曲突徙薪物業(yè)管理精神

曲突徙薪物業(yè)管理精神曲突徙薪與物業(yè)管理精神

成語典故“曲突徙薪”大意是：新房子落成，很多人參觀后都向主人表示祝賀，唯獨淳于髡先生例外。他提出，廚房里煙囪太直、柴禾堆放距離灶門太近，易致灶火過猛引發(fā)火災，建議將煙囪改建彎曲狀，把柴禾放得遠一點。主人聽了很不高興。不幾天，這家果然發(fā)生火災，幸眾鄉(xiāng)鄰奮力相助，終于將大火撲滅了。見眾人幫忙救火焦頭爛額，為了表達謝意，主人殺牛置酒，論功請坐。席間，有人對主人說：“設宴豈有‘曲突徙薪無功澤，焦頭爛額座上賓’之理？如果您聽了淳于髡的話，這次火患本來可以避免。您為何不請他呢？”主人聽了恍然…

以上是《史記·霍光傳》中引用徐生為漢帝講的故事，是“曲突徙薪”和“焦頭爛額”兩個的成語出處。筆者從中看到了物業(yè)管理的精神，覺得物業(yè)管理人應該向淳于先生學習。

學習淳于先生，首先是向淳于先生學習“看”的本領。外行看熱鬧，內(nèi)行看門道，淳于先生參觀“物業(yè)”時，看的就是門道。物業(yè)質量管理的核心是見微知著、防患于未然，而看出問題，是物業(yè)管理人的基本功底。物業(yè)管理人走到哪里，都要以挑剔的目光、批判的態(tài)度，審視房屋、建筑、小區(qū)及其配套設施的質量和狀態(tài)，以及各項服務的質量，從人們習以為常的現(xiàn)實中發(fā)現(xiàn)問題、挑出毛病。

其次是向淳于先生學習“說”的勇氣。萌芽狀態(tài)的問題，大部分人看來還不是問題，提出來會不會“小題大做”？如果是問題，會不會涉及他人的利害？等等，難免讓人犯難。淳于先生發(fā)現(xiàn)問題，明知主人不愛聽，還是直截了當提出來，其勇氣值得學習。

其三是向淳于先生學習君子之仁的風范。淳于先生在新房看到了危機，真心為朋友擔憂，因而不迎奉。物業(yè)質量現(xiàn)象看似雞毛蒜皮、無關緊要，其實必須時刻堅持大原則：維護業(yè)主整體利益和長遠利益，營造安全、整潔、順暢的環(huán)境，爭取物業(yè)價值最大化，需要堅定維護規(guī)劃設計原則以及法律法規(guī)，如此一來難免有時要冒犯到業(yè)主一時一己利益。任勞容易任怨難，在聲色俱厲的非議面前，是堅持，還是放棄？無時不在考驗著物業(yè)管理人的精神境界。如果因為人情放棄物業(yè)管理原則，其結果必然是樓盤整體外觀每況愈下，直至管理質量一團糟。

物業(yè)管理是無數(shù)瑣碎工作的系統(tǒng)組合，沒有（也不應該有）什么驚天動地的豐功偉業(yè)，在對物業(yè)環(huán)境的整體把握中，忠誠業(yè)主，注重細節(jié)，集腋成裘，在不間斷維護、改進中實現(xiàn)物業(yè)環(huán)境的優(yōu)化。因此可以說，物業(yè)管理是用平凡創(chuàng)造非凡的行業(yè)。我們學習淳于先生，看出問題——說出來——及時提出整改意見，看似容易、簡單，其實包含物業(yè)管理的精髓。我們的目標是讓泓景花園成為海珠區(qū)升值最大的樓盤。目前泓景花園面臨的空調(diào)主機位百葉罩脫落、部分業(yè)主要求陽臺改建加封、房屋天面種植等等問題，只要物業(yè)管理人始終堅持維護全體業(yè)主的長遠利益和整體利益——也必然是其最大利益，踏實認真地做好日常服務，在妥善處理這些問題過程，一定會得到業(yè)戶的理解和支持。

篇2：物業(yè)管理小區(qū)精神文明公約

愛國家愛小區(qū)立公約共執(zhí)行

家園美怡心神愛環(huán)境護草茵

夫妻諧敬如賓老少樂合家親

舉止佳典雅真睦近鄰義與信

助公益尊師生軍警民魚水情

危與難皆挺身公有物惜如金

害蟲滅贓物扔黃賭消毒品禁

重安全講文明道與德親力行

一、總則

愛國家愛小區(qū)立公約共執(zhí)行

熱愛國家，接受我們國家五千年悠久的文明，才能更加熱愛自己居住的小區(qū)。

熱愛我們共同的家園，建設好自己美麗的家園，是我們每個人的責任，訂下公共遵守的公約，進行規(guī)范、引導和約束，全員參與，鄭重承諾，那么本區(qū)將成為真正的楷模區(qū)、理想地。

二、環(huán)境篇

家園美怡心神愛環(huán)境護草茵

舒適、安靜、文明的大環(huán)境能夠凈化人的心靈，護草茵雖是小事一樁，但人人愛護清潔衛(wèi)生，不亂吐痰，不亂扔垃圾，共同營造我們擁有的優(yōu)良環(huán)境，小區(qū)人就能心曠神怡、萬事順意。

三、家庭篇

夫妻諧敬如賓老少樂合家親

老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼，是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)美德，孝敬父母、愛護長幼，是我們小區(qū)人義不容辭的權利和義務。

四、鄰里篇

舉止佳典雅真睦近鄰義與信

古代有千金買鄰的佳話，您和您的鄰居有緣相鄰，是一大幸事。

鄰里和睦是建立新型和諧的居住環(huán)境的重要因素，一個微笑、一句關切的語言都能使鄰里之間心懷感激。舉止文明、高尚典雅，建立新型健康的鄰里關系。

五、社會篇

助公益尊師生軍警民魚水情

積極熱心參加社會公益活動，獻出真誠、獻出愛心，與人方便，自己方便，在小區(qū)自覺形成尊重知識、尊重人才、尊重科學的良好社會風尚，在小區(qū)內(nèi)，形成軍警民一家親的風氣。

六、公共篇

危與難皆挺身公有物惜如金

與人方便，自己方便，一人有難，八方支援，有事情，商量辦，愛護公物、珍惜如金，形成良好的公共行為規(guī)范，是住宅小區(qū)良好形象的有力保障。

七、風尚篇

害蟲滅贓物扔黃賭消毒品禁

橫掃一切害蟲是我們義不容辭的責任，自然界的害蟲以及人為的災害都關系我們的生活質量，嚴禁傳播一切黃色內(nèi)容的刊物、音像，本區(qū)的住戶都要培養(yǎng)良好的道德情操，將一切毒品、毒害、毒源堅決地拒之門外。

八、道德篇

重安全講文明道與德親力行

安全、文明、禮貌、道德是小區(qū)精神文明建設的標志，您的權利參與，將是小區(qū)的希望。

我的小區(qū)，我的家，用我們的真誠和努力，共同迎接美好的明天！

篇3：物業(yè)創(chuàng)優(yōu)資料目錄（精神文明與管理效益）

第七項、精神文明建設

一、開展有意義、健康向上的社區(qū)文化活動

1、社區(qū)活動小組成員名單

2、社區(qū)文化活動計劃表

3、社區(qū)文化活動記錄表

4、宣傳欄(現(xiàn)場相片)

5、社區(qū)文化活動照片

6、各種活動宣傳記錄

二、創(chuàng)造條件,積極配合、支持并參與社區(qū)文化建設

1、社區(qū)文化活動照片

第八項、管理效益

一、物業(yè)管理服務費用收繳率98﹪以上

1、物業(yè)管理收費許可證

2、有償服務標準

3、業(yè)主當月欠款催收流程圖

4、業(yè)主欠費多月催款流程圖

5、管理費及滯納金減免權限流程圖

6、財務報表

7、物業(yè)管理處財務損益表

二、提供便民有償服務,開展多種經(jīng)營

1、各種有償服務標準

2、服務承諾(公司網(wǎng)站資料)

三、本小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)營狀況

1、財務報表

2、物業(yè)管理處財務損益表

篇4：物業(yè)服務務實精神

物業(yè)服務的務實精神

由于工作需要，我每個月都要到各個服務處去作網(wǎng)絡維護，其間的所見所聞，讓人頗多感慨。我個人認為，我們公司的大部分管理人員還是相當有務實精神的，而有些管理人員則表現(xiàn)得比較“冷漠消極”，對上門的業(yè)主視而不見，或者敷衍了事，這極大的損害了公司的形象和利益，要糾正這種工作作風，必須要下大力度，樹立榜樣，糾正一些人的工作作風和思想作風。

什么是務實精神？簡單點說：那就是工作上一絲不茍，敢于說實話，做實事，求實效，有腳踏實地、埋頭苦干的精神作風。給我印象最深且最令我感動的是胥江華庭現(xiàn)在的管理人員，他們現(xiàn)在的人員配備雖然比較少，但工作卻沒有拉下半點。每次見到他們都是汗流浹背的在太陽下為業(yè)主辦著實事。在和他們交談過程中，他們也非常的謙虛，敢說實話，有問題就提，有困難就和大家商量著來做，從來不回避問題和困難。這樣的實干，其實就是一種務實的表現(xiàn)。我在想，如果公司每個員工都這樣腳踏實地的工作，公司又何愁發(fā)展呢？

我以前認為，務實可能和年齡有關，和自己的人生閱歷有關，年輕人都比較浮躁，比較急功近利，沒有務實精神很正常。但當我去過盛澤紡織城后，我改變了這種想法。紡織城是公司派過去的兩個女大學生在管著，在遠離城市的燈紅酒綠的偏遠地方，他們能在那里耐得住寂寞，做得好工作就已經(jīng)很不容易了。更何況，兩年來他們的工作表現(xiàn)一直得到了公司的認可，真是難能可貴。在和他們聊天的過程中，我曾好奇的問過她們：是不是這里的業(yè)主特別好、特別講理？她們說：其實哪里的人都一樣，關鍵是看自己的工作方式。業(yè)主不講理，我們要講理，只要做好我們該做的工作，業(yè)主是看得到的。遇到有誤會的情況，要耐心的解釋給業(yè)主聽，不管業(yè)主有多兇，我們都始終笑著和他們說話，我們一次都沒和業(yè)主吵過架。雖然是很平淡幾句話，但還是可以看出，他們做工作的耐心和務實。她們說的對，業(yè)主需要的是我們實實在在的為他們做工作。只要我們付出了，做過了，業(yè)主心里是有數(shù)的。在工作中不但實干，而且會干，常思考，多摸索，這樣的工作作風，不也是一種務實的表現(xiàn)嗎？一樣令我感動的還有錦繡金港的管理員，我曾開玩笑的和管理員小孫說：你現(xiàn)在怎么這么黑了呢？她笑笑說：“收物業(yè)費收的，嘿嘿！”沒有多余的話，但從她微笑的臉上可以看出她沒有一絲怨言，有的，只是工作的激情。應該說愛美之心人皆有之，更何況是一個女孩，更何況是有著優(yōu)越家庭背景的她，為了工作不計較個人得失，不怕苦，不怕累，踏踏實實，勤勤懇懇，把工作做到實處，真是值得我們學習的好榜樣。

務實不是簡單的要我們動動手，還要動腦，不能蠻干，在務實的同時，還要講求方式方法，追求實效。對公司的發(fā)展而言，沒有結果的努力等于白干，不動腦子的行為往往會適得其反。我們是物業(yè)公司，很多時候是和人打交道，這就要求我們一定得注意自己的工作方式、說話技巧。處理好了和業(yè)主的關系，做好了該為業(yè)主做的工作，這就是務實精神的一種體現(xiàn)。

篇5：物業(yè)公司強化崗位團結精神培訓感想

物業(yè)公司強化崗位團結精神的培訓感想

通過今天的拓展培訓，我對CC物業(yè)有了一個新的認識。兩天的培訓，我深深感受到CC物業(yè)是一家管理機制非常完善的的民營企業(yè)，公司的各方面都非常優(yōu)秀，這也決定了我的選擇。

今天的培訓，是強化崗位團結精神的培訓。一個團隊就象是一個家庭，是相互依存、缺一不可的，不管做任何事也都應該同舟共濟。工作崗位也是一樣，每個崗位都有它應盡的職責，要做好自己的