家具售后回訪主要內(nèi)容

家具售后回訪主要內(nèi)容1、質(zhì)量，包括安裝時(shí)可否有問(wèn)題2、使用方便與否3、服務(wù)4、供應(yīng)一些家具養(yǎng)護(hù)知識(shí)5、建議回訪標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)11.您好！我是北京集美家居的售后客服，請(qǐng)問(wèn)您是XX先生/小姐嗎？2.您在2010.1*.**在我們商場(chǎng)購(gòu)買了**家的**(商品），我想將此次情況做個(gè)回訪。請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在方便接電話嗎？方便――好的，耽擱您2分鐘時(shí)間！B.不方便――好的，那請(qǐng)問(wèn)什么時(shí)候最適合打給您呢？（記下時(shí)間）不好意思打擾您，感謝您，祝您快樂(lè)！再見(jiàn)！您對(duì)我們商品的質(zhì)量可否滿意？安裝時(shí)可否有問(wèn)題？在商品使用過(guò)程中可否存在問(wèn)題？沒(méi)有/對(duì)于我們的服務(wù)（包括購(gòu)買時(shí)導(dǎo)購(gòu)員的態(tài)度，送貨速度）對(duì)于我們的服務(wù)有何建議？感謝您的合作及您所提出的難得建議！祝您快樂(lè)！再見(jiàn)！附家具養(yǎng)護(hù)知識(shí)一、板式家具的養(yǎng)護(hù)第一、擺放板式家具的地面必定要保持平展,四腿平衡著地.若是家具部署此后，處于經(jīng)常搖擺晃動(dòng)不穩(wěn)的狀態(tài)，日久必然會(huì)使榫頭或緊固件零散，粘結(jié)部分開裂，從而影響使用收效和降低家具壽命.別的,若是地面柔嫩使家具不平衡,也不要用木板或鐵片墊家具腿,這樣即使保持平衡,也很難過(guò)力均勻,長(zhǎng)久下去會(huì)損壞家具內(nèi)部結(jié)構(gòu).唯一補(bǔ)償?shù)姆椒ㄊ切拚孛?，或用稍大面積的硬橡膠板鋪在南面，以使家具四腿平穩(wěn)著地。第二,在除去家具上的灰塵時(shí)最好用純棉針織布,此后再用首飾羊毛刷除去凹陷或浮雕紋飾中的灰塵。經(jīng)過(guò)油漆辦理的家具，忌用汽油或有機(jī)溶劑擦拭，可用無(wú)色家具上光蠟擦拭，以增強(qiáng)光彩減少落塵。第三,家具擺放的地址最好不要碰到陽(yáng)光的直射,經(jīng)常日曬會(huì)使家具油漆膜褪色，金屬配件易氧化變質(zhì)，木材簡(jiǎn)單發(fā)脆。夏季最好用窗簾遮日曬，以保護(hù)家具。最后,就是要保持室內(nèi)濕度,不要讓家具受潮.在春秋使用加濕器應(yīng)限準(zhǔn)時(shí)間，防范因濕度過(guò)大而傷害家具，如木質(zhì)腐敗、金屬件銹蝕、粘結(jié)部位易開膠走開等。平時(shí)沖刷家具盡量少用水，更需忌用堿水，只宜用擰凈水分的濕布擦，此后用干布擦干凈。盡量防范讓家具面接觸到腐化液體、酒精、指甲油等二、實(shí)木家具的養(yǎng)護(hù)1、注意家具表面的干凈保護(hù)。準(zhǔn)時(shí)用純棉干軟布輕輕拭去表面浮塵，每隔一段時(shí)間，用擰干水分的濕棉絲將家具犄角旮旯處的積塵細(xì)細(xì)揩凈，再用干凈的干軟細(xì)棉布揩；2、防范用酒精、汽油或其他化學(xué)溶劑除污漬。家具表面如有污漬，千萬(wàn)不能使勁猛擦，可用溫茶水將污漬輕輕去除，等到水分揮發(fā)后在原部位涂上少許光蠟，此后輕盈地磨拭幾次以形成保護(hù)膜；3、防范硬物劃傷。打掃衛(wèi)生時(shí)，勿使干凈工具波及家具，平時(shí)要注意，不要讓堅(jiān)硬的金屬制品或其他利器碰撞家具，保護(hù)其表面不出現(xiàn)碰傷印跡；4、遠(yuǎn)離熱源。冬季里，最好將家具擺放在距離取暖流1米左右的地方，防范長(zhǎng)時(shí)間較高的烘烤，使木材發(fā)生局部干裂，變曲變形及漆膜出現(xiàn)局部變質(zhì)；5、純實(shí)木家具在使用時(shí)，應(yīng)盡量保持環(huán)境的牢固，特別是溫度及濕度不應(yīng)有激烈變化，否則會(huì)以致家具的變形；6、防范陽(yáng)光直射。應(yīng)盡量防范室外陽(yáng)光對(duì)家具整體或局部的長(zhǎng)時(shí)間暴曬，其擺放位置最幸好能夠躲開陽(yáng)光照射進(jìn)來(lái)的地方，或用透明的薄紗窗簾分開日光直射，這樣，既不影響室內(nèi)采光，又保護(hù)了室內(nèi)家具；三、布藝沙發(fā)養(yǎng)護(hù)1、每周最少吸塵一次，注意去除死角、織物結(jié)構(gòu)間的積塵。2、如墊子可翻變換用，應(yīng)每周翻轉(zhuǎn)一次，使磨損均勻分布。也可經(jīng)常將墊子拿到戶外拍打，松懈內(nèi)部纖維，保持沙發(fā)的彈性。3、如沾有污漬，可用干凈抹布蘸水拭去，為了不留下印跡，最好從污漬外面抹起。絲絨家具不能沾水，應(yīng)使用干洗劑。4、所有布套及襯套都應(yīng)以干洗方式?jīng)_刷，不能水洗，禁止漂白。5、如發(fā)現(xiàn)線頭松脫，不要用手扯斷，用剪刀整齊將之剪平。五．真皮沙發(fā)保護(hù)養(yǎng)護(hù)知識(shí)1、要保證居室內(nèi)的通風(fēng)，過(guò)于干燥或是潤(rùn)濕都會(huì)加速皮革的老化。陽(yáng)光直射會(huì)使有色的皮面褪色。2、夏季汗多，皮革的孔隙會(huì)吸取汗液，高溫潤(rùn)濕會(huì)使汗中的有機(jī)物與皮革發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，易產(chǎn)生異味。應(yīng)該及時(shí)沖刷，在沖刷時(shí)，不能夠用堿性沖刷液，因?yàn)樵谥破r(shí)是酸性辦理，而堿性會(huì)使皮革的嬌嫩性下降，長(zhǎng)久使用會(huì)發(fā)生皺裂。3、禁止使用酒精擦洗。有油漬或是奶油時(shí)，用干抹布吸干后，再用洗發(fā)精擦洗，最后再用清水