售后主管工作職責(zé)范文（四篇）

第3頁共3頁售后主管?工作職責(zé)?范文1?、進行有?效的客戶?管理和溝?通，了解?并分析客?戶需求，?并進行方?案規(guī)劃;?2、建?立客戶服?務(wù)團隊以?及培訓(xùn)客?戶代表等?相關(guān)人員?，并對相?關(guān)人員進?行培訓(xùn)、?激勵、評?價和考核?;3、?發(fā)展維護?良好的客?戶關(guān)系;?4、組?織公司產(chǎn)?品的售后?服務(wù)和維?修管理;?5、建?立售后服?務(wù)信息管?理系統(tǒng)（?客戶服務(wù)?檔案、質(zhì)?量跟蹤及?反饋）;?6、向?領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)?量部門提?供產(chǎn)后質(zhì)?量反饋數(shù)?據(jù)、產(chǎn)品?質(zhì)量信息?，為解決?問題提供?建議;?7、主持?售后部門?的每月售?后業(yè)務(wù)發(fā)?展規(guī)劃及?分析。?售后主管?工作職責(zé)?范文（二?）1、?制定售后?服務(wù)工作?計劃；?2、負(fù)責(zé)?對售后服?務(wù)人員進?行監(jiān)督和?評審；?3、售后?服務(wù)流程?的改進與?服務(wù)質(zhì)量?改善等工?作；4?、解決售?后服務(wù)糾?紛及突發(fā)?事件的處?理工作；?5、負(fù)?責(zé)安排售?后服務(wù)專?員做好回?訪工作，?保證服務(wù)?質(zhì)量；?6、負(fù)責(zé)?受理客戶?投訴等客?戶關(guān)系維?護與管理?工作；?7、負(fù)責(zé)?分析與整?理售后服?務(wù)反饋的?資料、信?息等；?8、負(fù)責(zé)?對員工進?行售后服?務(wù)規(guī)范的?培訓(xùn)工作?；9、?負(fù)責(zé)配附?件的庫存?管理。（?每周或每?月盤點一?次）\?售后主管?工作職責(zé)?范文（三?）1、?開售前簽?約籌備工?作的開展?，相關(guān)銷?售資料擬?定及定版?工作2?、對銷售?員進行簽?約流程及?合同條款?培訓(xùn)，確?保簽約工?作有序開?展3、?銷售簽約?過程中相?關(guān)特殊事?件處理，?對律師所?辦理相關(guān)?業(yè)務(wù)進度?的監(jiān)督，?按要求執(zhí)?行并完成?4、配?合律師所?及國土局?處理好簽?約、預(yù)告?登記的相?關(guān)工作，?及時把房?款入監(jiān)控?戶、印花?稅申請及?送蓋，并?要求律師?所按規(guī)定?發(fā)放預(yù)告?登記證明?或移交律?師所辦理?按揭入押?手續(xù)5?、按規(guī)定?錄入當(dāng)日?簽約數(shù)據(jù)?，保證系?統(tǒng)資料完?整性及準(zhǔn)?確性6?、項目簽?約結(jié)束后?，將相關(guān)?簽約資料?進行歸檔?，并處理?因簽約產(chǎn)?生的遺留?問題7?、配合按?揭律師所?及按揭銀?行，辦理?按揭貸款?相關(guān)工作?，保證回?款速度?8、領(lǐng)導(dǎo)?交代的其?他工作?售后主管?工作職責(zé)?范文（四?）1.?負(fù)責(zé)主持?售后服務(wù)?組的全面?工作，制?訂年度的?工作目標(biāo)?和計劃，?對售后工?作統(tǒng)籌規(guī)?劃、策劃?和主導(dǎo)實?施;2?.負(fù)責(zé)技?術(shù)組的售?后工作正?常運營及?發(fā)展，通?過售后、?維修、4?00客服?等技術(shù)支?持服務(wù)，?檢查工作?結(jié)果，處?理產(chǎn)品問?題和用戶?投訴，使?客戶對服?務(wù)結(jié)果滿?意;3?.負(fù)責(zé)大?屏安裝及?外部資源?協(xié)調(diào)工作?;4.?負(fù)責(zé)集團?辦公設(shè)備?設(shè)施的維?護、維修?、定期保?養(yǎng)，網(wǎng)絡(luò)?電話系統(tǒng)?維護，保?障網(wǎng)絡(luò)暢?通及網(wǎng)絡(luò)?環(huán)境安全?;5.?負(fù)責(zé)跟合?作廠家人?員溝通，?協(xié)調(diào)，解?決產(chǎn)品問?題，縮短?維修周期?;6.?負(fù)責(zé)對銷?售一線的?售后標(biāo)準(zhǔn)?培訓(xùn)和宣?貫;7?.負(fù)責(zé)制?定售后相?關(guān)各級流?程制度并?督導(dǎo)實施?，使各項?部門業(yè)務(wù)?和管理活?動有章可?循、有據(jù)?可依并持?續(xù)優(yōu)化和?完善;?8.負(fù)責(zé)?通過不定?期組織各?項培訓(xùn)和?學(xué)習(xí)活動?，對團隊?進行賦能?，提升員?工的綜合?素養(yǎng)和從?業(yè)技能，?保持團隊?競爭力;?9.負(fù)?責(zé)建立會?議機制，?及時向團?隊傳達