活動(dòng)實(shí)施方案實(shí)用(5篇)

活動(dòng)實(shí)施方案實(shí)用(5篇)活動(dòng)實(shí)施方案篇1一、創(chuàng)建指導(dǎo)思想創(chuàng)建安全文明校園，是落實(shí)社會(huì)治安綜合治理各項(xiàng)措施的載體，是校園精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要舉措，是深化教育體制改革、強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)、加速學(xué)校發(fā)展、增強(qiáng)辦學(xué)實(shí)力的重要保障。學(xué)校成立以校長(zhǎng)為首的安全文明校園創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，樹(shù)立以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，以服務(wù)師生為宗旨，以落實(shí)責(zé)任、制度和措施為切入點(diǎn)，深入開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，各部門(mén)齊抓共管，進(jìn)一步維護(hù)學(xué)校的團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定，切實(shí)創(chuàng)建學(xué)校及周邊地區(qū)的良好治安秩序和文明育人環(huán)境。二、創(chuàng)建總體目標(biāo)通過(guò)開(kāi)展安全文明校園創(chuàng)建活動(dòng)，建立安全文明校園的有效工作機(jī)制，改善學(xué)校及周邊治安狀況，進(jìn)一步健全校內(nèi)安全防范機(jī)制，有效防止治安案件和安全事故的發(fā)生，積極實(shí)施責(zé)任教育，努力實(shí)現(xiàn)師生公民道德素質(zhì)的提高，實(shí)現(xiàn)以內(nèi)容健康、格調(diào)高雅、豐富多彩為基本要求的.校園文化生活質(zhì)量的顯著提高，實(shí)現(xiàn)以良好的校園秩序和育人環(huán)境為主要標(biāo)志的校園文明程度的顯著提高。三、創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：彭小朋（校長(zhǎng)）副組長(zhǎng)：廖志（副校長(zhǎng)）廖波（副校長(zhǎng)）成員：周躍華賀文華熊猛朱金鳳吳紅劍何小花四、創(chuàng)建具體措施（一）建立健全學(xué)校綜治工作管理制度1.修改、制定所有保衛(wèi)人員簽訂責(zé)任目標(biāo)書(shū)和聘用合同，使之有章可循，增強(qiáng)工作責(zé)任感。2.校園內(nèi)成立創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并完善治安管理制度，提高防火、防盜、防毒、的安全隱患意識(shí)。3.門(mén)衛(wèi)切實(shí)履行外來(lái)人員登記制度，不講情面，堅(jiān)持原則，要始終如一地做好此項(xiàng)工作。閑雜人員一律謝絕入內(nèi)。（二）加強(qiáng)思想教育，提高治安管理人員的責(zé)任意識(shí)1.堅(jiān)持一月召開(kāi)一次創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員工作會(huì)議，在會(huì)議上由全體成員匯報(bào)本月工作，提出存在問(wèn)題，由校長(zhǎng)室布置下階段工作，提出新的要求。2.組織法制教育報(bào)告會(huì)和安全知識(shí)講座，以提高師生的法制觀點(diǎn)和安全意識(shí)。3.校長(zhǎng)室、總務(wù)處每學(xué)期不定期地對(duì)照安全工作責(zé)任書(shū)檢查兩次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正。4.建立重大事件匯報(bào)制度。不管在什么時(shí)候、什么情況下如出現(xiàn)重大治安事故要立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。由學(xué)校采取緊急措施，將事故盡快解決、制止。（三）加大校園內(nèi)部環(huán)境整治，杜絕安全隱患1.實(shí)行全天候的門(mén)衛(wèi)值班制度和值周老師值日制度，維持正常教學(xué)秩序，確保師生人身安全。2.學(xué)校上課時(shí)間，嚴(yán)禁學(xué)生中途離校（如有家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)等特殊情況例外。）嚴(yán)禁學(xué)生家長(zhǎng)、閑雜人員進(jìn)入教學(xué)樓。3.加強(qiáng)對(duì)騎自行車學(xué)生的管理，十二周歲以下的學(xué)生一律不得騎車上學(xué)。4.總務(wù)處定期加強(qiáng)電線電路、消防設(shè)施的管理與檢修，及時(shí)更換破損、老化的電線。5.班主任要加強(qiáng)日常規(guī)范管理工作，關(guān)注學(xué)生中不良苗頭的出現(xiàn)，工作要細(xì)致深入，努力把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。（四）繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)校園周邊環(huán)境的整治1.依靠政府執(zhí)能部門(mén)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校周圍因附近居民擺攤所造成的臟、亂現(xiàn)象。要制止周邊門(mén)市在學(xué)校圍墻旁亂倒、亂扔。保持校園周邊的環(huán)境衛(wèi)生。2.繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)校門(mén)前道路、街道的管理。3.繼續(xù)與社渚派出所建立警校聯(lián)防制度，加強(qiáng)社區(qū)聯(lián)系，保證綜合治理工作順利開(kāi)展。（五）深入開(kāi)展各類安全文明教育活動(dòng)1、安全教育講座：法制教育講座、交通安全講座、消防安全講座、文明禮儀講座；2、安全教育、文明禮儀主題班會(huì)；3、消防疏散演習(xí)；4、參觀戒毒所、到法院旁聽(tīng)、參觀看守所；5、各類安全教育圖片展；6、參觀愛(ài)國(guó)主義教育基地等。五、時(shí)間安排1、XX年4月—8月，學(xué)習(xí)相關(guān)文件，開(kāi)展“創(chuàng)建安全文明校園”的宣傳教育工作，制定創(chuàng)建規(guī)劃目標(biāo)和考核措施，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，形成共識(shí)并做好申報(bào)準(zhǔn)備工作。2、XX年9月—10月，進(jìn)一步充實(shí)和完善學(xué)校“安全文明校園創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組”和成員分工，具體落實(shí)工作責(zé)任制，細(xì)化工作內(nèi)容和進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)。進(jìn)一步落實(shí)“創(chuàng)建安全文明校園”措施，利用廣播、宣傳、黑板報(bào)等做好宣傳工作；在此期間向區(qū)教育局提出市安全文明校園考評(píng)申請(qǐng)，并如實(shí)提供相關(guān)資料。3、XX年11月—12月，強(qiáng)化管理，鞏固提高，完善相關(guān)硬件建設(shè)和檔案資料，做好“安全文明校園創(chuàng)建”工作總結(jié)，積極迎接市教育局的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我校檢查驗(yàn)收創(chuàng)建工作?；顒?dòng)實(shí)施方案篇2閱讀是一種力量，閱讀是一種態(tài)度，閱讀是一種生活方式，閱讀是要讓陽(yáng)光真正住在心里，在書(shū)中，不僅有眼前，更有詩(shī)和遠(yuǎn)方，閱讀讓我們的生活擁有更多精彩。一個(gè)人的精神成長(zhǎng)史在某種程度上就是其閱讀史。一年一度全民讀書(shū)節(jié)即將來(lái)臨之際，圖書(shū)館將推出一系列活動(dòng)以推動(dòng)廣大學(xué)生的閱讀活動(dòng)。一、活動(dòng)組織組長(zhǎng)：白樺副組長(zhǎng)：龍宇光楊盛春組員：吳迪讀者協(xié)會(huì)相關(guān)成員二、活動(dòng)主題“深化服務(wù)創(chuàng)新構(gòu)建書(shū)香建院”三、活動(dòng)安排活動(dòng)一：“一院一書(shū)”海選活動(dòng)閱讀體驗(yàn)的深入和升華離不開(kāi)朋輩之間的交流和互動(dòng)，為了讓廣大學(xué)生有著共同的閱讀與討論主題，讓閱讀蔚然成風(fēng)，收獲更多的精彩。本屆讀書(shū)節(jié)特開(kāi)展“一院一書(shū)”海選活動(dòng)。1、活動(dòng)主題：讓我們共讀一本書(shū)2、活動(dòng)時(shí)間：20xx、04、05——20xx、06、053、活動(dòng)內(nèi)容：（1）初步海選①活動(dòng)時(shí)間：20xx、04、05——20xx、04、30②活動(dòng)步驟：在此期間，圖書(shū)館將在服務(wù)大廳及閱覽區(qū)各層設(shè)置投票箱，學(xué)生將自己屬意的圖書(shū)填好并投入投票箱。（2）二次海選①活動(dòng)時(shí)間：20xx、05、09——20xx、06、05②活動(dòng)步驟：根據(jù)初次海選結(jié)果，列出各二級(jí)學(xué)院排名前30名圖書(shū)目錄，再由各學(xué)院學(xué)生進(jìn)行投票選舉，最終選出各二級(jí)學(xué)院所同讀的一本書(shū)。（3）結(jié)果公示根據(jù)海選結(jié)果，評(píng)選出“一院一書(shū)”的最終結(jié)果，圖書(shū)館會(huì)對(duì)其進(jìn)行數(shù)字化，推出合適的電子書(shū)格式，以供學(xué)生閱讀和討論，也將作為讀書(shū)節(jié)后續(xù)活動(dòng)之“征文比賽”的主題內(nèi)容。4、活動(dòng)地點(diǎn)：圖書(shū)館服務(wù)大廳及閱覽區(qū)各層咨詢臺(tái)5、活動(dòng)要求：（1）每位學(xué)生只能投票一次且只能選擇一本書(shū)（2）各位學(xué)生務(wù)必將各自所屬學(xué)院、專業(yè)等基本信息填寫(xiě)清楚活動(dòng)二：專業(yè)主題書(shū)目推薦每個(gè)專業(yè)都有各自的權(quán)威著作和必讀書(shū)目，也有需要掌握的技能和技術(shù)，為了讓廣大學(xué)生知道自己所屬專業(yè)該讀些什么書(shū)，需要掌握哪些技能，本屆讀書(shū)節(jié)圖書(shū)館將陸續(xù)推出相關(guān)的專業(yè)主題書(shū)目，以供廣大學(xué)生參考閱讀?；顒?dòng)三：專家講座1、主講人：季翔2、專家簡(jiǎn)介：季翔，男，二級(jí)教授，博士生導(dǎo)師，教授級(jí)高級(jí)建筑師，國(guó)家一級(jí)注冊(cè)建筑師，江蘇建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院副院長(zhǎng)，建筑設(shè)計(jì)研究院總建筑師，全國(guó)高專建筑設(shè)計(jì)類專業(yè)教指委主任，江蘇省建筑師學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)，江蘇省建筑節(jié)能與建造技術(shù)協(xié)同創(chuàng)新中心主任，江蘇省建筑節(jié)能工程技術(shù)研究中心主任，徐州市建筑創(chuàng)造專委會(huì)主任，徐州市建筑文化學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)。3、活動(dòng)時(shí)間：5月中旬4、活動(dòng)地點(diǎn)：圖書(shū)館學(xué)術(shù)報(bào)告廳活動(dòng)四：征文比賽1、活動(dòng)主題：閱讀，更多精彩2、活動(dòng)時(shí)間：20xx、06、06——20xx、09、313、活動(dòng)內(nèi)容根據(jù)“一院一書(shū)”活動(dòng)的海選結(jié)果，確定各二級(jí)學(xué)院參與征文的主題。4、投稿方式：5、活動(dòng)要求：（1）題材不限，字?jǐn)?shù)不限；（2）禁止剽竊和抄襲，本次征文將進(jìn)行學(xué)術(shù)不端檢測(cè)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)取消參賽資格，并進(jìn)行通報(bào)。（3）稿件最后務(wù)必注明學(xué)院、班級(jí)、手機(jī)號(hào)碼等基礎(chǔ)信息。（4）獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：一等獎(jiǎng)8名；二等獎(jiǎng)16名；三等獎(jiǎng)24名；優(yōu)秀獎(jiǎng)若干。圖書(shū)館將對(duì)獲獎(jiǎng)人員頒發(fā)證書(shū)及獎(jiǎng)品?；顒?dòng)五：“超星移動(dòng)圖書(shū)館”推廣“超星移動(dòng)圖書(shū)館”是圖書(shū)館購(gòu)買的對(duì)圖書(shū)館電子資源整合和無(wú)縫檢索的服務(wù)平臺(tái)，讀者可以利用該平臺(tái)進(jìn)行閱讀、學(xué)習(xí)、休閑和互動(dòng)。1、活動(dòng)安排：20xx、04、07——圖書(shū)館服務(wù)大廳及校園林蔭大道20xx、04、08——家屬區(qū)2號(hào)樓旁2、活動(dòng)內(nèi)容：廣大師生可以利用手機(jī)二維碼掃描，下載“移動(dòng)圖書(shū)館”客戶端，活動(dòng)推廣人員將介紹“移動(dòng)圖書(shū)館”如何利用，并有精美禮品贈(zèng)送，先到先得?；顒?dòng)六：“最美圖書(shū)館”攝影大賽1、活動(dòng)時(shí)間：20xx、04、07——20xx、05、072、參與方式：下載移動(dòng)圖書(shū)館客戶端，并完成登錄，進(jìn)入活動(dòng)首頁(yè)，點(diǎn)擊“我要參賽”，參與活動(dòng)并曬出你眼中最美的建院圖書(shū)館。3、活動(dòng)要求：（1）每次上傳僅限一張圖片，三百字以內(nèi)的感言；（2）上傳圖片支持png、jpg格式，圖片大小不超過(guò)3M；（3）請(qǐng)務(wù)必填寫(xiě)聯(lián)系信息，比便活動(dòng)結(jié)束后與你取得聯(lián)系（不會(huì)產(chǎn)生任何費(fèi)用）。4、活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)本次比賽將設(shè)教師和學(xué)生兩組，一等獎(jiǎng)各5名，二等獎(jiǎng)各10名，三等獎(jiǎng)各15名。屆時(shí)將有精美禮品贈(zèng)送?；顒?dòng)七：超星“校園大使”評(píng)選超星公司一直以來(lái)致力于為學(xué)校提供更優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)，校園大使作為一種新的服務(wù)方式，讓“移動(dòng)圖書(shū)館”的宣傳使用深入學(xué)生群體之中，以保證“移動(dòng)圖書(shū)館”能更有效的在學(xué)生之間推廣使用，把資源送到學(xué)生手中。1、校園大使職責(zé)校園大使主要負(fù)責(zé)“移動(dòng)圖書(shū)館”的推廣和宣傳。教會(huì)大家如何更好的利用“移動(dòng)圖書(shū)館”。2、校園大使福利（1）提供社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，滿一學(xué)期即可發(fā)放社會(huì)實(shí)踐的實(shí)習(xí)證書(shū)，優(yōu)秀的校園大使會(huì)發(fā)放優(yōu)秀實(shí)習(xí)證明，同時(shí)，大學(xué)期間擔(dān)任過(guò)校園大使的同學(xué)在超星公司應(yīng)聘崗位時(shí)會(huì)優(yōu)先考慮；（2）學(xué)校會(huì)從校園大使中選出一名組長(zhǎng)負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的協(xié)調(diào)和組織，組長(zhǎng)會(huì)有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)制度，如發(fā)放獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等。（3）“校園大使”均按兼職形式發(fā)放工資?；フ够顒?dòng)酬勞按小時(shí)計(jì)算，每小時(shí)20元計(jì)算，每次活動(dòng)不超過(guò)3小時(shí)。（3）活動(dòng)安排具體選拔由超星公司負(fù)責(zé)，感興趣的同學(xué)可掃描以下二維碼，參與選拔?；顒?dòng)八：20xx年度借閱達(dá)人評(píng)選根據(jù)圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，評(píng)選出20xx年前10名度教師和學(xué)生借閱次數(shù)最多的讀者，圖書(shū)館將對(duì)獲獎(jiǎng)人員頒發(fā)證書(shū)及獎(jiǎng)品?；顒?dòng)九：20xx年度泡館達(dá)人評(píng)選根據(jù)圖書(shū)館門(mén)禁系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，評(píng)選出20xx年度前10名泡館時(shí)間最長(zhǎng)的讀者，圖書(shū)館將對(duì)獲獎(jiǎng)人員頒發(fā)證書(shū)及獎(jiǎng)品?；顒?dòng)實(shí)施方案篇3根據(jù)市、縣總工會(huì)及安監(jiān)局下發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展安康杯競(jìng)賽活動(dòng)的通知》要求，結(jié)合我公司實(shí)際情況，就我公司開(kāi)展安康杯競(jìng)賽活動(dòng)的具體事宜通知如下：一、指導(dǎo)思想以"三個(gè)代表"重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹實(shí)施《安全生產(chǎn)法》、《安全生產(chǎn)許可證條例》、《山東省關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》《道路交通安全法》等安全生產(chǎn)法律法規(guī)為主線，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，營(yíng)造“關(guān)愛(ài)生命，關(guān)注安全”的良好氛圍，全面提高廣大職工的安全意識(shí)和安全常識(shí)，確保公司安全生產(chǎn)形勢(shì)的穩(wěn)定。二、組織機(jī)構(gòu)公司成立"安康杯"競(jìng)賽組委會(huì)，總經(jīng)理任組委會(huì)主任，工會(huì)主席任副主任，成員為各單位負(fù)責(zé)人，具體負(fù)責(zé)競(jìng)賽活動(dòng)的計(jì)劃、組織、實(shí)施、檢查評(píng)比，確保本次競(jìng)賽活動(dòng)的順利開(kāi)展。三、競(jìng)賽主題、目標(biāo)和要求1、競(jìng)賽主題：掌握安全生產(chǎn)知識(shí)，爭(zhēng)做遵章守紀(jì)職工。2、競(jìng)賽目標(biāo)：提高企業(yè)管理人員的安全技術(shù)知識(shí)和管理水平，提高職工的安全生產(chǎn)知識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)；加強(qiáng)企業(yè)安全意識(shí)，加強(qiáng)工會(huì)群眾監(jiān)督，加強(qiáng)全員安全知識(shí)培訓(xùn)。四、競(jìng)賽內(nèi)容和要求認(rèn)真貫徹"安全第一，預(yù)防為主"的方針，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家安全生產(chǎn)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)企業(yè)安全管理和工會(huì)群眾監(jiān)督，運(yùn)用各種形式宣傳活動(dòng)主題，認(rèn)真組織開(kāi)展"十個(gè)一"活動(dòng)，大力開(kāi)展安全教育培訓(xùn)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作，為企業(yè)安全生產(chǎn)奠定良好的基礎(chǔ)。五、競(jìng)賽實(shí)施方案1、利用多種形式，搞好宣傳發(fā)動(dòng)工作，使廣大職工充分了解"安康杯"競(jìng)賽的目的、意義、主題和考核標(biāo)準(zhǔn)，讓公司職工人人知曉，積極參與。2、設(shè)立團(tuán)隊(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)獎(jiǎng)3、大力開(kāi)展安全生產(chǎn)月活動(dòng)6月份為全國(guó)安全生產(chǎn)月，我公司結(jié)合"安康杯"競(jìng)賽活動(dòng)，開(kāi)展了一系列活動(dòng)，取得了良好的效果。（1）、開(kāi)展"安全生產(chǎn)月"咨詢?nèi)栈顒?dòng)（2）、進(jìn)行了一次消防演習(xí)，學(xué)習(xí)了消防器材的使用方法、使用范圍、注意事項(xiàng)和消防常識(shí)。（3）、進(jìn)行安全生產(chǎn)大檢查每月組織進(jìn)行一次安全大檢查，3次常規(guī)檢查，排查事故隱患，保證設(shè)備和人身安全。（4）配合縣安監(jiān)局在縣城振興路進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全宣傳，通過(guò)展牌、條幅和傳單等形式加強(qiáng)安全宣傳，收到良好效果。六、職工安全教育1、聘請(qǐng)安監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)來(lái)公司講授安全生產(chǎn)知識(shí)。2、組織觀看安全生產(chǎn)知識(shí)光碟3、組織生產(chǎn)人員進(jìn)行《安全規(guī)程》和《操作規(guī)程》的考試。4、針對(duì)公司內(nèi)常見(jiàn)習(xí)慣性違章違紀(jì)情況時(shí)有發(fā)生的`事實(shí)，制定了反習(xí)慣性違章違紀(jì)的管理制度，并組織學(xué)習(xí)和考試，改正不良習(xí)慣，杜絕"三違"現(xiàn)象的發(fā)生。七、班組競(jìng)賽活動(dòng)1、開(kāi)展崗位安全自查活動(dòng)以班組為單位，對(duì)所轄設(shè)備進(jìn)行安全自查，排查事故隱患，提高運(yùn)行的可靠性。2、積極開(kāi)展"三個(gè)一"活動(dòng)在班組內(nèi)開(kāi)展以"讀一本安全生產(chǎn)的書(shū)，記一次事故教訓(xùn)，提一條安全建議"為主要內(nèi)容的競(jìng)賽活動(dòng)，激發(fā)廣大職工學(xué)習(xí)安全知識(shí)、參與安全管理的積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)了公司的安全管理工作。通過(guò)開(kāi)展"安康杯"競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)了工會(huì)在安全生產(chǎn)中的重要作用，促進(jìn)了班組安全建設(shè)和企業(yè)安全生產(chǎn)工作的開(kāi)展，對(duì)于企業(yè)建立安全生產(chǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制起到了良好的推動(dòng)作用?；顒?dòng)實(shí)施方案篇4根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱中銀協(xié)）組織開(kāi)展“中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)系列活動(dòng)”的統(tǒng)一部署，結(jié)合山東省銀行業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱協(xié)會(huì)）去年啟動(dòng)開(kāi)展的“文明規(guī)范服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)”和“七公約一承諾”宣傳（保持持續(xù)性），現(xiàn)就協(xié)會(huì)繼續(xù)推動(dòng)20xx年“文明規(guī)范服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)”、組織實(shí)施“山東省銀行業(yè)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)系列活動(dòng)”（以下簡(jiǎn)稱服務(wù)系列活動(dòng)）提出以下方案。一、服務(wù)系列活動(dòng)的目的以服務(wù)系列活動(dòng)為載體，在會(huì)員單位中倡導(dǎo)服務(wù)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，服務(wù)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力以及誠(chéng)實(shí)守約光榮的理念,加強(qiáng)銀行業(yè)規(guī)范化服務(wù)建設(shè)和誠(chéng)信自律建設(shè)，將文明規(guī)范服務(wù)和誠(chéng)實(shí)守約貫穿于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，打造高品質(zhì)服務(wù)平臺(tái)，培育行業(yè)服務(wù)品牌，展示良好社會(huì)形象。通過(guò)服務(wù)系列活動(dòng),弘揚(yáng)文明規(guī)范服務(wù)、誠(chéng)實(shí)守約主旋律,切實(shí)加強(qiáng)自律約束和自我管理，切實(shí)改善服務(wù)質(zhì)量，提高銀行網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外服務(wù)水平，讓金融消費(fèi)者真正體驗(yàn)銀行業(yè)的改革成果。通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展，重點(diǎn)解決銀行對(duì)外服務(wù)形象不佳、客戶排長(zhǎng)隊(duì)意見(jiàn)較大等問(wèn)題，切實(shí)做到：不擅自縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間，不擅自縮減營(yíng)業(yè)窗口；不對(duì)客戶支取存款、提前還貸等服務(wù)需求，在規(guī)定之外設(shè)置任何障礙；不故意隱瞞理財(cái)產(chǎn)品和基金業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，誤導(dǎo)客戶；及時(shí)處理客戶的投訴，及時(shí)答復(fù)、解決客戶的合理正當(dāng)訴求，提高客戶的滿意度，提高社會(huì)的滿意度。二、服務(wù)系列活動(dòng)的主題、指導(dǎo)思想和工作要求服務(wù)系列活動(dòng)的主題：構(gòu)建和諧金融環(huán)境，塑造文明服務(wù)形象，讓金融消費(fèi)者體驗(yàn)金融改革的成果。服務(wù)系列活動(dòng)的指導(dǎo)思想是:全面貫徹落實(shí)《中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)公約》和《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》,努力踐行《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》和山東銀行業(yè)“七公約一承諾”,加強(qiáng)誠(chéng)信自律建設(shè)，規(guī)范銀行業(yè)服務(wù)行為,創(chuàng)建合規(guī)服務(wù)文化,全面提升銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量、管理水平和盈利能力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的共同提高。服務(wù)系列活動(dòng)具體工作要求是：開(kāi)展服務(wù)系列活動(dòng)要以倡導(dǎo)行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)為核心,以規(guī)范行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向,以建立和完善科學(xué)服務(wù)管理工作機(jī)制為重點(diǎn),以不斷滿足社會(huì)日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求為目的，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)管理制度,踐行從業(yè)人員職業(yè)操守,優(yōu)化服務(wù)工作機(jī)制和資源配置,不斷開(kāi)展服務(wù)創(chuàng)新,加大服務(wù)檢查監(jiān)督力度,樹(shù)立和宣傳行業(yè)服務(wù)先進(jìn)典型,建設(shè)一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，培育一流的服務(wù)文化，打造一流的服務(wù)品牌，展示一流的行業(yè)形象。三、服務(wù)系列活動(dòng)具體內(nèi)容及時(shí)間安排（一）組織開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)。按照中銀協(xié)的.統(tǒng)一部署，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月（以下簡(jiǎn)稱服務(wù)月）活動(dòng)自20xx年5月12日啟動(dòng)，至6月12日結(jié)束。具體活動(dòng)內(nèi)容有：1、組織開(kāi)展學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練。各會(huì)員單位要采取專題講座、知識(shí)問(wèn)答、技能競(jìng)賽等形式，組織員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)行規(guī)行約、職業(yè)操守和業(yè)務(wù)知識(shí)，訓(xùn)練操作技能，強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)教育和服務(wù)能力培養(yǎng)，在全省銀行業(yè)掀起廣泛學(xué)習(xí)行規(guī)行約和訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能的熱潮，以促進(jìn)服務(wù)月活動(dòng)有效開(kāi)展，推動(dòng)行業(yè)誠(chéng)信自律建設(shè)。學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：（1）《中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)公約》及實(shí)施細(xì)則；（2）《中國(guó)銀行業(yè)自律公約》及實(shí)施細(xì)則；（3）《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》；（4）《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位管理辦法》；（5）《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位檢查考核標(biāo)準(zhǔn)》；（6）《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》（7）山東省銀行業(yè)“七公約一承諾”。2、組織開(kāi)展服務(wù)月宣傳。協(xié)會(huì)與各銀行類會(huì)員單位攜手聯(lián)動(dòng)，大力開(kāi)展服務(wù)月宣傳活動(dòng)，樹(shù)立和提升銀行服務(wù)形象。具體要求見(jiàn)協(xié)會(huì)“宣傳方案”（附件二）。（1）宣傳形式：會(huì)員單位組織轄屬經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，采取張貼宣傳口號(hào)、懸掛宣傳橫幅、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所門(mén)前和城市繁華中心區(qū)組織服務(wù)路演等形式，組織開(kāi)展銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)宣傳活動(dòng)。要利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，協(xié)調(diào)廣播、電視、報(bào)刊等新聞媒體進(jìn)行服務(wù)月宣傳，廣造聲勢(shì)，營(yíng)造氛圍（附件三）。（2）宣傳內(nèi)容：宣傳銀行業(yè)行規(guī)行約以及承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，推介自身的服務(wù)特點(diǎn)，增進(jìn)社會(huì)公眾對(duì)銀行業(yè)的了解和認(rèn)知；宣傳20xx年“中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位”的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，培育銀行業(yè)服務(wù)品牌；宣傳電子銀行業(yè)務(wù)操作方式和業(yè)務(wù)產(chǎn)品及服務(wù)創(chuàng)新，向社會(huì)公眾普及和推廣金融知識(shí)，爭(zhēng)取使客戶理解銀行辦理業(yè)務(wù)的審慎性規(guī)定是保護(hù)客戶權(quán)益的客觀需要；宣傳銀行業(yè)從業(yè)人員踐行職業(yè)操守，展示誠(chéng)信、合規(guī)、盡職職業(yè)精神，培育誠(chéng)實(shí)自律、合規(guī)服務(wù)文化；宣傳銀行業(yè)服務(wù)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，不斷滿足社會(huì)日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙贏的實(shí)踐；根據(jù)銀行服務(wù)中客戶普遍關(guān)注的問(wèn)題，有策略地進(jìn)行必要的正面解釋、說(shuō)明宣傳。（3）各銀行類會(huì)員單位要強(qiáng)化服務(wù)月活動(dòng)的宣傳工作，協(xié)調(diào)新聞媒體有計(jì)劃的對(duì)銀行服務(wù)工作進(jìn)行正面宣傳報(bào)道，力爭(zhēng)杜絕負(fù)面報(bào)道。中銀協(xié)要求服務(wù)月活動(dòng)月期間，中銀協(xié)的會(huì)員單位在報(bào)刊、廣播、電視等新聞媒體的報(bào)道應(yīng)不少于100次，請(qǐng)各會(huì)員單位按照各自總行的部署抓好落實(shí)；各銀行類會(huì)員單位在向各自總行報(bào)送“服務(wù)月宣傳報(bào)道情況統(tǒng)計(jì)表”（附表四）的同時(shí)，還要于6月18日前向協(xié)會(huì)報(bào)送，由各地方協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)并向中銀協(xié)上報(bào)本地區(qū)的宣傳報(bào)道情況。3、組織開(kāi)展服務(wù)踐行。各銀行類會(huì)員單位轄屬經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，要結(jié)合自身實(shí)際，采取積極措施，切實(shí)改進(jìn)對(duì)外服務(wù)。完善服務(wù)工作機(jī)制，疏理和簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)操作流程，提升柜面服務(wù)質(zhì)量、效率和網(wǎng)點(diǎn)整體服務(wù)水平，切實(shí)解決當(dāng)前銀行業(yè)服務(wù)工作中的矛盾，提高客戶滿意度和社會(huì)的認(rèn)知度，努力改善服務(wù)形象。服務(wù)踐行重點(diǎn)包括八個(gè)方面：（1）加快服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)綜合化改造，改進(jìn)服務(wù)環(huán)境，完善服務(wù)設(shè)施；調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)布局，增加網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量，進(jìn)一步增強(qiáng)在商業(yè)區(qū)、大型社區(qū)的服務(wù)能力，全面改善物理網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境；配置一定數(shù)量便民服務(wù)設(shè)施，為客戶提供必要的增值服務(wù)，統(tǒng)一為等候客戶提供免費(fèi)報(bào)刊、宣傳手冊(cè)、飲用水、新業(yè)務(wù)介紹等服務(wù)，營(yíng)造良好地客戶等候環(huán)境。（2）根據(jù)客戶分層和業(yè)務(wù)分流，實(shí)行分區(qū)服務(wù)；同時(shí)切實(shí)處理好高端客戶與低端客戶的服務(wù)關(guān)系，注意防止和避免因?qū)嵭胁町惢?wù)可能帶來(lái)的服務(wù)矛盾。（3）認(rèn)真調(diào)查、科學(xué)測(cè)算當(dāng)?shù)乜蛻袅髁亢涂蛻魳I(yè)務(wù)量，合理設(shè)置窗口柜臺(tái)，充分滿足客戶的服務(wù)需求?？蛻舾叻宄霈F(xiàn)客戶集中排隊(duì)、等候時(shí)，要開(kāi)放足夠數(shù)量的營(yíng)業(yè)窗口，及時(shí)增設(shè)彈性服務(wù)窗口和彈性服務(wù)崗位，切實(shí)解決有窗無(wú)人的問(wèn)題，減少客戶排隊(duì)、等候時(shí)間。（4）建立客戶等候時(shí)間預(yù)告提示制度，客戶服務(wù)高峰，要及時(shí)向客戶發(fā)出預(yù)計(jì)等候時(shí)間的溫馨提示，維護(hù)客戶服務(wù)需求的知情權(quán)，穩(wěn)定客戶的情緒。（5）科學(xué)、合理進(jìn)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)升級(jí)和服務(wù)流程再造，逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化和集約化處理；簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦理程序，縮短單筆業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，減少單一業(yè)務(wù)處理窗口，增加綜合業(yè)務(wù)處理功能，不斷提高服務(wù)效率，解決一邊閑置服務(wù)資源、一邊排長(zhǎng)隊(duì)等候辦理業(yè)務(wù)的問(wèn)題?；顒?dòng)實(shí)施方案篇5為促進(jìn)全市各類院校畢業(yè)生和具有高技能勞動(dòng)者充分就業(yè)，滿足用人單位對(duì)高技能勞動(dòng)者的迫切需求，破解結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾，構(gòu)建技能崗位對(duì)接橋梁，按照國(guó)家和省勞動(dòng)和社會(huì)保障部門(mén)的要求，擬定在全市范圍內(nèi)開(kāi)展以“滿足企業(yè)需求，服務(wù)技能人才”為主題的技能崗位對(duì)接活動(dòng)。特制定活動(dòng)實(shí)施方案。一、活動(dòng)宗旨通過(guò)開(kāi)展面向技能人才和用人單位的專項(xiàng)就業(yè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)崗位需求和技能人才的合理匹配，破解結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。二、活動(dòng)主題“滿足企業(yè)需求，服務(wù)技能人才”三、活動(dòng)時(shí)間二0XX年六月至九月四、服務(wù)對(duì)象各類用工單位、高技能勞動(dòng)者、大中院校畢業(yè)生五、活動(dòng)內(nèi)容（一）開(kāi)展“技能崗位和技能人才信息采集和發(fā)布月”活動(dòng)。七月份，以市、縣區(qū)公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)為主體，大力挖掘技能崗位和技能人才信息，要深入各類用人單位了解用工需求，收集技能崗位需求信息，建立技能崗位信息庫(kù)；深入到畢業(yè)生家中和各職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收集求職信息，建立技能人才信息庫(kù)。通過(guò)信息欄、觸摸電腦、大屏幕等多種渠道，廣泛發(fā)布技能崗位和技能人才信息，為供求雙方搭建信息查詢、崗位匹配平臺(tái)。（二）開(kāi)展“職業(yè)指導(dǎo)進(jìn)院?！被顒?dòng)。市、縣（區(qū)）公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)在七-八月份，深入到我市境內(nèi)的大中專院校和各類技工學(xué)校，與各院校合作，開(kāi)展職業(yè)指導(dǎo)和素質(zhì)測(cè)評(píng)，指導(dǎo)學(xué)生順利實(shí)現(xiàn)就業(yè)。依托社區(qū)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）勞動(dòng)保障工作平臺(tái)，組織轄區(qū)登記失業(yè)的大中專畢業(yè)生和登記失業(yè)人員有技能的勞動(dòng)者，開(kāi)展有針對(duì)性的職業(yè)指導(dǎo)，幫助其實(shí)現(xiàn)就業(yè)。開(kāi)展對(duì)企業(yè)用工的指導(dǎo)，向用工企業(yè)宣傳就業(yè)再就業(yè)形勢(shì)和促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)有關(guān)政策，轉(zhuǎn)變用工觀念，確定適宜的招聘條件和招聘策略。（三）開(kāi)展“技能人才招聘會(huì)”活動(dòng)。根據(jù)畢業(yè)生的狀況和用人單位的崗位需求，在八月-九月份，市、縣（區(qū)）就業(yè)和社會(huì)保障服務(wù)中心每月召開(kāi)一次專場(chǎng)技能人才招聘會(huì)，具體時(shí)間為八月十四日和九月十一日。集中為大中專、技校畢業(yè)生和已參加技能培訓(xùn)的登記失業(yè)人員提供就業(yè)服務(wù)。同時(shí)要將專場(chǎng)招聘會(huì)和日常服務(wù)結(jié)合起來(lái)，針對(duì)不同企業(yè)、不同行業(yè)、不同專業(yè)，采取“送技能崗位進(jìn)院校、送技能崗位到社區(qū)、送技能人才進(jìn)企業(yè)”等多種形式，將供求信息直接送到企業(yè)和技能人才手中。（四）開(kāi)展“畢業(yè)學(xué)生職業(yè)見(jiàn)習(xí)”活動(dòng)。全市各就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)要積極創(chuàng)造條件，與用人單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)商，每個(gè)縣區(qū)要建立3-5個(gè)見(jiàn)習(xí)基地，組織已畢業(yè)而未就業(yè)的學(xué)生參加職業(yè)見(jiàn)習(xí)活動(dòng)。（五）開(kāi)展“跨省、市技能崗位對(duì)接”活動(dòng)。各縣區(qū)要根據(jù)本地技能崗位和技能人才的供需缺口情況，與其他省、市建立技能崗位對(duì)接相互溝通機(jī)制，有組織地開(kāi)展技能人才的輸出輸入