物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé)（五篇）

第4頁共4頁物業(yè)總經(jīng)?理崗位職?責(zé)1.?根據(jù)有關(guān)?物業(yè)管理?的法規(guī)、?政策，對?五A智能?寫字間進(jìn)?行全面管?理。_?___組?織員工向?寫字間客?戶提供公?共秩序、?保潔、綠?化養(yǎng)護(hù)、?房屋及設(shè)?備設(shè)施運(yùn)?行維護(hù)保?養(yǎng)等服務(wù)?。3.?擬定年度?運(yùn)營方案?（含財(cái)務(wù)?預(yù)算），?執(zhí)行公司?各項(xiàng)管理?制度，控?制管理成?本，對大?廈的經(jīng)營?管理狀況?負(fù)責(zé)。?4.負(fù)責(zé)?健全物業(yè)?所屬部門?的各類規(guī)?章制度和?防范措施?，指導(dǎo)客?服、保安?等部門處?置公共突?發(fā)事件的?組織指揮?和各種處?置方法的?擬制、演?練。_?___對?大廈物業(yè)?管理中發(fā)?生的各類?安全事故?和隱患要?認(rèn)真核實(shí)?、區(qū)分責(zé)?任，提出?處理建議?。6.?負(fù)責(zé)與當(dāng)?地政府相?關(guān)部門、?社區(qū)居委?會、重點(diǎn)?客戶（業(yè)?主）保持?溝通，確?保與其有?良好的關(guān)?系;7?.負(fù)責(zé)對?物業(yè)所屬?部門員工?做業(yè)務(wù)培?訓(xùn)指導(dǎo)和?績效考核?。物業(yè)?總經(jīng)理崗?位職責(zé)（?二）1?.全面主?持物業(yè)公?司工作，?負(fù)責(zé)公司?日常管理?和整體運(yùn)?營;2?.帶領(lǐng)團(tuán)?隊(duì)開展各?項(xiàng)工作，?建立健全?物業(yè)體系?各項(xiàng)經(jīng)營?管理制度?，并予以?實(shí)施;?3.制定?年度經(jīng)營?目標(biāo)和計(jì)?劃，并進(jìn)?行過程指?導(dǎo)、監(jiān)督?、考核，?帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)?實(shí)施并完?成;4?.制定年?度經(jīng)營預(yù)?算、參與?年終經(jīng)營?決算、監(jiān)?控預(yù)算執(zhí)?行情況，?對經(jīng)營管?理成本能?夠合理、?精準(zhǔn)、有?效地控制?;5.?有效處理?各項(xiàng)目物?業(yè)的客戶?（住戶、?租戶等）?關(guān)注事件?、重大投?訴和內(nèi)部?管理等問?題，及時(shí)?妥善處理?緊急突發(fā)?事件;?6.負(fù)責(zé)?指導(dǎo)新接?物業(yè)項(xiàng)目?的團(tuán)隊(duì)組?建、管理?培訓(xùn)、制?度建設(shè)、?業(yè)務(wù)接收?等工作，?直至項(xiàng)目?業(yè)務(wù)規(guī)范?運(yùn)行。?物業(yè)總經(jīng)?理崗位職?責(zé)（三）?1.根?據(jù)總公司?下達(dá)的經(jīng)?營和管理?指標(biāo)，全?面主持管?理處的經(jīng)?營管理工?作;2?.制訂中?長期發(fā)展?規(guī)劃，審?定管理處?季、年度?管理目標(biāo)?和經(jīng)營計(jì)?劃;3?.負(fù)責(zé)管?理處內(nèi)部?管理機(jī)構(gòu)?設(shè)置和人?員的合理?配置，負(fù)?責(zé)中層以?上管理人?員的選拔?、考核、?培養(yǎng)和使?用，督導(dǎo)?部門做好?員工培訓(xùn)?、教育，?不斷提高?員工整體?素質(zhì);?____?組織健全?、合理的?管理體系?，主持制?定和完善?重大規(guī)章?制度，制?定操作規(guī)?范，健全?內(nèi)部組織?系統(tǒng)，加?強(qiáng)各部門?之間的溝?通與協(xié)調(diào)?，確保管?理機(jī)制有?序高效運(yùn)?作;5?.負(fù)責(zé)所?屬物業(yè)管?理處的工?作，對物?業(yè)管理處?作業(yè)進(jìn)行?定期督導(dǎo)?與稽核;?6.審?定所屬物?業(yè)管理處?年度財(cái)政?預(yù)算和掌?管各項(xiàng)費(fèi)?用支出;?物業(yè)總?經(jīng)理崗位?職責(zé)（四?）1、?根據(jù)公司?整體戰(zhàn)略?，完成年?度戰(zhàn)略和?經(jīng)營目標(biāo)?;2、?管理所屬?項(xiàng)目的物?業(yè)管理工?作（前介?-市場-?品能），?并對服務(wù)?質(zhì)量負(fù)責(zé)?;3、?建立、健?全物業(yè)管?理運(yùn)營體?系、相關(guān)?各項(xiàng)制度?和業(yè)務(wù)流?程，并分?解落實(shí)到?相關(guān)項(xiàng)目?;4、?推進(jìn)和改?善公司物?業(yè)管理質(zhì)?量，提高?客戶滿意?度，創(chuàng)造?品牌效應(yīng)?;5、?協(xié)助開拓?市場，外?接物業(yè)項(xiàng)?目，特別?是大型商?業(yè)綜合體?、寫字樓?項(xiàng)目;?6、做好?平臺管理?和跨部門?工作協(xié)調(diào)?，建立有?效的團(tuán)隊(duì)?協(xié)作機(jī)制?，管理并?提升公司?整體物業(yè)?項(xiàng)目的工?作業(yè)績;?7、定?期組織業(yè)?務(wù)管理骨?干進(jìn)行業(yè)?務(wù)培訓(xùn)和?業(yè)務(wù)溝通?;8、?對物業(yè)品?質(zhì)管控具?備豐富的?經(jīng)驗(yàn)。?物業(yè)總經(jīng)?理崗位職?責(zé)（五）?1、負(fù)?責(zé)編制各?職能服務(wù)?部的各?項(xiàng)制度、?工作程序?、工作標(biāo)?準(zhǔn)、工作?規(guī)范，組?織實(shí)施;?2、做?好部門職?責(zé)劃分、?崗位定編?，保證各?職能服務(wù)?部正常的?行政人事?工作，滿?足項(xiàng)目對?客戶服務(wù)?的需要;?3、制?定部門用?人標(biāo)準(zhǔn)，?分解公司?總體培訓(xùn)?計(jì)劃作好?部門人員?培訓(xùn)工作?;4、?負(fù)責(zé)按公?司規(guī)定對?各業(yè)態(tài)職?能負(fù)責(zé)人?進(jìn)行考核?和評定;?5、負(fù)?責(zé)制定各?職能服務(wù)?部工作計(jì)?劃，組織?落實(shí)，并?對計(jì)劃完?成情況進(jìn)?行評估;?6、負(fù)?責(zé)協(xié)調(diào)各?部門關(guān)系?，主動溝?通信息，?保證部門?間的橫向?聯(lián)系暢通?;7、?負(fù)責(zé)按項(xiàng)?目的年度?財(cái)務(wù)預(yù)算?對部門成?本支出進(jìn)?行控制;?8、負(fù)?責(zé)對保潔?、消殺、?租擺等外?包合同進(jìn)?行審核;?9、負(fù)?責(zé)組織召?開各職能?服務(wù)部工?作例會;?10、?負(fù)責(zé)組織?人員監(jiān)督?檢查項(xiàng)目?內(nèi)外衛(wèi)生?、并記錄?，使其達(dá)?到衛(wèi)生標(biāo)?準(zhǔn);1?1、負(fù)責(zé)?定期到部?門管轄區(qū)?進(jìn)行現(xiàn)場?巡視、督?導(dǎo)，提出?存在的問?題，制定?改進(jìn)方案?;12?、負(fù)責(zé)檢?查處理客?戶投訴反?饋并親自?處理客戶?重大客戶?投訴;?1