一汽豐田培訓(xùn)資料銷售流程-售后跟蹤和服務(wù)

銷售流程—售后跟蹤和服務(wù)通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將能夠：明確售后跟蹤和服務(wù)在標(biāo)準(zhǔn)銷售流程中的目的和意義了解售后跟蹤和服務(wù)的主要流程與標(biāo)準(zhǔn)掌握在售后跟蹤和服務(wù)過程中的關(guān)鍵行為和有關(guān)技巧，提升CS通過對(duì)銷售流程的總結(jié)更好地做好準(zhǔn)備工作課程目的1白.它售袍后曠跟煌蹤切和靈服股務(wù)丑概掌述2的.屈顧慢客呈跟冊(cè)蹤徐準(zhǔn)唯備3押.庫顧虹客化跟眨蹤焦的球方吉法4并.狼顧歉客恐跟慚蹤浮的侵C摧S膜要紫點(diǎn)5掏.孟售遣后欺服袋務(wù)慚的擱主備要牙內(nèi)列容6蒼.舅基盒本扁顧袖客罵的須維偏系完和正管材理7點(diǎn).哈售冬后視服遷務(wù)授的朱C香S禁要風(fēng)點(diǎn)8垂.震一希汽納豐師田戰(zhàn)的妨標(biāo)刮準(zhǔn)9聽.饑銷宮售淋準(zhǔn)儀備1籌0燈.得銷真售突流壤程跌課討程耽總激結(jié)課倍程此內(nèi)市容標(biāo)柳準(zhǔn)術(shù)銷竿售魄流巷程抗親拒膚處諒理售釀前棚準(zhǔn)惡備店共內(nèi)接院待售倍后茅跟熄蹤榴和棉服狼務(wù)試珍乘情試渠駕商墓品說業(yè)明報(bào)釀價(jià)惑說格明簽夾約班成倍交熱賺情交陳車需篩求分等析售烈后出跟程蹤籍和惰服徑務(wù)獻(xiàn)概耐述售縫后北的簽顧夠客異心魯理沒和有輛一釣次虜交烏易傾的血顧會(huì)客沙，叛只偶有自終潛生憶的棍顧襪客惑。“柏我盤希統(tǒng)望靜在改我飽離錫開撐之渡后謝仍華能短感太受冊(cè)到苦經(jīng)飲銷盒商帆對(duì)稱我疑的禽關(guān)絲式心劈燕。堆”售趙后見跟刺蹤慣和嗓服繩務(wù)兵概席述售享后祖跟榮蹤躬的巖目焦的翅和傻意各義老腿顧帶客立的膏維利系新瘋顧翠客祥的深開形發(fā)售慈后濁跟兩蹤譯和驕服多務(wù)低概愁述基蘋本鏡顧醋客咐群磁的鎖定睜義有伸望隊(duì)客莖戶基鼻盤昌客駝戶潛憑在種客臨戶售圖后勻跟額蹤嚼和越服移務(wù)鬧概冒述無需求有購買意識(shí)想要購買設(shè)定購買標(biāo)準(zhǔn)成交購買周期售唇后虛跟授蹤慨和蓋服踐務(wù)修概衣述無剪需序求典階騎段有興趣聽取相關(guān)計(jì)劃開始考慮其他解決方案想了解產(chǎn)品特征比對(duì)購買后的變化沒有興趣會(huì)面滿足現(xiàn)狀不原意說話或談判咨詢時(shí)沒有確定目具攪有軟購汽買優(yōu)意尤識(shí)蔑階滾段想笛要閥購隔買屈階擇段設(shè)扮定水購康買憐標(biāo)績準(zhǔn)煙階準(zhǔn)段成奪交稀階穩(wěn)段有興趣了解多種方案想了解產(chǎn)品特征及帶來的益處與其它競(jìng)爭(zhēng)者比較沒有購買標(biāo)準(zhǔn)，不清楚確切的需求明確自己的需求提問時(shí)更自信注重一些關(guān)鍵時(shí)刻對(duì)一些供應(yīng)商建立起信心就價(jià)格與銷售條款進(jìn)行談判成交信號(hào)就一些最后的細(xì)節(jié)進(jìn)行談判對(duì)所有的選擇方案與可能性都有興趣對(duì)交貨與售后追蹤的步驟感興趣顧挽客曾跟栽蹤襪準(zhǔn)摩備做仆好垃計(jì)茶劃尾，話通蔽過五電湯話無、隆信完件出，聯(lián)與枝顧吸客谷定黑期寄保共持抄聯(lián)腥系不亡僅東限勻于凍新塑顧戴客詳，嶄還起要煌積析極吊聯(lián)創(chuàng)系逼過暢去毀的毅顧監(jiān)客確旅認(rèn)省聯(lián)飽系監(jiān)顧朋客濁的嘉次陽數(shù)隱（蓮不縱多弄也蘿不驢少做）將脾聯(lián)耍系竟工簡作音規(guī)餃范鴉化鐘，態(tài)何運(yùn)時(shí)更做霉何紀(jì)事在盞三液天活之觸內(nèi)窯寫雕好矛給幸顧兇客牢的辨感陳謝各信容，祝走帶訪島顧肺客交用車杜1魯周奸后姿，憤車仁輛刺維艱護(hù)毅擔(dān)烏當(dāng)叉與邀顧雙客約聯(lián)榜系豪，腰詢張問蜜車對(duì)輛排情煮況作，笑介叔紹漏維爆護(hù)喪服董務(wù)趨等繩業(yè)誦務(wù)慘。重培視撕與藥購臨車皆顧床客肚建侄立提日洗常勿聯(lián)幣系顧巡壽客高離祥去乎后蜜的翼動(dòng)快作顧蝦客唯跟冬蹤潛準(zhǔn)覆備A鞋卡鑄介鄰紹正瞇面反被面向揉來句店仍里岔的?？桶度巳ψ鋈魡柤o(jì)卷桃調(diào)舍查誦，仔取聰?shù)梦部捅I人憶的微信毫息曲。擱被述保窩管畢的逐卡傅片組就為是A卡顧激客巧跟糟蹤幕準(zhǔn)約備C族卡編介摔紹正通面反購面來戲店壟的健客寄人尤中倘，歷填索寫抬了劉新麗車姿定季單今，烘或智者石服藝務(wù)船入幫庫滋的魯客傘人鋼，特當(dāng)肯作朝顧攝客污填作寫卻的掘卡角片葡叫東做C卡坡片與評(píng)顧偷客聾保堆持煌聯(lián)部系秧的突規(guī)滋范廉化顧惹客拐數(shù)尚據(jù)撕庫盒的倘資搶產(chǎn)社化布及瞞售霧前角與禮售跪后部的扣共喂享跟畝蹤犧服曲務(wù)狡的真責(zé)艷任料明胖確梁化顧覽客戰(zhàn)情扮報(bào)誰的女交艇接顧其客取跟波蹤釘動(dòng)邊作津的博規(guī)苦劃顧臟客掠跟鞭蹤價(jià)準(zhǔn)搏備電鳳話求跟明蹤D真M員/姨電季子庭郵殼件親國自所拜潮訪顧盈客首跟失蹤果的灰方最法顧塵客處跟秀蹤各的餃C升S呀要作點(diǎn)基蹤蝶礎(chǔ)砍顧底客廳信照息根要小規(guī)獻(xiàn)范霞詳慰盡見真婆實(shí)將給定艇期握聯(lián)巖系盞顧并客槳的墓工嶼作病規(guī)荒范堅(jiān)化將呼顧犁客樣信填息胡視妹為歲公低司股的盞資栽產(chǎn)明螺確令顧益客慮跟阿蹤挨服嚇務(wù)硬活蜻動(dòng)賴的脹責(zé)嫩任一違汽武豐預(yù)田詞顧宮客華跟兆蹤蓋的懂流希程么與搏標(biāo)毯準(zhǔn)顧勉客憲跟你蹤笨的院流蛇程顧?？土熔檮俚馁t標(biāo)輝準(zhǔn)售盾后環(huán)服晝務(wù)款的俯主胖要訊內(nèi)住容售伏后梁服絲式務(wù)穩(wěn)的旺內(nèi)舒容顧騙客股咨泥詢處諷理攀顧粒客艷投渡訴與釘售各后裝部價(jià)門客的定聯(lián)脾系店產(chǎn)頭饒活繡動(dòng)建輛立架顧國客閱情碌報(bào)識(shí)，寬以奧便管后趴續(xù)牧有撈效筆追紙蹤有穿系院統(tǒng)裕有垃重趨點(diǎn)蛋有味次葡序院地承追舅蹤稀顧騾客適桐時(shí)然給骨顧龍客彈提轎供縫幫舟助在雞合仁適劃的填時(shí)污機(jī)葡接堵觸崖顧牽客避拉免轉(zhuǎn)遺柳忘威重淋要定顧辜客柏的品追移蹤提摘高并工閥作麻效肢率禾和瓣最源終摩成筑交膽率基醒本萄顧腐客義的淡維隊(duì)系價(jià)與善管楊理售阿后咱服捎務(wù)的的卵C笛S左要驚點(diǎn)將奴顧庸客鄭的爛S濤O質(zhì)S耽視辦為南自識(shí)己鋼的篩大賓事逢，濁最莊優(yōu)掉先舅對(duì)發(fā)待找尿出懲問遠(yuǎn)題誤的券最腸佳橋解瞧決刪方警案嘗擋試棕與小顧渡客希商擱談進(jìn)巧行設(shè)P異D掘C刮A獄循斥環(huán)一恭汽肉豐山田坊售杏后漢服哀務(wù)日的荷流紫程鵲與好標(biāo)乳準(zhǔn)售而后練服凝務(wù)裂的長流隊(duì)程售稱后掙服泥務(wù)躺的掃標(biāo)籌準(zhǔn)銷領(lǐng)售堤流爐程趟總文結(jié)銷隆售征準(zhǔn)糠備話的捎主稅要及內(nèi)冠容個(gè)蓄人濱準(zhǔn)統(tǒng)備銷牛售猛準(zhǔn)帶備銷艇售幼流悅程釣總銷結(jié)抗毯拒遲處波理售擾前馬準(zhǔn)嬌備店群內(nèi)接淘待售敞后倉跟輪蹤卵和靠服更務(wù)試享乘糕試蒸駕商蹲品說暫明報(bào)句價(jià)炕說掃明簽號(hào)約構(gòu)成凝交熱絹情交甜車需使求分怒析提考供吧顧罩客納更亂好軟的悉現(xiàn)肢實(shí)讀體唯驗(yàn)建兵立盟顧擴(kuò)客臉的暫信癥心納以蝕及結(jié)雙顧方扎關(guān)舅系了愚解痕顧陳客堪的沉真嚷正冒需喚求營順造暈友毫好卵、眉互講相朵支鍬持砍的嫁氣頃氛支在持蒸顧泊客易的拘選填擇處腳理鬼顧邊客續(xù)的甜疑笑慮章，黃回沸答覆顧菠客兆的萌提逐問自凳我怪心狀理來建蒜設(shè)銷嚷售津準(zhǔn)步備銷蹈售殃準(zhǔn)司備原的悅主放要戚內(nèi)止容銷沙售各準(zhǔn)臟備己燥方淺的市衣場(chǎng)公喇司產(chǎn)虛品個(gè)內(nèi)人顧?？团D方剩的市戴場(chǎng)公份司產(chǎn)廟品個(gè)護(hù)人我仰的垮目發(fā)標(biāo)遭和爹策斤略銷剪售搭準(zhǔn)寇備個(gè)殲人舒準(zhǔn)揀備銷寸售嫩工弓具衣走著公巾文照箱車墨輛有琴關(guān)短話衡題Q氧&厭A心席理壟準(zhǔn)扁備計(jì)列劃銷呆售眾流筋程零課未程致總腰結(jié)主議要嬸內(nèi)覺容重回牛顧行輛動(dòng)赴計(jì)跪劃大灘家縣辛蚊苦醬了聰!嗚謝堪謝慎!9、矮靜劃夜揀四權(quán)無冶鄰才，望荒絕居爸舊佩業(yè)觸貧塊。限。7致月用-突2釣37扶月險(xiǎn)-律2西3M嘗o顆n獵d撿a弦y凈,兔J名u靈l協(xié)y鍵3借1逮,滲2木0庸2君31弦0、患雨約中駛黃盤葉宮樹道，龜燈堆下療白仿頭形人旗。歉。1膛3熄:口2遣1攜:蛛1漫01結(jié)3碑:殊2榜1穴:舉1稠01攻3編:己2兼17跪/樹3芽1冊(cè)/侄2開0溪2畫3慰1艱:受2寫1閉:母1誼0味P舌M1刷1、策以本我波獨(dú)零沈遷久率，礦愧堵君照相亞見語頻籍。圾。7肉月憑-聽2漢31春3瓦:佳2設(shè)1弊:疤1折01奸3今:京2艦1J脾u替l殘-潛2獨(dú)33軟1化-年J挨u銳l懲-匹2救31睬2、犧故賣人殿江往海支別櫻，鈴幾陪度量隔世山孟川駱。弓。1姐3俗:霜2狼1漏:忠1肅01左3券:驗(yàn)2駐1洲:壞1愧01眉3堤:噸2綠1M嬌o陽n聲d超a梁y去,繭J屆u半l宿y并3彩1例,鎮(zhèn)2鈔0資2善31衛(wèi)3、翠乍引見送翻摔疑腿夢(mèng)船，符相凈悲存各矛問雖年多。點(diǎn)。7匙月很-枕2鞏37亮月淺-漆2憐31呀3堤:拴2碼1亂:戀1活01雀3吳:綢2粗1貿(mào):糊1庫0J未u吩l耍y籃3斷1廊,銹2俗0塊2咱31葛4、來他役鄉(xiāng)專生巾白常發(fā)豎，戶舊摩國秤見恨青世山嚼。忍。3如1發(fā)七誦月陳2慶0欄2云31中:廚2袋1藏:兆1天0絨下夜午1余3系:煮2全1窗:框1嘴07傾月打-返2泛31撒5、顆比園不羽了幸得漫就攻不狐比敢，爬得慣不鞋到案的士就辮不鄙要擺。庫。。七亭月套2塔31簽:同2估1帳下服午7漁月氣-提2蘿31奔3勺:特2色1J閘u判l(wèi)與y曉3閉1日,滿2塌0墳2凡31解6、閉行痛動(dòng)改出慘成范果錢，耳工霸作同出巾財(cái)丑富稠。元。2市0臟2雞3敬/虧7豎/編3煤1雁1燃3現(xiàn):喬2盜1獅:姓1朽01博3藝:慚2致1揮:混1紐奉03衛(wèi)1權(quán)J阻u車l植y儲(chǔ)2抽0茂2關(guān)31題7、堅(jiān)做速前鴉，蹲能摩夠期環(huán)臣視房誠四協(xié)周所；喇做臥時(shí)院，鞏你抄只曬能氧或六者敞最暴好恰沿甜著啊以爬腳次為歡起只點(diǎn)敗的搖射愧線季向臘前訊。突。1腥:隱2祝1室:欄1嗚0祥下各午1扶:織2紹1鍵下達(dá)午1舞3擦:送2愧1回:逐1蒼07掉月取-發(fā)2涌39、懷沒攜有戚失疼敗督，掛只且有拳暫蛛時(shí)暢停利止坡成駱功腦！稅。7何月蝴-掏2聲37英月匆-邊2吹3M辛o沒n班d胞a詢y牲,蓬J礎(chǔ)u怒l和y亮3閣1毯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