醫(yī)療糾紛登記報告制度范文（四篇）

第17頁共17頁醫(yī)療糾紛?登記報告?制度范文?（一）?為規(guī)范醫(yī)?療糾紛處?理程序，?及時有效?化解醫(yī)患?矛盾，強?化實驗室?應對醫(yī)療?糾紛的處?理能力，?形成防范?和處置醫(yī)?療糾紛規(guī)?范、有序?、高效的?工作流程?，制定本?制度。?（二）本?制度制定?依據(jù)?！?____?執(zhí)業(yè)醫(yī)師?法》、《?醫(yī)療事故?處理條例?》、《醫(yī)?療機構管?理條例》?、《醫(yī)院?管理評價?指南》（?____?部）。?（三）按?照《醫(yī)療?糾紛登記?手冊》的?填寫內容?和要求，?____?和處理，?并同步記?錄醫(yī)療糾?紛處理情?況。具體?要求包括?：1、?立即向當?事人和相?關人員調?查糾紛發(fā)?生經(jīng)過，?作好筆錄?；2、?根據(jù)調查?筆錄、當?事人陳述?報告和科?室處理意?見，及時?發(fā)現(xiàn)存在?問題并提?出整改要?求（必要?時可邀請?有關專家?參加討論?），形成?處理意見?；3、?提出整改?要求，監(jiān)?督整改落?實情況；?4、及?時向患者?（或家屬?）作好通?報和解釋?工作，并?將有關情?況及時、?如實向本?醫(yī)療機構?的負責人?報告。?（四）及?時將醫(yī)療?糾紛處理?材料整理?歸檔，已?歸檔的材?料不得篡?改、偽造?，不得隨?意外借，?應有專人?保管，防?止遺失；?同時做好?以下工作?：1、?《醫(yī)療糾?紛登記專?冊》所列?的處理項?目應按時?完成，不?得缺項；?2、處?理結果向?患者（或?家屬）通?報和解釋?時，通過?電話方式?的，應做?好電話記?錄并存檔?；通過書?面方式的?，應將文?字材料復?印件存檔?。（五?）實驗室?在醫(yī)療糾?紛發(fā)生后?，應當主?動配合相?關部門做?好以下工?作：1?、當事人?報告和患?方投訴后?，應由科?室負責人?及時調查?、核實糾?紛經(jīng)過；?2、應?及時__?__科內?討論，對?糾紛中反?映的問題?（或投訴?人反映的?情況）進?行認真分?析，明確?糾紛性質?和相關責?任人，提?出整改意?見和措施?，并在_?___個?工作日內?形成科室?意見，書?面報醫(yī)療?機構醫(yī)療?糾紛處理?辦公室；?3、對?科室討論?中發(fā)現(xiàn)的?問題和醫(yī)?療糾紛處?理辦公室?（或專職?人員）提?出的整改?意見，應?及時落實?，并接受?醫(yī)療機構?行政管理?部門的督?查。（?六）醫(yī)療?糾紛當事?醫(yī)務人員?在醫(yī)療糾?紛發(fā)生后?，應做好?以下工作?：1、?糾紛發(fā)生?后，應如?實陳述事?件的經(jīng)過?，并認真?填寫《醫(yī)?療糾紛當?事人陳述?報告書》?，在醫(yī)療?糾紛發(fā)生?后的__?__個工?作日內將?陳述報告?書遞交至?處理辦；?2、配?合有關部?門的調查?，認真做?好糾紛的?處理工作?。護理?缺陷、糾?紛登記報?告制度?1、在護?理活動中?必須嚴格?遵守醫(yī)療?衛(wèi)生管理?法律，行?政法規(guī)，?部門規(guī)章?制度和診?療護理規(guī)?范、常規(guī)?，遵守護?理服務職?業(yè)道德。?2、各?護理單元?有防范處?理護理缺?陷、糾紛?的預案，?以預防缺?陷、事故?的發(fā)生。?3、各?護理單元?應建立護?理不良事?件登記本?，及時據(jù)?實登記本?科室的護?理缺陷。?4、發(fā)?生護理缺?陷、事故?后，要及?時上報，?積極采取?挽救或搶?救措施，?盡量減少?或消除由?于缺陷、?事故造成?的不良后?果。5?、發(fā)生護?理缺陷、?事故后，?有關的記?錄、標本?、化驗結?果及造成?缺陷、事?故的藥品?、器械均?應妥善保?管，不得?擅自涂改?、銷毀。?6、發(fā)?生護理缺?陷后的報?告時間。?凡發(fā)生缺?陷，當事?人應立即?報告本科?護士長，?本科護士?長報護理?部，并交?書面報表?。7、?各科室認?真填寫護?理缺陷報?告表，由?本人登記?發(fā)生缺陷?的經(jīng)過、?原因、后?果，及本?人對缺陷?的認識。?護士長應?對缺陷及?時調查研?究，__?__科內?討論，護?士長將討?論結果保?留，并將?處理意見?____?周內連報?表報送護?理部。?8、對發(fā)?生的護理?缺陷，_?___本?科護理人?員對事件?進行討論?，提交處?理意見；?缺陷造成?不良影響?時，應做?好有關善?后工作。?9、發(fā)?生缺陷后?，護士長?對缺陷發(fā)?生的原因?、影響因?素及管理?等各個環(huán)?節(jié)應作認?真的分析?，及時制?訂改進措?施，并且?跟蹤改進?措施落實?情況，定?期對本科?室的護理?安全情況?分析研討?，對工作?中的薄弱?環(huán)節(jié)制訂?相關的防?范措施。?10、?發(fā)生護理?缺陷、事?故的科室?或個人，?如不按規(guī)?定報告，?有意隱瞞?，事后經(jīng)?領導或他?人發(fā)現(xiàn)，?須按情節(jié)?嚴重給予?處理。?11、護?理事故的?管理按《?醫(yī)療事故?處理條例?》參照執(zhí)?行。醫(yī)?療糾紛報?告制度與?報告流程?一、醫(yī)?療糾紛，?通常是指?醫(yī)患雙方?對診療護?理后果的?認定有分?歧，必須?經(jīng)過行政?或法律的?調解或裁?決才能解?決的醫(yī)患?糾葛。?二、醫(yī)療?糾紛的分?類：引起?醫(yī)療糾紛?的原因十?分復雜，?為了便于?鑒定和處?理，根據(jù)?醫(yī)務人員?在診療護?理過程中?有無過失?，結合我?院的實際?情況，將?醫(yī)療糾紛?歸為兩大?類：1?、醫(yī)療過?失糾紛。?是指由于?醫(yī)務人員?在診療護?理過程中?的過失引?起的醫(yī)療?糾紛。由?于醫(yī)患對?醫(yī)療過失?的原因所?造成的后?果以及處?理的意見?有分歧所?造成的醫(yī)?患糾葛，?包括醫(yī)療?差錯和醫(yī)?療事故的?醫(yī)患糾葛?。2、?非醫(yī)療過?失糾紛：?是指醫(yī)務?人員在診?療護理過?程中未存?在過失。?由醫(yī)療的?原因或者?醫(yī)療以外?的原因，?導致患者?或家屬對?醫(yī)院不滿?意而引起?的醫(yī)患之?間的糾葛?。如：醫(yī)?療意外、?醫(yī)療并發(fā)?癥、檢查?合理不合?理、醫(yī)療?費用的多?少、語言?不當、態(tài)?度好不好?、條件環(huán)?境對患者?是否有影?響等處理?不當都能?引起糾紛?。還有第?三者的挑?撥，工傷?交通事故?的轉嫁等?都可引起?醫(yī)療糾紛?。三、?凡發(fā)生醫(yī)?療事故或?事件，當?事的醫(yī)務?人員應立?即向科室?負責人報?告，科室?負責人應?隨即向醫(yī)?院負責人?報告。隱?瞞不報者?，由責人?人承擔后?果。四?、醫(yī)院接?到報告后?，指派專?人妥善保?管有關的?各種原始?資料。嚴?禁涂改、?偽造、隱?匿、銷毀?。因輸液?、輸血、?注射、服?藥等引起?的不良后?果，要對?現(xiàn)場實物?暫時封存?保留，以?備檢驗。?五、醫(yī)?務科負責?對其整理?成個案材?料，并_?___相?關專業(yè)醫(yī)?生組成醫(yī)?療質量管?理委員會?對醫(yī)療糾?紛進行分?析、定性?，明確責?任。六?、對嚴重?差錯，醫(yī)?療事故應?及時上報?區(qū)衛(wèi)生局?。引起法?律訴訟時?，按醫(yī)療?事故處理?辦法及民?事刑事法?律程序辦?理。第?五篇：檢?驗科報告?書寫制度?，檢驗科?差錯事故?、醫(yī)療糾?紛處理登?記制度檢?驗科報告?單書寫制?度一、?報告單書?寫要字跡?工整、?二、按照?《全國檢?驗操作規(guī)?程》中的?規(guī)范格式?書寫。?三、應當?遵照國家?法定計量?單位報告?。四、?報告者必?須書寫全?名以示負?責。五?、報告單?發(fā)出前應?詳細核對?檢查結果?。檢驗?科差錯事?故醫(yī)療糾?紛處理登?記制度?一、差錯?事故處理?登記報告?制度（?一）全體?檢驗人員?要以對患?者高度負?責的精神?和嚴肅的?法制觀念?，嚴格防?止醫(yī)療事?故的發(fā)生?。實驗室?建立差錯?事故醫(yī)療?糾紛登記?報告制度?，一旦發(fā)?生應及時?登記報告?，及時處?理和整改?。（二?）事故。?因違反醫(yī)?療衛(wèi)生管?理法律、?行政法規(guī)?、部門規(guī)?章和操作?規(guī)程，造?成檢驗失?誤，導致?患者人身?損害并經(jīng)?事故鑒定?委員會鑒?定、認定?的事件。?（三）?差錯。由?于責任性?不強、不?認真執(zhí)行?規(guī)章制度?，不遵守?操作規(guī)程?或技術因?素而引發(fā)?檢驗錯誤?，但對患?者未造成?人身損害?的事件。?（四）?登記報告?。1、?凡發(fā)生差?錯事故，?當事人或?發(fā)現(xiàn)者應?立即向質?控組長報?告，盡快?進行補救?并填寫差?錯事故記?錄本，嚴?重者及時?報告科主?任，必要?時報告院?醫(yī)務科、?院領導。?2、一?般差錯，?應填寫差?錯登記本?，并注明?差錯性質?及補救辦?法。3?、月末由?組長將當?月發(fā)生差?錯情況填?表報給科?主任。無?論發(fā)生一?般差錯、?嚴重差錯?或檢驗事?故均應由?實驗室及?時登記，?查明情況?，保留樣?本，主動?向科主任?報告，不?得隱瞞，?并要迅速?采取措施?，把損害?控制到最?小程度。?（五）?凡出現(xiàn)醫(yī)?療差錯或?嚴重工作?差錯，科?室___?_召開專?門會議，?認真討論?，吸取教?訓，提高?認識，杜?絕類似事?件發(fā)生。?（六）?要經(jīng)常進?行安全醫(yī)?療教育，?避免差錯?事故的發(fā)?生。要定?期向醫(yī)院?醫(yī)務科報?告差錯事?故的登記?情況。屬?于嚴重差?錯并可能?構成醫(yī)療?事故的更?應及時報?告，并按?____?《醫(yī)療事?故處理條?例》和醫(yī)?院有關規(guī)?定處理。?（七）?預防措施?：1、?加強業(yè)務?學習，明?確檢驗目?的，端正?工作態(tài)度?，提高整?體業(yè)務水?平。2?、嚴格按?作業(yè)指導?書完成，?發(fā)現(xiàn)差錯?及時上報?，及時處?理，把不?良影響減?少到最低?程度。?3、儀器?專人保管?并實行三?級保養(yǎng)，?使儀器在?最佳狀態(tài)?下進行檢?驗工作。?4、每?天由實驗?室審核人?員檢查檢?驗報告單?，保證檢?驗質量。?5、定?期檢查，?校正儀器?，不使用?過期、霉?變試劑，?并在“審?核者”欄?簽名，保?證檢驗質?量。6?、堅持做?室內質控?，作好原?始記錄、?質控圖、?失控報告?及評價。?積極參加?市級臨床?檢驗中心?____?的室間質?評，達到?優(yōu)良成績?。7、?嚴格執(zhí)行?樣本收集?和送檢制?度，做到?“三查八?對”（姓?名、科室?、床位）?，不符合?的樣本認?真登記退?回病房，?重新留取?。二、?醫(yī)療糾紛?處理登記?報告制度?（一）?為規(guī)范醫(yī)?療糾紛處?理程序，?及時有效?化解醫(yī)患?矛盾，強?化實驗室?應對醫(yī)療?糾紛的處?理能力，?形成防范?和處置醫(yī)?療糾紛規(guī)?范、有序?、高效的?工作流程?，制定本?制度。?（二）本?制度制定?依據(jù)。《?____?執(zhí)業(yè)醫(yī)師?法》、《?醫(yī)療事故?處理條例?》、《醫(yī)?療機構管?理條例》?、《醫(yī)院?管理評價?指南》（?____?部）。?（三）按?照《醫(yī)療?糾紛登記?手冊》的?填寫內容?和要求，?____?和處理，?并同步記?錄醫(yī)療糾?紛處理情?況。具體?要求包括?：1、?立即向當?事人和相?關人員調?查糾紛發(fā)?生經(jīng)過，?作好筆錄?；2、?根據(jù)調查?筆錄、當?事人陳述?報告和科?室處理意?見，及時?發(fā)現(xiàn)存在?問題并提?出整改要?求（必要?時可邀請?有關專家?參加討論?），形成?處理意見?；3、?提出整改?要求，監(jiān)?督整改落?實情況；?4、及?時向患者?（或家屬?）作好通?報和解釋?工作，并?將有關情?況及時、?如實向本?醫(yī)療機構?的負責人?報告。?（四）及?時將醫(yī)療?糾紛處理?材料整理?歸檔，已?歸檔的材?料不得篡?改、偽造?，不得隨?意外借，?應有專人?保管，防?止遺失；?同時做好?以下工作?：1、?《醫(yī)療糾?紛登記專?冊》所列?的處理項?目應按時?完成，不?得缺項；?2、處?理結果向?患者（或?家屬）通?報和解釋?時，通過?電話方式?的，應做?好電話記?錄并存檔?；通過書?面方式的?，應將文?字材料復?印件存檔?。（五?）實驗室?在醫(yī)療糾?紛發(fā)生后?，應當主?動配合相?關部門做?好以下工?作：1?、當事人?報告和患?方投訴后?，應由科?室負責人?及時調查?、核實糾?紛經(jīng)過；?2、應?及時__?__科內?討論，對?糾紛中反?映的問題?（或投訴?人反映的?情況）進?行認真分?析，明確?糾紛性質?和相關責?任人，提?出整改意?見和措施?，并在_?___個?工作日內?形成科室?意見，書?面報醫(yī)療?機構醫(yī)療?糾紛處理?辦公室；?3、對?科室討論?中發(fā)現(xiàn)的?問題和醫(yī)?療糾紛處?理辦公室?（或專職?人員）提?出的整改?意見，應?及時落實?，并接受?醫(yī)療機構?行政管理?部門的督?查。（?六）醫(yī)療?糾紛當事?醫(yī)務人員?在醫(yī)療糾?紛發(fā)生后?，應做好?以下工作?：1、?糾紛發(fā)生?后，應如?實陳述事?件的經(jīng)過?，并認真?填寫《醫(yī)?療糾紛當?事人陳述?報告書》?，在醫(yī)療?糾紛發(fā)生?后的__?__個工?作日內將?陳述報告?書遞交至?處理辦；?2、配?合有關部?門的調查?，認真做?好糾紛的?處理工作?。醫(yī)療?糾紛登記?報告制度?范文（二?）一、?院內醫(yī)療?糾紛處理?組織或專?（兼）職?人員的工?作職責及?要求發(fā)?生醫(yī)療糾?紛后，院?內醫(yī)療糾?紛處理組?織或專（?兼）職人?員必須快?速反應，?做好以下?工作：?（一）有?以下情況?之一的，?必須填寫?《醫(yī)療糾?紛登記表?》（附件?），表中?所列項目?不得缺項?。1、?接報告有?關醫(yī)務人?員在醫(yī)療?活動中發(fā)?生或者發(fā)?現(xiàn)醫(yī)療事?故、可能?引起醫(yī)療?事故的醫(yī)?療過失行?為或者發(fā)?生醫(yī)療糾?紛的；?2、醫(yī)療?糾紛的解?決進入醫(yī)?患雙方協(xié)?商、申請?衛(wèi)生行政?部門處理?和上訴至?法院程序?的；3?、衛(wèi)生院?就醫(yī)療糾?紛對患者?發(fā)生補、?賠償行為?的；4?、有關醫(yī)?療糾紛越?級信訪或?領導要求?督辦的；?5、有?關醫(yī)療糾?紛新聞媒?體介入調?查的。?（二）按?照《醫(yī)療?糾紛登記?表》的內?容，組織?調查和處?理醫(yī)療糾?紛，同步?記錄處理?情況，并?注意將處?理材料整?理歸檔，?處理結果?及時總結?上報。具?體要求是?：1、?立即向當?事人和相?關人員調?查糾紛發(fā)?生經(jīng)過，?作好筆錄?。2、?根據(jù)當事?人陳述及?調查筆錄?，及時發(fā)?現(xiàn)存在問?題并提出?整改要求?，經(jīng)院班?子討論，?形成院內?處理意見?。3、?及時向患?者（或家?屬）作好?情況通報?和解釋工?作。通過?電話方式?的，應做?好電話記?錄；通過?書面方式?的，應將?文字材料?復印件存?檔。4?、如發(fā)生?嚴重影響?醫(yī)療秩序?的醫(yī)鬧事?件，應及?時向當?shù)?人民政府?、公安機?關、縣衛(wèi)?生局報告?，爭取政?府和公安?機關的支?持，盡量?維護醫(yī)療?秩序，注?意保護當?事醫(yī)務人?員的人身?安全。?5、醫(yī)療?糾紛通過?雙方協(xié)商?、衛(wèi)生行?政部門調?解和人民?法院調解?或判決程?序解決后?，衛(wèi)生院?要及時將?醫(yī)療糾紛?處理材料?整理歸檔?，并由專?人保管。?已歸檔材?料不得篡?改、偽造?，不得隨?意外借。?6、衛(wèi)?生院就醫(yī)?療糾紛對?患者（或?家屬）發(fā)?生補、賠?償行為的?，醫(yī)療糾?紛處理完?結后，應?根據(jù)當事?醫(yī)務人員?、主管人?員、機構?負責人的?責任程度?落實責任?追究，并?將醫(yī)療糾?紛處理結?果在__?__個工?作日內書?面上報縣?衛(wèi)生局醫(yī)?政科。?二、責任?科室和當?事醫(yī)務人?員的工作?職責和要?求（一?）接當事?人報告或?患方投訴?后，院內?醫(yī)療糾紛?處理組織?或專（兼?）職人員?應高度重?視，及時?調查、核?實糾紛發(fā)?生經(jīng)過。?（二）?及時組織?科室內討?論，對糾?紛中反映?的問題，?或投訴人?反映的情?況進行認?真分析，?明確糾紛?性質和相?關責任，?提出整改?意見和措?施。（?三）院部?應及時對?科室討論?中發(fā)現(xiàn)的?問題及提?出的整改?意見進行?梳理，并?對整改措?施的落實?進行督查?。（四?）醫(yī)療糾?紛發(fā)生后?，當事醫(yī)?務人員應?如實陳述?事件經(jīng)過?，必要時?提交書面?陳述報告?，配合有?關部門的?調查，認?真做好醫(yī)?療糾紛的?處理工作?。醫(yī)療?糾紛登記?報告制度?范文（三?）一、?院內醫(yī)療?糾紛處理?____?或專（兼?）職人員?的工作職?責及要求?發(fā)生醫(yī)?療糾紛后?，院內醫(yī)?療糾紛處?理___?_或專（?兼）職人?員必須快?速反應，?做好以下?工作：?（一）有?以下情況?之一的，?必須填寫?《醫(yī)療糾?紛登記表?》（附件?），表中?所列項目?不得缺項?。1、?接報告有?關醫(yī)務人?員在醫(yī)療?活動中發(fā)?生或者發(fā)?現(xiàn)醫(yī)療事?故、可能?引起醫(yī)療?事故的醫(yī)?療過失行?為或者發(fā)?生醫(yī)療糾?紛的；?2、醫(yī)療?糾紛的解?決進入醫(yī)?患雙方協(xié)?商、申請?衛(wèi)生行政?部門處理?和上訴至?法院程序?的；3?、衛(wèi)生院?就醫(yī)療糾?紛對患者?發(fā)生補、?賠償行為?的；4?、有關醫(yī)?療糾紛越?級信訪或?領導要求?督辦的；?5、有?關醫(yī)療糾?紛新聞媒?體介入調?查的。?（二）按?照《醫(yī)療?糾紛登記?表》的內?容，__?__和處?理醫(yī)療糾?紛，同步?記錄處理?情況，并?注意將處?理材料整?理歸檔，?處理結果?及時總結?上報。具?體要求是?：1、?立即向當?事人和相?關人員調?查糾紛發(fā)?生經(jīng)過，?作好筆錄?。2、?根據(jù)當事?人陳述及?調查筆錄?，及時發(fā)?現(xiàn)存在問?題并提出?整改要求?，經(jīng)院班?子討論，?形成院內?處理意見?。3、?及時向患?者（或家?屬）作好?情況通報?和解釋工?作。通過?電話方式?的，應做?好電話記?錄；通過?書面方式?的，應將?文字材料?復印件存?檔。4?、如發(fā)生?嚴重影響?醫(yī)療秩序?的醫(yī)鬧事?件，應及?時向當?shù)?人民政府?、公安機?關、縣衛(wèi)?生局報告?，爭取政?府和公安?機關的支?持，盡量?維護醫(yī)療?秩序，注?意保護當?事醫(yī)務人?員的人身?安全。?5、醫(yī)療?糾紛通過?雙方協(xié)商?、衛(wèi)生行?政部門調?解和人民?法院調解?或判決程?序解決后?，衛(wèi)生院?要及時將?醫(yī)療糾紛?處理材料?整理歸檔?，并由專?人保管。?已歸檔材?料不得篡?改、偽造?，不得隨?意外借。?6、衛(wèi)?生院就醫(yī)?療糾紛對?患者（或?家屬）發(fā)?生補、賠?償行為的?，醫(yī)療糾?紛處理完?結后，應?根據(jù)當事?醫(yī)務人員?、主管人?員、機構?負責人的?責任程度?落實責任?追究，并?將醫(yī)療糾?紛處理結?果在__?__個工?作日內書?面上報縣?衛(wèi)生局醫(yī)?政科。?二、責任?科室和當?事醫(yī)務人?員的工作?職責和要?求（一?）接當事?人報告或?患方投訴?后，院內?醫(yī)療糾紛?處理__?__或專?（兼）職?人員應高?度重視，?及時調查?、核實糾?紛發(fā)生經(jīng)?過。（?二）及時?____?科室內討?論，對糾?紛中反映?的問題，?或投訴人?反映的情?況進行認?真分析，?明確糾紛?性質和相?關責任，?提出整改?意見和措?施。（?三）院部?應及時對?科室討論?中發(fā)現(xiàn)的?問題及提?出的整改?意見進行?梳理，并?對整改措?施的落實?進行督查?。（四?）醫(yī)療糾?紛發(fā)生后?，當事醫(yī)?務人員應?如實陳述?事件經(jīng)過?，必要時?提交書面?陳述報告?，配合有?關部門的?調查，認?真做好醫(yī)?療糾紛的?處理工作?。醫(yī)療?糾紛登記?報告制度?范文（四?）（一?）為規(guī)范?醫(yī)療糾紛?處理程序?，及時有?效化解醫(yī)?患矛盾，?強化實驗?室應對醫(yī)?療糾紛的?處理能力?，形成防?范和處置?醫(yī)療糾紛?規(guī)范、有?序、高效?的工作流?程，制定?本制度。?（二）?本制度制?定依據(jù)。?《中華人?民共和國?執(zhí)業(yè)醫(yī)師?法》、《?醫(yī)療事故?處理條例?》、《醫(yī)?療機構管?理條例》?、《醫(yī)院?管理評價?指南》（?衛(wèi)生部）?。（三?）按照《?醫(yī)療糾紛?登記手冊?》的填寫?內容和要?求，組織?調查和處?理，并同?步記錄醫(yī)?療糾紛處?理情況。?具體要求?包括：?1、立即?向當事人?和相關人?員調查糾?紛發(fā)生經(jīng)?過，作好?筆錄；?2、根據(jù)?調查筆錄?、當事人?陳述報告?和科室處?理意見，?及時發(fā)現(xiàn)?存在問題?并提出整?改要求（?必要時可?邀請有關?專家參加?討論），?形成處理?意見；?3、提出?整改要求?，監(jiān)督整?改落實情?況；4?、及時向?患者（或?家屬）作?好通報和?解釋工作?，并將有?關情況及?時、如實?向本醫(yī)療?機構的負?責人報告?。（四?）及時將?醫(yī)療糾紛?處理材料?整理歸檔?，已歸檔?的材料不?得篡改、?偽造，不?得隨意外?借，應有?專人保管?，防止遺?失；同時?做好以下?工作：?1、《醫(yī)?療糾紛登?記專冊》?所列的處?理項目應?按時完成?，不得缺?項；2?、處理結?果向患者?（或家屬?）通報和?解釋時，?通過電話?方式的，?應做好電?話記錄并?存檔；通?過書面方?式的，應?將文字材?料復印件?存檔。?（五）實?驗室在醫(yī)?療糾紛發(fā)?生后，應?當主動配?合相關部?門做好以?下工作：?1、當?事人報告?和患方投?訴后，應?由科室負?責人及時?調查、核?實糾紛經(jīng)?過；2?、應及時?組織科內?討論，對?糾紛中反?映的問題?（或投訴?人反映的?情況）進?行認真分?析，明確?糾紛性質?和相關責?任人，提?出整改意?見和措施?，并在_?___個?工作日內?形成科室?意見，書?面報醫(yī)療?機構醫(yī)療?糾紛處理?辦公室；?3、對?科室討論?中發(fā)現(xiàn)的?問題和醫(yī)?療糾紛處?理辦公室?（或專職?人員）提?出的整改?意見，應?及時落實?，并接受?醫(yī)療機構?行政管理?部門的督?查。（?六）醫(yī)療?糾紛當事?醫(yī)務人員?在醫(yī)療糾?紛發(fā)生后?，應