公私立醫(yī)院護(hù)士工作滿(mǎn)意度的調(diào)查課件

公私立醫(yī)院護(hù)士工作滿(mǎn)意度的調(diào)查比較第17小組：心理學(xué)系戰(zhàn)宇杰王雨吟黃韞慧秦漠馮冬冬張杰棟公私立醫(yī)院護(hù)士工作滿(mǎn)意度的調(diào)查比較第17小組：心理學(xué)系1Outline簡(jiǎn)介文獻(xiàn)綜述基本假設(shè)方法結(jié)果討論及建議結(jié)論Outline簡(jiǎn)介2簡(jiǎn)介研究背景公立醫(yī)院vs.私立醫(yī)院——私立醫(yī)院是否能為患者帶來(lái)更好的福利問(wèn)題提出醫(yī)療領(lǐng)域人的主觀能動(dòng)性工作滿(mǎn)意度和自我效能感公私立的差異簡(jiǎn)介研究背景3文獻(xiàn)綜述我國(guó)護(hù)理業(yè)現(xiàn)狀管理體制一是在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)護(hù)理副院長(zhǎng)—護(hù)理部主任—科護(hù)士長(zhǎng)—病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)，實(shí)行垂直管理；一是在醫(yī)療副院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)護(hù)理部主任—科護(hù)士長(zhǎng)—病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)，實(shí)施半垂直管理；一是在床位不滿(mǎn)300張、規(guī)模較小的醫(yī)院不設(shè)護(hù)理部主任，只設(shè)總護(hù)士長(zhǎng)文獻(xiàn)綜述我國(guó)護(hù)理業(yè)現(xiàn)狀4文獻(xiàn)綜述我國(guó)護(hù)理業(yè)現(xiàn)狀護(hù)理事業(yè)存在的主要問(wèn)題護(hù)理隊(duì)伍，學(xué)歷水平較低護(hù)理人員嚴(yán)重不足，工作壓力大護(hù)理工作不到位，對(duì)護(hù)理工作內(nèi)涵的理解不全面，護(hù)理工作的邊界不清晰護(hù)理管理的方式、方法仍以經(jīng)驗(yàn)型為主，科學(xué)化管理水平有待提高文獻(xiàn)綜述我國(guó)護(hù)理業(yè)現(xiàn)狀5文獻(xiàn)綜述工作滿(mǎn)意度工作者心理與生理兩方面對(duì)環(huán)境因素的滿(mǎn)足感受，即工作者對(duì)工作情境的主觀反應(yīng)較低的工作滿(mǎn)意度將直接導(dǎo)致較差的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率自我效能感人們對(duì)自己實(shí)現(xiàn)特定領(lǐng)域行為目標(biāo)所需能力的信心或信念具有很強(qiáng)自我效能感的人會(huì)以更大的努力去迎接挑戰(zhàn)文獻(xiàn)綜述工作滿(mǎn)意度6文獻(xiàn)綜述護(hù)士工作滿(mǎn)意度護(hù)士離職率高護(hù)士整體工作滿(mǎn)意度低工資待遇滿(mǎn)意度最低教育程度越高離職傾向越嚴(yán)重文獻(xiàn)綜述護(hù)士工作滿(mǎn)意度7基本假設(shè)

研究問(wèn)題護(hù)士的工作滿(mǎn)意度和自我效能感描述公私立醫(yī)院護(hù)士在上述兩方面的比較工作滿(mǎn)意度與患者滿(mǎn)意度的關(guān)系

結(jié)果預(yù)期護(hù)士工作滿(mǎn)意度和自我效能感都較低私立醫(yī)院顯著高于公立醫(yī)院工作滿(mǎn)意度與患者滿(mǎn)意度成正相關(guān)基本假設(shè)研究問(wèn)題結(jié)8研究方法變量工作滿(mǎn)意度、自我效能感、患者滿(mǎn)意度人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量問(wèn)卷設(shè)計(jì)工作滿(mǎn)意度問(wèn)卷自我效能感問(wèn)卷患者滿(mǎn)意度問(wèn)卷研究方法變量9研究方法取樣公立醫(yī)院：301醫(yī)院（21&30）武警總醫(yī)院（30&0）私立醫(yī)院：北京同仁長(zhǎng)虹醫(yī)院（20&7）

和睦家研究方法取樣10結(jié)果三家醫(yī)院護(hù)士整體工作滿(mǎn)意度比較方差分析工作滿(mǎn)意度總分差異顯著F（2，68）＝25.32，p<.01事后檢驗(yàn)結(jié)果三家醫(yī)院護(hù)士整體工作滿(mǎn)意度比較11結(jié)果三家醫(yī)院護(hù)士整體自我效能感比較方差分析自我效能感總分差異顯著F（2，68）＝11.55，p<.01事后檢驗(yàn)結(jié)果三家醫(yī)院護(hù)士整體自我效能感比較12結(jié)果工作滿(mǎn)意度具體差異分析在每個(gè)維度上做方差分析組織目標(biāo)、協(xié)調(diào)溝通、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量控制、 績(jī)效評(píng)估、直接管理、員工責(zé)任、個(gè)人發(fā)展、 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)差異顯著組織環(huán)境、在職培訓(xùn)、服務(wù)對(duì)象差異不顯著對(duì)具體條目進(jìn)行分析結(jié)果工作滿(mǎn)意度具體差異分析13結(jié)果工作滿(mǎn)意度回歸分析自我效能和年齡（或工作年限）能夠顯著的預(yù)測(cè)工作滿(mǎn)意度sat=0.515effi+0.307age+e(0.000)(0.002)將醫(yī)院作為啞變量進(jìn)入回歸方程，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院不同也會(huì)對(duì)工作滿(mǎn)意度有一定預(yù)測(cè)力sat=0.312effi+0.355hos0+0.460hos1+e(0.005)(0.004)(0.000)結(jié)果工作滿(mǎn)意度回歸分析14結(jié)果人口學(xué)變量影響受教育程度差異顯著教育程度越高，不滿(mǎn)意度越高結(jié)果人口學(xué)變量影響15討論及建議護(hù)士工作滿(mǎn)意度及自我效能感分析自我效能和年齡有顯著的預(yù)測(cè)作用提供更好的激勵(lì)機(jī)制eg.福利待遇、培訓(xùn)機(jī)會(huì)教育程度差異顯著給與足夠的重視和尊敬，不苛求學(xué)歷，注重專(zhuān)業(yè)技能培養(yǎng)

討論及建議護(hù)士工作滿(mǎn)意度及自我效能感分析16討論及建議公私立醫(yī)院對(duì)比分析在工作滿(mǎn)意度的調(diào)查中，在協(xié)調(diào)溝通，質(zhì)量控制，績(jī)效評(píng)估，直接管理，個(gè)人發(fā)展，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)等六個(gè)維度上，三家醫(yī)院的方差分析顯示出了明顯的差異，尤其是同仁長(zhǎng)虹醫(yī)院的分?jǐn)?shù)均具有比武警總醫(yī)院更高的得分，也就是說(shuō)，在這些維度上，同仁長(zhǎng)虹醫(yī)院作為本研究中私立醫(yī)院的代表，其護(hù)士具有更高的滿(mǎn)意度討論及建議公私立醫(yī)院對(duì)比分析17討論及建議工作的協(xié)調(diào)溝通方面（item356）長(zhǎng)虹顯著高于另兩家醫(yī)院著力于協(xié)調(diào)溝通方面的改善，減少下層到上層管理機(jī)構(gòu)的溝通障礙，深入護(hù)士群體獲得更多的信息和建議，提供交流平臺(tái)討論及建議工作的協(xié)調(diào)溝通方面（item356）18結(jié)果及建議績(jī)效評(píng)估方面（item7891013）長(zhǎng)虹顯著高于另兩家醫(yī)院建立有效的績(jī)效平估方法，并對(duì)績(jī)效給與及時(shí)有效的強(qiáng)化鼓勵(lì)，從而為護(hù)士提供更好的工作激勵(lì)

結(jié)果及建議績(jī)效評(píng)估方面（item7891013）19結(jié)果及建議個(gè)人發(fā)展方面（item26272829）長(zhǎng)虹顯著高于另兩家醫(yī)院提供更多的自我提升機(jī)會(huì)，更高的成就感和自我價(jià)值感，使得護(hù)士們們?cè)敢鉃獒t(yī)院的發(fā)展和自我的提升貢獻(xiàn)更多的力量

結(jié)果及建議個(gè)人發(fā)展方面（item26272829）20討論及建議員工責(zé)任方面（item2021222324）三家醫(yī)院中表現(xiàn)類(lèi)似醫(yī)院的管理體制對(duì)于護(hù)士本身對(duì)于醫(yī)療服務(wù)工作的態(tài)度并沒(méi)有顯著的影響討論及建議員工責(zé)任方面（item20212223221結(jié)論分析結(jié)果護(hù)士自我效能和年齡對(duì)工作滿(mǎn)意度具有顯著的預(yù)測(cè)作用；醫(yī)院性質(zhì)有重要作用不同教育程度的護(hù)士的滿(mǎn)意度存在顯著差異私立醫(yī)院在協(xié)調(diào)溝通、績(jī)效評(píng)估、個(gè)人發(fā)展等方面為護(hù)士提供了更高的滿(mǎn)意度水平結(jié)論分析結(jié)果22結(jié)論政策建議其一，護(hù)士崗位對(duì)于工作人員的教育程度要求不應(yīng)過(guò)于苛刻，醫(yī)院應(yīng)該把注意力更多的放在員工的具體職業(yè)培訓(xùn)方面其二，應(yīng)著力于內(nèi)部溝通、績(jī)效評(píng)估、護(hù)士個(gè)人發(fā)展等發(fā)面的加強(qiáng)結(jié)論政策建議23研究的局限性取樣醫(yī)院選取護(hù)士數(shù)據(jù)患者數(shù)據(jù)問(wèn)卷發(fā)放形式不統(tǒng)一所用問(wèn)卷未驗(yàn)證其信效度研究的局限性取樣24工作安排統(tǒng)籌：戰(zhàn)宇杰（組長(zhǎng)）文獻(xiàn)綜述：黃韞慧秦漠問(wèn)卷設(shè)計(jì)：王雨吟馮冬冬聯(lián)系醫(yī)院：秦漠戰(zhàn)宇杰張杰棟數(shù)據(jù)分析：黃韞慧馮冬冬pp