人力資源知識

人力資源知識講座

讓我們一起揚(yáng)帆起航，和人本一起尋找燦爛和輝煌！主講：李軍一、人力資源的基本概念1、資源：是指能給人們帶來新的使用價值和價值的客觀存在。有兩大類：一是物質(zhì)資源（財、物）；二是人力資源（人）。2、人力資源：是指人力進(jìn)行生產(chǎn)或提供服務(wù)，推動整個經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的勞動者的各種能力的總稱。企業(yè)人力資源：是指人口資源中能夠推動整個企業(yè)發(fā)展的勞動者能力的總稱。包括數(shù)量和質(zhì)量兩個方面。人才資源：是指人力資源中具有創(chuàng)新意識，創(chuàng)造能力的資源。1、人才資源2、人力資源3、人口資源321二、人力資源管理的內(nèi)容和定義1、人力資源管理：是指人力資源的獲取、整合、激勵及控制調(diào)整的過程（包括人力資源規(guī)劃、人員招聘、績效考核、員工培訓(xùn)、工資福利政策等）。2、人事管理與人力資源管理的區(qū)別:人事管理人力資源管理環(huán)境國內(nèi)全球內(nèi)部外部管理導(dǎo)向注重成果注重過程管理視角視人力為成本視人力為資源機(jī)構(gòu)事務(wù)性、實際操作性、執(zhí)行性戰(zhàn)略性、決策層部門性質(zhì)非生產(chǎn)、非效益部門生產(chǎn)與效益部門與其他部門職能式合作關(guān)系人員專家通才HRM實踐集中于個人集中于集體范圍狹窄范圍廣泛管理活動性質(zhì)被動反應(yīng)性主動反應(yīng)性管理焦點以事為中心的績效考核強(qiáng)調(diào)人與事統(tǒng)一發(fā)展的人力資源開發(fā)管理對象員工勞資雙方管理深度注重管好現(xiàn)有人員更注重開發(fā)企業(yè)人員的潛在才能管理方案例行的變化的、挑戰(zhàn)的勞資關(guān)系從屬的、對立的平等的、和諧的3、一般的人力資源管理者與專業(yè)的人力資源管理者一般的人力資源管理者：指直線管理人員（直線經(jīng)理），他們是人力資源管理實踐活動的主要承擔(dān)者；專業(yè)的人力資源管理者，往往指人力資源部管理人員（人力資源經(jīng)理）他們是人力資源管理程序、方法、政策的制訂者。三、人力資源管理的模型—5P模式人力資源管理是一項系統(tǒng)性的工作，它包括5項基本工作：識人，選人，用人，育人，留人。它是以識人為基礎(chǔ)，選人為先導(dǎo)，用人為核心，育人為動力，留人為本質(zhì)的工作。留人用人育人選人識人人力資源開發(fā)與管理

隨著我們企業(yè)迅速發(fā)展，人員的增加，人員的知識和技能有待進(jìn)一步的提高。因此，對員工進(jìn)行教育培訓(xùn)，提高他們的技術(shù)水平、拓展他們的知識面，是非常的必要。什么叫培訓(xùn)(Training)?

有計劃地去教授和改善別人的工作能力,使之能提高工作的業(yè)績的過程“人的行為有計劃的變化”

成人的學(xué)習(xí)心理

不光是理論,而是具有以業(yè)務(wù)為中心,以問題為中心的需求.希望學(xué)到可直接應(yīng)用于業(yè)務(wù)的內(nèi)容根據(jù)費用和時間由誰承擔(dān),其學(xué)習(xí)態(tài)度也會不同.由于具有豐富的多方面經(jīng)驗,所以盡管記憶力有所減退,但理解力強(qiáng).學(xué)歷越高,則越能有意識對教育內(nèi)容提出批評培訓(xùn)的重要性當(dāng)今社會知識更新一日千里企業(yè)留才的需要，員工有更高的職業(yè)發(fā)展與自我實現(xiàn)的意愿。工作連續(xù)性的必要手段。培訓(xùn)的重要性提高產(chǎn)品質(zhì)量離不開員工素質(zhì)的提高。當(dāng)今企業(yè)在“出售產(chǎn)品的同時出售服務(wù)和培訓(xùn)”，要提高顧客的滿意率離不開有效的培訓(xùn)。

“培訓(xùn)已不是一種福利,而是企業(yè)參與市場競爭的必須手段”.培訓(xùn)能夠為企業(yè)解決的問題培訓(xùn)能夠為企業(yè)解決什么問題?員工素質(zhì)與技能方面原因產(chǎn)生的問題溝通協(xié)調(diào)方面原因產(chǎn)生的問題培訓(xùn)不能夠為企業(yè)解決什么問題?結(jié)構(gòu)性、制度性、機(jī)制性方面原因產(chǎn)生的問題企業(yè)員工獲益獲益

競爭力提升

士氣提升

提高工作效率

留住人才

從容應(yīng)對變化

節(jié)省成本

獲得知識與技能

糾正工作行為

更好的心態(tài)

深刻認(rèn)識工作與企業(yè)

有助于職業(yè)生涯發(fā)展Whytraining?培訓(xùn)對公司與員工的益處1大部分領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為：高層管理者培訓(xùn)。2有經(jīng)驗的員工不需要培訓(xùn)。3人力資源組織不力。4不知道如何做培訓(xùn)。5沒有時間。6員工不合作甚或抵制。7培訓(xùn)是成本，不合算。8沒有好的培訓(xùn)教材、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（師資）。9培訓(xùn)重知識、輕技能、忽視態(tài)度。過于樂觀主義（看不到隱性危機(jī)）。妨礙成功培訓(xùn)十障礙

成功地實施培訓(xùn)的基本原則是保證培訓(xùn)質(zhì)量的重要因素?！?/p>

設(shè)立明確的培訓(xùn)目標(biāo)√

做真正解決問題的培訓(xùn)√做提高業(yè)績的培訓(xùn)√做短、平、快的培訓(xùn)√

注重對培訓(xùn)效果的反饋與強(qiáng)化成功企業(yè)培訓(xùn)原則

知識30%

(Attitude)

技能30%(Craftsmanship)

態(tài)度40%（Episteme）Whattraining?企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容確定需求分析設(shè)計培訓(xùn)方案實施培訓(xùn)活動培訓(xùn)跟蹤和評估NeedsanalysisTailor-madeTrainingplanCoursedeliveryFollow-up/coachevaluation改進(jìn)調(diào)整Howtraining?成功企業(yè)如何做培訓(xùn)?

松下的職前培訓(xùn)（松下八月風(fēng)）※作風(fēng)軍訓(xùn)一月※行為、禮儀訓(xùn)練一周※經(jīng)營理念※企業(yè)文化※人事組織※規(guī)章制度、※生活后勤※產(chǎn)品結(jié)構(gòu)了解※品質(zhì)意識※5S、ISO、QC手法常識※崗位操練半年

兩周一周成功企業(yè)培訓(xùn)范例培訓(xùn)需求的確定

培訓(xùn)計劃的制訂

培訓(xùn)計劃的實施

培訓(xùn)的跟蹤評估

一、需求的確定兩個過程：調(diào)查分析培訓(xùn)需求調(diào)查問卷法：問卷調(diào)查法可用于除新進(jìn)廠員工之外的其他培訓(xùn)。培訓(xùn)對象的不同，培訓(xùn)需求調(diào)查表的內(nèi)容也不同。坐談法：即與參訓(xùn)員工及其主管進(jìn)行座談，從而獲得培訓(xùn)需求的一種方法。它一般用來確定主管對培訓(xùn)的要求。它常常和員工的培訓(xùn)調(diào)查表結(jié)合使用來確定培訓(xùn)需求。培訓(xùn)需求分析找出員工希望進(jìn)行培訓(xùn)的主要內(nèi)容?？紤]主管對參訓(xùn)員工的要求。集團(tuán)規(guī)章制度對參訓(xùn)員工崗位的要求。企業(yè)對參訓(xùn)員工的要求。培訓(xùn)需求分析結(jié)果各要素

培訓(xùn)項目培訓(xùn)要求培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時間培訓(xùn)地點參訓(xùn)人員培訓(xùn)方式年齡結(jié)構(gòu)文化程度身體狀況

培訓(xùn)計劃的制訂是對整個培訓(xùn)過程中所涉及到的人、物、形、容、費做出具體描述的過程。二、培訓(xùn)計劃的制訂●

培訓(xùn)目的●培訓(xùn)課題與內(nèi)容●培訓(xùn)對象及人數(shù)●培訓(xùn)時間及所需課時●培訓(xùn)地點、環(huán)境●培訓(xùn)講師●培訓(xùn)方式/方法/教材培訓(xùn)計劃內(nèi)容

指的是參加培訓(xùn)的員工、培訓(xùn)講師、組織和后勤人員。

培訓(xùn)管理人員應(yīng)該對參訓(xùn)員工的基本情況有一定程度的了解。人

物

是指培訓(xùn)所用到的物資

它應(yīng)包括：

1.訓(xùn)練場地2.學(xué)員吃住的安排3.上課教室4.上課所用的桌椅5.培訓(xùn)場所的水電設(shè)施6.訓(xùn)練用的迷彩服7.投影儀8.飲水機(jī)9.白板和白板筆10.上課教材講義11.音響12.其他物品形

是指此次培訓(xùn)所采用的組織形式。

根據(jù)目前經(jīng)驗有三種方式可以采用：1.團(tuán)隊方式若干人組成一個團(tuán)隊，團(tuán)隊與團(tuán)隊之間相互比賽。2.連排方式排與排之間的進(jìn)行訓(xùn)練，互相研究學(xué)習(xí)。3.班級方式由學(xué)員選出自己的班委，由班委協(xié)助管理員，進(jìn)行培訓(xùn)期間的管理。容

是指培訓(xùn)的內(nèi)容。

培訓(xùn)的內(nèi)容可以由我們自己編制，也可以由培訓(xùn)公司提供。費

是指培訓(xùn)所花費的費用

費用預(yù)算應(yīng)包括：1.場地租賃費用（包括水電費）2.教師上課費用3.食宿費用4.交通費用（包括學(xué)員和老師的交通費）5.辦公用品費用6.學(xué)員工資費用7.費用承擔(dān)方式。8.醫(yī)療費用9.娛樂活動場所和器材費用.10其它費用。三、培訓(xùn)計劃的實施1、培訓(xùn)前期工作培訓(xùn)地點的落實培訓(xùn)老師的確認(rèn)和接待參訓(xùn)人員的培訓(xùn)通知參訓(xùn)人員食宿的安排