第8章群體影響

群體影響一、什么是群體群體：群體是兩個(gè)或更多互動(dòng)并相互影響的人群個(gè)體成員把自己群體中的人看做是 “我們”。二、社會(huì)助長社會(huì)助長作用，是指因他人在場或與別人一起活動(dòng)，從而使個(gè)體的活動(dòng)效率提高的現(xiàn)象。應(yīng)當(dāng)注意，所謂社會(huì)助長作用，僅僅是他人在場或參與便提高了個(gè)人的行動(dòng)效率，而不是由于人們之間有意識競爭或接受他人幫助的結(jié)果。社會(huì)助長：一個(gè)人在團(tuán)體竟?fàn)帬顟B(tài)下工作，往往會(huì)比獨(dú)自一個(gè)人工作時(shí)更有效率。“僅僅是社會(huì)接觸就可以引發(fā) ”一種動(dòng)物精神的增強(qiáng)，這種精神能夠提高每一個(gè)工人的工作效率”—卡爾?馬克思，《資本論》，1867干擾作用：他人在場會(huì)降低人們學(xué)習(xí)無意義音節(jié)、走迷宮游戲以及演算復(fù)雜乘法問題的效率。(Dashiell,1930;Pessin,1933 )純粹他人在場社會(huì)心理學(xué)家扎伊翁茨的發(fā)現(xiàn)：人們會(huì)因他人在場而被喚起或激活，而社會(huì)喚起會(huì)促進(jìn)優(yōu)勢反應(yīng)，無論這種優(yōu)勢反應(yīng)是正確反應(yīng)還是錯(cuò)誤反應(yīng)。他人在場，能提高人們完成簡單或熟悉的任務(wù)他人在場，可以增強(qiáng)個(gè)體的優(yōu)勢(錯(cuò)誤)反應(yīng)純粹他人在場喚起能夠增強(qiáng)任何優(yōu)勢反應(yīng)的傾向優(yōu)勢反應(yīng)是正確的促進(jìn)簡單行為

他人在場喚起增強(qiáng)優(yōu)勢反應(yīng)削弱復(fù)雜行為他人在場，學(xué)生學(xué)習(xí)走簡單迷宮所需的時(shí)間會(huì)變少，學(xué)習(xí)走復(fù)雜迷宮所需的時(shí)間會(huì)增加優(yōu)勢反應(yīng)是錯(cuò)誤的

擁擠現(xiàn)象：眾多他人在場他人在場時(shí)，人們的出汗量會(huì)增加，呼吸加快，肌肉收縮次數(shù)增加，血壓升高并且心跳加速。Jackson&Latane1981;Knowles,1983他人影響的效果會(huì)隨人數(shù)的增加而遞增?！疤幵谌巳褐小睂€(gè)體的積極或消極反應(yīng)都會(huì)有增強(qiáng)作用。擁擠現(xiàn)象：眾多他人在場他人的影響效應(yīng)會(huì)隨人數(shù)的增加而遞增，擁擠增強(qiáng)了喚起狀態(tài)，而喚起更加促進(jìn)優(yōu)勢反應(yīng)。電影院效應(yīng)為什么我們會(huì)因他人在場而被喚起在他人面前時(shí)你會(huì)受到激勵(lì)而把自己擅長的事情做得更好（除非你已經(jīng)過度喚起或者處于自我意識狀態(tài)了），原因是：）評價(jià)估計(jì)）分心3）純粹在場為什么我們會(huì)因他人在場而被喚起？1）評價(jià)顧忌觀察者在場使我們憂慮的原因是我們想知道別人怎么評價(jià)我們。2） 分心當(dāng)考慮共事者在做什么或者觀眾會(huì)怎么反應(yīng)得時(shí)候，我們已經(jīng)分心了。注意他人和注意任務(wù)之間的矛盾沖突使認(rèn)知系統(tǒng)負(fù)荷過重，于是就引起了喚起。3）純粹在場他人的“純粹在場”也會(huì)引發(fā)一定程度的喚起。社會(huì)助長條件如果群體凝聚力較強(qiáng)；各成員的集體責(zé)任感很強(qiáng)；成員之間的關(guān)系密切；工作本身具有挑戰(zhàn)性、號召性或能激發(fā)個(gè)體投入其中；群體成功個(gè)體會(huì)受到獎(jiǎng)勵(lì)；個(gè)體相信其他成員也象自己一樣努力；個(gè)體完成的是一些簡單、熟練的任務(wù)；當(dāng)個(gè)體的貢獻(xiàn)能夠被鑒別出來并論功行賞時(shí)；當(dāng)感到任務(wù)艱巨且人人有責(zé)時(shí)等等，在這些情況下一般都導(dǎo)致個(gè)體的活動(dòng)效率增加,產(chǎn)生社會(huì)助長作用。三、社會(huì)懈怠社會(huì)懈怠作用社會(huì)懈怠作用也叫社會(huì)惰化作用或社會(huì)浪費(fèi)作用、社會(huì)致弱作用等。在團(tuán)體中由于個(gè)體的成績沒有被單獨(dú)加以評價(jià)，而是被看作一個(gè)總體時(shí)所引發(fā)的個(gè)體努力水平下降的現(xiàn)象。社會(huì)懈怠原因如果個(gè)體的被評價(jià)焦慮減弱(例如群體的失敗不會(huì)導(dǎo)致個(gè)體遭受任何損失) ，使成員在群體中的行為責(zé)任意識下降，行為動(dòng)力也隨之降低；當(dāng)人們不單獨(dú)為某事負(fù)責(zé)或者并不對其努力程度進(jìn)行單獨(dú)評價(jià)時(shí)，所有小組成員的責(zé)任感都被分散了。原因個(gè)體認(rèn)為其他人可能會(huì)偷懶，根據(jù)公平理論，自己也開始偷懶，因而導(dǎo)致活動(dòng)效率下降。個(gè)體從事的復(fù)雜困難、生疏的工作，他人在場會(huì)導(dǎo)致緊張、注意力分散?；脽羝?6人多好辦事與“團(tuán)結(jié)就是力量”相反，在群體條件下，會(huì)出現(xiàn)社會(huì)懈怠( socialloafing)現(xiàn)象。原因：群體情境降低了個(gè)體的評價(jià)顧忌，從而降低了喚起。人多好辦事規(guī)律：一旦受到他人觀察，個(gè)體的評價(jià)估計(jì)會(huì)有所增強(qiáng)，這樣社會(huì)助長作用就發(fā)生了；一旦消失在人群中，個(gè)體的評價(jià)顧忌就會(huì)減小，社會(huì)懈怠就發(fā)生了。應(yīng)用：激勵(lì)小組成員的一種策略是使個(gè)體作業(yè)成績可識別化，無論是否在一個(gè)小組中，當(dāng)個(gè)體的行為可以單獨(dú)評價(jià)時(shí)，人們會(huì)付出更大的努力?；脽羝?8日常生活中的社會(huì)懈怠如果不管個(gè)人對群體作出多少貢獻(xiàn)，都是平均分配報(bào)酬，那么付出單位勞動(dòng)所得報(bào)酬多的人就等于是搭了集體的便車。因此，人們就會(huì)想在自己的努力無法被單獨(dú)見空或者單獨(dú)評價(jià)的時(shí)候偷懶。消除社會(huì)懈怠當(dāng)任務(wù)具有挑戰(zhàn)性，吸引力，引人入勝的特點(diǎn)時(shí)，群體成員的懈怠程度就會(huì)減弱。如果小組成員彼此都是朋友而非陌生人或成員很認(rèn)同自己的群體，懈怠也會(huì)有所減少促進(jìn)簡單任務(wù)社會(huì)助長個(gè)人的努力受到了評價(jià)產(chǎn)生評價(jià)憂慮削弱困難任務(wù)喚起他人在場削弱簡單任務(wù)個(gè)人的努力被混在團(tuán)體當(dāng)中，未被評估沒有評價(jià)憂慮催進(jìn)困難任務(wù)松懈社會(huì)懈怠思考？？社會(huì)助長實(shí)驗(yàn)表明群體能引發(fā)人們的喚起狀態(tài)。社會(huì)懈怠實(shí)驗(yàn)表明群體能擴(kuò)散責(zé)任。一旦喚起和責(zé)任擴(kuò)散結(jié)合到一起，常規(guī)的約束就會(huì)變小，后果可能令人震驚。四、去個(gè)體化去個(gè)體化當(dāng)人們處于群體情景當(dāng)中，喪失了自我意識和評價(jià)，對行為規(guī)范限制的放松，順從于群體規(guī)范。去個(gè)性化當(dāng)人們處于群體中時(shí)，他們會(huì)做一些平時(shí)一個(gè)人不敢做的事情。在這種情景下，人們失去對自己行為負(fù)責(zé)任的感覺，個(gè)人的控制系統(tǒng)被削弱，而攻擊性沖動(dòng)被釋放，甚至做出違反道德的事情，以至于忘卻了個(gè)人的身份，而順從于群體規(guī)范。這類現(xiàn)象被稱為去個(gè)性化。去個(gè)體化：人在群體中何時(shí)會(huì)失去自我感當(dāng)個(gè)體處在一個(gè)大的群體當(dāng)中，或者身穿有隱蔽作用的服裝時(shí)，會(huì)被喚起，或者分心,進(jìn)而體驗(yàn)到一種匿名性，在這樣的情境中，尤其可能發(fā)生去個(gè)性化現(xiàn)象。其結(jié)果就是自我覺察和自我約束減弱，而對積極或消極的直接情境因素的反應(yīng)性增強(qiáng)。去個(gè)性化-影響因素及內(nèi)部過程自我意識減弱（自省和自我道德水平的減弱）忽視社會(huì)評價(jià)內(nèi)在控制的減弱（不顧及責(zé)任、恐懼、羞恥、罪惡感等）匿名性責(zé)任分散其他人的刺激作用（喚起和分心）過度的外部感官刺激（喚起和分心）群體規(guī)模長久理性控制的壓抑沖動(dòng)非理智化情緒化4.反社會(huì)暴力前提條件（外在）內(nèi)在狀態(tài)（去個(gè)性化）外顯行為去個(gè)性化-前提條件理性控制造成的壓抑日常生活中人們都生活在文化價(jià)值觀的約束之下，需要控制自己的各種欲望和沖動(dòng)，這種認(rèn)知上的控制會(huì)使生活顯得無聊而沉悶，因而人們有時(shí)自然就會(huì)向往掙脫這種束縛，表現(xiàn)出自發(fā)的沖動(dòng)的行為模式。實(shí)際上社會(huì)會(huì)通過一定的機(jī)制來釋放這種沖動(dòng)，例如農(nóng)耕文明中的豐收慶典、宗教中的狂歡節(jié)（萬圣節(jié)）、奔牛節(jié)、假期，還有當(dāng)今社會(huì)中的搖滾音樂會(huì)，歌舞廳等。去個(gè)性化-前提條件匿名性匿名性會(huì)使個(gè)體減少抑制性的行為：假如我犯了錯(cuò)也沒人知道。匿名性的途徑：消失在群體中津巴多一一著名的“破窗理論”去個(gè)性化-前提條件匿名性遮擋和偽裝（服飾的作用）通過化妝、面具和統(tǒng)一的制服使個(gè)體的身體匿名，匿名情況下更容易對外界的線索敏感，更可能做出沖動(dòng)反應(yīng)。例如津巴多的 3k黨實(shí)驗(yàn)，部落戰(zhàn)爭中的化妝、軍隊(duì)中的制服。3.網(wǎng)絡(luò)人們在網(wǎng)絡(luò)中更容易表現(xiàn)自己攻擊性的一面去個(gè)性化-前提條件責(zé)任擴(kuò)散集體中人們會(huì)認(rèn)為自己不必承擔(dān)所有后果， 正所謂法不責(zé)眾。而日常生活中人們都要自己為自己的行為承擔(dān)責(zé)任。群體規(guī)模群體規(guī)模越大產(chǎn)生的匿名性和責(zé)任擴(kuò)散越大，同時(shí)人們在群體中更容易處于高度的喚醒狀態(tài)，更興奮。去個(gè)性化-前提條件喚起和分心活動(dòng)其他人的刺激，以及過度的外部感官刺激會(huì)使人處于強(qiáng)烈的喚醒狀態(tài)， 情緒高亢,并降低對自身的關(guān)注。例如集體歡叫、鼓掌、跳舞。像扔石塊、喊叫、小組合唱這樣的活動(dòng)可能會(huì)成為其他更放肆行為的前奏一一迪納的實(shí)驗(yàn)。當(dāng)看到別人和自己做出同樣的行為時(shí)，會(huì)對自己的沖動(dòng)行為產(chǎn)生自我強(qiáng)化的愉悅感，認(rèn)為別人和自己的想法是一樣的。去個(gè)性化-內(nèi)在狀態(tài)弱化自我意識自我意識使人們把注意力放在自己身上，關(guān)注自我評價(jià)和自己的行為與態(tài)度和價(jià)值觀的一致性。提供自我意識（自我覺察）可以提供自我控制行為。例如在鏡子前不作弊。聚光燈效應(yīng)：人們堅(jiān)信他人都在關(guān)注自己，關(guān)注自己的打扮和行為，但實(shí)際上關(guān)注度遠(yuǎn)沒有想象的那么高。去個(gè)性化-內(nèi)在狀態(tài)弱化自我意識弱化自我意識會(huì)導(dǎo)致去個(gè)性化，降低對沖動(dòng)的控制。例如喝酒會(huì)降低自我覺察，喝酒后更少使用“我”、“我自己”這樣的人稱代詞。自我覺察是去個(gè)性化的對立面你想減肥嗎？

五、群體極化群體極化定義群體極化(grouppolarization):指群體成員中原已存在的傾向性得到加強(qiáng)，使一種觀點(diǎn)或態(tài)度從原來的群體平均水平，加強(qiáng)到具有支配性地位的現(xiàn)象。群體極化卡羅爾是一所社區(qū)大學(xué)的教師，工作表現(xiàn)優(yōu)秀，薪水不錯(cuò)，而且也挺喜歡自己的工作。但是她一直期望開一家餐館，自己做老板。一年前，卡羅爾開始研究開一個(gè)小型餐館的可能性。她已經(jīng)找到一位愿意和她一起工作的年輕廚師，發(fā)現(xiàn)了開餐館的絕好地點(diǎn)，并且與銀行負(fù)責(zé)貸款的人取得了聯(lián)系。不過，為了開餐館，她必須放棄自己的工作，而且投入所有的積蓄。如果餐館能夠成功，她可以實(shí)現(xiàn)自己的 夢想，同時(shí)也會(huì)有高收入?？墒侨绻?，她投入的時(shí)間和金錢都無法收回，也會(huì)失去自己穩(wěn)定的教書工作。群體極化在最初研究中，被試單獨(dú)閱讀材料后作出選擇，然后分組討論，得到一個(gè)大家都同意的決策，結(jié)果發(fā)現(xiàn)群體決策的風(fēng)險(xiǎn)高于個(gè)體決策；但研究者也發(fā)現(xiàn)了意外情況，如果一組成員開始就比較保守的話，經(jīng)過群體討論后會(huì)變得更保守。如果開始就傾向冒險(xiǎn)的話，討論后會(huì)更加偏好風(fēng)險(xiǎn)。也就是說群體討論會(huì)得到更加極端的決策，也就是強(qiáng)化群體成員的初始觀點(diǎn)，這種現(xiàn)象被稱為群體極化現(xiàn)象。冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移(群體極化在決策方面的特殊表現(xiàn))冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移(riskyshift):群體做出決策比個(gè)人決策更冒險(xiǎn)的現(xiàn)象。個(gè)人獨(dú)自決策時(shí)，愿意冒的風(fēng)險(xiǎn)較小，傾向于較為保守；改由群體共同決策時(shí),則最后的決定比個(gè)人決策時(shí)有更大的冒險(xiǎn)性。冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的本質(zhì)是群體的“極端化轉(zhuǎn)移”個(gè)人假設(shè)群體鼓勵(lì)附有冒險(xiǎn)性的見解。責(zé)任分散。文化價(jià)值傾向于對高冒險(xiǎn)性有較高的評價(jià)。對群體極化的解釋信息影響群體討論中人們會(huì)反復(fù)重復(fù)自己的觀點(diǎn)，不斷聽到別人提出支持自己觀點(diǎn)的證據(jù)，這就增加了他們對自己觀點(diǎn)的執(zhí)著。另外群體討論中并不是所有的觀點(diǎn)都會(huì)得到討論，只有那些和大多數(shù)成員初始觀點(diǎn)比較一致的觀點(diǎn)才會(huì)被討論。對群體極化的解釋規(guī)范影響社會(huì)比較。當(dāng)人們在討論中發(fā)現(xiàn)和自己觀點(diǎn)相似的人的觀點(diǎn)更極端時(shí)，出于一種渴望被贊賞或者被認(rèn)為更自信、勇敢的動(dòng)機(jī)，就會(huì)調(diào)整自己的觀點(diǎn)，也變得極端；“人眾無知”。社會(huì)認(rèn)同。討論使個(gè)體更注重群體感，并且與群體認(rèn)同，進(jìn)而使個(gè)體感到有壓力要改變自己的觀點(diǎn)使之與群體標(biāo)準(zhǔn)一致。然后此時(shí)往往知覺不到真實(shí)的群體平均觀點(diǎn)，而是傾向?qū)⑷后w觀點(diǎn)知覺得更符合既有印象、更極端。六、群體思維

群體思維群體決策中人們?yōu)榱司S護(hù)群體和睦而壓制異議，這種現(xiàn)象被稱為群體思維。群體思維群體思維群體決策的規(guī)則類型無異議原則，一致通過；例如安理會(huì)決策、美國法院對謀殺案的定罪多數(shù)通過原則獨(dú)裁決策例如公司老總決定是否要搬家；在前兩種情況下群體決策的目標(biāo)是要達(dá)到一個(gè)一致性的解決方案，決策的過程實(shí)際上就變成了說服過程。群體思維群體決策的背景高凝聚力：增加從眾壓力群體與外界隔離：思維固化缺乏對信息的研究和評價(jià)支配型領(lǐng)導(dǎo)：權(quán)威壓力對于找到一個(gè)更好的解決方法感到壓力大而希望渺茫，認(rèn)為還不如服從權(quán)威：認(rèn)知負(fù)荷群體思維群體思維的癥狀表現(xiàn)高估群體力量和權(quán)力無懈可擊的錯(cuò)覺：過分自信，看不到潛在的危險(xiǎn)（海軍總指揮基梅爾、泰坦尼克號）對群體道義無可質(zhì)疑：忽略了對外群體的倫理問題（基辛格）群體成員觀點(diǎn)越來越接近合理化：為自己的觀點(diǎn)和行為尋找理由和掩飾，而不是反思。對對手的刻板印象：低估對手的能力或者力量群體思維群體思維的癥狀表現(xiàn)追求一致性的壓力，排除異議從眾壓力自我審查壓力：異議造成的不適感，會(huì)讓持異議者顧慮重重一致同意錯(cuò)覺：不去破壞一致性這種自我意識壓力導(dǎo)致人們高估群體意見的一致性（希特勒的秘書）心理防御：將威脅群體一致性的異議打壓最終結(jié)果：阻止對相反信息的收集，減少對各種可能性的探討，導(dǎo)致錯(cuò)誤決策預(yù)防群體思維討論開始時(shí)領(lǐng)導(dǎo)盡量保持中立，只有等所有群體成員都表達(dá)完觀點(diǎn)后才可陳述自己的意見；創(chuàng)造自由活躍的氣氛，顧慮成員發(fā)表疑慮和反對意見，領(lǐng)導(dǎo)必須愿意接受批評；3?將群體分為幾個(gè)小組，獨(dú)立討論后再重組并表達(dá)不同意見；邀請群外人士或者專家參加討論，鼓勵(lì)其挑戰(zhàn)群體的觀點(diǎn)；至少指定一人扮演群體意見的反對者；在實(shí)施前召開“第二次會(huì)議”，讓成員暢所欲言。群體思維-頭腦風(fēng)暴群體解決問題的一種形式：頭腦風(fēng)暴20世紀(jì)50年代提出的一種“頭腦風(fēng)暴”技術(shù)沿用至今。給出特定問題，由群體自由討論，群體思維-頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴的原則：不能批評。不到最后不能對別人的意見有負(fù)面評價(jià)隨心所欲，想法越瘋狂越離奇越好；想法越多越好尋求整合和改進(jìn)。除了貢獻(xiàn)自己的想法外，還應(yīng)建議如何將他人的點(diǎn)子轉(zhuǎn)化為更好的想法，或者將一些點(diǎn)子整合為另一個(gè)想法。群體思維頭腦風(fēng)暴存在的問題：有時(shí)候群體頭腦風(fēng)暴不一定比個(gè)體單獨(dú)工作時(shí)效果更好，尤其是群體很龐大時(shí)，頭腦風(fēng)暴往往是低效的.頭腦風(fēng)暴失靈的原因群體條件下一次只能一人說話，一個(gè)人的想法不能馬上說出來，而是要等待自己的機(jī)會(huì)。在等待的時(shí)間，他可能反復(fù)思考已有的想法，而不是新想法。另外，聽其他人講話也會(huì)干擾自身的思考；潛在的社會(huì)評價(jià)焦慮；幻燈片90群體思維改進(jìn)頭腦風(fēng)暴的方法將群體和個(gè)體的頭腦風(fēng)暴相結(jié)合，先進(jìn)行群體頭腦風(fēng)暴，再個(gè)體頭腦風(fēng)暴；讓小組成員通過書寫和閱讀來代替聽說，這樣可以解決一次只能聽一個(gè)人意見的矛盾；電子頭腦風(fēng)暴。對大群體來說，可以采用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流。少數(shù)派影響：個(gè)體是怎樣影響群體的“所有的歷史，都是關(guān)于少數(shù)派力量的寫照，以及只由一個(gè)人組成的少數(shù)派的寫照。――愛默生美國民權(quán)運(yùn)動(dòng)是由一名美國黑人婦女帕克斯點(diǎn)燃的；富爾頓改良他的輪船-“富爾頓的愚行”少數(shù)派影響：個(gè)體是怎樣影響群體的由莫斯科維斯在巴黎進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)證實(shí)了少數(shù)派影響的幾大決定因素：一致性自信叛離幻燈片93少數(shù)派影響：個(gè)體是怎樣影響群體的一致性自信比起搖擺不定的少數(shù)派，那些堅(jiān)持自己立場的少數(shù)派更具有影響力。“如果一個(gè)人不屈不撓地堅(jiān)信自己的才能，并且一直堅(jiān)持，那整個(gè)世界就是他的。――愛默生少數(shù)派影響：個(gè)體是怎樣影響群體的少數(shù)派緩慢效應(yīng)少數(shù)派能刺激創(chuàng)造性思維：3M公司一一“尊重個(gè)體的原創(chuàng)力”可粘貼的便簽紙少數(shù)派影響：個(gè)體是怎樣影響群體的從多數(shù)派中叛離打破一致同意錯(cuò)覺，產(chǎn)生滾雪球效應(yīng)法西斯一一少數(shù)派影響社會(huì)變革幻燈片96領(lǐng)導(dǎo)是否屬于少數(shù)派影響領(lǐng)導(dǎo)就是對群體行為和信念最有影響的個(gè)體。他帶動(dòng)行為、發(fā)號施令、做出決策、解決成員之間糾紛、提供支持、處于群體活動(dòng)的最前位置。成為領(lǐng)導(dǎo)的途徑：選舉或者指定隨著時(shí)間推移，自然而然形成，無冕之王。一般在群體中說話最多，其意見最容易被人接納，最被喜歡的人會(huì)成為領(lǐng)袖， “意見領(lǐng)袖”領(lǐng)導(dǎo)力任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)以任務(wù)為導(dǎo)向，控制、發(fā)展、協(xié)調(diào)和組織群體完成特定任務(wù)，具有支配力；如校長關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注群體互動(dòng)，關(guān)注人際和情感方面，力圖保證群體平穩(wěn)和諧工作，提高群體凝聚力。如書記大多數(shù)情況下，一個(gè)組織中領(lǐng)導(dǎo)要集兩者為一體。領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)的有效性，決定領(lǐng)導(dǎo)力的兩個(gè)因素：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、情境。兩者的匹配程度決定領(lǐng)導(dǎo)的有效性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)VS關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)情境：高可控情境VS低可控情境領(lǐng)導(dǎo)力誰能夠成為領(lǐng)導(dǎo)偉人理論認(rèn)為領(lǐng)袖因?yàn)槠洫?dú)特的人格特點(diǎn)，注定成為領(lǐng)袖，例如：能力強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)豐富，幫助群體實(shí)現(xiàn)目