保潔員入戶作業(yè)規(guī)定

保潔員入戶作業(yè)規(guī)定(4)保潔員入戶作業(yè)規(guī)定（四）

1.0清潔員工進入客戶室內(nèi)作業(yè)時,須身著制服并佩戴胸牌,并保持良好的儀容儀表；

2.0提前準備好所需要的各種工具及清潔劑等；

3.0嚴格遵守約定的作業(yè)時間，并提前5分鐘到場；

4.0入戶時，先敲門或按門鈴。如室內(nèi)有人則須征得同意方可進入并主動說明來意；

5.0如確認室內(nèi)無人，但大門未鎖，則不得進入，須立即通知物業(yè)客戶服務部處理；

6.0如客人按約定的時間不在家，等待5分鐘后仍未回來，則可離去；

7.0凡在客戶區(qū)域內(nèi)無人的情況下作保潔服務，必須兩人以上進行作業(yè)；

8.0作業(yè)時，如需挪動物品，作業(yè)結(jié)束后應將物品恢復至原有位置和狀態(tài)；

9.0不得隨意拔下戶內(nèi)辦公設備上的插銷等，防止電腦等辦公設備和安防系統(tǒng)出現(xiàn)故障；

10.0不得大聲喧嘩或坐在室內(nèi)休息，不得使用客戶電話、電視及其它設施。更不得隨意翻動客人的物品；

11.0倒室內(nèi)垃圾時，應注意紙簍內(nèi)是否有不應扔掉的物品。不明確的物品應暫不處理，待請示報告后再進行決定；

12.0鑰匙應妥善保管，切勿遺失，并不得借與任何人；如有特殊需要，須經(jīng)的同意。如遇意外應立即采取補救措施。

13.0在室內(nèi)進行清潔作業(yè)時，發(fā)現(xiàn)有錢包、現(xiàn)金等貴重物品，應立即告訴客戶妥善保管；

14.0清潔作業(yè)時，不慎將客人的物品損壞，則應主動向客人道歉，并報告上級，由主管同客戶協(xié)商賠償事宜。

15.0清潔人員不得向客人索取小費，如客人主動相贈，應表示謝意,同時報告給主管領導；

16.0應尊重客戶的風俗習慣，不得議論或泄露隱私。

17.0清潔作業(yè)全部完成后，如室內(nèi)還有客人應主動征求意見并道別。如室內(nèi)無人，應檢查室內(nèi)水電閥門關(guān)閉情況等；然后鎖門以確保萬無一失。

篇2：保潔主管崗位工作職責(3)

保潔主管崗位職責(三)

1.負責監(jiān)督執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，制定部門規(guī)定。

2.負責制定小區(qū)清掃管理實施方案。

3.負責制定小區(qū)各清潔項目的實施執(zhí)行標準。

4.負責編制人員的計劃安排。

5.負責核實工具用品的申購計劃。

6.定期巡查小區(qū)，檢查保潔任務完成的情況。

7.負責對員工進行業(yè)務培訓和考核工作。

8.完成領導交辦的其他任務。

篇3：會議室保潔注意事項

會議室保潔注意事項

(1)辦公室、會議室的主要特點

辦公人員多，寫字臺、家具、文件柜、電腦等設備的臺面上文件、用具、廢紙垃圾多。保潔時間受時間制約，主要工作必須在辦公時間前或后進行，通常是在室內(nèi)無辦公人員時作業(yè)。

(2)日常保潔項目

1)清倒煙灰缸、字紙簍等內(nèi)的垃圾。

2)清掃地面。

3)擦拭辦公桌、文件柜、沙發(fā)、電話、辦公設備、茶幾等家具。

4)擦拭門窗、窗臺、墻壁、天花板、照明設施、飾物等。

5)清洗茶具。

(3)注意事項

1)由于受時間的制約，需在規(guī)定時間內(nèi)完成作業(yè)，并制定相應周密的清潔計劃，事先設計好作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)路線、作業(yè)程序、作業(yè)時間，要求保潔人員按計劃作業(yè)，動作利索快捷。

2)地拖、抹布等清潔工具，可多備幾份，以減少往返清洗時間，提高短時間內(nèi)突擊們業(yè)的效率。

3)進入客戶已下班的辦公室作業(yè)時，必須由2人或2人以上同時進行作業(yè)，并注意不做令人懷疑的動作，以免產(chǎn)生誤會。

4)抹辦公桌椅時，桌面上的文件、物品等不得亂動。如發(fā)現(xiàn)手表、項鏈、錢包、通訊器材等貴重物品，應立即向主管及保安部門報告。

5)抹飾柜、飾物等貴重物品、陳列品時，切記要小心、抓穩(wěn)、輕抹、輕放，一般情況下不得使用有腐蝕性的清潔劑。

6)吸塵器聲音大，室內(nèi)吸塵作業(yè)可安排在客戶上班前或下班后進行。

7)辦公室鑰匙必須有嚴格的管理制度，除指定人員外，不得交與任何人員，客戶要求開門或保潔人員作業(yè)時返回室內(nèi)，應嚴格執(zhí)行登記手續(xù)。

4)清潔程序

1)準備準備好清潔工具，包括水桶、抹布、清潔劑、垃圾袋、吸塵器、地拖、掃把等。

2)進人每組2—3人，組長持鑰匙開門，同時進入，門不要關(guān)。室內(nèi)若有人，應先打招呼，得到允許后再作業(yè)。

3)檢查進入辦公室后，先查看有無異?，F(xiàn)象、有無客戶遺忘的貴重物品、有無已損壞的物品。如發(fā)現(xiàn)異常，應先向主管上級報告后再作業(yè)。

4)清倒清倒煙灰缸、字紙簍、垃圾桶。在倒煙灰缸時要檢查煙頭是否完全熄滅。清倒字紙簍、集中垃圾袋時，應注意里邊有無危險物品，并及時處理。

5)擦抹從門口開始，由左至右或由右至左，依次擦拭室內(nèi)家具和墻壁等。毛巾應按規(guī)定折疊、翻面。擦拭每一件家具時，應由高到低，先里后外。抹墻壁時，重點擦拭墻壁飾物、電燈開關(guān)插座盒、空調(diào)風口、踏腳板、門窗、窗臺等。大幅墻面、天花等的清潔為定期進行，也可穿插在日常保潔中進行(如每天抹一間或一面)。

6)整理臺面、桌面上的主要用品，如電話、臺歷、臺燈、煙灰缸等抹凈后，應按客戶習慣的固定位置放好。如發(fā)現(xiàn)局部臟污仍需及時處理。

7)更換收換垃圾袋、暖水瓶。

8)吸塵按照先里后外，先邊角、桌下，后大面的／頃序進行吸塵作業(yè)。椅子等設備挪動后要原位擺好。發(fā)現(xiàn)局部臟污應及時處理。

9)關(guān)閉清潔結(jié)束后，保潔人員退至門口，環(huán)視室內(nèi)，確認質(zhì)量合格，然后關(guān)燈、鎖。

10)記錄認真記錄每日作業(yè)情況，主要包括保潔員人數(shù)姓名、清潔房間號碼、進出時間、作業(yè)時客戶狀態(tài)(無人、工作、返回等)、家具設備有無損壞等。

篇4：保潔設備管理規(guī)定(5)

保潔設備管理規(guī)定（五）

1.0存放

1.1機械設備必須存放于固定的干燥避風處，防止機器銹蝕，并擺放整齊，便于取用；

1.2由專人對機器設備進行分類登記，按計劃定期進行維護保養(yǎng)，并做好維修保養(yǎng)記錄。

2.0使用

2.1機器設備在使用前要檢查是否有故障，外表有無破損，線路是否完好，嚴禁帶故障進行保潔工作；

2.2在使用中要嚴格按照使用規(guī)程操作，移動時要輕拿輕放。如發(fā)現(xiàn)機器設備出現(xiàn)異常，要停止使用，以確保機器操安全；

2.3因未按規(guī)程作業(yè)而造成機器故障或報廢，對責任者將做出相應懲處；

2.4機器設備使用完畢，應及時清理干凈，并做好機器設備的檢查保養(yǎng)工作。

3借用

3.1使用保潔工具或設備，借用方須填寫《借用單》，由負責人簽字認可。

3.2借用方應檢查機器是否運轉(zhuǎn)正常，外觀是否完好。

3.3返還時接收人要檢查機器有無損壞，并辦好相應歸還手續(xù)。

4維修與報廢

4.1機器設備出現(xiàn)故障時，要及時上報專業(yè)維修人員進行維修；

4.2超出使用年限或經(jīng)多次維修后仍無法正常使用的機器設備，由負責人填寫報廢申請并附書面說明報廢原因，經(jīng)審批后依公司資產(chǎn)設備管理規(guī)定施行報廢。

篇5：保潔員管理制度(5)

保潔員管理制度（五）

1.0上（離）崗

1.1上崗：經(jīng)面試、體檢合格，便可以根據(jù)安排報到。報到時須攜帶相關(guān)證明、身份證、近期相片二張。報到時須與分包公司簽立勞務合同；

1.2試工期：一般試工期為30天，試工期內(nèi)雙方可自由勞務關(guān)系。試工期滿后，由本人向主管提出轉(zhuǎn)正申請；

1.3離職：不論何原因需辭職時，需經(jīng)同意批準后，應將所領工具、胸牌、工作服等物品交接手續(xù)辦完后離職；

1.4解雇：因過失被解雇時，主管應書面形式向其說明解雇理由。有經(jīng)濟責任的過失，責任人還應承擔賠償責任。

2.0考勤和請假制度：

2.1出勤：在工作開始之前提前更換工服并做好各項準備，并在考勤記錄表上簽字確認；

2.2缺勤：因特殊情況不能上班時，應提前親自向主管請假，獲得批準后，方可休息。如遇急病，應電話通知主管，否則將視為礦工。病休后應及時銷假；

2.3休息：實行輪休制度。

2.4加班：根據(jù)工作實際情況和工作量,有時需要加班，員工加班按國家勞工標準計算加班工資。

2.工作時間：每人每天工作八小時（不含就餐和午休時間）。

3.0儀表儀容

3.1全體員工應經(jīng)常保持潔凈整齊；

3.2男員工應每天修面，頭發(fā)梳理整齊，頭發(fā)不超過耳朵和領子,不得留大鬢角；

3.3女員工應每天修飾頭發(fā)，簡短干凈,長發(fā)應盤于腦后；

3.4上班前應檢查制服是否潔整，工作鞋是否干凈，胸牌是否戴好；

3.5工作時間應化淡妝品和香水,嚴禁佩戴過多首飾。

3.6上班時間不得使用手機聊天或干與工作無關(guān)的事；

3.7工作制服不得人為損壞或弄污，非因工作時間，不得穿著制服外出或在園區(qū)內(nèi)閑逛。

3.8每名員工均發(fā)工作牌一個,統(tǒng)一佩戴，以便客戶確認身份。

4行為規(guī)范

4.1服務語言和態(tài)度要文明和藹，禁止使用不文明舉止和污言穢語；

4.2行為舉止端莊、得體、嚴肅；

4.3上班時未經(jīng)批準，不得隨意串崗走動；不得處理私人事務；

4.4工作時間內(nèi)不得進入與工作無關(guān)的場所；

4.5工作時不得在公共場合大聲喧鬧。

4.6未經(jīng)公