置業(yè)顧問崗位職責(zé)電子版（八篇）

第9頁共9頁置業(yè)顧問?崗位職責(zé)?電子版?置業(yè)顧問?由銷售部?經(jīng)理任命?，并上報(bào)?項(xiàng)目總監(jiān)?，由銷售?經(jīng)理管理?，向銷售?經(jīng)理及銷?售主管匯?報(bào)工作。?案前準(zhǔn)?備期1?、項(xiàng)目周?邊的市場(chǎng)?和項(xiàng)目進(jìn)?行調(diào)研，?充分了解?周邊的詳?細(xì)情況?2、熟記?銷講和答?客問的內(nèi)?容，積極?演練，充?分了解和?熟悉本項(xiàng)?目的產(chǎn)品?3、認(rèn)?真登記來?電、來訪?登記表?4、在銷?售經(jīng)理的?帶領(lǐng)下完?成開盤演?練5、?遵守各項(xiàng)?管理制度?6、完?成銷售前?期的其它?準(zhǔn)備工作?項(xiàng)目銷?售期1?、認(rèn)真接?待每一位?進(jìn)入案場(chǎng)?的客戶，?做好來訪?、來電登?記2、?按質(zhì)按量?完成項(xiàng)目?組布置的?銷售任務(wù)?和其他工?作任務(wù)?3、遵守?各項(xiàng)管理?制度，熟?練各項(xiàng)工?作操作流?程4、?對(duì)周邊市?場(chǎng)及項(xiàng)目?定期進(jìn)行?調(diào)研，及?時(shí)掌握競(jìng)?爭(zhēng)個(gè)案動(dòng)?態(tài)，為公?司創(chuàng)造新?資源5?、認(rèn)真參?加公司組?織的培訓(xùn)?，提高自?己的專業(yè)?能力6?、認(rèn)真負(fù)?責(zé)的催繳?客戶余款?，保證開?發(fā)商的資?金回籠?項(xiàng)目結(jié)案?期1、?與客戶保?持良好的?關(guān)系，做?好售后服?務(wù)，保持?良好的禮?儀規(guī)范?2、做好?結(jié)案的各?項(xiàng)相關(guān)工?作3、?余款的催?繳置業(yè)?顧問崗位?職責(zé)電子?版（二）?（1）?掌握樓盤?的結(jié)構(gòu)、?功能、技?術(shù)指標(biāo)及?工程造價(jià)?，能給客?戶帶給合?理化推薦?，并熟練?地回答客?戶提出的?問題。?（2）善?于言辭而?不夸夸其?談，待人?以誠(chéng)，與?客戶持續(xù)?良好的關(guān)?系，為企?業(yè)和產(chǎn)品?樹立良好?的形象。?（3）?服從工作?安排，工?作用心主?動(dòng)，有開?拓精神，?能不失時(shí)?機(jī)地推銷?企業(yè)樓盤?。（4?）代理法?人與客戶?簽訂業(yè)務(wù)?合同，并?及時(shí)將合?同上交售?樓主管審?核后執(zhí)行?。（5?）努力做?好售后服?務(wù)工作，?樹立良好?的企業(yè)和?樓盤形象?，提高企?業(yè)和樓盤?的知名度?。（6?）建立業(yè)?主檔案，?經(jīng)常電話?回訪業(yè)主?，反饋業(yè)?主對(duì)樓盤?的意見。?（7）?每一天向?主管匯報(bào)?工作狀況?，定期進(jìn)?行工作總?結(jié)，并根?據(jù)市場(chǎng)信?息對(duì)下階?段工作進(jìn)?行策劃，?以提高工?作的計(jì)劃?性和有效?性。（?8）負(fù)責(zé)?案場(chǎng)認(rèn)購(gòu)?書及購(gòu)房?合同的簽?定并及時(shí)?催收客戶?購(gòu)房款。?（9）?努力學(xué)習(xí)?知識(shí)，擴(kuò)?大知識(shí)面?，提高自?己的社交?潛力，促?進(jìn)業(yè)務(wù)水?平的提高?。（1?0）對(duì)待?開發(fā)商和?客戶應(yīng)主?動(dòng)熱情、?禮貌、親?切、周到?、維護(hù)公?司形象和?聲譽(yù)，任?何狀況下?避免爭(zhēng)吵?。（1?1）熟悉?本地房地?產(chǎn)市場(chǎng)及?周邊樓盤?狀況，熟?練掌握自?己樓盤的?狀況，如?配套、交?通、戶型?、規(guī)劃、?質(zhì)量、價(jià)?格等，能?流利解答?客戶對(duì)價(jià)?格、付款?、合同按?揭、法律?、法規(guī)等?問題，做?到顧問式?銷售，不?誤導(dǎo)客戶?，實(shí)事求?是，不夸?大其辭。?（12?）認(rèn)真完?成、如實(shí)?填寫客戶?登記表（?如電話次?數(shù)、來訪?人數(shù)、成?交狀況、?認(rèn)知途徑?等），每?周日下午?____?點(diǎn)前交部?門主管。?（13?）透過接?待購(gòu)房客?戶，了解?客戶要求?，反饋售?樓信息給?主管或經(jīng)?理，提出?銷售合理?化推薦。?（14?）正確填?寫認(rèn)購(gòu)書?，帶領(lǐng)客?戶去開發(fā)?傷財(cái)務(wù)部?交納訂金?，負(fù)責(zé)提?醒客戶交?納各期樓?款，按時(shí)?簽訂房地?產(chǎn)購(gòu)銷合?同及按揭?合同。?（15）?愛護(hù)售樓?處財(cái)物，?以主人翁?精神樹立?成本意識(shí)?，節(jié)水節(jié)?電，不煲?電話粥。?（16?）自覺維?護(hù)公司銷?售機(jī)密，?切勿將公?司的銷售?狀況、價(jià)?格策略等?泄露給競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手。?（17?）定期向?銷售主管?提交個(gè)人?工作總結(jié)?。置業(yè)?顧問崗位?職責(zé)電子?版（三）?1、主?動(dòng)維護(hù)公?司聲譽(yù)，?對(duì)本樓盤?進(jìn)行宣傳?;2、?熱情接待?，細(xì)致講?解，耐心?服務(wù)，務(wù)?必讓客戶?對(duì)我們帶?給的服務(wù)?表示滿意?;3、?全面熟練?地掌握本?樓盤的規(guī)?劃、設(shè)計(jì)?、施工、?管理狀況?，了解房?地產(chǎn)法律?、法規(guī)以?及相關(guān)交?易知識(shí)，?為客戶帶?給滿意的?咨詢;?4、制定?個(gè)人銷售?方案、計(jì)?劃，嚴(yán)格?按照公司?的銷售價(jià)?格及交房?標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行?銷售;?5、挖掘?潛在的客?戶;6?、進(jìn)行市?場(chǎng)調(diào)查，?并對(duì)收集?的情報(bào)進(jìn)?行研究;?7、注?意相關(guān)資?料、客戶?檔案及銷?售狀況的?保密;?8、及時(shí)?向銷售部?負(fù)責(zé)人反?映客戶信?息，以便?公司適時(shí)?改變銷售?策略;?9、每一?天記錄電?話咨詢及?客戶接待?狀況;?10、協(xié)?助解決客?戶售后服?務(wù)工作;?11、?銷售部同?事間要互?相尊重，?互相學(xué)習(xí)?，以團(tuán)隊(duì)?利益為重?;12?、做好對(duì)?客戶的追?蹤和聯(lián)系?;13?、每一天?做銷售小?結(jié)，每月?做工作總?結(jié);1?4、維護(hù)?售樓現(xiàn)場(chǎng)?的設(shè)施的?完好及清?潔。置?業(yè)顧問崗?位職責(zé)電?子版（四?）1推?廣公司形?象，傳遞?公司信息?。2用?心主動(dòng)向?客戶推薦?樓盤。?3按照服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指?引，持續(xù)?高水平服?務(wù)素質(zhì)。?（A持續(xù)?笑容B持?續(xù)儀容整?潔C耐心?有禮的向?客戶介紹?D用心地?工作態(tài)度?）__?__對(duì)來?電來訪者?進(jìn)行推銷?，登記，?跟進(jìn)。?5向客戶?帶給各種?所需的銷?售物料。?6每月?有銷售業(yè)?績(jī)。7?及時(shí)反映?客戶狀況?，包括投?訴狀況。?8每日?向經(jīng)理（?番禺經(jīng)理?）準(zhǔn)時(shí)提?交總結(jié)報(bào)?告。9?配合財(cái)務(wù)?經(jīng)理（番?禺財(cái)務(wù)經(jīng)?理）按已?簽定的商?品房買賣?合同回籠?資金。?10持續(xù)?服務(wù)臺(tái)及?展場(chǎng)的清?潔，愛護(hù)?公司財(cái)物?，包括工?牌，工服?。11?服從公司?的工作調(diào)?配幾安排?。12?嚴(yán)格遵守?公司的各?項(xiàng)規(guī)章制?度。置?業(yè)顧問崗?位職責(zé)電?子版（五?）1.?銷售人員?務(wù)必遵守?國(guó)家法規(guī)?、法令、?自覺維護(hù)?公司利益?不謀求公?司制度規(guī)?定之外的?個(gè)人利益?;2.?銷售人員?務(wù)必敬業(yè)?愛崗、盡?職盡責(zé)、?勤奮進(jìn)取?，按質(zhì)按?量完成銷?售工作任?務(wù);3?.銷售人?員之間應(yīng)?團(tuán)結(jié)協(xié)作?，密切配?合，發(fā)揚(yáng)?群眾主義?精神，建?立良好的?合作關(guān)系?;4.?待人接物?熱情有禮?，著裝儀?表整潔大?方，自覺?維護(hù)良好?的辦公環(huán)?境，持續(xù)?統(tǒng)一規(guī)范?的辦公秩?序;5?.嚴(yán)格保?守公司機(jī)?密，以公?司利益為?重，不得?做任何有?損公司及?客戶利益?的事情;?6.銷?售人員應(yīng)?及時(shí)做好?客戶登記?、成交登?記和值班?記錄工作?，發(fā)生接?待客戶沖?突，不得?爭(zhēng)搶，均?按公司有?關(guān)規(guī)章制?度執(zhí)行;?7.遇?特殊狀況?由銷售經(jīng)?理判別客?戶歸屬;?8.銷?售人員在?整個(gè)銷售?過程中務(wù)?必口徑一?致，凡有?疑難問題?應(yīng)向銷售?經(jīng)理請(qǐng)示?，嚴(yán)禁向?客戶承諾?有關(guān)本項(xiàng)?目不詳、?不實(shí)事宜?;9.?銷售主管?協(xié)助銷售?人員做好?銷售工作?，做到統(tǒng)?一管理;?10.?銷售人員?要時(shí)刻注?意自身的?素質(zhì)修養(yǎng)?，對(duì)本項(xiàng)?目的業(yè)務(wù)?知識(shí)熟練?掌握，對(duì)?周邊項(xiàng)目?做到知已?知彼，不?斷提高房?地產(chǎn)應(yīng)變?潛力。?11.銷?售人員應(yīng)?有意識(shí)地?培養(yǎng)自身?的客戶分?析及決定?潛力，透?過業(yè)務(wù)狀?況、客戶?資料的整?理，配合?部門及公?司領(lǐng)導(dǎo)審?核的廣告?收益，為?制定廣告?宣傳策略?帶給依據(jù)?;12?.為客戶?帶給一流?的接待服?務(wù);1?3.建立?良好的人?際關(guān)系，?用心收集?反饋意見?;14?.用心挖?掘潛在客?戶;1?5.執(zhí)行?銷售業(yè)務(wù)?流程所規(guī)?定的全部?工作;?16.負(fù)?責(zé)按揭資?料的準(zhǔn)備?;17?.努力向?上，堅(jiān)持?學(xué)習(xí)。?置業(yè)顧問?崗位職責(zé)?電子版（?六）1?推廣公司?形象，傳?遞公司信?息。2?用心主動(dòng)?向客戶推?薦樓盤。?3按照?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?指引，持?續(xù)高水平?服務(wù)素質(zhì)?。（A持?續(xù)笑容B?持續(xù)儀容?整潔C耐?心有禮的?向客戶介?紹D用心?地工作態(tài)?度）_?___對(duì)?來電來訪?者進(jìn)行推?銷，登記?，跟進(jìn)。?5向客?戶帶給各?種所需的?銷售物料?。6每?月有銷售?業(yè)績(jī)。?7及時(shí)反?映客戶狀?況，包括?投訴狀況?。8每?日向經(jīng)理?（番禺經(jīng)?理）準(zhǔn)時(shí)?提交總結(jié)?報(bào)告。?9配合財(cái)?務(wù)經(jīng)理（?番禺財(cái)務(wù)?經(jīng)理）按?已簽定的?商品房買?賣合同回?籠資金。?10持?續(xù)服務(wù)臺(tái)?及展場(chǎng)的?清潔，愛?護(hù)公司財(cái)?物，包括?工牌，工?服。1?1服從公?司的工作?調(diào)配幾安?排。1?2嚴(yán)格遵?守公司的?各項(xiàng)規(guī)章?制度。?置業(yè)顧問?崗位職責(zé)?電子版（?七）（?1）掌握?樓盤的結(jié)?構(gòu)、功能?、技術(shù)指?標(biāo)及工程?造價(jià)，能?給客戶帶?給合理化?推薦，并?熟練地回?答客戶提?出的問題?。（2?）善于言?辭而不夸?夸其談，?待人以誠(chéng)?，與客戶?持續(xù)良好?的關(guān)系，?為企業(yè)和?產(chǎn)品樹立?良好的形?象。（?3）服從?工作安排?，工作用?心主動(dòng)，?有開拓精?神，能不?失時(shí)機(jī)地?推銷企業(yè)?樓盤。?（4）代?理法人與?客戶簽訂?業(yè)務(wù)合同?，并及時(shí)?將合同上?交售樓主?管審核后?執(zhí)行。?（5）努?力做好售?后服務(wù)工?作，樹立?良好的企?業(yè)和樓盤?形象，提?高企業(yè)和?樓盤的知?名度。?（6）建?立業(yè)主檔?案，經(jīng)常?電話回訪?業(yè)主，反?饋業(yè)主對(duì)?樓盤的意?見。（?7）每一?天向主管?匯報(bào)工作?狀況，定?期進(jìn)行工?作總結(jié)，?并根據(jù)市?場(chǎng)信息對(duì)?下階段工?作進(jìn)行策?劃，以提?高工作的?計(jì)劃性和?有效性。?（8）?負(fù)責(zé)案場(chǎng)?認(rèn)購(gòu)書及?購(gòu)房合同?的簽定并?及時(shí)催收?客戶購(gòu)房?款。（?9）努力?學(xué)習(xí)知識(shí)?，擴(kuò)大知?識(shí)面，提?高自己的?社交潛力?，促進(jìn)業(yè)?務(wù)水平的?提高。?（10）?對(duì)待開發(fā)?商和客戶?應(yīng)主動(dòng)熱?情、禮貌?、親切、?周到、維?護(hù)公司形?象和聲譽(yù)?，任何狀?況下避免?爭(zhēng)吵。?（11）?熟悉本地?房地產(chǎn)市?場(chǎng)及周邊?樓盤狀況?，熟練掌?握自己樓?盤的狀況?，如配套?、交通、?戶型、規(guī)?劃、質(zhì)量?、價(jià)格等?，能流利?解答客戶?對(duì)價(jià)格、?付款、合?同按揭、?法律、法?規(guī)等問題?，做到顧?問式銷售?，不誤導(dǎo)?客戶，實(shí)?事求是，?不夸大其?辭。（?12）認(rèn)?真完成、?如實(shí)填寫?客戶登記?表（如電?話次數(shù)、?來訪人數(shù)?、成交狀?況、認(rèn)知?途徑等）?，每周日?下午__?__點(diǎn)前?交部門主?管。（?13）透?過接待購(gòu)?房客戶，?了解客戶?要求，反?饋售樓信?息給主管?或經(jīng)理，?提出銷售?合理化推?薦。（?14）正?確填寫認(rèn)?購(gòu)書，帶?領(lǐng)客戶去?開發(fā)傷財(cái)?務(wù)部交納?訂金，負(fù)?責(zé)提醒客?戶交納各?期樓款，?按時(shí)簽訂?房地產(chǎn)購(gòu)?銷合同及?按揭合同?。（1?5）愛護(hù)?售樓處財(cái)?物，以主?人翁精神?樹立成本?意識(shí)，節(jié)?水節(jié)電，?不煲電話?粥。（?16）自?覺維護(hù)公?司銷售機(jī)?密，切勿?將公司的?銷售狀況?、價(jià)格策?略等泄露?給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手。（?17）定?期向銷售?主管提交?個(gè)人工作?總結(jié)。?置業(yè)顧問?崗位職責(zé)?電子版（?八）1?、完成公?