加油站站長(zhǎng)年終工作總結(jié)

第第頁(yè)加油站站長(zhǎng)年終工作總結(jié)加油站站長(zhǎng)年終工作總結(jié)1公司聘請(qǐng)任澤清來(lái)許家棚站來(lái)做引導(dǎo)工作，給我們站帶來(lái)了很多的新的思想和好的工作方法，使我們更加知道在工作中要怎么樣做才能有很好的提高。要想把站上的工作做好首先要讓廣闊的員工變化思想觀念，任澤清首先從思想上對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)使很多員工明白了本身為什么要好好工作和好好工作可以給本身帶來(lái)什么樣的好處。讓員工明白了工作的意義是為了什么，而且有了努力工作的動(dòng)力。在解決了員工的思想問(wèn)題后，依據(jù)站上現(xiàn)在的情況首先幫忙我們更改服務(wù)差的問(wèn)題。給站上每位員工都配了地圖，讓每位員工在有來(lái)加油的顧客問(wèn)路的情況下都可以幫忙顧客指路。給我們站上發(fā)了學(xué)習(xí)的書，讓我們學(xué)習(xí)別的企業(yè)的加油站好的服務(wù)閱歷告知了我們很多的我們員工以前都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)的東西，使大家開(kāi)闊了眼界，更加提高了思想認(rèn)得，知道了在工作中怎樣把服務(wù)做的更細(xì)。針對(duì)服務(wù)差的現(xiàn)狀加大了加油十三步曲的規(guī)范力度，親自培訓(xùn)我站的兩位客服經(jīng)理，通過(guò)他們來(lái)帶動(dòng)全體員工。達(dá)到了以點(diǎn)帶面的作用，現(xiàn)在站上的員工已經(jīng)漸漸的開(kāi)始自發(fā)的依照加油十三部曲來(lái)要求本身，現(xiàn)場(chǎng)的站姿也比以前好了，精神面貌也比以前精神了，給顧客的感覺(jué)很專業(yè)，服務(wù)很細(xì)至了。并且任澤清還給我們站配了很多的洗衣票贈(zèng)送給來(lái)加油的顧客，也使顧客對(duì)我們的服務(wù)又提高了一個(gè)認(rèn)得。加油站好的服務(wù)的最后目標(biāo)是為了通過(guò)服務(wù)提高營(yíng)銷業(yè)績(jī)?yōu)槠髽I(yè)制造更大的價(jià)值。針對(duì)站上員工年齡小，沒(méi)有營(yíng)銷閱歷任澤清給我們站上的員工進(jìn)行了營(yíng)銷學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)。現(xiàn)在我們站上的營(yíng)銷業(yè)績(jī)有了很大的提高，業(yè)績(jī)的提高讓員工的工作積極性也有了很大的提高。更緊要的是員工的'營(yíng)銷意識(shí)比以前提升了很多，能積極自動(dòng)去開(kāi)發(fā)新客戶，在此過(guò)程中會(huì)受到一些委屈，但我們的員工心態(tài)很好，在任何時(shí)候總是以微笑的面孔迎送顧客。在維護(hù)好老客戶的基礎(chǔ)上，新客戶加添了很多，客戶在不斷加添時(shí)，員工的溝通本領(lǐng)更有一個(gè)提升，營(yíng)銷閱歷也就豐富了很多。不管是服務(wù)還是營(yíng)銷，在原有的基礎(chǔ)上都有了明顯的提升，當(dāng)然我們會(huì)把好的工作勢(shì)頭發(fā)揚(yáng)下去，希望在大家的共同努力下我們站有一個(gè)翻天覆地的變化?？吹竭@個(gè)總結(jié)心理酸酸的……哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)火種，也是燎原的氣力！加油站站長(zhǎng)年終工作總結(jié)2我叫xx，現(xiàn)任油站站長(zhǎng)工作，在20xx年4月我從計(jì)量的崗位競(jìng)聘為中心站站長(zhǎng)?；貞涍^(guò)去的一年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，就像是一本厚厚的書，書中全部的故事都是那么讓我回味無(wú)窮。當(dāng)我回過(guò)頭來(lái)，看看走過(guò)的這一年，雖然在這一年里有過(guò)許很多多，酸甜苦辣和不如意不順心的事。但是，我知道人正是在經(jīng)過(guò)了這些之后才能夠茁壯成長(zhǎng)成熟。所以我告知本身＂我的選擇無(wú)怨無(wú)悔，我會(huì)更加的努力工作，開(kāi)創(chuàng)新的局面＂。一年來(lái)，我在公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)拓市場(chǎng)，促進(jìn)銷量。同時(shí)也受到全站員工的大力支持和共同幫忙，使我盡心、盡職、盡責(zé)的完成好每一項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)在我把近一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作和體會(huì)，等各個(gè)方面的情況匯報(bào)一下。一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，重視思想和業(yè)務(wù)素養(yǎng)提高自從20xx年競(jìng)聘為和平站站長(zhǎng)助理之后，深感本身肩上的職責(zé)，確認(rèn)本身該怎么做，在這短短的幾年期間，在分公司的嚴(yán)格要求下幫忙引導(dǎo)下，無(wú)論在政治上還是在思想上都有很大的提高，明確了一個(gè)奮斗目標(biāo)，一個(gè)如何打開(kāi)市場(chǎng)，搞好經(jīng)營(yíng)理念的目標(biāo)。我作為一名加油站管理人員，以身作則積極投身到，加油站如何加強(qiáng)安全管理，提高經(jīng)濟(jì)效益中去，我時(shí)刻嚴(yán)格要求本身，以高度的政治責(zé)任感，認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極向老員工學(xué)習(xí)，要帶頭學(xué)，自動(dòng)學(xué)充分利用業(yè)余時(shí)間刻苦學(xué)習(xí)安全管理和消防學(xué)問(wèn)，油品學(xué)問(wèn)，不斷完善本身，使本身成為一名合格的加油站站長(zhǎng)。二、盡職，盡責(zé)，努力工作1.捉住安全教育，抓好安全管理。加油站是經(jīng)營(yíng)易燃易爆場(chǎng)所，要是員工的安全意識(shí)不強(qiáng)，操作不正確都可能有不安全，因此我在平常的管理中，非常重視安全工作，一是要提高員工的安全意識(shí)，時(shí)刻注意相互提示，每月要消防演練培訓(xùn)并教育。二是每位員工在上班之前要有警惕心，不能疏忽車輛不熄火加油，顧客在站內(nèi)打移動(dòng)電話和塑料桶加油等；三是檢查上，要做到勤檢查，勤保養(yǎng)，杜絕隱患，發(fā)覺(jué)加油機(jī)和加油槍有滲漏適時(shí)處理。對(duì)設(shè)備保養(yǎng)肯定要達(dá)到重維護(hù)，保養(yǎng)，維護(hù)和修理并檢測(cè)做好每一項(xiàng)安全工作。2.實(shí)行快捷性的手段抓經(jīng)營(yíng)工作。去年4月我剛接上站上的重任，我就緊緊的捉住優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭(zhēng)取更多的顧客，要求員工要對(duì)每一位來(lái)站的顧客，來(lái)有迎聲，走有送聲，做到熱誠(chéng)詳細(xì)微笑服務(wù)，對(duì)于有困難的顧客肯定要幫忙。努力實(shí)現(xiàn)加大輕油的銷售量。就在6月末我站所屬地段，道路擴(kuò)建施工，道路泥濘塵土飛揚(yáng)，每天站上污染太大，沙塵就像霧一樣大，站內(nèi)的衛(wèi)生比平常加強(qiáng)了好幾倍，站外修路的時(shí)間又比較長(zhǎng)，差不多三個(gè)月才能竣工，然而員工還是認(rèn)真清掃衛(wèi)生保持站內(nèi)的加油機(jī)設(shè)備乾凈如一，四個(gè)月的和平路終究修好了。站要開(kāi)業(yè)了，站內(nèi)員工都像清理本身家里東西一樣，男生把從上到下的墻壁全部清洗，女生把全部的加油機(jī)從里到外的.擦拭清理，準(zhǔn)備迎接新的開(kāi)業(yè)，今年站上目標(biāo)的輕油銷售3200噸，實(shí)際銷量2538噸，其中持卡銷量903多噸，非油銷售114274.2元，就在這8個(gè)月中我站每月都能按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，平均每月都超額完成任務(wù)，到了每年的冬季柴油進(jìn)入油荒期間，我適時(shí)調(diào)理工作思路，在努力保護(hù)老客戶的同時(shí)，做好了限量和客戶的解釋工作，再解釋中，要耐性細(xì)致的對(duì)客戶講清楚，要排好隊(duì)，限量加油?？傊?，我站在20xx年依據(jù)不同的市場(chǎng)形勢(shì)和上級(jí)的要求，較好的完成站內(nèi)的輕油和非油任務(wù)。三、團(tuán)結(jié)、融洽和諧和諧的工作氛圍是我們都希望的，只有團(tuán)結(jié)融洽才能體現(xiàn)出，全站員工親如一家。如：xx月xx日的那一天站上要開(kāi)業(yè)了，計(jì)量局來(lái)站檢測(cè)加油機(jī)，查到4號(hào)機(jī)的時(shí)候，4號(hào)機(jī)計(jì)量器壞了，郭經(jīng)理速把維護(hù)和修理員叫來(lái)修理，就在維護(hù)和修理的那一刻驀地把汽油噴出，噴到楊站長(zhǎng)和我的頭部流到了眼睛里，當(dāng)時(shí)我什么都看不見(jiàn)，只是捂著眼睛流淚，當(dāng)時(shí)臉部燙的就相像在火爐里烤著，站上同事快速把我護(hù)理到水龍頭幫我清洗，清洗的時(shí)候汽油把我嗆的換不氣來(lái)，休克了幾秒中，就在暈倒迷模糊糊時(shí)候聽(tīng)到xx正在打120急救中心，楊站長(zhǎng)和同事們扶著我喊我名字，醒來(lái)看到同事們的擁護(hù)，讓我感覺(jué)我是世上最幸福的人，讓我深深體會(huì)到只有和順相處，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互幫忙，才能步調(diào)一致把效益搞上去，團(tuán)結(jié)就是氣力。四、本身對(duì)20xx年的工作計(jì)劃和計(jì)劃1.我認(rèn)為加油站作為銷售企業(yè)的終端，最后的目標(biāo)就是提高銷售效益，加強(qiáng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，在確保加油站安全的前提下，作為站長(zhǎng)肩負(fù)著油品營(yíng)銷和站內(nèi)管理的雙重任務(wù)，站長(zhǎng)是站里的第一責(zé)任人，成敗都取決于影響公司的利益和員工的切身利益，要想加添今年比去年的銷售量，重要還的捉住管理是否到位，供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為顧客營(yíng)造一個(gè)安全，舒適，乾凈，溫馨的加油環(huán)境，這樣就能鎖住新老顧客，只要本身工作讓員工充足了，員工讓顧客充足了，以誠(chéng)相待每一個(gè)顧客，銷量肯定會(huì)加添。2.要對(duì)油品的肯定要本身把關(guān)，卸油前肯定要檢驗(yàn)油品是否合格，數(shù)量是否相對(duì)，要對(duì)計(jì)量員嚴(yán)格執(zhí)行每天測(cè)量罐內(nèi)核算，校準(zhǔn)加油機(jī)的精準(zhǔn)明確度，努力把油品降到最低損耗。3.督促收款員要按時(shí)把銷售金額交回銀行，把賬表單當(dāng)日做好。做到賬賬相符，表里如一、五、另外我還有很多不足之處及努力方向一年來(lái)本人盡了本身最大的努力，做了一些工作，這一切都離不開(kāi)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)也離不開(kāi)每天和我朝夕相處的站上每一位兄弟姐妹，與她們大力支持和團(tuán)結(jié)奮斗，是分不開(kāi)的，俗話說(shuō)＂上下齊心，其力斷金＂，信任只要我們共同努力，我們中心站加油站，肯定能再上一個(gè)臺(tái)階，打造出完美的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)！在此我深深地感謝，成績(jī)屬于過(guò)去，可是挑戰(zhàn)還在將來(lái)，我清醒的認(rèn)得到，只有本身的自身素養(yǎng)提高，才能積累更多的工作閱歷，同時(shí)在工作方面也有了更大的變化，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平，擴(kuò)展與進(jìn)步。今后我肯定要多學(xué)習(xí)，多思考發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，堅(jiān)持干中學(xué)，學(xué)中干，不斷提高業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和自身素養(yǎng)的本領(lǐng)。在今后工作中連續(xù)努力，得到大家的指點(diǎn)和幫忙。以上有不妥的述職請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批判指正。感謝大家！加油站站長(zhǎng)年終工作總結(jié)3時(shí)間消失，歲月如梭。來(lái)到加油站工作已有十年多了，我通過(guò)本身不斷地學(xué)習(xí)以及經(jīng)過(guò)公司多次的培訓(xùn)不斷的成長(zhǎng)，從最基本的加油員做起到記賬員、計(jì)量員、站長(zhǎng)。通過(guò)這些年我在加油站的各個(gè)崗位上工作對(duì)加油站業(yè)務(wù)及管理應(yīng)用積累了一些閱歷，就如何做一個(gè)稱職的站長(zhǎng)，我也有本身的感悟、體會(huì)。還記得在一次培訓(xùn)中，省公司的一位處長(zhǎng)說(shuō)過(guò)：加油站雖小，但五臟俱全，資產(chǎn)規(guī)模大，諸位切不可掉以輕心。的確如此，自上任站長(zhǎng)以來(lái)我一直在思考怎么做才能最大限度的調(diào)動(dòng)員工的積極性，怎么做才能超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，怎么做才能拉近加油站與客戶的關(guān)系?？傊绾问刮艺咀罴堰\(yùn)營(yíng)我總結(jié)為三個(gè)“如何”。一、如何把員工真正凝集到一起發(fā)揮出最大能量。比爾、蓋茨說(shuō)“團(tuán)隊(duì)合作是企業(yè)成功的保證”。的確在這個(gè)滿大路都是加油站的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，僅憑個(gè)人本領(lǐng)要想取得勝利是不可能的。而我作為站長(zhǎng)就是如何帶領(lǐng)好這個(gè)團(tuán)隊(duì)。在工作生活方面，我們之間雖有職位上的差異，但人格上卻都是公平的。在員工面前，只是一個(gè)領(lǐng)頭帶班而已，沒(méi)有什么了不得的榮耀和得意之處。在平常與員工們多溝通交流，由于員工們的積極性發(fā)揮得愈好，工作就會(huì)完成得愈杰出，也讓你本身獲得了更多的敬重，樹(shù)立了開(kāi)明的形象。而傾聽(tīng)員工提出的建議更能體味到每個(gè)人的心境和了解工作中的情況，為精準(zhǔn)反饋信息、調(diào)整管理方式供給了詳實(shí)的依據(jù)。在布置工作任務(wù)時(shí)就會(huì)游刃有余，使各項(xiàng)工作更好的落實(shí)。二、如何提升加油站銷量。銷售量是一個(gè)企業(yè)的命脈。而加油站作為中石化的.窗口單位，銷量的好壞直接影響著我們企業(yè)的興衰。所以我們必需想方設(shè)法來(lái)提高我站的銷量。1、保證環(huán)境、衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量。建立衛(wèi)生責(zé)任制，設(shè)立明確的標(biāo)準(zhǔn)和賞罰制度。建立三級(jí)檢查機(jī)制：責(zé)任員工自查，帶班長(zhǎng)逐項(xiàng)檢查，站上進(jìn)行抽查。對(duì)重要部位、易出問(wèn)題部位或強(qiáng)調(diào)過(guò)的部位重點(diǎn)檢查，抽查可以隨機(jī)進(jìn)行。建立員工服務(wù)測(cè)分制，與顧客互動(dòng)起來(lái)，由帶班長(zhǎng)執(zhí)行站長(zhǎng)監(jiān)督。2、建立客戶檔案。開(kāi)展客戶調(diào)查，深入討論本地油品市場(chǎng)客戶特點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)做出理性分析。穩(wěn)固已有客戶，擅長(zhǎng)發(fā)覺(jué)新客戶、大客戶。和客戶群常常進(jìn)行溝通交流，增長(zhǎng)了解、促進(jìn)友情、鞏固合作。依據(jù)客戶的需要不斷的調(diào)整銷售方向。例如：中鐵十二局的一支施工隊(duì)用油量相當(dāng)大，由于我常常與其隊(duì)長(zhǎng)交流溝通，得知施工隊(duì)提前需要—20號(hào)柴油，可對(duì)于其他客戶來(lái)說(shuō)還用不著—20號(hào)柴油。由于其用量還沒(méi)有達(dá)到專門為其調(diào)油量，我給隊(duì)長(zhǎng)提議讓他帶其他施工隊(duì)的也來(lái)我站加油，我們就可專門為他們一個(gè)罐提前變?yōu)椤?0號(hào)。最后協(xié)議達(dá)成，使我站銷量加添百分之二十、3、充分發(fā)揮中國(guó)石化的品牌優(yōu)勢(shì)。積極進(jìn)展非油品業(yè)務(wù)，由加油員向顧客推銷非油品，以我站的油品業(yè)務(wù)來(lái)帶動(dòng)客戶來(lái)便利店消費(fèi)。三、如何做好加油站的安全管理工作。建立健全安全組織，加強(qiáng)班組安全管理。各個(gè)班組要設(shè)立安全員，負(fù)責(zé)督促、檢查站內(nèi)的安全管理措施，要建立嚴(yán)格的安全崗位責(zé)任制。做好消防安全設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，并完成安全方面的日常記錄，建立完善安全臺(tái)帳。在規(guī)范加油站安全防范措施并抓好落實(shí)基礎(chǔ)上，要加強(qiáng)加油站安全管理措施的宣揚(yáng)，嚴(yán)禁在加油站內(nèi)從事可能產(chǎn)生火花的作業(yè)。要常常開(kāi)展各種形式的安全檢查，并對(duì)查出的問(wèn)題要分類排隊(duì)，落實(shí)責(zé)任，限期整改。作為加油站的一名管理人員我想本身還有好多地方需要不斷的學(xué)習(xí)和完善。在工作上我數(shù)十年如一日，早已把加油站的明天作為本身的事業(yè)來(lái)做，為我們企業(yè)明日的輝煌而努力加油站站長(zhǎng)年終工作總結(jié)4XX年在師分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切掛念和大力幫忙下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn)，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的。一年來(lái)在分公司各位同仁的幫忙下，在全體員工的積極搭配下，在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、員工素養(yǎng)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年的重要工作有以下幾點(diǎn)：一、經(jīng)營(yíng)情況：今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營(yíng)供給了良好的保證，同時(shí)也樹(shù)立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。進(jìn)入XX年，在師分公司供給數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開(kāi)拓市場(chǎng)中，千方百計(jì)挖掘潛力客戶，拓展市場(chǎng)?！案叻ā庇?8輛車，一直在長(zhǎng)行加油站加油。我站從就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。我站先后登門探望20余次，但都沒(méi)有談下來(lái)。可我站并沒(méi)有因此放棄，我站開(kāi)始找尋認(rèn)得“高法”的伙伴幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來(lái)我站加油的意思，但掛念我站的油品質(zhì)量，掛念司機(jī)套取現(xiàn)金。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進(jìn)站沒(méi)有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營(yíng)管理中我們會(huì)幫忙用油單位管理司機(jī)，使用油單位節(jié)省成本的管理方式向“高法”作了認(rèn)真地介紹。用我站細(xì)致的管理工作終究打動(dòng)了該客戶。通過(guò)一個(gè)月的試運(yùn)行，“高法”對(duì)我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都特別充足。最讓該客戶快樂(lè)的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元?！案叻ā钡能囮?duì)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)：“我就是喜愛(ài)和兵團(tuán)人打交道，兵團(tuán)人實(shí)在、講誠(chéng)信?！碑?dāng)與客戶簽完協(xié)議，不過(guò)是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開(kāi)拓市場(chǎng)，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場(chǎng)調(diào)研、電話聯(lián)系、登門探望等方式，做到客戶的信息適時(shí)更新，客戶的需求適時(shí)回應(yīng)，客戶的埋怨適時(shí)處理，形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場(chǎng)，我站員工熟記來(lái)我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)辦公，司機(jī)加油、付款、開(kāi)發(fā)票不用下車，坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿?，把最大的便利留給客戶。我站就是靠著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信任和稱贊。二、內(nèi)部管理：一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)當(dāng)反映在多方面、多層次。因此，我站在20年，依據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理方法，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人公平。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求進(jìn)展為目的，在管理中牢記“管理制造效益，細(xì)節(jié)決議成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，加強(qiáng)憂患意識(shí)。從細(xì)節(jié)入手，的確抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營(yíng)。今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動(dòng)廣闊員工的積極性、自動(dòng)性和制造性作為啟程點(diǎn)，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素養(yǎng)，樹(shù)立起“兵油人”的'現(xiàn)代形象。我站每周選定一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培育員工自發(fā)學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素養(yǎng)。樹(shù)立“以站為家”的凝集機(jī)制，“以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵(lì)機(jī)制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來(lái)參觀引導(dǎo)工作，并親切地詢問(wèn)加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在確定工作成績(jī)的同時(shí)，也指出了工作中的不足之處。就存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，并加添綠化帶。20年在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí)，推行“以人為本”的管理方式,在生活上掛念員工，想員工所想，急員工所急。大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為便利員工的日常生活，今年我站又添置了太陽(yáng)能淋浴器和兩個(gè)電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營(yíng)業(yè)室溫度低的問(wèn)題，讓員工的確感受到兵團(tuán)石油的親情無(wú)處不在。為提高員工的凝集力，員工過(guò)生日，會(huì)給員工買生日蛋糕，集體會(huì)餐。在“春節(jié)”“五一”“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動(dòng)、學(xué)問(wèn)競(jìng)賽等活動(dòng)。在豐富員工的文化生活的同時(shí)，也加強(qiáng)了員工之間的友情之情。三、安全管理：1、今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時(shí)幫忙加油員加油，晚上碰到來(lái)油時(shí)卸油，并處理一些緊急情況。2、堅(jiān)固樹(shù)立“安全第一”思想，落實(shí)3、抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律、消防安全、安全學(xué)問(wèn)的教育。4、每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全。5、在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制，經(jīng)營(yíng)作業(yè)的安全管理、設(shè)施、設(shè)備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。四、工作中存在的不足之處：1、今年未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，其重要原因是；1）、開(kāi)拓市場(chǎng)的力度不夠。2）、因應(yīng)收款的問(wèn)題，我站先后剔出了一批信譽(yù)差，回款不適時(shí)的客戶。2、精細(xì)化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠適時(shí)和完整。3、員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響。4、管理人員的服務(wù)意識(shí)還有待提高。5、設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位。五、今年的工作思路：1、加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，積極開(kāi)發(fā)新客戶，努力提高銷售量。2、加強(qiáng)管理服務(wù)本領(lǐng)。3、嚴(yán)格掌控應(yīng)收款，不再進(jìn)展紅字客戶。加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理，做到適時(shí)、精準(zhǔn)、完整。4、加強(qiáng)員工的思想教育工作，訂立完善的考核制度和崗位練兵活動(dòng)。5、健全應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的管理機(jī)制，培育員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的本領(lǐng)。6、加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備的管理，定期對(duì)加油站的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。7、在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法，把管理工作做精做細(xì)。爭(zhēng)取來(lái)年取得好成績(jī)。XX年走了，帶走了一些失落，帶走一些缺憾。xx年來(lái)了，帶著憧憬，迎著曙光，滿懷著一個(gè)個(gè)美好的希望，在這白雪皚皚的季節(jié)里，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝福吧———祝福兵團(tuán)石油公司的明天更美好。祝福兵團(tuán)石油農(nóng)十二師分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順當(dāng)，幸福安康。與大家在一起是我們?nèi)w員工不變的諾言。加油站站長(zhǎng)年終工作總結(jié)520xx年年初，按公司要求我被調(diào)至加油站任站長(zhǎng)一職，這一年里在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫忙下，通過(guò)全站員工的共同努力，截止到11月，我站共銷售成品油5525.02噸，完成全年任務(wù)的69%，較去年相比削減0.92%，其中汽油3094.73噸，柴油5424.65噸，汽柴比1：2，非油品共銷售26259元，較去年相比加添4.31%，IC卡共發(fā)卡330張，現(xiàn)就近一年的經(jīng)營(yíng)和管理工作各方面情況匯報(bào)如下：一、抓好經(jīng)營(yíng)工作今年我站靠著中國(guó)石化質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下，緊緊圍繞公司的營(yíng)銷策略，加油站用熱誠(chéng)的服務(wù)打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客。春耕季節(jié)，站內(nèi)提前進(jìn)行春耕油品供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研，走到村屯詢問(wèn)顧客需求，發(fā)放“春耕惠農(nóng)”的宣揚(yáng)單，并依據(jù)實(shí)際情況，提前進(jìn)行油品調(diào)配，有效掌控了銷售節(jié)奏，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)，給站內(nèi)帶來(lái)了銷量的提升和顧客的好評(píng)。同時(shí)，發(fā)動(dòng)站內(nèi)