小區(qū)會所網(wǎng)吧游戲房管理規(guī)定

小區(qū)會所網(wǎng)吧游戲房管理規(guī)定小區(qū)會所網(wǎng)吧、游戲房管理規(guī)定

1、網(wǎng)吧和游戲消費按時計費。會員享受六折優(yōu)惠，業(yè)主之貴賓享受八折優(yōu)惠。

正常價格會員價格（六折）貴賓價格（八折）

網(wǎng)吧6元/小時4元/小時5元/小時

游戲5元/小時3元/小時4元/小時

2、網(wǎng)吧和游戲房按時計費，但長期的經(jīng)常上網(wǎng)的顧客可申請辦理月卡。

正常價格會員價格（六折）貴賓價格（八折）

月卡（100小時）550元320元420元

3、顧客前來網(wǎng)吧和上網(wǎng)和游戲，應接受管理人員的指點，按規(guī)程操作，以保證電腦的安全運行。

4、顧客在網(wǎng)吧和游戲房娛樂，請保持安靜，以免影響其他顧客。

5、顧客上網(wǎng)，應查閱健康積極的網(wǎng)上內(nèi)容，請勿翻看低級趣味的網(wǎng)頁。

6、十四歲以下的青少年謝絕入網(wǎng)吧和玩游戲。

篇2：小區(qū)會所兒童游戲室管理規(guī)定

小區(qū)會所兒童游戲室管理規(guī)定

1、兒童游戲室免費開放。

2、兒童游戲室僅提供給小區(qū)業(yè)主之年滿兩周歲至五周歲的兒童嬉戲，其他年齡段的兒童一律免入。

3、符合規(guī)定年齡的兒童前來游戲，還須有其家長陪同看護，否則不予入內(nèi)。

4、兒童在游戲過程中，其安全責任由其家長承擔。

5、兒童游戲場為公共娛樂場所，所有兒童在游戲時應和諧相處，不可爭吵打鬧。

篇3：知名物業(yè)管轄小區(qū)會所管理制度

知名物業(yè)管轄小區(qū)會所管理制度

為了保證公司會所的管理質(zhì)量和服務水準，指導員工的行為規(guī)范，特制訂本制度。

第一章宗旨

第一條"會所"顧名思義即為"聚會的場所"，它是以康樂為主要內(nèi)容，它是為顧客（社區(qū)居民）提供運動、健身、保健、休閑、娛樂、聚會的社會場所。

小區(qū)會所的經(jīng)營宗旨在于使業(yè)主享受到親和力和親切感，讓業(yè)主有做主人的感覺，成功會所應該是業(yè)主私家客廳的延伸。

第二條社區(qū)會所經(jīng)營的目的在于豐富小區(qū)住戶的日常文化，體育生活，加強住戶之間的溝通和聯(lián)系，體現(xiàn)小區(qū)充滿生機，蓬勃向上的生活氣息，成為業(yè)主們娛樂休閑、交流的中心，成為他們業(yè)余生活不可缺少的一部分。

zz下屬各小區(qū)會所都是其小區(qū)業(yè)主之私家會所，旨在為全體業(yè)主提供一個健身、娛樂、休閑和交流的高尚場所，為小區(qū)釀造一種健康文明、積極向上的文化氛圍。

第二章會員消費

第三條小區(qū)會所實行以會員制為主的管理模式，會所內(nèi)所有設施只提供給本小區(qū)之業(yè)主、住戶及嘉賓娛樂。

第四條凡小區(qū)會所的業(yè)主/住戶，可憑業(yè)主卡自動入會，成為會所的會員，優(yōu)惠享用會所內(nèi)各類娛樂設施（正常價格的六折優(yōu)惠）。

第五條經(jīng)業(yè)主或相關人員推薦之嘉賓，可享受正常價格的八折優(yōu)惠，也可按規(guī)定繳納相應的入會費，而后享受會員的待遇（正常價格的六折優(yōu)惠）。

第六條前來會所消費娛樂的會員，請向總臺出示住戶卡（本小區(qū)住戶）或貴賓會員卡，以驗明身份，并把住戶卡或貴賓卡暫留總臺，等消費完畢回總臺結(jié)完帳時，再交還本人。（若已辦理了其他消費卡如月卡、次卡等，則可憑消費卡消費。）

第七條會員在會所娛樂消費時，應遵守本會所之各娛樂點之管理制度，接受會所管理人員的指導。

第八條到本會所消費的會員，年齡不小于十二周歲，不大于六十五周歲，超越這個年

齡段的須在適齡的家屬陪同下，方可娛樂消費。

第九條會員前來會所消費，應穿著得體，男的不得赤膊，女的不得穿過于裸露的衣服。

第十條會員在消費期間請勿：吸煙、大聲喧嚷、打鬧、追逐、隨地吐痰，以免影響他人健身娛樂。

第十一條會員在會所娛樂，應愛護會所內(nèi)的設施，一旦損壞公共財物，須按規(guī)定價格賠償。

第三章人員素質(zhì)與員工培訓

第十二條會所管理人員的素質(zhì)要求：

1、較高的政治思想素質(zhì)

會所管理人員必須正直、誠實，具有完善而高尚的人格；堅持原則，勤奮、敬業(yè)、愛崗，具有良好的職業(yè)道德；嚴于律己，勇于承擔責任；對工作充滿信心。

2、有一定的領導才能

能有效利用和控制會所人、財、物等資源，充分調(diào)動員工的積極性與創(chuàng)造力，營造良好的集體氛圍，為顧客創(chuàng)造最佳最優(yōu)質(zhì)的服務，為會所創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益。

3、有一定的專業(yè)文化知識和專業(yè)技能

會所服務，涉及到文化、心理、運動、審美等方面，只有具備一定程度的文化修養(yǎng)，才能從會所的內(nèi)外裝修、裝飾、設施到全體服務人員身上反映出服務意識，營造出理想的會所氛圍，給客人提供視覺、聽覺上的良好享受。同時，會所管理人員在于顧客交往中彬彬有禮、談吐高雅、思維敏捷，以自己廣博的見識來吸引，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務。

作為會所管理人員應了解會所各項目的活動規(guī)則、要求、原理，并在運行中保持良好運轉(zhuǎn)。

4、具有經(jīng)營意識

會所管理人員應有經(jīng)濟頭腦，具有較強的應變能力，有較強的公關意識，建立良好的客際關系，知法懂法。

第十三章會所服務人員的素質(zhì)要求：

1、敬業(yè)勤奮，精力充沛熱情周到為客人提供服務

2、會所工作時間長，工作較為枯燥乏味，因此會所服務人員應有良好的服務意識、健康的身體和充沛的精力。

2、熱情周到為客人提供服務

會所服務人員應具備開朗的性格（性格外向），熱愛自己的工作，提高對專業(yè)的興趣。

3、有一定的專業(yè)文化知識和專業(yè)技能

一定的專業(yè)文化知識，有利于準確的理解和快速掌握各種設施、設備的運行原理、使用、維護、保養(yǎng)知識及各項目的活動規(guī)則，也有利于與顧客的交流。

4、有一定的應變能力。

在意外情況出現(xiàn)時及時采取措施控制局；善于用各種形式解決問題。

第十四條員工培訓包括職業(yè)道德培訓和專業(yè)技能培訓。

1、職業(yè)道德培訓包括：員工的職業(yè)榮譽感、職業(yè)態(tài)度、敬業(yè)精神、道德規(guī)范、團結(jié)協(xié)作精神、行為規(guī)范。

2、專業(yè)技能培訓包括：專業(yè)知識、技術(shù)、服務技能等。

第四章工作紀律

第十五條考勤：正常上班時間為14：00～22：00，周末和節(jié)假日為10：00～23：00。不準遲到早退或擅離崗位，若有特殊情況確需請假，須提前向負責人提出申請，經(jīng)同意并安排人員頂崗后方可離開。

第十六條值班：若碰到特殊情況需早晨提前上班（顧客預定打網(wǎng)球），或晚上拖后延時，部長應及時安排人員值班（以輪流方式安排）。

第十七條保潔：員工上班后的首要工作為清潔衛(wèi)生（時間30分鐘），服務員在營業(yè)時間應確保本清潔責任區(qū)內(nèi)的地面臺面、玻璃門窗、設施設備等無塵光潔、擺放整齊，空氣清新。

在一天的營業(yè)時間里及時整理、及時清潔。

第十八條到崗：清潔完畢，各崗位服務員必須在本服務崗位做好各方面的準備，精神

飽滿、訓練有素地等待營業(yè)的開始。

第十九條在崗：在規(guī)定上班的時間內(nèi)，各崗服務員必須堅守崗位，為顧客提供周到服務。不得擅自離崗或串崗，除有特殊情況，在部長的旨意下，可到別的崗位協(xié)作服務。

第二十條

職責：各崗位員工對本崗位器材和設備的完好率負責在服務中及時發(fā)現(xiàn)器材的損壞并當面向顧客指出，向會所負責人報告，便于索賠。若服務員不能及時發(fā)現(xiàn)器材或設備的人為損壞或遺失，則視為嚴重失責，損壞或遺失的器材須由此崗位服務員按原器材成本價加倍賠償。

第二十一條會所員工須嚴格遵守《會所員工行為規(guī)范》。

第二十二條會所員工須嚴格遵守：

1、嚴格執(zhí)行上下班時間和操作規(guī)程，不得私自提前或拖后打掃衛(wèi)生；工作時間外不得在會所滯留（值班員工除外）。

2、除保潔時間外，各崗位員工必須保證各娛樂點全天候整潔衛(wèi)生。

3、不得在開單后就置顧客于不顧，必須確保顧客在娛樂的全過程中得到完善的服務。

4、不得擅自離開工作崗位，若有特殊情況不得不暫時離崗，需提前跟主管請示，得到應許后，方可走開。

5、上班時間不得隨便接打私人電話，即便有意外情況，通話時間也以三分鐘為限。

6、會所員工及親朋好友不得在會所免費消費。在特殊情況下，有顧客邀請指點切磋時，不得越崗進行陪客，不得影響其他項目的服務。

7、上班時間不得聚眾聊天，不得接待親朋好友。

8、嚴格執(zhí)行主管的安排，接受主管的指正批評，不得當面與主管爭吵或強詞狡辯。

9、不得在員工中搬弄是非、搞幫派。

10、嚴格要求公司各項規(guī)章制度，按規(guī)定程序作業(yè)。

第五章服務流程

第二十三條迎客：由負責人在總臺門口站立迎客，道歡迎詞："歡迎光臨！"，身體微鞠躬，面含微笑，并把客人引到前臺。

第二十四條開票：前臺小姐站立迎客，道歡迎詞："歡迎光臨！"、"您想消費哪一項娛樂項目？"而后詢問顧客是否會員（憑住戶卡或住戶附卡），采用那種消費方式（一次消費、次卡消費、月卡消費等），若一次消費，則開一式三聯(lián)的票，把顧客聯(lián)交付顧客，若以卡消費，則查看核對卡的期限（次卡在背面蓋上小章），按規(guī)定辦理（留下卡在總臺，等顧客消費完畢再歸還顧客），后由部長把顧客引到消費地點。

第二十五條消費：各消費點的服務員站立門口迎客，致辭："歡迎光臨"，后接過總臺開出的消費單（顧客聯(lián)），把顧客引消費點，對器材的使用方法作簡短的解說，根據(jù)顧客的具體需求再作對應服務。

第二十六條驗單：顧客每次消費完畢離開前，各消費點服務員應對器材進行驗收，若有損壞，按會所管理規(guī)定給予賠償。

第二十七條結(jié)帳：晚十點半，負責人查看各消費點顧客情況，確認無顧客后，由各點服務員與總臺結(jié)帳，并在日收入帳上簽字，再由負責任核實，在一天收入總帳上簽字認可。

第六章設施、設備管理

第二十八條會所設施、設備的配置應和會所規(guī)模、檔次、發(fā)展商的實力、業(yè)主的構(gòu)成等相適應.

第二十九條會所應保證其設備完好率達到100%。

第三十條會所工作人員必須熟悉各種設備的性能、特點、使用方法、使用要求，制定科學的操作規(guī)程、維修保養(yǎng)計劃與制度，提高設備的使用效率，保證設備、設施正常運行和日常使用安全，延長使用壽命，降低經(jīng)營成本。

第七章安全管理

第三十一條會所應每周定期對設施設備、用具用品進行消毒。

第三十二條在配置設備時應考慮安全性能和保護設計，并必須配備有關質(zhì)檢部門的產(chǎn)品合格證書。

第三十三條設置設施設備時要注意電器線路敷設的規(guī)范、安全，同時必須注意安全接地。

第三十四條要了解、檢查設備動作時容易發(fā)生碰撞或造成使用者傷害的部位有無安全裝置，如跑步機的緊急制動連線，攀巖機下的軟墊等。人體接觸部位構(gòu)件要避免粗糙或有楞角。安全扶手、重力支架等部件要安全穩(wěn)固。

第三十五條對任何帶有危險可能的康樂項目，必須有明顯、完好的安全說明牌，告知客人其危險及安全注意事項，并配有專業(yè)人員在現(xiàn)場進行安全檢查，認真檢查客人是否進行安全的活動，監(jiān)督和制止客人帶有危險性的康樂活動方式。

第三十六條會所的消防管理工作，要貫徹"預防為主，防消結(jié)合"的方針。消防工作的組織管理必須從負責人到服務人員，形成一個全員管理的局面。貫徹落實國家有關部門"公共娛樂消防安全管理規(guī)定"，切實把消防安全工作落實到實處、提高消防意識，加強安全管理，每半年對電器線路進行定期的安全檢查。

第三十七條每天營業(yè)結(jié)束后，會所工作人員應對工作場所進行全面的檢查，注意煙頭等安全隱患，按規(guī)定切斷電源。

篇4：物業(yè)項目會所公約(2)

物業(yè)項目會所公約（二）

zz會所是業(yè)主和會員休閑、娛樂和社交活動的高雅場所、保持會所環(huán)境整潔、保證會所設施完好，是每個業(yè)主和會員都應認真履行的義務。所有業(yè)主和會員均需遵照以下公約：

一、進入會所必須舉止文明，衣著整齊，衣冠不整者謝絕入內(nèi)。

二、保持會所的環(huán)境清潔，不可隨地吐痰、亂扔垃圾，禁止大聲喧嘩、相互嬉鬧或影響他人的正常活動和娛樂。

三、為保證他人的健康，業(yè)主和會員不得在貼有禁煙標志場所吸煙；吸煙者請到吸煙區(qū)。

四、進入業(yè)主和會員不得攜帶任何飲料或食品，不得攜帶散發(fā)異味或可能污染環(huán)境的物品。

五、不得攜帶可損傷設施的利器以及其他具有危險性的物品，業(yè)主和會員的寵物不具有會員資格。

六、12歲以下兒童需由家長或陪同人帶領方可使用會所內(nèi)設施，并由家長或陪同人負責其安全。

七、未經(jīng)許可，不得改變各場所的使用功能，不得做與場所活動內(nèi)容不符的活動。

八、使用各類設施器具均須愛護并注意安全，如有損壞需照價賠償，未滿18歲人士造成的損壞，需由其法定監(jiān)護人負責賠償。

九、會所管理人員有權(quán)制止業(yè)主或會員在會所內(nèi)的不當行為。

十、對不按規(guī)定和要求使用設施、不聽從工作人員指導或因自身健康原因所導致的以外損失或傷害，均由業(yè)主或會員個人負