如何做企業(yè)培訓需求分析教材

如何做企業(yè)培訓需求分析培訓是一種投資，而投資收益的好壞很大程度上將取決于投資前的投資分析，即培訓需求分析。作為培訓管理的關鍵環(huán)節(jié)，培訓需求分析很大程度上依賴于企業(yè)中高層的重視，特別是作為執(zhí)行者的中層管理人員，要掌握一定的培訓需求分析技術，并配合培訓人員做好工作，培訓才成為企業(yè)收益最大的投資。做培訓需求調查時，各職能部門負責人敷衍了事是普遍存在的情況，結果培訓需求分析不準確，他們常抱怨培訓沒有針對性，卻很少從自身的角度去找原因。這其實是每一位管理者必須具備的技能，因為一個成功的管理者，首先是一位優(yōu)秀的導師。企業(yè)是否需要培訓，需要通過相應的需求分析才能確定。目前公認的分析方法是組織分析、任務分析和人員分析。美國培訓與開發(fā)協(xié)會（ASID）與弗吉尼亞州麥克蘭德的一家培訓與開發(fā)公司——英沈公司（Insync）合作開發(fā)了一套培訓需求分析軟件系統(tǒng)——ASID評估，它可以幫助管理人員在培訓需求分析時利用計算機進行調查研究，分析數(shù)據(jù)并制作報告。一、組織分析組織分析一般通過對戰(zhàn)略、環(huán)境、組織資源、組織績效四個方面進行分析，以確定組織中培訓是否符合需要。1.戰(zhàn)略企業(yè)的經營戰(zhàn)略會產生培訓需求。如表1所示，不同的經營戰(zhàn)略會影響培訓實踐并產生不同的培訓需求。2.環(huán)境政府的政治經濟政策會對培訓需求產生廣泛的影響，特別是有關的法律法規(guī)的影響更為直接。其他如來自顧客、供應商等的意見也會產生培訓需求。3.組織資源主要表現(xiàn)為企業(yè)是否擁有足夠的培訓經費預算、培訓時間、專業(yè)培訓人員（培訓能力）來用于培訓。如果公司本身缺乏必要的時間與專業(yè)培訓人員則需要外部服務與咨詢公司提供適合本公司培訓項目需要的定制化服務。4.組織績效組織分析的一個重要源泉來自組織績效的各種運行標準。對人力資源數(shù)據(jù)的連續(xù)的、詳細的分析能夠找到培訓的薄弱環(huán)節(jié)。例如，通過查看哪個部門的跳槽率高、缺勤率高、績效低或有其他缺點，可以確定培訓問題。組織需要分析的特定信息和運行標準來源包括：委屈不平事件、事故記錄、觀察、辭職會見、顧客的投訴、裝備使用數(shù)據(jù)、廢物／廢料／質量控制數(shù)據(jù)等。從整個組織的角度對組織績效進行評價的指標有數(shù)量、質量、時間、成本、態(tài)度和行為等。來自組織層面的其(續(xù)致信網上一頁內容)他舉措也可能對培訓提出要求，如引進新技術、招募新員工、生產新產品、企業(yè)文化建設、工作重新設計等。當然，必須對這些需求進行分析以確認培訓是否是解決問題的正確途徑。二、任務分析主要是確定工作的具體內容是什么，即描述工作由哪些任務組成，完成這些任務需要做哪些具體的工作活動，以及完成它需要哪些知識、技能或能力。任務分析的目的是確定培訓內容應該是什么。任務分析通常分為下面四步：（1）選擇要被分析的工作；（2）列出組成工作的所有任務和職責；（3）列出員工完成每一項任務的具體步驟或工作活動，分析任務的執(zhí)行頻率、花費的時間、重要程度、學會的難度等；（4）定義完成工作的類型（如講話、記憶、辨別、指揮）及完成任務所需的知識、技能或能力。對一項任務是否需要進行培訓取決于這項任務是否非常重要。這通過有關專家對任務執(zhí)行頻率、重要程度和執(zhí)行難度的評定來確定，那些重要性不高、難度不大且很少執(zhí)行的任務不大可能列入培訓項目。對每項任務要由專家確定完成其所需的知識、技能或能力及其他