6航空器監(jiān)護員崗位操作手冊

張家界荷花機場安全檢查站崗位操作手冊前言......................................6－1手冊修訂記錄............................6－2張家界荷花機場安全檢查站崗位操作手冊1崗位書說明書.............................6－52崗位工作流程..............................6－62.2航空器監(jiān)護員工作規(guī)范..................6－62.2.2引用文件與術(shù)語......................6－62.2.3職責................................6－62.2.4工作規(guī)范............................6－72.2.5工作流程............................6－73設備清單..................................6－93.1設備清單..............................6－93.2對講機使用管理規(guī)定..........4年度目標.................................6－104.1安全質(zhì)量指標.........................6－104.1.1安全目標...........................6－104.1.2服務質(zhì)量目標.......................6－114.2考核辦法.............................6－11張家界荷花機場安全檢查站崗位操作手冊4.3獎懲辦法.............................6－115風險管理.................................6－126應急處置.................................6－13........................................6－13況處置..................................6－136.3發(fā)現(xiàn)有向隔離區(qū)或飛機傳遞未經(jīng)檢查物品..6－136.5清場、清艙中發(fā)現(xiàn)可疑人員的情況處置....6－13訖章的情況處置...........................6－13.........................................6－146.9對聲稱攜有爆炸物的情況處置............6－14張家界荷花機場安全檢查站崗位操作手冊.........................................6－146.12發(fā)生爆炸突發(fā)事件的情況處置...........6－況處置...................................6－157培訓教育..................................6－167.1培訓方針..............................6－167.2上崗前安全教育........................6－167.2.1公司級崗前安全教育..................6－167.2.2部門級崗前安全教育..................6－167.2.3分隊級崗前安全教育..................6－177.3崗位安全再教育........................6－177.3.1工作職責及操作流程...............6－177.3.2公共科目..........................6－177.3.3五級安檢員知識...................6－17張家界荷花機場安全檢查站崗位操作手冊8臺帳記錄................................6－18本手冊主要目的是通過建立操作層面崗位工作的運行規(guī)范程張家界荷花機場安全檢查站崗位操作手冊人人張家界荷花機場安全檢查站崗位操作手冊張家界荷花機場安全檢查站崗位操作手冊本崗位關(guān)鍵職責描述：負責進出港航空器巡邏監(jiān)護工作本崗位工作職責與主要工作內(nèi)容2.負責觀察飛機周圍情況，禁止無證無關(guān)車輛和人員接近飛3.負責檢查登機工作人員證件及其攜帶物品，防止非本區(qū)工4.負責監(jiān)護搬運工人裝卸貨物，防止不法分子潛入貨艙或?qū)?.監(jiān)視旅客登機情況，協(xié)助地勤服務員維持好登機秩序，查驗旅客登機牌上的驗訖章，防止未接受檢查的旅客（人員）混上7.按要求填寫工作記錄，對本崗位文件和記錄進行控制和管張家界荷花機場安全檢查站崗位操作手冊系系求取得初級技能考取得初級技能考取得中級技能考核調(diào)、指揮能力調(diào)、指揮能力指揮能力張家界荷花機場安全檢查站崗位操作手冊張家界荷花機場安全檢查站崗位操作手冊使用工具設對講機備工作環(huán)境工作時間特不定時工作制、偶爾加班征較惡劣2.1.3、交班的工作者必須將交接前工作完成情況和交班后工作延2.1.4、交接雙方必須一同對工具進行清點和交接。本規(guī)范主要是規(guī)范航空器巡邏所有監(jiān)護員各崗位開展工作的張家界荷花機場安全檢查站崗位操作手冊HNJC02/SC-2009《張家界荷花機場分公司一體化管理手冊》2.2.2.2術(shù)語2.2.2.2.1.1飛機監(jiān)護：安檢部門對執(zhí)行飛行任務的民用航空器在客機坪短暫停留期間進行監(jiān)護。2.2.3職責2.2.3.1負責觀察飛機周圍情況，禁止無證、無關(guān)人員、車輛靠近飛機，防止劫、炸機分子強行登機。2.2.3.2配合有關(guān)部門做好旅客監(jiān)管和疏散工作。2.2.3.3協(xié)助地勤保障部維持遠機位旅客登機秩序。2.2.3.4負責做好航前、航后、配餐工作簽字交接工作。在乘機證明上，并將乘機證明收回備查。2.2.4工作規(guī)范張家界荷花機場安全檢查站崗位操作手冊2.2.4.3航空器停穩(wěn)后，監(jiān)護員退至紅線以外、白線以內(nèi)，面向2.2.4.4航空器巡邏員在客艙門和貨艙門關(guān)閉、航空器開始滑行后，方可撤離，并做好記錄2.2.5工作流程2.2.5.1工作流程圖有請配餐人員對機供品確認并簽字；并監(jiān)控航空器四周情況監(jiān)控航空器四周情況否配機是有餐無張家界荷花機場安全檢查站崗位操作手冊人序人序號12、航空器設備設施是否完好與物險2、噪音污染3、尾氣污染2、噪音污染3、尾氣污染24、旅客登機完畢后，航空4、航空器發(fā)動機吸絞5、雷擊與閃電張家界荷花機場安全檢查站崗位操作手冊2、實施階段張家界荷花機場安全檢查站崗位操作手冊張家界荷花機場安全檢查站崗位操作手冊張家界荷花機場安全檢查站崗位操作手冊3、登記張家界荷花機場安全檢查站崗位操作手冊張家界荷花機場安全檢查站崗位操作手冊張家界荷花機場安全檢查站崗位操作手冊463.2.1.2適用范圍：本制度適用于安全檢查站全體人員張家界荷花機場安全檢查站崗位操作手冊1、不發(fā)生因應急預案不完善、應急救援設備、器材不堪用、應急救援演練、培訓不到位造成的責任事件；張家界荷花機場安全檢查站崗位操作手冊A）檢查、準備好各類工具，提前到位，檢查儀器設備是否運轉(zhuǎn)正常，發(fā)現(xiàn)情況及時做出處理。B）按《張家界荷花機場安檢站工作手冊》規(guī)定的工作流程開展航張家界荷花機場安全檢查站崗位操作手冊E）保持通訊暢通，發(fā)現(xiàn)意外情況，利用對講機第一時間向安檢值班領(lǐng)導及機場運行指揮中心報告。F）及時完成各類記錄的填寫。G）積極參加相關(guān)安全教育和應急演練、培訓考核。4.1.1.3不發(fā)生工具設備、器材人為損壞、丟失事件。A）嚴格執(zhí)行安檢站對講機使用相關(guān)規(guī)定。C）嚴格執(zhí)行工具設備、器材借還制度。D）工具損壞、丟失應及時報告。4.1.1.4不發(fā)生火災事故。B）嚴格遵守各種電器的操作要求，確保使用安全。C）下班后切斷所有電器和辦公設備的電源。D）不在崗位上使用電暖器等電器。E）下班后切斷所有電器和辦公設備的電源。F）發(fā)現(xiàn)火災信息，及時按信息報告程序報告。張家界荷花機場安全檢查站崗位操作手冊4.3.1安全檢查站將依據(jù)《安全檢查站安全質(zhì)量考核實施細則》對下屬各崗位實施考核并公布考核結(jié)果。4.3.2凡發(fā)生違規(guī)事件造成損失和影響，隱瞞不報或發(fā)生嚴重安全、服務質(zhì)量事件，將追究部門安全質(zhì)量責任人的責任。4.3.3凡實現(xiàn)安全質(zhì)量目標的責任人，將按有規(guī)定給予獎勵。張家界荷花機場安全檢查站崗位操作手冊序號12345人危險源描述危險源描述未及時掌握航班動態(tài)對講機沒電儀容不整▲人員配備不足監(jiān)護隊員未提前15分鐘到位危險源類型機環(huán)境▲▲▲組信監(jiān)協(xié)風險及后果描述現(xiàn)有控制措施其他造成飛機漏接或不能及時到及時掌握航班動態(tài)位造成監(jiān)護人員無對講機使用及時充電致使通訊不暢▲不能更好的提供服務按規(guī)定執(zhí)行▲造成飛機漏接，無人監(jiān)護增加人員數(shù)剩余風險剩余風險險6在監(jiān)護過程中竄崗▲▲造成監(jiān)護中的飛機脫離控制嚴禁竄崗316否張家界荷花機場安全檢查站崗位操作手冊無人監(jiān)護無人監(jiān)護造成監(jiān)護過程中通訊不暢帶好對講機上崗有可能造成無關(guān)人員登上飛機監(jiān)護員配備不足(100座以上造成監(jiān)護人員忙于應付增加人員10未及時填寫勤務登記▲不符合審計要求按規(guī)定填寫212否11未按規(guī)定時間撤離▲▲突發(fā)事件不能及時處理按規(guī)定時間撤離326否監(jiān)護過程中注意力不集中8未帶對講機上崗7集中注意力否否▲張家界荷花機場安全檢查站崗位操作手冊熟練，存在安全隱患。3安檢現(xiàn)場休息室烤火爐電線自燃，用火用電存在安全隱4春節(jié)期間小朋友隨身攜帶煙檢查貴賓通道遺留的違禁物品，將其收回。2013-1-20加強業(yè)務培訓2242、烤火爐慎用，使用完畢下班前徹查電源是否斷開。張家界荷花機場安全檢查站崗位操作手冊2013-3-55貴賓通道所處屋頂沒有安裝2013-3-55貴賓通道所處屋頂沒有安裝物品漏檢情況。2242、驗證處加裝臺燈；3、前傳崗位將旅客放入物品框內(nèi)的物品全部過機檢2013-3-256個別X光機操作員存在一種2013-3-256個別X光機操作員存在一種224不放過任何箱包的任何區(qū)2、加強培訓，學習看圖技張家界荷花機場安全檢查站崗位操作手冊224工作時保障良好的精神狀2、盡量減少換班，私事請224工作時保障良好的精神狀2、盡量減少換班，私事請224在休息時間完成。2013-5-22可下班離開。2492013-5-22可下班離開。24殊情況，人員不能及時到位，張家界荷花機場安全檢查站崗位操作手冊6262222426將安全責任制度落實到崗張家界荷花機場安全檢查站崗位操作手冊13旅檢通道放置液態(tài)物品自棄2013-7-29電風扇和爆炸物探測儀。因“限液令”液態(tài)物品不得帶入大廳不開放空調(diào)，且陽光直射，造成候機樓如“蒸桑拿”1、建議公司在有航班的時236溫天氣；2、努力提升服務質(zhì)量，使張家界荷花機場安全檢查站崗位操作手冊有可能存在無證無關(guān)人員混2013-8-2722入停機坪等安全隱患。取托運行李后再離開隔離控制區(qū)；二是隔離控制區(qū)，接機人員請于圍欄外等候。員不能通過安全門辨別是否2013-8-27實施手工人身檢查23需要安檢，存在隱患。2013-9-301、值班人員注意觀察旅客23張家界荷花機場安全檢查站崗位操作手冊機手續(xù)的旅客與等候安檢的機手續(xù)的旅客與等候安檢的旅客形成交叉擁堵，存在隱持適當距離。2、候機樓內(nèi)保安工作人員加強維持秩序。2013-9-3018國際廳邊檢值班待勤室為方了一道門可直接進入隔離區(qū)，員數(shù)次發(fā)現(xiàn)邊檢站工作人員帶人（未辦理臨時通行證的非2013-9-3018國際廳邊檢值班待勤室為方了一道門可直接進入隔離區(qū)，員數(shù)次發(fā)現(xiàn)邊檢站工作人員帶人（未辦理臨時通行證的非工作人員）由此們進入隔離杜絕出現(xiàn)安全責任事故可，將此門開在安檢之外。2、檢查標準相對于聯(lián)檢單位工作人員應等同于其他工作人員。3、無牌無證人員一律禁止張家界荷花機場安全檢查站崗位操作手冊19新貨運樓工作人員通道的玻璃門間隙太大，有十幾厘米在隱患。20監(jiān)護隊新進員工安全意識淡的按照機坪運行安全的規(guī)章制度操作，存在安全隱患。作積極性遞減，存在隱患。62013-10-28上報安質(zhì)部，盡快整改。26242013-10-281、加強機坪運行安全的管224理規(guī)章的知識的培訓；2、加強員工責任心教育。2013-11-26加強責任心教育，樹立安全234檢查無淡季的概念。張家界荷花機場安全檢查站崗位操作手冊增加，存在用火用電安全隱2013-11-26使用電烤火爐注意隨時觀23分隊長注意監(jiān)督檢查。盤門為通透式。兩門均開放，2013-12-21、上報安質(zhì)部，建議公司將此門鎖閉。242、整改前由到達廳值守人動物進入隔離區(qū)，存在隱患。員在轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)角處監(jiān)管24新貨運樓工作人員通道玻璃2013-12-2從安檢道口進入工作場所。22轉(zhuǎn)盤門為通透式。兩門均開2013-12-3到達廳值守人員站在行李22張家界荷花機場安全檢查站崗位操作手冊小動物進入隔離區(qū)，存在隱26節(jié)假日已近，小朋友出行數(shù)量高有限，容易漏檢。27春運將至，小朋友隨身攜帶煙2013-12-301、加強員工責任心教育；2362、加強現(xiàn)場監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正；3、前傳檢查員注意提醒，登機牌看是否加蓋驗訖章。2013-12-301、組織學習煙花爆竹的性2013-12-30能和特點。2、加強對小朋友人身檢查并適當詢問。3、加強宣傳。張家界荷花機場安全檢查站崗位操作手冊28新進人員業(yè)務能力有待于提2014-1-23加強新進人員培訓，利用淡224高，存在隱患。季富余時間提高業(yè)務能力。29淡季航班較少，多臺安檢設備2014-1-23對現(xiàn)有的X光機和安全門246沒有使用到，可能造成故障，影響換季后的正常使用。設備進行一次排查及維護工作，確保其正常運行。30候機樓7、8號值機柜臺后行2014-2-281、上報公司盡快維修；224李卷閘門故障，不能正常升2、未修好之前，派人看守。起、下降，存在隱患。31安檢監(jiān)控室前后門均故障，不2014-2-281、上報公司維修項目；246能鎖閉，可能造成旅客或其他2、及時看管，勤關(guān)門。人員隨意進入，造成隱患張家界荷花機場安全檢查站崗位操作手冊電子產(chǎn)品一律要求單獨過機檢查電子產(chǎn)品一律要求單獨過機檢查24622434前傳崗位有時忘記提醒旅客224機等電子產(chǎn)品取出單獨過機，張家界荷花機場安全檢查站崗位操作手冊張家界荷花機場安全檢查站崗位操作手冊張家界荷花機場安全檢查站崗位手冊6.1航班延誤、旅客不肯登機或沖擊飛機的情況處置6.1.4遇有旅客沖上飛機，協(xié)助有關(guān)部門勸其下機，并做好清艙準6.2當航班取消，旅客不肯上擺渡車或滯留機坪的情況處置6.2.3協(xié)助有關(guān)單位勸說旅客上擺渡車或6.3發(fā)現(xiàn)有向隔離區(qū)或飛機傳遞未經(jīng)檢查物品6.3.4若傳遞危險物品或可疑物品，交機場公安機關(guān)處理。張家界荷花機場安全檢查站崗位操作手冊6.5清場、清艙中發(fā)現(xiàn)可疑人員的情況處置6.6在登機口發(fā)現(xiàn)旅客無登機牌或登機牌未蓋安檢驗訖章的情況6.7發(fā)現(xiàn)未辦理出境手續(xù)的國際航班旅客的情況處理6.8對醉酒不能約束自己行為旅客的處置張家界荷花機場安全檢查站崗位操作手冊6.9對聲稱攜有爆炸物的情況處置6.10旅客不聽勸阻強行登機的情況處置6.10.2按程序報告安檢站值班領(lǐng)導和公安機關(guān)，根據(jù)事態(tài)發(fā)展情況，適時增派力量，防止事態(tài)激化、失控。6.10.3將相關(guān)人員移交公安機關(guān)處理；6.10.4做好記錄，保存好有關(guān)錄相資料備查。6.11旅客在登機口現(xiàn)場，打罵安檢人員的情況處置6.11.4按程序報告安檢站值班領(lǐng)導，并報現(xiàn)場運行指揮中心；張家界荷花機場安全檢查站崗位操作手冊6.12.2立即向值班隊領(lǐng)導匯報并上報處置突發(fā)事件辦公室發(fā)布緊6.12.3配合醫(yī)療救護組就地搶救受傷旅客和民航工作人員；6.12.4配合公安維持好現(xiàn)場秩序，并疏散旅客；6.13監(jiān)裝、監(jiān)卸時發(fā)現(xiàn)生化物品時的情況處置6.13.2立即疏散旅客和民航工作人員，防止更多人員受到傷害；6.13.3立即報警，報警電話（8238433、6.13.4及時向值班隊領(lǐng)導匯報并上報突發(fā)事件應急辦公室發(fā)布預6.13.5處置完畢，按《候機隔離區(qū)、空側(cè)區(qū)清場制度》進行航空6.13.6做好相關(guān)記錄。6.14監(jiān)護時發(fā)生生化恐怖突發(fā)事件的處置6.14.2立即報警報警電話8238433、8238412）張家界荷花機場安全檢查站崗位操作手冊6.14.5及時向值班隊領(lǐng)導匯報并上報突發(fā)事件應急辦公室發(fā)布預6.14.6注意觀察該旅客是否有其他同伴，如有應將其控制住，并對其人身和攜帶物品、托運行李進行嚴格檢查。6.14.7查清情況，做好相關(guān)記錄，移交公安。6.15監(jiān)護時發(fā)現(xiàn)核材料或發(fā)生輻射恐怖突發(fā)事件的情況處置6.15.3立即將核材料拖離控制區(qū)，置入人員稀少、空曠的地方；6.15.4控制住攜帶者，防止他逃跑或有其他不軌行為；6.15.5及時向值班隊領(lǐng)導匯報并上報突發(fā)事件應急辦公室發(fā)布預6.15.6注意觀察該旅客是否有其他同伴，如有應將其控制住，并對其人身和攜帶物品、托運行李進行嚴格檢查。6.15.7查清情況，做好相關(guān)記錄，移交公安。7.1.1全體員工必須參加公司及部門組織的三級培訓教育。張家界荷花機場安全檢查站崗位操作手冊7.1.4實習期滿一年的員工必須參加國家職業(yè)資格證書（安檢專業(yè)）鑒定考核持證后方能獨立上崗。張家界荷花機場安全檢查站崗位操作手冊件張家界荷花機場安全檢查站崗位操作手冊記錄名稱填制/收集記錄編號張家界荷花機場安全檢查站崗位操作手冊記錄名稱記錄編號填制/收集移交公安機關(guān)1處理事項記錄監(jiān)護飛機執(zhí)勤2記錄飛機交接記錄3飛機清艙記錄4安全隱患分析5與整改記錄值班簽到記錄6值班記錄7HNJC02/JL-AJ-018HNJC02/JL-AJ-036HNJC02/JL-AJ-037HNJC02/JL-AJ-039HNJC02/JL-AJ-006HNJC02/JL-AJ-002HNJC02/JL-AJ-001旅檢分隊監(jiān)護隊監(jiān)護隊監(jiān)護隊旅檢及監(jiān)旅檢及監(jiān)站領(lǐng)導術(shù)術(shù)術(shù)術(shù)術(shù)術(shù)術(shù)張家界荷花機場安全檢查站崗位操作手冊1.安檢人員學習培訓檔案樣式安檢人員學習培訓檔案培訓項目起止時間課時成績考勤