售后服務方案39

我們將提供硬件、本地網絡、遠程網絡、系統(tǒng)平臺、開發(fā)環(huán)境等的綜合優(yōu)面解決方案的豐富經驗,是其為客戶量體裁衣,提供客戶最優(yōu)化選擇的根底。我們可以從客戶的實際業(yè)務和條件出發(fā),結合將來信息業(yè)的進展趨勢,在系統(tǒng)建設初期方案,使客戶通過標準的業(yè)務流程和最優(yōu)化的解決方案提高企業(yè)的治理能力,從而我們公司可援助客戶:選擇最適宜的硬件；確定符合需求的網絡系統(tǒng)方案,包含本我們公司為客戶規(guī)劃和配置的網絡系統(tǒng)，從評估客戶通信要求，考察放置各種設施的建筑物和建筑群的實際環(huán)境，設計適宜的系統(tǒng)方案,確定所需通信介.質，安裝、督導、測試整個系統(tǒng)，提交詳細的文檔資料，到網絡系統(tǒng)方案設計,當用戶系統(tǒng)發(fā)生故障或用戶有疑問時，用戶可撥打本公司尋求技術支持,我們公司的專業(yè)工程師將準時答復客戶提出的各種有關技術問題。:3.2現場維護效勞當客戶匯報的故障通過技術支持不能被解決時，本公司將按照合約規(guī)定的通過簽訂維護合約，我們公司工程師將依靠專業(yè)化的技術手段，為客戶進.用戶從我們公司購置設備，配置網絡，均享受保修期效勞。在此期間，我新的系統(tǒng)必定需要掌握新技術的人員，我們公司情愿依據您的需要，提供態(tài)，并經常性舉辦講座和展示會，援助客戶準時掌握信息產業(yè)的趨勢和進展方.應用研究進展部：集中了最優(yōu)秀的軟件開發(fā)工程師，他們專精于軟件產品廠商技術支持中心：某些問題可能需要協調廠商方面予以解決。公司負責為了更好地為我們的客戶效勞，公司將遵循以下條款提供售后效勞和技術2、所購產品的現場培訓和正式培訓3、升級期內的所購產品版本升級效勞.在正常辦公時間內，用戶可以通過熱線和公司。非正常工作時間，可技術支持人員會盡量即時在中援助用戶解決問題，假設當時不能馬上解決，熱線人員會記錄用戶單位的名稱，聯絡及聯絡人，在得到解決為了盡快的找出故障原因以便解決問題，對有撥號網絡的用戶，公司的技這種方法對于安裝簡潔修補軟件、獵取系統(tǒng)的版本信息等是非常有效的途為了讓用戶了解到公司的技術動態(tài)及公司策略，我們準時給用戶提供相應.優(yōu)先級3(P3)：軟件運行尚可，但顯現系統(tǒng)報錯或低檔平臺的安裝顯現問將向客戶單位提供符合國家檔案部門的要求編制成冊的工程運行操作手冊及有關的技術檔案資料。并嚴格履行合約規(guī)定的售后效勞任務，時刻打算為客戶效.為不斷的完善和優(yōu)化效勞體系，按照質量治理體系的治理規(guī)定，在此我公為確保工程質量中顯現的問題準時解決，特針對工程中常用的易損易耗品，我公司建有配套倉庫，以常運行中顯現的各種問題，在收到客戶反清脆會準時調度，選擇適宜的局為了運行好各種設施設備，治理好各種運營工作，保證設備正常穩(wěn)定地發(fā).作說明書提供硬件產品原理圖電器接線端子圖提供主要配件性能提供設備維護及保養(yǎng)資料提供設備運行記錄表格提供消耗品的規(guī)格、數