產(chǎn)品售后服務承諾書九篇(模板)

第頁共頁產(chǎn)品售后效勞承諾書九篇(模板)產(chǎn)品售后效勞承諾書篇一我公司針對xxx工程售后效勞小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢工程經(jīng)理xxx擔任，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不連續(xù)效勞，365天無假日工作”的效勞方針。針對xxx工程在售后效勞期間的問題給予及時解決?！百|保期”期間由“xxx”工程售后效勞小組負責安排維修小組對我公司承接的施工工程進展跟蹤效勞，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。質保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)絡,隨時理解我公司施工工程的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進展定期檢查，使用戶放心使用。質保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品本錢費用。在接到報修后半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。售后效勞期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。24小時效勞：售后效勞監(jiān)視：產(chǎn)品售后效勞承諾書篇二xxx公司是從事衛(wèi)星導航定位、地理信息工程的專業(yè)化公司。成立至今，xxx始終致力于相關產(chǎn)品在各行各業(yè)的推廣和應用，為用戶提供〔各個相關〕系統(tǒng)解決方案。xxx與國內、外行業(yè)多家知名廠商展開了廣泛的合作，所涉及領域和效勞對象面向國內的國防、海洋漁業(yè)、交通、機械控制、通信、電力、測繪、國土、物探、機場、水利、鐵路、農業(yè)等多領域用戶。以“客戶為中心”的經(jīng)營理念，為客戶提供從方案設計、產(chǎn)品選型、設備采購到現(xiàn)場培訓和維護的一整套解決方案，一直是我們所追求和奉行的辦企宗旨，xxx愿竭誠為廣闊用戶提供高效、穩(wěn)定、便捷的效勞。為此我們將竭誠為客戶效勞1。設備運抵現(xiàn)場，我方技術人員同時到達，一同開箱檢驗，并提供有關設備的搬運、倉儲、考前須知的技術咨詢效勞；2。設備進展安裝調試階段，我方技術人員到現(xiàn)場協(xié)助安裝調試，及時處理安裝過程中所遇到的問題，確保一次成功；3。按合同要求提供產(chǎn)品使用、維護說明書，設備的原理圖、接線圖、施工圖等技術資料及備品備件；4。設備安裝完畢后協(xié)助通電試驗，并進展試運行；5。產(chǎn)品實行終身效勞制和24小時效勞；6。質保期外，賣方負責長期優(yōu)惠提供零部件，只收取本錢費；7。對需方提出的有關設備問題，做到1小時內答復，如需派人到現(xiàn)場，我公司售后效勞人員在48小時內到達現(xiàn)場，使問題得到及時的處理，讓設備盡快地恢復運行，假設設備故障10天內無法修復，那么免費更換產(chǎn)品；8。我方免費對用戶操作人員進展培訓，介紹產(chǎn)品性能構造、操作、維護保養(yǎng)知識以及閱讀圖紙、排除一般故障的知識和技能；9。建立____，及時理解設備運行情況、承受用戶的報修、投訴、以便及時安排技術人員解答或趕赴現(xiàn)場；10。加強與用戶的聯(lián)絡，重視用戶的意見，制定各用戶的質量跟蹤信息卡制度，健全用戶檔案，并且對產(chǎn)品進展回訪，理解設備的運行情況，以確保用戶長期平安可靠地使用我廠的設備；11。本設備質保期為從驗收通過、買方承受并使用之日起12個月。在質保期內，因產(chǎn)品制造質量不量而產(chǎn)生損壞或不能正常工作，我方免費維修和正常保養(yǎng)。產(chǎn)品售后效勞承諾書篇三我們鄭重承諾：1、保證貨物(包括產(chǎn)品及效勞)是全新的，未使用過的，是用一流的工藝和最正確材料制造而成的，并完全符合合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求。2、保證所提供的貨物(包括產(chǎn)品及效勞)經(jīng)正確安裝、正常運轉和保養(yǎng)在其使用壽命期內應具有滿意的性能。3、在貨物(包括產(chǎn)品及效勞)質量保證期內(貨物最終驗收后的十二個月)，對由于設計、工藝或材料的缺陷而造成的任何缺乏或故障負責。4、根據(jù)甲方按檢驗標準自己檢驗的結果或當?shù)厣虣z部門檢驗結果，或者在質量保證期內，假如貨物(包括產(chǎn)品及效勞)的數(shù)量、質量或規(guī)格與合同不符，或證實貨物(包括產(chǎn)品及效勞)是有缺陷的，包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客戶的質詢后，立即作出響應，并及時解決。5、在收到買方關于產(chǎn)品質量問題的通知后七天內，免費維修更換有缺陷的貨物或部件。6、產(chǎn)品的免費質保期產(chǎn)品的質量保證期為1年;保質期內，所有產(chǎn)品實現(xiàn)三包;質保期完畢后，產(chǎn)品終生維護，只收取材料本錢費用;同時提供產(chǎn)品開展資訊，以利于產(chǎn)品的更新。產(chǎn)品的易耗件終生按照最低本錢價格收取。1、提供產(chǎn)品技術資料和開展信息;2、(射線防護服)質保期免費提供備品備件;3、終身享受產(chǎn)品信息更新和推選效勞;4、免費提供相關產(chǎn)品的現(xiàn)場培訓;5、質保期內的易耗件的提供;6、定期有技術和操作人員進展設備運行和質量跟蹤效勞;7、響應：本公司按承諾作好售后效勞，產(chǎn)品保修期為一年，在保修期內按保修規(guī)定免費標測、維修。本公司承諾在24小時內響應客戶的要求。8、效勞范圍：本工程中涉及的所有產(chǎn)品及可能涉及的其他平安防護產(chǎn)品。xxx省xxx電器開展在泉州設有經(jīng)珠海格力電器股份批準成立的售后效勞維修網(wǎng)點,該網(wǎng)點有經(jīng)格力公司培訓技術純熟的維修工程師數(shù)名。并且備有格力產(chǎn)品易損耗的配件。1、保修期限嚴格按照廠家的質保年限執(zhí)行，為購置貨物開具有效發(fā)票之日。我方對所供格力空調整機提供免費保修，包括壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調零部件。2、包換期限：自采購單位購置使用貨物之日起45日內，連續(xù)出現(xiàn)2次質量問題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設備，換貨過程中所產(chǎn)生的一切費用由我方承當。3、設備安裝及調試中標后我方負責將設備初驗收合格后，免費送至采購方所在地并提供設備的免費安裝。設備安裝前我方派員進展實地勘察，設計安裝調試方案，確保有關線路設計合理、運行可靠、維護方便。我方負責組織專業(yè)技術人員進展設備安裝調試。4、維保效勞我方承諾在接到采購單位技術效勞懇求后，30分鐘內響應，保證2小時內趕到現(xiàn)場進展技術支持，并在到達現(xiàn)場后8小時內排除貨物故障。保修期內，非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。質保期完畢后，我方繼續(xù)提供維護和修理，接到用戶報修后4小時內上門維修，維修收費按廠家標準執(zhí)行。產(chǎn)品售后效勞承諾書篇四根據(jù)國家相關法律法規(guī)，為保證我方提供產(chǎn)品的質量，確保為用戶安裝的顯示屏可靠運行，實在履行“用戶至上，質量第一”的宗旨，我公司特想用戶做出如下質量承諾保證聲明，自聲明之日起，對出廠的顯示屏產(chǎn)品保證做到：1、確保按合同要求保質保量及時交貨。2、建立健全企業(yè)質量體系，加強質量管理，保證出廠產(chǎn)品到達國家標準和行業(yè)標準及合同規(guī)定的技術條件，確保產(chǎn)品運行的可靠性。3、提供一定年限的免費質量保質期，在質保期內提供免費維修效勞。4、質保期內對用戶定期質量巡檢、維護、征求用戶意見，進步改良。5、質保期外提供與質保期內同樣的____聯(lián)絡和快捷響應效勞。6、可提供全面、完好的設計、安裝、調試方面的圖紙、文檔、說明書等技術資料，以及培訓教材、使用說明、安裝手冊、維護保養(yǎng)手冊等。投標人：法定代表人或受權代表簽字：日期：產(chǎn)品售后效勞承諾書篇五為創(chuàng)造名牌，進步企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的.精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的效勞、最可靠的產(chǎn)品質量”的原那么向您鄭重承諾：一、產(chǎn)品質量承諾：1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進展全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。二、產(chǎn)品價格承諾：1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內或國際優(yōu)質名牌產(chǎn)品。2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能、更改產(chǎn)品部件為代價的根底上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。三、交貨期承諾：1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，假設有特殊要求，需提早完工的，我公司可特別組織消費、安裝，力爭滿足用戶需求。2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供以下文件;①技術保養(yǎng)維修手冊②安裝總圖③外購件說明書及制造廠家④提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件四、售后效勞承諾：1、效勞宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底2、效勞目的：效勞質量贏得用戶滿意3、效勞效率：保修期內或保修期外如設備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內可到達現(xiàn)場并開場維修。4、效勞原那么：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收本錢費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按本錢價計。在保修期外我公司技術人員每年不少于三次回訪調查用戶使用情況。產(chǎn)品售后效勞承諾書篇六本公司的質量方針：嚴格管理、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改善、用戶滿意。本公司的質量承諾：快速反響、立即行動。產(chǎn)品承諾：1.產(chǎn)品銷售一周內，有任何不滿意，可無理由退貨換貨。但運費由退貨方承當。2.產(chǎn)品銷售三個月內，客戶提出疑義，經(jīng)我方售后工程師鑒定，確屬質量問題的，可退貨換貨，運費由我方承當。3.安防產(chǎn)品售出一年內，道路監(jiān)控產(chǎn)品售出三年內，任何非人為損壞故障，我方負責免費維修。效勞承諾：1.針對客戶售后咨詢，我方在工作時間，2小時內給予解答。2.針對客戶產(chǎn)品客訴，我方確認后，進展客訴登記。我方技術人員將進展原因分析^p，一周內給予回復。3.假設需要現(xiàn)場技術支持，我方售后人員將在一周內到達客戶現(xiàn)場。4.售后人員效勞完畢，向客戶提交售后效勞報告，由客戶簽字確認?？蛻粜枨蟮玫浇鉀Q，我方售后人員方可撤離現(xiàn)場。xxxxxxxx股份產(chǎn)品售后效勞承諾書篇七我們對自己的產(chǎn)品作出如下承諾：1、質量保證：作為設備供給商xxx，我公司對本次投標所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家質量認證和質量認證體系，并提供產(chǎn)品技術資料〔包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等〕。2、供貨安裝時間：xx市xxx在本次招標采購中假設中標，在接到中標通知書后即向用戶提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測，我們已對產(chǎn)品進展全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，假設有特殊要求，需提早完工的，我公司可特別組織消費、安裝，力爭滿足用戶需求。4、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品保質期，有效期內所提供的所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯效勞，終身技術效勞支持。5、響應時間：假設在七個工作日內發(fā)生質量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對設備進展免費更換。保修期內，產(chǎn)品假設發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設備。6、效勞體系：作為設備供給商本公司對本次招標所提供的產(chǎn)品提供保障體系：當設備出現(xiàn)故障，必要時將派指定的專業(yè)技術員在規(guī)定時間內上門維修或寄修，費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承當。1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能、更改產(chǎn)品部件為代價的根底上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收本錢費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按本錢價計。公司實力保障：本公司將為該工程設立專人售后效勞制度；1、假如您對我們的效勞有意見，請向技術部調度員或維修部經(jīng)理投訴。2、對用戶所投訴的問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經(jīng)辦人員進展不同程度的懲辦，并向用戶賠禮抱歉。如不是我司的責任，相關人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。承諾人：xxxx產(chǎn)品售后效勞承諾書篇八尊敬的用戶：廣州全一泵業(yè)，專業(yè)消費多種系列單級、立式離心水泵、多級臥式、管道泵，污水泵，潛水泵，真空泵，各類化工泵和不銹鋼泵以為及全自動智能變頻供水設備、管網(wǎng)疊壓〔無負壓〕變頻供水設備等，亦和多個公司合作定制各種水泵特別是進口水泵配件〔葉輪、泵體、機械密封等〕。為感謝您使用廣州全一泵業(yè)的泵，我們將竭盡全力提供完善和高質量的售后效勞，并長期提供咨詢和技術效勞。為此，我們制定了以下效勞措施。一、公司的效勞不管在保修期內或保修期外，設備出現(xiàn)故障，廠家在收到通知后珠三角8小時內，廣東省內24小時內，省外48小時內到達現(xiàn)場處理，如涉及到平安等緊急情況，我方收到通知后即時派人處理。二、技術效勞內容：1、為用戶提供技術專業(yè)的指導和技術咨詢2、組織工程技術效勞人員開展定期跟蹤效勞3、負責用戶施工的安裝技術指導，完畢后即為用戶提供機組的技術指導和使用方法。三、保修期內效勞：1、凡采購本公司的泵，自安裝調試完畢當日起算，一律以工程驗收日起保修一年(或按合同約定年限)。整個系統(tǒng)在保修期內免費維修。保修期內可提供免費上門維修和調試效勞。2、按照我公司的售后承諾，自安裝運行之日起保修期內，水泵出現(xiàn)質量問題，將實行免費保修的效勞。保修期以后出現(xiàn)問題，公司給予技術支持，只收取更換材料本錢，人工費。3、用戶可以用或者信函方式向公司技術效勞中心申報，可在效勞____咨詢，將故障排除。假設仍然無法排除故障，用戶約定時間、地點，我司將派技術效勞人員提供效勞，排除故障，使用戶設備恢復正常工作。以下原因發(fā)生，本公司將提供有償維修，只收取材料本錢費：1、由于不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞；2、由于人為操作不當而造成的故障或損壞；四、除此以外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關法律法規(guī)執(zhí)行。五、維修、投訴：020-8xxx2產(chǎn)品售后效勞承諾書篇九我公司認真按照以下要求作出承諾：1消費過程嚴格按iso9001：xx質量體系和iso14001環(huán)保認證施行，確保產(chǎn)品質量。2、自驗收合格之日起，提供三年的免費質量保修期，在保修期