對(duì)公個(gè)人互聯(lián)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)課件

公司與儲(chǔ)蓄系統(tǒng)互聯(lián)項(xiàng)目

—儲(chǔ)蓄系統(tǒng)操作培訓(xùn)

中國郵政儲(chǔ)蓄銀行2009.4

1公司與儲(chǔ)蓄系統(tǒng)互聯(lián)項(xiàng)目

—儲(chǔ)蓄系統(tǒng)操作培訓(xùn)目錄一、概述二、基本業(yè)務(wù)三、特殊業(yè)務(wù)四、報(bào)表2目錄一、概述2一、概述

1、系統(tǒng)概述

隨著中國郵政儲(chǔ)蓄銀行公司系統(tǒng)上線、業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，郵儲(chǔ)銀行儲(chǔ)蓄系統(tǒng)與公司系統(tǒng)資金互通的需求日益迫切，本項(xiàng)目的實(shí)施將極大滿足這一需求。本項(xiàng)目涉及的系統(tǒng)改造包括：儲(chǔ)蓄系統(tǒng)向公司系統(tǒng)的資金劃轉(zhuǎn)；儲(chǔ)蓄系統(tǒng)POS資金歸集清分；公司系統(tǒng)向儲(chǔ)蓄系統(tǒng)的資金劃轉(zhuǎn)。

3一、概述1、系統(tǒng)概述3一、概述

2、培訓(xùn)內(nèi)容

本次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是中國郵政儲(chǔ)蓄銀行儲(chǔ)蓄與公司系統(tǒng)互聯(lián)項(xiàng)目中，個(gè)人結(jié)算賬戶向行內(nèi)公司賬戶劃轉(zhuǎn)資金的業(yè)務(wù)操作流程。個(gè)人結(jié)算賬戶向行內(nèi)公司賬戶劃轉(zhuǎn)資金業(yè)務(wù)包括的交易有：轉(zhuǎn)賬交易、沖正交易、限額止付交易。4一、概述2、培訓(xùn)內(nèi)容4一、概述

3、相關(guān)概念

中國郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人賬戶向行內(nèi)公司賬戶轉(zhuǎn)賬交易是指客戶通過儲(chǔ)蓄柜臺(tái)、“商易通”、電話銀行渠道,實(shí)現(xiàn)個(gè)人結(jié)算賬戶向行內(nèi)公司賬戶實(shí)時(shí)劃轉(zhuǎn)資金的交易。

5一、概述3、相關(guān)概念5二、基本業(yè)務(wù)

（一）向公司賬戶轉(zhuǎn)賬交易(310901)

1、基本規(guī)定本交易實(shí)現(xiàn)郵儲(chǔ)銀行系統(tǒng)內(nèi)柜面?zhèn)€人結(jié)算賬戶向行內(nèi)公司賬戶轉(zhuǎn)賬的功能。個(gè)人向行內(nèi)公司賬戶轉(zhuǎn)賬僅支持賬戶到賬戶轉(zhuǎn)賬交易。個(gè)人向行內(nèi)公司賬戶跨省轉(zhuǎn)賬交易手續(xù)費(fèi)率為交易金額的5‰，最低2元，最高50元。6二、基本業(yè)務(wù)（一）向公司賬戶轉(zhuǎn)賬交易(310901)6二、基本業(yè)務(wù)

（一）向公司賬戶轉(zhuǎn)賬交易(310901)

1、基本規(guī)定個(gè)人賬戶若為郵儲(chǔ)銀行VIP、普通華商聯(lián)盟或高端華商聯(lián)盟客戶群賬戶，其向行內(nèi)公司賬戶轉(zhuǎn)賬交易手續(xù)費(fèi)執(zhí)行相應(yīng)客戶群手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。個(gè)人賬戶處于掛失（含卡、折任一掛失）、止付（不含限額止付）、凍結(jié)、清戶狀態(tài)時(shí)；或公司賬戶處于凍結(jié)、清戶狀態(tài)時(shí)，不能辦理個(gè)人向行內(nèi)公司賬戶轉(zhuǎn)賬交易。

7二、基本業(yè)務(wù)（一）向公司賬戶轉(zhuǎn)賬交易(310901)7二、基本業(yè)務(wù)

（一）向公司賬戶轉(zhuǎn)賬交易(310901)

1、基本規(guī)定轉(zhuǎn)出金額超過5萬元（含）的大額轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，客戶需要事先到轉(zhuǎn)出賬戶開戶局所屬縣（市）任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理大額轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)。申請(qǐng)時(shí)應(yīng)由本人持該賬戶對(duì)應(yīng)的實(shí)名證件以及存折或綠卡辦理。客戶到儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)辦理向行內(nèi)公司賬戶轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，手續(xù)費(fèi)可選擇由轉(zhuǎn)出方或轉(zhuǎn)入方扣收

。8二、基本業(yè)務(wù)（一）向公司賬戶轉(zhuǎn)賬交易(310901)8二、基本業(yè)務(wù)

（一）向公司賬戶轉(zhuǎn)賬交易(310901)

1、基本規(guī)定客戶到儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)辦理向行內(nèi)公司賬戶轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，如選擇由轉(zhuǎn)入方扣收手續(xù)費(fèi)，必須與轉(zhuǎn)入方公司訂立由公司賬戶支付手續(xù)費(fèi)的相關(guān)協(xié)議，并將協(xié)議號(hào)填寫在轉(zhuǎn)賬憑單空白處，由儲(chǔ)蓄柜員將協(xié)議號(hào)錄入系統(tǒng)

大額交易需授權(quán)。9二、基本業(yè)務(wù)（一）向公司賬戶轉(zhuǎn)賬交易(310901)9二、基本業(yè)務(wù)2、交易畫面10二、基本業(yè)務(wù)2、交易畫面10二、基本業(yè)務(wù)11二、基本業(yè)務(wù)11二、基本業(yè)務(wù)

（二）商易通向公司賬戶轉(zhuǎn)賬交易客戶通過“商易通”渠道辦理向行內(nèi)公司賬戶轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，必須申請(qǐng)“商易通”業(yè)務(wù)并簽訂協(xié)議。

客戶通過“商易通”渠道辦理向行內(nèi)公司賬戶轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，手續(xù)費(fèi)由轉(zhuǎn)出方扣收。手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)同現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)。

12二、基本業(yè)務(wù)（二）商易通向公司賬戶轉(zhuǎn)賬交易12二、基本業(yè)務(wù)

（三）電話銀行向公司賬戶轉(zhuǎn)賬交易客戶通過電話銀行渠道辦理向行內(nèi)公司賬戶轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，必須事先簽訂相關(guān)協(xié)議

。并在儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)將轉(zhuǎn)入方公司賬號(hào)及公司戶名信息預(yù)先錄入電話銀行系統(tǒng)，電話銀行系統(tǒng)最多支持錄入5個(gè)公司賬戶信息。

客戶通過電話銀行渠道辦理向行內(nèi)公司賬戶轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，手續(xù)費(fèi)由轉(zhuǎn)出方扣收。手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)同現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)。

13二、基本業(yè)務(wù)（三）電話銀行向公司賬戶轉(zhuǎn)賬交易13三、特殊業(yè)務(wù)

（一）向公司賬戶轉(zhuǎn)賬沖正交易1、基本規(guī)定本交易是指普通柜員處理向公司賬戶轉(zhuǎn)賬出現(xiàn)差錯(cuò)，對(duì)該筆差錯(cuò)交易進(jìn)行處理，把賬戶余額修改為正確金額的一種修正交易。沖正交易只能為糾正柜員操作出現(xiàn)差錯(cuò)而辦理，不得應(yīng)客戶要求辦理沖正交易。每筆交易只能辦理一次成功的沖正交易，被沖正交易、沖正交易不可辦理沖正交易。

14三、特殊業(yè)務(wù)（一）向公司賬戶轉(zhuǎn)賬沖正交易14三、特殊業(yè)務(wù)

（一）向公司賬戶轉(zhuǎn)賬沖正交易1、基本規(guī)定沖正交易只能在原交易受理網(wǎng)點(diǎn)辦理。辦理時(shí)須經(jīng)支局長授權(quán)，并填寫“中國郵政儲(chǔ)蓄修改分戶賬通知單”。

15三、特殊業(yè)務(wù)（一）向公司賬戶轉(zhuǎn)賬沖正交易15三、特殊業(yè)務(wù)2、交易畫面16三、特殊業(yè)務(wù)2、交易畫面16三、特殊業(yè)務(wù)

（二）公司賬戶限額止付交易1、基本規(guī)定本交易是指普通柜員處理向公司賬戶轉(zhuǎn)賬出現(xiàn)差錯(cuò)，對(duì)該筆差錯(cuò)交易進(jìn)行沖正交易不成功時(shí)，為避免資金風(fēng)險(xiǎn)對(duì)公司賬戶進(jìn)行限額止付。只能對(duì)原交易進(jìn)行一次成功的限額止付，不可以對(duì)向公司賬戶轉(zhuǎn)賬沖正交易做限額止付。止付時(shí)需在原交易局辦理，需要支局長進(jìn)行授權(quán)。17三、特殊業(yè)務(wù)（二）公司賬戶限額止付交易17三、特殊業(yè)務(wù)2、交易畫面18三、特殊業(yè)務(wù)2、交易畫面18三、特殊業(yè)務(wù)2、交易畫面19三、特殊業(yè)務(wù)2、交易畫面19三、特殊業(yè)務(wù)

（三）公司賬戶限額解止付交易1、基本規(guī)定本交易實(shí)現(xiàn)對(duì)于存在賬務(wù)差錯(cuò)而辦理止付的公司賬戶，在相關(guān)差錯(cuò)處理全部完成后，為公司賬戶辦理解止付的功能。

解限額止付只能在原交易局進(jìn)行。解止付時(shí)需要支局長進(jìn)行授權(quán)。20三、特殊業(yè)務(wù)（三）公司賬戶限額解止付交易20三、特殊業(yè)務(wù)2、交易畫面21三、特殊業(yè)務(wù)2、交易畫面21三、特殊業(yè)務(wù)2、交易畫面22三、特殊業(yè)務(wù)2、交易畫面22三、特殊業(yè)務(wù)

（四）公司賬戶限額止付手工重發(fā)交易1、基本規(guī)定本交易實(shí)現(xiàn)在普通柜員操作公司賬戶限額止付交易超時(shí)情況下，而采取的將原止付流水重發(fā)到公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行止付的功能。

限額止付手工重發(fā)交易只能在原交易局進(jìn)行，必須存在限額止付交易且是超時(shí)狀態(tài)。23三、特殊業(yè)務(wù)（四）公司賬戶限額止付手工重發(fā)交易23三、特殊業(yè)務(wù)2、交易畫面24三、特殊業(yè)務(wù)2、交易畫面24三、特殊業(yè)務(wù)

（五）公司賬戶限額解止付手工重發(fā)交易1、基本規(guī)定本交易實(shí)現(xiàn)在普通柜員操作公司賬戶限額解止付交易超時(shí)情況下，而采取的將原解止付流水重發(fā)到公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行解止付的功能。

限額解止付手工重發(fā)交易只能在原交易局進(jìn)行，必須存在解限額止付交易且是超時(shí)狀態(tài)。25三、特殊業(yè)務(wù)（五）公司賬戶限額解止付手工重發(fā)交易25三、特殊業(yè)務(wù)

2、交易畫面26三、特殊業(yè)務(wù)2、交易畫面26三、特殊業(yè)務(wù)

（六）儲(chǔ)蓄賬戶強(qiáng)制解止付1、基本規(guī)定公司系統(tǒng)發(fā)起的對(duì)儲(chǔ)蓄賬戶的限額止付交易，若因特殊原因造成公司系統(tǒng)無法對(duì)個(gè)人賬戶解止付，則該交易能夠?qū)崿F(xiàn)儲(chǔ)蓄系統(tǒng)對(duì)個(gè)人賬戶的強(qiáng)制解止付功能。

原限額止付發(fā)起網(wǎng)點(diǎn)填寫相關(guān)單式，由地市分行個(gè)人業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)管理部門出具意見后，上報(bào)省行個(gè)人業(yè)務(wù)部。省行解止付成功后在相關(guān)單式上填寫處理結(jié)果，并將該表反饋至地市分行業(yè)務(wù)部門統(tǒng)一保管

。強(qiáng)制解止付只能由省中心業(yè)務(wù)管理員操作，由業(yè)務(wù)主管進(jìn)行授權(quán)。27三、特殊業(yè)務(wù)（六）儲(chǔ)蓄賬戶強(qiáng)制解止付27四、報(bào)表（一）查詢打印儲(chǔ)蓄到公司賬戶轉(zhuǎn)賬交易明細(xì)該交易提供查詢打印“儲(chǔ)蓄系統(tǒng)發(fā)起個(gè)人賬戶到行內(nèi)公司賬戶轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)”交易明細(xì)功能。市縣局業(yè)務(wù)管理員，網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員可以查詢及打印。28四、報(bào)表（一）查詢打印儲(chǔ)蓄到公司賬戶轉(zhuǎn)賬交易明細(xì)28四、報(bào)表（一）查詢打印儲(chǔ)蓄到公司賬戶轉(zhuǎn)賬交易明細(xì)29四、報(bào)表（一）查詢打印儲(chǔ)蓄到公司賬戶轉(zhuǎn)賬交易明細(xì)29四、報(bào)表（一）查詢打印儲(chǔ)蓄到公司賬戶轉(zhuǎn)賬交易明細(xì)30四、報(bào)表（一）查詢打印儲(chǔ)蓄到公司賬戶轉(zhuǎn)賬交易明細(xì)30四、報(bào)表（一）查詢打印儲(chǔ)蓄到公司賬戶轉(zhuǎn)賬交易明細(xì)31四、報(bào)表（一）查詢打印儲(chǔ)蓄到公司賬戶轉(zhuǎn)賬交易明細(xì)31四、報(bào)表（二）查詢打印公司賬戶限額止付登記簿該交易提供查詢打印“儲(chǔ)蓄系統(tǒng)發(fā)起對(duì)公司賬戶限額止付登記簿”的功能。市縣局業(yè)務(wù)管理員，網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員可以查詢及打印。32四、報(bào)表（二）查詢打印公司賬戶限額止付登記簿32四、報(bào)表（二）查詢打印公司賬戶限額止付登記簿33四、報(bào)表（二）查詢打印公司賬戶限額止付登記簿33四、報(bào)表（二）查詢打印公司賬戶限額止付登記簿34四、報(bào)表（二）查詢打印公司賬戶限額止付登記簿34四、報(bào)表（二）查詢打印公司賬戶限額止付登記簿35四、報(bào)表（二）查詢打印公司賬戶限額止付登記簿35四、報(bào)表（三）查詢打印公司賬戶限額解止付登記簿該交易提供查詢打印“儲(chǔ)蓄系統(tǒng)發(fā)起對(duì)公司賬戶限額解止付登記簿”的功能。市縣局業(yè)務(wù)管理員，網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員可以查詢及打印。36四、報(bào)表（三）查詢打印公司