超市部門經(jīng)理的職責(zé)（六篇）

第9頁共9頁超市部門?經(jīng)理的職?責(zé)每天?：1、?召開例會(huì)?，傳達(dá)各?種信息;?召開例會(huì)?，傳達(dá)各?種信息;?檢查員工?儀容儀表?;2、?檢查員工?儀容儀表?;檢查員?工出勤及?各時(shí)段離?、到崗情?況;3?、檢查員?工出勤及?各時(shí)段離?、到崗情?況;檢查?員工的崗?位紀(jì)律，?工作狀態(tài)?，4、?檢查員工?的崗位紀(jì)?律，工作?狀態(tài)，服?務(wù)規(guī)處理?員工違紀(jì)?現(xiàn)象;范?，處理員?工違紀(jì)現(xiàn)?象;5?、根據(jù)現(xiàn)?場(chǎng)情況調(diào)?整員工作?息時(shí)間和?工作內(nèi)容?;查詢每?日工作效?果，督促?員工工作?進(jìn)展;?6、查詢?每日工作?效果，督?促員工工?作進(jìn)展;?協(xié)助員工?與其他部?門協(xié)調(diào);?7、協(xié)?助員工與?其他部門?協(xié)調(diào);?每周1?、編制班?次表;定?期與員工?溝通;?2、定期?與員工溝?通;定期?與其他部?門溝通;?3、定?期與其他?部門溝通?;主持部?門周工作?總結(jié)會(huì)會(huì)?議;4?、主持部?門周工作?總結(jié)會(huì)會(huì)?議;每?月：1?、制定、?實(shí)施員工?培訓(xùn)計(jì)劃?;制定、?實(shí)施員工?培訓(xùn)計(jì)劃?;2、?評(píng)估各級(jí)?員工工作?表現(xiàn);呈?報(bào)考勤;?3、呈?報(bào)考勤;?主持召開?月工作總?結(jié)會(huì);?4、主持?召開月工?作總結(jié)會(huì)?。超市?部門經(jīng)理?的職責(zé)（?二）資?產(chǎn)管理?每天：?1、監(jiān)督?、指導(dǎo)P?OS系統(tǒng)?、廣播系?統(tǒng)的開啟?、運(yùn)行、?關(guān)閉;2?、監(jiān)督、?指導(dǎo)本部?設(shè)備設(shè)施?的衛(wèi)生清?理;3、?監(jiān)督、指?導(dǎo)贈(zèng)品、?包裝物料?的存放、?保管;?每月：?1、制定?包裝物料?的購買計(jì)?劃;2、?配合綜合?部盤點(diǎn)本?部資產(chǎn);?3、領(lǐng)取?辦公耗材?;人員?管理每?天：1?、召開例?會(huì)，傳達(dá)?各種信息?;2、檢?查員工儀?容儀表;?3、檢查?員工出勤?及各時(shí)段?離、到崗?情況;4?、檢查員?工的崗位?紀(jì)律，工?作狀態(tài)，?服務(wù)規(guī)范?，處理員?工違紀(jì)現(xiàn)?象;5、?根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)?情況調(diào)整?員工作息?時(shí)間和工?作內(nèi)容;?6、查詢?每日工作?效果，督?促員工工?作進(jìn)展;?7、協(xié)助?員工與其?他部門協(xié)?調(diào)。每?周：1?、編制班?次表;2?、定期與?員工溝通?;3、定?期與其他?部門溝通?;4、主?持部門周?工作總結(jié)?會(huì)會(huì)議。?每月：?1、制?定、實(shí)施?員工培訓(xùn)?計(jì)劃;2?、評(píng)估各?級(jí)員工工?作表現(xiàn);?3、呈報(bào)?考勤;4?、主持召?開月工作?總結(jié)會(huì)。?客服程?序每天?：1、?指導(dǎo)員工?按時(shí)完成?開業(yè)準(zhǔn)備?;2、指?導(dǎo)員工實(shí)?施團(tuán)購?fù)?廣計(jì)劃;?3、指導(dǎo)?、協(xié)助員?工接待團(tuán)?購客戶或?顧客投訴?;4、指?導(dǎo)、協(xié)助?員工進(jìn)行?退換貨;?5、監(jiān)聽?廣播效果?;6、指?導(dǎo)、監(jiān)督?員工按規(guī)?定發(fā)放贈(zèng)?品、進(jìn)行?禮品包裝?;7、提?示存包處?妥善處理?顧客遺忘?的包裹;?8、指導(dǎo)?員工按規(guī)?定放款、?放卡、換?票、日結(jié)?;績效?評(píng)估每?天：1?、督促員?工及時(shí)完?成團(tuán)購備?送貨;2?、處理、?接待、上?報(bào)重大投?訴;3、?接待、拜?訪大額團(tuán)?購客戶;?4、督促?、協(xié)調(diào)退?換商品的?回送;5?、抽查有?無違規(guī)發(fā)?放贈(zèng)品、?包裝禮品?;6、監(jiān)?督大額售?卡業(yè)務(wù);?7、檢查?員工日結(jié)?報(bào)表;8?、批復(fù)、?決定、協(xié)?調(diào)團(tuán)購折?扣額度、?投訴賠付?額度。?每周：?1、統(tǒng)計(jì)?各類業(yè)務(wù)?目標(biāo)達(dá)成?情況，制?定調(diào)整方?案;2、?檢查日結(jié)?周報(bào);3?、統(tǒng)計(jì)退?換貨、投?訴原因，?并反饋信?息;4、?制定和組?織實(shí)施團(tuán)?購?fù)茝V計(jì)?劃;5、?核查贈(zèng)品?、耗材、?包裝物料?的帳物;?6、保持?與大客戶?的溝通。?每月：?1、統(tǒng)?計(jì)、分析?業(yè)務(wù)目標(biāo)?的達(dá)成狀?況，制定?工作計(jì)劃?;2、制?定、實(shí)施?員工業(yè)務(wù)?考核計(jì)劃?;2、填?寫、申報(bào)?運(yùn)營類報(bào)?表。商?品部經(jīng)理?崗位職責(zé)?每天：?1.用?電設(shè)備，?測(cè)試設(shè)備?的狀態(tài)完?好，可正?常使用。?2.清潔?計(jì)劃的執(zhí)?行狀況的?追蹤。3?.安全、?合理地安?排使用屬?具，防止?屬具的丟?損現(xiàn)象發(fā)?生。4.?營業(yè)期間?確保賣場(chǎng)?通道和消?防通道的?暢通。5?.積極傾?聽顧客意?見，在_?___小?時(shí)內(nèi)提出?解決方案?并回復(fù)。?每周：?1.資?產(chǎn)損壞的?追蹤及提?出解決方?案。2.?耗材的使?用情況及?需求計(jì)劃?。3.清?潔計(jì)劃的?執(zhí)行狀況?的追蹤。?每月：?___?_月耗材?需求計(jì)劃?。2.預(yù)?估下月資?產(chǎn)請(qǐng)購量?。3.制?定清潔計(jì)?劃。超?市部門經(jīng)?理的職責(zé)?（三）?每天：?1、指導(dǎo)?員工按時(shí)?完成開業(yè)?準(zhǔn)備;指?導(dǎo)員工按?時(shí)完成開?業(yè)準(zhǔn)備;?2、指?導(dǎo)員工實(shí)?施團(tuán)購?fù)?廣計(jì)劃;?指導(dǎo)員工?實(shí)施團(tuán)購?推廣計(jì)劃?;3、?指導(dǎo)、協(xié)?助員工接?待團(tuán)購客?戶或顧客?投訴;指?導(dǎo)、協(xié)助?員工接待?團(tuán)購客戶?或顧客投?訴;5?、監(jiān)聽廣?播效果;?監(jiān)聽廣播?效果;?6、指導(dǎo)?、監(jiān)督員?工按規(guī)定?發(fā)放贈(zèng)品?、進(jìn)行禮?品包裝;?指導(dǎo)、監(jiān)?督員工按?規(guī)定發(fā)放?贈(zèng)品、進(jìn)?行禮品包?裝;7?、提示存?包處妥善?處理顧客?遺忘的包?裹;提示?存包處妥?善處理顧?客遺忘的?包裹;?8、指導(dǎo)?員工按規(guī)?定放款、?放卡、換?票、日結(jié)?;指導(dǎo)員?工按規(guī)定?放款、放?卡、換票?、日結(jié);?超市部?門經(jīng)理的?職責(zé)（四?）資產(chǎn)?管理每?天：1?、監(jiān)督、?指導(dǎo)PO?S系統(tǒng)、?廣播系統(tǒng)?的開啟、?運(yùn)行、關(guān)?閉;2、?監(jiān)督、指?導(dǎo)本部設(shè)?備設(shè)施的?衛(wèi)生清理?;3、監(jiān)?督、指導(dǎo)?贈(zèng)品、包?裝物料的?存放、保?管;每?月：1?、制定包?裝物料的?購買計(jì)劃?;2、配?合綜合部?盤點(diǎn)本部?資產(chǎn);3?、領(lǐng)取辦?公耗材;?人員管?理每天?：1、?召開例會(huì)?，傳達(dá)各?種信息;?2、檢查?員工儀容?儀表;3?、檢查員?工出勤及?各時(shí)段離?、到崗情?況;4、?檢查員工?的崗位紀(jì)?律，工作?狀態(tài)，服?務(wù)規(guī)范，?處理員工?違紀(jì)現(xiàn)象?;5、根?據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情?況調(diào)整員?工作息時(shí)?間和工作?內(nèi)容;6?、查詢每?日工作效?果，督促?員工工作?進(jìn)展;7?、協(xié)助員?工與其他?部門協(xié)調(diào)?。每周?：1、?編制班次?表;2、?定期與員?工溝通;?3、定期?與其他部?門溝通;?4、主持?部門周工?作總結(jié)會(huì)?會(huì)議。?每月：?1、制定?、實(shí)施員?工培訓(xùn)計(jì)?劃;2、?評(píng)估各級(jí)?員工工作?表現(xiàn);3?、呈報(bào)考?勤;4、?主持召開?月工作總?結(jié)會(huì)。?客服程序?每天：?1、指?導(dǎo)員工按?時(shí)完成開?業(yè)準(zhǔn)備;?2、指導(dǎo)?員工實(shí)施?團(tuán)購?fù)茝V?計(jì)劃;3?、指導(dǎo)、?協(xié)助員工?接待團(tuán)購?客戶或顧?客投訴;?4、指導(dǎo)?、協(xié)助員?工進(jìn)行退?換貨;5?、監(jiān)聽廣?播效果;?6、指導(dǎo)?、監(jiān)督員?工按規(guī)定?發(fā)放贈(zèng)品?、進(jìn)行禮?品包裝;?7、提示?存包處妥?善處理顧?客遺忘的?包裹;8?、指導(dǎo)員?工按規(guī)定?放款、放?卡、換票?、日結(jié);?績效評(píng)?估每天?：1、?督促員工?及時(shí)完成?團(tuán)購備送?貨;2、?處理、接?待、上報(bào)?重大投訴?;3、接?待、拜訪?大額團(tuán)購?客戶;4?、督促、?協(xié)調(diào)退換?商品的回?送;5、?抽查有無?違規(guī)發(fā)放?贈(zèng)品、包?裝禮品;?6、監(jiān)督?大額售卡?業(yè)務(wù);7?、檢查員?工日結(jié)報(bào)?表;8、?批復(fù)、決?定、協(xié)調(diào)?團(tuán)購折扣?額度、投?訴賠付額?度。每?周：1?、統(tǒng)計(jì)各?類業(yè)務(wù)目?標(biāo)達(dá)成情?況，制定?調(diào)整方案?;2、檢?查日結(jié)周?報(bào);3、?統(tǒng)計(jì)退換?貨、投訴?原因，并?反饋信息?;4、制?定和組織?實(shí)施團(tuán)購?推廣計(jì)劃?;5、核?查贈(zèng)品、?耗材、包?裝物料的?帳物;6?、保持與?大客戶的?溝通。?每月：?1、統(tǒng)計(jì)?、分析業(yè)?務(wù)目標(biāo)的?達(dá)成狀況?，制定工?作計(jì)劃;?2、制定?、實(shí)施員?工業(yè)務(wù)考?核計(jì)劃;?2、填寫?、申報(bào)運(yùn)?營類報(bào)表?。商品?部經(jīng)理崗?位職責(zé)?每天：?1.用電?設(shè)備，測(cè)?試設(shè)備的?狀態(tài)完好?，可正常?使用。2?.清潔計(jì)?劃的執(zhí)行?狀況的追?蹤。3.?安全、合?理地安排?使用屬具?，防止屬?具的丟損?現(xiàn)象發(fā)生?。4.營?業(yè)期間確?保賣場(chǎng)通?道和消防?通道的暢?通。5.?積極傾聽?顧客意見?，在__?__小時(shí)?內(nèi)提出解?決方案并?回復(fù)。?每周：?1.資產(chǎn)?損壞的追?蹤及提出?解決方案?。2.耗?材的使用?情況及需?求計(jì)劃。?3.清潔?計(jì)劃的執(zhí)?行狀況的?追蹤。?每月：_?___月?耗材需求?計(jì)劃。2?.預(yù)估下?月資產(chǎn)請(qǐng)?購量。3?.制定清?潔計(jì)劃。?超市部?門經(jīng)理的?職責(zé)（五?）每天?：1、?監(jiān)督、指?導(dǎo)POS?系統(tǒng)、廣?播系統(tǒng)的?開啟、運(yùn)?行、監(jiān)督?、指導(dǎo)P?OS系統(tǒng)?、廣播系?統(tǒng)的開啟?、運(yùn)行、?POS系?統(tǒng)關(guān)閉;?關(guān)閉;?2、監(jiān)督?、指導(dǎo)本?部設(shè)備設(shè)?施的衛(wèi)生?清理;監(jiān)?督、指導(dǎo)?本部設(shè)備?設(shè)施的衛(wèi)?生清理;?3、監(jiān)?督、指導(dǎo)?贈(zèng)品、包?裝物料的?存放、保?管;監(jiān)督?、指導(dǎo)贈(zèng)?品、包裝?物料的存?放、保管?;每月?：1、?制定包裝?物料的購?買計(jì)劃;?制定包裝?物料的購?買計(jì)劃;?2、配?合綜合部?盤點(diǎn)本部?資產(chǎn);配?合綜合部?盤點(diǎn)本部?資產(chǎn);?3、領(lǐng)取?辦公耗材?;領(lǐng)取辦?公耗材;?超市部?門經(jīng)理的?職責(zé)（六?）每天?：1、?監(jiān)督、指?導(dǎo)POS?系統(tǒng)、廣?播系統(tǒng)的?開啟、運(yùn)?行、監(jiān)督?、指導(dǎo)P?OS系統(tǒng)?、廣播系?統(tǒng)的開啟?、運(yùn)行、?POS系?