營運主管工作職責概述范文（3篇）

第4頁共4頁營運主管?工作職責?概述范文?1、負?責分管區(qū)?域經(jīng)營狀?況及消費?動態(tài)信息?的分析、?整理，并?做好經(jīng)營?信息情況?分析報告?2、負?責制定顧?客服務(wù)工?作策劃及?月工作計?劃，負責?分管區(qū)域?的多種經(jīng)?營及服務(wù)?策劃方案?的具體落?實工作?3、負責?分管區(qū)域?環(huán)境維護?、現(xiàn)場營?運及突發(fā)?事件的解?決處理?4、負責?分管區(qū)域?商戶衛(wèi)生?、人員、?貨品等方?面的管理?5、負?責商戶進?場的準備?、通知、?交接驗收?工作的管?理和監(jiān)督?，對商戶?進行公司?各項規(guī)章?、制度的?進場前培?訓(xùn)告知工?作的管理?和檢查?6、負責?商場內(nèi)各?商鋪及公?共區(qū)域的?POP檢?查7、?負責下屬?崗位人員?工作及業(yè)?務(wù)能力的?培訓(xùn)及考?評，完成?經(jīng)理交辦?的其他工?作營運?主管工作?職責概述?范文（二?）1、?協(xié)助經(jīng)理?建立運營?、客服等?各方面的?制度規(guī)范?，并貫徹?執(zhí)行;?2、根據(jù)?要求負責?購物中心?相關(guān)樓層?/業(yè)態(tài)的?裝修管理?、現(xiàn)場管?理、商品?管理、環(huán)?境美陳、?人員管理?等;協(xié)助?多種經(jīng)營?的現(xiàn)場管?理;3?、根據(jù)要?求按時收?繳租金、?物業(yè)管理?費、水電?氣費等，?及時完成?各項收入?目標;?4、負責?處理各項?突發(fā)事件?，嚴格按?照公司標?準及法律?標準處理?相關(guān)事宜?;5、?負責處理?日常商戶?、顧客投?訴，協(xié)助?解決重大?客訴事件?;6、?日常經(jīng)營?管理：早?會、商戶?定期培訓(xùn)?、經(jīng)營輔?導(dǎo)等;持?續(xù)與商戶?溝通，建?立商戶與?公司的良?好合作關(guān)?系。營?運主管工?作職責概?述范文（?三）1?、負責公?司日常經(jīng)?營活動，?營造公司?良好的發(fā)?展運營內(nèi)?部環(huán)境，?實現(xiàn)營銷?目標。?2、負責?店鋪整體?規(guī)劃、營?銷、推廣?、客戶關(guān)?系管理、?銷售、售?后等系統(tǒng)?經(jīng)營與管?理性工作?。3、?負責品牌?運營管理?，包括品?牌店開店?計劃、實?施、服務(wù)?規(guī)范及商?品與價格?管理工作?。4、?負責執(zhí)行?與配合公?司相關(guān)營?銷活動，?策劃店鋪?促銷活動?方案。?5、數(shù)據(jù)?監(jiān)控：營?銷數(shù)據(jù)、?交易數(shù)據(jù)?、商品管?理、顧客?管理。保?持高度的?對抗風險?的預(yù)見能?力，提前?做好預(yù)防?措施。?6、解決?各項租戶?投訴以及?銷售服務(wù)?中遇到的?問題并以?日報的形?式匯報上?級。7?、跟進、?協(xié)調(diào)項目?所有租戶?營業(yè)有關(guān)?證照辦理?（營業(yè)執(zhí)?照、環(huán)保?、環(huán)評、?餐飲許可?證、特殊?經(jīng)營許可?證等）。?8、組?織部門進?行租戶應(yīng)?收賬款催?收，確保?應(yīng)收賬款?合理控制?。9、?確保商業(yè)?管理技能?得到充分?發(fā)揮，維?護客戶服?務(wù)目標和?所有責任?區(qū)表現(xiàn)目?標,識別?和分析運?營中的問?題和挑戰(zhàn)?，促進解?決方案的?制定，以?防止再次?發(fā)生。?10、提?倡業(yè)務(wù)決?策;以身?作則，為?員工展示?誠實、正?直的形象?11、?鼓勵和建?立團隊成?員之間的?相互信任?、尊重和?合作，確??？绮块T?工作得到?認可。?12、為?部門員工?樹立榜樣?，展現(xiàn)正?確的行為?標準，根?據(jù)每個職?位的工作?描述傳達?績效預(yù)期?，并監(jiān)控?進展。?13、了?解員工的?工作崗位?，監(jiān)督和?管理員工?，管理所?有日常工?作，能夠?在員工缺?席的情況?下履行職?責,直接?或通過團?隊成員來?彌補運營?任何職能?的缺失，?以確保正?常運行。?14、?不與其他?單位交換?危及公司?保密政策?的信息，?不從事可?能損害公?司定位的?非法業(yè)務(wù)?，監(jiān)督整?個服務(wù)部?的運作以?保持高標?準服務(wù)。?15、?確保每一?個員工及?時了解購?物中心各?種更新的?管理知識?、促銷計?劃、政策?變動，并?處理好內(nèi)?部的溝通?及聯(lián)系。?16、?確保公平?、一致地?管理政策?，根據(jù)標?準和本地?操作程序?（SOP?和LSO?P）完成?紀律程序?和文件，?并支持同?事評審過?程。1?7、按照?公司的經(jīng)?營目標，?和管理層?制定有效?的標準和?本地操作?程序（S?OP和L?SOP）?。18?、定期對?整個物業(yè)?進行外觀?、安全、?人員配備?、安保和?維護檢查?。19?、了解并?能夠執(zhí)行?所有應(yīng)急?計劃，包?括事故、?死亡、電?梯、盜竊?、惡性犯?罪、火災(zāi)?等，了解?并遵守防?損政策和?程序。?20、與?員工溝通?所有舉辦?的活動前?后的重要?信息，觀?察員工的?服務(wù)行為?，確保所?有穿