用電營(yíng)業(yè)管理第四章課件

第四章電費(fèi)管理.第四章電費(fèi)管理.1電費(fèi)管理機(jī)構(gòu)的組成抄表班電費(fèi)班營(yíng)業(yè)廳.電費(fèi)管理機(jī)構(gòu)的組成抄表班電費(fèi)班營(yíng)業(yè)廳.2電費(fèi)管理的工作內(nèi)容建卡立戶定期抄表電費(fèi)核算電費(fèi)回收賬務(wù)處理與統(tǒng)計(jì)電力銷售分析簡(jiǎn)而言之就是抄、核、收.電費(fèi)管理的工作內(nèi)容建卡立戶簡(jiǎn)而言之就是抄、核、收.3電費(fèi)管理的重要作用電費(fèi)管理是電力企業(yè)生產(chǎn)全過(guò)程的最后環(huán)節(jié)，也是電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的最終體現(xiàn)。這一環(huán)節(jié)工作的好壞，直接影響到電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收入，關(guān)系到企業(yè)能否及時(shí)足額回收電費(fèi)；企業(yè)能否及時(shí)足額向國(guó)家上繳利稅；能否取得企業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)的積累資金；能否提高和改善企業(yè)職工的物質(zhì)及文化生活水平等。

.電費(fèi)管理的重要作用電費(fèi)管理是電力企業(yè)生產(chǎn)全過(guò)程的最后4電費(fèi)管理的工作流程抄表核算電費(fèi)回收抄表班電費(fèi)班營(yíng)業(yè)廳銀行銷帳賬務(wù)處理統(tǒng)計(jì)報(bào)表營(yíng)銷分析電費(fèi)班立戶電費(fèi)班.電費(fèi)管理的工作流程抄表核算電費(fèi)回收抄表班電費(fèi)班營(yíng)業(yè)廳銀行銷5立戶抄表計(jì)費(fèi)前，首先要給客戶立戶。所謂立戶，就是收集、清點(diǎn)、整理各項(xiàng)資料，建立客戶戶務(wù)檔案，并為每個(gè)客戶設(shè)立電費(fèi)卡片(俗稱抄表卡片)。.立戶抄表計(jì)費(fèi)前，首先要給客戶立戶。.6電表核驗(yàn)憑證電表核驗(yàn)憑證電表核驗(yàn)憑證立戶供電方案供電合同裝表工作憑證電表核驗(yàn)憑證.電表核驗(yàn)憑證電表核驗(yàn)憑證電表核驗(yàn)憑證立戶供電方案供電7立戶電費(fèi)卡片根據(jù)電價(jià)分類大致有：居民用電抄表卡片非居民用電抄表卡片商業(yè)用電抄表卡片非工業(yè)、普通工業(yè)用電抄表卡大宗工業(yè)用電抄表卡片農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電抄表卡片貧困縣農(nóng)業(yè)灌溉用電抄表卡片等七種。.立戶電費(fèi)卡片根據(jù)電價(jià)分類大致有：.8立戶

多了解一些～1、電費(fèi)卡片一般以戶為單位（每戶可能含有不同類別的用電種類），一個(gè)抄表區(qū)段的用戶作為一本。2、一個(gè)抄表區(qū)段一般以一臺(tái)配變或公變來(lái)劃分3、每個(gè)抄表員負(fù)責(zé)一定區(qū)段的抄表工作（通常以地段劃分）.立戶多了解一些～.9..10抄表計(jì)費(fèi)抄表班的工作主要有：

抄表表計(jì)情況檢查送電費(fèi)收據(jù)催繳電費(fèi)停/復(fù)電.抄表計(jì)費(fèi)抄表班的工作主要有：.11抄表計(jì)費(fèi)抄表方式手工抄表抄表機(jī)抄表集中抄表.抄表計(jì)費(fèi)抄表方式手工抄表抄表機(jī)抄表集中抄表.12抄表計(jì)費(fèi)抄表機(jī)抄表.抄表計(jì)費(fèi)抄表機(jī)抄表.13抄表計(jì)費(fèi)下裝用戶信息到達(dá)抄表小區(qū)與務(wù)業(yè)溝通，領(lǐng)取鑰匙.抄表計(jì)費(fèi)下裝用戶信息到達(dá)抄表小區(qū)與務(wù)業(yè)溝通，.14抄表計(jì)費(fèi)抄一戶一表抄小區(qū)亮化表.抄表計(jì)費(fèi)抄一戶一表抄小區(qū)亮化表.15抄表計(jì)費(fèi)荔園山莊美景.抄表計(jì)費(fèi)荔園山莊美景.16抄表計(jì)費(fèi)抄表員也很辛苦，有時(shí)要上山。。。.抄表計(jì)費(fèi)抄表員也很辛苦，有時(shí)要上山。。。.17抄表計(jì)費(fèi)抄表員也很辛苦，有時(shí)要翻墻。。。.抄表計(jì)費(fèi)抄表員也很辛苦，有時(shí)要翻墻。。。.18抄表計(jì)費(fèi)抄表員也很辛苦，有時(shí)要被狗追咬。。。.抄表計(jì)費(fèi)抄表員也很辛苦，有時(shí)要被狗追咬。。。.19抄表計(jì)費(fèi)集中抄表.抄表計(jì)費(fèi)集中抄表.20抄表計(jì)費(fèi)規(guī)定第一次抄表的新客戶，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)戶號(hào)、戶名、電能表的廠名、安培數(shù)、指示數(shù)、倍率等，經(jīng)核對(duì)相符后，方可抄表。.抄表計(jì)費(fèi)規(guī)定第一次抄表的新客戶，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)戶號(hào)、戶名、電能表21抄表計(jì)費(fèi)規(guī)定凡在供電企業(yè)立戶的客戶，抄表工作由抄表員負(fù)責(zé)，按規(guī)定的日期到位抄表，原則上不得委托他人代抄。.抄表計(jì)費(fèi)規(guī)定凡在供電企業(yè)立戶的客戶，抄表工作由抄表員負(fù)責(zé)，按22抄表計(jì)費(fèi)規(guī)定抄表例日固定如：中小用戶每月的1-8日完成抄表大宗工業(yè)用戶每月20、21日完成抄表躉售客戶于24、25日完成抄表12-19日負(fù)責(zé)催費(fèi)中小戶25日前，大戶30-31日前結(jié)清電費(fèi).抄表計(jì)費(fèi)規(guī)定抄表例日固定.23抄表計(jì)費(fèi)規(guī)定抄表周期對(duì)一般客戶為一個(gè)月。但考慮到客戶的具體情況，和供電企業(yè)的抄表能力，抄表周期可適當(dāng)調(diào)整。如，部分小戶執(zhí)行隔月抄表，但中大戶要月月抄表，甚至特殊的要一月多次抄表。.抄表計(jì)費(fèi)規(guī)定抄表周期對(duì)一般客戶為一個(gè)月。但考慮到客戶24抄表計(jì)費(fèi)規(guī)定抄表員負(fù)責(zé)停電/復(fù)電居民欠費(fèi)超過(guò)30天，停電；結(jié)清電費(fèi)及滯納金的，與以復(fù)電。專變客戶欠費(fèi)，抄表員負(fù)責(zé)跟蹤，超時(shí)不結(jié)清電費(fèi)的，可上工作單直接拆表。.抄表計(jì)費(fèi)規(guī)定抄表員負(fù)責(zé)停電/復(fù)電.25抄表計(jì)費(fèi).抄表計(jì)費(fèi).26抄表計(jì)費(fèi)規(guī)定抄表不得任意估抄。如確因客戶原因需進(jìn)行估抄時(shí)，必須注明“估抄”，但下月抄表時(shí)必須抄到，當(dāng)月電量可與客戶協(xié)商按前月用電量先預(yù)收，待下次抄表時(shí)一并結(jié)清。漏抄戶的處理不得跨月。豐枯交接5月及10月不允許估抄！.抄表計(jì)費(fèi)規(guī)定抄表不得任意估抄。如確因客戶原因需進(jìn)行估抄時(shí)27抄表計(jì)費(fèi)規(guī)定抄表時(shí)要檢查電能計(jì)量裝置及封印是否完整齊全，發(fā)現(xiàn)客戶違約用電、表計(jì)故障、用電量異常等情況，及時(shí)向公司和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并填“用電異常報(bào)告單”。

.抄表計(jì)費(fèi)規(guī)定抄表時(shí)要檢查電能計(jì)量裝置及封印是否完整齊全，28抄表計(jì)費(fèi)規(guī)定抄表時(shí)如發(fā)現(xiàn)表計(jì)故障，計(jì)量不準(zhǔn)時(shí)，除應(yīng)了解表計(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)及用電情況外，對(duì)當(dāng)月應(yīng)收電費(fèi)可暫時(shí)按上月用電量預(yù)收，故障排除后辦理多退少補(bǔ)手續(xù)。.抄表計(jì)費(fèi)規(guī)定抄表時(shí)如發(fā)現(xiàn)表計(jì)故障，計(jì)量不準(zhǔn)時(shí)，除應(yīng)了解29抄表計(jì)費(fèi)規(guī)定抄表時(shí)如發(fā)現(xiàn)客戶用電量有較大幅度的變化時(shí)，及時(shí)了解原因。一般增減幅度在30%及以上時(shí)，應(yīng)及時(shí)向客戶了解原因。.抄表計(jì)費(fèi)規(guī)定抄表時(shí)如發(fā)現(xiàn)客戶用電量有較大幅度的變化時(shí)，30抄表計(jì)費(fèi)規(guī)定對(duì)抄表質(zhì)量的具體要求：實(shí)抄率：動(dòng)力100%，照明98%.抄表計(jì)費(fèi)規(guī)定對(duì)抄表質(zhì)量的具體要求：.31電費(fèi)核算電費(fèi)核算是電費(fèi)管理中的重要組成部分。電費(fèi)能否按規(guī)定準(zhǔn)確計(jì)數(shù)字是否準(zhǔn)確，賬務(wù)是否清楚．關(guān)鍵就在于電費(fèi)的核算質(zhì)量。.電費(fèi)核算電費(fèi)核算是電費(fèi)管理中的重要組成部分。.32電費(fèi)核算崗位職責(zé)(1)正確掌握和落實(shí)國(guó)家電價(jià)政策，嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)方面的有關(guān)規(guī)定。(2)負(fù)責(zé)核查用戶抄見(jiàn)電量的準(zhǔn)確性。(3)負(fù)責(zé)電費(fèi)發(fā)票的領(lǐng)取與管理，準(zhǔn)確地輸入、核算、打印電費(fèi)票據(jù)，電費(fèi)結(jié)算單等。(4)核算電費(fèi)時(shí)應(yīng)注意和分析客戶用電量和電費(fèi)的正確性。(5)依據(jù)已收電費(fèi)收據(jù)的存根，進(jìn)行銷賬。(6)負(fù)責(zé)對(duì)每年/每月平均電價(jià)、所售電量、抄表率、電費(fèi)回收率等指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和經(jīng)濟(jì)分析，并提出報(bào)告。.電費(fèi)核算崗位職責(zé)(1)正確掌握和落實(shí)國(guó)家電價(jià)政策，嚴(yán)格執(zhí)行電33電費(fèi)核算基本技能一、兩部制電價(jià)電費(fèi)的計(jì)算二、功率因素調(diào)整電費(fèi)的計(jì)算三、代征費(fèi)用的計(jì)算四、峰谷分時(shí)電費(fèi)的計(jì)算五、新裝、增容、變更用電電費(fèi)計(jì)算六、電能計(jì)量裝置異常時(shí)電量的計(jì)算.電費(fèi)核算基本技能一、兩部制電價(jià)電費(fèi)的計(jì)算.34電費(fèi)核算

最大需量以用戶申主表的電力企業(yè)核準(zhǔn)數(shù)為準(zhǔn)，超過(guò)核準(zhǔn)數(shù)的部分，加倍收費(fèi)，小于核準(zhǔn)數(shù)時(shí)，按實(shí)際抄見(jiàn)千瓦數(shù)計(jì)算。

例：某大工業(yè)用戶裝有1000kV.A變壓器2臺(tái)，根據(jù)供用電合同，供電企業(yè)按最大量對(duì)該戶計(jì)收基本電費(fèi)，核準(zhǔn)的最大需量為1800kW。已知該戶當(dāng)月最大需量表讀數(shù)為1900kW，試求該戶當(dāng)月基本電費(fèi)為多少？［假設(shè)基本電費(fèi)電價(jià)為20元/（kW.月）］解：該戶當(dāng)月基本電費(fèi)＝1800×20+100×40＝40000（元）.電費(fèi)核算最大需量以用戶申主表的電力企業(yè)核準(zhǔn)數(shù)為準(zhǔn)35電費(fèi)核算

代征費(fèi)用是根據(jù)電力客戶實(shí)際用電量，按照國(guó)家批準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)和征收范圍計(jì)算的，有些已包含于電價(jià)中。例：某大工業(yè)用戶裝有1000kV.A變壓器2臺(tái)，9月抄見(jiàn)有功電量100萬(wàn)kWh，無(wú)功電量50萬(wàn)kvarh。計(jì)算該月各項(xiàng)代征費(fèi)用和總電費(fèi)。［假設(shè)基本電費(fèi)電價(jià)為20元/（kW.月），電度電價(jià)0.443元，三峽基金0.013元/kWh，公用事業(yè)附加費(fèi)0.01元/kWh］.電費(fèi)核算代征費(fèi)用是根據(jù)電力客戶實(shí)際用電量，按照國(guó)家批36電費(fèi)核算

實(shí)行峰谷分時(shí)電價(jià)的客戶必須裝設(shè)分時(shí)電能表。對(duì)計(jì)量總表中包含的不執(zhí)行分時(shí)電價(jià)的電量，應(yīng)按一定比例分別從各時(shí)段中扣除。例：某10KV大工業(yè)用戶裝有2000kV.A變壓器1臺(tái)，已知基本電費(fèi)電價(jià)為10元/(kV.A.月)，電度電費(fèi)電價(jià)為0.20元/(kW.h)，高峰電價(jià)為0.30元/(kW.h)，低谷電價(jià)為0.10元(kW.h)，該用戶當(dāng)月抄見(jiàn)總有功電量為1000000kW.h，高峰電量為400000kW.h，低谷電量為200000kW.h。試求該戶當(dāng)月平均電價(jià)？.電費(fèi)核算實(shí)行峰谷分時(shí)電價(jià)的客戶必須裝設(shè)分時(shí)電能表。對(duì)計(jì)37電費(fèi)核算

新裝、增容、變更用電當(dāng)月的基本電費(fèi)，可按運(yùn)行設(shè)備的實(shí)用天數(shù)計(jì)算。事故停電、檢修停電、計(jì)劃限電不扣減基本電費(fèi)。不足整月運(yùn)行的設(shè)備基本電費(fèi)計(jì)算公式為：基本電費(fèi)=設(shè)備容量*基本電價(jià)*設(shè)備容量實(shí)用天數(shù)/30例：某10KV用戶，新增容量為315KVA變壓器1臺(tái)，于3月20日投運(yùn)，又于本年6月19日增容一臺(tái)720KVA的變壓器。求3月及6月的基本電費(fèi)。.電費(fèi)核算新裝、增容、變更用電當(dāng)月的基本電費(fèi)，可按38電費(fèi)核算

由于計(jì)費(fèi)用計(jì)量互感器和電能表的誤差及其連接線電壓降超出允許范圍或其他非人為原因致使計(jì)量記錄不準(zhǔn)時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)按下列規(guī)定退補(bǔ)相應(yīng)電量的電費(fèi)：

(1)互感器或電能表誤差超出允許范圍時(shí)，以“0”誤差為基準(zhǔn)，按驗(yàn)證后的誤差值退補(bǔ)電量。退補(bǔ)時(shí)間從上次校驗(yàn)或換裝后投入之日起至誤差更正之日止的1／2時(shí)計(jì)算。

(2)連接線的電壓降超過(guò)允許范圍時(shí)，以允許電壓降為基準(zhǔn)，按驗(yàn)證后實(shí)際值與允許值之差補(bǔ)收電量。補(bǔ)收時(shí)間從連接線投入或負(fù)荷增加之日起至電壓降更正之日止。

(3)其他非人為原因致使計(jì)量記錄不準(zhǔn)時(shí)，以用戶正常月份的用電量為基準(zhǔn)，退補(bǔ)電量，退補(bǔ)時(shí)間按抄表記錄確定。退補(bǔ)期間，用戶先按抄表電量如期交納電費(fèi)，誤差確定后，再行退補(bǔ)。.電費(fèi)核算由于計(jì)費(fèi)用計(jì)量互感器和電能表的誤差及其連39電費(fèi)核算例：某電力用戶4月份裝表用電，電能表準(zhǔn)確等級(jí)為2.0，到9月份時(shí)經(jīng)計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)該用戶電能表的誤差為－5%。假設(shè)該用戶4－9月用電量為19000kW.h，電價(jià)為0.45元/（kW.h），試問(wèn)應(yīng)向該用戶追補(bǔ)多少電量？實(shí)際用電量是多少？合計(jì)應(yīng)交納電費(fèi)是多少？解：以“0”誤差為其準(zhǔn)的超差電量實(shí)際用電量＝500+19000＝19500（kW.h）應(yīng)交納電費(fèi)＝19500×0.45＝8775（元）.電費(fèi)核算例：某電力用戶4月份裝表用電，電能表準(zhǔn)確等級(jí)為2.040電費(fèi)核算核算時(shí)，首先核對(duì)應(yīng)抄戶數(shù)，然后分戶復(fù)核各戶各類用電量。審核工作要點(diǎn).電費(fèi)核算核算時(shí)，首先核對(duì)應(yīng)抄戶數(shù)，然后分戶復(fù)核各戶各類用電量41電費(fèi)核算審核其實(shí)用電量、倍率、金額、子母表關(guān)系，加減變壓器損耗電量，光、力比分算電量等是否正確．有無(wú)遺漏。審核工作要點(diǎn).電費(fèi)核算審核其實(shí)用電量、倍率、金額、子母表關(guān)系，加減變壓器損42電費(fèi)核算核算人員發(fā)現(xiàn)客戶用電量有異常情況時(shí)，應(yīng)查看抄表人員所注的原因是否合理，若不核實(shí)不能簽字。暫收戶、估抄戶、電表故障戶，是否有注明，所填寫的“用電異常情況報(bào)告單”內(nèi)容是否簡(jiǎn)明、清楚。審核工作要點(diǎn).電費(fèi)核算核算人員發(fā)現(xiàn)客戶用電量有異常情況時(shí)，應(yīng)查看抄表人員所43電費(fèi)核算發(fā)現(xiàn)抄見(jiàn)電量有異常時(shí)，通知抄表員復(fù)核，復(fù)核無(wú)誤后才能確定應(yīng)收，打印出電費(fèi)收款單據(jù)。審核工作要點(diǎn).電費(fèi)核算發(fā)現(xiàn)抄見(jiàn)電量有異常時(shí)，通知抄表員復(fù)核，復(fù)核無(wú)誤后才能44電費(fèi)核算由于電能表發(fā)生故障或其他原因必須推算的電費(fèi)，應(yīng)按規(guī)定審核，確定應(yīng)收。審核工作要點(diǎn).電費(fèi)核算由于電能表發(fā)生故障或其他原因必須推算的電費(fèi)，應(yīng)按規(guī)定45電費(fèi)核算督促抄表員對(duì)缺抄戶進(jìn)行補(bǔ)抄，抄表員交回的缺抄戶必須及時(shí)復(fù)核，補(bǔ)抄最遲不得超過(guò)兩天，并按照規(guī)定期限核算完畢。審核工作要點(diǎn).電費(fèi)核算督促抄表員對(duì)缺抄戶進(jìn)行補(bǔ)抄，抄表員交回的缺抄戶必須及46電費(fèi)核算各項(xiàng)內(nèi)容核算正確無(wú)誤后，確定應(yīng)收，打印電費(fèi)收款單據(jù)和承付憑證，匯總“核算合計(jì)票”一式三聯(lián)，一并交復(fù)核員復(fù)核，經(jīng)復(fù)核無(wú)誤后，加蓋電費(fèi)收款章。將卡賬和第一聯(lián)“核算合計(jì)票”退結(jié)核算員保存，將收款單據(jù)和另一聯(lián)轉(zhuǎn)給收費(fèi)員去收費(fèi)。審核工作要點(diǎn).電費(fèi)核算各項(xiàng)內(nèi)容核算正確無(wú)誤后，確定應(yīng)收，打印電費(fèi)收款單據(jù)和47電費(fèi)核算核算員依據(jù)收費(fèi)員交回的已收電費(fèi)存根，進(jìn)行已收電費(fèi)銷賬工作。帳務(wù)處理工作要點(diǎn).電費(fèi)核算核算員依據(jù)收費(fèi)員交回的已收電費(fèi)存根，進(jìn)行已收電費(fèi)銷賬48電費(fèi)核算注銷應(yīng)收電費(fèi)時(shí)不得自行沖抵，而應(yīng)根據(jù)注銷理由報(bào)請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)核定。帳務(wù)處理工作要點(diǎn).電費(fèi)核算注銷應(yīng)收電費(fèi)時(shí)不得自行沖抵，而應(yīng)根據(jù)注銷理由報(bào)請(qǐng)有關(guān)49電費(fèi)核算對(duì)補(bǔ)抄、接表、拆表客戶的電費(fèi)應(yīng)另行處理，但不得遺漏。帳務(wù)處理工作要點(diǎn).電費(fèi)核算對(duì)補(bǔ)抄、接表、拆表客戶的電費(fèi)應(yīng)另行處理，但不得遺漏。50電費(fèi)核算對(duì)臨時(shí)性用電(包括裝表戶和無(wú)表戶)，應(yīng)根據(jù)營(yíng)業(yè)員填寫的臨時(shí)用電工作憑證、聯(lián)絡(luò)票進(jìn)行核算，審核其計(jì)費(fèi)方法是否正確，用電量及金額是否相符，并另立賬目，在規(guī)定的期限內(nèi)處理完畢。帳務(wù)處理工作要點(diǎn).電費(fèi)核算對(duì)臨時(shí)性用電(包括裝表戶和無(wú)表戶)，應(yīng)根據(jù)營(yíng)業(yè)員填寫51電費(fèi)核算總核算單的分類相加必須與分冊(cè)核算單的合計(jì)數(shù)字相符。核算匯總工作要點(diǎn).電費(fèi)核算總核算單的分類相加必須與分冊(cè)核算單的合計(jì)數(shù)字相符。核52電費(fèi)核算全部電力客戶卡片審核完畢后，應(yīng)匯總并按不同行業(yè)做出統(tǒng)計(jì)，其電量數(shù)與金額必須與核算單的合計(jì)數(shù)字相符。核算匯總工作要點(diǎn).電費(fèi)核算全部電力客戶卡片審核完畢后，應(yīng)匯總并按不同行業(yè)做出統(tǒng)53電費(fèi)核算全部應(yīng)收審核工作必須在抄表次日完成，每日的電費(fèi)核算單于次日轉(zhuǎn)交給統(tǒng)計(jì)人員匯總。核算匯總工作要點(diǎn).電費(fèi)核算全部應(yīng)收審核工作必須在抄表次日完成，每日的電費(fèi)核算單54電費(fèi)核算應(yīng)收人員于每月月末按抄表手冊(cè)內(nèi)容計(jì)算出實(shí)抄率、差錯(cuò)率、電費(fèi)回收率等統(tǒng)計(jì)考核資料。核算匯總工作要點(diǎn).電費(fèi)核算應(yīng)收人員于每月月末按抄表手冊(cè)內(nèi)容計(jì)算出實(shí)抄率、差錯(cuò)率55電費(fèi)回收應(yīng)收必收、收必徹底及時(shí)、準(zhǔn)確、全部回收電費(fèi).電費(fèi)回收應(yīng)收必收、收必徹底.56

指是電費(fèi)的現(xiàn)金收入部分，也包括支票收入(指銀行有賬號(hào)而供用電協(xié)議書上未明確劃撥電費(fèi)方式、電費(fèi)金額在30元及以上者)。屬于這類的主要是一般居民客戶、小型的非工業(yè)、普通工業(yè)及農(nóng)村客戶?，F(xiàn)電費(fèi)回收.指是電費(fèi)的現(xiàn)金收入部分，也包括支票收入現(xiàn)電費(fèi)回57

現(xiàn)收應(yīng)注意電費(fèi)回收做好準(zhǔn)備工作

(1)詳細(xì)校對(duì)收費(fèi)單據(jù)張數(shù)，檢查金額字跡是否清楚，印章是否齊全。

(2)將劃撥戶和現(xiàn)金戶分開(kāi)，再將托收戶提出，然后在發(fā)票和存根上蓋章。

(3)準(zhǔn)備小票面紙幣(也稱找零錢)或部分硬幣，以備找零用。.現(xiàn)收應(yīng)注意電費(fèi)回收做好準(zhǔn)備工作(1)詳58

現(xiàn)收應(yīng)注意電費(fèi)回收進(jìn)行坐收時(shí)

(1)收費(fèi)時(shí)要注意收據(jù)的應(yīng)收金額，將客戶的電費(fèi)款當(dāng)面點(diǎn)清并喊出金額，如客戶認(rèn)為不對(duì)時(shí)，收費(fèi)員應(yīng)重新點(diǎn)清后交給客戶驗(yàn)點(diǎn)；電費(fèi)款過(guò)手，收費(fèi)員必須重點(diǎn)，無(wú)誤后進(jìn)行找補(bǔ)；找補(bǔ)完成后將電費(fèi)收據(jù)、存根加蓋收費(fèi)員印章及收費(fèi)日戳，并同補(bǔ)零款一并交給客戶，告知客戶將電費(fèi)收據(jù)妥善保管，以備日后查對(duì)；至此，將電費(fèi)款放人抽屜，以防失誤或糾纏。

.現(xiàn)收應(yīng)注意電費(fèi)回收進(jìn)行坐收時(shí)(1)收費(fèi)時(shí)59

現(xiàn)收應(yīng)注意電費(fèi)回收進(jìn)行坐收時(shí)

(2)收費(fèi)過(guò)程中應(yīng)注意：

1)收支票時(shí)，要注意支票的填寫是否符合銀行規(guī)定，大小寫金額是否相符，字跡是否清楚。

2)注意收據(jù)收檢，不得丟失。

3)嚴(yán)禁不按正式收據(jù)收款，嚴(yán)禁用白條子暫收電費(fèi)；不準(zhǔn)私自委托他人收費(fèi)，如收費(fèi)人員中途有急事耽擱時(shí)，應(yīng)告知交費(fèi)客戶“請(qǐng)稍等”并收揀收據(jù)，鎖好抽屜方可離開(kāi)。

4)所收貨幣應(yīng)按軟硬、票面(票種)金額分別存放，防止混雜。

5)收回的電費(fèi)必須當(dāng)日及時(shí)送入銀行，或回本單位上繳；遇有小額尾款可以暫存在本單位保險(xiǎn)柜內(nèi)與第二天一并整理上交；絕對(duì)禁止將電費(fèi)尾款帶回家中或放在抽屜內(nèi)過(guò)夜。.現(xiàn)收應(yīng)注意電費(fèi)回收進(jìn)行坐收時(shí)(2)收費(fèi)過(guò)60

現(xiàn)收應(yīng)注意電費(fèi)回收進(jìn)行走收時(shí)

(1)收費(fèi)人員應(yīng)穿著整潔的標(biāo)志服，佩戴胸章；到客戶現(xiàn)場(chǎng)后，核對(duì)客戶的戶名、地址，進(jìn)屋時(shí)先招呼一聲“收電費(fèi)”，并告知電費(fèi)金額。(2)零票及硬幣應(yīng)在收費(fèi)包內(nèi)分別存放，紙幣和支票應(yīng)略分票面值用票夾夾放，不能與電費(fèi)收據(jù)混雜。

(3)收費(fèi)包應(yīng)隨身攜帶，不得委托他人照看或背、帶。

(4)如果客戶當(dāng)日確實(shí)無(wú)錢付費(fèi)，應(yīng)將電費(fèi)金額、繳費(fèi)限期、繳款地點(diǎn)告知客戶，并整理好收據(jù)帶回。

(5)必須注意當(dāng)天留有一定時(shí)問(wèn)返回縣農(nóng)電局(或營(yíng)業(yè)點(diǎn))整理和自核當(dāng)日所收回的電費(fèi)，及時(shí)人行，嚴(yán)禁將所收取的電費(fèi)帶回家中過(guò)夜。.現(xiàn)收應(yīng)注意電費(fèi)回收進(jìn)行走收時(shí)(1)收費(fèi)61

現(xiàn)收應(yīng)注意電費(fèi)回收進(jìn)行走收時(shí)這樣就是收電費(fèi)的這樣就是領(lǐng)導(dǎo).現(xiàn)收應(yīng)注意電費(fèi)回收進(jìn)行走收時(shí)這樣就是收電費(fèi)的這62

現(xiàn)收應(yīng)注意電費(fèi)回收收費(fèi)整理(1)當(dāng)日對(duì)外收費(fèi)工作結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)整理當(dāng)天收費(fèi)情況，核對(duì)應(yīng)收、實(shí)收、未收，發(fā)現(xiàn)當(dāng)日收回金額與收費(fèi)存根不符，或已收電費(fèi)、應(yīng)收電費(fèi)于當(dāng)日交收任務(wù)不符時(shí)，應(yīng)及時(shí)分區(qū)(段)清點(diǎn)收據(jù)及存根，分析、清查其他差錯(cuò)原因，并將情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。(2)當(dāng)日收取的各項(xiàng)費(fèi)用，需當(dāng)日填寫交款單，一并送交銀行上賬(注意取得銀行進(jìn)賬憑證)；當(dāng)日確實(shí)無(wú)法入行的先必須存人保險(xiǎn)柜內(nèi)，并必須在第二天入行。(3)各項(xiàng)費(fèi)用收據(jù)、存根、憑證、回單結(jié)算清楚后，填寫當(dāng)日實(shí)收電費(fèi)日?qǐng)?bào)表、滯納金收入明細(xì)表和各種雜項(xiàng)業(yè)務(wù)費(fèi)收入明細(xì)表。(4)整理各種票據(jù)、單、表，送交審核人員，同時(shí)在票據(jù)領(lǐng)發(fā)明細(xì)表上注銷并辦理第二天應(yīng)領(lǐng)的收費(fèi)票據(jù)。.現(xiàn)收應(yīng)注意電費(fèi)回收收費(fèi)整理(1)當(dāng)日對(duì)外收費(fèi)工63按供用電雙方“互不占用資金”的原則而產(chǎn)生的一種電費(fèi)收取方式，即對(duì)于在銀行有賬戶的客戶，電業(yè)部門將結(jié)算期的電費(fèi)，分期多次向客戶收取。如月電費(fèi)為2萬(wàn)元的客戶，電業(yè)部門在每月10日、20日分別收取l萬(wàn)元，月末(30日)抄表后結(jié)清，多退少補(bǔ)。

計(jì)劃劃電費(fèi)回收預(yù)收電費(fèi)？.按供用電雙方“互不占用資金”的原則而產(chǎn)生的一計(jì)電64

計(jì)劃劃撥應(yīng)注意電費(fèi)回收凡實(shí)行計(jì)劃劃撥的客戶，應(yīng)在供電協(xié)議書上明確每月劃撥次數(shù)，每次劃撥金額和劃撥日期。.計(jì)劃劃撥應(yīng)注意電費(fèi)回收凡實(shí)行計(jì)劃劃65

計(jì)劃劃撥應(yīng)注意電費(fèi)回收從事計(jì)劃劃撥的收費(fèi)人員(可考慮設(shè)專人管理)接到審核員轉(zhuǎn)來(lái)的電費(fèi)收據(jù)后(實(shí)是電費(fèi)月末結(jié)算數(shù))，除同樣完成交接手續(xù)外，應(yīng)特別注意查閱“電費(fèi)計(jì)劃劃撥登記簿”。若當(dāng)月各次計(jì)劃劃撥款總數(shù)大于當(dāng)月應(yīng)收數(shù)，余額可轉(zhuǎn)人次月第一次計(jì)劃撥之尾款。若少于當(dāng)月應(yīng)收款，則作為月末結(jié)清再劃撥一次，然后將電費(fèi)收據(jù)送交客戶。

.計(jì)劃劃撥應(yīng)注意電費(fèi)回收從事計(jì)劃劃撥的收66

計(jì)劃劃撥應(yīng)注意電費(fèi)回收

劃撥電費(fèi)人員必須隨時(shí)掌握客戶在銀行存款情況，防止出現(xiàn)劃不回電費(fèi)的現(xiàn)象發(fā)生。每月初應(yīng)按“供用電協(xié)議”及“銀行劃撥協(xié)議”的要求，將各類實(shí)行計(jì)劃劃撥的客戶的劃撥日期、劃撥數(shù)(百分比換算成金額)填注電費(fèi)劃撥登記簿內(nèi)，按期進(jìn)行劃撥，不得遺漏。.計(jì)劃劃撥應(yīng)注意電費(fèi)回收劃撥電費(fèi)人員必須67

計(jì)劃劃撥應(yīng)注意電費(fèi)回收

編制劃撥電費(fèi)實(shí)收日?qǐng)?bào)表，每日將日?qǐng)?bào)表、電費(fèi)存根、計(jì)劃劃撥進(jìn)賬憑證(收賬通知)、劃撥登記簿一并送交審核員，同時(shí)在審核人員票據(jù)明細(xì)表上注銷。.計(jì)劃劃撥應(yīng)注意電費(fèi)回收編制劃撥電費(fèi)實(shí)收68銀行托收分為托收無(wú)承付和托收承付兩種形式托收無(wú)承付是由收款單位填寫托收無(wú)承付結(jié)算憑證，見(jiàn)表4-12，銀行見(jiàn)憑證后不經(jīng)付款單位同意而將款項(xiàng)由付款單位帳戶直接撥入收款單位帳戶。托收承付是由收款單位將托收承付結(jié)算憑證呈交銀行，見(jiàn)表4-13，由銀行通知付款單位，經(jīng)付款單位同意后，再由銀行撥入收款單位帳戶。這種托收承付辦法適用于異地托收。銀行托電費(fèi)回收.銀行托收分為托收無(wú)承付和托收承付兩種形式銀電費(fèi)回收.69托收過(guò)程(1)結(jié)算員對(duì)審核員轉(zhuǎn)來(lái)的結(jié)算電費(fèi)卡應(yīng)按核算單的金額進(jìn)行驗(yàn)收，經(jīng)查無(wú)誤后，再根據(jù)結(jié)算編號(hào)，將結(jié)算戶按前后順序整理。(2)根據(jù)結(jié)算電費(fèi)卡片，按單位填寫“托收無(wú)承付”結(jié)算電費(fèi)收據(jù)。

銀行托電費(fèi)回收.托收過(guò)程銀電費(fèi)回收.70建立電費(fèi)儲(chǔ)蓄賬戶，銀行從客戶賬戶中扣減電費(fèi)劃撥到電費(fèi)管理部門的賬戶內(nèi)。若有的客戶不愿參加電費(fèi)儲(chǔ)蓄，也采取委托銀行代收電費(fèi)方式，可到指定的儲(chǔ)蓄所交費(fèi)后，取回電費(fèi)收據(jù)，客戶不需要到營(yíng)業(yè)所交費(fèi)。儲(chǔ)蓄付電費(fèi)回收.建立電費(fèi)儲(chǔ)蓄賬戶，銀行從客戶賬戶中扣減電費(fèi)劃撥儲(chǔ)電費(fèi)回收.71每月由客戶向營(yíng)業(yè)部門按需用電量欲購(gòu)電票，憑票用電，抄表后憑電票結(jié)算電費(fèi)，多退少補(bǔ)

預(yù)售電電費(fèi)回收.每月由客戶向營(yíng)業(yè)部門按需用電量欲購(gòu)電票，預(yù)電費(fèi)回72

電費(fèi)回收欠