工作的說明書SOW

1******工程工作說明書SHAPE起草人：信息技術(shù)部起草日期：文檔參考號：文檔版本號：文檔信息名稱：起草人：文檔版本職位：文檔版本日期：復(fù)審人：復(fù)審日期：文檔參考號：第三方文檔參考號：分發(fā)自日期部門職務(wù)Email/給部門職務(wù)行動*截止日期Email/*行動類別：批準(zhǔn)，復(fù)審，通知，存檔，所需行動，參加會議，其它〔請指明〕版本記錄版本編號版本日期修改者說明V*.**需求對應(yīng)記錄對應(yīng)需求編號版本修改者說明本文檔中所包含的信息屬于部資料，如無用戶的書面許可，任何人都無權(quán)復(fù)制或利用。工作說明書目錄TOC\o"1-3"\h\z1前言51.1目的51.2術(shù)語51.3參考52工程概述52.1工程目標(biāo)52.2工程實施前提及假設(shè)6開發(fā)場地6開發(fā)設(shè)備6其他62.3系統(tǒng)體系構(gòu)造62.4應(yīng)用體系構(gòu)造63工程工作圍63.1工程的工作任務(wù)17工作描述7乙方的職責(zé)7甲方的職責(zé)7工作交付物7工作完成標(biāo)志73.2工程的工作任務(wù)27工作描述7乙方的職責(zé)7甲方的職責(zé)7工作交付物8工作完成標(biāo)志83.3工程不包含的工作84系統(tǒng)需求圍84.1系統(tǒng)包含的功能84.2系統(tǒng)不包含的功能84.3系統(tǒng)的性能要求95工程交付清單96工程驗收標(biāo)準(zhǔn)96.1軟件驗收標(biāo)準(zhǔn)96.2軟件過程文檔驗收標(biāo)準(zhǔn)107工程實施進(jìn)度108工程組織構(gòu)造118.1組織構(gòu)造圖118.2角色分派及角色職責(zé)119變更管理流程129.1變更管理流程129.2重大變更定義139.3變更責(zé)任1310業(yè)務(wù)連續(xù)性及過渡性安排13前言本工作說明書是合同〔以下為簡稱主合同〕的不可分割的組成局部，并經(jīng)__________(以下簡稱甲方)和________公司〔以下簡稱乙方〕協(xié)商達(dá)成以下一致意見：乙方同意向甲方提供本工作說明書所述效勞。主合同的定義、解釋、條款、術(shù)語和條件將作為此工作說明書未提及局部的補(bǔ)充。本工作說明書與合同有沖突的，以主合同條款為準(zhǔn)。此工作說明書描述了由乙方為甲方實施工程〔以下簡稱本工程〕的過程中提供的技術(shù)效勞細(xì)則，以及甲乙雙方在工程實施過程中的主要職責(zé)。目的為保證工程的順利實施，本文檔將作為工程執(zhí)行過程中的基準(zhǔn)。術(shù)語【說明】此處添加本工作說明書中所引用的重要術(shù)語或定義。參考【說明】此處添加本工作說明書中相關(guān)的其它重要文獻(xiàn)資料名稱。工程概述工程目標(biāo)【說明】此處填寫為開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)需要實現(xiàn)的主要業(yè)務(wù)，以及該應(yīng)用系統(tǒng)與現(xiàn)有系統(tǒng)和外部系統(tǒng)的關(guān)系。工程實施前提及假設(shè)【說明】此處根據(jù)工程實際情況填寫，說明整個工程實施的需要具備前提條件以及假設(shè)，在前提條件具備的情況下進(jìn)展后續(xù)描述的任務(wù)實施。如果實施前提發(fā)生變化，將按照變更管理流程進(jìn)展處理。開發(fā)場地【說明】此處描述需要甲方及第三方提供的工作場地、工作環(huán)境以及準(zhǔn)備時間的要求。開發(fā)設(shè)備【說明】此處描述需要甲方及第三方提供的開發(fā)設(shè)備、設(shè)備規(guī)格、數(shù)量、準(zhǔn)備時間等的要求。其他【說明】此處描述工程實施需要具體的其他前提條件和假設(shè)。系統(tǒng)體系構(gòu)造【說明】此處描述所開發(fā)的應(yīng)用軟件構(gòu)筑在何根底架構(gòu)平臺上，包括文字說明和圖示。應(yīng)用體系構(gòu)造【說明】此處描述所開發(fā)的應(yīng)用軟件的架構(gòu)設(shè)計，包括文字說明和圖示。工程工作圍工程工作圍主要描述了在工程實施的各個階段提供效勞的主要容，明確雙方的職責(zé)，確定階段交付成果以及完成標(biāo)準(zhǔn)。同時也說明工程不包含的工作任務(wù)。正常情況下，工程工作任務(wù)要求按照如下階段進(jìn)展描述：功能規(guī)格編碼設(shè)計編碼與部測試SIT測試用戶驗收測試投產(chǎn)試運行培訓(xùn)系統(tǒng)驗收維護(hù)工程的工作任務(wù)1工作描述【說明】請根據(jù)工程實際情況，描述該項任務(wù)的主要容。乙方的職責(zé)【說明】在本任務(wù)實施過程中，乙方承當(dāng)?shù)墓ぷ魅莺吐氊?zé)。甲方的職責(zé)【說明】在本任務(wù)實施過程中，甲方承當(dāng)?shù)墓ぷ魅莺吐氊?zé)。工作交付物【說明】列出該階段任務(wù)需要交付的主要文檔名稱及容說明。工作完成標(biāo)志【說明】說明該階段任務(wù)雙方認(rèn)可的完成標(biāo)準(zhǔn)。工程的工作任務(wù)2工作描述【說明】請根據(jù)工程實際情況，描述該項任務(wù)的主要容。乙方的職責(zé)【說明】在本任務(wù)實施過程中，乙方承當(dāng)?shù)墓ぷ魅莺吐氊?zé)。甲方的職責(zé)【說明】在本任務(wù)實施過程中，甲方承當(dāng)?shù)墓ぷ魅莺吐氊?zé)。工作交付物【說明】列出該階段任務(wù)需要交付的主要文檔名稱及容說明。工作完成標(biāo)志【說明】說明該階段任務(wù)雙方認(rèn)可的完成標(biāo)準(zhǔn)。工程不包含的工作【說明】請根據(jù)工程實際情況，替換本節(jié)中括弧中不包含的工作任務(wù)及其描述。本工程不包含以下的工作任務(wù)：1．[不包含的工作任務(wù)一的名稱][不包含的工作任務(wù)一的具體容描述]2．[不包含的工作任務(wù)二的名稱][不包含的工作任務(wù)二的具體容描述]3．[此處添加更多不包含的工作任務(wù)名稱][更多不包含的工作任務(wù)的具體容描述]系統(tǒng)需求圍系統(tǒng)包含的功能【說明】請根據(jù)工程實際情況，替換本節(jié)中括弧中的功能及其描述。本工程實現(xiàn)以下的功能：1．[功能一的名稱][功能一的詳細(xì)描述]2．[功能二的名稱][功能二的詳細(xì)描述]3．[此處添加更多的功能][更多的功能的詳細(xì)描述]系統(tǒng)不包含的功能【說明】請根據(jù)工程實際情況，替換本節(jié)中括弧中不包含的功能及其描述。本工程不包含以下的功能：1．[不包含的功能一的名稱][不包含的功能一的具體容描述]2．[不包含的功能二的名稱][不包含的功能二的具體容描述]3．[此處添加更多不包含的功能名稱][更多不包含的功能的具體容描述]系統(tǒng)的性能要求【說明】根據(jù)工程的情況，說明系統(tǒng)的性能要求。如不需要明確規(guī)定則可以刪除本局部。工程交付清單【說明】此處列出工程各個階段交付給甲方的正式交付物清單。交付物名稱介質(zhì)形式期限數(shù)量備注工程驗收標(biāo)準(zhǔn)軟件驗收標(biāo)準(zhǔn)1．系統(tǒng)功能驗收【舉例】以本文第4條系統(tǒng)需求圍為依據(jù)，以甲乙雙方確認(rèn)的"工程軟件需求規(guī)格說明書"〔以雙方簽字為準(zhǔn)〕所定義的功能為驗收的標(biāo)準(zhǔn)。2．性能驗收【說明】此處根據(jù)是否需要明確性能要求而填寫性能驗收標(biāo)準(zhǔn)。3．軟件缺陷【說明】請根據(jù)工程實際情況填寫以下的缺陷分類表及相關(guān)的驗收標(biāo)準(zhǔn)。【舉例】如果驗收測試后，系統(tǒng)的剩余缺陷按照嚴(yán)重程度分類，分別滿足對應(yīng)的驗收標(biāo)準(zhǔn)則視為驗收測試合格。缺陷分類表〔嚴(yán)重程度按從大到小排列〕嚴(yán)重程度描述驗收標(biāo)準(zhǔn)A系統(tǒng)由于出現(xiàn)問題不能繼續(xù)運行B系統(tǒng)中*項業(yè)務(wù)〔*一模塊〕無法進(jìn)展。C系統(tǒng)中單一交易不能繼續(xù)運轉(zhuǎn)或錯誤，但不影響業(yè)務(wù)的進(jìn)展。〔有替代方法〕D其他：系統(tǒng)在*種狀態(tài)下產(chǎn)生錯誤，不影響正常業(yè)務(wù)。限于那些裝飾性且在軟件處理上沒有影響的問題。有著這些性質(zhì)的缺陷可能留著未解決并積累直到軟件的按期發(fā)布。軟件過程文檔驗收標(biāo)準(zhǔn)【說明】請根據(jù)工程實際情況更改以下關(guān)于文檔驗收標(biāo)準(zhǔn)的描述。【舉例】文檔驗收以抽樣方式進(jìn)展，抽樣率為20%。如果在驗收的文檔中，錯誤的總字?jǐn)?shù)超過抽樣文檔總字?jǐn)?shù)的5%，或描述每一獨立完整的功能/章節(jié)錯誤，則視為驗收失??；否則為驗收合格。工程實施進(jìn)度【說明】請根據(jù)甲乙雙方約定的時間說明工程關(guān)鍵點的完成時間?！九e例】工程關(guān)鍵時間點方案完成時間備注工程啟動UAT測試投產(chǎn)驗收……工程組織構(gòu)造組織構(gòu)造圖【說明】請根據(jù)工程實際情況定義工程的組織構(gòu)造圖?！九e例】乙方工程領(lǐng)導(dǎo)小組乙方工程領(lǐng)導(dǎo)小組技術(shù)經(jīng)理需求分析組設(shè)計組配置管理組開發(fā)組測試組變更控制委員會乙方工程經(jīng)理質(zhì)量經(jīng)理甲方工程領(lǐng)導(dǎo)小組甲方工程經(jīng)理角色分派及角色職責(zé)【說明】請根據(jù)8.1節(jié)中工程實際的組織構(gòu)造圖定義角色職責(zé)?！九e例】乙方工程領(lǐng)導(dǎo)小組：由乙方工程決策管理人員組成。甲方工程領(lǐng)導(dǎo)小組：由甲戶方工程決策管理人員組成。變更控制委員會：由甲方、乙方工程領(lǐng)導(dǎo)小組中代表組成，進(jìn)展重大變更決策。甲方、乙方工程經(jīng)理：[*二，具體職責(zé)描述]質(zhì)量經(jīng)理：[*三，具體職責(zé)描述]技術(shù)經(jīng)理：[*四，具體職責(zé)描述]配置管理組：[小組人員的構(gòu)成、所屬單位〔甲方、乙方、其它單位〕]負(fù)責(zé)配置庫、軟件配置項的管理。需求分析組：[小組人員的構(gòu)成、所屬單位〔甲方、乙方、其它單位〕、所需人員的數(shù)目、職能描述以及小組開場工作的階段]設(shè)計組：[小組人員的構(gòu)成、所屬單位〔甲方、乙方、其它單位〕、所需人員的數(shù)目、職能描述以及小組開場工作的階段]開發(fā)組：[小組人員的構(gòu)成、所屬單位〔甲方、乙方、其它單位〕、所需人員的數(shù)目、職能描述以及小組開場工作的階段]測試組：[小組人員的構(gòu)成、所屬單位〔甲方、乙方、其它單位〕、所需人員的數(shù)目、職能描述以及小組開場工作的階段]變更管理流程變更管理流程【說明】此處定義工程需求、圍、資源等發(fā)生變更的處理流程?！九e例】變更申請