某醫(yī)院綜合樓智能化弱電系統(tǒng)施工組織設計

施工組織計劃本章目錄HYPERLINK鋼瓶"。9）、施工現場使用的電氣設備必須符合防火要求。臨時用電必須安裝過載保護裝置，電閘箱內不準使用易燃、可燃材料。嚴禁超負荷使用電氣設備。施工現場存放易燃、可燃材料的庫房、加工場所、防水作業(yè)場所不得使用明露高熱強光源燈具。10）、易燃易爆物晶，必須有嚴格的防火措施，指定防火負責人，配備滅火器材，確保施工安全。11）、施工材料的存放、使用應符合防火要求。庫房應采用非燃材料支搭，易燃易爆物品應專庫儲存，分類單獨存放，保持通鳳，用電符合防火規(guī)定。不準在工程內、庫房內調配油漆、烯料。12）、工程內不準作為倉庫使用，不準存放易燃、可燃材料，因施工需要進入工程內的可燃材料，要根據工程計劃限量進入并采取可靠的防火措施。廢棄材料應及時清除。13）、施工現場使用的安全網、密目式安全網、密目式防塵網、保溫材料，必須符合消防安全規(guī)定，不得使用易燃、可燃材料。使用時施工企業(yè)保衛(wèi)部門必須嚴格審核，凡是不符合規(guī)定的材料，不得進入施工現場使用。14）、施工現場嚴禁吸煙。不得在建設工程內設置宿舍。15）、施工現場和生活區(qū)，未經保衛(wèi)部門批準不得使用電熱器具。嚴禁工程中明火保溫施工及宿舍內陰火取暖。16）、從事油漆粉刷或防水等危險作業(yè)時，要有具體的防火要求，必要時派專人看護。17）、生活區(qū)的設置必須符合消防管理規(guī)定。嚴禁使用可燃材料搭設，宿舍內不得臥床吸煙，房間內住20人以上必須設置不少于2處的安全門：居住100人以上，要有消防安全通道及人員疏散預案。18）、生活區(qū)的用電要符合防火規(guī)定。用火要經保衛(wèi)部門審批，食堂使用的燃料必須符合使用規(guī)定，用火點和燃料不能在同一房間內，使用時要有專人管理，停火時要將總開關關閉，經常檢查有無泄漏。19）、施工現場必須建立健全防內業(yè)資料：包括保消防設施平面圖：消防制度，方案，預案：消防組織機構、負責人、義務消防隊：消防設施、器材等維修驗收記錄：電氣焊人員持證上崗記錄及復印件：施工現場消防檢查記錄。20）、密目式安全網、圍網、保溫材料、電氣嚴品檢驗驗收及質量體系認證證書等資料。消防保衛(wèi)管理1）、消防管理(1)嚴格遵守有關消防安全方面的法令、法規(guī)、配備專職消防保衛(wèi)人員，制定有關消防保衛(wèi)管理制度，完善消防設施，消除事故隱患。(2)現場設有消防管道、消防栓，樓層內設有消防栓、滅火器，并有專人負責，定期檢查，保證隨時可用，并做明顯標識。(3)消防泵房應用非燃材料建造，施工現場的消防器材和設施不得埋壓、圈占或挪用他用。冬期施工，對消防設備采取防凍保溫措施。(4)堅持現場用火審批制度，電氣焊工作要有滅火器材，操作崗位上禁止吸煙，對易燃、易爆物品使用要按規(guī)定執(zhí)行，指定專人設庫房分類管理。建設工程內不準積存易燃、可燃材料。(5)使用電氣設備和化學危險品，必須符合技術規(guī)范和操作規(guī)程，嚴格防火措施，確保施工安全，禁止違章作業(yè)。(6)新工人進場要和安全教育一起進行防火教育，重點工作設消防保衛(wèi)人員，施工現場值勤人員晝夜值班，搞好“四防”工作。(7)建立各種安全生產規(guī)章制度，施工現場設置明顯的安全標志及標語牌。(8)建立嚴格的安全教育制度，工人入廠前進行安全教育，堅持特殊工種持證上崗。(9)建立安全工作資料管理，使安全工作有章可循，有準確的文字和數字檔案依據可查。(10)設專職安全員負責全面的安全生產監(jiān)督檢查和知道工作，并堅持安全生產誰主管誰負責的原則，貫徹落實每項安全生產制度，確保指標的實現。(11)堅持安全技術交底制度，層層進行安全技術交底，對分部、分項工程進行安全交底并做好記錄班長每班前進行安全交底堅持每周的安全活動讓施工人員掌握基本的安全技術和安全常識(12)現場要有明顯的防火宣傳標志，每月對職工進行一次防火教育，每季度培訓一次義務消防隊。定期組織防火防火工作檢查建立防火工作檔案。(13)施工現場配備足夠的消防器材，并做到布局合理，經常維護、保養(yǎng)，采取防凍保溫措施，保證消防器材靈敏有效。(14)電工、焊工從事電器設備安裝和電、氣焊切割作業(yè)要有操作證和用火證。動火前，要清除附近易燃物，配備看火人員和滅火用具。用火證當日有效。動火地點變換，要重新辦理用火證手續(xù)。(15)使用電器設備和易燃易爆物品，必須嚴格防火措施，指定防火負責人，配備滅火器材，確保施工安全。(16)施工現場設置消防車道，其寬度不得小于3.5米。(17)因施工需要搭設臨時建筑，應符合防火要求，不得使用易燃材料。工地一般不準支搭木板房，必須支搭時，需經消防監(jiān)督機關批準。(18)施工材料的存放、保管，應符合防火安全要求，庫房應用非燃材料支搭。易燃易爆物品，應專庫儲存，分類單獨存放，保持通風，用電符合防火規(guī)定。不準在工程內、庫房內調配油漆、稀料。(19)結構內不準作為倉庫使用，不準存放易燃、可燃材料，因施工需要進入結構內的可燃材料，要根據工程計劃限量進入并應采取可靠的防火措施。(20)施工現場嚴禁吸煙。必要時，應設有防火措施的吸煙室。(21)施工現場和生活區(qū)，未經保衛(wèi)部門批準不得使用電熱器具。(22)氧氣瓶、乙炔瓶(罐)工作間距不小于5米，兩瓶同明火作業(yè)距離不小于10米。禁止在工程內使用液化石油氣“鋼瓶”、乙炔發(fā)生器作業(yè)。(23)在施工程要堅持防火安全交底制度。特別在進行電氣焊、油漆粉刷或從事防水等危險作業(yè)時，要有具體防火要求。(24)施工現場的有害材料不準在現場隨意焚燒，要集中起來及時處理。(25)非經施工現場消防負責人批準，任何人不得在施工現場內住宿。2）、治安管理成立現場治安委員會，治安委員會成員主要負責對外來人員管理教育和培訓、協(xié)力單位的注冊，監(jiān)督協(xié)力單位暫住證的辦理工作，對施工現場、生活區(qū)的治安管理工作，配合當地派出所搞好社會治安。各小組負責監(jiān)督管理各協(xié)力單位的人員，負責治安、防盜、防火、防爆破、逐級落實工作。警衛(wèi)小隊負責門衛(wèi)值勤，站崗放哨，夜查巡邏，作好檢查登記記錄，配合項目作好防盜、防火、防爆破、治安檢查工作，一旦發(fā)生隱患能夠及時匯報，作到小事能夠處理，大事不隱瞞，確保項目安全生產的順利進行。消防措施1）、室外消防根據施工現場情況，在基坑四周設置消火栓及環(huán)行水管。施工現場進水管直徑100毫米。栓消火栓處晝夜設有明顯標志，配備足夠的水龍帶，周圍3米內不存放任何物品。2）、室內消防建筑物內消防系統(tǒng)為：利用建筑物本身的水箱儲水，以提供本建筑物施工期間的消防用水。設置消防豎管，管徑為100毫米，并隨樓層的升高每層設置二處消防栓口，配備水龍帶，保證消防供水水槍的充實水柱射到最高、最遠點。消防泵的專用配電線路，引自施工現場總斷路器的上端，并設專人值班。保證連續(xù)不間斷供電。文明施工管理管理目標我們將依據我方環(huán)保手冊和ISO14000環(huán)境管理體系標準文件，建立環(huán)境管理體系，制定環(huán)境方針、環(huán)境目標和環(huán)境指標，配備相應的資源，遵守法規(guī)，預防污染，節(jié)能減廢，實現施工與環(huán)境的和諧，達到環(huán)境管理標準的要求,確保施工對環(huán)境的影響最小，并最大限度地達到施工環(huán)境的美化，選擇功能型、環(huán)保型、節(jié)能型的工程材料設備，不僅在施工過程中達到環(huán)保要求，而且要確保本工程成為使用功能完備的綠色建筑。認真貫徹執(zhí)行建設部、省、市關于施工現場文明施工管理的各項規(guī)定，做到“四無”(無大氣污染、無粉塵污染、無噪音污染、無污水污染)，“五化”(即亮化、硬化、綠化、美化、凈化)。我們將重點控制和管理現場布置、臨建規(guī)劃、現場文明施工、大氣污染、對水污染、噪音污染、廢棄物管理、資源的合理使用以及環(huán)保節(jié)能型材料設備的選用等。在制定控制措施時，考慮對企業(yè)形象的影響、環(huán)境影響的范圍、影響程度、發(fā)生頻次、社區(qū)關注程度、法規(guī)符合性、資源消耗、可節(jié)約程度以及對材料設備對建筑物環(huán)保節(jié)能的效果等。工作制度1）、每日總結一天的施工現場文明施工和環(huán)境保護管理情況，布置第二天的施工現場文明施工和環(huán)境保護管理工作。2）、建立并執(zhí)行施工現場環(huán)境保護管理檢查制度。每周組織一次由各專業(yè)施工單位的文明施工和環(huán)境保護管理負責人參加的聯(lián)合檢查，對檢查中所發(fā)現的問題，開出“隱患問題通知單”，各專業(yè)施工單位在收到“隱患問題通知單”后,應根據具體情況,定時間、定人、定措施予以解決,我方項目經理部有關部門應監(jiān)督落實問題的解決情況。保證體系1）、在項目經理部建立環(huán)境保護體系，明確體系中各崗位的職責和權限，建立并保持一套工作程序，對所有參與體系工作的人員進行相應的培訓。2）、施工現場必須嚴格按照公司環(huán)保手冊和現場管理規(guī)定進行管理，項目經理部成立場容清潔隊，每天負責場內外的清理、保潔，灑水降塵等工作。項目文檔管理為了加強公司科技管理，不斷積累經驗，提高工程質量，為工程的售后服務提供較為完整的技術資料，更好地為用戶服務，特制訂項目文檔管理規(guī)定。一）、工程項目的技術資料是體現工程成果的一個重要內容，每項工程只有按規(guī)定辦理技術資料歸檔手續(xù)之后才視為工程結束。二）、每項工程在正式驗收后的一個月內由項目負責人向總工程師辦公室辦理技術資料歸檔手續(xù)。三）、工程項目技術資料歸檔范圍，視工程規(guī)模大小不同技術資料歸檔范圍也有所不同。應歸檔的技術資料有：1）、設計任務書或可行性研究報告2）、初步設計方案3）、合同或協(xié)議4）、方案評審及評審意見5）、正式設計方案技術設計6）、管線敷設圖7）、管線敷設隨工驗收單8）、系統(tǒng)使用說明書9）、培訓講義10）、系統(tǒng)通電試機報告11）、系統(tǒng)竣工驗收文件：a.試運行報告；b.竣工報告；c.初驗報告；d.系統(tǒng)檢測報告；e.竣工決算報告；f.正式設計齊套文件及竣工圖紙資料此外還應有：任務通知單工程項目器材設備請購表工程服務質量反饋表任務結束通知單在工程實施過程中形成的各種文件、報告以及工程大事記或工作日記也要規(guī)檔。四）、技術資料歸檔要求歸檔的技術資料應用鋼筆(黑、藍黑墨水)或黑色水筆書寫，禁止用圓珠筆、鉛筆。技術資料內容要正確、簡練，文字準確，不能自造簡化字。歸檔圖紙要符合標準。圖紙上要有會簽：設計、制圖、校對及審核或批準者簽名。五）、及時辦理歸檔手續(xù)而且資料齊全的工程項目，公司在年終評選優(yōu)秀項目時將優(yōu)先考慮，不能按時辦理歸檔手續(xù)并且不重視、拖拉延誤的工程項目，公司的年終將給予批評或處罰。項目資源管理本工程是一項復雜的、多方位的管理，每天都將發(fā)生人力、材管理料、機械、資金等大量的資源流。同時會有大量說明文件、源程序、目標程序、用戶手冊、測試用例、測試結果、合同、計劃書、會議記錄、報告等文件如何將這些資源流轉化成信息流，用信息重新配置生產要素，支持項目管理及輔助決策，是將項目管理納入信息化管理的關鍵。在本工程中，我方將運用建筑工程“項目施工管理信息系統(tǒng)”，對工程項目實行信息化管理?！绊椖抗芾硇畔⑾到y(tǒng)”是一種不同于傳統(tǒng)管理的新的管理模式，它體現了管理的系統(tǒng)化、數據化和程序化，在項目管理的各相關職能間將信息流動起來，形成數據信息網絡，達到資源共享，實現無紙辦公，為決策提供科學的依據，使管理更嚴謹、更量化、更具可追溯性。整個系統(tǒng)信息的輸入、流通、存儲通過工作界面來實現。在工作界面的環(huán)境下，每個用戶通過權限設計，在由各職能數據庫構成的菜單欄中可進行方便的查詢和調閱。規(guī)定配置標識規(guī)則將每日收到及發(fā)出文件的復印件歸檔整理，用不同顏色將各種材料、資料、文件區(qū)分出來由資料員管理統(tǒng)一存放，對每一份資料進出、收納做好詳細記錄。網絡化信息管理項目經理部為實現對業(yè)主的承諾和上級的管理要求，將在質量、工期成本、安全、文明施工四個方面作為項目的管理目標，建立數據庫進行網絡化信息管理。下表所列為四個方面所包含的具體內容。系統(tǒng)數據庫名稱輔助決策的內容輔助方式質量輔助決策系統(tǒng)分包考評庫選擇優(yōu)秀的分包隊伍考評記分分項工程評定確定質量管理重點，加強質量控制核定優(yōu)良率及超差點率質量成本控制庫控制因質量返工造成的成本浪費損耗率指標測定工期輔助決策系統(tǒng)計劃數據庫通過周月施工計劃與總控計劃對比，確定控制重點數據圖表對比統(tǒng)計數據庫通過工程量累積完成對比，確定管理重點累積完成工程量比率的測定成本輔助決策系統(tǒng)專項成本預控庫通過收支對比和降低成本的期望值來采取相應措施核定成本降低率安全輔助系統(tǒng)違章統(tǒng)計數據庫通過統(tǒng)計違章發(fā)生的頻率，確定動態(tài)管理重點核定統(tǒng)計違章發(fā)生頻率現場管理考評庫確定安全教育重點，實施分包隊伍的優(yōu)化考評記分一）、系統(tǒng)功能：1）本系統(tǒng)內容包括三大部分：公共基礎系統(tǒng)、維護系統(tǒng)和業(yè)務職能系統(tǒng)。公共基礎系統(tǒng)主要以項目共性的信息為主，如工程簡介、保證體系、上級文件等，它將為項目人員提供基礎性信息。維護安全系統(tǒng)是確保系統(tǒng)不斷發(fā)展和正常運行的輔助系統(tǒng)，它通過規(guī)范新信息的約束條件來滿足系統(tǒng)的正常運行。業(yè)務職能系統(tǒng)是整個系統(tǒng)的核心，它由6個模塊構成，有：工程管理系統(tǒng)、技術質量系統(tǒng)、商務系統(tǒng)、物資系統(tǒng)、安全保衛(wèi)系統(tǒng)、行政系統(tǒng)等2）本系統(tǒng)是從工藝與成本兩個方面進行預控管理的：按照系統(tǒng)信息流程圖示意，經理部首先根據管理目標制訂出《施工總控計劃》和《部門工作計劃》，所有的管理工作將圍繞這兩個計劃展開。根據施工方案中的資源需求，商務部進行成本預測，并下達此項預測，然后再根據成本控制要求，選擇適宜的分包商，確定合理的材料(設備)價格，簽定有利的合同，最后商務部以交底會等形式向有關部門和人員交底，并在網絡上供其他部門查詢，達到成本預控的目的。本系統(tǒng)對過程管理的支持是，時間上以月、周、日的施工計劃為主線，空間上結構階段以流水段、樓層、梁板柱等構件，裝修階段以房間、管井、樓層、立面等部位為主線，結合質量管理、安全管理、物資管理，形成過程的系統(tǒng)管理。系統(tǒng)對質量、安全管理的主要支持是設立管理點數據庫，它將不同階段不同工序的預測和控制的重點積累起來，同生產計劃和工藝有機地結合，使管理起來更有針對性和及時性。經過了職能部門的預控和過程管理后，在系統(tǒng)內產生了許多成果，這些成果包括技術資料，質量保證資料，竣工圖，日、周、月統(tǒng)計和工程量及形象進度統(tǒng)計，成本控制數據等。二）、系統(tǒng)特點：1）全面性：涵蓋了施工項目管理的全部內容，任何一個管理目標的實現都有著幾個相應數據庫的支持。2）科學性：是適應信息時代的管理要求建立起來的，它具有一定的科學性，信息更準確、更適用。3）靈活性：具有較強的適用性，適用于各種結構形式的工程，能夠滿足工程的管理。4）實用性：對工程管理人員的素質沒有特殊要求，工作內容規(guī)范、標準統(tǒng)一，可使組織體系相對穩(wěn)定。5）安全性：對基礎工作的規(guī)范和維護安全系統(tǒng)的完善，能保證系統(tǒng)有效地運行。6、可追溯性：以管理體系標準為依據建立的，能夠滿足對數據和過程的追溯。人員配置職責及配置管理活動人員配置職責公司對項目經理部采取授權管理的方式，項目經理作為公司法人代表在項目上的委托人，在授權范圍內充分行使職權，實施對工程項目的計劃、組織、指揮、控制、協(xié)調管理，完成管理工期、成本、安全、現場管理等綜合目標，實現總部的決策意圖和公司對業(yè)主的承諾。一）、項目經理：1)是項目經理部全面工作的領導者與組織者。2)參與建設單位的合同談判，并認真履行與建設單位簽訂的合同。3)做好與建設單位的協(xié)調工作。4)領導編制項目質量目標與工期計劃,建立健全各項管理制度。5)指導項目商務經理做好合同管理工作。6)是項目安全生產的第一責任者。7)參與控制成本的編制，加強項目成本的管理與控制。二）、技術負責人：1)編制實施《項目質量計劃》，貫徹執(zhí)行國家技術政策，協(xié)助項目經理主抓技術、質量工作。2)主持編制項目施工組織設計及重要施工方案、技術措施。3)主持圖紙內部會審、施工組織設計交底及重點技術措施交底。4)領導項目新技術、新材料、新工藝的推廣應用工作。5)組織安排技術培訓工作，保證項目工程按設計規(guī)范及施工方案要求施工。6)領導和落實施工過程質量控制。負責技術協(xié)調工作。7)領導工程材料鑒定，測量復核及工程資料的管理工作。8)保持與建設單位、設計單位及監(jiān)理之間密切聯(lián)系與協(xié)調工作，并取得對方的認可，確保設計工作能滿足連續(xù)施工的要求。9)領導項目計量設備管理工作。三）、執(zhí)行經理：1)現場執(zhí)行經理是施工生產的指揮者，領導項目安全生產工作,是安全的責任人，對各分項、分部的施工質量負領導責任。2)建立健全各項生產管理制度。3)領導編制項目總工期控制進度計劃，月計劃，并對執(zhí)行情況進行監(jiān)督與檢查。4)主抓施工管理工作，控制生產要素的綜合平衡以及機電安裝工程交叉作業(yè)綜合平衡，以確保工期如期實現。5)嚴格執(zhí)行項目質量計劃及質量驗收程序,保證施工質量及項目質量目標的實現。6)組織工程各階段的驗收及竣工驗收工作。7)參與質量事故的調查,并提出處理意見。8)嚴格執(zhí)行安全文明管理辦法及獎罰制度,確保安全生產及文明施工。9)組織生產系統(tǒng)信息反饋及各項工作記錄。10)領導現場機械設備的管理工作，負責對公司內部及專業(yè)公司的機械調配工作。四）、商務經理1)貫徹執(zhí)行公司質量方針和項目規(guī)劃，熟悉合同中建設單位對產品的質量要求，并傳達至項目相關職能部門。2)負責組織項目人員對項目合同學習和交底工作。3)具體領導項目各類經濟合同的起草、確定、評審。4)負責項目經營報價、進度款結算及工程結算，負責編制對建設單位的請款單、專業(yè)隊伍的結算單。5)負責專業(yè)施工隊伍、材料供應商的報價審核。6)負責項目的成本管理工作。7)負責組織編制和辦理工程款結算，經濟索賠等工作。五）、安全員1)安全總監(jiān)由公司派駐現場，受公司與項目經理部雙重領導。2)協(xié)助現場經理執(zhí)行工作，負責監(jiān)督和參與項目安全生產、文明施工、環(huán)境保護、成品保護等工作。3)參與編制項目質量保證、環(huán)境保護計劃，負責編制安全生產和現場保衛(wèi)組織管理方案和管理制度并監(jiān)督實施。4)負責安全生產、環(huán)境保護、文明施工、成品保護的日常檢查、監(jiān)督、消除隱患等管理工作。5)負責管理人員和進場工人安全教育工作；負責安全技術審核把關及安全交底。6)負責安全生產日志和文明施工資料的收集整理工作。7)負責施工現場以及與本工程實施有關的基地、駐地等場所的保安措施的制定、保安人員的配備和管理以及監(jiān)督落實工作；8)現場材料、物資、機械設備等的看管工作。9)防火、防盜、聯(lián)防等工作。10)現場交通管理和指揮工作。六）、質量員1)根據項目需要，下設專職質監(jiān)工程師，負責項目的質量檢查監(jiān)督工作。2)協(xié)助項目主任工程師，負責項目質量監(jiān)督、質量管理工作。3)負責管理質量工作，實施項目過程中工程質量的質檢工作，并負責與業(yè)主建立的質量監(jiān)督對口工作。4)負責編制項目質量保證計劃、環(huán)境保護實施計劃并負責監(jiān)督實施。5)負責項目全員質量保證體系的培訓教育工作。6)負責部分分項工程工序質量檢查和質量評定工作；負責質量事故的預防和整改處理工作。7)參與管理竣工和階段技術資料、質量記錄的整理、分裝工作；負責項目階段交驗和竣工交驗。8)負責現場物資材料的質量檢驗和驗收工作。七）、物資采購1)負責項目物資采購計劃、進場計劃的審批。2)協(xié)助業(yè)主進行材料、設備的選型、考察、報批工作。3)協(xié)調解決物資材料、成品半成品的質量問題。4)負責編制項目物資領用管理制度和日常管理工作。5)負責項目特殊工序和關鍵工序的施工管理工作。6)負責制定項目材料標識管理計劃并監(jiān)督實施等。八）、現場設計師1)根據現場要求進行本工程方案深化化設計。2)各類裝飾圖紙的繪制。3)施工現場設計方案執(zhí)行監(jiān)督及指導。管理活動1）、現場指導、協(xié)助與控制(1)落實交底制度：在編制時強調施工組織設計的原則性、方案的戰(zhàn)術指導性、措施交底的可操作性。施工中強調方案的嚴肅性，嚴格按方案施工。為了使施工組織設計、方案、技術交底能更好地落實，嚴格執(zhí)行三級交底制度，即項目總工向項目全體管理人員進行施工組織設計的交底，技術部向現場施工責任師及分包管理人員交底；現場施工責任師向分包管理人員和施工操作班組交底。(2)組織合同交底：在整個施工過程中，對于每一份新簽的合同，都組織合同評審，同時由商務部組織向全體管理人員進行合同交底，讓全體管理人員明確其工作內容、權利和職責。(3)落實“三檢制”：在施工中，各工序之間嚴格執(zhí)行“三檢制”，即自檢、互檢、交接檢。做到檢查有記錄，整改有措施，復查有結果。(4)堅持樣板引路：對每個分項工程，推行樣板引路，結構推出樣板墻，并經項目部、監(jiān)理驗收，做到作法認可，質量認可，施工中以樣板為起點，趕超樣板，確保過程質量。(5)建立質量例會制度：每周召開質量例會，并形成制度，使質量弊病消除在萌芽狀態(tài)。同時建立質量會診制度，針對出現的質量問題采取現場診斷，現場分析，就地提出整改辦法。2）、內外部優(yōu)質工程觀摩活動，參加質量創(chuàng)優(yōu)交流活動在項目施工過程中，我們將經常組織項目管理人員及其他承包商管理人員到其它優(yōu)秀項目上進行學習、交流，積極參加類似工程的經驗交流會，吸取其先進的施工方法和管理經驗。同時邀請專家到現場進行講課，提高項目的管理水平。配置管理技術、方法1）、員工工作質量持續(xù)改進(1)體現以人為本的精神，在精神文明上提高員工的綜合素質和內涵，充展現員工的價值空間，不斷促進員工人生價值的自我完善，同時這也會使得員工工作質量得到持續(xù)改進。(2)堅持不懈的思想工作，使項目員工充分發(fā)揮主觀能動性及個人潛能，全體員工團結一致，奮發(fā)努力，精益求精。2）、工序質量持續(xù)改進建立質量會診制度，絕不讓同一問題出現第二次，做到持續(xù)改進。項目組織管理建立由項目經理任組長，項目副經理、技術負責人為主要成員的工期保證管理小組，小組成員主要完成以下任務：1)檢查各層次的計劃，形成嚴密的計劃保證系統(tǒng)，首先檢查是否協(xié)調一致，計劃目標是否層層分解，互相銜接，組成一個計劃實際的保證體系，以施工任務書的方式下達施工隊，以保證實施。2)計劃全面交底，發(fā)動群眾實施計劃。施工進度計劃是全體工作人員共同的行動目標，要使有關人員都明確各項計劃的目標、任務、實施方案和措施，使管理層和作業(yè)層協(xié)調一致，將計劃變成的自全員自覺行動。3)在施工開始前和過程中，將規(guī)定的任務結合現場施工條件和施工的實際進度，不斷的調整編制本月(周)作業(yè)計劃，在計劃中要明確本月(周)應完成的任務所及需要的各種資源量，提高勞動生產率。4)編制完月(周)作業(yè)計劃后，將每項具體任務通過簽發(fā)施工任務書的方式使其進一步落實，施工任務書是向施工隊下達任務實行責任承包、全面管理和記錄的綜合性文件。施工隊必須保證指令任務的完成。5)做好施工中的調度工作，主要內容有：監(jiān)督作業(yè)計劃的實施、調整，協(xié)調各方面的進度關系，監(jiān)督檢查施工準備工作，督促資源供應單位按計劃供應勞動力、施工機具、運輸車輛、材料、設備等，并對臨時出現問題采取調配措施，按施工平面圖管理施工現場，結合實際情況進行必要調整，保證文明施工，了解氣候、水、電、氣的情況，采取相應的防范和保證措施，及時發(fā)現和處理施工中各種事故和意外事件，調節(jié)各薄弱環(huán)節(jié)，定期召開現場調度會議，貫徹施工項目主管人員的決策，發(fā)布調度令。6)檢查施工項目進度計劃實施情況。根據月(周)進度計劃定期進行檢查。若在施工中遇到天氣、資源供應等不利因素的嚴重影響，檢查時間間隔可臨時縮短，增加檢查次數，甚至可以每天進行檢查或派人員駐現場督陣。責任工程師要經常到現場查看施工項目的實際進度情況，從而保證經常地、定期地準確掌握施工項目的實際進度。通過比較實際進度和計劃進度的結果，按照檢查報告制度規(guī)定，形成進度控制報告向有關主管人員和部門匯報。進度控制報告內容主要包括：①項目實際概況、管理概況、進度概要。②項目施工進度，形象進度及簡要說明。③施工圖紙?zhí)峁┻M度。④材料、設備、配應進度。⑤勞務記錄及預測。⑥日歷計劃。⑦對業(yè)主和施工者的變更指令等。⑧其它影響施工進度計劃實施的因素。項目變更管理設計變更：就施工圖紙缺陷，設計圖的做法不明之處等問題由項目技術負責人向專業(yè)設計人員咨詢，經設計人員確認后實施深化設計。當我方技術設計部專業(yè)設計人員都無法確認時，技術設計部會與原設計方聯(lián)系，一起商討補充設計方案，經設計方與甲方確認后，方可向施工班組作技術交底。施工管理人員在實際施工過程中，必須將現場實測尺寸與藍圖尺寸相比較，有出入的地方在相應的圖紙上標注清楚，交由技術設計部統(tǒng)一調整，深化設計?，F場如遇到需修改或變更原設計方的施工圖紙，必須用書面文字及圖紙形式征求原設計方意見，并保證符合當地設計規(guī)范和要求，在征得設計方同意后，方可修改。需要先做翻樣的施工部位，必須請原設計師認可。對甲方提出的修改意見，本著對甲方高度負責的精神，我們會反復研究設計修改意見的合理性，提出多種方案與原設計方共同探討，力爭做到經濟合理。主要材料，我們將先拿樣品，力求花色、規(guī)格、品種與設計意圖完全一致，并征得甲方的認可后購入。對于監(jiān)理公司對深化設計的合理修改意見，在甲方同意的基礎上，我們將采納。在保障體系健全的基礎上，我方針對本工程，設計了如下具體實施細則。我方深化設計將在理解主創(chuàng)設計師設計理念基礎上，以圖紙形式對現場用材排版，管線位置，材料內部銜接等各個方面完成其構造深化，圖紙將嚴格按照當地政府的有關設計規(guī)定，做到結合現場實際尺寸，設計強度安全可靠，滿足設計要求，經設計審核確認，并經甲方及設計方認可，方可施工。項目竣工驗收管理竣工驗收計劃驗收大綱制定依據《智能建筑工程質量驗收規(guī)范》（GB50339-2003）；《安全防范工程技術規(guī)范》（GB50348-2004）；《電子計算機機房設計規(guī)范》（GB50174-93）《建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程驗收規(guī)范》（GB/T50312-2000）《弱電系統(tǒng)總承包工程》招標文件；《弱電系統(tǒng)總承包工程弱電系統(tǒng)施工圖》。驗收大綱內容按工程檢測、系統(tǒng)檢測及竣工驗收等環(huán)節(jié)制定，包括材料、主要設備及軟件的檢測驗收、系統(tǒng)檢測和竣工驗收檢測驗收的目的；檢測的內容及方法；測試所依據的標準規(guī)范及指標；測試工具與測試結果的處理分析、測試結論及處理辦法；驗收結論；各子系統(tǒng)的竣工資料內容，即將提供的文檔格式樣本。驗收順序先產品、后系統(tǒng)。先子系統(tǒng)，后集成系統(tǒng)。驗收項目根據招標文件要求，本工程的驗收項目包括如下系統(tǒng)：綜合布線系統(tǒng)樓宇設備管理自動化系統(tǒng)安全防范系統(tǒng)有線電視系統(tǒng)公共與緊急廣播系統(tǒng)機房系統(tǒng)竣工驗收資料合同或協(xié)議正式設計方案技術設計管線敷設圖管線敷設隨工驗收單系統(tǒng)使用說明書系統(tǒng)通電試機報告系統(tǒng)竣工驗收文件：a.試運行報告；b.竣工報告；c.初驗報告；d.系統(tǒng)檢測報告；e.竣工決算報告；f.正式設計齊套文件及竣工圖紙資料此外還應有：任務通知單工程項目器材設備請購表工程服務質量反饋表任務結束通知單在工程實施過程中形成的各種文件、報告以及工程大事記或工作日記也要規(guī)檔。檢驗驗收方案樓宇自控系統(tǒng)驗收依據及標準智能建筑設計標準（中華人民共和國國家標準GB/T50314—2000）；智能建筑工程質量驗收規(guī)范（中華人民共和國國家標準GB50339—2003）。系統(tǒng)測試內容及方法內容：BA監(jiān)控系統(tǒng)對給排水系統(tǒng)進行液位等參數檢測及水泵運行狀態(tài)監(jiān)測、記錄、控制和報警檢測；通過人為改變現場測控點狀態(tài)，來監(jiān)視設備的運行狀態(tài)，包括自動啟動水泵，故障狀態(tài)報警和保護情況是否滿足設計要求。方法：人為地改變現場測控點狀態(tài)，來觀察記錄設備的運行情況。檢測驗收步驟當樓宇自控系統(tǒng)全部安裝完畢，我公司進行全面的設備調試，當調試完成后，系統(tǒng)開始一個月的試運行。BA監(jiān)控系統(tǒng)對各類傳感器、執(zhí)行器和控制設備的運行參數、狀態(tài)、故障的監(jiān)測、記錄與報警進行檢測時，應通過工作站數據讀取、現場測量觀察和人為設置故障相結合的方法進行。試運行結束后，甲方組織成立的專項驗收小組對整個樓宇自控系統(tǒng)進行最終驗收。由甲方指定單位對系統(tǒng)中的監(jiān)控點進行任意抽檢，測試結果符合《驗收規(guī)程》時，即為測試合格。具體驗收程序在抽檢合格后填寫以下驗收記錄表：空調與通風系統(tǒng)分項工程質量驗收記錄表變配電系統(tǒng)分項工程質量驗收記錄表給排水系統(tǒng)分項工程質量驗收記錄表數據通信接口分項工程質量驗收記錄表中央管理工作站及操作分站分項工程質量驗收記錄表系統(tǒng)實時性、可維護性、可靠性分項工程質量驗收記錄表現場設備安裝及檢測分項工程質量驗收記錄表各方簽署：BA子系統(tǒng)分部工程質量驗收記錄。竣工資料在最終驗收時將提交以下文件：樓宇自控系統(tǒng)竣工圖（平面圖，系統(tǒng)圖）樓宇自控系統(tǒng)監(jiān)控點表樓宇自控系統(tǒng)驗收記錄樓宇自控系統(tǒng)隱蔽工程記錄樓宇自控系統(tǒng)設備材料清單樓宇自控系統(tǒng)設備，材料產品說明書及技術資料樓宇自控系統(tǒng)使用操作及維護手冊其他有關管理機構和檔案管理機構要求的資料公共安全防范系統(tǒng)系統(tǒng)測試檢驗工作將委托由中華人民共和國公安部、市公安局技術防范管理辦公室指定的公安部安全與警用電子產品質量檢測中心或市電子產品質量檢測中心完成，我公司將出具試運行報告、竣工報告、竣工圖紙等所有資料，并取得合格檢驗報告。檢測內容（1）供電系統(tǒng)（2）終端（3）傳輸系統(tǒng)（4）前端布防（5）設備復核檢測要點（1）供電系統(tǒng)：檢測供電的連續(xù)性、適用性、安全性；（2）終端：檢測功能的全面性、有效性、準確性；（3）傳輸系統(tǒng)：檢測布線的合理性、嚴密性、阻燃性；（4）前端布防：檢測探測的靈敏性、精確度、牢固性；（5）設備復核：檢測設備配置的一致性。技術要求供電系統(tǒng)（1）保護接地A控制終端應有保護接地端子。B專用接地干線所用銅芯絕緣電線或電纜，其線芯截面積應不小于16mm2。C系統(tǒng)應采用單點接地方式。（2）主電源要求A主電源應滿足在額定電壓85%-110%范圍內，不需要調整仍能正常工作。B主電源應有工作狀態(tài)指示。（3）備用電源要求A備用電源的容量應符合工程設計要求，并在24小時內保證系統(tǒng)規(guī)定的全部報警功能正常執(zhí)行。B備用電源應有工作狀態(tài)指示。（4）主、備電源轉化功能A當主電源斷電時自動轉換到備用電源，主電源恢復時能自動轉換到主電源。主電源轉換過程中不應產生誤動作。終端（1）入侵報警功能：能直接或間接接受來自入侵探測器發(fā)出的報警信號，發(fā)出聲、光報警并指示入侵報警的部位。聲、光報警信號應能保持至手動復位。（2）緊急報警功能：能直接或間接接收來自緊急按鈕開關發(fā)出的緊急報警信號，發(fā)出聲、光報警并指示緊急報警發(fā)生的部位。（3）故障報警功能：控制臺與入侵探測器、手動按鈕、起傳輸入侵報警信號作用的部位及位于控制臺外部的報警顯示盤之間的連線發(fā)生斷路、短路或并接其它負載時，應能發(fā)出有別于入侵報警和緊急報警的聲、光報警并指示故障發(fā)生的部位。聲報警信號能手動消除，光報警信號應能保持至故障排除。故障報警不影響非故障回路的報警功能。（4）解除與恢復受警功能：應能實現任意一路入侵報警信號解除報警，并能顯示被解除受警的入侵部位，還應能對已被解除受警的入侵報警信號恢復受警。（5）復核功能：具備聲音或圖像復核功能。其聲音復核系統(tǒng)應能探測現場內人的話音、走動、撬、挖、鑿、鋸時發(fā)出的聲音，其圖像復核系統(tǒng)的圖像質量不低于四級。（6）記錄功能：A應能對開、關機時間、入侵報警、緊急報警的部位和時間做出記錄。記錄時間包括：年、月、日、時、分、秒，計時偏差：24h±5s。B記錄內容在主電源關閉時不應丟失，并可隨時將記錄內容打印。（7）自檢功能：控制終端應能對所有顯示器件和聲響器件進行自檢，并應作出故障指示。（8）監(jiān)視功能：電視監(jiān)控設備應具有啟動、手動切換功能或多畫面顯示功能。系統(tǒng)應具有選擇定格，對多畫面顯示系統(tǒng)應具有多畫面、單畫面相互轉換定格等功能，具備報警監(jiān)視聯(lián)動功能。（9）通訊功能：系統(tǒng)應具有與“110”指揮中心聯(lián)網自動報警通訊功能，其通訊格式應具備兼容性和適應性。傳輸系統(tǒng)（1）傳輸系統(tǒng)一般宜自敷專線傳輸報警信息。（2）布線一般應采用金屬管、硬質塑料管、塑料線槽。（3）強電、弱電線路應分開布設。（4）金屬管的兩端應有塑料襯套。（5）布線使用的非金屬管線、線槽及其附件應采用阻燃材料制成（一般氧子數≥30%）。（6）敷設在多塵或潮濕場所管道的管口和管子連接處，均應作密封處理。（7）應對敷設導線加區(qū)分標記。前端布防系統(tǒng)工程布防區(qū)應具備防入侵、防盜竊、防搶劫功能，其防范能力應與防范等級相一致。（1）探測器報警功能：對系統(tǒng)配置的不同類型探測器，以不同方式觸發(fā)應報警，不應產生漏報。（2）探測器探測范圍：測量探測器的探測范圍，應滿足工程設計要求。（3）探測器安裝質量：對系統(tǒng)配置的探測器安裝的高度、角度以及環(huán)境溫度、濕度、強磁場、強光源等干擾因素進行綜合評價，應滿足探測器產品性能要求。（4）用于緊急報警的手動、腳挑式按鍵或裝置應靈活可靠，一次性觸發(fā)無漏報。（5）具有警鈴報警裝置，其聲級室外應大于100dB（A），室內應大于80dB（A）（6）視頻監(jiān)視設備：在防區(qū)內應能清晰監(jiān)視防范目標并應滿足終端圖像復核功能。（7）聲音復核設備：應滿足終端聲音復核功能。（8）應急照明：為監(jiān)視系統(tǒng)配置的應急照明光源其照度應滿足彩色或黑白監(jiān)視器的監(jiān)視照度要求。設備復核對系統(tǒng)實際安裝的設備與設備配制清單對照，其中產品名稱、型號、生產廠家應完全一致。測試檢驗機構測試檢驗工作將全部委托由市技術防范管理辦公室指定的市電子產品質量檢測中心完成，并應取得合格檢驗報告。檢驗和測試的工具和儀表1）、DA-1型電氣安全參數測試儀2）、CJ2671耐壓測試儀3）、調壓器4）、ZC-7型兆歐表5）、聲級計6）、BY-1953數字多用表7）、ST-85型自動量程照度計8）、KL5330V彩色視頻噪聲表9）、VCD機及圖像測試VCD盤安防工程檢測所需文件1）、市技防辦檢測委托書2）、市安全防范工程驗收申請表（影印件）3）、工程合同書及配置設備與材料清單（影印件）4）、用戶試運行報告（影印件）5）、工程設計方案文件、系統(tǒng)操作說明書6）、市安全防范工程驗收意見書（三份）7）、工程設備、儀器、原材料合格證書等有關內容。（注：一般情況下實驗結論填寫：經檢測該工程基本符合安全防范系統(tǒng)工程檢測大綱和該工程設計文件的有關要求。）綜合布線系統(tǒng)驗收依據及標準參照業(yè)界六類鏈路性能測試標準：TIA/EIACAT.6；智能建筑設計標準GB/T50314—2000；建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程驗收規(guī)范GB/T50312-2000驗收步驟當布線系統(tǒng)全部安裝完畢，我公司進行全面的技術指標測試，當滿足規(guī)范書的技術指標后，系統(tǒng)開始三個月的試運行。試運行結束后，甲方組織成立的專項驗收小組對整個綜合布線進行最終驗收。按照TIA/EIA超五類標準永久鏈路性能指標，由甲方指定單位對系統(tǒng)中的信息點進行任意抽測，測試結果滿足上面所列各項的技術指標，即為測試合格。驗收內容、方式及程序依據驗收規(guī)范綜合布線系統(tǒng)的檢測驗收應該采用專用測試儀器對系統(tǒng)的各條鏈路進行檢測，評定系統(tǒng)的信號傳輸技術指標及工程質量。設備材料的進場檢測驗收執(zhí)行[建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)驗收規(guī)范]GB-T50312中的規(guī)定。該項驗收已經在材料到現場安裝的過程前完成。驗收內容系統(tǒng)檢測：包括若干條主控項目和一般項目；性能測試：包括若干條主控項目和一般項目；質量控制資料檢查。2．測試方式及程序（1）．性能測試測試采用抽測方式，抽測數量為5%，若全部測試通過則判定系統(tǒng)性能測試合格，幾方共同填寫驗收抽測記錄并簽字確認。（2）．系統(tǒng)測試纜線敷設和終接的檢測：主控項目，一般項目；機柜機架配線架檢測：主控項目，一般項目；信息插座和光纖芯線終端的安裝：主控項目，一般項目；系統(tǒng)檢測部位：綜合布線主設備間：光纖主干配線架，語音主干配線架；各樓分設備間：配線柜；各樓內的電纜橋架，電線管；各樓內的線纜敷設；系統(tǒng)檢測判定合格后，進入下一個驗收程序。（3）．質量控制資料檢查招投標文件、施工合同書；工程說明、工程設計文件；工程圖紙會審記錄；工程竣工圖；設備清單、隨機資料；系統(tǒng)技術、操作和維護手冊；材料、設備進場驗收記錄；材料設備合格證（檢驗報告、商檢證明）；工程施工組織設計；技術安全交底記錄；檢驗批質量驗收記錄；分項、子分部工程質量驗收記錄；檢測報告?？⒐べY料在驗收時將提交以下文件：綜合布線系統(tǒng)竣工圖（平面圖、系統(tǒng)圖）配線機柜、配線架豎向布置圖、平面布置圖綜合布線系統(tǒng)綜合布線系統(tǒng)階段施工過程記錄及驗收記錄綜合布線系統(tǒng)隱蔽工程記錄綜合布線系統(tǒng)測試報告（包括測試方法、程序、項目、儀器、測試數據）配線架端口與信息點對應表綜合布線系統(tǒng)設備材料清單綜合布線系統(tǒng)設備，材料產品說明書及技術資料綜合布線系統(tǒng)使用操作及維護手冊綜合布線系統(tǒng)品質保證書其他有關管理機構和檔案管理機構要求的資料系統(tǒng)驗收合格后，各方簽署：綜合布線子系統(tǒng)子分部工程質量驗收記錄。機房系統(tǒng)驗收測試依據機房工程設計和驗收執(zhí)行以下依據和標準：現場實測的原建筑部分尺寸數據GB/2887-2000《電子計算機場地通用規(guī)范》GB/50174-1993《電子計算機機房設計規(guī)范》GB/6650-86《計算機機房用活動地板技術條件》SJ/T30003-93《電子計算機機房施工及驗收規(guī)范》驗收測試內容內裝分項本工程的室內裝修工程施工驗收主要包括吊頂、隔斷墻、門、墻面、活動地板的施工驗收。1．機房吊頂機房吊頂板表面應平整,不得起塵、變色和腐蝕;其邊緣應整齊,無翹曲;封邊處理后不得脫膠;吊頂下表面應平整,不平度不大于3mm。板面不得有污染、裂紋、受潮變形、錘傷等缺陷,飾面、吊頂板面不得脫層和起鼓。吊頂上的燈具、各種風口應與龍骨和吊頂板緊密配合安裝。吊頂內空間作為靜壓箱,其內表面應做防塵處理,不得起皮和龜裂?；顒邮巾敯宓陌惭b必須牢固,下表面平整,接縫緊密平直,靠墻、柱處按實際尺寸裁板鑲補。頂板材料表面干凈,頂板內無余料和雜物。2．活動地板活動地板鋪設接縫應橫平豎直活動地板下空間作為靜壓箱,四壁及地面均應作防塵處理,不得起皮或龜裂。切割的地板,周邊應光滑、無毛刺,并按原產品的技術要求作相應處理。活動地板鋪設過程中應隨時調整水平,遇到障礙物或不規(guī)則墻面,應按實際尺寸鑲補并附加支撐部件。3．玻璃隔斷鋁合金龍骨安裝應牢固、平直,不得有污染變形現象。隔斷墻與建筑結構表面必須相接牢固;材料的品種、規(guī)格、顏色和隔斷墻安裝等符合設計要求;安裝玻璃的槽口應清潔,下槽口應襯墊軟性材料。玻璃與扣條間按設計要求填塞彈性密封資料,應牢固嚴密。鋁合金隔斷表面應光潔、無腐蝕、色澤一致,配件及連接件安裝應牢固;空調設備安裝應符合《通風與空調工程施工及驗收規(guī)范》中的有關規(guī)定和《通風與空調工程質量檢驗評定標準》中的“優(yōu)良”規(guī)定.空調器管道變型不得有超出管徑1/3的凹陷。檢查氣管焊口及裝配處,應嚴密無泄漏,焊口應平整無毛刺。電氣裝置機房電氣裝置的施工及驗收主要包括供電電源系統(tǒng)、配電裝置、自控系統(tǒng)、照明裝置、通信設備、接地裝置及其配線的安裝及驗收。應符合《電氣裝置安裝工程施工及驗收規(guī)范》的有關規(guī)定。檢測內容電氣裝置的安裝應作到整齊、牢固、正確、標志明確、外觀良好,內外清潔。電氣接線盒內無殘留物,蓋板整齊、嚴密、緊貼墻面。同類電氣設備安裝高度應一致。電源柜及其它電氣裝置的臺座應與建筑樓地面牢靠固定。干線與電源盤、柜應采用壓接端子連接。機房內的電源線、信號線和通信線應分別鋪設,排列整齊,捆扎固定,長度留有余量。電源相線、中性線、保護接地線、直流工作地線、各種信號線和通訊線的顏色應各不相同,并按設計要求編號。電纜電線連接應可靠,不得有扭絞、壓扁和保護層斷裂等現象。嵌裝燈具應固定在吊頂板預留洞孔內專設的框架上。電源線應穿鋼管或金屬軟管,且留有余量,并通過絕緣墊圈進入燈具,不應貼近燈具外殼。燈具邊框外緣應緊貼在吊頂板上,與吊頂明金屬龍骨平行。凡外露的正常狀態(tài)下不帶電的電子計算機系統(tǒng)設備金屬殼體必須與保護接地裝置可靠連接。接地裝置焊接必須牢固,需涂復部分涂層必須完整。交流電源線路不得與直流工作地線緊貼平行敷設。綜合測試機房綜合測試在室內裝修完工及空氣調節(jié)系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等公共系統(tǒng)試運行后進行。溫度、濕度、照度、測點布置(見測試布點示意圖):網絡機房面積50平方米,對角線9點布置,測點距地面0.8m,距墻不小于1m,并應避開送回風口處?？諝夂瑝m濃度測試儀器應為每次采樣量不小于1dm3/min的塵埃粒子計數器?？⒐の臋n在試運行結束后進行竣工驗收測試。竣工驗收測試應滿足合同中規(guī)定的要求。在竣工之日我司將提供全套在工程實施過程中編制的竣工文件?？⒐の募皇?份，至少包括竣工圖紙、技術文件、原始工程記錄。竣工文件符合有關國家標準，文件上所有符號也符合國家標準或工程習慣作法，圖紙的尺寸應符合A0，A1，A2，A3，A4標準并經用戶同意。竣工驗收由用戶組織，我司等所有相關人員參加，竣工驗收的準備工作由用戶及我司共同完成。文件提交我司提交的技術文件包括設計、制造、出廠檢驗、運輸、安裝、調試、運行、質保期、維護、開發(fā)、培訓等各階段所涉及的所有文件。同時提交系統(tǒng)質量保證大綱、質量控制、質量管理以及進度控制等報告，供用戶檢查督促。所有文件使用中文簡體。電子文件采用通用的軟件制作，說明書使用MicrosoftWord2000，電子表格應使用MicrosoftExcel2000，圖紙使用Autocad2000，電子文件使用字體、繪圖標準要求符合工程文件編制的統(tǒng)一規(guī)定。所有技術文件均按照用戶規(guī)定統(tǒng)一編制，若設備有多種分冊，在總編碼一致的情況下，可分冊編制。所有技術文件將經過用戶的審核、簽字、確認、批準。我司按用戶圖紙、文件的編制規(guī)定，向用戶提交圖紙、技術規(guī)格、設計標準、分析報告和規(guī)定的所有其它文件。文件應有用戶審核簽字，證明提交的資料是用于本工程且正確無誤。初步方案的圖紙、技術規(guī)格及設計文件，只應作為參考資料，并應在封面上用印章或標記清楚地予以表示。我司向用戶提供的圖紙、手冊和技術文件將充分、廣泛和詳細地說明設備及其部件的性能、原理、結構和尺寸以及部件和電子器件的型號、規(guī)格和技術參數，使用戶能夠實現對設備的操作、檢查、修理、試驗、調整和維護。我司對所提供的全部文件的正確性、完備性和及時性負完全責任。我司提供的圖紙、手冊和技術文件，產品在國內生產的，必須使用中文；產品由國外生產的，除提供英文版本外，還應提供中文版本。若用戶需要和要求有關設備的技術資料，我司及時提供。圖紙、手冊和技術文件在設備設計和制造過程中有更新時，我司及時向用戶提供最新的更新部分。手冊和技術文件采用活頁式。圖紙?zhí)峁┤肯到y(tǒng)和設備設計、安裝、連接、調試的詳細圖紙。對于可以從市場上采購到的產品，提供產品說明書，說明書應能滿足用戶的維修和采購的要求。圖紙的完整性要求包括但不限于如下：主要部件布置圖、部件裝配圖內部接線圖系統(tǒng)連接圖及實物走線圖安裝圖匯總表等如果用戶認為圖紙不能滿足維修需要，有權向我司要求增加必要的圖紙，我司有責任和義務向用戶提供這些圖紙。手冊我司提供的手冊包括但不限于如下：安裝手冊用戶手冊系統(tǒng)管理手冊相關軟件使用手冊技術文件我司提供的技術文件包括但不限于如下：設備技術規(guī)格書專用軟件設備及其主要部件的試驗報告設備及其主要部件的出廠試驗規(guī)格書及試驗報告非國標但經雙方確認的標準以及安裝、調試運行和維護所必須的其它圖紙、說明，安裝、調試工藝要求等資料。所有圖紙、技術文件、說明書均用中文書寫，我司對其所提供的全部技術資料的準確性和適用性負責。我司提供的技術文件資料滿足用戶進行系統(tǒng)維護和進一步開發(fā)、擴容的需要。軟件我司提供本系統(tǒng)的所有支持軟件及使用說明書。我司提供所有應用軟件和應用程序軟盤或光盤。圖紙、手冊和技術文件的審查和確認我司用于生產的手冊和技術文件，是經過用戶審核，并經用戶確認的圖紙。用戶確認后，在圖紙加蓋確認章，該章僅表明用戶己同意我司按圖生產，但設備的技術性能和準確性由我司負責。如果圖紙經過了確認，我司未經用戶認可，不按圖生產，用戶有權拒絕接收產品。圖紙審查和確認的具體范圍、時間和程序，由合同雙方討論決定。技術文件的審查和確認由合同雙方討論決定。售后服務我公司深知一座大樓的弱電系統(tǒng)能否成功運行并發(fā)揮效益，以使用戶的投資達到預期目標，系統(tǒng)的售后服務工作至關重要，為此，我公司建立了一套完善的客戶服務體系和嚴格的管理制度，以使甲方的售后服務工作得到有力保障，公司專業(yè)化的技術水準和客戶至上的服務原則，是實現對客戶一切承諾的有力保證。我公司的售后服務分質保期內的維保服務和質保期外維保服務兩塊。售后服務及保障計劃我公司作為國內最具規(guī)模的系統(tǒng)集成商之一，建立有完善的售后服務體系，可向業(yè)主提供本地化的及時、便捷、全面的系統(tǒng)保修與維護服務，以及其他技術支持服務。電話請求X醫(yī)院X樓弱電工程客戶服務部工程實施組培訓組技術支持組維修組相關軟、硬件廠商電話請求X醫(yī)院X樓弱電工程客戶服務部工程實施組培訓組技術支持組維修組相關軟、硬件廠商網絡請求服務模式技術支持與售后服務具體分為預防性維護、現場服務、熱線電話與EMAIL支持、在線診斷（FAQ）和調試等。其中預防性維護為每月一次，現場服務為技術支持與售后服務的首選手段。對于系統(tǒng)出現的單一故障問題（指某項功能存在缺陷，但不影響整體系統(tǒng)運行情況），我方將在接到用戶單位通知后2小時內進行實質性響應，排除故障。對于系統(tǒng)出現的復雜故障問題（指某項缺陷影響到整個系統(tǒng)的運行），我方將在接到用戶單位通知后4小時內進行實質性響應，排除故障。我方將派出技術人員去現場解決，幫助用戶進行故障診斷和有關的維修、維護工作。熱線電話與EMAIL支持、在線診斷（FAQ）和調試為服務常備手段，提供7×24小時服務。預防性維護服務內容當今系統(tǒng)服務方式已經不再是傳統(tǒng)的當用戶系統(tǒng)出了故障后，工程師趕到現場救火的被動方式，而是全新的以預防為主的主動服務方式。這樣就要求支持服務體系不但要有快速的維護隊伍，還要有遠程支持服務中心。技術支持及售后服務組根據客戶的實際需求，對我們所提供的系統(tǒng)提供維護服務，我們將和用戶保持長期的聯(lián)系，向用戶了解軟件系統(tǒng)的運行情況，對用戶的問題和要求提供技術支持，對應用軟件系統(tǒng)提供預防性的維護。服務響應時間針對預防性服務，我們提供每月對用戶單位的定期回訪，提供系統(tǒng)升級、系統(tǒng)維護、技術支持等服務?，F場服務服務內容各實施組接受總體組垂直體系管理。作為其中一部分的技術支持與售后服務組將對各種服務要求采用現場服務方式，該方式為技術支持與售后服務的首選手段。接到請求以后，實施組將立即派出技術專家去現場解決，幫助用戶進行故障診斷和有關的維修、維護工作。同時還可以為用戶的系統(tǒng)管理員提供現場技術指導。遇到重大技術問題，我們會及時組織有關顧問專家進行會診，并采取相應措施以確保系統(tǒng)的正常運行。技術專家在客戶現場服務會填寫《客戶現場記錄表》，記載問題的解決情況和客戶的滿意程度，并由該技術專家和客戶代表簽字。服務響應時間對于使用當中出現的操作方法等問題，我方將提供即時響應；對于系統(tǒng)出現的單一故障問題（指某項功能存在缺陷，但不影響整體系統(tǒng)運行情況），我方將在接到用戶單位通知后1小時內進行實質性響應，排除故障；對于系統(tǒng)出現的復雜故障問題（指某項缺陷影響到整個系統(tǒng)的運行），我方將在接到用戶單位通知后2小時內進行實質性響應，排除故障。熱線電話、EMAIL支持服務內容技術支持與售后服務組為本系統(tǒng)設置專門的技術支持熱線電話、熱線傳真、電子郵箱等，用戶在系統(tǒng)發(fā)生故障或有什么疑問時，可隨時撥打熱線電話和傳真，或發(fā)送Email，由工程師予以解答，協(xié)助用戶解決所出現的問題。電話支持的時間為7×24小時。技術支持與售后服務組會填寫《電話/郵件支持記錄單》，記錄用戶提出的問題及其解決的情況，客戶的滿意情況以及與客戶的聯(lián)系方法等等。服務期系統(tǒng)通過用戶單位驗收投入使用后，我方將在整個系統(tǒng)運行期內免費提供熱線電話和郵件支持服務。服務響應時間即時響應。在線診斷和調試服務內容當用戶設備出現故障時，我們的工程師、技術專家將首先通過遠程診斷軟件，進行分析研究。對于一些設置上的問題，在遠程診斷時即可解決；對于無法解決的問題，我公司將立即派有關領域的技術專家去現場解決。遠程診斷服務可以根據客戶的實際情況，每周七天，每天24小時均可以進行。服務期系統(tǒng)通過業(yè)主單位驗收投入使用后，我方將在五年時間內免費提供在線診斷和調試等服務。服務響應時間對于使用當中出現的操作方法等問題，我方將提供即時響應；對于系統(tǒng)出現的單一故障問題（指某項功能存在缺陷，但不影響整體系統(tǒng)運行情況），我方將在接到用戶單位通知后2小時內做出實質性響應，排除故障；對于系統(tǒng)出現的復雜故障問題（指某項缺陷影響到整個系統(tǒng)的運行），我方將在接到用戶單位通知后4小時內做出實質性響應，排除故障。在售后服務與技術支持的過程中，我們是以ISO9001質量體系作為提供優(yōu)質服務的標準和保障，一個項目從立項到實施，到最終提交給用戶、提交后系統(tǒng)的維護和產品維修，都有非常嚴格的制度和規(guī)定。這樣做，不但能確保我們的工作可以按步驟有計劃地進行，最重要的是確實保證了用戶的利益，保證了我們提供的產品及服務滿足用戶的需求。服務流程在本弱電系統(tǒng)總承包工程項目組中，我方專門設置有工程維護保養(yǎng)組，其成員由參加工程項目的部分人員組成，在工程竣工交驗后，為用戶提供全程維保服務，其服務內容包括服務響應、用戶培訓、維修服務和維護服務四個方面。響應服務內容了解問題所在；提出解決方案；技術文件說明；協(xié)助解決提高性能的要求；提供系統(tǒng)性能調整的信息；提供待解決問題的狀況。服務響應方式技術熱線電話；遠程網絡支援；現場支持服務。服務方式我公司可通過以下形式向用戶提供維護服務和技術支持服務：現場維護和技術支持服務：安排技術工程師及時到達用戶現場，對系統(tǒng)進行故障診斷，并予以修復。在修復過程中向用戶進行現場技術咨詢、介紹和指導。通過往來信函、電話、傳真、電子郵件，解答用戶在使用中碰到的技術問題。在保修期內定期訪問用戶，了解使用情況并對系統(tǒng)進行檢修用戶可通過INTERNET，訪問我公司站點，進行技術交流，獲取及時、便捷的技術支持服務。遠程故障診斷。管理支持我公司建立了在系統(tǒng)工程中ISO9001的質量保證體系，總結了智能樓宇系統(tǒng)等方面的管理經驗，可協(xié)助用戶制定系統(tǒng)管理使用的規(guī)定，建立合理的管理機構，使用戶不但將系統(tǒng)建設好，還可將系統(tǒng)管理好。保修期承諾我公司承諾本工程的質保期為2年，工程驗收合格，工程即進入保修期。在質保期內，提供維保所需的全部專用工具、測試儀器和備品備件，以確保所有設備和系統(tǒng)都能在最佳狀態(tài)運行，并達到設計的性能指標。系統(tǒng)軟件如遇有產品版本升級，將提供免費升級服務。維保服務承諾非顧客現場服務，4小時響應。根據本公司的產品特點和服務響應時間的定義，規(guī)定服務響應時間為4小時，即接到顧客要求在4小時內做出答復，向顧客通告解決方案。如可通過網絡為顧客提供服務，也可通過電話、電子郵件或傳真在公司工程技術人員的授意下解決問題，則可不必前往現場。顧客現場服務，8小時響應。在質量保證期內，對所提供的軟硬件系統(tǒng)發(fā)生的甲方維護人員無能力處理和修復的故障，必須我方維保人員前往現場服務時，我方在接到故障通知后8小時內派技術人員到達現場，常規(guī)問題保證24小時內解決。定期巡檢服務。派遣有經驗的技術人員組成工作小組，在質保期內每3個月定期到現場巡檢，排除隱患、及時維修。提供保修期內免費的技術支持與服務。接到甲方要求后派遣有經驗的技術人員組成工作小組到用戶現場實施技術服務。質保期內的軟件升級服務。在使用方需要或系統(tǒng)運行必須的情況下，我方承諾及時向用戶維護人員通報軟件升級情況，并提供軟件升級服務。提供保修期內備件更換服務。對由于硬件質量問題造成的損壞，承諾到現場免費維修更換損壞的硬件。對其它原因造成的器件損壞，我方有義務對損壞的硬件作有償更換，僅收取成本費。并承諾保證對所有設備所需配件提供至少三年的備件和技術支持?，F場操作與維護培訓服務內容如下：技術支持方案；電話技術咨詢服務；產品技術咨詢服務；技術咨詢及疑難解答；系統(tǒng)故障初步診斷；有關服務內容的解答。網上技術交流：EMAIL交流；NETMEETING交流；主頁技術交流區(qū)；提供所有與產品相關的技術問題的解答。遠程診斷服務：對用戶提出的設備問題進行前期診斷（電話、Email、主頁技術交流區(qū)等方式獲得）遠程撥入用戶網絡進行故障的診斷和處理；設備自身問題造成故障的現場支持服務；軟硬件升級服務；提供對設備的軟硬件升級服務；通過主頁下載、Email和郵寄媒介的方式；首次安裝上門技術培訓，硬件升級技術培訓。在整個工程的實施過程中，我公司將嚴格按照ISO9001質量體系認證的流程和標準監(jiān)管整個項目各個環(huán)節(jié)的實施，確保工程達到優(yōu)質工程要求。各系統(tǒng)驗收將嚴格按照相關國家標準、規(guī)范、行業(yè)標準以及建筑工程、電子工程的相關標準。在測試和驗收前，對所有