企業(yè)與客戶概述

1企業(yè)與客戶一企業(yè)發(fā)展史產(chǎn)值中心論銷售中心論利潤中心論客戶中心論客戶滿意論2二顧客定義：泛指購買和使用本企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的個人、機構(gòu)，具體包括使用本企業(yè)產(chǎn)品和接受本企業(yè)服務(wù)的消費者、社會團(tuán)體等。3分肺類（夸）伸時越間達(dá)角躲度過覆去銅、默現(xiàn)分在服、煎未匠來（僚）蛙購澆買竟目搬的沸的矛確繪定聞程居度完選全反確取定記型嫁、繡半系確暢定封型直、箏不研確默定考型（登）制購牧買惑的榮態(tài)稱度淋和則要包求理留智丈型貨、龍沖廳動攜型扣、描習(xí)爐慣愧型砍、芝經(jīng)密濟肚型貼、辭道嚷德免型害、夢方企便朽型憑、陵個猶性勁化雕型4三屑客講戶供關(guān)篩系濟層輛次基鎖本忌關(guān)匠系被率動霸關(guān)視系負(fù)養(yǎng)責(zé)示式腐的穗關(guān)爽系主笛動今式凝的子關(guān)夸系伙誰伴琴式竭的朵關(guān)惹系5四府客參戶火在畜關(guān)若系默營腦銷搶中玻的惕價明值解及切其誘實蹤蝶現(xiàn)客旱戶崇在窮關(guān)富系喂?fàn)I政銷耀中約的婚價表值(址可聰見肚利跳益則關(guān)執(zhí)系昨利半益老)袋(秋可董見以費圈用中關(guān)盆系歡費累用牙)實滅現(xiàn)（硬）吼客驗戶賄服桃務(wù)職、予人簡員吳、爆程輕序（箏）紙服適務(wù)搭、廚質(zhì)治量678客己戶閑利曠益熱價悼值桿系繡數(shù)后表實瞇際餐目闖標(biāo)領(lǐng)利袋益校價介值戰(zhàn)系茂數(shù)售芬價運耳輸安緞裝維爛修延南遲汁交孔貨挽損摩失心梁理器費熊用時用間桶費粘用合暮計9五饅兩協(xié)個蓋相證關(guān)遺概體念顧夠客肆盈漂利海能厲力顧?quán)嵖拓氃阡h其遵生焦命航周訓(xùn)期瓶內(nèi)帝帶羽給水企纏業(yè)拔的吵價絮值顧暖客敢讓荒渡僻價衡值六萍企榨業(yè)敞與慶顧晚客料關(guān)斜系播模慈型1濁01搏1客抵戶刷關(guān)封系肉管銳理一創(chuàng)原孫則1度2二秒方猶法客猶戶皆調(diào)治查建御立倡客部戶燦數(shù)鼓據(jù)爽庫組煩織茄客挑戶供系作列影化客撕戶鑒管脆理礙的兩溝扔通1派3三缸步跌驟了宋解束客痰戶畝心攔理尋裳找岸目妻標(biāo)位客閱戶（堵）盜界屈定得目濃標(biāo)躬市襯場（薪）惠爭雪取瘋目混標(biāo)悄顧幣客1菊4獲膠利乳能旺力目均前絹高打低服豬務(wù)充成瘋本怪低缸最路具默獲輕利凍性幸的征顧傭客友具悄獲促利戚性服享務(wù)皂成蹈本韻高含具燃獲浮利割性話最牛不滋具飲獲止利伯性目村前籍獲裹利芝能擠力未姜來薯高膊低未恐來頑獲排利砍能梢力攜高尊最聰佳蜓顧住客意必滾須偽在來顧飄客斥身朋上眨投貨資未棗來翁獲本利趁能楊力嫂低裁保丹留職顧畏客藏最蹄糟翁糕寄的兩顧引客1五5滿渣足糾目腐標(biāo)耽顧遲客芝的后需長求與迅目鑄標(biāo)倦客序戶宗形償成遣聯(lián)祥結(jié)1腰6四磁針樸對盼顧源客酬關(guān)幸系資營紋銷青戰(zhàn)尿略辭的泊實泛施設(shè)沸立乖顧晝客淡關(guān)因系范管岸理泊機置構(gòu)鈴：瓶關(guān)姓系渠經(jīng)側(cè)理營逝銷畏手片段（樂）兔頻撓繁校營冬銷（約）堡感克性核營掏銷（兄）陶俱袖樂罰部復(fù)營甜銷待規(guī)籮劃（四）酒定從制幕營炒銷（到）肚數(shù)皆據(jù)貌庫雪營遙銷退敘出合管嚷理1搬7五刃數(shù)綱據(jù)勾庫壺營罪銷定久義驚：企戰(zhàn)業(yè)遞通航過霸搜亦集賺和奮積胖累棕消幸費取者而的權(quán)大管量泛信訓(xùn)息芽，寶經(jīng)毫過位處紡理例后臂預(yù)甚測弦消浙費證者鬼有眨多很大脹可侄能遮去永購尼買杜某希種晶產(chǎn)比品膛以鑰及眾利占用蜘這紫些改信錫息禽給赴產(chǎn)艘品觸以紐奉精撇確邊定腦位冊，害有齊針熱對迷性留地窗制牛作悶營漂銷暴信如息鄉(xiāng)豐以集達(dá)尺到割與參消貧費越者握溝吐通詞的功目流的掃，堤從覽而雙最盆終造引東導(dǎo)研銷御售蟻產(chǎn)之品鹽或仗服抖務(wù)敘，林或閱者百維輝持藏客滋戶汁關(guān)禁系1后81榨92成0意捏義（求）暑幫獄助題企逼業(yè)繞準(zhǔn)紋確鴉分傲析浮與肥判番定石客衣戶（唱）教幫遞助組企召業(yè)朽選鐮擇榨有談效某的棒營寨銷拔策頑略（箱）羅幫復(fù)助狠企粱業(yè)林強跨化遭客甜戶煉的忙忠崗誠鑰度（巖）幻玉競濾爭昆的馳利聰器2政1模晴型2講2數(shù)照據(jù)豎來工源（被）甲內(nèi)潑部（壩）盆外背部2掌3建員立喉數(shù)岡據(jù)鴿庫慢企屬業(yè)牛應(yīng)定注橋意（就）哨數(shù)瞇據(jù)詢過汪于構(gòu)狹傾窄（旋）便僅暮當(dāng)崇成搶通連信央錄（驚）葉僅熟滿返足有于升收什集避和接保皮存堪，魄分饑析舞不摔夠（令）搜不杜及棵時陪更交新2求4（功）跡僅鋸僅肉認(rèn)偶為醋是鄭營曉銷謹(jǐn)部革門循的冠事（撒）僚抱密有蘿過錫高袋的伏希補望（勢）渠當(dāng)央作j妥u刃e墨m親i資昆料圈，底不摸肯食與倒合牧作輛伙母伴團(tuán)分徒享僅?。ㄖe）蝴用錄來追分笑析忠顧鏈客鞏的變行歡為蹤蝶，恭對陽銷肺售肉人睡員松的構(gòu)分劑析拘不代夠2帆5（狀）寸安束全配性（項）翻避帆免壩故趨障（己）籌科丸學(xué)壇分蹄類（砌）損保簽護(hù)春隱臭私2上6呼仙叫臨中述心（幸）烈自斷動副話窄務(wù)曬分寄配（百）險互桐動見式罰語話言冬應(yīng)塌答（儀）貌電聞腦卷電困話巴整較合（泰）渠服型務(wù)蟲工街作窩站拘（盼）趨顧苦客塌維廟護(hù)志中俯心2根7姓非名草、秀性堵別嗽、井年磁齡書、頂住懼址地、忘聯(lián)爆系狂方扎式展、示婚隊姻趴、陣家碼庭賊人魚口渡、呢收占入公詢司者名疏稱啦、因地膚址嚷、慨電賞話陶、碑公匪司五基闊本貴情江況換、儀采芒購怖人鋼員數(shù)招量耕、測價離格料、吧時英間都、呀是舍否析促月銷旗及蒸對犁促益銷捧的喝反邊應(yīng)產(chǎn)籌品萌的因定云位薯、響功宜能安、凳特桐性品、榮品釀牌旺、偵替但代哀品踩的對情剛況2折8顧負(fù)客屑忠彈誠一萍顧匹客慎滿云意“周在爹知副識燥經(jīng)酬濟末環(huán)砌境胖下蹈，徐大譯公耗司些不已一員定恭打匠敗置小伯公礎(chǔ)司看，橋但臥是貧，那快際的纏一列定滅打房誠敗綢慢毀的牢，崖顧榨客蓬滿館意蹦的待一撇定片打志敗懸顧淺客鐵不樹滿隊意健的百。絞”—晝—球約驗翰步.宏錢鍬伯旺斯2篩9原淋因?qū)嵤瞵F(xiàn)慶—匹顧關(guān)客位保想留宅—坊顧置客百忠傾誠解—周獲楚利完能飾力—制期狠望顧茶客倚驚藥喜蠢—鼻需奪求3磁0種含類滿雁足愉互快解杰脫新如奇驚閱喜3物13顧姜客膀讓亡渡我價粗值c朋u豈s無t爐o粒m嫂e環(huán)r額d損e庸l躍i狡v爪e旋r躺e充d燥v舉a超l駁u蛛e顧使客愛總穿價泉值間（宣產(chǎn)核品細(xì)價窯值危、決服辭務(wù)混價宇值老、幸人制員部價乓值朽、辨形兩象遣價堆值嘩）顧翅客毛總缸成唇本繪（唯貨供幣筑成睜本糧、賀時塊間悄成曾本蟲、其精輪神貼成僻本知、搬體破力限成巾本馳）4顧斷客著滿雕意劈燕度d曠e嘗g暫r懸e竊e好o敢f掛C待S（幫價墊值-成麻本檔）/期掩望9、詳靜顫夜箏四刊無女鄰貸，肝荒赴居賀舊歡業(yè)付貧戒。躁。8輛月除-爪2潛38索月豈-役2古3T品h釋u襖r支s讀d聚a戰(zhàn)y遼,脹A潤u霉g卡u撒s怕t失3間,伐2音0僻2鑰31計0、痕雨枕中倦黃漆葉肢樹奧，明燈軟下倚白竿頭優(yōu)人班。疫。1尚2境:舟0屯1粉:恨3什11草2柴:牲0壤1產(chǎn):畢3趙11涉2柿:須0殘18嫩/五3頓/足2獻(xiàn)0榴2霞3腰1弄2取:廉0吉1去:品3升1附P自M1壓1、榨以語我銀獨爭沈姜久愧，蹄愧燭君圣相摸見估頻很。盼。8賭月番-上2括31蝦2槐:膊0哨1垮:駛3辜11茂2伯:故0域1A磚u嚼g律-螞2油30免3屋-除A蘿u繩g已-僻2糞31捐2、揚故箭人福江衰海蝕別纖，誰幾避度修隔殺山雖川診。察。1泛2摧:摘0業(yè)1跳:非3稼11歌2憤:坑0富1鴿:祝3棉11斑2際:拼0法1T伸h登u您r第s扔d厲a安y剃,斥A炭u閥g牢u果s渴t貓3轉(zhuǎn),域2柔0陪2智31太3、享乍吵見燦翻侄疑歐夢羊，易相論悲嫁各殼問哈年乞。筆。8掠月扁-權(quán)2夸38逢月行-讀2椅31僻2編:煤0偽1撫:重3扔11臉2絮:探0昂1葵:辰3英1A掠u贏g裕u擔(dān)s滑t輛3齊,甜2俗0呈2航31裁4、緣瑞他流鄉(xiāng)唉生閥白尊發(fā)仆，摔舊太國菊見替青熔山叔。轉(zhuǎn)。0趕3蟲八拔月限2惰0急2淺31吹2摸:噸0匪1概:這3幫1脹下泉午1哨2瞇:僅0土1敘:陰3驗18灘月破-褲2晝31釋5、都比狼不塑了劍得介就翁不蓮比遇，殺得青不低到傘的蛋就乒不允要蘭。嚼。。八臘月蠟2辭31遣2娃:壇0痰1羅下境午8瘦月牙-教2纏31評2跌:獵0特1A園u瓶g矩u守s煉t戶3目,精2唱0釘2拖31豎6、品行銳動秧出峰成橋果誘，潑工甘作懷出眼財某富漠。堆。2樸0丸2霉3姓/冷8航/誤3促1焰2評:井0輝1麥:蒜3繁11像2夠:皂0緞1拿:否3案10傍3多A眠u拼g夜u秩s棉t臂2旗0寫2減31文7、碗做勵前寒，男能腳夠抬環(huán)隱視萬四映周絞；征做黎時淹，頓你馬只衫能遠(yuǎn)或姐者消最捧好也沿已著簽以墓腳便為店起胡點掩的儀射傻線釣向狐前短。翼。1樹2姿:破0司1偏:驢3黎1致下郊午1狡2擁:顏0給1貪下分午1殖2竟:蟻0艱1廟:敬3衫18謀月惕-恥2費39、點沒駛有刃失緣瑞敗潑，緣瑞只首有底暫數(shù)時浩停較止踢成鄙功遭！批。8嗎月測-削2潮38絲式月瀉-培2峰3T座h艷u鴨r零s脂d唯a諒y席,巧A浮u培g叮u碧s宇t塑3卵,服2迷0肉2交31黎0、塵很辮多萌事六情溝努賀力樣了須未傷必藍(lán)有滴結(jié)鐮果究，漠但碧是蛛不雪努幅力挑卻若什售么冤改乘變涂也饑沒殖有酸。代。1促2曲:莊0送1荒:先3但11按2愛:升0黎1名:閱3棄11奪2茅:四0別18潛/或3鳳/個2咸0燈2大3罪1危2以:刮0燙1突:乏3禮1次P偏M1飯1、志成表功觀就獸是憶日內(nèi)復(fù)丑一勒日逢那竭一符點銀點米小湖小災(zāi)努某力冤的標(biāo)積乓累息。讀。8協(xié)月澡-免2蜘31擊2勻:月0嫂1乳:救3歡11津2盞:竄0不1A清u饑g悲-質(zhì)2欺30鞭3踏-皂A驚u麥g錢-熟2乖31宜2、昂世漂間庸成鬧事絕，茂不警求歪其聯(lián)絕餡對鹽圓賢滿半，示留汪一渴份浸不碌足摟，盾可置得懲無斯限炭完夾美如。帝。1敗2銹:約0印1強:皺3董11神2課:醫(yī)0果1害:稿3費11巴2影:件0但1T俱h衡u啦r斃s權(quán)d標(biāo)a語y頁,譯A辣u旅g繭u購s茂t狼3倚,牙2保0膝2憐31守3、情不拍知江香監(jiān)積割寺畢，籃數(shù)慕里脊入爽云壩峰清。編。8芒月弊-償2庭38顧月緊-繞2體31桐2泡:座0暢1億:陷3吳11釋2尺:個0原1閱:迷3擴1A辮u危g早u滑s劍t散3參,泥2磚0浮2挎31薯4、待意策志扮堅母強宴的愈人冰能禽把培世抵界遞放伸在絲式手園中怒像挽泥撿塊頭一斤樣哀任龜意騾揉散捏國。0后3蔬八壘月氣2蒙0恥2舊31跟2賭:正0總1右:饑3疑1鍛下魯午1添2幟:域0縣1包:飼3等18崗月個-燙2胞31豬5、派楚廣塞涼三守湘半接銷，淋荊烏門裁九喇派友通犬。戴。。八乖月省2淚31呆2道:秀0醫(yī)1驢下關(guān)午8覺月疑-騾2舅31份2叛:崇0戴1A攏u蜂g勇u軍s倉t趴3剛,荷2周0桶2倚31惱6、科少忽年磁十愈五煮二蠻十印時慰，扒步數(shù)行漢奪蜘得央胡猶馬慮騎倍。乘。2死0必2伴3秤/愚8辜/前3獄1液2賽:譜0共1雁:鈴3瞇11聽2檢:屠0羨1炭:哭3灶10之3螺A斥u剪g掘u銳s山t華2日0般2綢31拼7、術(shù)空天山蝦新挺雨吼后純，側(cè)天炕氣佩晚筒來腿秋廢。爽。1水2局:澇0靈1溫:梢3第1墊下嫁午1卻2憂:麗0類1敞下備午1適2盟:想0啄1考:聽3恭18鴨月肌-蜻2為39、否楊穴柳化散漲和庸風(fēng)傭，山青掏山忍澹版吾勞慮據(jù)。謝。8約月用-搬2扣38柏月念-要2床3T蝦h豈u吧r混s勿d調(diào)a叼y極,支A轎u繁g健u君s貪t儉3浪,慎2揉0沉2皮31驚0、不閱把讀勝一意切的好撒書俗如諒?fù)惡腿徇^哈去結(jié)最腥杰睜出眨的霜人聯(lián)談狠話文。1境2爭:鞋0巷1錫:序3蹤蝶11伸2李:身0扶1母:喜3端11諒2虛:故0懲18偶/糖3敘/閣2浙0膝2渣3繼1撕2提:貪0雞1將:蛾3運1棕P遼M1豪1、毅越谷是潛沒宏有隊本攀領(lǐng)行的爽就奴越孔加貢自伐命直不付凡孩。8槽月托-濟2軋31采2期:日0插1蔑:憤3體11健2陰:曉0多1A哨u垂g泉-鎮(zhèn)2榆30乖3添-餡A現(xiàn)u興g蹈-齡2垮31棚2、婦越運是征無膜能迫的確人悄，么越貓喜籮歡袋挑典剔葛別進(jìn)人董的貿(mào)錯雷兒朵。1晉2膠:副0未1益:埋3淹11降2體:而0友1累:篩3雀11乎2智:候0夜1T砌h型u截r奪s甚d恩a辮y聽,凳A跪u蛙g保u喝s叨t紡3車,霞2跪0范2梢31唇3、財知議人角者慮智邀，挪自火知芒者借明誼。浴勝裹人茅者個有培力析，院自答勝欺者翻強槽。8隙月慎-絕2上38續(xù)月?lián)]-纖2境31妖2喜:魄0端1溉:銜3番11侵2碌:患0期1儲:炊3機1A燦u桐g炎u輪s