X住宅小區(qū)入住手續(xù)辦理程序

X住宅小區(qū)入住手續(xù)辦理程序某住宅小區(qū)入住手續(xù)辦理程序

為了按標(biāo)準(zhǔn)步驟準(zhǔn)確地誤地辦理業(yè)主（住戶）入住手續(xù)。特特定如下程序：

一、業(yè)主（住戶）需攜帶下列資料前往管理處辦理入住手續(xù)：購買合同書、入住通知書、身份證、工作證，出示原件，復(fù)印件留底，同時(shí)持指定銀行存折辦理管理費(fèi)托收手續(xù)。如有業(yè)主委托人辦理應(yīng)帶資料：業(yè)主委托書、被委托人身份證及復(fù)印件以及上述所列資料。

二、業(yè)主（住戶）與管理處簽約文件包括：《入住協(xié)議書》、《委托銀行代收款協(xié)議書》、《住戶情況登記表》、《業(yè)主公約》。

三、業(yè)主（住戶）領(lǐng)取鑰匙、紀(jì)念品、《住戶手冊(cè)》等，并辦理簽收手續(xù)。

四、由指定維修技術(shù)員陪同業(yè)主（住戶）驗(yàn)房、抄錄水電表底數(shù)并共同確認(rèn)。

五、業(yè)主（住戶）驗(yàn)房后若提出質(zhì)量問題，由業(yè)主（住戶）填寫《返修申請(qǐng)表》，管理處加簽意見后，由管理處協(xié)助發(fā)展商進(jìn)行工程質(zhì)量問題的返修工作。

六、如發(fā)展商或施工單位將工程質(zhì)量問題委托管理處返修時(shí)，雙方須簽字確認(rèn)。

七、對(duì)租賃管理處所屬商業(yè)房的顧客，須與管理處簽定租賃合同，并提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、負(fù)責(zé)人和工作人員的身份證復(fù)印件。

八、租用受托管的寫字樓、商場(chǎng)的顧客或公司，憑與業(yè)主簽定的租賃合同到管理處簽定管理協(xié)議書，并提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、負(fù)責(zé)人和工作人員身份證復(fù)印件。

篇2：入住手續(xù)辦理程序

物業(yè)公司程序文件

入住手續(xù)辦理程序

1目的

指導(dǎo)各管理處按標(biāo)準(zhǔn)步驟準(zhǔn)確無誤地辦理業(yè)主入住手續(xù)。

2范圍

適用于公司各管理處。

3職責(zé)

3.1管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、落實(shí)入住手續(xù)各項(xiàng)工作的順利實(shí)施。

3.2管理處經(jīng)理指定各業(yè)務(wù)部門專人熱情接待業(yè)主，解答顧客問題，建立住戶檔案，并妥善保管。

4方法和過程控制

4.1業(yè)主攜帶下列資料前往管理處辦理入住手續(xù)

4.1.1家庭戶應(yīng)帶資料：由發(fā)展商銷售部簽發(fā)的《入伙通知書》、《購房合同書》、物業(yè)公司發(fā)放的《業(yè)主（住戶）資料卡》、戶主及家庭成員身份證及復(fù)印件、照片和指定銀行存折等。租戶另需提供《租房合同書》。

4.1.2公司戶應(yīng)帶資料：由發(fā)展商銷售部簽發(fā)的《入伙通知書》、《購房合同書》、物業(yè)公司發(fā)放的《業(yè)主（住戶）資料卡》、公司法人代表身份證及復(fù)印件、營(yíng)業(yè)執(zhí)照及復(fù)印件（加蓋公章）、公司職員名單、身份證復(fù)印件及相片和指定銀行存折等。租戶另需提供《租房合同書》。

4.1.3業(yè)主委托人應(yīng)帶資料：業(yè)主委托書、被委托人身份證及復(fù)印件以及本程序文件之4.1.1或4.1.2所列資料。

4.2業(yè)主入住手續(xù)辦理

4.2.1管理處經(jīng)理指定專人引導(dǎo)入伙業(yè)主到入伙手續(xù)辦理現(xiàn)場(chǎng)。

4.2.2管理處經(jīng)理指定專人發(fā)放入住手續(xù)的相關(guān)資料，檢驗(yàn)并收回業(yè)主的《入伙通知書》、《業(yè)主（住戶）資料卡》以及應(yīng)攜帶的資料。

4.2.3管理處工作人員根據(jù)《業(yè)主（住戶）資料卡》及相關(guān)資料協(xié)助業(yè)主填寫相關(guān)資料。

4.2.4管理處經(jīng)理指定專人陪同業(yè)主驗(yàn)房，抄錄水、電、煤氣表底，并共同確認(rèn)，在《客戶保修意見征詢表》上記錄，驗(yàn)房后若客戶提出質(zhì)量問題，由管理處將《客戶保修意見征詢表》復(fù)寫頁交發(fā)展商工程維修組處理，工程維修組處理完畢后，交顧客簽字確認(rèn)存檔。

4.2.5房屋驗(yàn)收完畢后，與業(yè)主簽定入伙相關(guān)協(xié)議包括：《前期物業(yè)管理協(xié)議》、《業(yè)主公約》、《委托銀行代收款協(xié)議書》、并由管理處經(jīng)理指定專人驗(yàn)收并核發(fā)資料。

4.2.6管理處經(jīng)理指定專人辦理住戶門禁卡手續(xù)，并與需提供車位的業(yè)主簽訂《停車場(chǎng)車位租用協(xié)議》。

4.2.7管理處經(jīng)理指定的財(cái)務(wù)工作人員，根據(jù)公司品質(zhì)管理組和經(jīng)營(yíng)管理組審批后的《入伙收費(fèi)指南》，收取入伙相關(guān)費(fèi)用。

4.2.8業(yè)主憑入住交費(fèi)收據(jù)領(lǐng)取房門鑰匙及《住戶手冊(cè)》及相關(guān)物品或禮品，并在《物品領(lǐng)用登記表》中簽收。

4.3入住資料整理完畢后，由管理處經(jīng)理指定專人將住戶房屋、業(yè)主及常住人員的詳細(xì)資料錄入電腦的《物業(yè)管理軟件》中。

4.4對(duì)出租物業(yè)的入住手續(xù)辦理

4.4.1租賃本公司的商業(yè)用途物業(yè)的顧客或公司，須與管理處簽署租賃合同，并須于兩個(gè)月內(nèi)提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照及復(fù)印件、負(fù)責(zé)人和職員的身份證復(fù)印件及人員照片。

4.4.2租用業(yè)主房屋作商務(wù)辦公用途的租戶，憑與業(yè)主簽定的《租房合同書》到管理處簽定《租戶管理協(xié)議書》，并按協(xié)議書的要求交納相關(guān)的保證金及提供有關(guān)證件。

4.4.3租用受托管的寫字樓、商場(chǎng)的顧客或公司，憑與業(yè)主簽定的租賃合同到管理處簽定管理協(xié)議書，要求寫字樓及商場(chǎng)內(nèi)必須按消防管理規(guī)定配備相應(yīng)的滅火器材，并提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、負(fù)責(zé)人和職員身份證復(fù)印件。

4.4.4租用業(yè)主房屋作居住用途的個(gè)人租戶，憑與業(yè)主簽定的《租房合同書》到管理處簽定《租戶管理協(xié)議書》，并按協(xié)議書的要求提供有關(guān)證件，對(duì)將住宅房屋轉(zhuǎn)為辦公用途的住戶，管理處需及時(shí)按公司租戶管理的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行相關(guān)手續(xù)的辦理及日常監(jiān)督管理。

4.5業(yè)主資料的管理

4.5.1管理處經(jīng)理指定專人負(fù)責(zé)保管業(yè)主（住戶）提供的資料。業(yè)主和租戶的資料應(yīng)分類保管。

4.5.2業(yè)主（住戶）的資料屬保密資料，部門經(jīng)理以上人員或部門經(jīng)理授權(quán)人員因工作需要方可查閱。

4.5.3有關(guān)業(yè)主（住戶）持有IC卡的電腦資料同屬保密資料，未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，保管人員不得隨意給人查閱。

4.6管理費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)

4.6.1對(duì)于未成立業(yè)主委員會(huì)，與發(fā)展商簽定《物業(yè)委托管理合同》的小區(qū)管理費(fèi)，由管理處根據(jù)自身管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行測(cè)算，經(jīng)公司經(jīng)營(yíng)管理組審核，報(bào)總經(jīng)理審批，并與開發(fā)商達(dá)成一致意見后，報(bào)區(qū)物價(jià)局批準(zhǔn)，并申領(lǐng)《收費(fèi)許可證》。

4.6.2對(duì)于已成立業(yè)主委員會(huì)的小區(qū)管理費(fèi)，由管理處根據(jù)自身管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行測(cè)算，與業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行協(xié)商，經(jīng)雙方審準(zhǔn)后，報(bào)區(qū)物價(jià)局備案。

5業(yè)主入住手續(xù)辦理流程圖

No

6支持性質(zhì)量記錄表格

**WY7.5.1-G02-F1《業(yè)主（住戶）資料卡》

**WY7.5.1-G02-F2《委托銀行代收款協(xié)議書》

**WY7.5.1-G02-F3《物品領(lǐng)用登記表》

**WY7.5.1-G02-F4《租戶管理協(xié)議書》

**WY8.3-G01-F2《客戶保修意見征詢表》

篇3：C酒店客務(wù)前臺(tái)辦理入住登記、驗(yàn)證管理制度

酒店客務(wù)前臺(tái)辦理入住登記、驗(yàn)證管理制度

1.新員工上崗前，將登記驗(yàn)證作為重點(diǎn)工作進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)公安機(jī)關(guān)考試合格后持證上崗。

2.登記時(shí)，接待員必須認(rèn)真地核對(duì)住宿登記表上的所有項(xiàng)目，嚴(yán)格執(zhí)行公安部門的有關(guān)賓客登記、驗(yàn)證及戶籍管理的規(guī)定;身份證和護(hù)照、簽證必須齊全、有效，發(fā)現(xiàn)過期失效的一律不得辦理人住登記手續(xù);發(fā)現(xiàn)查控人員，立即報(bào)告安全部門。