初級(jí)經(jīng)濟(jì)師-工商管理-基礎(chǔ)練習(xí)題-第三章市場(chǎng)營(yíng)銷管理-第二節(jié)市場(chǎng)調(diào)查

初級(jí)經(jīng)濟(jì)師-工商管理-基礎(chǔ)練習(xí)題-第三章市場(chǎng)營(yíng)銷管理-第二節(jié)市場(chǎng)調(diào)查[單選題]1.下列說法正確的是()。A.電話訪問法不易于控制調(diào)查質(zhì)量B.電話訪問法不但了解問題深入而且可以使用調(diào)查的輔（江南博哥）助工具C.郵寄調(diào)查法問卷回收率高，但是花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)，影響調(diào)查資料的時(shí)效性D.留置調(diào)查法回收率高，被調(diào)查者有充分的調(diào)查時(shí)間來(lái)回答問題且不受調(diào)查人員影響正確答案：D參考解析：電話訪問法的優(yōu)點(diǎn)：信息收集速度快、費(fèi)用低；調(diào)查花費(fèi)的時(shí)間短；收集市場(chǎng)調(diào)查資料覆蓋面廣；被調(diào)查者不受調(diào)查人員在場(chǎng)的心理壓力影響，可以比較自由地回答問題；適宜訪問不易接觸到的被調(diào)查者；易于控制調(diào)查質(zhì)量。電話訪問法的缺點(diǎn)：訪問的成功率相對(duì)較低；無(wú)法使用輔助工具；訪問時(shí)間不能過長(zhǎng)，調(diào)查的內(nèi)容難以深入，調(diào)查總體欠完整；被調(diào)查者只限于能夠進(jìn)行電話溝通的范圍；對(duì)于回答問題的真實(shí)性很難做出正確的判斷。[單選題]2.關(guān)于全面市場(chǎng)調(diào)查的說法，錯(cuò)誤的是()。A.全面市場(chǎng)調(diào)查也稱為市場(chǎng)普查B.全面市場(chǎng)調(diào)查的調(diào)查時(shí)點(diǎn)應(yīng)統(tǒng)一進(jìn)行規(guī)定C.全面市場(chǎng)調(diào)查應(yīng)規(guī)定統(tǒng)一的調(diào)查項(xiàng)目和指標(biāo)D.全面市場(chǎng)調(diào)查一般比抽樣市場(chǎng)調(diào)查工作量小、省費(fèi)用、省時(shí)間、準(zhǔn)確性高正確答案：D參考解析：進(jìn)行全面市場(chǎng)調(diào)查要消耗大量的人力、物力、財(cái)力和時(shí)間。因此，全面市場(chǎng)調(diào)查一般調(diào)查時(shí)間長(zhǎng)，費(fèi)用高。[單選題]3.將調(diào)查總體各單位按某一標(biāo)志排序，通過選擇一個(gè)隨機(jī)的起點(diǎn)，然后按照某種確定的距離或間隔從總體中抽取樣本單位的隨機(jī)抽樣方式是()。A.等距抽樣B.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣C.整群抽樣D.多階段抽樣正確答案：A參考解析：等距抽樣是指將調(diào)查總體各單位按某一標(biāo)志排序，通過選擇一個(gè)隨機(jī)的起點(diǎn)，然后按照某種確定的距離或間隔從總體中抽取樣本單位的隨機(jī)抽樣方式。[單選題]4.純粹以便利為基礎(chǔ)的一種抽樣方式是()。A.判斷抽樣B.任意抽樣C.配額抽樣D.滾雪球抽樣正確答案：B參考解析：本題考查任意抽樣的相關(guān)內(nèi)容。任意抽樣是純粹以便利為基礎(chǔ)的一種抽樣方式。[單選題]5.市場(chǎng)調(diào)查資料收集的最基本、最常用的調(diào)查方法是()。A.訪問法B.觀察法C.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法D.文案調(diào)查法正確答案：A參考解析：本題考查訪問法的相關(guān)內(nèi)容。訪問法是市場(chǎng)調(diào)查資料收集的最基本、最常用的調(diào)查方法。[單選題]6.有關(guān)焦點(diǎn)小組訪談法的優(yōu)點(diǎn)說法錯(cuò)誤的是()。A.資料的后期整理和分析難度小B.資料收集快、效率高C.能將調(diào)查與討論相結(jié)合D.結(jié)構(gòu)靈活正確答案：A參考解析：本題考查焦點(diǎn)小組訪談法的優(yōu)點(diǎn)。焦點(diǎn)小組訪談法的優(yōu)點(diǎn)：資料收集快、效率高；取得的資料較為廣泛和深入；能將調(diào)查與討論相結(jié)合，能探討出現(xiàn)問題的原因和解決問題的途徑；結(jié)構(gòu)靈活，在覆蓋主題及其深度方面都比較靈活。[單選題]7.某企業(yè)為了解當(dāng)?shù)?0000個(gè)家庭的食品支出情況，采用抽樣市場(chǎng)調(diào)查的形式抽取500個(gè)家庭進(jìn)行調(diào)查。抽取的這500個(gè)家庭稱為()。A.總體B.抽樣總體C.抽樣框D.總體單位正確答案：B參考解析：全及總體簡(jiǎn)稱總體或母體，是指所要調(diào)查單位的全體。由于總體是抽樣調(diào)查推斷的對(duì)象或目標(biāo)，因此又稱其為目標(biāo)總體。構(gòu)成總體的每一個(gè)單位或個(gè)體稱為總體單位，總體單位的數(shù)量稱為總體單位數(shù)。抽樣總體簡(jiǎn)稱樣本，是從總體中抽取的一部分單位（個(gè)體）的集合。[單選題]8.某糖果企業(yè)為了調(diào)查糖果更換包裝的效果，選取A超市為實(shí)驗(yàn)組，B超市為控制組，進(jìn)行控制組實(shí)驗(yàn)組對(duì)比實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)時(shí)間為1個(gè)月，實(shí)驗(yàn)前后的月銷售量數(shù)據(jù)見下表：該實(shí)驗(yàn)的實(shí)驗(yàn)變數(shù)效果為()箱。A.200B.400C.500D.700正確答案：C參考解析：根據(jù)公式：實(shí)驗(yàn)變數(shù)效果=實(shí)驗(yàn)組變動(dòng)結(jié)果-控制組變動(dòng)結(jié)果=（1700-1000）-（1200-1000）=500（箱）。[單選題]9.反映抽樣誤差的重要指標(biāo)是()。A.抽樣標(biāo)準(zhǔn)差B.總體標(biāo)準(zhǔn)差C.抽樣平均誤差D.抽樣方差正確答案：C參考解析：本題考查抽樣誤差。抽樣平均誤差是反映抽樣誤差的重要指標(biāo)。[單選題]10.為了搜集全面、精確的資料，對(duì)調(diào)查對(duì)象（總體）的全部樣本所進(jìn)行的逐一的、無(wú)遺漏的專門調(diào)查稱為()。A.全面市場(chǎng)調(diào)查B.抽樣市場(chǎng)調(diào)查C.隨機(jī)市場(chǎng)調(diào)查D.整體市場(chǎng)調(diào)查正確答案：A參考解析：本題考查全面市場(chǎng)調(diào)查的概念。全面市場(chǎng)調(diào)查也稱為市場(chǎng)普查，是指為了搜集全面、精確的資料，對(duì)調(diào)查對(duì)象（總體）的全部樣本所進(jìn)行的逐一的、無(wú)遺漏的專門調(diào)查。[單選題]11.()最突出的特點(diǎn)在于它的實(shí)踐性，也是它的本質(zhì)特點(diǎn)。A.觀察法B.訪問法C.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法D.文案調(diào)查法正確答案：C參考解析：本題考查實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的含義。實(shí)驗(yàn)調(diào)查法最突出的特點(diǎn)在于它的實(shí)踐性，也是實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的本質(zhì)特點(diǎn)。[單選題]12.下列各項(xiàng)中，關(guān)于文案調(diào)查法的內(nèi)容表述錯(cuò)誤的是()。A.文案調(diào)查法又稱為資料分析法B.文案調(diào)查是對(duì)原始資料的收集C.文案調(diào)查以收集文獻(xiàn)性信息為主D.文案調(diào)查收集的資料包括動(dòng)態(tài)和靜態(tài)兩個(gè)方面正確答案：B參考解析：本題考查文案調(diào)查法的相關(guān)內(nèi)容。選項(xiàng)B錯(cuò)誤，文案調(diào)查是收集已經(jīng)加工過的次級(jí)資料，而不是對(duì)原始資料的收集。[單選題]13.下列關(guān)于全面市場(chǎng)調(diào)查的說法，錯(cuò)誤的是()。A.全面市場(chǎng)調(diào)查也稱市場(chǎng)普查B.全面市場(chǎng)調(diào)查的調(diào)查時(shí)點(diǎn)應(yīng)根據(jù)各地調(diào)查情況進(jìn)行差異化選擇C.全面市場(chǎng)調(diào)查應(yīng)規(guī)定統(tǒng)一的調(diào)查項(xiàng)目和指標(biāo)D.全面市場(chǎng)調(diào)查一般調(diào)查時(shí)間長(zhǎng)、費(fèi)用高正確答案：B參考解析：全面市場(chǎng)調(diào)查應(yīng)規(guī)定統(tǒng)一的市場(chǎng)調(diào)查資料所屬的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)（調(diào)查時(shí)點(diǎn)）以避免因?yàn)樽匀蛔儎?dòng)或者機(jī)械變動(dòng)而產(chǎn)生調(diào)查資料的重復(fù)和遺漏。使全面市場(chǎng)調(diào)查獲得的資料具有一致性和可比性。[單選題]14.服裝生產(chǎn)企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查人員裝扮成普通消費(fèi)者進(jìn)入商場(chǎng)，調(diào)查本企業(yè)服裝的銷售環(huán)境、銷售服務(wù)質(zhì)量和消費(fèi)者的購(gòu)買行為。這種市場(chǎng)調(diào)查方法屬于()。A.跟蹤觀察法B.參與觀察法C.痕跡觀察法D.遙感觀察法正確答案：B參考解析：參與觀察法也稱親身經(jīng)歷法，是指調(diào)查人員親自參與某種活動(dòng)來(lái)收集相關(guān)信息資料的方法。主要方式為偽裝購(gòu)物法或神秘購(gòu)物法，即讓接受過專門訓(xùn)練的“神秘顧客”作為普通消費(fèi)者進(jìn)入特定的調(diào)查環(huán)境（如商場(chǎng)、超市）進(jìn)行直接觀察。[單選題]15.下列關(guān)于入戶訪問法優(yōu)缺點(diǎn)的說法，錯(cuò)誤的是()。A.訪問的靈活性強(qiáng)B.受調(diào)查員主觀影響大，準(zhǔn)確率低C.對(duì)調(diào)查員的要求高D.調(diào)查質(zhì)量容易受多種因素影響正確答案：B參考解析：入戶訪問法的優(yōu)點(diǎn)包括：①直接性強(qiáng)；②靈活性強(qiáng)；③準(zhǔn)確性強(qiáng)；④調(diào)查有深度。缺點(diǎn)包括：①費(fèi)用高，時(shí)間長(zhǎng)；②對(duì)調(diào)查人員的要求高；③調(diào)查質(zhì)量容易受多種因素的影響。[單選題]16.()結(jié)構(gòu)松散，無(wú)嚴(yán)密的觀察計(jì)劃，不必制定觀察提綱，觀察的實(shí)施比較靈活，可以發(fā)揮主動(dòng)性、創(chuàng)造性，但是獲取的資料不夠系統(tǒng)完整。多用于探索性研究，用于對(duì)觀察對(duì)象不甚了解的情況。A.非結(jié)構(gòu)型觀察法B.結(jié)構(gòu)型觀察法C.非參與觀察法D.參與觀察法正確答案：A參考解析：非結(jié)構(gòu)型觀察法結(jié)構(gòu)松散，觀察前沒有嚴(yán)格的觀察計(jì)劃，不必制定觀察提綱，觀察的實(shí)施比較靈活，多用于探索性研究，用于對(duì)觀察對(duì)象不太了解的情況下進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。[多選題]1.攔截訪問法的缺點(diǎn)有()。A.訪問地點(diǎn)比較分散、時(shí)間長(zhǎng)、費(fèi)用高B.不適合內(nèi)容較復(fù)雜、不能公開的問題的調(diào)查C.調(diào)查對(duì)象的身份難以判別，且在調(diào)查地點(diǎn)出現(xiàn)具有偶然性D.拒訪率高E.很難對(duì)訪問員進(jìn)行監(jiān)控正確答案：BCD參考解析：攔截訪問法的優(yōu)點(diǎn)：訪問地點(diǎn)比較集中，時(shí)間短，可節(jié)省訪問費(fèi)和交通費(fèi)；對(duì)拒訪者可以放棄，重新攔截新的受訪者，確保樣本量不變。攔截訪問法的缺點(diǎn)：只能進(jìn)行簡(jiǎn)單的、大眾的問題調(diào)查，不適合內(nèi)容復(fù)雜、不能公開的問題的調(diào)查；被調(diào)查對(duì)象的身份難以判別，在調(diào)查地點(diǎn)出現(xiàn)具有偶然性，可能影響樣本的代表性和調(diào)查資料的質(zhì)量；拒訪率高。所以選BCD[多選題]2.誤差控制途徑主要有()。A.提高樣本的代表性B.注重樣本量的控制C.提高抽樣設(shè)計(jì)的有效性D.注重調(diào)查誤差的事前控制E.精心設(shè)計(jì)問卷，對(duì)被調(diào)查者進(jìn)行有效指導(dǎo)正確答案：ABCE參考解析：本題考查非抽樣誤差。市場(chǎng)調(diào)查人員不僅要意識(shí)到隨機(jī)抽樣誤差和非抽樣誤差的存在，更應(yīng)采取事前控制、事中控制和事后控制的手段盡可能將誤差控制在一定范圍內(nèi)。主要控制途徑有：①提高樣本的代表性；②注重樣本量的控制；③提高抽樣設(shè)計(jì)的有效性；④重視抽樣方案的審核；⑤嚴(yán)格訓(xùn)練調(diào)查人員，避免調(diào)查人員的主觀錯(cuò)誤；⑥精心設(shè)計(jì)問卷，對(duì)被調(diào)查者進(jìn)行有效指導(dǎo)；⑦加強(qiáng)對(duì)調(diào)查工作各個(gè)階段工作的管理；⑧注重調(diào)查誤差的事后控制。[多選題]3.抽樣框的基本形式主要包括()。A.具體的抽樣框B.總體的抽樣框C.抽象的抽樣框D.整群的抽樣框E.階段式的抽樣框正確答案：ACE參考解析：本題考查抽樣框的基本形式。抽樣框有三種基本形式：具體的抽樣框、抽象的抽樣框、階段式的抽樣框。[多選題]4.關(guān)于郵寄調(diào)查法和留置調(diào)查法，下列說法錯(cuò)誤的有()。A.郵寄調(diào)查法的被調(diào)查者回答問題時(shí)間不充分B.郵寄調(diào)查法問卷回收率低C.留置調(diào)查法回收率低D.留置調(diào)查易受調(diào)查人員傾向性意見的影響E.郵寄調(diào)查法調(diào)查費(fèi)用高正確答案：ACDE參考解析：留置調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)：?jiǎn)柧砘厥章矢?；被調(diào)查者有充分的時(shí)間來(lái)回答問題且不受調(diào)查人員影響。[多選題]5.下列市場(chǎng)調(diào)查方法中，屬于訪問法的有()。A.文案調(diào)查法B.郵寄調(diào)查法C.非參與觀察法D.留置調(diào)查法E.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法正確答案：BD參考解析：本題考查訪問法。訪問法有如下幾種類型：（1）面談訪問法，包括入戶訪問法、攔截訪問法、計(jì)算機(jī)輔助面訪調(diào)查；（2）電話訪問法，包括傳統(tǒng)電話訪問和計(jì)算機(jī)輔助電話訪問；（3）郵寄調(diào)查法；（4）留置調(diào)查法。[多選題]6.文案調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)包括()。A.收集資料多B.收集過程方便、容易、迅速C.時(shí)間短、費(fèi)用低D.收集的資料具有很強(qiáng)的時(shí)效性E.不受時(shí)空限制，可用于經(jīng)常性的調(diào)查正確答案：ABCE參考解析：本題考查文案調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)。文案調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)：收集資料多；收集過程方便、容易、迅速；時(shí)間短、費(fèi)用低；不受時(shí)空限制，可用于經(jīng)常性的調(diào)查。[多選題]7.下列抽樣方法中，屬于隨機(jī)抽樣的方法有()。A.任意抽樣B.整群抽樣C.等距抽樣D.分層抽樣E.判斷抽樣正確答案：BCD參考解析：隨機(jī)抽樣就是在抽樣過程中按隨機(jī)性原則抽取樣本，總體的每個(gè)單位都有同等被抽中的可能，即樣本的抽取完全排除了人為主觀因素的影響，使每一個(gè)單位都有同等的可能性被抽到。以概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)為基礎(chǔ)的隨機(jī)抽樣，既可保證調(diào)查總體內(nèi)每個(gè)單位被抽取的機(jī)會(huì)均等，排除了人為抽樣的主觀隨意性，使抽取樣本更具客觀代表性；又可使抽查結(jié)果比較準(zhǔn)確、可信，抽查誤差可以計(jì)算、檢驗(yàn)、修正與調(diào)控。隨機(jī)抽樣方法多種多樣，其中最主要的有簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、等距抽樣、分層抽樣、整群抽樣等。[多選題]8.在市場(chǎng)調(diào)查的方法中，觀察法的特點(diǎn)有()。A.調(diào)查范圍廣B.調(diào)查費(fèi)用低C.直觀可靠D.對(duì)調(diào)查者的素質(zhì)要求高E.占用被調(diào)查者的時(shí)間較多正確答案：CD參考解析：觀察法的優(yōu)點(diǎn)包括：①直觀可靠；②真實(shí)性較高；③不受語(yǔ)言交流的影響；④獨(dú)立取舍，不受調(diào)查對(duì)象的影響。觀察法的缺點(diǎn)包括：①難以觀察到被調(diào)查者的心理動(dòng)機(jī)等內(nèi)在因素；②受時(shí)間和空間限制；③調(diào)查費(fèi)用高；④對(duì)調(diào)查人員素質(zhì)要求高，觀察員素質(zhì)不同，觀察的結(jié)果也不同。共享題干題為了掌握市場(chǎng)信息，有效安排生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，某乳品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)活動(dòng)。企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查人員采用非隨機(jī)抽樣的方法，選取部分顧客進(jìn)行問卷調(diào)查。在充分說明填寫要求后，調(diào)查人員請(qǐng)被調(diào)查顧客自行填寫調(diào)查問卷，一周后回收問卷。同時(shí)，企業(yè)還收集了內(nèi)部和外部的歷史資料和文獻(xiàn)信息，對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為進(jìn)行分析。該企業(yè)2013--2018年乳品銷售額見下表。[不定項(xiàng)選擇題]1.該企業(yè)可以選擇的非隨機(jī)抽樣方法是()。A.任意抽樣B.判斷抽樣C.等距抽樣D.分層抽樣正確答案：AB參考解析：非隨機(jī)抽樣又稱為非概率抽樣，是指調(diào)查人員根據(jù)自己的方便或主觀判斷抽取樣本的方法。常見的非隨機(jī)抽樣的方法有以下幾種：①任意抽樣。②判斷抽樣。③配額抽樣。④滾雪球抽樣。[不定項(xiàng)選擇題]2.該企業(yè)采用的市場(chǎng)調(diào)查方法是()。A.留置調(diào)查法B.文案調(diào)查法C.觀察法D.攔截訪問法正確答案：AB參考解析：留置調(diào)查法是指將事先設(shè)計(jì)好的調(diào)查問卷當(dāng)面交給被調(diào)查者，說明填寫要求并留下調(diào)查問卷，請(qǐng)被調(diào)查者自行填寫，再由調(diào)查人員定期回收的一種獲取市場(chǎng)信息資料的調(diào)查方法。文案調(diào)查法又稱為資料分析法，是利用企業(yè)內(nèi)部和外部現(xiàn)有的各種信息、資料和情報(bào)，對(duì)調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行分析研究的一種市場(chǎng)調(diào)查方法。[不定項(xiàng)選擇題]3.若采用簡(jiǎn)單移動(dòng)平均法預(yù)測(cè)（選擇移動(dòng)跨越期n=5），該企業(yè)2019年的乳品銷售額預(yù)測(cè)值是()萬(wàn)元。A.2180B.2220C.2350D.2400正確答案：B參考解析：簡(jiǎn)單移動(dòng)平均法是對(duì)時(shí)間序列的數(shù)據(jù)按一定跨越期進(jìn)行移動(dòng)，逐個(gè)計(jì)算其算術(shù)移動(dòng)平均值，取最后一個(gè)移動(dòng)平均值為預(yù)測(cè)值的方法。簡(jiǎn)單移動(dòng)平均法的預(yù)測(cè)模型[不定項(xiàng)選擇題]4.若采用簡(jiǎn)單移動(dòng)平均法預(yù)測(cè)（選擇移動(dòng)跨越期n=3），則2017年預(yù)測(cè)的相對(duì)誤差是()。A.6.52％B.7.97％C.-150D.150正確答案：A參考解析：將數(shù)據(jù)代入簡(jiǎn)單移動(dòng)平均法的預(yù)測(cè)模型，銷售額預(yù)測(cè)值=(2300+1900+2250)÷3=2150（萬(wàn)元）。因此本題中，2017年預(yù)測(cè)的相對(duì)誤差=（2300-2150）÷2300×100％≈6.52％。為了掌握市場(chǎng)信息，有效安排生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，某冷飲生產(chǎn)安全企業(yè)進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)活動(dòng)。該企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查同時(shí)采用兩種方式，一是市場(chǎng)調(diào)查人員深入社區(qū)，到消費(fèi)者家中進(jìn)行訪談，理解消費(fèi)者需求；二是市場(chǎng)調(diào)查人員在大型超市門口隨機(jī)選擇消費(fèi)者，征得其同意后，進(jìn)行訪談和問卷填寫，從而了解消費(fèi)者的口味和購(gòu)買偏好，該企業(yè)冷飲產(chǎn)品2012年～2014年銷售額如下表所示（單位：萬(wàn)元）[不定項(xiàng)選擇題]5.該企業(yè)采用的市場(chǎng)調(diào)查方法是()。A.入戶訪問法B.攔截訪問法C.留置調(diào)查法D.文案調(diào)查法正確答案：AB參考解析：本題考查市場(chǎng)調(diào)查方法