企業(yè)家的心智模式與企業(yè)多元化行為選擇

企業(yè)家的心智模式與企業(yè)多元化行為選擇企業(yè)家的心智模式與企業(yè)多元化行為選擇一、引言：自1965年安索夫(H.I.Ansoff)首次提出多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略(diversificationstrategy)的概念以來(lái)多元化戰(zhàn)略作為企業(yè)成長(zhǎng)的重要戰(zhàn)略行為受理論界和企業(yè)界的普遍關(guān)注。根據(jù)Hoskisson和Hitt(1990)的綜述多元化的研究主要集中于四個(gè)方面：一是多元化戰(zhàn)略和企業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系此類研究最多；二是基于資源基礎(chǔ)理論(ResourceBasedView)及其相關(guān)理論的企業(yè)資源和多元化戰(zhàn)略的關(guān)系研究；三是客觀的組織結(jié)構(gòu)等內(nèi)外部動(dòng)因和多元化關(guān)系研究主要的理論基礎(chǔ)是交易成本理論和資產(chǎn)組和理論；四是管理者與多元化戰(zhàn)略的關(guān)系研究主要的理論基礎(chǔ)是委托代理理論和高階理論?；谖写砝碚摰难芯勘砻鞴芾碚哌M(jìn)行多元化也許并不是從資源或者相關(guān)的組織動(dòng)因出發(fā)的而是考慮自身的就業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和報(bào)酬(Hoskisson&Hitt,1990)但是在學(xué)界內(nèi)存在一些分歧；而基于高階理論的研究大都是從管理者的有限理性出發(fā)考察影響管理者認(rèn)知基礎(chǔ)和價(jià)值觀的人口背景與企業(yè)多元化戰(zhàn)略之間的關(guān)系。我們國(guó)內(nèi)的研究主要集中在第一類即多元化戰(zhàn)略和企業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系研究上（尹義省1999；朱江1999；姚俊等20；姜付秀等20）對(duì)于其他三類的研究很少。張建軍和李宏偉（20）從理論上分析了私營(yíng)企業(yè)學(xué)歷、年齡和管理經(jīng)驗(yàn)的影響陳傳明和孫俊華（20）通過(guò)實(shí)證研究了企業(yè)家教育背景（學(xué)歷、專業(yè)）、職業(yè)背景（職能背景、任職企業(yè)數(shù)）、年齡和性別四類變量與多元化戰(zhàn)略的關(guān)系。顯然在第四類的研究當(dāng)中企業(yè)家的個(gè)人特征逐漸被重視。盡管一些學(xué)者批評(píng)了在企業(yè)家個(gè)體行為（如創(chuàng)新行為）的研究存在的經(jīng)驗(yàn)主義錯(cuò)誤但是在進(jìn)行研究時(shí)企業(yè)家的心智模式作為一個(gè)重要的決定因素與企業(yè)多元化行為之間的關(guān)系還是值得探討。二、企業(yè)家的心智模式心智模式是指?jìng)€(gè)體對(duì)客觀世界反映到人腦中來(lái)的種種現(xiàn)象進(jìn)行整理加工形成支配個(gè)體思考問(wèn)題和采取行為的思維定勢(shì)和假設(shè)（胡君辰潘曉云20）。胡君辰等（20）認(rèn)為心、智模式主要由兩個(gè)部分組成如圖1所示：心智模式心態(tài)智力態(tài)度動(dòng)機(jī)情緒其他知識(shí)技能圖1：心智模式構(gòu)成圖I.Mitroff和H.Linstone（1993）合著的《無(wú)限思維》（TheUnboundedMind）探究了心智模式對(duì)創(chuàng)造性商業(yè)思維有著影響而多元化戰(zhàn)略選取正是一個(gè)重要的商業(yè)思維。P.J.H.Schoemaker（1988）在《決策陷阱》（DecisionTrap）中強(qiáng)調(diào)了思維框架和過(guò)度自信給決策帶來(lái)的影響作為企業(yè)家其心智模式中重要的智力和心態(tài)（包含了思維模式和自信）無(wú)疑對(duì)多元化戰(zhàn)略的選取起到一定的作用。企業(yè)家作為一個(gè)企業(yè)的決策者以其特有的經(jīng)營(yíng)才能對(duì)企業(yè)的自愿進(jìn)行創(chuàng)新性的組合是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中諸多要素中的核心（白勤虎20—）。從國(guó)內(nèi)外的研究都可以表明企業(yè)家的心智模式對(duì)其進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、戰(zhàn)略選擇起到很大的作用。實(shí)際上企業(yè)家作為決策者（或主要決策者）其心智模式在企業(yè)戰(zhàn)略的選擇過(guò)程中扮演著重要角色。因?yàn)樾闹悄Ｊ經(jīng)Q定了決策者對(duì)環(huán)境的感知、變量的識(shí)別、戰(zhàn)略方案的設(shè)計(jì)以及決策的假設(shè)和偏見(jiàn)（ThomasJ.Chermack,20—）。因?yàn)橐酝难芯恐T如波特的五力模型（FiveForceModel）SWOT分析模型都是基于決策人是完全理性的這個(gè)假設(shè)往往忽略了決策者個(gè)體特別是企業(yè)家自身特性對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響。由于企業(yè)家的理性受到其信息處理能力的限制在進(jìn)行戰(zhàn)略選擇時(shí)更多的是行為因素而不是經(jīng)濟(jì)利益最大化的追逐等再起決定性作用。既然決策者（企業(yè)家）進(jìn)行戰(zhàn)略選擇時(shí)充滿了行為因素那么必然在一定程度上會(huì)反映決策者（企業(yè)家）的價(jià)值觀（Cyert&March,1963;March&Simon,1958）而價(jià)值觀反映了企業(yè)家對(duì)世界的基本態(tài)度正是心智模式的一個(gè)重要體現(xiàn)。著名的“高階理論"(UpperEchelonsPerspective)(HambrickandMason,1984)認(rèn)為戰(zhàn)略決策者面臨著超出分析能力之外的復(fù)雜情況其對(duì)于組織內(nèi)外情況的最后理解與自身的價(jià)值觀相結(jié)合構(gòu)成了戰(zhàn)略選擇的基礎(chǔ)。管理者對(duì)外界事物的認(rèn)知可以看做是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程：首先管理者不可能對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的所有方面進(jìn)行全面徹底的審視因而管理者的視野是有限的；其次即使對(duì)于那些在視野之內(nèi)的現(xiàn)象管理者也會(huì)有選擇性的進(jìn)行觀察；最后管理者對(duì)相關(guān)信息的解釋也是由其既有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)和價(jià)值觀進(jìn)行過(guò)濾后形成的(HambrickandMason,1984)。彼得?圣吉認(rèn)為“其心智模式一旦形成將使其自覺(jué)不自覺(jué)的以某種固定的思維方式去認(rèn)識(shí)和思考問(wèn)題并按照他們習(xí)慣的方式去解決問(wèn)題”企業(yè)家正是在他們的心智模式影響下來(lái)構(gòu)建企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的。Davis和Luthans(1980)指出社會(huì)學(xué)習(xí)理論(SCT)已經(jīng)被認(rèn)為是解釋人類在組織行為中解釋的最廣泛的框架同時(shí)他們認(rèn)為在組織中四種基本行為方式中“人影響行為”表現(xiàn)的最為突出和顯著。而認(rèn)知心理學(xué)認(rèn)為隱秘的認(rèn)知過(guò)程很大程度上決定了個(gè)體對(duì)外界的信息的觀察、理解和判斷個(gè)體由此也會(huì)對(duì)環(huán)境和行為產(chǎn)生影響(Bandura,1977,1986)。而企業(yè)家的心智模式在企業(yè)家對(duì)外界信息進(jìn)行認(rèn)知時(shí)產(chǎn)生強(qiáng)烈的影響因此企業(yè)家在進(jìn)行戰(zhàn)略決策時(shí)面對(duì)外界的信息會(huì)不自覺(jué)的進(jìn)行篩選。這個(gè)過(guò)程中心智模式的潛移默化作用不容忽視。后來(lái)的很多研究也從企業(yè)家的認(rèn)知、情感等方面的理論上論述并證實(shí)了管理者心智模式對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略選擇的影響(Barretal.,1992;MaignonandLukas,1997)。有鑒于此本文將從高階理論視角和企業(yè)家的認(rèn)知、情感等理論出發(fā)結(jié)合信息傳輸、篩選等過(guò)程給出企業(yè)家的心智模式與企業(yè)多元化行為之間的作用路徑。三、企業(yè)家的心智模式對(duì)企業(yè)多元化行為的作用路徑企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中企業(yè)家面對(duì)眾多信息經(jīng)過(guò)對(duì)信息有選擇的處理和分析在這個(gè)過(guò)程中企業(yè)家的心智模式開(kāi)始發(fā)揮作用企業(yè)家的思維方式和行為習(xí)慣使得其在信息的選擇和處理上呈現(xiàn)傾向性在信息處理時(shí)也自覺(jué)不自覺(jué)的在其心智模式的影響下來(lái)作出相應(yīng)的判斷從而決定企業(yè)是否采取多元化戰(zhàn)略選擇。這個(gè)作用路徑過(guò)程可以用圖2表示：信息信息信息分類信息處理企業(yè)多元化行為意愿促進(jìn)/約束企業(yè)多元化行為心智模式圖2：企業(yè)家的心智模式對(duì)企業(yè)多元化行為的作用路徑圖2中虛線框中就表示信息的進(jìn)入到行為的產(chǎn)生過(guò)程中心智模式的作用機(jī)制。無(wú)論是信息分類、信息的處理還是在企業(yè)家的多元化行為意愿轉(zhuǎn)化為企業(yè)的多元化行為意愿過(guò)程中心智模式都對(duì)其產(chǎn)生影響。最終企業(yè)的多元化意愿還要經(jīng)受環(huán)境因素的一些促進(jìn)或者約束作用才會(huì)決定是否采取多元化戰(zhàn)略選擇。四、模型討論1.信息認(rèn)知：根據(jù)學(xué)者們的研究企業(yè)家在獲得信息之后會(huì)分析這個(gè)信息的來(lái)源。如果這個(gè)信息是有用的則可以信任否則就拋棄信息。即如果信息來(lái)源的可信那么企業(yè)家就會(huì)接受這個(gè)信息。比如很多企業(yè)家認(rèn)為專家的信息比普通信息可信度要高得多。在信息的認(rèn)知方面信息本身的特性也起到了很重要的作用（徐國(guó)華20）。信息本身的精確性在企業(yè)家的信息識(shí)別中起到重要作用。研究顯示在企業(yè)家每天接受的大量信息中企業(yè)家自我對(duì)信息的評(píng)價(jià)促使他們認(rèn)為一些正面的信息更具有準(zhǔn)確性。而自負(fù)和傲慢的企業(yè)家往往使他們做出錯(cuò)誤的甚至是相反的決策。個(gè)人的實(shí)際能力與個(gè)人對(duì)自身能力的認(rèn)識(shí)是有出入的而且往往自我認(rèn)知能力對(duì)企業(yè)家行為的影響更直接（李林，李樹(shù)丞20）。所以說(shuō)在這個(gè)階段企業(yè)家的心智模式中態(tài)度、情商、價(jià)值觀等因素對(duì)企業(yè)家自身的評(píng)價(jià)和認(rèn)知產(chǎn)生影響從而影響了對(duì)信息的認(rèn)知。對(duì)自我評(píng)價(jià)準(zhǔn)確的企業(yè)家更容易對(duì)信息做出準(zhǔn)確的認(rèn)知這對(duì)于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、戰(zhàn)略選擇是至關(guān)重要的。2.信息分類與處理：企業(yè)家在完成信息的認(rèn)知之后會(huì)根據(jù)自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、相關(guān)技能等對(duì)信息進(jìn)行分類同時(shí)企業(yè)家的動(dòng)機(jī)也在信息分類中也會(huì)產(chǎn)生重要影響。在企業(yè)進(jìn)行多元化的戰(zhàn)略選擇之前企業(yè)家針對(duì)不同的信息會(huì)梳理出企業(yè)的利弊得失和自身的利弊得失從而將信息進(jìn)行有效的分類然后權(quán)衡之后作出相應(yīng)的決策判斷。因此大體上企業(yè)家將信息分為兩類：企業(yè)類信息和個(gè)人類信息。（1）企業(yè)類信息： 企業(yè)處在一個(gè)特定的產(chǎn)業(yè)環(huán)境中企業(yè)類的信息包含了企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度、企業(yè)定位、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等多種信息。企業(yè)所處的環(huán)境是一個(gè)由技術(shù)、服務(wù)對(duì)象和產(chǎn)品或服務(wù)組成的空間包含了公司、客戶、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等多個(gè)主體。企業(yè)家對(duì)于產(chǎn)業(yè)環(huán)境的理解有助于企業(yè)不斷的尋求企業(yè)的正確定位在行業(yè)中正確選定他們的位置這對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要（吳子穩(wěn)胡長(zhǎng)深20）。企業(yè)家自身的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)等心智模式特征對(duì)其正確判斷企業(yè)在行業(yè)中的位置起到?jīng)Q定作用。在選擇多元化戰(zhàn)略之前企業(yè)家能對(duì)行業(yè)環(huán)境的正確判斷顯然會(huì)減少企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。而企業(yè)家對(duì)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的判斷例如企業(yè)為了分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)有選擇的進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)也與其知識(shí)、技能等有密切關(guān)聯(lián)。同時(shí)企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)特征也是一個(gè)重要信息。當(dāng)企業(yè)家認(rèn)為自身出于衰退或已經(jīng)成熟的產(chǎn)業(yè)由于發(fā)展機(jī)會(huì)和空間有限可能會(huì)選擇多元化經(jīng)營(yíng)（姜付秀等20）。但是面對(duì)所有的企業(yè)類信息當(dāng)中企業(yè)家并不是完全理性的、準(zhǔn)確的審視和判斷每一個(gè)環(huán)節(jié)其每一個(gè)環(huán)節(jié)的信息處理都不可避免的體現(xiàn)其個(gè)人價(jià)值觀等個(gè)人特征。另外不同性格的企業(yè)家也會(huì)對(duì)信息的篩選有所不同企業(yè)家有時(shí)為了私利、個(gè)人愿望等而不自覺(jué)選取利于自己的信息摒棄其他信息。這期間企業(yè)家的心、智模式影響了每一個(gè)環(huán)節(jié)的信息判斷和處理。企業(yè)家是否決定采用多元化戰(zhàn)略其內(nèi)因中心、智模式的影響作用不容小視。(2)個(gè)人類信息：以前的研究將資源劃分為管理資源和生產(chǎn)性資源并指出管理資源是影響企業(yè)采用多元化戰(zhàn)略還是集中戰(zhàn)略的重要因素(Perryetal.,20)。企業(yè)家作為最寶貴的管理資源更是決定性的因素。相關(guān)研究表明企業(yè)家在選擇多元化戰(zhàn)略時(shí)個(gè)人利益也是一個(gè)重要因素。AggarwalandSamwick(20__)從代理成本的角度構(gòu)建了一個(gè)股東和高管層之間的契約模型通過(guò)實(shí)證分析發(fā)現(xiàn)這個(gè)模型不需要引入風(fēng)險(xiǎn)降低效應(yīng)作為多元化經(jīng)營(yíng)的解釋變量高管層之所以進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)是為了獲取私人利益而不是為了降低風(fēng)險(xiǎn)。因此如果企業(yè)家對(duì)待私人利益與公司價(jià)值的價(jià)值觀將影響企業(yè)的多元化決策。當(dāng)信息匯集到企業(yè)家面前企業(yè)家基于人的本性自然會(huì)把關(guān)乎自身利弊的信息篩選出來(lái)以供決策。這樣在信息處理時(shí)企業(yè)家的采取多元化戰(zhàn)略的動(dòng)機(jī)和態(tài)度就與其心智模式息息相關(guān)。除了私人利益的影響之外企業(yè)家對(duì)自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和理想也是一個(gè)重要的因素。一些企業(yè)在做大之后往往由于企業(yè)家的“雄心壯志”無(wú)端的選擇多元化實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張最后導(dǎo)致失敗這正是重視個(gè)人類信息的重要性而忽視企業(yè)類信息的重要性的結(jié)果體現(xiàn)。通過(guò)以上的分析可以看出企業(yè)家在進(jìn)行信息的篩選、分類和處理時(shí)在潛移默化當(dāng)中受到了其心智模式的影響從而外在的體現(xiàn)為企業(yè)對(duì)多元化戰(zhàn)略的取舍。3.促進(jìn)和約束作用企業(yè)家在產(chǎn)生了實(shí)行多元化戰(zhàn)略意愿之后并不意味著企業(yè)就選擇實(shí)施多元化戰(zhàn)略有一些因素限制了企業(yè)多元化行為的個(gè)人愿望比如環(huán)境的迅速變化等因素。然而這種限制并不是絕對(duì)的不同的企業(yè)家對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的態(tài)度和表現(xiàn)出來(lái)的價(jià)值觀是不同的因此企業(yè)家之間的這種在心智模式的些許差異也會(huì)直接導(dǎo)致他們相反的決策。企業(yè)的多元化行為的促進(jìn)因素也很多比如企業(yè)社會(huì)責(zé)任感可能會(huì)使企業(yè)通過(guò)多元化來(lái)實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張?jiān)旄Ｉ鐣?huì)為社會(huì)提供更多的產(chǎn)品和服務(wù)等。另外需要特別指出的是企業(yè)家在逆境中的高度社會(huì)責(zé)任感會(huì)促使其有強(qiáng)烈的動(dòng)力來(lái)采用多元化戰(zhàn)略將多元化意愿真正轉(zhuǎn)化為實(shí)際的企業(yè)多元化行為。五、結(jié)論與總結(jié)對(duì)企業(yè)家而言其心智模式在潛移默化中影響到其在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的各種行為的產(chǎn)生。本文討論的企業(yè)家的心智模式對(duì)企業(yè)多元化行為的作用路徑模型只是探討了企業(yè)家個(gè)體的特征因素在企業(yè)家戰(zhàn)略決策的重要性很多細(xì)節(jié)沒(méi)有進(jìn)行討論如企業(yè)家對(duì)企業(yè)信息和個(gè)人信息的處理結(jié)果是如何博弈的在不同情景下誰(shuí)的作用更明顯等方面。另外在今后的研究中可以考慮實(shí)證研究企業(yè)家的心智模式與企業(yè)家精神之間的關(guān)聯(lián)是值得進(jìn)一步研究。有的學(xué)者提出了企業(yè)家改善心智模式的方法(吳子穩(wěn)胡長(zhǎng)深20)他們認(rèn)為企業(yè)家最重要的不是是否認(rèn)識(shí)到自己的心智模式而是面對(duì)快速變化的環(huán)境能否及時(shí)以及如何及時(shí)的調(diào)整自己的心智模式使自身的心智模式保持動(dòng)態(tài)的適應(yīng)性和開(kāi)放性因此企業(yè)家的心智模式是不斷變化的。本文認(rèn)為企業(yè)家的心智模式在短期內(nèi)是不可能實(shí)現(xiàn)大的改善和突破的因此其在多元化戰(zhàn)略等選擇上的作用是持續(xù)的。另外處于轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)時(shí)期的中國(guó)相關(guān)研究表明企業(yè)家的個(gè)人認(rèn)知、心、智模式對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的選擇影響作用明顯這也將是一個(gè)重要的研究方向。參考文獻(xiàn)：[1]ThomasJ.Chermack.MentalModelsinDecisionMakingandImplicationsforHumanResourceDevelopment[J].AdvancesinDevelopingHumanResource,20,5(4):408-422.[2]Hambrick,DonaldC.,PhylisMason.Upperechelons:Theorganizationasareflectionofitstopmanagers[J].AcademyofManagementReview,1984,9:193-206.[3]BarrP.etal.Cognitivechange,strategicactionandorganizationalrenewal[J].StrategicManagementJournal,1992,13(1)：15-36.[4]Maignon,I.,Lukas,B.A..Entrymodedecisions:theroleofmanagers’mentalmodels[J_.JournalofglobalMarketing,1997,10(4):7-22.[5]Papadakis,V.M.,Barwise,P..HowmuchdoCEOsandTopManagersMatterinStrategicDecision-making?[J_.BritishJournalofManagement,20,13(1)：83-95. 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