門診護(hù)理安全管理提升探討

門診護(hù)理安全管理提升探討

1基層護(hù)理工作常見的安全問題

護(hù)理人員責(zé)任心不強(qiáng)基層門診不同于醫(yī)院，所到患者流動(dòng)性大，有的患者認(rèn)為基層門診應(yīng)該流程更快，護(hù)理人員面對患者著急心理，不能理解，產(chǎn)生心理厭煩，接待患者和做治療時(shí)易不按規(guī)程，帶來安全隱患。

不按規(guī)章制度操作基層門診在護(hù)理人員配備上，存在嚴(yán)重缺編現(xiàn)象，有時(shí)一個(gè)護(hù)士要頂幾個(gè)崗位，忙亂中常常不按規(guī)章制度落實(shí)。

培訓(xùn)不到位基層門診由于人員緊張，往往忽略對護(hù)理人員的培訓(xùn)，造成護(hù)理人員知識不能更新，護(hù)理理論水平及操作技能退步。

經(jīng)驗(yàn)不足語言生硬有的新護(hù)士畢業(yè)后直接分到基層門診，臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)不足，當(dāng)服務(wù)對象產(chǎn)生不滿情緒時(shí)，存在生、冷、硬頂現(xiàn)象。

2改進(jìn)措施

強(qiáng)化護(hù)理安全管理的重要性

護(hù)理安全是指在實(shí)施護(hù)理的全過程中患者不發(fā)生法律和法定的規(guī)章制度允許范圍以外的心理、機(jī)體結(jié)構(gòu)或功能上的損害、障礙、缺陷或死亡?；鶎幼o(hù)理工作管理者應(yīng)重視所屬護(hù)理人員對護(hù)理安全的高度重視。

加強(qiáng)法律法規(guī)培訓(xùn)，讓護(hù)理人員充分認(rèn)識到護(hù)理服務(wù)是具有雙刃劍效果，即安全優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)可促進(jìn)患者早日康復(fù)，護(hù)理缺陷或失誤會(huì)對患者造成新的傷害。

基層護(hù)理工作常見的安全問題，建立建全基層門診護(hù)理安全管理小組，明確職責(zé)分工，規(guī)范各項(xiàng)操作規(guī)章制度及操作流程。

安全管理小組定期或抽查各護(hù)理工作崗位的護(hù)理質(zhì)量，安全措施的落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)向題及時(shí)分析原因，提出整改意見。

3加強(qiáng)護(hù)理人員的安全護(hù)理意識

護(hù)理管理者要將基層門診護(hù)理安全的重要性進(jìn)行定期的教育，把護(hù)理安全意識滲透到每一位護(hù)理人員的實(shí)際工作中。

營造護(hù)理安全環(huán)境，護(hù)理管理者首先要以護(hù)理人員為中心關(guān)心愛護(hù)護(hù)士，了解護(hù)士工作的心理壓力，盡力給予解決實(shí)際困難，營造良好工作氛圍，時(shí)刻提醒護(hù)士在工作中要以病人為中心不斷追求病人滿意的工作目標(biāo)。

提高護(hù)理技術(shù)操作安全的意識，建立建全并張貼查對制度，定期召開護(hù)理安全分析會(huì)，找出存在的安全隱患，提出整改措施，使基層門診護(hù)理安全工作制度化、規(guī)范化、常規(guī)化，做到安全護(hù)理有章可循，全體護(hù)理人員自覺落實(shí)護(hù)理安全管理措施。

4定期進(jìn)行護(hù)士安全意識培訓(xùn)

組織學(xué)習(xí)國家法律法規(guī)知識，加強(qiáng)法制教育、提高法律意識，護(hù)理差錯(cuò)缺陷的評判標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，案例的講解，使安全教育做到經(jīng)常性，要求護(hù)士不僅要熟知國家的《民法》、《刑法》更要掌握《中華人民共和國護(hù)士管理辦法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，明確法律與護(hù)理工作之間的關(guān)系，明確有關(guān)法律所規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)，在護(hù)理工作中做到以法施護(hù)維護(hù)護(hù)患雙方的合法權(quán)益。

5規(guī)范基層門診護(hù)士語言行為建立和諧護(hù)患關(guān)系

要求護(hù)理人員工作時(shí)要掌握一定的語言技巧和方法，尊重和關(guān)心患者、取得患者信任，杜絕因語言表達(dá)方式不正確而導(dǎo)致的護(hù)患糾紛的發(fā)生。

6重點(diǎn)病人的安全管理

對高危、高齡病人更應(yīng)加強(qiáng)護(hù)理安全管理，在各項(xiàng)治療護(hù)理中要密切觀察病情，做好』合理護(hù)理，遇節(jié)假日和中晚班時(shí)認(rèn)真交接患者的病情。確?；颊咧委煱踩倪B續(xù)性。討論:通過對基層門診護(hù)理人員的護(hù)理安全意識、法律意識的強(qiáng)化和培養(yǎng)，增強(qiáng)了護(hù)理人員的法制觀念和安全護(hù)理意識，保護(hù)了患者的合法權(quán)益及護(hù)理人員自身的合法權(quán)益，增強(qiáng)護(hù)理人員的責(zé)任感和護(hù)士