云南財經大學《802管理學》考研真題詳解

云南財經大學《802管理學》考研真題詳解一、簡答題（每小題10分，共70分）1簡述馬克斯·韋伯行政組織體系理論的主要內容。2在信息化和網絡化時代，哪些因素促使企業(yè)的人力資源管理越來越人性化。3領導-成員交換理論與領導特質理論在觀點上有何根本沖突？4市場調研是營銷活動必不可少的一個環(huán)節(jié)，其中對于消費者態(tài)度的調查更為重要。請列舉三種進行消費者態(tài)度調查的研究方法，并闡述如何確保其研究結果的信度和效度？5假設你是一家滑雪板制造企業(yè)的營銷主管。你所在的企業(yè)已經擁有18～29歲男性的細分市場的45%的市場占有率，現在你的企業(yè)有進行品牌延伸的計劃，即開發(fā)滑雪板以及相關產品來進入18～29歲女性的細分市場，對于上述的品牌延伸計劃，你是同意還是反對，為什么？6降低購后認識失調（cognitivedissonance）的方法有哪幾種？7公司資本結構決策的影響因素有哪些？二、計算分析題（請從以下兩題中任選一題，共20分）1某公司2015年面臨產品升級的戰(zhàn)略轉型壓力。運營部門提出，明年開始需要加大創(chuàng)新產品的研發(fā)和生產比重，并著重投入力量進行互聯(lián)網線上推廣。財務經理馬上要求分析人員，估計企業(yè)的資金是否能夠支持這樣大規(guī)模的變化。鑒于宏觀環(huán)境的調整，企業(yè)較難取得銀行貸款，因此，如果出現較大的資金缺口，將不得不壓縮一部分費用或出售部分資產。公司預計2015年年末總資產將達到14000萬元，其中，流動資產占40%。以年末數據計算的公司資產負債率為40%，總資產周轉率為1.8，股東權益報酬率為7%，毛利率為25%，企業(yè)所得稅率為25%。預計明年的營業(yè)收入將增長10%，毛利率提高到30%。其他費用保持現狀的情況下，研發(fā)費用和互聯(lián)網推廣費用預計增加900萬元?？傎Y產周轉率保持不變。由于商業(yè)信用的使用，預計2016年公司負債率略微增長30萬元。為了轉型的需要，股東一致決定轉型期暫不收放股利。要求：請你作為分析員，估計一下公司是否會出現較大的資金缺口。2以下為某企業(yè)的有關財務數據。假設該企業(yè)的變動營業(yè)成本與營業(yè)收入比例保持不變，固定營業(yè)成本保持不變；未來幾年內，該企業(yè)的營業(yè)收入保持160%的增長速度，營業(yè)費用保持150%的增長速度。請問，預計該企業(yè)的營業(yè)利潤在哪年可以扭虧為盈？（單位：百萬美元。）三、論述題（請從以下問題中任選三題，每題20分，共60分）1試述核心競爭力理論的主要思想，并詳細說明這一理論對于企業(yè)展開戰(zhàn)略管理的價值。2捆綁銷售（ProductBundling）是我們日常生活中一種常見的銷售模式，具體來說，捆綁銷售就是把兩個或者兩個以上的產品捆綁起來以一個統(tǒng)一的價格來銷售。請論述：為什么捆綁銷售可以提高商家利潤？在使用捆綁銷售的時候商家應該注意哪些問題？3當制定或者分析中國公司的財務決策時，需要考慮的特殊財務管理環(huán)境有哪些？并簡述理由。4什么是經營杠桿（operatingleverage）？在我國當前宏觀經濟形勢下，采取高經營杠桿的企業(yè)會面臨怎樣的經營壓力？你認為可以采取什么樣的經營措施來降低企業(yè)的經營杠桿？考研真題精選一、概念題1管理[東南大學2019年研；東北大學2019年研；四川師大2018年研；山西財大2018年研；華南理工2017年研；四川大學2017年研；湘潭大學2017年研；福建師大2017年研；哈工大2016年研；中財2016年研；首師大2014年研；同濟大學2013年研；吉林大學2012年研；中山大學2011年研]答：管理是為了實現組織的共同目標，在特定的時空中，對組織成員在目標活動中的行為進行協(xié)調的過程。其具體內涵包括：①實現組織目標是評價管理成敗的唯一標準。任何組織的目標，都包含兩方面的要求：效率和效果。②特定的時空是管理的必要條件。任何管理都是在特定的時空條件中進行的，并且對任何管理行為都必須有特定的時空要求。③管理的核心是人的行為。組織目標必須分解為許多具體工作，通過相關人員的實際行為去實現。④管理的本質是協(xié)調。協(xié)調是通過管理的各項職能來實現的。管理的基本特征有二重性、目標性、組織性、創(chuàng)新性。2霍桑實驗[華東理工2019年研；上海大學2018年研；山東大學2017年研；同濟大學2015年研；山西財大2013年研；暨南大學2011年研；東財2011年研]答：霍桑實驗是指梅奧教授參與的于1927—1932年間在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進行的系列實驗。這個實驗包括照明實驗、繼電器裝配工人小組實驗、大規(guī)模訪問交談、對接線板接線工作室的研究等幾個階段。梅奧對其領導的霍桑實驗進行了總結，得出了與古典管理理論不同的觀點——人際關系學說。該學說的主要內容有：①工人是“社會人”，而不是“經濟人”；②企業(yè)中存在著非正式組織；③生產率的提高主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關系?；羯嶒灥囊饬x在于：它是管理史上最具有劃時代意義的事件，推翻了自泰羅以來把人看作“經濟人”的假設，為管理學開辟了一個新的領域，即開始重視人、研究人的行為；人際關系的研究逐漸聞名于世，使其成了行為科學的先驅，使管理學從此進入了行為科學的新時代。3需要層次理論[湘潭大學2020年研；北二外2011年研]相關試題：馬斯洛需要層次理論[安徽師大2018年研；中南財大2010年研]答：需要層次理論是由美國人亞布拉罕·馬斯洛提出，他認為，人的需要取決于他已經得到了什么，尚缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為；人的需要都有多種層次，某一層需要得到滿足后，另一層需要才出現。馬斯洛將需要分為五級：①生理的需要。人體生理上的主要需要，即衣、食、住、行、醫(yī)療等生存的基本條件。②安全的需要。隨著生理需要得到滿足，繼而就會產生高一層的需要——安全的需要。③感情和歸屬的需要。包括友誼、愛情、歸屬感等各方面的需要。④尊重的需要。包括自尊和受別人尊敬。⑤自我實現的需要。這是最高一級的需要。4雙因素理論[華東理工2019年研；廈門大學2013年研；中山大學2009年研]答：雙因素理論由美國心理學家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出。赫茨伯格通過調查發(fā)現，使職工感到滿意的因素都是工作性質和內容方面的，使職工感到不滿意的因素都是工作環(huán)境或者工作關系方面的。赫茨伯格把前者稱作激勵因素，后者稱作保健因素。（1）保健因素。這類因素低于一定水平時，會引起職工的不滿；當這類因素得到改善時，職工的不滿就會消除。但是，保健因素對職工起不到激勵的積極作用。該因素可以歸納為：企業(yè)的政策與行政管理、監(jiān)督、與上級的關系、與同事的關系、與下級的關系、工資、工作安全、個人生活、工作條件、地位。（2）激勵因素。這類因素具備時，可以起到明顯的激勵作用；當這類因素不具備時，也不會造成職工的極大不滿。該因素可以歸納為：工作上的成就感、受到重視、提升、工作本身的性質、個人發(fā)展的可能性、責任。5決策[華科2019年研；湘潭大學2017年研；暨南大學2017年研；北郵2016年研；安徽大學2016年研；東北大學2015年研；大連理工2014年研；北師大2012年研；武漢大學2011年研；華南理工2011年研]答：決策是指管理者識別并解決問題以及利用機會的過程。其含義包括：①決策的主體是管理者；②決策的本質是一個過程，這一過程由多個步驟組成；③決策的目的是解決問題或利用機會。決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則。管理者在決策時離不開信息，信息的數量和質量直接影響決策水平，要求管理者在決策之前以及決策過程中盡可能地通過多種渠道收集信息。6程序化決策[湘潭大學2020年研；寧波大學2019年研；浙大2015年研；西工大2015年研；廣工大2014年研]答：程序化決策是指決策可以程序化到呈現出重復和例行的狀態(tài)，可以程序化到制定出一套處理這些決策的固定程序，每當它們出現時不需要再重復處理它們。通常將“程序化決策”稱為“結構良好”的決策，程序化決策涉及的是例行問題，例行問題是指那些重復出現的、日常的管理問題，如管理者日常遇到的產品質量、設備故障、現金短缺、供貨單位未按時履行合同等問題。7風險型決策[東北大學2020年研；中央民大2019年研；安徽大學2018年研；南昌大學2018年研；同濟大學2015年研；東財2011年研]答：風險型決策又稱隨機決策，在這類決策中，自然狀態(tài)不止一種，決策者不能知道哪種自然狀態(tài)會發(fā)生，但能知道有多少種自然狀態(tài)以及每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。風險型決策所處理的決策問題應該具備的條件包括：①有一個明確的決策目標。如收益最大，損失較小等。②存在兩個或兩個以上可供選擇的行動方案，并且最后只選定一個方案。③存在兩個或兩個以上的不以決策者主觀意志為轉移的自然狀態(tài)，或者存在一個不以決策者主觀意志為轉移的狀態(tài)變量的概率分布。④不同方案在各種自然狀態(tài)下或某一概率分布下的損益值可以預先確定。⑤各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率或者某一概率分布的概率密度函數可以預先算出或估計出來。風險型決策是以概率或概率密度函數為基礎的，因而具有隨機性。8德爾菲法[中央民大2019年研；四川師大2018年研；山東大學2017年研；大連海事2017年研；四川大學2016年研；同濟大學2015年研；南開大學2010年研]答：德爾菲法是蘭德公司提出的，被用來聽取有關專家對某一問題或機會的意見。應用這種技術的第一步是設法取得有關專家的合作，然后把要解決的關鍵問題分別告訴專家們，請他們單獨發(fā)表自己的意見，在此基礎上管理者收集并綜合各位專家的意見，再把綜合后的意見反饋給各位專家，讓各位專家再次進行分析并發(fā)表意見。在此過程中，如遇到差別很大的意見，則把提供這些意見的專家集中起來進行討論并綜合。如此反復多次，最終形成代表專家組意見的方案。9直覺決策[浙江大學2019年研]答：直覺決策是指不經下意識的考慮而對某種方案所作出的決策，是基于決策者的經驗以及積累所作出的判斷。無論是理性決策還是有限理性決策，直覺決策都可以與之相輔相成。經歷過類似問題或情況的管理者，往往可以憑借以往經驗在獲得的信息有限時就迅速行動。在決策時具有強烈感覺和情感的個體實際上實現了更高水平的決