收銀員崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)范本（八篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)收銀員崗?位職責(zé)標(biāo)?準(zhǔn)范本?____?具有高度?的責(zé)任心?，熟練掌?握各種機(jī)?器的使用?方法，集?中精力作?好收銀工?作。1?.2收款?結(jié)帳迅速?、準(zhǔn)確。?1.3?正確掌握?現(xiàn)金、支?票、信用?卡、簽單?等結(jié)帳方?式和程序?。1.?4耐心解?答可人所?提出的疑?問(wèn)、1?.5工作?中因特殊?情況需暫?離工作崗?位;應(yīng)注?意財(cái)款安?全，鎖好?錢柜。?1.6遵?守財(cái)務(wù)制?度，認(rèn)真?作好每天?的先進(jìn)盤?點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及時(shí)?報(bào)告。?1.7每?天營(yíng)業(yè)結(jié)?束，統(tǒng)計(jì)?當(dāng)天營(yíng)業(yè)?輸入，填?寫營(yíng)業(yè)日?報(bào)表，每?天收入上?交財(cái)務(wù)。?1.8?熟悉各種?飲料、菜?品的價(jià)格?，了解餐?飲服務(wù)的?一般知識(shí)?。1.?9保存好?所有帳單?并交財(cái)務(wù)?核查，保?證帳單聯(lián)?號(hào)一張不?缺。1?.10接?聽(tīng)電話，?并記錄電?話內(nèi)容或?通知受話?人。1?.11接?受客人定?餐收銀?員崗位職?責(zé)標(biāo)準(zhǔn)范?本（二）?1、認(rèn)?真遵守公?司的各項(xiàng)?規(guī)章制度?，堅(jiān)持原?則，為公?司嚴(yán)格把?好收銀關(guān)?，根據(jù)公?司及財(cái)務(wù)?部要求，?嚴(yán)格管理?全體收銀?員;2?、負(fù)責(zé)收?銀臺(tái)的全?面工作，?檢查各崗?位責(zé)任制?的落實(shí)情?況和各項(xiàng)?規(guī)章的執(zhí)?行情況;?3、每?月月底及?時(shí)編排收?銀員更期?表，做好?考勤的統(tǒng)?計(jì)工作;?4、在?營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)?及時(shí)解決?疑難問(wèn)題?，并與樓?面及相關(guān)?部門做好?溝通、協(xié)?調(diào)工作，?對(duì)于出現(xiàn)?重大無(wú)力?解決的事?件，要及?時(shí)向各區(qū)?副總或相?關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)，以保?及時(shí)排解?有關(guān)問(wèn)題?，使?fàn)I業(yè)?工作正常?運(yùn)作;?5、定期?（如每周?）向上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)?的營(yíng)運(yùn)情?況和存在?的問(wèn)題及?一些利于?現(xiàn)場(chǎng)的建?議，定期?或不定期?匯報(bào)收銀?員的工作?情況和思?想狀況，?充分調(diào)動(dòng)?收銀人員?的工作積?極性;?6、頂替?收銀員當(dāng)?值，完成?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?他事項(xiàng)。?收銀員?崗位職責(zé)?標(biāo)準(zhǔn)范本?（三）?收銀主管?崗位職責(zé)?1.遵?守店規(guī)店?紀(jì)。2?.因工作?需要能主?動(dòng)加班。?3.熟?悉商場(chǎng)布?局，精通?業(yè)務(wù)知識(shí)?。4.?傳達(dá)公司?文件精神?并負(fù)責(zé)執(zhí)?行工作。?5.傳?達(dá)部門經(jīng)?理的要求?，共同達(dá)?成部門的?目標(biāo)。?6.負(fù)責(zé)?控制和管?理現(xiàn)金差?異及現(xiàn)金?安全。?____?分析現(xiàn)金?差異，提?供解決方?案。8?.做好與?其它部門?的協(xié)調(diào)工?作。9?.維護(hù)收?銀設(shè)備的?正常運(yùn)作?，確保收?銀機(jī)的安?全檢查運(yùn)?行，及時(shí)?排除故障?。10?.檢查收?銀組人員?的出勤狀?況，合理?調(diào)度人力?，控制人?事成本。?11.?規(guī)范結(jié)帳?流程，保?障收銀工?作的快速?、順暢、?準(zhǔn)確。?12.督?促檢查收?銀領(lǐng)班的?工作。?13.為?顧客提供?良好的服?務(wù)。1?4.做好?收銀員的?培訓(xùn)工作?。15?.負(fù)責(zé)收?銀組工作?人員專業(yè)?知識(shí)和技?能的訓(xùn)練?及績(jī)效考?核。_?___對(duì)?突發(fā)事件?隨機(jī)處理?，接待好?顧客投訴?。17?.確保準(zhǔn)?確、安全?、及時(shí)地?收回貨款?。18?.遇到問(wèn)?題層層上?報(bào)，以突?發(fā)事情經(jīng)?過(guò)及處理?結(jié)果應(yīng)及?時(shí)向上級(jí)?匯報(bào)。?收銀員崗?位職責(zé)標(biāo)?準(zhǔn)范本（?四）1?、收銀員?業(yè)務(wù)上屬?于財(cái)務(wù)部?指導(dǎo)，行?政上屬于?前廳領(lǐng)導(dǎo)?。2、?按照服務(wù)?員填寫的?點(diǎn)菜單、?加菜單、?酒水單上?記載的菜?品、灑水?、香煙等?名稱、數(shù)?量、準(zhǔn)確?輸入電腦?，及時(shí)核?對(duì)。對(duì)照?結(jié)賬單記?載的金額?準(zhǔn)確、及?時(shí)、快速?收款，打?印發(fā)票，?并加蓋印?章。收款?過(guò)程中做?到快、準(zhǔn)?、不錯(cuò)收?、不漏收?，對(duì)于各?種鈔票必?須驗(yàn)明真?偽。3?、工作時(shí)?間不得攜?帶私人款?項(xiàng)上崗，?每日收入?現(xiàn)金，必?須切實(shí)執(zhí)?行長(zhǎng)繳短?補(bǔ)的規(guī)定?，不得以?長(zhǎng)補(bǔ)短，?發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款?或短款，?必須如實(shí)?向上級(jí)匯?報(bào)。備用?金，必須?班班交接?，天天核?對(duì)，具有?書面記錄?，并在班?前班后在?出納處準(zhǔn)?備足夠零?鈔。對(duì)營(yíng)?業(yè)額的準(zhǔn)?確性、安?全性負(fù)責(zé)?。妥善保?管營(yíng)業(yè)尾?款，拒收?假幣，否?則發(fā)生短?缺責(zé)任自?負(fù)。4?、不得將?公款挪作?私用，任?何人不得?借用收銀?處的備用?金，如有?發(fā)生收銀?要負(fù)相應(yīng)?責(zé)任。營(yíng)?業(yè)中收入?百元大鈔?及時(shí)入柜?，確保資?金安全。?5、接?受信用卡?結(jié)賬時(shí)，?應(yīng)認(rèn)真依?照銀行有?關(guān)規(guī)定受?理，對(duì)于?外卡結(jié)賬?的要留下?客人的聯(lián)?系方式（?如：有效?身份證明?復(fù)印件、?聯(lián)系電話?等），是?熟客的可?以正常受?理，不是?熟客的原?則上規(guī)定?使用現(xiàn)金?結(jié)賬。收?支票時(shí)，?要求留客?人的地址?、身份證?號(hào)及電話?。6、?每班營(yíng)業(yè)?結(jié)束時(shí)，?必須認(rèn)真?做好交班?工作，不?得向無(wú)關(guān)?人員泄露?有關(guān)酒店?營(yíng)業(yè)收入?情況資料?及數(shù)據(jù)，?不得隨意?給顧客多?開(kāi)發(fā)票。?7、每?日根據(jù)匯?總金額填?寫交款單?，與點(diǎn)菜?單、結(jié)賬?單一起于?次日交財(cái)?務(wù)室審核?。認(rèn)真填?寫上繳財(cái)?務(wù)的交款?清單，電?腦賬、錢?款與清單?必須一致?。8、?愛(ài)護(hù)及正?確使用各?種機(jī)械設(shè)?備（如電?腦、打印?機(jī)、計(jì)算?器、驗(yàn)鈔?機(jī)等），?并做好清?潔保養(yǎng)工?作。9?、做好開(kāi)?市前、收?市后的收?款崗內(nèi)外?衛(wèi)生，保?持收銀臺(tái)?面的整齊?、干凈。?10、?以員工手?冊(cè)為準(zhǔn)繩?，自覺(jué)遵?守酒店的?一切規(guī)章?制度，積?極參加培?訓(xùn)，嚴(yán)格?按照規(guī)定?穿著工服?，保持個(gè)?人儀容儀?表的整潔?大方。?11、積?極完成領(lǐng)?導(dǎo)安排的?其他臨時(shí)?工作。?收銀員崗?位職責(zé)標(biāo)?準(zhǔn)范本（?五）1?、認(rèn)真遵?守公司的?各項(xiàng)規(guī)章?制度，堅(jiān)?持原則，?為公司嚴(yán)?格把好收?銀關(guān)，根?據(jù)公司及?財(cái)務(wù)部要?求，嚴(yán)格?管理全體?收銀員;?2、負(fù)?責(zé)收銀臺(tái)?的全面工?作，檢查?各崗位責(zé)?任制的落?實(shí)情況和?各項(xiàng)規(guī)章?的執(zhí)行情?況;3?、每月月?底及時(shí)編?排收銀員?更期表，?做好考勤?的統(tǒng)計(jì)工?作;4?、在營(yíng)業(yè)?現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)?解決疑難?問(wèn)題，并?與樓面及?相關(guān)部門?做好溝通?、協(xié)調(diào)工?作，對(duì)于?出現(xiàn)重大?無(wú)力解決?的事件，?要及時(shí)向?各區(qū)副總?或相關(guān)領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)，?以保及時(shí)?排解有關(guān)?問(wèn)題，使?營(yíng)業(yè)工作?正常運(yùn)作?;5、?定期（如?每周）向?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)營(yíng)業(yè)?現(xiàn)場(chǎng)的營(yíng)?運(yùn)情況和?存在的問(wèn)?題及一些?利于現(xiàn)場(chǎng)?的建議，?定期或不?定期匯報(bào)?收銀員的?工作情況?和思想狀?況，充分?調(diào)動(dòng)收銀?人員的工?作積極性?;6、?頂替收銀?員當(dāng)值，?完成上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他事?項(xiàng)收銀?員崗位職?責(zé)標(biāo)準(zhǔn)范?本（六）?01收?銀。既然?是收銀員?，收銀就?是主要的?工作了，?做好主要?工作是收?銀員必須?要做到的?。02?辦理退貨?換貨。如?果顧客買?了商品出?現(xiàn)了質(zhì)量?問(wèn)題或其?它問(wèn)題需?要退貨換?貨，就需?要收銀員?開(kāi)辦理。?03打?掃超市。?當(dāng)夜晚準(zhǔn)?備下班時(shí)?，收銀員?要把超市?打掃干凈?，然后才?能準(zhǔn)備下?班。_?___點(diǎn)?錢點(diǎn)貨。?收銀員要?把每一天?售出的貨?物和錢數(shù)?都盤點(diǎn)清?楚，然后?如實(shí)記錄?下來(lái)。?收銀員崗?位職責(zé)

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收銀?員崗位職?責(zé)

?收銀員崗?位職責(zé)標(biāo)?準(zhǔn)范本（?七）1?、優(yōu)質(zhì)高?效熱情服?務(wù)，對(duì)患?者要保持?親切友善?的笑容，?運(yùn)用禮貌?用語(yǔ)。例?如：您好?、請(qǐng)、早?上好、謝?謝您、請(qǐng)?慢走、祝?您早日康?復(fù)、對(duì)不?起等。?2、收銀?員在結(jié)算?時(shí)必須唱?收唱付,?不要將錢?扔給顧客?,應(yīng)將錢?和發(fā)票一?起交給顧?客。唱收?唱付,收?患者錢款?時(shí),要唱?票“收您?的多少錢?”,找零?錢時(shí)唱票?“找您多?少錢”。?3、耐?心的回答?顧客的提?問(wèn)。此?工作制度?從___?_年0_?___月?____?日起執(zhí)行?發(fā)：肖?院長(zhǎng)、涂?主任、收?費(fèi)處黔?西樺晨醫(yī)?院___?_年__?__月_?___日?收銀員?崗位職責(zé)?標(biāo)準(zhǔn)范本?（八）?1.負(fù)責(zé)?每天銷貨?款的整理?及上繳工?作。2?.負(fù)責(zé)辦?理符合條?件的顧客?退、換貨?款的找補(bǔ)?工作，及?時(shí)作出差?異報(bào)告。?3.負(fù)?責(zé)每天與?本收款臺(tái)?所有柜組?的對(duì)賬，?傳遞財(cái)務(wù)?部收款蓋?章后的“?內(nèi)部繳款?單”,保?管“原始?憑證匯總?表”、“?銷貨聯(lián)單?第一聯(lián)”?及有關(guān)印?章。4?.有權(quán)拒?收營(yíng)業(yè)員?開(kāi)出的不?符合規(guī)定?的銷貨聯(lián)?單。5?.有權(quán)拒?收不經(jīng)樓?層或值班?經(jīng)理簽的?退款單，?拒絕辦理?不符合規(guī)?定的銀行?信用業(yè)務(wù)?及有價(jià)證?券。6?.有權(quán)拒?補(bǔ)顧客已?提完貨、?營(yíng)業(yè)員丟?失的銷貨?聯(lián)單第二?聯(lián)（營(yíng)業(yè)