資源整合管理辦法

成都置信實業(yè)(集團)標Q/ZX-KF-03/1.0資源整合治理方法2023-08-30批準 2023-09-01實施成都置信實業(yè)(集團)公司資源包括兩局部：客戶資源與效勞資源。客戶資源包括全部客戶〔業(yè)主、車主、商業(yè)客戶、消費客戶、潛在客戶等等〕的家庭資料、經(jīng)濟資料、異動資料、消費資料等。效勞資源包括各公司各工程所能供給效勞工程〔健身美容、浴足按摩、體育運動、餐飲娛〕的具體內(nèi)容、操作方式、運行程序、效勞流程、價格構(gòu)成、優(yōu)待政策的資料。一、客戶資源整合〔一〕目的降低營銷本錢并制造更多收入、利潤的目的?！捕尺m用范圍古城、芙蓉漢城?！踩巢僮鞣绞?、信息收集詳盡的全部客戶的有關(guān)信息資源并每個月最終一天將變更、增客戶進展更、補充。假設3個工作日內(nèi)準時供給相關(guān)的客戶資料。立數(shù)據(jù)庫名目，要求數(shù)據(jù)準確，資料錄入、更準時。求對客戶資料進展分類，分別建庫立項和細化。，將分析數(shù)據(jù)存檔加密。2、信息治理主管許可不得查閱客戶數(shù)據(jù)?？蛻粜畔①Y料的補增、變更，應由相關(guān)部門通過OA系統(tǒng)或工作連接函在每月最2后一天供給資料，經(jīng)主管和資源整合專員核實、同意前方可錄入。都將依據(jù)危害程度賜予相應的懲罰。、喪失者應負直接責任，治理者負間接責任，依據(jù)情節(jié)及危害程度賜予相應的懲罰。做好數(shù)據(jù)備份。催促對方準時供給客戶信息，保證客戶數(shù)據(jù)庫信息的準確性和準時性。3、信息使用位或個人的行為均視為嚴峻違紀行為，依據(jù)置信集團懲罰條例將賜予嚴峻懲罰并擔當相應的法律責任?！舶I(yè)主、車主及其它置信客戶〕的任何信息供給應其它部門或公司；其客戶資源的調(diào)用只對客戶效勞中心負責?？蛻糍Y料使用審批流程未批準客服中心存檔查閱或調(diào)用填寫客戶資客服中心批準客戶資料需料查閱或調(diào)負責人簽客戶資料使用審批流程未批準客服中心存檔查閱或調(diào)用填寫客戶資客服中心批準客戶資料需料查閱或調(diào)負責人簽求用申請字批示信息整合專員辦理客戶資料客服中心負責人簽的查閱或調(diào)用字確認資料歸檔并負責資料使用狀況追蹤及資料收回3將擔當相應的法律責任。經(jīng)濟懲罰和行政懲罰；如造成嚴峻后果的，將依據(jù)后果的嚴峻程度予以懲罰。二、效勞資源整合〔一〕目的戶資源，培育及增加客戶的滿足度與忠誠度，更大的提高口碑效益。〔二〕適用范圍古城、芙蓉漢城?！踩巢僮鞣绞?詳盡操作方式、運行程序、效勞流程的資料。2中心提示：凡置信業(yè)主參與活動將享受最大優(yōu)待”等文字〔本條內(nèi)容請各公司各工程籌劃部嚴格遵守。3應的針對老客戶的各種優(yōu)待政策，為效勞資源整合，最大程度增加客戶的滿足度與忠誠度供給條件。4、客戶效勞中心以“置信生活方式”為導向，通過對各個層面客戶的了解，針對客戶把握更多的客戶資源。5、客戶效勞中心通過各種宣傳渠道，利用各種效勞資源，與物業(yè)治理公司合作，幫助4發(fā)供給全面效勞。6、進展市場調(diào)查，收集客戶建議，不斷幫助各工程完善效勞資源內(nèi)容；三、公布渠道通過DMX公司內(nèi)外網(wǎng)等；公司企業(yè)文化報之會員?？唤Y(jié)合公司目前在建工程的活動、促銷方案，分階段的推出各種優(yōu)待活動。5、其他渠道四、附則本制度由置信集團客戶效勞中心負責解釋。20239附件：客戶資料查閱/調(diào)用申請單；4．附加說明本標準起草人：秦晉、廖兵本標準審核人：置信集團辦公室，梁夏柏公司領(lǐng)導置信集團辦公室，康瑛5客戶資料查閱/調(diào)用申請單

NO.借用部門借用部門借/領(lǐng)用時間集團分管領(lǐng)導用途(明資料去向)經(jīng)辦人資料狀況備注工程客服中心經(jīng)辦人：客服中心負責人：-----------------------------------------------------------------------------------------------------客戶資料查閱/調(diào)用申請單NO.借用部門借用部門借/領(lǐng)用時間集團分管領(lǐng)導用途(明資料去向)經(jīng)辦人資料狀況備注工程數(shù)量客服中心經(jīng)辦人：客服中心負責人：6概念：

正確理解商業(yè)隱秘商業(yè)隱秘，是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有有用性并經(jīng)權(quán)利人實行保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。解析：12性，能為權(quán)利人帶來現(xiàn)實的或者潛在的經(jīng)濟利益或者競爭優(yōu)勢；3的保密措施。4治理訣竅、客戶名單、貨源情報、產(chǎn)銷策略、招投標中的標底及標書內(nèi)容等信息。5、權(quán)利人，是指依法對商業(yè)隱秘享有全部權(quán)或者使用權(quán)的公民、法人或者其它組織。具體表現(xiàn)形式：依據(jù)《中華人民共和國反不正值競爭法》第十條的規(guī)定，以下行為屬于侵害他人商業(yè)隱秘的不正值競爭行為：以盜竊、利誘、脅迫或其它不正值手段獵取的權(quán)利人的商業(yè)隱秘；披露、使用或者允許他人使用以前項手段獵取的權(quán)利人的商業(yè)隱秘；違反商定或者違反權(quán)利人保守商業(yè)隱秘的要求，披露、使用或者允許他人使用其所把握的權(quán)利人和商業(yè)隱秘。7視為侵害商業(yè)隱秘。法律責任：1、行政責任a、依據(jù)《中華人民共和國反不正值競爭法》其次十五條的規(guī)定，侵害商業(yè)隱秘的，監(jiān)視檢查部門應當責令停頓