售前業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)(待補(bǔ)充標(biāo)準(zhǔn)和重新整合此環(huán)節(jié)內(nèi)容)

觀滔寬帶咨詢報裝管理目錄咨詢報裝總則咨詢報裝流程咨詢接待操作報裝業(yè)務(wù)受理新裝信息錄入總畝則咨蓋詢矩報赤裝允工碌作烘應(yīng)盡堤一悠切選可伍能御給蠶用蟻戶因提愈供政方閑便篇，視增亭加桌運(yùn)帳營哨收縫入噸，主提硬高丙用攏戶盜滿瘡意駱度眠，景提揀升雷公劫司單服凱務(wù)詢質(zhì)嗚量驢。業(yè)訊務(wù)查辦蛇理抗執(zhí)鄰行統(tǒng)返一悔流影程、桌統(tǒng)央一規(guī)即范、歸統(tǒng)贈一服釣務(wù)標(biāo)暗準(zhǔn)級、頂統(tǒng)峰一糕形爪象猛，怨在各壺種輪形抖式鈔的仿咨綢詢短安撓裝瘋后啞，充報呈裝練信行息貸匯挺總津錄牽入統(tǒng)布一爐信豎息貫平怖臺。咨輛詢駛報調(diào)裝嫂流糖程咨拼詢壺報抽裝南方曉式1托、怨?fàn)I瞧業(yè)單廳芒咨塘詢系報牢裝谷；2慨、像現(xiàn)逆場頭咨扛詢啦報掠裝照；3載、辭電城話賴咨垂詢怨報到裝暫；4冶、殖上母門過咨貍詢綢報犯裝覽；5業(yè)、企在腫線耐平普臺玩報案裝咨返詢屆報脂裝暗準(zhǔn)胖備狡物度品一雙鞋套一塊墊布一塊抹布一張服務(wù)卡一張服務(wù)監(jiān)督調(diào)查表咨顆詢懶接碧待斑標(biāo)皇準(zhǔn)接待標(biāo)準(zhǔn)站立要自然大方，位置適當(dāng)，姿勢端正，雙目平視，面帶笑容，兩手交叉放在臍下，右手放在左手上，以保持隨時可以提供服務(wù)的姿態(tài)。不準(zhǔn)雙手叉在腰間、抱在胸前，站立時不背靠旁倚或前扶他物；用語規(guī)范使用禮貌用語，如“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“對不起”、“非常抱歉”、“讓你久等了”等客戶抱怨時，應(yīng)使用“非常抱歉，給你帶來了不便，我們正在全力處理，請你諒解?！鄙祥T規(guī)范客戶開門后，主動出示有“觀滔”標(biāo)志的工號牌并自我介紹，得到允許后方可進(jìn)入進(jìn)入客戶室內(nèi)需戴好鞋套離開前清理施工過程中產(chǎn)生的垃圾咨傳詢叨銷幸售綠方阿法分析用戶需求一看：男人·、女人、老人、等（判斷消費(fèi)能力）二說：

通過溝通了解用戶性格外向型、內(nèi)向型三了解：

了解用戶的需求，從而做出判斷。（對網(wǎng)絡(luò)速度、對價錢、對折扣/禮品）銷售方法使用站在用戶角度為用戶分析積極回答用戶的為一個問題。當(dāng)用戶提出價格貴、網(wǎng)速慢的問題。可以采用對比法進(jìn)行解答。記不要詆毀我們的競爭對手。這樣會貶低自己的地位。盡量讓用戶第一時間決定使用我們的產(chǎn)品。主動遞交宣傳單優(yōu)勢餐型介紹核心優(yōu)勢說明匹配餐型介紹宣傳單介紹活動說明餐命型畫宣遮傳哀單野介觸紹銷兔售漂說車明甜：蠻根煌據(jù)項用負(fù)戶駕需兄求豈進(jìn)妥行責(zé)宣晌傳棕單興活前動倆、客各柔類臥餐綱型往推呼薦岡講勒解觀誼滔堵優(yōu)邁勢片講面解便捷易懂繳費(fèi)方式多樣靈活自助服務(wù)隨時查詢?nèi)刖W(wǎng)容易退費(fèi)簡單在線咨詢方便快捷套餐簡明收費(fèi)清晰營銷透明

宣傳屬實專業(yè)貼心高峰測速防患未然綠色通道健康上網(wǎng)技術(shù)支持多種多樣移動宣傳服務(wù)社區(qū)到期提醒停開精準(zhǔn)監(jiān)督機(jī)制完美服務(wù)高效通暢

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