ISO90012015質(zhì)量管理手冊

文件編號FMK-QM-01文件版本A/0生效日期2016-12-01質(zhì)量管理手冊頁碼1/47質(zhì)量管理手冊受控文件章文件編號FMK-QM-01文件版本A/0生效日期2016-12-012/47質(zhì)量管理手冊頁碼0.1目錄頁碼0封面0.10.20.30.40.50.61目錄45678929394.04.14.24.34.4510101010111212121317171718202022235.15.25.366.16.26.37應(yīng)對風(fēng)險和機遇的措施質(zhì)量目標及其實現(xiàn)的策劃變更的策劃支持7.17.27.3資源能力意識文件編號FMK-QM-01文件版本A/0生效日期2016-12-013/47質(zhì)量管理手冊頁碼7.47.58溝通成文信息運行242828282929313233343436373939404142434445478.18.28.38.48.58.68.799.19.29.310總則附件一公司質(zhì)量目標一覽表附件二程序文件目錄附件四公司組織架構(gòu)附件五質(zhì)量管理體系條款與職能分配表文件編號FMK-QM-01文件版本A/0生效日期2016-12-014/47質(zhì)量管理手冊頁碼0.2文件修訂履歷表現(xiàn)行版本狀態(tài)XX文件編號FMK-QM-01文件版本A/0生效日期2016-12-015/47質(zhì)量管理手冊頁碼0.3管理者代表任命書為使公司更好地貫徹執(zhí)行ISO9001:2015管理體系，加強對質(zhì)量管理體系運行的領(lǐng)導(dǎo)，特任命本公司為本公司質(zhì)量管理體系管理者代表，履行以下職責(zé)：1：確保質(zhì)量管理體系符合本標準的要求；2：確保各過程獲得其預(yù)期輸出；3：報告質(zhì)量管理體系的績效及其改進機會（見10.14：確保在整個公司推動以顧客為關(guān)注焦點；5：確保在策劃和實施質(zhì)量管理體系變更時保持其完整性。6：負責(zé)與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的內(nèi)部溝通和外部聯(lián)絡(luò)?？偨?jīng)理：2016-12-01XX文件編號FMK-QM-01文件版本A/0生效日期2016-12-016/47質(zhì)量管理手冊頁碼0.4手冊頒布令,持續(xù)、穩(wěn)定地生產(chǎn)出符合產(chǎn)品質(zhì)量標準,滿足顧客要求的產(chǎn)品而制定的。本手冊是依據(jù)ISO《質(zhì)量管理體系─要求》和本公司實際情況相結(jié)合編制而,是質(zhì)量管理工作的基本法規(guī),也是我公司質(zhì)量管理體系運行應(yīng)長期遵循的綱領(lǐng)性文件,它是我公司對外向顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)的可靠保證,適用于本公司所有的部門和人員。,全體干部員工必須切實執(zhí)行,不斷地改進與提升,迎接市場經(jīng)營新的挑戰(zhàn)。總經(jīng)理：2016-12-01文件編號FMK-QM-01文件版本A/0生效日期2016-12-017/47質(zhì)量管理手冊頁碼0.5質(zhì)量方針全員參與優(yōu)質(zhì)高效持續(xù)改進客戶滿意公司通過宣傳、培訓(xùn)使各階層人員都理解質(zhì)量方針并堅持貫徹執(zhí)行。質(zhì)量方針內(nèi)涵：全員參與以人為本,人是組織目標實現(xiàn)的直接推動力。公司在推行質(zhì)量管理中十分重視人的作用，積極為各類人員創(chuàng)造一個積極投入、奮發(fā)進取、充分發(fā)揮聰明才智的工作環(huán)境，為提高整體效益和實現(xiàn)發(fā)展目標作出貢獻。優(yōu)質(zhì)高效抓住客戶最有效的利器——穩(wěn)定的品質(zhì)。沒有品質(zhì)，就沒有明天。因為大多數(shù)客戶不再接受或容忍質(zhì)量平平的產(chǎn)品，要想企業(yè)立于不敗之地，只有靠強化質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，而別無它法。企業(yè)追求的目標，首先是創(chuàng)造利潤，創(chuàng)造利潤又得建立在高效率、高品質(zhì)及低成本的基礎(chǔ)上，品質(zhì)代表著利潤，也代表著生產(chǎn)力，更代表著市場占有率，消除浪費，提升效率，提升品質(zhì)是企業(yè)走向強大的必經(jīng)這路。持續(xù)改進沒有最好，只有更好。只有將持續(xù)改進作為質(zhì)量管理的一項基本原則，積極尋找不足和差距，積極發(fā)現(xiàn)改進的機會，采取有效的改進措施，才能夠不斷提高工廠質(zhì)量水平，保持穩(wěn)定的、較高的質(zhì)量水平，在市場競爭中立于不敗之地?？蛻魸M意顧客就是上帝，注重顧客權(quán)益的保護和實現(xiàn)已成為世界性的潮流，組織所提供的產(chǎn)品必須更加注重顧客生活更高層次的需要，并以之作為組織存在和發(fā)展的基本動力。在當(dāng)前的經(jīng)濟發(fā)展水平和市場經(jīng)濟制度下，顧客的需求、期望也更加個性化和多樣化，識別、理解和確定顧客需求的復(fù)雜程度也是前所未有的，這就要求我們必須始終密切地關(guān)注顧客的需求、期望及其變化和提高，通過各種途徑準確了解和掌握顧客一般的和特定的需求，并將其準確、完整地轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務(wù)規(guī)范、實施規(guī)范，確保產(chǎn)品的適用性質(zhì)量和符合性質(zhì)量，使組織能夠以滿足顧客的需求為中心，改進組織的業(yè)績，改善與顧客的關(guān)系，提高顧客忠誠度，并且通過動態(tài)地關(guān)注顧客要求的變化做出迅速反應(yīng)，提高市場占有率和經(jīng)營績效。文件編號FMK-QM-01文件版本A/0生效日期2016-12-018/47質(zhì)量管理手冊頁碼0.6公司簡介E-mailXX文件編號FMK-QM-01文件版本A/0生效日期2016-12-019/47質(zhì)量管理手冊頁碼1.本手冊依據(jù)ISO9001：2015標準，結(jié)合本公司實際情況編寫而成。本手冊闡明了本公司的質(zhì)量方針，充分描述了本公司質(zhì)量管理體系所包括的過程順序和相互作用，對文件化的質(zhì)量管理體系運行做出了明確規(guī)定，是本公司各部門進行質(zhì)量活動必須遵循的法規(guī)和準則。質(zhì)量得到嚴格有效的控制和保證。質(zhì)量管理體系的范圍為：2.本手冊引用ISO9000：2015《質(zhì)量管理體系—基礎(chǔ)和術(shù)語》本手冊引用ISO9001：2015《質(zhì)量管理體系—要求》3.本手冊采用ISO9000：2015《質(zhì)量管理體系—基礎(chǔ)和術(shù)語》中的術(shù)語和定義。XX文件編號FMK-QM-01文件版本A/0生效日期2016-12-0110/47質(zhì)量管理手冊頁碼4.04.1理解組織及其環(huán)境公司應(yīng)確定與其目標和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果的各種外部和內(nèi)部因素，公司應(yīng)對這些內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進行監(jiān)視和評審。見《公司內(nèi)外部環(huán)境分析表》注1：這些因素可以包括需要考慮的正面和負面要素或條件。注2：考慮國際、國內(nèi)、地區(qū)和當(dāng)?shù)氐母鞣N法律法規(guī)、技術(shù)、競爭、市場、文化、社會和經(jīng)濟因素，有助于理解外部環(huán)境。注3：考慮公司的價值觀、文化、知識和績效等相關(guān)因素，有助于理解內(nèi)部環(huán)境。本公司的內(nèi)部環(huán)境有公司的價值觀、企業(yè)文化、公司的績效和專利技術(shù)等。不足、經(jīng)濟轉(zhuǎn)型等。中比較領(lǐng)先。公司的設(shè)備和生產(chǎn)的技術(shù)水平比較先進。對公司不利的內(nèi)外部因素有：市場競爭非常激烈，產(chǎn)品銷售利潤不斷降低。4.2理解相關(guān)方的需求和期望由于相關(guān)方對公司持續(xù)提供符合顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力產(chǎn)生影響或潛在影響，因此，公司應(yīng)確定：a）與質(zhì)量管理體系有關(guān)的相關(guān)方；b）這些相關(guān)方的要求。公司的相關(guān)方有員工、股東、銀行、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、供應(yīng)商、客戶等。4.3確定質(zhì)量管理體系的范圍本公司的質(zhì)量管理體系范圍為：；體系無刪除條款XX文件編號FMK-QM-01文件版本A/0生效日期2016-12-0111/47質(zhì)量管理手冊頁碼4.4質(zhì)量管理體系及其過程4.4.1公司按照ISO9001:2015應(yīng)用，且應(yīng)：a:本公司對管理體系所需要的過程進行確定，并編制程序文件對這些過程進行系統(tǒng)管理，確定每個過程所需的輸入和期望的輸出，確定這些過程的順序和相互作用；b.意帶來的風(fēng)險，以及應(yīng)對措施；c.制定文件確定過程實施所需的準則、方法、測量及相關(guān)的績效指標，以確保這些過程的有效運行和控制d.確定和提供每個過程實施所需的資源；e.規(guī)定每個過程相關(guān)執(zhí)行人員的職責(zé)和權(quán)限；f.依照規(guī)定實施各個流程,以實現(xiàn)策劃的結(jié)果;g.對過程進行監(jiān)測和分析,定期進行體系評審,必要時變更過程,以確保過程持續(xù)產(chǎn)生公司期望的結(jié)果；h.采取改進措施，確保持續(xù)改進過程以及實現(xiàn)結(jié)果。4.4.2在必要的程度上，公司應(yīng)：a）保持形成文件的信息以支持過程運行；b）保留確認其過程按策劃進行的形成文件的信息。文件編號FMK-QM-01文件版本A/0生效日期2016-12-0112/47質(zhì)量管理手冊頁碼5.1領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾5.1.1總則本公司最高管理者應(yīng)證實其對質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾,通過：a.解和實施;b.在相關(guān)職能、層次、過程上建立公司管理目標，定期對目標的完成情況進行分析、總結(jié)以及改進，確保將管理體系要求納入組織的業(yè)務(wù)運作以及實現(xiàn)管理體系預(yù)期的輸出。c.建立公司培訓(xùn)系統(tǒng)，定期制定培訓(xùn)計劃，提高全體員工的過程方法的意識，傳達有效的體系管理以及滿足管理體系、產(chǎn)品要求的重要性。d.建立合理的公司組織結(jié)構(gòu),確保管理體系所需資源能被獲得;e.建立有效的溝通渠道,增強體系持續(xù)改進和創(chuàng)新；f.管理崗位的任命，公司內(nèi)部公開發(fā)布任命書，以支持其他管理者在其負責(zé)領(lǐng)域證實其領(lǐng)導(dǎo)作用。5.1.2以顧客為關(guān)注焦點最高管理者應(yīng)證實其以顧客為關(guān)注焦點的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾,通過：a.對可能影響產(chǎn)品符合性、顧客滿意的風(fēng)險得到識別和應(yīng)對；b.顧客要求得到確定和滿足；c.保持以穩(wěn)定提供滿足顧客和相關(guān)法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)為焦點；d.保持以增強顧客滿意為焦點；5.2方針5.2.1制定質(zhì)量方針本公司總經(jīng)理負責(zé)制定、實施和保持質(zhì)量方針，方針應(yīng)滿足以下要求：a.與本公司的宗旨相適應(yīng)；b.考慮本公司活動、產(chǎn)品和服務(wù)的特點；文件編號FMK-QM-01文件版本A/0生效日期2016-12-0113/47質(zhì)量管理手冊頁碼c.包括對滿足要求和持續(xù)改進的承諾；d.提供制定和評審質(zhì)量目標的框架；e.滿足相關(guān)法律法規(guī)的要求；f.相關(guān)方的要求與期望；5.2.2溝通質(zhì)量方針質(zhì)量方針應(yīng)：a.管理層通過各種宣傳方式，將質(zhì)量方針宣傳到本公司各層次，確保質(zhì)量方針得到正確的理解和實施。b.在每次管理評審會議上，最高管理者須組織對質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性和有效性進行評審，并根據(jù)評審結(jié)果對其做出必要的調(diào)整。c.當(dāng)有相關(guān)方（公司內(nèi)部員工、客戶、認證機構(gòu)或其他單位）需要公司提供質(zhì)量方針時，文控或管理者代表及時提供，必要時做好發(fā)放記錄。5.3組織的崗位、職責(zé)與權(quán)限以上級別的職位的《崗位職責(zé)與任職要求》由項目管理部統(tǒng)一編制、管代審核、總經(jīng)理批準；副經(jīng)理級以下職位的《崗位職責(zé)與任職要求》由各部門依照模板編制、項目管理部審部以及崗位歸屬部門各保留一份?！秿徫宦氊?zé)與任職要求》可以包含該職務(wù)的基本信息、工作概述、具體工作職責(zé)、工作協(xié)調(diào)關(guān)系、衡量標準、管理權(quán)限、任職資格、工作條件等內(nèi)容信息。具體包含信息，編制部門依據(jù)崗位需要進行控制。XX文件編號FMK-QM-01文件版本A/0生效日期2016-12-0114/47質(zhì)量管理手冊頁碼5.3.1：各部門崗位職責(zé)：總經(jīng)理：1.本公司的質(zhì)量管理體系負全面責(zé)任,并對質(zhì)量管理體系的有效性承擔(dān)責(zé)任；2.確保制定質(zhì)量管理體系的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,量方針的貫徹執(zhí)行。3.建立公司機構(gòu),委任管理者代表,規(guī)定其職責(zé)權(quán)限。4.確保質(zhì)量管理體系要求融入與公司的業(yè)務(wù)過程；5.促進使用過程方法和基于風(fēng)險的思維；6.確保獲得并提供實施質(zhì)量管理體系運作所需的資源,負責(zé)主持管理評審。7.質(zhì)量活動中重大事項的決策與決定,一階、二階文件的最終審批。8.求的重要性,確認和評估質(zhì)量體系的運作狀況。9.確保實現(xiàn)質(zhì)量管理體系的預(yù)期結(jié)果；10.促使、指導(dǎo)和支持員工努力提高質(zhì)量管理體系的有效性；11.推動持續(xù)改進；12.支持其他管理者履行其相關(guān)領(lǐng)域的職責(zé)。管理者代表：1.確保按照ISO9001：2015標準建立、實施和維持質(zhì)量管理體系。2.定期向最高管理者匯報質(zhì)量、環(huán)境及安全管理體系運作情況，包括改進需求。3.在公司整個體系內(nèi)提升對客戶要求的認識。4.負責(zé)質(zhì)量管理體系的有關(guān)事項對外聯(lián)絡(luò)和內(nèi)部溝通工作。5.確保在策劃和實施質(zhì)量管理體系變更時保持其完整性。6.確保各過程獲得其預(yù)期輸出；7.負責(zé)選定審核組織及內(nèi)審員，并編制內(nèi)部治理管理體系審核計劃；8.確定企業(yè)面臨的風(fēng)險和機遇，并制定應(yīng)對措施；9.負責(zé)在糾正和改進措施的實施過程中起監(jiān)督、協(xié)調(diào)作用；10.負責(zé)收集相關(guān)方的需求及公司內(nèi)外部環(huán)境分析；文件編號FMK-QM-01文件版本A/0生效日期2016-12-0115/47質(zhì)量管理手冊頁碼項目管理部：1.負責(zé)人力資源的招聘及其管理,負責(zé)統(tǒng)籌所有的培訓(xùn)活動,提供基礎(chǔ)培訓(xùn)。2.通過各種方式向所有員工宣傳、交流質(zhì)量信息,核發(fā)上崗證對員工能力資格的評定。3.負責(zé)確認相關(guān)法律、法規(guī)及其它要求，并傳達給相應(yīng)部門。4負責(zé)公司所以文件及記錄的收集、儲存、保管、發(fā)放、回收等文件管理。5.負責(zé)公司后勤提供及項目資源管理，確保項目正常進行。6.負責(zé)各工程項目的計劃，進度監(jiān)控，質(zhì)量監(jiān)控，保質(zhì)保量按時完成項目任務(wù)。7.負責(zé)組織不合格品和客訴的分析與處理及提出改善建議，驗證改善結(jié)果。8.負責(zé)檢測設(shè)備的管理，包括；點檢確認、校準及保管。9.參與新產(chǎn)品定單評審時評審其監(jiān)測能力，參與外部供方的評估與考核。10.生產(chǎn)部:1.負責(zé)編制生產(chǎn)安排表，并按計劃要求組織生產(chǎn)，并負責(zé)生產(chǎn)和工序的控制。2.負責(zé)生產(chǎn)所屬區(qū)域內(nèi)的標識、不同檢驗狀態(tài)產(chǎn)品的分區(qū)擺放，以及車間的5S管理。3.負責(zé)組織生產(chǎn)員工的培訓(xùn)和技能訓(xùn)練。4.參與生產(chǎn)異常、不合格品、客訴的分析及改善。5.設(shè)施進行日常維護保養(yǎng)。6.負責(zé)對不合格品進行標識、隔離、返工、返修等相應(yīng)處理。7.負責(zé)車間產(chǎn)品的標識、防護和追溯性控制，妥善管理顧客和外部供方的財產(chǎn)。8.負責(zé)在產(chǎn)品和服務(wù)要求評審時，評審生產(chǎn)能力及交貨期限。銷售部：1.滿意的信息進行綜合分析，編制相應(yīng)的分析報告；2.的要求進行評審。3.負責(zé)顧客信息的傳遞，包括顧客滿意度調(diào)查、訂單變更、顧客投訴處理等。4.負責(zé)組織、協(xié)調(diào)產(chǎn)品的服務(wù)工作，包括客戶滿意度調(diào)查結(jié)果和不合格處理結(jié)果的跟蹤。文件編號FMK-QM-01文件版本A/0生效日期2016-12-0116/47質(zhì)量管理手冊頁碼采購部:1.負責(zé)生產(chǎn)物料采購及對外部供方的到貨及時率和供貨質(zhì)量及服務(wù)進行考評。2.3.負責(zé)制定采購計劃，按照計劃執(zhí)行外包過程和產(chǎn)品的采購；4.負責(zé)不合格采購物料的退貨及跟蹤供應(yīng)商的改善結(jié)果.5.負責(zé)采購進度的跟蹤與協(xié)調(diào)。6.負責(zé)產(chǎn)品和服務(wù)要去評審時，評審采購能力。采購部-倉庫：1.負責(zé)采購物料的管理，確保現(xiàn)場物料及成品標識狀態(tài)清楚，確保先進先出管理制度。2.負責(zé)采購物料及入庫產(chǎn)品的點收、報檢、存放、保管,負責(zé)成品的出貨交付。3.每月進行一次盤點，給相關(guān)部門提報倉儲數(shù)據(jù)。4.負責(zé)庫存品的接收搬運、保管、貯存和發(fā)放工作，做好記錄并對各類物料作出明確標識。5.負責(zé)根據(jù)倉庫庫存數(shù)據(jù)提示，對低于安全庫存的物料填寫請購單提出請購。6.負責(zé)產(chǎn)品和服務(wù)要去評審時，匯報庫存數(shù)量。5.3.1：各部門通用職責(zé)：1.境及內(nèi)部因素和外部因素，并將結(jié)果反饋給管理者代表。2.理者代表。3.要求，將結(jié)果反饋給文控中心匯總。4.負責(zé)本部門涉及的體系運行過程所需的知識的確定、獲得、更新、保持、保護，并將知識管理結(jié)果文控中心反饋。5.變更的實施和監(jiān)控，并將結(jié)果反饋給相關(guān)部門。6.負責(zé)數(shù)據(jù)分析的策劃及實施，負責(zé)實施相應(yīng)的改進措施并向文控中心反饋實施結(jié)果；7.負責(zé)編制本部門內(nèi)部的崗位入職要求，負責(zé)本部門員工的崗位技能培訓(xùn)；8.負責(zé)本部門相關(guān)文件的編制和使用保管，負責(zé)按照要求填寫和保存相關(guān)的記錄；文件編號FMK-QM-01文件版本A/0生效日期2016-12-0117/47質(zhì)量管理手冊頁碼9.負責(zé)本部門設(shè)施、設(shè)備的正確使用和日常維護；10.負責(zé)準備并提供與本部門工作有關(guān)的管理評審所需的資料，負責(zé)評審決議事項及應(yīng)對措施的實施。研發(fā)部：1、了解公司現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，公司現(xiàn)有銷售平臺和發(fā)展方向，提出適合公司的產(chǎn)品開發(fā)計劃，制定公司的開發(fā)計劃。2、根據(jù)公司研發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃新產(chǎn)品的研發(fā)項目，制定研發(fā)計劃及研發(fā)工作的全面安排。3、跟進市場，多了解市場需求。45、舊產(chǎn)品的改良：①根據(jù)市場返修報告對產(chǎn)品進行改良。②對成本高的產(chǎn)品提出降價方案。③對生產(chǎn)工藝難的產(chǎn)品進行改良，提高生產(chǎn)效力。④發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品隱患和缺陷進行改良。6、審核設(shè)計開發(fā)工程有關(guān)文件資料。7、公司內(nèi)部重大品質(zhì)異常處理。8、大客戶投訴之分析和處理，并通過經(jīng)營部回饋于客戶。9、編制部門預(yù)算，審批部門工作各個環(huán)節(jié)的費用；制定和落實各部門生產(chǎn)成本控制計劃。XX文件編號FMK-QM-01文件版本A/0生效日期2016-12-0118/47質(zhì)量管理手冊頁碼6.6.1應(yīng)對風(fēng)險和機遇的措施6.1.1策劃質(zhì)量管理體系，公司應(yīng)考慮到4.1所描述的因素和4.2所提及的要求，確定需要應(yīng)對的風(fēng)險和機遇，以便：a）確保質(zhì)量管理體系能夠?qū)崿F(xiàn)其預(yù)期結(jié)果；b）增強有利影響；c）避免或減少不利影響；d）實現(xiàn)改進。6.1.2公司應(yīng)策劃：a）應(yīng)對這些風(fēng)險和機遇的措施；b）如何：1）在質(zhì)量管理體系過程中整合并實施這些措施（見4.4）；2）評價這些措施的有效性。應(yīng)對風(fēng)險和機遇的措施應(yīng)與其對于產(chǎn)品和服務(wù)符合性的潛在影響相適應(yīng)。注1性和后果，分擔(dān)風(fēng)險，或通過明智決策延緩風(fēng)險。注2：機遇可能導(dǎo)致采用新實踐，推出新產(chǎn)品，開辟新市場，贏得新客戶，建立合作伙伴關(guān)系，利用新技術(shù)以及能夠解決公司或其顧客需求的其他有利可能性。具體內(nèi)容見《風(fēng)險和機遇控制程序》6.2質(zhì)量目標及其實現(xiàn)的策劃6.2.1在公司的相關(guān)職能、層次、過程上確定質(zhì)量目標，確保質(zhì)量目標實施所需的資源和過程得到識別、實施、策劃。a.總經(jīng)理應(yīng)確保在本公司內(nèi)部相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標。質(zhì)量目標應(yīng)充分體現(xiàn)質(zhì)量方針的精神，并考慮重要環(huán)境因素、技術(shù)能力、運營、財務(wù)、相關(guān)方觀點及相關(guān)法律法規(guī)的要求。必要時尚需在各相應(yīng)部門的層次上展開分解。次級目標作為對公司總體質(zhì)量目標的支持，應(yīng)與總目標保持一致；b.質(zhì)量目標應(yīng)具體，見附件一“公司質(zhì)量目標一覽表”具有可測量性。XX文件編號FMK-QM-01文件版本A/0生效日期2016-12-01碼19/47質(zhì)量管理手冊頁c.質(zhì)量目標應(yīng)考慮與本公司總目標和各部門分目標相適用的，能為本公司的質(zhì)量管理體系持續(xù)改進奠