負(fù)責(zé)退房的檢查（查不到位或本人損壞的則由當(dāng)事人自己承受，如酒水漏報(bào)，由當(dāng)事人自己承受，如與前臺收銀分不清責(zé)任時(shí)，查明原因，由雙方共同負(fù)責(zé)承受）。

5、負(fù)責(zé)配備退房客人所消耗的酒水，報(bào)退房給衛(wèi)生班，早班或夜班下班前劃了單的.酒水單到客房中心文員處領(lǐng)取酒水再來核對酒水的原總數(shù)?？头恐行纳倬扑晌膯T承受。

6、不允許借拿客房中心存放的酒水，假使發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。

7、負(fù)責(zé)客房與走廊設(shè)施設(shè)備的維修報(bào)告與檢查，本班發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，如在半小時(shí)內(nèi)解決不了的，及時(shí)匯報(bào)上級處理。

8、做好日常服務(wù)，微笑服務(wù)。急客人之所急，想客人之所想。勤