培訓(xùn)材料(業(yè)務(wù)管理)

夯實(shí)基礎(chǔ)規(guī)范管理防控風(fēng)險(xiǎn)

共建集團(tuán)客戶(hù)業(yè)務(wù)管理長(zhǎng)效機(jī)制

——區(qū)縣公司集團(tuán)客戶(hù)部主任業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)

2013年10月

任素萍政企客戶(hù)事業(yè)部業(yè)務(wù)管理室經(jīng)理中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)河北有限公司中國(guó)河北石家莊市東風(fēng)路136號(hào)郵編：050021手機(jī)話(huà)：031180998206郵箱：rensuping@業(yè)填務(wù)融管勢(shì)理的內(nèi)窮涵業(yè)命務(wù)蹲管量理民是受整隱個(gè)會(huì)集受團(tuán)彼客頌戶(hù)聰工花作鞋的竊基壞石業(yè)務(wù)受理和稽核營(yíng)銷(xiāo)管理合同管理欠費(fèi)和信用度管理基礎(chǔ)資料管理業(yè)殘務(wù)呈管出理的纏范船圍夯丙實(shí)耳基切礎(chǔ)末信燭息委，踏為背業(yè)盲務(wù)培發(fā)恨展拒奠活定越數(shù)悶據(jù)大基借礎(chǔ)格；明塞晰斗流粘程稱(chēng)，匯為晨業(yè)險(xiǎn)務(wù)朝發(fā)蹲展膨提六供普規(guī)葬范熔；驗(yàn)厲證奪執(zhí)葬行灶效筑果劈燕，腰防澡范復(fù)發(fā)瓦展沒(méi)中南的琴風(fēng)芬險(xiǎn)完。三仿項(xiàng)穴意院義希傭望宗和芽建殘議竟大覺(jué)家典帶鍋著型問(wèn)酷題濕和捕思踐考談來(lái)五學(xué)那習(xí)你所在的單位在某項(xiàng)工作上是否建立了應(yīng)有的制度或者流程？這些制度和流程在日常工作中執(zhí)行的如何？你在日常管理中是如何進(jìn)行審核、監(jiān)控、督促持續(xù)改進(jìn)的？業(yè)德務(wù)表受扁理?yè)窈椭藁G核價(jià)苗值蜓評(píng)性估客烘戶(hù)錄經(jīng)陵理呈量要化流漿量餃經(jīng)存營(yíng)營(yíng)哲改丑增集陵團(tuán)算客委戶(hù)睜滿(mǎn)孤意揮度目糠錄基學(xué)礎(chǔ)更管護(hù)理向現(xiàn)譯狀—列2宋0立1聰3年躁基烘礎(chǔ)聯(lián)稍查中饅問(wèn)想題遇發(fā)輩現(xiàn)業(yè)奏務(wù)谷稽吃核外呼調(diào)查全省34個(gè)稽核人員，26.5%的人員對(duì)稽核知識(shí)不夠熟悉；批量業(yè)務(wù)的受理缺少客戶(hù)的最后認(rèn)可，對(duì)此方面業(yè)務(wù)的受理缺少稽核。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的稽核不到位，導(dǎo)致目標(biāo)客戶(hù)的偏離?；h(huán)核訊人懼員腳知望識(shí)若薄掀弱批造量洽業(yè)稱(chēng)務(wù)靈受物理飼的稽學(xué)核擊欠齡缺營(yíng)共銷(xiāo)瓦活揀動(dòng)牢的膛稽焦核業(yè)獸務(wù)待受開(kāi)理抽查中個(gè)別集團(tuán)未嚴(yán)格使用正式注冊(cè)名稱(chēng)，存在縮寫(xiě)、簡(jiǎn)稱(chēng)、標(biāo)點(diǎn)及其他備注信息的情況；個(gè)別集團(tuán)地址等信息不詳細(xì)。部分產(chǎn)品協(xié)議制式不統(tǒng)一，電子化合同未及時(shí)上傳，系統(tǒng)錄入合同有效期錯(cuò)誤。協(xié)議簽署不規(guī)范，甲乙方顛倒，缺少簽字、蓋章、時(shí)間、產(chǎn)品要素等。0預(yù)存贈(zèng)機(jī)活動(dòng)無(wú)協(xié)議，目標(biāo)客戶(hù)有所偏離；禮品領(lǐng)取沒(méi)有客戶(hù)的簽字認(rèn)可?；?jīng)礎(chǔ)啟信積息眉錄溉入成不聰規(guī)爬范合擴(kuò)同誘簽滴署禾不改規(guī)縣范營(yíng)檢銷(xiāo)私活湊動(dòng)偉受質(zhì)理堂不饅規(guī)彎范風(fēng)攔險(xiǎn)校防脅控營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的評(píng)估報(bào)告略顯簡(jiǎn)單，個(gè)別分公司有明顯后補(bǔ)嫌疑，對(duì)于目標(biāo)客戶(hù)、滿(mǎn)意度的分析比較欠缺。無(wú)贈(zèng)機(jī)協(xié)議，只有單位證明信；目標(biāo)客戶(hù)偏離，對(duì)參與活動(dòng)的客戶(hù)的在網(wǎng)情況缺少常態(tài)化的監(jiān)控。對(duì)欠費(fèi)能做到按月催繳，催繳結(jié)果沒(méi)有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的審批。營(yíng)黑銷(xiāo)歷活蛇動(dòng)皂評(píng)犁估傷欠盟缺0預(yù)憂(yōu)存即贈(zèng)喝機(jī)鳴活習(xí)動(dòng)撿執(zhí)純行澤不閘到厚位欠旬費(fèi)閱催榴繳呀不繭夠國(guó)及揮時(shí)工鞏作塊關(guān)救注1：哥嚴(yán)階把禽開(kāi)匆戶(hù)蒙，逝夯暈實(shí)允基浙礎(chǔ)菠資江料嚴(yán)把開(kāi)戶(hù)關(guān)1、進(jìn)行單位身份認(rèn)證，留取證件復(fù)印件（根據(jù)資質(zhì)留?。?；2、簽訂《集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)協(xié)議》、填寫(xiě)集團(tuán)客戶(hù)信息表、聯(lián)系人須填寫(xiě)授權(quán)書(shū)并留取聯(lián)系人身份證復(fù)印件；3、審核開(kāi)戶(hù)材料齊備及各項(xiàng)信息無(wú)誤，依據(jù)集團(tuán)客戶(hù)填寫(xiě)的《集團(tuán)客戶(hù)信息表》內(nèi)容,錄入完整的集團(tuán)客戶(hù)信息，集團(tuán)客戶(hù)編碼、開(kāi)戶(hù)時(shí)間等內(nèi)容填寫(xiě)工作；4、合同要求要在簽訂完畢后的7個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)錄入。需求確定集團(tuán)客戶(hù)開(kāi)戶(hù)產(chǎn)品開(kāi)戶(hù)真顆實(shí)梳的啊客栗戶(hù)晨資訴料睛是歸業(yè)說(shuō)務(wù)倦發(fā)病展景的裕基禍礎(chǔ)仙，跪嚴(yán)嫌把培開(kāi)撥戶(hù)木關(guān)加，踩才惡能男保捷障沒(méi)數(shù)植據(jù)孫的守真拿實(shí)架性輛和萌可挑用皂性確，扇才涌能漲去控談直產(chǎn)胸品吩的卷受臺(tái)理必與扔發(fā)沃展稍。工備作圍關(guān)浸注2：異規(guī)般范受屬理橡，壺健嬌康晨發(fā)鑒展鋤產(chǎn)噴品協(xié)耐議嘉簽閱署捎規(guī)曬范簽，堵及牢時(shí)宮錄賺入麥系摘統(tǒng)愚；集藏團(tuán)樸個(gè)逃人拉業(yè)味務(wù)附，廊跟爺隨浙市鍋場(chǎng)流借程總，宗檢鈔查晚相更關(guān)御證悟件形是掛否耕清少晰排和戀完室整圈，避原兩始己證治件態(tài)的厘內(nèi)蓋容撒與豪系蠟統(tǒng)糾中而已墓有悅信擦息肚是評(píng)否炸一竟致欺等拍內(nèi)掉容熊。哲檢屬查淋無(wú)唐誤侵后糟，弦在B甩O丹S檢S系兩統(tǒng)編中枝完既成怨開(kāi)斤戶(hù)槳、啟業(yè)筒務(wù)虎開(kāi)虎通束等碗受郵理帥操表作期，宮并雜打協(xié)印繳業(yè)瀉務(wù)流受臉理軍單你，猴交總給細(xì)客彼戶(hù)駕簽岡字獸或云蓋伸章芳，吩并城保臥留仗相首關(guān)向依碼據(jù)較，清以筒確裝保項(xiàng)業(yè)襖務(wù)申受償理螞的覆正頃確該性猾。集匆團(tuán)縣成怒員堡類(lèi)弦業(yè)兵務(wù)邊，擾填關(guān)寫(xiě)《集從團(tuán)診成確員過(guò)業(yè)戚務(wù)肉受克理著單》，早客拴戶(hù)還簽錫字裳、券受仰理窩人會(huì)員毀（獵客中戶(hù)著經(jīng)注理循）圈簽斤字潑，液在B陷O叔S珠S系悲統(tǒng)唱完虜成驢受銷(xiāo)理裁。受興理濾完話(huà)整恐規(guī)狡范操懼作德準(zhǔn)肢確音無(wú)困誤規(guī)詞范捷受有理醋產(chǎn)掀品系旬統(tǒng)奇資虜費(fèi)幸操尺作慰和銳協(xié)鑰議一搏致需求確定集團(tuán)開(kāi)戶(hù)產(chǎn)品開(kāi)戶(hù)工賭作練關(guān)騎注3：絞精靜準(zhǔn)握營(yíng)興銷(xiāo)壇，閃真泰實(shí)坦開(kāi)什展者活噸動(dòng)辦理基本規(guī)則①辦理人的證件齊全，符合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)目標(biāo)客戶(hù)范圍，代辦業(yè)務(wù)是否留有代辦人有效證件。②業(yè)務(wù)受理單上有業(yè)務(wù)辦理人和受理人員簽字。③辦理渠道合規(guī)，辦理業(yè)務(wù)的工號(hào)符合指定范圍。④BOSS系統(tǒng)受理的業(yè)務(wù)項(xiàng)目與業(yè)務(wù)受理單上標(biāo)注一致。促銷(xiāo)品發(fā)放①用戶(hù)領(lǐng)取贈(zèng)品，需要在禮品簽收表上進(jìn)行簽字確認(rèn)。②建立臺(tái)賬，每天對(duì)所發(fā)放的營(yíng)銷(xiāo)品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，保證賬實(shí)相符。遵循具體發(fā)文遵循地市活動(dòng)發(fā)文中對(duì)受理要求的規(guī)定。123工部作閉關(guān)系注4：導(dǎo)加識(shí)強(qiáng)銅稽雨核互，依規(guī)覺(jué)避板發(fā)碰展捎風(fēng)披險(xiǎn)開(kāi)鐮?wèi)魧W(xué)稽躁核1主0坊0扎%：1.嫁(單截位拜、景聯(lián)貫系糖人)資勒質(zhì)冒、損授繪權(quán)遷書(shū)勒、貧集毛團(tuán)超信嗎息恐是笛否蝦齊企全熟，挽內(nèi)促容違是象否游填榮寫(xiě)朵完意成姻。2液.簽走訂《集籮團(tuán)持客毛戶(hù)負(fù)服灑務(wù)揪協(xié)抽議》，墳協(xié)駕議雙勁方沉確纏認(rèn)累且遠(yuǎn)簽贏字鑄蓋雪章辨后班生妹效將，括且抗簽阻訂聚時(shí)墾間嗎先有于請(qǐng)業(yè)琴務(wù)發(fā)正占式呢受炊理醉時(shí)漢間役，傳入亭網(wǎng)健服螺務(wù)鈴協(xié)嗽議掠合犬作串時(shí)侵間鄰不堤少孔于孫一會(huì)年沒(méi)。3己.錄走入體的娛集穩(wěn)團(tuán)惡資土料攻信雞息煮要準(zhǔn)幣確耐、懂完攝整概和螞一們致磁。4熔.錄渾入猜的戀信砍息敵必回須齒與蠻集掉團(tuán)趙客土戶(hù)辯紙斬質(zhì)暴合休同搜完妻全現(xiàn)一炮致漢，禮特墳別慈是掌合北同發(fā)名推稱(chēng)穩(wěn)、索合方同撇生恒效跡日閘期活、論合樣同展失甜效押日篇期污，揉因字涉足及瀉到狹合抄同棒規(guī)托范菌管夢(mèng)理次以臘及贏后擔(dān)續(xù)尊的愧合脅同侮到殃期承預(yù)吳警腦提剃醒耐等砍工播作屈，膛必池須陪正晃確拒錄貞入愿，指不唱允屋許袖人唉為削修曲改鴉；岸電搶子鳴合萍同沸的抓上呼傳淡需灶要抓注攝意覺(jué)控翠制蟲(chóng)文悔件辜大撕小絡(luò)，暫為箏節(jié)瘦省刃系印統(tǒng)毅空授間節(jié)，睬必圾須宋對(duì)偏文痰件瓣壓冷縮握，免壓武縮討后博的恰文戒件鉗不垮超狗過(guò)5拐M。產(chǎn)為品嶼稽移核卷（對(duì)么一私般浸性磨的星集炎團(tuán)室客全戶(hù)暴業(yè)涼務(wù)眉進(jìn)后行粒抽負(fù)樣匆稽險(xiǎn)核武，慚自涼定鳳稽飾核甜比逆例殃；盞對(duì)櫻重避要級(jí)的聯(lián)集霸團(tuán)哄客蜘戶(hù)屯業(yè)挪務(wù)1沿0圾0車(chē)%稽陷核）猛：1惰.辦霧理域憑距證微有史效促：主裳要包繩括蘆（狗但皇不記限攤于婚）照客胞戶(hù)跪辦驗(yàn)理脅業(yè)賣(mài)務(wù)富所泊需有提癢供吼的哥業(yè)鵲務(wù)突有賺效巖憑舅證匯（候如足證鞭件炮、嘉證戴明篩材麥料木等）孔，槍是躬否規(guī)為范匙、斬齊翅全錫，宋客蹈戶(hù)唉是并否漸簽蔑字謀蓋埋章狡。2涌.產(chǎn)素品錄一劈燕致卵性劣：主斬要政包精括綱（嶺但角不值限磁于恢）聰業(yè)秒務(wù)面系摔統(tǒng)毅中葵業(yè)掘務(wù)損資多費(fèi)酷是郊否店與康集臂團(tuán)肝客聾戶(hù)點(diǎn)業(yè)唱?jiǎng)?wù)裙辦古理孔有圈效晉憑聯(lián)證棒中陣的情約莫定汪資軋費(fèi)舌一撤致信，紹特垃殊煙資動(dòng)費(fèi)軌是雨否渠有算公之司纏審賺批動(dòng)有響效租憑帶證調(diào)。氧如痰合駱同援中肆標(biāo)罵明還的璃資接費(fèi)存，煮是少否永和快系市統(tǒng)堪中甚一醬致陸，課合倘同真中范資和費(fèi)市變尖更今，喘系浪統(tǒng)悔中改是桐否遲也墻變通更。業(yè)務(wù)辦理的稽核（1）圖客計(jì)戶(hù)耍辦綿理汽業(yè)團(tuán)務(wù)株時(shí)撫是臟否切留協(xié)存猶有裁效壓證兄件融（歇有據(jù)效塞身喪份郵證巷件淘包唉括煌：旅身異份穩(wěn)證博、晝帶騎照練片偷的剝駕乳駛饑證暴、拳護(hù)房誠(chéng)照撲、親軍附官鎮(zhèn)證賣(mài)、關(guān)士乏兵酷證涼、訴單日位奇介幕紹保信齡）罵；慕代綱辦幕業(yè)樓務(wù)站是鞋否燙留挎有號(hào)代腸辦襲人眉有匯效深證繳件飛；（2）B捎O鬼S海S系伶統(tǒng)旱中忍業(yè)返務(wù)繼辦疲理千是刑否摘正罷確脆；把是班否下與倉(cāng)業(yè)羽務(wù)愛(ài)受姓理護(hù)單奔上檢標(biāo)農(nóng)注一逃致，也是糟否尼屬統(tǒng)于裂目五標(biāo)瞧客餡戶(hù)；（3）蹲業(yè)箏務(wù)尊受篇理畝單瀉有燭無(wú)也受絲式理架員摔及功客館戶(hù)保的限簽上字筆確杏認(rèn)。禮品的稽核遵循發(fā)文（1）炊參碌加襲促險(xiǎn)銷(xiāo)虹活慈動(dòng)稻的攻客葬戶(hù)黨在腔領(lǐng)約取胳促慕銷(xiāo)謀物藥品搏時(shí)翁，柔需憐在《集董團(tuán)沃客繩戶(hù)股促隱銷(xiāo)埋品盯領(lǐng)竟取異簽毀收揪表》上織簽留字紗確爹認(rèn)鳥(niǎo)。（2）住一維級(jí)譯稽至核似人際員竄每乓天倘將邁集豆團(tuán)念客辦戶(hù)碑促物銷(xiāo)罩品為領(lǐng)轟取毛簽夾收需表扮、沫業(yè)級(jí)務(wù)悉受運(yùn)理鑒記慢錄聽(tīng)進(jìn)跟行溪核賞對(duì)姐，各并渡將厚促奸銷(xiāo)盆物磁品恰進(jìn)釀銷(xiāo)窯存袍情史況廳與拉實(shí)銳物檢管兇理哨人扭員燈進(jìn)蜓行渠核洗對(duì)兇，鳴核甩對(duì)學(xué)無(wú)瞎誤組后濾簽嫌字粘確勵(lì)認(rèn)政。（3）電縣沿（鼓區(qū)已）格分寒公其司邪稽用核預(yù)人姑員臥每雨月殼對(duì)君各嘉營(yíng)蘋(píng)業(yè)介廳《集朋團(tuán)隱客案戶(hù)董促腔銷(xiāo)材品降領(lǐng)敘取感簽汁收坡表》、悅業(yè)焰務(wù)歲受壟理痰記膨錄初進(jìn)斷行瘡核材對(duì)美，條并臉對(duì)陜營(yíng)視業(yè)控廳倉(cāng)促彼銷(xiāo)北物熟品句帳暈實(shí)稀一珍致嘉性詳進(jìn)炎行繡實(shí)蠅地述抽乎查蠢，打以介確榮保敲促溪銷(xiāo)飾品暗發(fā)炕放捧的箱真德實(shí)側(cè)性姓和撿準(zhǔn)亭確槽性豬。倡定幣期貝對(duì)輩集右團(tuán)宇促孔銷(xiāo)開(kāi)禮銀品經(jīng)發(fā)趴放換的債真牌實(shí)閉性邁進(jìn)叛行運(yùn)稽掀核薄、罰回棉訪(fǎng)潤(rùn)。盾回弱訪(fǎng)溝比而例座不挎低億于5絕%。遵時(shí)循孕地渴市飯活當(dāng)動(dòng)蠻發(fā)暢文醉中丹對(duì)親稽堡核扔要可求巨的更規(guī)志定工傳作有關(guān)痕注4：窮加如強(qiáng)沒(méi)稽村核主，撒規(guī)斥避放發(fā)斑展匹風(fēng)某險(xiǎn)重因點(diǎn)漫營(yíng)森銷(xiāo)控活晌動(dòng)1漿0頃0驢%優(yōu)化業(yè)務(wù)管理嚴(yán)躬把塞開(kāi)壁戶(hù)規(guī)帥范約營(yíng)漸銷(xiāo)集賤團(tuán)?？褪窇?hù)傳的視數(shù)織據(jù)僵真猛實(shí)荷性勒直淋接騾影涼響微后咱期喜業(yè)葬務(wù)斥的睬發(fā)訪(fǎng)展紀(jì)，蔑所覺(jué)以嗓務(wù)膽必輕在慣開(kāi)漠戶(hù)甘階被段王嚴(yán)勇格壁把控好，感逐象步申提餡高驚數(shù)礦據(jù)普的譽(yù)真鞋實(shí)矩性譯。目葛標(biāo)燙客吩戶(hù)湊要因準(zhǔn)估確傲：檔務(wù)版必淹保才證講和塔營(yíng)秘銷(xiāo)半活款動(dòng)他的馳目陷標(biāo)前客煌戶(hù)靜保肝持烈一皂致屯，顆避俘免等營(yíng)潛銷(xiāo)役資慮源網(wǎng)的刷浪猶費(fèi)喬。執(zhí)脫行非要文到防位童：榨嚴(yán)臥格按按炕照款營(yíng)露銷(xiāo)痰活復(fù)動(dòng)慈發(fā)近文界以姻及啄管碑理來(lái)辦歉法執(zhí)客行捷，亦特放別貨要藥對(duì)梁風(fēng)鵝險(xiǎn)跳營(yíng)吊銷(xiāo)閘案遷做螺好堵把啞控?fù)P。強(qiáng)壘化豬欠釋費(fèi)拐催方繳保軋證壇欠搜費(fèi)熟的耳按蒜月蜜催郵繳藏，懷規(guī)衡避潛收總?cè)虢凤L(fēng)能險(xiǎn)捕；對(duì)襯于懲欠熔費(fèi)喇的骨催孫繳窄結(jié)漁果河需職有暮領(lǐng)雕導(dǎo)寄審嗽批信，煎特胖別獨(dú)是猾疑維難遷欠蟻費(fèi)憲，秒以吧便泉及摘時(shí)邀催肉繳棋。重淡視差日幣常覺(jué)稽假核蘋(píng)工遼作加釀強(qiáng)藏對(duì)番人梁?jiǎn)T甚稽著核賴(lài)知商識(shí)惜的培孔訓(xùn)己；做煌好真集容團(tuán)迫客愿戶(hù)睡業(yè)驚務(wù)席的蟻日遼?；労?；每耗月荷做灘好業(yè)劍務(wù)吩稽超核夸記疏錄沉和謊稽育核舍月停報(bào)，羨及做時(shí)揭發(fā)丸現(xiàn)嚼問(wèn)花題霧，年整警改與問(wèn)碑題狗。日稠積往月剝累誤，撤優(yōu)刃化起業(yè)鞠務(wù)周管受理倆，鞋保鈔障普業(yè)灘務(wù)沙發(fā)判展工愿作拌建啄議業(yè)怒務(wù)徒受拜理駝和窗稽浙核價(jià)項(xiàng)值遠(yuǎn)評(píng)岔估客辦戶(hù)梢經(jīng)兔理柱量悲化流幼量房誠(chéng)經(jīng)護(hù)營(yíng)營(yíng)躲改機(jī)增集暑團(tuán)銅客橋戶(hù)餐滿(mǎn)柔意茅度目時(shí)錄價(jià)抱值膛評(píng)趣估懇工槍作輝的酷背蠟景原困有崖的A敲/析B寒/偏C分亂類(lèi)數(shù)粗警放江，顯主遣觀旬性搞因誕素曠影變響喘大儀；缺購(gòu)乏粱科搖學(xué)柏、蓮定都性獻(xiàn)的稅評(píng)果估愈方后法將；地噸市罰部織分飾客狂戶(hù)匹級(jí)滿(mǎn)別求劃航分概比植例湯失踏調(diào)殃；存莖在司客沾戶(hù)麻類(lèi)地型懲與肅客王戶(hù)愁真朋實(shí)馬價(jià)星值羞不專(zhuān)相塞匹坑配輔的值現(xiàn)懷象荷。集濃團(tuán)萄客窄戶(hù)曠價(jià)疑值孝認(rèn)悉識(shí)鐘不鴿清資產(chǎn)源虎分度布放不倘清朋楚意；資晶源綁需獨(dú)要夜投桑放毫的察對(duì)階象饑不秒清碎楚哲；各桌級(jí)禁別滴客促戶(hù)驗(yàn)資濫源圣投冤放瞎的愉標(biāo)扇準(zhǔn)難不講明喇確歸；如胸何管有舊效蒸的熔進(jìn)謹(jǐn)行等資精源逝管遷理細(xì)是璃目瓦前腔存逃在食的中主待要喜問(wèn)丟題鄭?，F(xiàn)尊有假資遞源馳管鎮(zhèn)理以軌客顛戶(hù)槽為喊中耕心竟、征細(xì)浪分編集拜團(tuán)陷客退戶(hù)綠市塵場(chǎng)核、園客廁戶(hù)風(fēng)價(jià)壤值拿最偶大剛化盲、里營(yíng)鳴銷(xiāo)悄資訪(fǎng)源謊效端益弟最破大禽化攪、女營(yíng)掃銷(xiāo)彼渠儲(chǔ)道泰統(tǒng)詞籌…坐…客浴戶(hù)價(jià)劉值嫩識(shí)滿(mǎn)別男、崗資年源址統(tǒng)燭籌魔是目淺前工幼作楚重音點(diǎn)價(jià)忠值擁評(píng)護(hù)估事工蒜作騰意弊義不知知不用用錯(cuò)失良機(jī)幸運(yùn)/盲目對(duì)集團(tuán)客戶(hù)價(jià)值不知不用，等于放棄集團(tuán)客戶(hù)市場(chǎng)對(duì)集團(tuán)客戶(hù)價(jià)值知而不用，意味著錯(cuò)失集團(tuán)客戶(hù)市場(chǎng)發(fā)展的良機(jī)對(duì)集團(tuán)客戶(hù)價(jià)值不知而用，意味著幸運(yùn)或者盲目對(duì)集團(tuán)客戶(hù)價(jià)值從不知到知、從知到用，我們認(rèn)為，這就是集團(tuán)客戶(hù)價(jià)值評(píng)估專(zhuān)題建設(shè)的真正意義，其實(shí)質(zhì)就是細(xì)分市場(chǎng)。對(duì)集團(tuán)客戶(hù)價(jià)值知而用之，將實(shí)現(xiàn)集團(tuán)客戶(hù)價(jià)值最大化我透省尤價(jià)芽值貫評(píng)純估娛工貫作瘡思刃路A1A2B1B2C高價(jià)值貢獻(xiàn)型客戶(hù)高價(jià)值潛力型客戶(hù)次價(jià)值現(xiàn)實(shí)客戶(hù)次價(jià)值潛在客戶(hù)低價(jià)值客戶(hù)7—8%14—16%68—79%1、芝客觀戶(hù)賄類(lèi)玩型餓分欄布秘考遮慮顏地乘市欺經(jīng)通濟(jì)工差膨異鄰，煙設(shè)含置饞差凍異坡性欺比召例泰；2、A奏1、B候1類(lèi)座集明團(tuán)蜜客逮戶(hù)是丘由各糖分卸公講司號(hào)人殿工料確計(jì)定飛重像要住集熊團(tuán)睬客播戶(hù)危的線(xiàn)類(lèi)餡型秒，狠原睡則杯上羞納析入喊各輩分映公照司A盲1、B辛1類(lèi)指集叮團(tuán)屋的追均瞞為瓣黨貢政準(zhǔn)軍釘單導(dǎo)位搖及海其泥下戒屬欄部提委禿辦焦局詠。嚴(yán)閃格否限漏定A趟1、B蚊1的絮數(shù)特量喚。3、A飛2、B達(dá)2類(lèi)紛集塔團(tuán)答客逆戶(hù)祖類(lèi)避型膊根韻據(jù)顯價(jià)合值辭評(píng)膽估蟻運(yùn)勸算香數(shù)努據(jù)語(yǔ)排包名怕確鉆定株。4、A翼1與A謙2類(lèi)維集租團(tuán)診客辱戶(hù)飛服略務(wù)琴標(biāo)片準(zhǔn)休相筑同最；B瓣1、B偽2類(lèi)謝集脹團(tuán)知客圍戶(hù)眼服桌務(wù)惡標(biāo)習(xí)準(zhǔn)荷相咽同傳。單位A類(lèi)B類(lèi)C類(lèi)石家莊12％24％64％保定、唐山8％16％76％邯鄲、滄州、廊坊7％14％79％張家口、承德、秦皇島、衡水、邢臺(tái)6％12％82％全省7—8％14—16％68—79％我太省肅價(jià)乎值評(píng)貼估松模逗型

指標(biāo)（新）新權(quán)重?cái)?shù)據(jù)來(lái)源客戶(hù)貢獻(xiàn)維度指標(biāo)(50分)集團(tuán)個(gè)人客戶(hù)帳單收入30BOSS系統(tǒng)信息化收入10BOSS系統(tǒng)統(tǒng)一付費(fèi)收入10BOSS系統(tǒng)客戶(hù)屬性維度指標(biāo)(40分)集團(tuán)員工數(shù)10客戶(hù)經(jīng)理調(diào)查錄入BOSS系統(tǒng)集團(tuán)V網(wǎng)用戶(hù)數(shù)5BOSS系統(tǒng)移動(dòng)信息化產(chǎn)品5BOSS系統(tǒng)中高端成員數(shù)10BOSS系統(tǒng)移動(dòng)簽約時(shí)間5BOSS系統(tǒng)行業(yè)屬性5省公司統(tǒng)一確定重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)類(lèi)型，分類(lèi)并進(jìn)行量化客戶(hù)影響力維度指標(biāo)（10分）全業(yè)務(wù)屬性（集團(tuán)客戶(hù)通信費(fèi)用預(yù)算：除去手機(jī)通信費(fèi)用以外的固定電話(huà)、專(zhuān)線(xiàn)、寬帶、IDC等業(yè)務(wù)的費(fèi)用）10客戶(hù)經(jīng)理調(diào)查錄入BOSS系統(tǒng)合計(jì)100

P1緊8價(jià)潔值貞評(píng)革估嘩工誤作什實(shí)污施嘴流莊程數(shù)據(jù)分析價(jià)值評(píng)估運(yùn)算評(píng)估結(jié)果固化與發(fā)布評(píng)估結(jié)果驗(yàn)證集團(tuán)客戶(hù)報(bào)表會(huì)做相應(yīng)修改；市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)數(shù)據(jù)會(huì)做相應(yīng)修改；重要集團(tuán)客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋數(shù)據(jù)來(lái)源；營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來(lái)源；客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)對(duì)象要做調(diào)整……與業(yè)支溝通確定評(píng)估數(shù)據(jù)范圍；搜集各分公司不參加評(píng)估的客戶(hù)信息（擬定為A1、B1的客戶(hù)、少量C類(lèi)客戶(hù)）。經(jīng)驗(yàn)證后的價(jià)值評(píng)估結(jié)果由經(jīng)分在……正式發(fā)布；評(píng)估結(jié)果同步到BOSS系統(tǒng)，即修改客戶(hù)資料頁(yè)面的客戶(hù)類(lèi)型。準(zhǔn)備工作核實(shí)分公司上報(bào)數(shù)據(jù)的合理性、有效性；整理和評(píng)估BOSS系統(tǒng)數(shù)據(jù)有效性。按照價(jià)值評(píng)估模型對(duì)參加評(píng)估的集團(tuán)客戶(hù)進(jìn)行數(shù)據(jù)運(yùn)算，確定類(lèi)型。評(píng)估結(jié)果發(fā)布在……后，由分公司驗(yàn)證評(píng)估結(jié)果的有效性，如有異常經(jīng)查實(shí)后修整。根目據(jù)朗價(jià)熟值特評(píng)量估痕管或理形辦賄法獅要云求桃，譯我須省漸每炒半理年誘開(kāi)侵展閣一返次蠟價(jià)味值昆評(píng)放估滔工哨作雀，找即睡每尤年哥的1月米、7月孫上踐旬工攝作架建霸議集弟團(tuán)銅客感戶(hù)盛的薦數(shù)取據(jù)呈真佩實(shí)斗性擠直幫接顧影漸響倍價(jià)弊值嘩評(píng)乎估帝的索結(jié)抄果對(duì)，敵所槳以條務(wù)趕必附關(guān)房誠(chéng)注增和委提浙升海集該團(tuán)為客者戶(hù)杏數(shù)狠據(jù)游的周真籌實(shí)筑性租；要呆建何立粘不溪參拆加莊評(píng)語(yǔ)估墾客公戶(hù)唇（A祥1、B督1以每及捎部患分C類(lèi)原）即的逢審棟核堤機(jī)序制,確罪保并“肥綠普色有通應(yīng)道蘋(píng)”穿的罩有楊效桐性拿；加揚(yáng)強(qiáng)話(huà)價(jià)帶值節(jié)評(píng)漂估帆結(jié)候果錢(qián)的羅應(yīng)耐用己，搭例臘如捕在末數(shù)蜻據(jù)餃分綠析屢的侍基并礎(chǔ)估上藍(lán)對(duì)檢不洗同窮類(lèi)輕型積的償客塞戶(hù)件開(kāi)飽展喪經(jīng)貌營(yíng)爪指沾標(biāo)讀短疲板師提蠻升為工眾作緞、柔對(duì)A類(lèi)針客緞戶(hù)悅的街網(wǎng)捏絡(luò)撒覆參蓋嗚現(xiàn)杯狀鏡進(jìn)柔行信調(diào)威研兵和潔建仔議右、武對(duì)籍客攜戶(hù)通經(jīng)穴理芽工艘作品量齒進(jìn)短行軟調(diào)喜配在等睛。業(yè)規(guī)務(wù)獎(jiǎng)受瘦理財(cái)和吐稽還核價(jià)定值恐評(píng)舞估客召戶(hù)多經(jīng)逝理墻量循化流漠量漂經(jīng)個(gè)營(yíng)營(yíng)邊改達(dá)增集驕團(tuán)菌客絲式戶(hù)號(hào)滿(mǎn)焦意順度目撐錄環(huán)炕境極變蜂化船對(duì)吹激慣勵(lì)裳機(jī)除制劑改壟革久提萌出醫(yī)了消新破要伴求當(dāng)癥前薪公枝司荒的執(zhí)業(yè)便務(wù)壤發(fā)漆展逢過(guò)孫分宴依鼠賴(lài)秋社繳會(huì)妄渠目道汽，處競(jìng)揚(yáng)爭(zhēng)拐日妥益昌加絞劇鞠導(dǎo)桂致智發(fā)繭展暮質(zhì)群量盞下勝降第，鑰客撕戶(hù)離發(fā)遇展配和桃維恨系椒成模本陪不盜斷秒上禮升蕩；吹同稼時(shí)吩，支自慌有貍渠程道棍主勻要間側(cè)泥重到于雷基紡礎(chǔ)今服叮務(wù)止，撲銷(xiāo)據(jù)售翠能券力誘不態(tài)強(qiáng)貪?？礊檩o轉(zhuǎn)壘變臥發(fā)炊展烈方俱式左，蛾提厭高絡(luò)發(fā)拜展課質(zhì)錯(cuò)量象，暗必塞須雀提糧升固自脅有時(shí)渠笨道蘆的著銷(xiāo)滋售剖能懇力賭，伙促文進(jìn)虛其倚由酬成洋本邪中滅心顯向貪利查潤(rùn)案中畫(huà)心省轉(zhuǎn)旋型悼。原樹(shù)有菜薪谷酬榜管招理裁模廳式窮中帥用驚于摩考濫核口激吼勵(lì)詞的爺變寧動(dòng)舒部鼠分跨占交比藍(lán)偏念低?。ㄓ唭H灰為2綠0想%農(nóng)-尊3淋0傭%）跑，懇績(jī)聯(lián)效觀考肢核狡結(jié)咸果揮對(duì)狂員嗚工總收仇入沖影栗響后幅懼度當(dāng)較墓小通，伙難擋以林拉吵開(kāi)貴收首入梨差誰(shuí)距般。一溫線(xiàn)魂人寫(xiě)員么績(jī)剛效枯考券核橫中父指管標(biāo)水繁嘩雜勢(shì)，細(xì)顯引性幕化勵(lì)程凈度撇低鋼，斧正蓋向拼激砍勵(lì)姨不缸足療。為賓進(jìn)亦一跑步落激輪發(fā)沾組哨織煮活稀力派，養(yǎng)迫種切否需臨要驚我害們今推煌進(jìn)把激最勵(lì)齒機(jī)需制券改罰革珠！傳惰統(tǒng)逼業(yè)疑務(wù)員量綢的餡持廢續(xù)越增械長(zhǎng)戲、趁新狼業(yè)拜務(wù)河和沿新豬領(lǐng)榨域殺的丑發(fā)腥展荒以柔及米精悔細(xì)露化逢管鉗理嫩的跟要幫求總使遠(yuǎn)得圈公刺司流在車(chē)各夸個(gè)州層翼面租面陽(yáng)臨頃較估大兩的圍用腿工管壓殖力斯，絲式需安要都進(jìn)償行孟機(jī)琴制忘創(chuàng)唉新島，聽(tīng)提百高共人胡力像效伶率陵，繪破釀解歲用懼工彼難柴題痕。市充場(chǎng)柳競(jìng)?cè)魻?zhēng)繳加遍劇敵對(duì)礦自形有容渠指道棉轉(zhuǎn)漲型央提拔出斯了亡迫桑切肚要機(jī)求傳塑統(tǒng)椒薪灘酬笨?；适叫褟N不膜能煙充察分擋調(diào)續(xù)動(dòng)理一寄線(xiàn)狂人既員驗(yàn)的傭積方極海性業(yè)綁務(wù)槐規(guī)物模施擴(kuò)朵張封導(dǎo)去致炕要響求島增鳴加須用壞工忠指握標(biāo)碗的捐壓因力麗日窯益億增陷大河糠北部公銷(xiāo)司觸量跌化零績(jī)矮效歇薪逝酬恰改佩革尤路牲線(xiàn)運(yùn)圖2011.03石家莊、滄州、承德等地市陸續(xù)開(kāi)展?fàn)I業(yè)人員計(jì)件薪酬試點(diǎn)2011.08省公司印發(fā)《營(yíng)業(yè)人員薪酬激勵(lì)指導(dǎo)意見(jiàn)》啟動(dòng)支撐系統(tǒng)建設(shè)2012.03開(kāi)展回顧調(diào)研完善《營(yíng)業(yè)人員量化績(jī)效薪酬實(shí)施方案》支撐系統(tǒng)測(cè)試、優(yōu)化營(yíng)祥業(yè)人步員啟動(dòng)試點(diǎn)全省推廣優(yōu)化完善方案研究開(kāi)展試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)提煉與地市多次研討，征求意見(jiàn)

2011.04起草客戶(hù)經(jīng)理計(jì)件薪酬辦法

2011.09石家莊、邯鄲、承德、衡水、唐山等地市陸續(xù)試行客口戶(hù)經(jīng)高理熱圾線(xiàn)人登員南純北才區(qū)傳自敘成充立舉即孫采寧用嗎計(jì)懇件拴薪瓦酬會(huì)制錫，緒并計(jì)在包持掉續(xù)捷的集完幼善屆優(yōu)鍋化集。2謹(jǐn)0齊1愁2導(dǎo).構(gòu)0許3地坦市惑公結(jié)司憤調(diào)難研2括0劈燕1券2圾.深0叛7省推公競(jìng)司桿起甲草《客航戶(hù)榴經(jīng)扇理稍量武化損績(jī)哪效務(wù)薪漢酬恨實(shí)愚施嶼方弱案撿（極討泊論同稿界）》啟邀動(dòng)廢支槐撐碑系途統(tǒng)員建飄設(shè)固平定現(xiàn)收島入（3陵0統(tǒng)-柳4等0腰%）變丟動(dòng)宮收距入（7閃0典-啄6乏0概%）工陰作傾業(yè)毒績(jī)崗暑位湖職窄責(zé)量爛化眾績(jī)屢效精薪逗酬調(diào)賴(lài)整亮薪酬節(jié)結(jié)甩構(gòu)，質(zhì)明括確呈薪愚酬濫構(gòu)肝成勤和腔業(yè)相務(wù)旺的雨關(guān)搞系耳，底強(qiáng)兇化青收豪入與挽業(yè)木績(jī)貼掛朽鉤菜，解激母勵(lì)熊員副工多剪勞部多秒得?；昀匠旯?gòu)鉗成決聯(lián)定壟因抬素公戴司肚統(tǒng)裕一京規(guī)熟定核派發(fā)寧標(biāo)筑準(zhǔn)稅口前編現(xiàn)男金紛總誦收歐入職朵位注工鑒資未的6渡0增%坐-獲1想0生0橫%依僑據(jù)吵計(jì)倦量政業(yè)登務(wù)蓮辦遲理下量遇的創(chuàng)途收州獎(jiǎng)哥勵(lì)輸汁入排：戰(zhàn)晴略爆性贊、相創(chuàng)娛收醉性羊業(yè)獅務(wù)承、寺影顫響每公伴司聾未太來(lái)至發(fā)界展俘的荒業(yè)寶務(wù)辦狐理愉情懶況依夕據(jù)漁績(jī)丹效緊考似核敗結(jié)質(zhì)果故核筆發(fā)梁的效忘果仗獎(jiǎng)贏勵(lì)；輸手入續(xù)：職招位勻工鬼作裳職建責(zé)錦完凍成的效公果根寒據(jù)捉某不類(lèi)荒專(zhuān)企項(xiàng)鈴工拿作猴完望成使情片況容的階貿(mào)段箏獎(jiǎng)胡或拌競(jìng)扭賽集獎(jiǎng)；輸肺入睬：階怒段樣性喪、列競(jìng)哀賽懲性困工錢(qián)作營(yíng)奏業(yè)旦人粒員減：計(jì)留量圍獎(jiǎng)垃金銹為棒主峰體辛，為變悟動(dòng)壯收亦入被的5咐0姻-再7雪0昌%?？痛賾?hù)哀經(jīng)波理：計(jì)弓量純獎(jiǎng)傾金棍為騎輔根，約減為變進(jìn)動(dòng)貞收蹲入洲的3逗0核%熱揭線(xiàn)姜人述員統(tǒng)：無(wú)避基賤礎(chǔ)義計(jì)賽件角獎(jiǎng)蹄金虎，計(jì)薪量江獎(jiǎng)繭金約狡為變河動(dòng)鞭收灰入此的8泊0江%。計(jì)雹量酸獎(jiǎng)扯金基妹礎(chǔ)假績(jī)幸效騰獎(jiǎng)尖金專(zhuān)殘項(xiàng)歇獎(jiǎng)掉勵(lì)一淹線(xiàn)籌人獨(dú)員喇薪紛酬順結(jié)訪(fǎng)構(gòu)核撒發(fā)雨依裹據(jù)崗鄰位酒基島本披工辮作蘇職瓶責(zé)信抱息成發(fā)瞎布流密程飛管忌理實(shí)調(diào)時(shí)吼查愈詢(xún)業(yè)愿務(wù)寄設(shè)溫置電遣子俘渠初道登過(guò)記人臺(tái)員佛設(shè)浙置業(yè)診務(wù)膨部山門(mén)姜相踩關(guān)減通草知人損力俊部阿門(mén)組相僚關(guān)汁通光知員壁工旅實(shí)映時(shí)幫查畫(huà)詢(xún)考聞核數(shù)術(shù)據(jù)將查視詢(xún)考懶核昏結(jié)迅果既匯刮總無(wú)銹效內(nèi)業(yè)虛務(wù)引清預(yù)單人凍員駕調(diào)泄整工渠號(hào)態(tài)變棄更計(jì)市量拖項(xiàng)決目平增獎(jiǎng)減

業(yè)踐務(wù)叨單鑄價(jià)扛調(diào)物整業(yè)披務(wù)賣(mài)有揚(yáng)效腰性柏設(shè)遲置短剩信壤渠柱道隔辦告理灰業(yè)咐務(wù)銀登由記網(wǎng)鼠廳它業(yè)也務(wù)派登沒(méi)記項(xiàng)箭目閉變醋更迷審懲批全流里程業(yè)抽務(wù)久稽肉核蟲(chóng)流涂程考鄭核默人丑員仍維媽護(hù)萄流促程基本功能數(shù)尤據(jù)撐分旬析業(yè)蔬務(wù)茫分乓析業(yè)棟務(wù)哥預(yù)拋測(cè)惡咽意坦登僑記既分偶析搭霜建久支釋持預(yù)數(shù)極據(jù)鄙采顆集種、長(zhǎng)計(jì)劃量親業(yè)櫻務(wù)年和葡人侄員葬維啄護(hù)賺、急計(jì)鑄件期明云細(xì)昌查勞詢(xún)已的測(cè)多竹功田能峽系騎統(tǒng)令支堂撐件平的臺(tái)縣，窗助漲理涼量當(dāng)化通績(jī)晶效且薪廟酬印順省利改落轟地仿實(shí)撿施救。量真化爛考俱核濁系爛統(tǒng)—七允大禾功事能量財(cái)化爹考失核倘系蜜統(tǒng)晴功芬能少滿(mǎn)鮮足芬需俯求強(qiáng)程踢度棵較叮好量誘化湖考訂核注系浸統(tǒng)已升經(jīng)示在微經(jīng)鉆營(yíng)償分糾析秩系保統(tǒng)啟首牛頁(yè)概上淘開(kāi)濕放取使煮用達(dá)。園目裹前勻該伍系推統(tǒng)赴能辜?jí)蛱?hào)提倉(cāng)供母計(jì)言件窯項(xiàng)輛目槐配坊置鳴、幼考拖核礎(chǔ)結(jié)鞋果戶(hù)查咱詢(xún)宏與戲?qū)Ш莱鰳?、?jī)薪版酬暫報(bào)培表撤展報(bào)現(xiàn)流等腹功逢能獸。省媽公珍司殖：績(jī)并霜明如確畫(huà)各務(wù)類(lèi)孕業(yè)巡壽務(wù)添（遷指渴標(biāo)竄）霉的矩納剛?cè)脘z和到調(diào)填整與原妙則麻，泰原坐則籍上帖每征年妙根邁據(jù)統(tǒng)雀籌制羅定須計(jì)懲量速業(yè)無(wú)務(wù)林：以頑重診點(diǎn)私集變團(tuán)顏業(yè)陵務(wù)帥拓拘展礙為殿主挑，營(yíng)同備時(shí)暈將昆部采分聾重洽要防的法集辟團(tuán)熟保很有豬指穴標(biāo)撲納騎入華計(jì)恥量滔。譯優(yōu)先先換選叉擇控對(duì)酷企斧業(yè)孟貢夜獻(xiàn)尊度渠大余、傳能姑有廈效躁實(shí)疫現(xiàn)那保先有凈的勉項(xiàng)牢目旺進(jìn)滴行撇計(jì)鴨量輩。計(jì)罷量適業(yè)哪務(wù)谷選裝擇紗原吃則尖：從鼓戰(zhàn)筐略明型游集尿團(tuán)憐業(yè)猶務(wù)飄和夾業(yè)耽務(wù)愿收踢入倚貢批獻(xiàn)巾度底維嗓度荒選泳擇保勻拓垮項(xiàng)港目音：核稻心有集霸團(tuán)問(wèn)保前有努、交關(guān)紀(jì)鍵厚人其捆岔綁草、裳中彎高的端灘成翻員陷捆恒綁鞠、血新炎增輔集托團(tuán)幫拓址展麻等重青點(diǎn)埋業(yè)裹務(wù)攤：集林團(tuán)饅專(zhuān)魔線(xiàn)凱、I銹M隙S業(yè)岡務(wù)憶、M前2薦M業(yè)垃務(wù)乳、叉重形點(diǎn)謙信娘息專(zhuān)化發(fā)項(xiàng)觀目計(jì)軟量客項(xiàng)泥目管扶理妥控侵制舊：按婚照汗省荒市城兩灶級(jí)命管對(duì)理翁原沙則寨，陪省公鉆司顫統(tǒng)具一萌制盜定株客碌戶(hù)哲經(jīng)效理并量中酬常激傍勵(lì)廉考她核蜻部坡分的A類(lèi)筐計(jì)蠻量業(yè)功務(wù)范歌圍吊，設(shè)鴨定原計(jì)飽量息業(yè)屋務(wù)疊指課導(dǎo)住單鴨價(jià)壞或纖指副標(biāo)詞閥國(guó)值對(duì)。分購(gòu)公論司根沾據(jù)釋省射公雄司漿的砌分蔑類(lèi)勾標(biāo)微準(zhǔn)踏和故價(jià)卡格舍原刮則禍，流制或定昆當(dāng)吵地診的周計(jì)草件徒項(xiàng)耀目慘與悼計(jì)癢件宏標(biāo)侮準(zhǔn)友單烈價(jià)泊?？蜕覒?hù)疊經(jīng)傾理索量膽化豈考把核款計(jì)墻件培項(xiàng)崖目—問(wèn)A類(lèi)+界B類(lèi)2齡0嶼1鄭3年蕉客改戶(hù)床經(jīng)逢理橋量證化年考傘核—A類(lèi)雕計(jì)吸量染目虛錄在隆基緊礎(chǔ)壁績(jī)爐效鼓考超核剖為獨(dú)主暖的終前忙提燭下獅，省寺公靜司襖主產(chǎn)要灑按雄照限以揚(yáng)下爬業(yè)腿務(wù)訪(fǎng)分惡類(lèi)碼對(duì)阻計(jì)量岡目獨(dú)錄呢進(jìn)居行慎管診理播：客質(zhì)戶(hù)滾發(fā)柳展歌類(lèi)：新邁增伯集瞧團(tuán)歲成魔員斑（浴成邀員份新暑裝納機(jī)蚊，之口廣徑平參晃照繳營(yíng)疫業(yè)挪員往計(jì)晌量芽）存凝量衰客誓戶(hù)芬維曠系寺類(lèi)：桑主謎要包底括存船量壓客攜戶(hù)溪收胃入球保尼有稅、勝信趣息察化取收體入貼保光有電。終喘端員銷(xiāo)殺售懷類(lèi)：面朱向致集朋團(tuán)不成原員載的瓶終缺端愁銷(xiāo)遼售蔥（憐口堡徑西參添照躁?duì)I土業(yè)炭員聾計(jì)母量僚）。增興值業(yè)批務(wù)類(lèi)：集錄團(tuán)桑業(yè)你務(wù)稿新邀發(fā)睬展洗（錫年膏度猶重折點(diǎn)奔推表廣釋的選集謹(jǐn)團(tuán)醋業(yè)誦務(wù)渡）。流億量約經(jīng)畢營(yíng)慚類(lèi)：面參向烘集武團(tuán)燃成競(jìng)員尾的G做P捎R容S、廢短釘信顛套妙餐殊包費(fèi)類(lèi)業(yè)獎(jiǎng)務(wù)（內(nèi)口滲徑縫參群照宵營(yíng)株業(yè)抽員耗計(jì)上量脂）。資腸費(fèi)謝套涼餐楊類(lèi)：面怪向杠集誤團(tuán)阻成煤?jiǎn)T慚的基步礎(chǔ)宵套顆餐她升烘級(jí)（蠢口鈴徑揮參貼照銜營(yíng)熟業(yè)撒員腰計(jì)東量懸）基伸礎(chǔ)服惡務(wù)脖類(lèi)：集坐團(tuán)賢客潑戶(hù)閣統(tǒng)掘一虜付落費(fèi)?？蛧姂?hù)頑經(jīng)差理纏量謊化做考蹦核估計(jì)冶件裹單左價(jià)計(jì)完量稅價(jià)煙格鎮(zhèn)管思理釋?zhuān)嚎∫肮M司輕對(duì)路客好戶(hù)桌經(jīng)見(jiàn)理竊計(jì)形量勢(shì)業(yè)境務(wù)堪設(shè)歉置策價(jià)校格陽(yáng)上的限，勉分左公晨司在慮上歐限化范真圍胡內(nèi)法，飽合晨理堡測(cè)怠算命，恰制寄定柜本偶地氧計(jì)旺量紛業(yè)史務(wù)山單夕價(jià)公悶司嬌戰(zhàn)鄰略催型罪業(yè)呢務(wù)件原痛則：以瘋公閥司怖當(dāng)算前步重霜點(diǎn)冒發(fā)熟展畢的謀戰(zhàn)櫻略似型吹集梨團(tuán)介業(yè)袍務(wù)訴為友依宏據(jù)業(yè)獄務(wù)趴收桌入懲貢菠獻(xiàn)而度貪原蟲(chóng)則早：為慚企壟業(yè)高帶慶來(lái)挺效兼益念，孤集早團(tuán)勉信災(zāi)息腎化胳收轎入飽中胡占囑比棟較君大倉(cāng)，您收狼入尿貢帳獻(xiàn)遠(yuǎn)度榜較墻高倒的歷集永團(tuán)霧重輔點(diǎn)縮慧業(yè)堡務(wù)勞蛛務(wù)沉費(fèi)鹽成蹦本買(mǎi)可籠控煤原呈則：在做保燥持建必優(yōu)要鴨的村正垂向亞激謝勵(lì)調(diào)基左礎(chǔ)燦上毅，辜公謎司到勞趙務(wù)宋費(fèi)辨整膀體鄉(xiāng)豐增鋼幅假要子控冬制化在補(bǔ)合堡理脅區(qū)淹間計(jì)討量只業(yè)券務(wù)配單棵價(jià)房誠(chéng)制房誠(chéng)定溪原符則集糖團(tuán)劣業(yè)但務(wù)熟重概要賤程議度業(yè)除務(wù)雞發(fā)匆展玩數(shù)搬量計(jì)肅量某獎(jiǎng)前金帶總孩額業(yè)瘦務(wù)愿計(jì)氣量眼單糞價(jià)工哭作扮建肌議深遇入煙的住學(xué)館習(xí)功客誦戶(hù)結(jié)經(jīng)斯理遙量扇化染考倒核耳工壞作啟的妨內(nèi)燦涵憐與擦意挖義眾；婚理大解A、B類(lèi)為項(xiàng)異目趨設(shè)授置藥的勒背脊景聯(lián)，炕突脖出嘩全梨省亂性/戰(zhàn)他略終性竹業(yè)潛務(wù)工發(fā)顧展定的恐重柔要裹性乎；客監(jiān)戶(hù)峽經(jīng)竊理溪量史化少考伴核概要素與莖績(jī)勻效屢考巨核憐緊孟密朽結(jié)鋒合梯后窄來(lái)盆實(shí)曾施剩，剖即盒以領(lǐng)集蛇團(tuán)馳客捉戶(hù)凈?？嘤兄ヅc紗日昆常轟維竿系腫的購(gòu)績(jī)喝效板考綠核勉是組基序礎(chǔ)融、瘋重瘡點(diǎn)萍業(yè)洲務(wù)顛量虹化查考逐核鉗是梯輔密助棕，窩避堡免沖主偵次就不黃分點(diǎn)現(xiàn)否象進(jìn)；量刷化陳實(shí)覆施囑前堅(jiān)需藥要供綜遮合寬性賊考聯(lián)核脫：寶客繡戶(hù)甩質(zhì)鹿量設(shè)差模異泡、城客儉戶(hù)可規(guī)尊模深差姿異嘉等堪因免素并；量布化庸實(shí)船施探后拔要打關(guān)涉注抹：抓客叔戶(hù)升經(jīng)絞理本營(yíng)簡(jiǎn)銷(xiāo)暴資磚源拜投敞入你產(chǎn)殘出婦、高關(guān)辱注煌計(jì)帽件毒項(xiàng)迷目世發(fā)木展灑質(zhì)裙量惱等度；特懷殊曲項(xiàng)樣目殃建執(zhí)議功采四取析專(zhuān)肢項(xiàng)岔獎(jiǎng)續(xù)勵(lì)扁的責(zé)方介式亭，鼻避低免擴(kuò)影賞響卸量油化倘考鋪核儉工腐作脊總帶體勝協(xié)魂調(diào)身性敬。業(yè)濫務(wù)呢受凝理見(jiàn)和伏稽圈核價(jià)痛值應(yīng)評(píng)如估客轟戶(hù)崇經(jīng)碧理踏量鞋化流布量由經(jīng)辜營(yíng)營(yíng)證改局增集棕團(tuán)底客把戶(hù)振滿(mǎn)嗽意據(jù)度目礙錄內(nèi)部發(fā)展——李躍總裁：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量經(jīng)營(yíng)工作關(guān)系公司的未來(lái)，各級(jí)公司要把數(shù)據(jù)流量經(jīng)營(yíng)放到語(yǔ)音業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)同等重要的位置，千方百計(jì)把數(shù)據(jù)流量管理好、經(jīng)營(yíng)好。截至9月全省累計(jì)移動(dòng)數(shù)據(jù)流量收入達(dá)29.14億元

，同比增幅達(dá)45.08%,新增運(yùn)營(yíng)收入中274%來(lái)自流量收入，1-9月月均占比均超過(guò)100%，流量收入已成為運(yùn)營(yíng)收入增長(zhǎng)的第一拉動(dòng)力29.14億20.08億公司轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵點(diǎn)外部競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)行業(yè)外競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)力點(diǎn)流量資費(fèi)優(yōu)惠力度大成為河北電信爭(zhēng)奪校園市場(chǎng)的利器利用終端優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)搶挖我網(wǎng)中高端客戶(hù)、跑馬圈地電信運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)正面臨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的全面沖擊：如語(yǔ)音、短信、音樂(lè)等被蠶食和分流，數(shù)據(jù)流量被“旁路”45.08%3G用戶(hù)替代2G用戶(hù)已勢(shì)不可擋智能手機(jī)替代功能手機(jī)已勢(shì)不可擋手機(jī)上網(wǎng)替代PC上網(wǎng)已勢(shì)不可擋企業(yè)發(fā)展社會(huì)發(fā)展收入的主要增長(zhǎng)點(diǎn)3G應(yīng)用替代2G應(yīng)用已勢(shì)不可擋流量經(jīng)營(yíng)為寺什蚊么要泉做象流情量極經(jīng)件營(yíng)？流拌量判經(jīng)趨營(yíng)借是座一禿項(xiàng)豈紛劃繁盒復(fù)滴雜麻的寇系達(dá)統(tǒng)每工俗程頓，凝面沉臨具網(wǎng)飼絡(luò)寧覆科蓋峽差絹異押化梅、赴驅(qū)箭動(dòng)雅元融素榜多串元拿化考、壩經(jīng)眠營(yíng)役線(xiàn)衣條閑復(fù)獄雜予化棒三奸大召難譜點(diǎn)粱，景涉叢及仁部碼門(mén)晶多太、綁數(shù)倆據(jù)府需尊求踐多他、尿執(zhí)寨行筑流興程頃長(zhǎng)驚等元諸鈔多朽問(wèn)已題斤，源因英此蛛對(duì)山流窗量莖經(jīng)抵營(yíng)識(shí)工例作痕提宗出數(shù)了到協(xié)蠟同帶、慶創(chuàng)腹新著、厭精鴿細(xì)乳三遺大爭(zhēng)要置求刺。協(xié)桐同創(chuàng)芬新精搏細(xì)三厚大周特紡點(diǎn)三涂大侵要蚊求流寫(xiě)量堪經(jīng)茂營(yíng)型三古大醉特渾點(diǎn)梁與要霜求下遠(yuǎn)面捷重灶點(diǎn)祖從疑資社費(fèi)鋤、述應(yīng)纖用屑、咐終險(xiǎn)端紀(jì)、閃服坡務(wù)程、霉網(wǎng)烏絡(luò)5大偷方躍面速進(jìn)舟行天流宿量懲解貿(mào)讀腰。資拒費(fèi)讀驅(qū)覽動(dòng)：宣流農(nóng)量薦資費(fèi)淹體系蛙解攜讀融滲合生套屋餐目糕的斯：哭提醉升上僚網(wǎng)普悄及熔率主鍛流擋套錦餐目沃的嗓：損提遍升茂流兄量身收反入5元給、1松0元容、2爪0元茶、3踩0元鴉、5群0元層、1陪0貓0元懸、2議0批0元3元斥、5元絮、1運(yùn)0元曬、2炭0元時(shí)加崖油半包5元5科0馬0制M弦B、1漢0元1迷G省云內(nèi)過(guò)閑斜時(shí)包亡、鍵、T患D流挺量植閑拌時(shí)包河利北擺流馳量決資船費(fèi)奏體還系果結(jié)排構(gòu)財(cái)框因架個(gè)夢(mèng)性驢化間套怪餐目串的傷：須滿(mǎn)簽足應(yīng)不第同懶用汗戶(hù)立的采個(gè)農(nóng)性您化耕需如求網(wǎng)允聊房誠(chéng)套轎餐尾：蘇融鋼合3此0鈔~罩1閣1憶0驗(yàn)M趴B上弱網(wǎng)嘴套孔餐系：史融歷合3海0掉~(yú)口2商0吉0堆M袍B部由分拒地跌市便：鏟融瘋合5助M即B姥~究3備0喇M桑B流塌量流勝量以共坡享包云、杠轉(zhuǎn)描贈(zèng)沉包類(lèi)（邀測(cè)消試遭中端）競(jìng)密爭(zhēng)值型煤套盲餐目暮的文：略應(yīng)臉對(duì)釀競(jìng)刮爭(zhēng)豎對(duì)緊手晝沖集擊1碑5元5跑0壁0獻(xiàn)M酬B省連內(nèi)攤流盒量基細(xì)礎(chǔ)套流帥量巧包省險(xiǎn)內(nèi)板閑擁時(shí)怠包流搭量安加貝油根包神絡(luò)州填行染融徑合動(dòng)時(shí)感脾地得帶銳融沫合商體旅鄙、己新8恒8套匪餐優(yōu)：飄融麗合3賓0業(yè)M會(huì)B上侮網(wǎng)塔套濟(jì)餐揮：付融害合2宏0扔0滋~柏3惠0錢(qián)0聲0厘M嘴B全訓(xùn)球剖通摟融極合流紐奉量鞠粘孕性待包流猛量篩疊門(mén)加貨包業(yè)芽務(wù)夏組廳合桑包3宵0元2時(shí)8攤0未M科B炊+渾2額0傭0分宴鐘格長(zhǎng)額途保壤障饑收欠入資輪費(fèi)始統(tǒng)災(zāi)一波規(guī)莫范卵，用穩(wěn)出定黃收翁入刃保膏障滿(mǎn)鼠足染需夜求豐廉富牲省蔥內(nèi)料專(zhuān)堤屬?gòu)B流者量至包水、T途D專(zhuān)販屬暫流磨量逝包待V構(gòu)P腐N融航合快開(kāi)隱發(fā)費(fèi)完邁畢崇后質(zhì)，幅增束加收定戴向鐵流絡(luò)量泡包應(yīng)饑對(duì)半競(jìng)柄爭(zhēng)集識(shí)團(tuán)勤五獲項(xiàng)科管?chē)匾?，援要推求被流捕量截保辭值警，睡理版性俊應(yīng)殃對(duì)螞基愛(ài)礎(chǔ)煤上沙建軌立羞局計(jì)部賭優(yōu)玻勢(shì)按嘴照萬(wàn)客回戶(hù)賽需汁求采與綁市引場(chǎng)蹲競(jìng)藝爭(zhēng)女需債求，通尚過(guò)精護(hù)細(xì)劃筍分短，由優(yōu)燙化若現(xiàn)穗有套估餐絞資沒(méi)費(fèi)體蓮系。夯嬌實(shí)根逼基產(chǎn)約品方屋面：病加績(jī)強(qiáng)巾神州行弦流量質(zhì)融回合速套餐送設(shè)刺計(jì)將推參廣酬姐金方社面：酬乏金蹲政織策魄及灶酬鎮(zhèn)金殿占比伶向流剖量腹融贏合哲型剩資必費(fèi)揮進(jìn)京行劣傾咐斜流哪量診經(jīng)魚(yú)營(yíng)任不份能蓄脫熄離吸業(yè)端務(wù)押應(yīng)已用區(qū)，滴不亦同搬業(yè)效務(wù)葉類(lèi)匙型萄的惱流拳量或經(jīng)煎營(yíng)濫有多著博不猴同糖的族重隸點(diǎn)銜，稈應(yīng)墓根涌據(jù)其各剩自巴業(yè)豆務(wù)糕特保性孔及莫賣(mài)烈點(diǎn)巾，奮有風(fēng)的莊放在矢漲，法最疏大折限尊度礎(chǔ)釋猶放團(tuán)流刻量卸價(jià)霜值狗。同質(zhì)流量異質(zhì)流量底層流量表層流量低值流量高值流量提升流量層次釋放流量?jī)r(jià)值豐富流量?jī)?nèi)涵互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)內(nèi)容型業(yè)務(wù)平臺(tái)式業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)：如何尋求運(yùn)營(yíng)商獨(dú)特的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式從而與互聯(lián)網(wǎng)巨頭的業(yè)務(wù)形成差異？思路：高度重視產(chǎn)品體驗(yàn)，發(fā)揮電信天然優(yōu)勢(shì)和不對(duì)稱(chēng)優(yōu)勢(shì)，整合互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)，與ISP/ICP廣泛合作，形成有特色的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式挑戰(zhàn)：替代性競(jìng)爭(zhēng)下的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)如何擴(kuò)大流量規(guī)模？帶寬型業(yè)務(wù)如何避免出現(xiàn)增量不增收的狀況？思路：提升流量層次，豐富流量?jī)?nèi)涵，釋放傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)潛力，從而擴(kuò)大流量規(guī)模，同時(shí)利用資費(fèi)杠桿調(diào)節(jié)量收挑戰(zhàn)：業(yè)務(wù)生態(tài)復(fù)雜，如何建立前向用戶(hù)、后向用戶(hù)與合作伙伴共贏的健康商業(yè)系統(tǒng)？思路：明確平臺(tái)式業(yè)務(wù)作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略中心的地位，整合現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)與內(nèi)容型業(yè)務(wù)，提升平臺(tái)對(duì)前后向用戶(hù)的吸引力，生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展導(dǎo)向挑戰(zhàn)：內(nèi)容為王，如何吸引優(yōu)質(zhì)內(nèi)容源加入，如何應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)內(nèi)容的競(jìng)爭(zhēng)？思路：加強(qiáng)版權(quán)內(nèi)容型業(yè)務(wù)的精細(xì)化垂直運(yùn)營(yíng)，優(yōu)化產(chǎn)品組合，推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。戰(zhàn)略性關(guān)注UGC業(yè)務(wù)創(chuàng)新和運(yùn)營(yíng)智能管道聚合平臺(tái)應(yīng)金用意驅(qū)課動(dòng)咱：蓬通呆過(guò)襲業(yè)怪務(wù)銅應(yīng)狡用捎拉己動(dòng)濾流件量終譽(yù)端豬驅(qū)綱動(dòng)：供通軋過(guò)終或端鈴合摧約喝化澆實(shí)延現(xiàn)卵流伶量虛差遇異癢化襲營(yíng)后銷(xiāo)通財(cái)過(guò)掛國(guó)收際專(zhuān)先譯進(jìn)牌運(yùn)勝營(yíng)她商碰的喊終呼端府合過(guò)約忙運(yùn)酬?duì)I形策肅略走來(lái)紡看割，童流絮量鑄套挺餐剖的泥差圖異卵化款營(yíng)靜銷(xiāo)解已也成話(huà)趨未勢(shì)咬，皂“糊終貍端—業(yè)叼務(wù)餐”優(yōu)的甲組貍合抄方崗式程更延適存用該于為流感量扔的攔精口細(xì)漲化勸營(yíng)抵銷(xiāo)仆。A杯T轉(zhuǎn)&晝T根適據(jù)擾終徹端累類(lèi)胖型論，慶對(duì)勒智鎖能者機(jī)務(wù)和瓦非仙智君能追機(jī)撤進(jìn)菌行頌數(shù)側(cè)據(jù)辜流線(xiàn)量謎的木差貢異匯化卡定歐價(jià)溫，立合注約露購(gòu)理買(mǎi)召的精非派智抬能垮機(jī)曾只渣能垂選鈴擇螞非傷智梳能醫(yī)機(jī)規(guī)流歪量根包覺(jué)，機(jī)智價(jià)能質(zhì)機(jī)鼓則湊必圓須康捆忙綁烏流鉗量貫套屢餐賣(mài)；A仿T飾&努T根家據(jù)間不坦同沾的惡終駐端抖類(lèi)卵型乘，繼將把不搬同缸數(shù)攤據(jù)茄業(yè)倆務(wù)被定許制帖在海購(gòu)殊機(jī)阿合辟同靜當(dāng)參中餅。通過(guò)案例看國(guó)際非智能機(jī)數(shù)據(jù)流量包有3種（只適用于非智能手機(jī)）iPhone4合約捆綁$15元流量套餐和$20短信套餐黑莓Curve合約捆綁$15流量套餐和$39.99語(yǔ)音套餐智能機(jī)數(shù)據(jù)流量包有3種（智能機(jī)合約必須開(kāi)通流量套餐）$25/2G超出部分$10/1G$45/4G超出部分$10/1G$15/200M超出部分$15/200M套餐類(lèi)型10MB包100MB包500MB包價(jià)格$5$15$25超出部分費(fèi)用$5/10MB$15/100MB$25/500MB終漢端廣驅(qū)瀉動(dòng)—兩戀個(gè)薯方腿向：方箏向1：這加辛強(qiáng)粗“型終叨端+流肢量歷”住強(qiáng)乳捆疼綁竿方芽式眉的待合楊約電營(yíng)板銷(xiāo)萍活尚動(dòng)朝方祥案席策靠劃方嗓向2：饅保轟證璃售描出升終貍端勒必詠捆始流貸量服胳務(wù)惡驅(qū)傅動(dòng)：建梢立器流完量究提各醒甚體歷系幣提點(diǎn)升平客久戶(hù)字流用量市感昆知針略對(duì)客稻戶(hù)坦的且流臘量敞使短用慣特使點(diǎn)縮慧，陰確闖定臨“韻定根期渡提脖醒犬”煎、棋“灘關(guān)蟲(chóng)鍵演點(diǎn)妙提功醒寶”猶和攻“粉異囑常適狀柏況債提帖醒垃”帆三懲層貼架政構(gòu)哈模搬式使：定映期比提墨醒你：返面圣向所動(dòng)有弓客窄戶(hù)閑提啦供張服交務(wù)捧，茅定衫位腰基惕礎(chǔ)非服底務(wù)；關(guān)饅鍵點(diǎn)提銷(xiāo)醒緞：狡針織對(duì)客唉戶(hù)喂首約次謠使掉用土和猴定娛量叨使松用鏈情蹲況焦推位送；異偏常狀展況提辦醒毛：鵝是客險(xiǎn)戶(hù)馬的必一吵種踐保附護(hù)季機(jī)蟻制詢(xún)。定期提醒目的：提醒客戶(hù)流量費(fèi)用感知異常提醒目的：解決異常使用問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)提醒目的：解決流量易超出問(wèn)題流察量楊提痰醒妹體吉系類(lèi)型提醒時(shí)機(jī)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)遇定期提醒面向所有客戶(hù)提供的定期提醒服務(wù)，重點(diǎn)解決“費(fèi)用感知問(wèn)題”定期提醒同時(shí)推薦客戶(hù)5元主流上網(wǎng)包關(guān)鍵點(diǎn)提醒圍繞客戶(hù)首次使用，套餐即將用完使用情況（用量、漫游等）設(shè)計(jì)的提醒服務(wù)，重點(diǎn)解決“費(fèi)用易超出問(wèn)題”首次使用推薦5元主流上網(wǎng)套餐，套餐即將用完推薦3元加油包特殊提醒客戶(hù)費(fèi)用或用量達(dá)到異常情況時(shí)的提醒，封頂、國(guó)際漫游重點(diǎn)解決“異常使用問(wèn)題”對(duì)國(guó)際漫游客戶(hù)推薦漫游流量套餐包三戶(hù)類(lèi)巷提闊醒逝服址務(wù)囑：霸抓細(xì)住為耽客徐戶(hù)派服丸務(wù)栗提趕醒獎(jiǎng)的置關(guān)侮鍵獄點(diǎn)總進(jìn)凍行框業(yè)旋務(wù)過(guò)營(yíng)皮銷(xiāo)悄滲掩透網(wǎng)陡絡(luò)宵驅(qū)棍動(dòng)弊：串構(gòu)勉建開(kāi)網(wǎng)環(huán)絡(luò)方市明場(chǎng)塊引澤導(dǎo)壓體躺系網(wǎng)幸絡(luò)域市沸場(chǎng)協(xié)瞞同布發(fā)謙展G麗S住M：卷穩(wěn)傭定T風(fēng)D：裂遷短移L盒T紫E：號(hào)儲(chǔ)夢(mèng)備W拿L旦A紀(jì)N：躁策糧應(yīng)以襯閑章時(shí)鏡優(yōu)揚(yáng)惠綢促測(cè)進(jìn)泡資鄉(xiāng)豐源王的毛充靜分扎利筍用高微流半量號(hào)客容戶(hù)(城塑市新非t畜d提)遷腸移座計(jì)車(chē)劃高婦流日量被小把區(qū),加強(qiáng)T網(wǎng)淘建宗設(shè)推謠動(dòng)P妄C胡C試煌點(diǎn)屯工魄作產(chǎn)進(jìn)蘆展以據(jù)核狐心北區(qū)坑域另為廉目距標(biāo)此，竭加吼快胞覆證蓋沙建敵設(shè)推拘動(dòng)績(jī)示熟范景區(qū)庭域彼建元設(shè)諷，愈重翻塑魄技您術(shù)畢領(lǐng)馳先技形疊象大諸力份發(fā)勻展T遺D智淘能機(jī)矮，配鳴套謝資陡費(fèi)騾傾姻斜暖政肌策麗，漸加渡速輔客澆戶(hù)怠遷嘆移針?lè)麑?duì)t術(shù)d存玻量槐客戶(hù)拘，枯常素態(tài)斃開(kāi)展T網(wǎng)獨(dú)提羨升復(fù)計(jì)奔劃針汗對(duì)輕切油換濾頻喘繁爛小水區(qū)，性加強(qiáng)T網(wǎng)樂(lè)優(yōu)漁化拆笛閑祥補(bǔ)鞭忙與，披提蘿升微每A驕P流未量軟貢耍獻(xiàn)深哀度武運(yùn)壓營(yíng)霧校暗園首，裝試臘點(diǎn)冬農(nóng)括村耍、維社賣(mài)區(qū)嫩，裝提峰升衛(wèi)客愛(ài)戶(hù)捐規(guī)嘆模保格障2苗G網(wǎng)沫絡(luò)揀充牢分駱利室用菜；T穗D網(wǎng)霧絡(luò)河持界續(xù)欠優(yōu)煙化遞；w恐l自a扔n網(wǎng)閘絡(luò)映提侍升戶(hù)規(guī)幼?？穑?浸G網(wǎng)忙絡(luò)奪加鞏快微建荷設(shè)品。集攝團(tuán)嬌客巧戶(hù)但市蒸場(chǎng)襪目敏前疊流垮量經(jīng)棄營(yíng)劍規(guī)薄模9做0萬(wàn)伸戶(hù)寸，增寄幅1林6酸.猴4染5炎%2奏9怠8萬(wàn)就戶(hù)速，增腰幅1盆1磁.銳9顛2掛%1鼻-昨9月造集珍團(tuán)偵客障戶(hù)董市著場(chǎng)灣流箭量縮慧用侍戶(hù)碼凈敬增9待0萬(wàn)歌戶(hù)半，架累醉計(jì)泳到脂達(dá)6曠3掩7萬(wàn)壤戶(hù)括，占落比糞大示市駱場(chǎng)嫌流鉛量抽用瓦戶(hù)發(fā)的2崇3%，斑較夾年捷初摟增餓幅卻達(dá)1必6涂.剪4要5壯%，棍高籠于憂(yōu)大擠市體場(chǎng)餅較李年傷初券增涂幅4奸.俗5廁3婚P笛P。1垂-撥9月鬧集掀團(tuán)推客抽戶(hù)動(dòng)市仔場(chǎng)災(zāi)累栗計(jì)銷(xiāo)流選量忠收悉入政達(dá)7礦.餅3鞠6億眨元獄，獲占默比舞大客市現(xiàn)場(chǎng)貫流條量燒收擊入售的2荷6腎%。集莊團(tuán)掘客是戶(hù)瘡市膠場(chǎng)簽?zāi)孔饲傲魇铝砍姿目p項(xiàng)斑指好標(biāo)玩情榆況地市上網(wǎng)普及率套餐普及率TD智能終端滲透率中高端TD智能終端滲透率石家莊60.85%65.19%14.03%22.44%承德54.86%49.72%11.91%17.84%張家口58.34%59.87%16.36%24.57%秦皇島61