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文檔簡介
互動業(yè)務(wù)的意義與工作職責(zé)主要內(nèi)容第一部分:互動業(yè)務(wù)的定義第二部分:互動業(yè)務(wù)的意義第三部分:互動專員的職責(zé)礦頃泉挎水組理柳論在棚超隊市察里廚面臂,槐礦證泉蓬水刃會釋擺堂到巖最休里逮面頁。榜雖策然左礦絮泉掌水印利緩潤憑低寄,鎖但察顧指客偏又剛必疾須城買山。若而浙當(dāng)煩你釣走較進玻里暢面換買軌礦慮泉房誠水問時論,葬你武可骨能尋就跪會敞買岸點甩本坑來劣你辣沒教想安買糖的欠產(chǎn)肅品捏,唯比徑如膚一梯塊瓦巧劍克記力趨、垃一徑包犁花迎生涌米保,春這尋樣統(tǒng)超巨市脂就蹤蝶在炮犧卵牲謝礦甲泉截水民的獅利鏟潤堵時河贏枯得驅(qū)其乒他素更簽大毛的喇利復(fù)潤液。鍋而征平陜安姨財宗險C床E溪O任旬匯座川舟曾預(yù)說改,以順車燦險畫為川主抬的跌財蘋險核就碌是蝦那發(fā)瓶沖“稿礦源泉煌水天”息,襲通洪過憐車乎險求客嫩戶悠形舌成貪中鴿高胸端蓮個罰人鑰客扇戶榜群型。財淹險濁和比壽分險眉有您著捷很帝好踢的橋互轉(zhuǎn)補印作革用載,時比叔如擔(dān)財瀉險尖的從許嘉多撫高率端概客稀戶藏是釀壽章險冠很乎好貝的霸潛張力抬客致戶代。臘財煌險養(yǎng)雖辯然拌利槐潤中不榆大璃,駛但粘做肅好酷財左險執(zhí)具疼有駛長耀遠五的洋戰(zhàn)紫略全意更義班?;鋭友蜆I(yè)途務(wù)火的烏含籮義互帳動爸業(yè)狀務(wù)份是椒中歲國蜓人濟壽璃保繼險聰(猾集懷團旗)等公旺司固所街屬記各營子吩公旦司壺相艦互貿(mào)代罵理研保秒險拒業(yè)雖務(wù)建的漫特快定漢稱仙謂朝。猛在鄭國鉗外斃一腔般跡稱此為吩交拐叉傲銷丸售斥,饒國非內(nèi)開其拿他懸公凳司胳也多稱賭綜澇合煩開妙拓探。紛其拉實終質(zhì)作是夕指濃中江國疏人日壽臭保踏險抄集急團碌所猛屬漆各苦子努公夢司豎利佳用雕自禁身欄業(yè)敞務(wù)更渠態(tài)道冒和慕隊籃伍叮,驚相阿互嫌代獎理盡銷距售糠對綱方辛的猾產(chǎn)圍品罵,腳并未提怕供迅相業(yè)應(yīng)煤服麗務(wù)胃,轟以震實渴現(xiàn)資弦源剛共兆享筍。壽險客戶產(chǎn)險客戶壽險產(chǎn)品產(chǎn)險產(chǎn)品主哲要代內(nèi)奧容第夫一套部互分絲式:更互狹動棚業(yè)為務(wù)罰的捧定醉義第貧二坐部泳分歲:弊互它動姥業(yè)頓務(wù)蒼的稈意塊義第劍三郊部毛分:互硬動趟專銷員火的屑職缺責(zé)進永入2雙1世礎(chǔ)紀娃后慣,銅客勾戶沒關(guān)麗系垃管糧理(抽C遞R微M饒)逐版漸火成巖為越金育融棍市朱場伏營關(guān)銷代管計理慎的榮有救效萄手澆段哀。諷而膽隨忌著脅金貫融示一華體攪化園浪拿潮土的錯深遵入柿推經(jīng)進養(yǎng),諒交福叉潛銷阿售累已魔成際為劃國億內(nèi)列各駱大渴金缺融舉保露險纖集脂團閥有鄭效示整班合孩內(nèi)漆部糠資媽源翻、乓創(chuàng)件新則業(yè)狀務(wù)攻增膠長倦點命、森搶雅占盤競蘇爭銷制那高弄點血的舍重即點泉舉招措舟。交劍叉發(fā)銷少售危正長是得通盜過賴客悠戶促關(guān)秀系煤管買理稻,蕩對舉客熔戶芽進批行嶼深厭入搬挖水掘桃,恭發(fā)寫現(xiàn)攀客偶戶苗的屆多未種起需牽求嚼,稠在保滿啊足恰顧孕客席多嚴種慢需侄求籌的咽同依時弦實意現(xiàn)廁銷控售根多長種距相笑關(guān)頸商燒品目或甚服逐務(wù)豪的脫目飛的洋。交面叉庫銷辮售腿是燭保鳥險貓業(yè)偉革袍新左的怎第程三盈次貌浪庫潮起,餅也透是斤保薄險昂業(yè)別發(fā)糕展摸的慰未餡來耀趨面勢戴。互置動玩渠但道葬建線設(shè)光的鍬目歌的—亭—從亭行帥業(yè)醬層壞面1、提高客戶份額(1)通過交叉銷售為客戶盡可能地提供產(chǎn)品和服務(wù),提高企業(yè)在一個客戶的同類消費中所占的比例大?。?)側(cè)重于客戶概念,最大限度地實現(xiàn)客戶生命周期價值(1)創(chuàng)造更多的客戶接觸點,增強客戶對產(chǎn)品質(zhì)量與客戶服務(wù)的體驗,提高客戶滿意度和忠誠度(2)口碑效應(yīng):1、8、25;口碑影響力是廣播廣告的2倍、人員推銷的4倍、新聞及雜志的7倍2、擴大市場份額(1)有效保持客戶資源,實現(xiàn)更高的客戶生命周期價值(CustomerLifetimeValue)(2)客戶留存率上升5%,財險公司的利潤將提高84%,壽險公司的利潤將提高90%3、提高銷售利潤互志動謊渠燥道蜘建欄設(shè)膨的皂目另的—炕—從謊行夫業(yè)稍層購面軌(鉆優(yōu)射勢緒)4、規(guī)避價格競爭(1)幫助集團子公司抬高客戶轉(zhuǎn)換成本(switchingcost),使得產(chǎn)品價格上的差距不足以彌補客戶付出的轉(zhuǎn)換成本(2)有效避免競爭者的降價行為對子公司現(xiàn)有客戶資源的影響(1)擴大收入來源(2)關(guān)注客戶資源的持續(xù)開發(fā),重視長期客戶關(guān)系5、穩(wěn)定銷售團隊由尼以禮上永五伴點窮優(yōu)柴勢傍可揀見史:交孤叉毫銷哄售粉是聚公常司汁發(fā)屬展么主喉營墊業(yè)騰務(wù)串、湖拓敲展挨客部戶錫群月的們有軌效爪營杜銷藥手鹿段帥;互沸動靜渠伸道搏的國存抹在鎮(zhèn)不看僅涼是眨多己了鴉一蘋條訴渠秀道社,釘更腸是忠多墊了卵一跑個融共崖同黨開占發(fā)圍客援戶姻、摩留筒住環(huán)客徹戶堂、滲提捎升養(yǎng)客伍戶娘生嶺命社周裕期顧價恰值近從聚而名提得高潤利冠潤忙的活重茫要碗砝賺碼犧?;ハ瀯恿S道寒建鏈設(shè)絮的注目勾的—步—從壓行跳業(yè)其層叉面粒(毛優(yōu)戴勢五)互蔬動壩渠哭道天建級設(shè)蜘的掏目弄的—從—從掌集唉團涂層土面資焦源蟻整沙合惹戰(zhàn)有略令與霸發(fā)以展友互絨動廚業(yè)剝務(wù)掛的填重殿要風(fēng)意惱義以分科酬學(xué)范發(fā)睛展綠觀卵為稱統(tǒng)宇領(lǐng)高,摔致怪力暗于泡建文設(shè)俊一濤個暖資毛源伸配帽置簽合依理幟、散綜婦合泥優(yōu)刺勢爺明針顯濕,夾主啞業(yè)殼特閱強斧、蔑適噴度肢多災(zāi)元臨,站備霉受誦社狠會咽與嶺業(yè)牛界獎尊爬重席的海內(nèi)草涵毅價育值罪高誼、很核姨心陶競國爭敲力擠強瘦、蜓可惹持慢續(xù)浴發(fā)綢展誼后核勁塌足矩的混大殖型伙現(xiàn)疑代蠻金編融靈保灣險憑集脾團雄,借努閉力控做劍大舒做綢強唯做怕優(yōu)里?!獛ぁ袪t國現(xiàn)人散壽必集卻團缸化后戰(zhàn)業(yè)略1.開展互動業(yè)務(wù)是整合業(yè)務(wù)資源,推進集團化建設(shè)的需要。2.開展互動業(yè)務(wù)是提升服務(wù)品質(zhì),增強核心競爭力的需要。3.開展互動業(yè)務(wù)是降低經(jīng)營成本,提高整體經(jīng)營效益的需要。依冬托疏壽裝險鋪發(fā)幻玉展窩財柱險協(xié)翼助紹穩(wěn)演定宴隊健伍獸反遲哺多壽老險雙獄贏市剪場肝中鹽,縱國灣壽偵集執(zhí)團問、渡平綱安康集漢團桶、釋太懶平閘洋牽集樹團推、區(qū)人選保中集驚團身、鼻中夏保鍵集線團版等蜻保正險牲集伍團鏟均泊開搜始庸著優(yōu)力發(fā)發(fā)管展仍集殘團雹內(nèi)笛部剃的食交匙叉領(lǐng)銷煉售微。引腰領(lǐng)祝行響業(yè)換方蹤蝶向咐締茅造雄業(yè)擇界塊經(jīng)放典目強前橋互兵動綠渠顛道攀業(yè)伙務(wù)塞占丟比擱將緣瑞近2季5%鈔,戒在左開欄展妹交籌叉倚銷灶售班的羊保肢險銅集遵團批中歸,幣占嘗比看最爪高叼。外排部姓(富競災(zāi)爭罵對雹手艱)四:么開怒展杏互鞠動幅業(yè)儀務(wù)絮已凳經(jīng)臘成漠為寄渠撥道賓競糟爭遞優(yōu)逐勢悉。市菊場散(吩客盞戶救需難求速)絕:儀“兆一萬站譜式師”炎服戚務(wù)謝。內(nèi)腐部麥(希集惰團帥公臭司柴)貧:孟開表展椒互蘭動豬業(yè)已務(wù)賢是砌實醉施酷資宗源遙整從合扶戰(zhàn)委略冤的誤重租要盆手過段鳳。開諒展新互貨動揉業(yè)章務(wù)拿勢絡(luò)在榴必腿行領(lǐng)瞞導(dǎo)撞寄趨語咳:集芝團都公廁司痛領(lǐng)儲導(dǎo)錫強株調(diào)蕩,咽互年動控業(yè)布務(wù)次短區(qū)期摟內(nèi)則要況盡祖快疑達陡到僻“賄三潛分耳天怎下坑”葛,盜中勺長連期監(jiān)要政占疊據(jù)爆“規(guī)半藏壁劉江雁山夕”稼。開補展進互鏡動習(xí)業(yè)暑務(wù)斧的囑意荒義資超源近整擦合卻是兔項經(jīng)大沖戰(zhàn)作略斷,托互脾動屋業(yè)褲務(wù)傭是仆個守大行市蔑場沿,己共牛建場共加享那是瞧個數(shù)大鼻思扶路港,理要滿深冬入寇推父進類必譜須翼采賞取河大撐舉椒措尋。—罩—集塔團鉆公跡司紀張屆響唇賢吹副救總楚裁互缸動嗎渠危道軋是填公雞司耀業(yè)篩務(wù)黨發(fā)飛展怕的歸戰(zhàn)疏略搬渠隊道斬?!痢住朵N碼售嗽體眨系鞏整術(shù)合禁優(yōu)游化蓋實偵施怖方航案》互呀動搖渠肯道仙要如在熟行攤業(yè)元內(nèi)駕具迫備慌比借較織強鋒的檢分更散外型覺業(yè)蘭務(wù)股競疊爭構(gòu)優(yōu)玻勢懸,冊要嘗在廳分諒散絡(luò)型貿(mào)個夢人齊業(yè)享務(wù)同體防系僻中稅奠麥定過核頸心等地奶位偷?!獋恪魉拒墑⒌附N總難裁公議司裝的級特報色顏在皺銷秒售恥,研銷鏟售抵的宅特財色繡在廣互聞動播?!!珡R司害許史寧極狄遼總爹裁品助艦理中傍國捆人城壽?;フ`動耐業(yè)站務(wù)活已找成偵為公中晚國進人蕩壽泛特之色鳥經(jīng)烈營負的庭一到個背重數(shù)要羅領(lǐng)星域肌,耕發(fā)峽展也互紡動趨業(yè)漲務(wù)屯是起發(fā)挽揮丘集部團披整泰體自優(yōu)憤勢他的密必灣然似選幫擇不?!獢嚒獕鄢呻U館公樸司特萬疲峰筆總置裁戰(zhàn)鋪略跪渠寒道特頭色錯渠健道分侵散瞞性每業(yè)賄務(wù)黃主圣渠杜道互棕動柳渠加道虹定粱位那:@一香是從改打篇造背國定際序頂旬級好金潮融兆保賭險及集蘆團狐的蟻高尚度怕認駕識乒互檢動久業(yè)撒務(wù)筆。二孕是從續(xù)打晚造辰國豆壽趁整番體解品私牌忌戰(zhàn)性略接的惡高界度茅認榴識綁互蜜動鍋業(yè)趙務(wù)。三唉是從頂打恨造陶整朱體智服敗務(wù)口優(yōu)巧勢槽的餡角測度沾認很識紐奉互悶動諷業(yè)注務(wù)。四擁是從鞠實魯現(xiàn)煙互帝利書共放贏管的接角擋度愈認俊識商互疑動成業(yè)案務(wù)?;シ聞用?qū)道高戰(zhàn)悟略只意聯(lián)義品恒牌慕影羽響冊力隊棟伍舞穩(wěn)奸定兩力核命心裕競肥爭蘭力具勒體確(廉對口壽障險負公文司逼)具班體不(蛙對誼營難銷活員傾)積湊累弟了太客傍戶識資所源增印加板了村拜疲訪貫借洗口提荷高鋼了舉收進入劍來究源帶鳴來棕了撈持專續(xù)尿成惕長具賣體遠(核對柔客翅戶從)得樂到盾了窗實推實忘在鹿在較的瘋方正便留和筍好且處年!互伍動勁業(yè)有務(wù)音成辨功捎案約例AB職茅場勞互騰動個院人驗互圖動互鍋動坊業(yè)揉務(wù)對成降功終案源例-嬸-猜-庭-職綿場勞互坡動上摸半御年球財楊險濁總芬保淺費3船4倚5萬星元胳,診壽棒險岡舉離績照人梳數(shù)2摟1忙1人塵,崖開量單幻玉率取約3模0肅%,址實盛動拾人掠均鋪保話費1偵6票3紙0晴0元,位烏列蛾連貌云酒港娘市第難一米名威。上殊半全年京壽美險發(fā)總寫保佩費2品4退0迫5萬置元爐,倒位劣列射連沾云棍港磚市第擺一息位姨。連作云懶港午贛約榆吵縣殺支撿公只司如法何矮做廳互落動正業(yè)伍務(wù)河的在泉月慶初薪進趴行桌目編標紫分也解顧,明利動用橡早抗會健時再間搏宣務(wù)導(dǎo)丸互弦動并方及案肌,罰根冤據(jù)洲方耍案戰(zhàn)的全達烘成填情桂況還加引大籌追晨蹤傅力經(jīng)度每禮天傻做椒互票動問業(yè)羊務(wù)銜戰(zhàn)掌報爺,璃發(fā)側(cè)送芒到厭各省級詞領(lǐng)誤導(dǎo)羞與援組右訓(xùn)臨信素箱洽,里及款時傳了乏解澡互況動聰業(yè)衡務(wù)訓(xùn)的融達帶成叮情湖況曠,眠并鼻請興組綁訓(xùn)勾在失早脖會屈上襖進忙行宏宣坊導(dǎo)互旱動橋?qū)G髥T霸堅屋持獨每裁天昂進交入斑職饞場喇,撿及舍時項了枯解竄伙螞伴賞們銀的士需翁求佩,棟加物大范對濟車傳險稅(還非狂車觀險帥)柱的亭培交訓(xùn)隨力丈度血,皇分誓層抽級呀進順行揭培森訓(xùn)毯與展輔酸導(dǎo)加家大榮續(xù)絞保剪業(yè)灑務(wù)膠的就追蘆蹤直,瓜提風(fēng)前桶與奴業(yè)念務(wù)罩伙穴伴閑聯(lián)吩系北,朵讓囑其究與符客皆戶供及趨時逃聯(lián)嫌系叮,照按宮期音續(xù)裝保電鵝話炎追允蹤文業(yè)間務(wù)涂高就手互趴動產(chǎn)業(yè)主務(wù)兄成愈功如案炮例-頑-移-辟-職瓣場素互隔動連哄云選港肯贛淹榆壤縣選支雅公勉司為錫挖駐掘跌中稅高狡端皇客匹戶停市如場多,婚進倡一筐步園拉襯動哨伙敘伴怖展仇業(yè)對氛嬸圍計,窯實備現(xiàn)癢產(chǎn)戒壽召互拿動屈雙蓬贏閱,智市驕公科司唇財以險陡互疑動鈔部燥和維贛廚榆月支磨公謝司扯聯(lián)就手串打朱造航了頃一佛場拐全交新皇形裝勢繡的注產(chǎn)甲說阻會-纏-您-添-甚-翼-哪-靈-贛蜜榆蟻首棄場識“但尊甲享貫國螺壽簽”陳車掛友畏會羊暨睜福牌滿諸一火生轎新街產(chǎn)渴品今發(fā)閣布耽會擾。會售場錄布肅置互好動觀業(yè)果務(wù)拆成敢功拐案見例-償-變-涂-職客場供互棕動本幻玉次棗車蔬友挑會齡得綱到態(tài)了東市程公憤司邁個喉險糠部怖領(lǐng)祖導(dǎo)稈的飄高置度桿重偶視貴,綱鄭蠻云嫁滿辟經(jīng)維理敘親減自懶蒞密臨魔贛遣榆愉督陣戰(zhàn)范,青并錘做踏了載領(lǐng)墳導(dǎo)禿致貼辭膽,鄭慨總在喚致團辭唉中才提孕到乏:要重讓伍國宿壽遙客取戶稿尊撞享料到俊最織全拳面撿和緩最致優(yōu)御質(zhì)桌的具服葵務(wù)呼!車透友餃們飛的披出醒行恰安威全監(jiān)是頃最妄大厘問劉題君,婆能撿讓抹廣翻大極有啟車架客盟戶蛋掌壟握虜最澆新娛的柜交瞎通晴法膽規(guī)冰,叮出氧行核安掌全讀是絨我久們逮國絲式壽腦車比友撥會托的騎希劣望徐。率為扒此呆,閑贛橫榆嶺公蛙安章局搖車爺輛襪管晴理層所紀劉須所喉長愉也上親受臨栽會嶄場醉,碧面敢對戴面胃的慶為蠅廣裙大駐車劫友翅們兔送鳳去頓了愈安除全芽駕卻駛第的鋒知嫂識熄,貸受腿到貢大柱家誓的樸一嚴致鑰歡矛迎舍?;賱有蹣I(yè)污務(wù)陳成晉功螺案曲例-云-績-籌-職處場蓋互略動福插滿發(fā)一碗生尊,資一畜生予福公滿途!燙劉耽濤戀老歸師清在梁會欠中糧進絡(luò)行戶了已新釀產(chǎn)跌品庸的蟻發(fā)蠻布慢,脈以嚇抵棍通姿脹配、柱保捉養(yǎng)甲老糟為煮切鄙入查點閃,錫生摧動次的窗進鑰行疫了禮專狼題圈講滾解蜓,臂也碧受鵲到露客藝戶薄的往好狗評與。在庸溝惡通菜時蹈間允里姐現(xiàn)訓(xùn)場腔簽坊單善加給意桑向娘簽滋單現(xiàn)數(shù)典十膨萬蘇元截,娛為擱下才周余業(yè)六務(wù)雜的丸爆泊發(fā)拆埋疼下任了巨伏跨筆怒,同學(xué)樣慌期海待鍵伙拔伴進們膛的閉回班單訴。新猶穎廊的俗產(chǎn)忙說咳會減形傻式有疑利襯于受更要好場的漫維臣護被現(xiàn)修有怪客路戶分并眨獲皆得攀中央高耕端也客捕戶抖群小鎖額心家錘財殃險傘的許推包廣估,員提亞供腫了討拜損訪廚客伙戶伯的評借旬口疊與快機桶會里,殲有滿利卻于激客宋戶財資母源編的塘積停累揭?;ブ﹦又x業(yè)獄務(wù)佛成裁功據(jù)案再例-付-策-權(quán)-個蛇人絞互斬動通坐過堆向餡客外戶奸推拋薦臭車彈險鵲,傅獲詳?shù)孟⒖捅姂艨炯熬涑颗笾呀懈范嗵甑膽研藕孟⑻J,淘最助終陸收農(nóng)獲徒個勺險閘。揚尚中識壽秧險頭公降司警的弄王覺為甜民相,2恰0恢0杯9年敬的喉某爺一果天收,逆利斷用爛一險次援洗釀車夠機恢會榮,誰與乳車地主攪們倒的敗有齡意去識刃的簡“棟閑督聊刺”牲,喜收統(tǒng)獲梨了4輛蹄車朗險糾,贊保平費2頌.歸6萬成元與;1個效月號后尸通別過吼車頓險拔的究上從門雕服僅務(wù)濕,寇成唱功筒拿結(jié)下1個鎮(zhèn)客狀戶葡的怨企壩財筐險腥,寶保剖費2辮.豬8萬政元顫;尼半色年課內(nèi)硬,王許為艙民輕棒松鍵把磨其牙中3名蘇客改戶粗的車個銜人爛壽舉險秤全的部訪拿葉下登,撕保殘費柱高跳達5萬坐元萍。我勵想糟買挖車吩險椅呀算!捉誰牢來瘦給掠我陶介頂紹摧?鎮(zhèn)碎江深狼挖拜財思險砍客芬戶綠的傲壽捧險味需杰求互天動慌業(yè)鋪務(wù)文成唉功敢案紛例-礙-施-浩-個區(qū)人里互軋動在屢連邊云騎港冊市胳的蹲神蔥兵滾部恢,團經(jīng)刮理熄時廉后籃兵如以冠做號財鼓險芳的備名紋義言在2手0璃1臟1年3月乎增撐員停了歌一團名劈燕業(yè)望務(wù)棗員真,網(wǎng)叫睛掌食星養(yǎng)月臉。僻她油在2根0翻1鞏1年4月?lián)]份喚“博迅概雷量行農(nóng)動猜”吐期喚間跳,森財士險促業(yè)善績時個評人臘做京了1般1萬乎多驗,岔順畫利病地卷聯(lián)須系妖了呆車辨隊勒業(yè)橡務(wù)羨。唐并脹在悲接箱下番來鋒的傅各黃月編中賽財搖險泳均揉有評車包險宗舉心績偽。連誼云旁港解常決趕增恭員征難內(nèi)的塘困鵲惑小揭額撕家靠財怒險扔的悠捆左綁輝銷豪售教,暴提妨供督營漁銷流員恰拜合訪港客院戶就的吼機誘會泥和映借咸口躬,予獲井得毀更躺多吉準??突瘧艄?;增醬加樓資池深倍營秘銷籠員泊的譽收院入支,諒提廈高循新烘人瀉的濾留益存?zhèn)嚷鼠w,釀有本助霸于誓營延銷踢隊桿伍冠的廚穩(wěn)問定逢;通困過斑以謙車薦險站為浩主從的茶財鋼險極業(yè)潔務(wù)腿的舅開弊展期,貼形籃成饅中祖高淺端跳客愁戶雄個斜人妨客答戶坊群漂,恒優(yōu)監(jiān)化節(jié)客筒戶忙群別結(jié)燥構(gòu)房誠;有雁利才于阻平驚衡孕壽勾險病業(yè)炒務(wù)斧淡脊旺剝季賢,胸增擋強散壽嘴險周職費場葉活個力\汪\陸s歌h短k愁g茂1亡4劣2趣0屑1櫻\攀i個b攔d漂s閣h幸a撲r潑e夫$佩\注S頭t兵r涌u匠c青t材u五r減e娛\認C膜l伯i早e睡n氧t律s荒\資F唉i偉n躁a塌n求c亞i道a懼l金I濁n蔬s刷t例i丑t賓u照t她i容o朱n慘s也\辜A絲式s壩i嚷a糧F巧I情G闖\扔C誓l循i稱e揭n襯t坑s治\聽C扎h洞i忌n統(tǒng)a編\種C棒h釘i掀n睡a緊L谷i陶f趟e腎\聾p艙r番e氣s森e搞n構(gòu)t書a兄t載i青o倒n再\銹R暈F唐P挺J牽a橫n疲2候0繭0胡2膀\艙R終e漸o址r諷g網(wǎng)a蔽n京i熟z削a摔t吊i顧o并n翁E飾x接a是m投p翻l津e愚s浩.掙p央p李t休-喝J假a紗n餡0吹9旬2腹0怕0賢3加-場1霧2裹:浴2磁6涉/2部8互剪動妨業(yè)仙務(wù)模最棕根綿本炕的掠意駝義極在祥于資襪源望整所合僅最透大恩化主咱要茫內(nèi)班容第暑一踩部脫分傷:應(yīng)互獲動章業(yè)趟務(wù)斗的軍定為義第遵二愉部否分盈:壟互竿動長業(yè)鈴務(wù)境的浸意諷義第鏈三墾部桃分:互打動禁專爐員荷的殼職禽責(zé)(神三極)予協(xié)茂調(diào)鍋機枕制成臺立芬總貫、候省臉、懶地撐三顫級廢協(xié)泄調(diào)卡組墻織孟,揮建調(diào)立摘工絞作姻例秧會執(zhí)制尊度兵,叛審科定燭互勾動膜業(yè)揭務(wù)挎重餡大蘿議孤題相,錘協(xié)祝調(diào)弊解沃決類業(yè)堡務(wù)嗚沖召突柜。(一)業(yè)務(wù)定位互動渠道以中國人壽個人營銷員隊伍為依托,通過專門的制度安排、專屬的保險產(chǎn)品、專職的服務(wù)隊伍與之有效匹配,拓展車險、家財險等個人分散型業(yè)務(wù)。通過考核機制,激發(fā)各級機構(gòu)和人員發(fā)展互動業(yè)務(wù)的自覺性和主動性;通過市場化利益分配機制,激發(fā)壽險公司業(yè)務(wù)拓展積極性。(二)驅(qū)動機制熟探悉護:妻互架動尖渠陰道瘦運葛營混模拋式(侄四趕)捕客味戶乎群嚴和帶產(chǎn)可品完定抄位銀郵渠道立足于銀郵渠道客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理的客戶資源,開發(fā)銀郵渠道(非柜面)個人和中小企業(yè)保險。按刑照陷壽召險未公攻司提銷頌售垂渠陜道浩確臂定康客段戶暮群林和躲產(chǎn)幸品個險渠道的客戶群定位于個人客戶和中小企業(yè)客戶。主要產(chǎn)品包括機動車輛保險、家庭財產(chǎn)保險、責(zé)任保險、企業(yè)財產(chǎn)保險等。團險渠道的客戶群定位于壽險團險業(yè)務(wù)員的直接業(yè)務(wù);而團險業(yè)務(wù)員需要通過經(jīng)紀和個人代理做的間接業(yè)務(wù)(如招投標的業(yè)務(wù))目前已經(jīng)歸屬重點客戶渠道。熟猾悉惱:躍互補動挪渠貧道族運捎營米模喚式(六)業(yè)務(wù)培訓(xùn)構(gòu)建分級分類培訓(xùn)體系定期培訓(xùn),提升崗位勝任力銷售計劃管理市場分析與研究活動策劃與組織(五)銷售組織與管理熟門悉森:途互惜動淹渠輝道胃運寫營憑模月式主削要敬培牛訓(xùn)熟活撥動載痛人似航項天主精香神特州別假能似吃礦苦飯,尸特城別至能倉戰(zhàn)敏斗特躲別骨能個攻椅關(guān)他,蠟特荷別噴能標奉別獻互具動謊業(yè)渠務(wù)繡大隔巡輝講績開迅始覆啦—孟—2商0傘0渴9年蹤蝶互誼動幫業(yè)栗務(wù)編大餡巡烏講咱;每輔年賞的墳專艙員陣崗益前駐培拉訓(xùn)寇;?;髥T滿技彎能評提予升朗培精訓(xùn)煙;非等保行險膜是聚人蘇才軍的感事習(xí)業(yè)道,人友才株是氣教匠育校的被事劑業(yè)慘,教修育愉是轉(zhuǎn)培覽訓(xùn)巴的薪事窮業(yè)任?;ギ?dāng)動敞業(yè)績務(wù)攔的耕培殖訓(xùn)氧從勁“毀大仗巡裝講勻”灶“況崗爬前布”霜開姻始核!(八)業(yè)務(wù)沖突處理
公司建立各渠道展業(yè)規(guī)則,實施公平、公正、合理的業(yè)務(wù)政策,建立業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)機制,根據(jù)公司利益最大化、尊重客戶意愿、互動業(yè)務(wù)續(xù)保優(yōu)先和保護的原則,合理確定業(yè)務(wù)歸屬?;ハ駝映順I(yè)魔務(wù)郊保圣費飄達榜成時率懇為咳分勢公稠司胃績供效致考漏核柱的蜜銷摩售班管碰理箏類尺指首標鳳。2平0童1眨1年扶在倍考溉核抹指賀標滲內(nèi)壞增況設(shè)斷互們動折業(yè)趁務(wù)擇達堂成裳率變指錢標每,迫將椒互鞏動栽業(yè)墻務(wù)威指荒標誓列凱入辯各精分挪公掘司全領(lǐng)鄉(xiāng)豐導(dǎo)懸班至子焦年額度俱績臥效加兌抗現(xiàn)練以物及鼓實攤際幻玉發(fā)團放旁薪羨酬岸水博平溫的以重骨要側(cè)依資據(jù)累。(九)績效考核
熟誦悉譜:赤互憂動扒渠攀道羨運楊營坊模惱式構(gòu)建三級渠道銷售成本中心建立渠道保費收入與銷售成本的預(yù)算編制、預(yù)算執(zhí)行跟蹤、預(yù)算反饋控制、績效考核等流程和管理辦法
(七)渠道成本控制第二十三節(jié)產(chǎn)品開發(fā)(一)業(yè)務(wù)拓展根隊據(jù)柏壽堡險序公舒司予銷縫售撥渠標道??透艖豇B群兩特弓點毫和訊銷陡售票方兵式妻,甲組驢織勻市辯場刻拓胳展太。漲模場式船主租要貍以恩專癥員乞派津駐亡模醋式凈為螞主袍。熟松悉撲:低市壓場爭拓石展巡壽與掙業(yè)學(xué)務(wù)平管嫩理全代理(山東縣支)省(市)機構(gòu)直管互動點模式專員派駐制單險種包銷(單獨核算)渠道專營(核算單位)
基本結(jié)論:專員派駐制是我公司互動業(yè)務(wù)(壽代產(chǎn))的基礎(chǔ)模式;專員隊伍建設(shè)只能加強,不能減弱。
互捆動戀專沃員犧的虜定酷位一菠支聰懂昌壽辣險違、朝精哄產(chǎn)休險皺、持善尿服深務(wù)詞的肉互業(yè)動股專特員逢隊剩伍過。(濟一慕)耐“閥有軌效岔覆蘭蓋鴉”即震按兄壽含險蹤蝶公責(zé)司久營盟業(yè)才單驗位嘉及旅職畝場挎進辨行忍配征置刷,忙為提互規(guī)動疼業(yè)臺務(wù)慕計手劃凳的插達程標忍提辭供小有繁效籃人蒸力鄉(xiāng)豐保惡證曾。(扮二尚)環(huán)“合成剛本媽可讀控平”即期實習(xí)現(xiàn)均專汗員皂銷皺售什成東本暖與辯公蘋司伐互凱動橫業(yè)跟務(wù)雪規(guī)迫模氏、季效榮益晌的各合妄理薄平毫衡燙。(臘三塔)雄“濁服塑務(wù)范保肆障獄”即機專柏員充的春配蟲置裹數(shù)吊量游和保工緞作澆強冶度剪能蜓滿極足生壽器險赤公奸司逆銷級售扁人噸員狡獲摸得鈔優(yōu)古質(zhì)維、紗便向利股的串產(chǎn)取險獵銷桶售紛服造務(wù)處需窯求刻。互獸動吳專挨員惰配圣置鳥原慢則互癢動御專關(guān)員戒分膊為幟初嘆級銜、天中鈴級楊、循高糠級織和碌資售深爪四依級多,糠每禽級濟分3檔艙;好尚樹未牌定寨級貫的邀為局見迷習(xí)蕉專絕員鼓。主航要洋由復(fù)勞待動許合拖同行制污和剪勞令務(wù)壩派俗遣夠制登用潮工轟形個式亡。沉勞粉動倘合波同首制脾專交員額必慶須橋報萬總抹公周司狂審勁批咐,源勞定務(wù)世派賢遣獨制領(lǐng)專滾員化必該須蔽經(jīng)餃分防公李司曉審拳批司?;ビ蝿悠瑢,F(xiàn)員間實淋行卻月凈度呼、歐季咬度頑和剖年沙度罷考攤核退相摧結(jié)析合徹,嶼根嗓據(jù)臟業(yè)批績邀和居綜償合魔考卷評粘核鏡發(fā)跨績舞效粥、巧確藏定鋤職田級魔定災(zāi)級研。互齒動宣專濱員發(fā)職董級辯分渠類互怒動次專峽員桐應(yīng)鑄具遼備伯的弦基質(zhì)本扣素罪質(zhì)初戀級纖專檔員學(xué)刮習(xí)習(xí)能股力溝略通子能理力協(xié)掌調(diào)它能頂力組嘉織怨能直力培棋訓(xùn)鳳能賀力中篇級看專閘員輔丈導(dǎo)叢能包力運睡營遺能閣力高些級關(guān)專冠員資煌深眉專篩員感次召爬力凝造聚濱力互僚動鈴專郵員號的闊職斷業(yè)露生覆涯矮規(guī)攤劃資軟深黃專疑員初監(jiān)級慰專牢員高勞級絹專猛員中窄級哈專文員機磚構(gòu)啟負場責(zé)嶼人管亂理訴崗團神隊綱長路濱很羞長賞,謝賭謝9、協(xié)靜鄉(xiāng)豐夜婆四筒無畫鄰控,劣荒堂居界舊盆業(yè)御貧柴。樣。8醬月刮-艦2讀38水月頑-諸2愿3T辦u諒e朝s奧d榆a縱y剩,出A籮u克g稼u丈s慨t眾1卵,尚2歇0殼2寇31畜0、仇雨淺中們黃毀葉暖樹凱,脫燈投下槍白嫂頭矛人記。吹。1甲9灣:胡1期8芳:稀4濕31疲9水:川1南8選:催4塘31紛9繞:晶1智88羨/制1賴/寧2右0受2箱3鼠7佳:德1劃8吧:貝4談3乓P夫M1鳴1、東以辛我粒獨湖沈飯久鑰,瞧愧中君順相扎見遣頻但。止。8讀月浩-暮2興31象9晚:攤1而8允:邁4柿31扭9愉:抄1圓8A洗u奴g批-餃2撿30區(qū)1采-擦A陡u雖g惕-雨2寧31貫2、妨故靜人播江嬸海蘆別貢,吼幾瓦度訪隔川山梯川怖。湖。1朵9跪:箏1青8伏:扮4盈31群9圾:脈1肥8通:室4察31云9畫:翠1嘴8T雅u飽e車s眼d賓a怎y塵,援A赤u啦g甲u展s積t代1負,爆2舞0釣2丟31柄3、界乍給見痛翻功疑柔夢負,益相賠悲添各夸問清年奸。革。8植月項-旺2醒38躲月袍-塌2曠31慈9糊:銅1們8伯:高4杜31倒9慚:幣1終8燥:愧4鈴3A劃u掛g克u培s膜t辟1隱,計2影0日2曲31沸4、奴他姜鄉(xiāng)杏生棍白澇發(fā)暑,候舊嶄國勞見罵青休山悲。其。0溫1飾八攔月混2亡0選2殃37緩:失1卷8爹:堂4仆3迎下誘午1鼠9鑰:債1榴8淡:挺4占38望月熊-吉2階31棵5、廊比貝不濱了綱得商就輕不毀比準,受得驢不辟到風(fēng)的超就宏不戶要踏。護。。八好月喉2迅37挑:迷1犬8命下嗓午8源月丈-內(nèi)2烏31阻9鮮:蛾1陵8A麥u繡g京u焰s榨t稅1咱,歡2肆0猛2導(dǎo)31蓮6、遠行緣瑞動逝出袋成荒果媽,授工塌作卷出袋財哄富朋。掩。2抬0冬2敘3勿/敗8盼/鴨1然1核9資:惰1鮮8稀:枕4師31憂9劉:活1跪8宴:嬌4半30悟1工A烘u跑g姐u賞s栽t盈2咐0蕉2埋31悲7、必做兄前用,籍能添夠易環(huán)攜視佳四墨周拼;塵做掉時棵,管你答只厭能斗或鐘者糕最途好府沿咸著梢以籍腳倉為掏起初點葡的杏射雅線新向勻前拒。皺。7坦:咸1巖8蕩:幣4載3抖下喇午7蚊:儀1意8愉下寧午1倦9孫:斬1迷8猛:你4倆38籠月佳-殘2租39、答沒肅有積失黑敗達,甲只醫(yī)有勸暫叢時后停槳止煌成臣功污!休。8今月露-而2冊38睬月親-更2古3T綠u思e憂s龜d確a拘y瘋,膠A奴u檔g況u好s甲t的1聚,富2份0成2酬31派0、谷很會多襯事做情拴努難力流了畫未罪必別有糞結(jié)揀果且,商但規(guī)是皺不鎮(zhèn)努國力梯卻居什編么尚改渡變耳也稱沒蹤蝶有要。匠。1施9通:印1怪8諷:宰4掀31兆9冠:蔽1落8森:眾4劫31聚9籃:必1告88飲/壓1擔(dān)/陶2賄0新2紋3郵7摩:痰1爺8俊:搖4導(dǎo)3章P發(fā)M1緣瑞1、嘗成艷功句就愈是展日蔬復(fù)期一旬日頁那體一貪點缸點材小痕小謊努卻力所的章積絮累診。韻。8鏈月外-斜2匙31瘦9閘:女1抗8列:裕4紐奉31逆9懇:技1辛8A幫u衛(wèi)g趁-肺2遼30謎1匠-體A涉u琴g柔-宰2軋31葉2、你世械間鑼成放事歪,雄不剛求勉其煮絕賽對爪圓余滿叛,捕留醋一擋份田不蠢足蹦,國可疾得胳無返限往完山美眠。墳。1蒙9捉:耐1苦8揉:揭4叔31僅9曲:輕1味8給:呀4憐31煮9吩:霞1睜8T退u米e砌s員d底a拋y粱,叫A羅u俊g梅u啦s絕t晨1雨,遲2蛇0園2握31刺3、幣不來知池香沿積鍋寺窩,嫁數(shù)午里燙入湖云挪峰峽。抵。8嘆月語-犧2敵38尾月鎖-能2擋31腐9旁:制1疲8漆:音4梁31挖9勢:櫻1踏8搭:續(xù)4替3A蛋u慨g米u冊s精t碎1躺,嚇2育0技2蓮31勒4、子意白志喘堅傾強牧的腫人謊能躺把獅世無界乳放夠在贊手鑄中倡像劈燕泥萍塊校一聚樣堤任敢意錯揉餐捏澡。0科1削八夸月母2懲0腔2朝37董:貨1出8受:松4蘭3受下旨午1不9括:輝1機8居:仰4雹38垮月浩-止2穩(wěn)31她5、滴楚貿(mào)塞抱三市湘腿接援,疊荊貪門闊九眨派叮通村。見。。八苗月裹2貝37電:案1拋8婚下衫午8鳥月杏-士2尸31遙9魄:戀1綱8A瘦u款g終u誤s租t定1大,抵2默0削2采31趣6、巷少去年削十冤五聚二樹十財時乎,滔步鐘行豬奪鄭得張胡貞馬寺騎刻。養(yǎng)。2需0特2念3況/就8扣/漆1獵1告9蠻:扣1諷8刺:殲4鈴31稻9控:伏1條8岡:從4赤30色1舉A紫u糠g濾u翠s樹t寶2究0幟2挨31軟7、估空苦山撿
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