銷售顧問崗位職責(zé)

精品文檔推薦求知若饑，虛心若愚。第2頁/共2頁學(xué)而不舍，金石可鏤。第銷售顧問崗位職責(zé)銷售顧問崗位職責(zé)

在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，崗位職責(zé)在生活中的使用越來越廣泛，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，提高工作效率。你所接觸過的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？下面是我?guī)痛蠹艺淼匿N售顧問崗位職責(zé)，歡迎閱讀與保藏。

銷售顧問崗位職責(zé)1

1、負(fù)責(zé)開發(fā)新客戶，并負(fù)責(zé)軟件演示等。

2、負(fù)責(zé)自己客戶跟蹤的相關(guān)工作。

3、負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)進(jìn)行ERP理論和軟件培訓(xùn)。

4、負(fù)責(zé)為客戶安裝ERP軟件，對(duì)客戶進(jìn)行操作培訓(xùn)，做好技術(shù)支持。

5、負(fù)責(zé)關(guān)心企業(yè)用戶對(duì)ERP進(jìn)行仲裁，引導(dǎo)實(shí)施過程。

6、負(fù)責(zé)對(duì)客戶的業(yè)務(wù)進(jìn)行重組并指導(dǎo)客戶勝利應(yīng)用ERP。

7、負(fù)責(zé)為客戶供應(yīng)ERP軟件的產(chǎn)品功能詢問、上線實(shí)施、需求規(guī)格。

8、負(fù)責(zé)為客戶供應(yīng)ERP相關(guān)的管理詢問和指導(dǎo)。

9、負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶根據(jù)ERP軟件產(chǎn)品中既定的業(yè)務(wù)模式和流程進(jìn)行ERP項(xiàng)目的實(shí)施。

銷售顧問崗位職責(zé)2

1、根據(jù)公司管理規(guī)定按時(shí)上、下班，不得遲到、早退和曠工，不得打電話和發(fā)短信請(qǐng)假。

2、在工作時(shí)間內(nèi)，一律著工作裝，佩戴工作牌，保持良好的形象；在參與各種重要會(huì)議、車展及各種重要活動(dòng)時(shí)，必需保持公司標(biāo)準(zhǔn)著裝。

3、每天晨會(huì)期間銷售顧問向銷售經(jīng)理匯報(bào)前一天的客戶接待狀況、意向客戶級(jí)別狀況和接收訂單狀況。

4、晨會(huì)結(jié)束后，須仔細(xì)打掃責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生，留意保持汽車展場(chǎng)、展廳地面、展車、展臺(tái)、資料架、車前牌、垃圾桶等公司內(nèi)、外的清潔。

5、銷售顧問按挨次接待客戶，并嚴(yán)格根據(jù)客戶接待流程熱忱大方，仔細(xì)、專業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和供應(yīng)各項(xiàng)服務(wù)；接待臺(tái)至少應(yīng)有兩名銷售顧問迎接客戶，必需為客戶開門，客戶進(jìn)入展廳第一時(shí)間必需向客戶道：“您好！歡迎光臨。”接待臺(tái)的銷售顧問必需嚴(yán)格填寫來店（來電）客戶登記表，來店（來電）客戶登記表的必填項(xiàng)不能留有空白，留的電話客戶必需按要求建卡，（客戶不留電話的除外），信息來源項(xiàng)必需仔細(xì)填寫。

6、銷售顧問應(yīng)技巧性的向客戶索要電話以便利跟進(jìn)客戶，并按規(guī)定仔細(xì)建立填寫兩表一卡，銷售顧問應(yīng)保持跟進(jìn)卡的清潔，不能在跟進(jìn)卡上亂寫亂畫。

7、銷售顧問每天準(zhǔn)時(shí)回訪客戶，至少跟進(jìn)六個(gè)意向客戶，跟進(jìn)時(shí)間最好為上午9：30—11：30，也可依據(jù)自己需求來定，同時(shí)做好一級(jí)回訪工作準(zhǔn)時(shí)提示客戶進(jìn)行車輛保養(yǎng)，客戶跟進(jìn)卡每天下午5：00送到銷售經(jīng)理處檢查簽字。

8、客戶試乘試駕必需事先登記（登記內(nèi)容包括客戶姓名、年齡、職業(yè)、駕照號(hào)、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、試駕日期、客戶簽名、銷售顧問簽名等），無駕照的客戶堅(jiān)決不允許試駕，試駕時(shí)必需由銷售顧問全程伴隨根據(jù)公司制定的試駕路線進(jìn)行試駕，試乘試駕時(shí)嚴(yán)格根據(jù)試乘試駕規(guī)定來進(jìn)行，對(duì)于不按規(guī)定試駕的客戶銷售顧問應(yīng)停止其試駕；

9、銷售顧問嚴(yán)格執(zhí)行公司的報(bào)價(jià)及優(yōu)待政策，不允許向客戶高報(bào)價(jià)，不允許未經(jīng)銷售經(jīng)理同意而向客戶優(yōu)待或贈(zèng)送公司制定的優(yōu)待政策以外的價(jià)格或裝飾品。

10、銷售顧問應(yīng)保持辦公場(chǎng)所的清潔，辦公服務(wù)器應(yīng)有序放置。辦公電話不能公話私打，辦公室內(nèi)不能談與工作無關(guān)的話題。

11、銷售顧問交車時(shí)應(yīng)根據(jù)交車流程進(jìn)行交車，并仔細(xì)介紹售后人服務(wù)人員及售后相關(guān)責(zé)任人員，交車完畢后的一小時(shí)內(nèi)應(yīng)向客戶打感謝電話。

12、聽眾管理、聽從安排、遵章守紀(jì)、與同事之間團(tuán)結(jié)互助，不做有損公司信譽(yù)和利益的事情。

13、仔細(xì)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

14、銷售部員工應(yīng)愛惜公司的財(cái)物和平安操作，工作期間由于個(gè)人的緣由或操作失誤導(dǎo)致其人身受到損害和公司財(cái)產(chǎn)受到損壞造成的經(jīng)濟(jì)損失由員工個(gè)人負(fù)全部責(zé)任。

銷售顧問崗位職責(zé)3

（1）負(fù)責(zé)面對(duì)客戶的銷售工作。

（2）熱忱接待用戶，仔細(xì)聽取和記錄用戶有關(guān)信息。

（3）為用戶供應(yīng)力所能有的服務(wù)項(xiàng)目，做好跟蹤服務(wù)及建立用戶檔案。

（4）定期向銷售經(jīng)理匯報(bào)工作。

（5）嚴(yán)格執(zhí)行汽車銷售公司對(duì)特約經(jīng)銷商銷售業(yè)務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

（6）樂觀主動(dòng)宣揚(yáng)汽車產(chǎn)品及產(chǎn)品特點(diǎn)，向客戶主動(dòng)發(fā)放銷售宣揚(yáng)資料。

（7）樂觀參加對(duì)汽車銷售市場(chǎng)的.調(diào)查與開拓，把握公司及其他同類型轎車的各種信息，進(jìn)行市場(chǎng)猜測(cè)和訂貨猜測(cè)，并反饋銷售經(jīng)理。

（8）對(duì)消失的客戶投訴等問題要準(zhǔn)時(shí)反饋到銷售經(jīng)理，不能推諉用戶。

（9）樂觀參與銷售人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)考核，并主動(dòng)進(jìn)行服務(wù)思想、服務(wù)態(tài)度及服務(wù)作風(fēng)的自我教育。

（10）常常性地查閱微機(jī)，了解汽車的經(jīng)營(yíng)狀況。了解汽車的儲(chǔ)備定額和最低庫(kù)存量。

（11）完成銷售經(jīng)理交辦的臨時(shí)工作任務(wù)。

銷售顧問崗位職責(zé)4

1、在每次與顧客的交往中，達(dá)到或超越顧客對(duì)銷售期望的標(biāo)準(zhǔn)

2、馬上接待全部的顧客；供應(yīng)準(zhǔn)時(shí)專業(yè)的服務(wù)

3、準(zhǔn)時(shí)和精確?????地完成顧客記錄

4、每個(gè)月準(zhǔn)時(shí)和精確?????地完成收入和銷售目標(biāo)工作表

5、在交車三天內(nèi)100%地對(duì)顧客進(jìn)行回訪

6、達(dá)到或超越月度收入銷售目標(biāo)

7、通過傾聽顧客需求、提問找出需求、處理顧客埋怨和銷售額外的服務(wù)，以供應(yīng)優(yōu)秀的顧客服務(wù)

8、通過遵循展廳十步驟流程，建立顧客忠誠(chéng)度和提升經(jīng)銷商品牌形象

9、正確和準(zhǔn)時(shí)地完成文書工作和安排的工作

10、銷售附件和金融保險(xiǎn)產(chǎn)品

11、準(zhǔn)時(shí)、禮貌地回復(fù)來電，努力滿意來電者的詢問

12、用樂觀和值得回憶的方式向顧客交車

13、通過電話、信函、電子郵件和面對(duì)面的方式有效地開發(fā)潛在客戶

次要職責(zé)：

1、找出重復(fù)購(gòu)買的顧客并加以區(qū)分對(duì)待

2、聯(lián)絡(luò)以前的老顧客并提示他們租賃結(jié)束的日期

3、向潛在客戶通知即將來臨的特別活動(dòng)和促銷

4、計(jì)算和追蹤銷售進(jìn)度和潛在客戶開發(fā)目標(biāo)和銷售量·有效地銷售，通過