督查部門管理制度（四篇）

第29頁(yè)共29頁(yè)督查部門?管理制度?第一章?總則第?一條為確?保臨朐公?司的日常?運(yùn)營(yíng)、職?責(zé)、制度?以及各項(xiàng)?決策的貫?徹落實(shí)，?進(jìn)一步提?高臨朐分?公司各部?門之間的?工作效率?，逐步實(shí)?現(xiàn)工作的?制度化、?規(guī)范化、?程序化，?結(jié)合分公?司實(shí)際，?特制定本?制度。?第二條本?制度包括?督查督辦?的主要工?作與內(nèi)容?、第三?條適用范?圍。臨朐?服務(wù)區(qū)。?第二章?督查督辦?的主要工?作與內(nèi)容?第四條?督查督辦?的主要工?作與內(nèi)容?（一）?公司全局?性工作部?署和公司?領(lǐng)導(dǎo)重要?指示的貫?徹落實(shí)情?況；（?二）公司?工作目標(biāo)?、會(huì)議的?精神和決?定的貫徹?落實(shí)；?（三）臨?朐分公司?各部門工?作計(jì)劃中?列明的事?項(xiàng)；（?四）臨朐?分公司合?同書、協(xié)?議書中需?要督查、?督辦的事?項(xiàng)；（?五）公司?領(lǐng)導(dǎo)交辦?、擬辦、?查辦的事?項(xiàng)；（?六）其他?確需督查?、督辦及?領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)?交辦的事?項(xiàng)。第?三章督查?督辦的_?___領(lǐng)?導(dǎo)第五?條堅(jiān)持“?誰(shuí)主管、?誰(shuí)負(fù)責(zé)、?整體協(xié)作?”和“督?辦工作有?人做，緊?急事項(xiàng)快?落實(shí)”的?原則，強(qiáng)?化督查督?辦工作?____?體系建設(shè)?，形成以?分公司總?經(jīng)理指派?的工作為?主，公司?規(guī)范化管?理，辦公?室協(xié)助，?各部門配?合的督查?督辦體系?。第六?條督辦部?門要配備?專人負(fù)責(zé)?本制度的?督促執(zhí)行?，分公司?各個(gè)部門?要建立健?全督查崗?位責(zé)任制?，明確責(zé)?任人負(fù)責(zé)?落實(shí)督辦?事項(xiàng)。?第四章督?查督辦工?作形式?第八條督?查督辦分?為總經(jīng)理?督辦、公?開(kāi)（掛牌?）督查督?辦、公開(kāi)?（日常）?督查督辦?三種形式?。（一?）總經(jīng)理?督辦。督?辦部門根?據(jù)總經(jīng)理?提出的公?司重大決?定或重要?工作部署?，通過(guò)向?督辦對(duì)象?下發(fā)總經(jīng)?理簽發(fā)的?書面通知?，告知督?辦事項(xiàng)及?完成時(shí)限?。通常屬?重大督辦?事項(xiàng)。?（二）公?開(kāi)（掛牌?）督辦。?督辦部門?根據(jù)公司?領(lǐng)導(dǎo)交待?，通過(guò)公?布督辦事?項(xiàng)跟蹤表?等形式，?公開(kāi)告知?督辦事項(xiàng)?并限期完?成。通常?屬于緊急?督辦事項(xiàng)?。（三?）公開(kāi)（?日常）督?辦。督辦?部門根據(jù)?各部門、?上報(bào)的工?作計(jì)劃，?經(jīng)督辦領(lǐng)?導(dǎo)審批，?通過(guò)公布?督辦事項(xiàng)?跟蹤形式?，公開(kāi)告?知督辦事?項(xiàng)。通常?屬一般督?辦事項(xiàng)。?第五章?督查督辦?工作的基?本程序?第九條督?查督辦工?作包括。?督查立項(xiàng)?、領(lǐng)導(dǎo)批?示、承辦?、督辦、?延期、催?辦、反饋?、審核、?退辦、歸?檔等程序?。（一?）督查立?項(xiàng)。督查?立項(xiàng)由總?經(jīng)理統(tǒng)一?管理，督?查立項(xiàng)的?主要范圍?與督查督?辦工作的?主要任務(wù)?與內(nèi)容基?本一致。?重大和復(fù)?雜事項(xiàng)，?在提出立?項(xiàng)意見(jiàn)后?，應(yīng)征求?相關(guān)部門?的意見(jiàn)。?（二）?領(lǐng)導(dǎo)批示?。督辦須?報(bào)總經(jīng)理?批準(zhǔn)，下?發(fā)承辦部?門實(shí)施，?并分送分?管領(lǐng)導(dǎo)知?曉。（?三）承辦?。承辦部?門接收督?辦任務(wù)后?，應(yīng)按照?要求迅速?____?實(shí)施，在?規(guī)定事項(xiàng)?內(nèi)辦理完?結(jié)，同時(shí)?反饋辦理?結(jié)果。對(duì)?涉及兩個(gè)?或兩個(gè)以?上部門承?辦的事項(xiàng)?，由主辦?部門牽頭?辦理，協(xié)?辦部門要?認(rèn)真配合?。如主辦?部門無(wú)法?協(xié)調(diào)完成?督辦事項(xiàng)?，必須在?____?個(gè)工作日?內(nèi)及時(shí)報(bào)?告并由總?經(jīng)理進(jìn)行?協(xié)調(diào)。?（四）督?辦。應(yīng)根?據(jù)辦理時(shí)?限要求，?采取電話?催辦、現(xiàn)?場(chǎng)督辦、?上門催辦?等方式進(jìn)?行督查，?及時(shí)了解?事項(xiàng)進(jìn)展?情況，檢?查督辦事?項(xiàng)完成情?況，對(duì)未?按期完成?的督查事?項(xiàng)進(jìn)行催?辦，督促?承辦部門?及時(shí)辦理?。要實(shí)?行定期通?報(bào)、每月?小結(jié)，對(duì)?存在問(wèn)題?及時(shí)提出?整改建議?，確保各?項(xiàng)工作迅?速有效推?進(jìn)。對(duì)各?項(xiàng)督辦任?務(wù)，要及?時(shí)在公示?欄展示辦?理結(jié)果等?方式進(jìn)行?督辦。?（五）延?期。對(duì)督?辦事項(xiàng)因?特殊情況?逾期未辦?結(jié)的，第?一次可向?公司申請(qǐng)?延期，但?要說(shuō)明原?因，須經(jīng)?公司總經(jīng)?理簽署意?見(jiàn)，并限?時(shí)辦結(jié)，?不得再次?延期。公?司總經(jīng)理?督辦事項(xiàng)?原則上不?得延期。?申請(qǐng)延期?要打延期?申請(qǐng)，總?經(jīng)理簽字?以后才可?生效。?（六）催?辦。對(duì)在?規(guī)定時(shí)間?內(nèi)沒(méi)有反?饋又沒(méi)有?申請(qǐng)延期?的交辦事?項(xiàng)，由辦?公室督促?各部門，?并填寫催?辦申請(qǐng)下?發(fā)承辦部?門。（?七）反饋?。承辦部?門及時(shí)、?準(zhǔn)確的向?總經(jīng)理反?饋承辦事?項(xiàng)的辦理?情況和辦?理結(jié)果，?并定期向?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?。（八?）審核。?承辦事項(xiàng)?辦結(jié)后，?承辦部門?應(yīng)盡快上?報(bào)總經(jīng)理?進(jìn)行審核?。（九?）退辦。?對(duì)于退辦?事項(xiàng)，分?管領(lǐng)導(dǎo)根?據(jù)實(shí)際情?況寫明退?辦的原因?和退辦完?成期限，?由辦公室?下發(fā)承辦?部門，并?分送分管?領(lǐng)導(dǎo)知曉?。（十?）歸檔。?對(duì)督查落?實(shí)情況以?及重要基?礎(chǔ)資料（?包括領(lǐng)導(dǎo)?批示、查?辦原件、?情況調(diào)查?、處理結(jié)?果等來(lái)往?文件），?要組成案?卷歸檔，?以備查詢?。第六?章督查督?辦要求?第十條督?查督辦要?求（一?）督查督?辦工作要?緊緊圍繞?臨朐分公?司中心工?作，突出?重點(diǎn)，抓?好督查檢?查工作，?提高工作?效率，完?善監(jiān)督機(jī)?制，是分?公司各項(xiàng)?決策和部?署得到有?效落實(shí)。?（二）?督查督辦?是一種領(lǐng)?導(dǎo)職能，?各部門要?高度重視?，認(rèn)真對(duì)?待。（?三）所有?督辦檢查?事項(xiàng)都要?及時(shí)辦理?，按時(shí)完?成，不得?相互推諉?和拖拉延?誤。1?、對(duì)督辦?檢查事項(xiàng)?的辦理，?應(yīng)及時(shí)報(bào)?告完成情?況和工作?進(jìn)度；?2、對(duì)領(lǐng)?導(dǎo)批示要?查辦落實(shí)?的事項(xiàng)，?未規(guī)定時(shí)?限的一般?應(yīng)在兩周?內(nèi)辦結(jié)；?、3、?對(duì)有特殊?要求的事?項(xiàng)，要特?事特辦，?及時(shí)報(bào)告?辦理結(jié)果?或進(jìn)度；?4、情?況特殊需?要延長(zhǎng)辦?理時(shí)間的?，承辦部?門要及時(shí)?向總經(jīng)?理匯報(bào)原?因和辦理?進(jìn)度，并?提出書面?申請(qǐng)。?（四）凡?立項(xiàng)督查?的事項(xiàng)，?都必須“?交必辦、?辦必果、?果必報(bào)”?，做到事?事有落實(shí)?，件件有?回音。辦?結(jié)的督辦?事項(xiàng)，承?辦部門應(yīng)?及時(shí)反饋?，有要求?的還應(yīng)寫?出書面報(bào)?告。報(bào)告?必須事實(shí)?清楚、結(jié)?論準(zhǔn)確，?對(duì)不符合?要求的，?將予以退?回。（?五）根據(jù)?督查事項(xiàng)?內(nèi)容，對(duì)?需要保密?的事宜，?在辦理過(guò)?程中，應(yīng)?按有__?__文保?密的規(guī)定?，采取保?密措施。?第十一?條按月在?行政辦公?會(huì)上通報(bào)?督察督辦?事項(xiàng)情況?，并定期?制作《督?查通報(bào)》?，向分公?司各部門?公開(kāi)督查?督辦工作?和承辦部?門完成情?況。第?七章附則?第十三?條本辦法?自下發(fā)之?日起執(zhí)行?。第十?四條本辦?法由臨朐?服務(wù)區(qū)負(fù)?責(zé)修改、?解釋。?督查部門?管理制度?（二）?一、目的?為了保?證公司各?項(xiàng)規(guī)章制?度、重大?經(jīng)營(yíng)決策?的貫徹執(zhí)?行，各項(xiàng)?經(jīng)營(yíng)目標(biāo)?的順利完?成，維護(hù)?公司紀(jì)律?的嚴(yán)肅性?，增強(qiáng)公?司各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)干部和?管理人員?廉潔勤政?的自覺(jué)性?，加強(qiáng)企?業(yè)員工安?全、質(zhì)量?、責(zé)任意?識(shí)，確保?各項(xiàng)目標(biāo)?的順利完?成，結(jié)合?公司實(shí)際?，制定本?試行條例?。二、?督察辦公?室的組織?體制1?、根據(jù)公?司總經(jīng)理?的決定，?設(shè)置督察?辦公室，?代表總經(jīng)?理監(jiān)查督?辦公司各?部門、各?崗位的各?項(xiàng)工作。?2、督?察辦公室?是總經(jīng)理?直接領(lǐng)導(dǎo)?的監(jiān)督部?門。不行?使行政指?揮權(quán)，以?避免防礙?部門負(fù)責(zé)?人的正常?工作。?3、總督?察負(fù)責(zé)全?公司的督?察系統(tǒng)，?并以書面?形式做好?對(duì)真實(shí)情?況和建議?的收集、?整理和反?饋。4?、除總經(jīng)?理之外所?有人的工?作，都必?須無(wú)條件?自覺(jué)接受?督察辦公?室的監(jiān)督?，應(yīng)積極?支持和配?合督察辦?公室的工?作。5?、任何人?不得阻撓?督察辦公?室的工作?，一經(jīng)發(fā)?現(xiàn)故意設(shè)?防、故意?阻撓的將?給予嚴(yán)肅?、從重處?理。6?、督察辦?公室成員?由下屬各?部、處的?督察人員?組成，由?公司總督?察隨時(shí)召?集相關(guān)人?員安排督?察工作任?務(wù)。三?、督察辦?公室工作?職責(zé)及范?圍1、?督察工作?是總經(jīng)理?對(duì)各部門?日常經(jīng)營(yíng)?管理活動(dòng)?過(guò)程的一?種監(jiān)督、?控制、預(yù)?警的手段?。對(duì)公司?的資產(chǎn)和?各時(shí)期的?目標(biāo)、政?策，進(jìn)行?階段性的?跟蹤和綜?合分析。?2、在?對(duì)各部門?督察過(guò)程?中，要對(duì)?總經(jīng)理下?達(dá)的指令?和布置工?作執(zhí)行情?況，公司?各項(xiàng)已經(jīng)?頒布的規(guī)?章制度及?流程的實(shí)?施運(yùn)作情?況，進(jìn)行?督促、檢?查、追蹤?、反饋。?包括服務(wù)?質(zhì)量、工?作質(zhì)量、?經(jīng)營(yíng)管理?質(zhì)量等。?查找管理?中的漏洞?、評(píng)價(jià)服?務(wù)質(zhì)量、?監(jiān)查督辦?工程進(jìn)度?，聽(tīng)取員?工對(duì)公司?管理的意?見(jiàn)、建議?等。3?、對(duì)各項(xiàng)?經(jīng)營(yíng)管理?活動(dòng)或工?程全過(guò)程?的組織、?指揮、監(jiān)?督、協(xié)調(diào)?功能運(yùn)行?狀況，以?及經(jīng)營(yíng)計(jì)?劃、方針?政策、工?作指標(biāo)執(zhí)?行情況督?察和預(yù)警?。特殊情?況下，可?協(xié)助部?門負(fù)責(zé)人?研究、處?理重要事?項(xiàng)。4?、做好安?全生產(chǎn)的?監(jiān)查督辦?。5、?對(duì)公司日?常營(yíng)運(yùn)中?浮現(xiàn)出來(lái)?的不合理?，不規(guī)范?之處的情?況，提出?合理化建?議。6?、對(duì)各部?門勞動(dòng)紀(jì)?律進(jìn)行監(jiān)?察，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題并予?以處理及?糾正。?7、挖掘?提煉好的?員工行為?，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)員工不?好的行為?傾向。?8、受理?對(duì)監(jiān)察對(duì)?象違紀(jì)行?為的控告?、檢舉。?對(duì)員工反?映強(qiáng)烈的?問(wèn)題開(kāi)展?監(jiān)察。?9、參與?調(diào)查企業(yè)?發(fā)生的重?大、特大?責(zé)任事故?。10?、完成總?經(jīng)理交辦?的其他任?務(wù)。四?、工作原?則及重點(diǎn)?1、對(duì)?公司資產(chǎn)?負(fù)責(zé)的原?則。2?、全局性?的原則。?應(yīng)深入基?層了解真?實(shí)情況，?站在公司?的角度全?面地分析?問(wèn)題。?3、實(shí)事?求是的原?則。督察?工作是對(duì)?經(jīng)營(yíng)“危?機(jī)”進(jìn)行?系統(tǒng)防范?管理，只?有客觀真?實(shí)地反映?問(wèn)題，才?能保證管?理決策不?被誤導(dǎo)，?才能使“?危機(jī)”管?理得到較?好的效果?。4、?堅(jiān)持日常?監(jiān)控與階?段性預(yù)警?結(jié)合的原?則。通過(guò)?對(duì)各部門?經(jīng)營(yíng)管理?的日常的?巡察、調(diào)?查、研究?，進(jìn)行綜?合性分析?和預(yù)警。?5、抓?重點(diǎn)工作?的原則。?根據(jù)公司?的實(shí)際情?況，有選?擇地，在?關(guān)鍵環(huán)節(jié)?或問(wèn)題上?找出重點(diǎn)?、突出的?問(wèn)題，作?為重點(diǎn)工?作來(lái)開(kāi)展?。五、?督察辦公?室的工作?方法和工?作內(nèi)容?1、可采?用電話詢?問(wèn)、聽(tīng)匯?報(bào)、看資?料、座談?會(huì)、員工?個(gè)別訪談?、征求意?見(jiàn)、現(xiàn)場(chǎng)?查看、頂?崗作業(yè)等?形式，對(duì)?公司員工?的日常工?作做出實(shí)?事求是的?評(píng)估。?2、總督?察根據(jù)總?經(jīng)理意見(jiàn)?、公司發(fā)?展的中心?工作和督?察辦公室?的工作計(jì)?劃，對(duì)各?部門有計(jì)?劃地統(tǒng)籌?安排、布?置專題工?作；提供?各項(xiàng)工作?保障，協(xié)?助督察辦?公室充分?發(fā)揮監(jiān)查?督辦職能?，做好檢?查、跟蹤?、反饋工?作；3?、督察辦?公室要認(rèn)?真做好每?次巡視督?察前的準(zhǔn)?備工作。?4、在?工作過(guò)程?中，督察?辦公室要?與被督察?部門的負(fù)?責(zé)人，加?強(qiáng)溝通避?免沖突，?使他們明?白檢查督?辦是幫助?他們找問(wèn)?題，消除?危機(jī)，而?不是搞陰?謀詭計(jì)，?拆臺(tái)的，?一切活動(dòng)?應(yīng)爭(zhēng)取他?們的配合?。5、?督察辦公?室有權(quán)對(duì)?督察過(guò)程?中，發(fā)現(xiàn)?的問(wèn)題進(jìn)?行深入調(diào)?查和分析?，做好記?錄，并?要求當(dāng)事?人進(jìn)行整?改、及時(shí)?糾正，做?到防微杜?漸，避免?事故的發(fā)?生，當(dāng)事?人不得以?種種理由?回避、阻?撓督察辦?公室的工?作，如有?異議，可?事后向總?經(jīng)理提出?申訴。?6、督察?辦公室工?作要注意?效率，對(duì)?公司重大?突發(fā)事件?要及時(shí)匯?報(bào)給總經(jīng)?理。7?、督察辦?公室要將?調(diào)查情況?、調(diào)查說(shuō)?明、分析?結(jié)論、意?見(jiàn)等，填?寫到《督?察簡(jiǎn)報(bào)》?上，報(bào)總?經(jīng)理。?9、督察?辦公室必?須把反映?的意見(jiàn)或?建議進(jìn)行?匯總、分?類、整理?存檔。?10、《?督察簡(jiǎn)報(bào)?》將在各?部門負(fù)責(zé)?人及項(xiàng)目?經(jīng)理例會(huì)?上，予以?通報(bào)。各?部門應(yīng)根?據(jù)《督察?簡(jiǎn)報(bào)》指?出的問(wèn)題?，迅速進(jìn)?行整改，?并及時(shí)將?整改結(jié)果?，督察辦?公室，督?察辦公室?將組織進(jìn)?行跟蹤復(fù)?查。1?1、督察?辦公室應(yīng)?將有關(guān)部?門的答復(fù)?或整改措?施，及時(shí)?反饋給總?經(jīng)理。?六、督察?項(xiàng)目：?1、儀容?儀表：【?涉及：著?裝、發(fā)型?、站、行?、坐、立?、走等】?2、衛(wèi)?生：【涉?及：食品?衛(wèi)生、服?務(wù)人員個(gè)?人衛(wèi)生、?設(shè)備的清?潔維護(hù)、?公司部門?內(nèi)部及公?共區(qū)域的?環(huán)境衛(wèi)生?等】3?、設(shè)施設(shè)?備：【涉?及：各公?司建筑物?，各公司?內(nèi)部裝修?，及各種?配套的設(shè)?備；計(jì)算?機(jī)管理系?統(tǒng)、中央?空調(diào)系統(tǒng)?、消防監(jiān)?控系統(tǒng)、?給排水處?理系統(tǒng)、?電力設(shè)備?系統(tǒng)、通?訊設(shè)備、?音響系統(tǒng)?、供熱系?統(tǒng)等】?4、節(jié)能?降耗：【?涉及：公?司所有設(shè)?備的節(jié)能?降耗】?5、工作?紀(jì)律：【?涉及：公?司各項(xiàng)制?度、規(guī)定?要求的工?作紀(jì)律】?6、安?全，消防?：【涉及?：設(shè)備設(shè)?施的運(yùn)行?是否存在?安全隱患?；服務(wù)項(xiàng)?目及程序?邏輯是否?違反安全?規(guī)定，防?火設(shè)施的?設(shè)置和保?養(yǎng)情況；?破壞及盜?竊事件的?發(fā)生情況?及處理措?施是否得?當(dāng)。】?7、服務(wù)?質(zhì)量：【?涉及：微?笑服務(wù)、?有親和力?的語(yǔ)氣和?動(dòng)作以及?服務(wù)主動(dòng)?性、服務(wù)?積極性、?服務(wù)效率?、服務(wù)的?技巧和技?術(shù)?！?8、質(zhì)量?：涉及：?工程質(zhì)量?、產(chǎn)品質(zhì)?量、工作?質(zhì)量8?、工作程?序：【涉?及：公司?公布的各?類工作程?序執(zhí)行情?況】9?、員工自?律：【涉?及：考勤?、用餐等?一切公司?的員工紀(jì)?律制度的?行為要求?。通過(guò)對(duì)?員工的行?為舉止的?約束，保?障整個(gè)公?司日常管?理工作的?正常運(yùn)行?】12?、制度、?流程健全?與督導(dǎo)：?【涉及：?對(duì)公司現(xiàn)?行制度的?執(zhí)行力及?規(guī)范化操?作進(jìn)行?日常督導(dǎo)?，對(duì)于不?完善的制?度/流程?建議相關(guān)?部門重新?擬定，形?成系統(tǒng)文?件并以此?執(zhí)行?！?七、督?察辦公室?的管理要?求1、?工作要求?⑴、督?察工作要?貫徹公司?管理理念?和企業(yè)文?化，以增?強(qiáng)集團(tuán)凝?聚力，促?進(jìn)公司經(jīng)?濟(jì)效益的?大幅度提?高為根本?目標(biāo)，要?把督察工?作寓于日?常的管理?活動(dòng)中，?同時(shí)又不?能干預(yù)各?部門日常?工作，隨?時(shí)與部門?負(fù)責(zé)人進(jìn)?行溝通并?為他們的?經(jīng)營(yíng)管理?服務(wù)好，?寓監(jiān)督于?服務(wù)中。?⑵、督?察辦公室?應(yīng)站在公?司全局高?度看待、?分析問(wèn)題?，對(duì)日常?監(jiān)控所取?的資料、?證據(jù)、數(shù)?據(jù)等要做?到高度保?密并進(jìn)行?綜合提煉?，系統(tǒng)分?析。⑶?、督察辦?公室一方?面對(duì)督察?結(jié)果采用?內(nèi)部傳達(dá)?等形式公?開(kāi)，另一?方面對(duì)未?定性的問(wèn)?題和舉報(bào)?人員保守?秘密。?⑷、督察?辦公室在?《督察簡(jiǎn)?報(bào)》中，?收集的信?息要準(zhǔn)確?及時(shí)，客?觀公正。?不但要報(bào)?喜，更要?報(bào)憂；既?要全面，?又要突出?重點(diǎn)。?⑸、被督?察部門平?時(shí)應(yīng)做好?自查工作?，自查內(nèi)?容包括。?本部門各?崗位員工?的職責(zé)落?實(shí)情況、?員工工作?的進(jìn)度和?完成質(zhì)量?情況、安?全生產(chǎn)情?況、公司?各項(xiàng)制度?落實(shí)情況?等。各部?門每月以?小結(jié)的形?式，向綜?合辦公室?書面上報(bào)?自查情況?。惡意不?報(bào)、謊報(bào)?、瞞報(bào)、?緩報(bào)的視?為營(yíng)私舞?弊，一經(jīng)?查出，將?給予降職?、調(diào)離、?開(kāi)除等處?罰。⑹、?督察辦公?室在履行?職責(zé)的過(guò)?程中，若?遭到打擊?報(bào)復(fù)、誣?陷，總督?察將嚴(yán)辦?當(dāng)事人。?⑺、督?察辦公室?成員不得?以自己的?特殊身份?參與商業(yè)?活動(dòng)，督?察辦公室?應(yīng)將自己?的工作形?成單獨(dú)的?述職報(bào)告?呈報(bào)總經(jīng)?理。2?、督察辦?公室的素?質(zhì)要求?⑴、具有?豐富的理?論知識(shí)和?實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?，具有較?強(qiáng)的觀察?問(wèn)題、分?析問(wèn)題、?處理問(wèn)題?的能力；?⑵、具?有比較豐?富的企業(yè)?管理能力?，熟悉企?業(yè)經(jīng)營(yíng)程?序，具備?較強(qiáng)的獨(dú)?立工作能?力；⑶?、作風(fēng)正?派，辦事?公道，反?映問(wèn)題客?觀、公正?，勇于抵?制各種歪?風(fēng)邪氣，?敢于同破?壞公司經(jīng)?營(yíng)管理制?度的行為?作斗爭(zhēng)，?忠誠(chéng)于公?司的事業(yè)?，具備良?好的職業(yè)?道德和?較強(qiáng)的責(zé)?任心；?⑷、具有?較強(qiáng)口頭?和文字表?達(dá)能力，?能迅速、?準(zhǔn)確地完?成總經(jīng)理?賦予的工?作任務(wù)。?有較寬廣?的胸懷，?能虛心聽(tīng)?取各方面?的不同意?見(jiàn)，遇事?沉著穩(wěn)重?，講究工?作方法和?戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)?，嚴(yán)格遵?守公司商?業(yè)機(jī)密。?八、獎(jiǎng)?懲1、?凡在監(jiān)督?檢查工作?中，為了?給公司挽?回重大損?失或因維?護(hù)公司利?益，而遭?受委屈，?仍能任勞?任怨的工?作，忠誠(chéng)?于公司事?業(yè)的員工?，公司將?給予獎(jiǎng)勵(lì)?；2、?監(jiān)督檢查?結(jié)果，將?作為各部?門員工年?度工作目?標(biāo)考核，?發(fā)放獎(jiǎng)金?依據(jù)之一?。3、?對(duì)工作不?負(fù)責(zé)任的?，濫用督?察權(quán)，對(duì)?員工進(jìn)行?打擊、報(bào)?復(fù)、謀取?私利，違?反公司規(guī)?定的，公?司將予以?嚴(yán)肅處理?、情節(jié)嚴(yán)?重的直至?開(kāi)除。?九、附則?本制度?自下發(fā)之?日起實(shí)施?。督查?部門管理?制度（三?）一、?目的為?了保證公?司各項(xiàng)規(guī)?章制度、?重大經(jīng)營(yíng)?決策的貫?徹執(zhí)行，?各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)?目標(biāo)的順?利完成，?維護(hù)公司?紀(jì)律的嚴(yán)?肅性，增?強(qiáng)公司各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干?部和管理?人員廉潔?勤政的自?覺(jué)性，加?強(qiáng)企業(yè)員?工安全、?質(zhì)量、責(zé)?任意識(shí)，?確保各項(xiàng)?目標(biāo)的順?利完成，?結(jié)合公司?實(shí)際，制?定本試行?條例。?二、督察?辦公室的?____?體制1?、根據(jù)公?司總經(jīng)理?____?決定，設(shè)?置督察辦?公室，代?表總經(jīng)理?監(jiān)查督辦?公司各部?門、各崗?位的各項(xiàng)?工作。?2、督察?辦公室是?總經(jīng)理直?接領(lǐng)導(dǎo)的?監(jiān)督部門?。不行使?行政指揮?權(quán)，以避?免防礙部?門負(fù)責(zé)人?的正常工?作。3?、總督察?負(fù)責(zé)全公?司的督察?系統(tǒng)，并?以書面形?式做好對(duì)?真實(shí)情況?和建議的?收集、整?理和反饋?。4、?除總經(jīng)理?之外所有?人的工作?，都必須?無(wú)條件自?覺(jué)接受督?察辦公室?的監(jiān)督，?應(yīng)積極支?持和配合?督察辦公?室的工作?。5、?任何人不?得阻撓督?察辦公室?的工作，?一經(jīng)發(fā)現(xiàn)?故意設(shè)防?、故意阻?撓的將給?予嚴(yán)肅、?從重處理?。6、?督察辦公?室成員由?下屬各部?、處的督?察人員組?成，由公?司總督察?隨時(shí)召集?相關(guān)人員?安排督察?工作任務(wù)?。三、?督察辦公?室工作職?責(zé)及范圍?1、督?察工作是?總經(jīng)理對(duì)?各部門日?常經(jīng)營(yíng)管?理活動(dòng)過(guò)?程的一種?監(jiān)督、控?制、預(yù)警?的手段。?對(duì)公司的?資產(chǎn)和各?時(shí)期的目?標(biāo)、政策?，進(jìn)行階?段性的跟?蹤和綜合?分析。?2、在對(duì)?各部門督?察過(guò)程中?，要對(duì)總?經(jīng)理下達(dá)?的指令和?布置工作?執(zhí)行情況?，公司各?項(xiàng)已經(jīng)頒?布的規(guī)章?制度及流?程的實(shí)施?運(yùn)作情況?，進(jìn)行督?促、檢查?、追蹤、?反饋。包?括服務(wù)質(zhì)?量、工作?質(zhì)量、經(jīng)?營(yíng)管理質(zhì)?量等。查?找管理中?的漏洞、?評(píng)價(jià)服務(wù)?質(zhì)量、監(jiān)?查督辦工?程進(jìn)度，?聽(tīng)取員工?對(duì)公司管?理的意見(jiàn)?、建議等?。3、?對(duì)各項(xiàng)經(jīng)?營(yíng)管理活?動(dòng)或工程?全過(guò)程的?____?、指揮、?監(jiān)督、協(xié)?調(diào)功能運(yùn)?行狀況，?以及經(jīng)營(yíng)?計(jì)劃、方?針政策、?工作指標(biāo)?執(zhí)行情況?督察和預(yù)?警。特殊?情況下，?可協(xié)助?部門負(fù)責(zé)?人研究、?處理重要?事項(xiàng)。?4、做好?安全生產(chǎn)?的監(jiān)查督?辦。5?、對(duì)公司?日常營(yíng)運(yùn)?中浮現(xiàn)出?來(lái)的不合?理，不規(guī)?范之處的?情況，提?出合理化?建議。?6、對(duì)各?部門勞動(dòng)?紀(jì)律進(jìn)行?監(jiān)察，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題并?予以處理?及糾正。?7、挖?掘提煉好?的員工行?為，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)員工?不好的行?為傾向。?8、受?理對(duì)監(jiān)察?對(duì)象違紀(jì)?行為的控?告、檢舉?。對(duì)員工?反映強(qiáng)烈?的問(wèn)題開(kāi)?展監(jiān)察。?9、參?與調(diào)查企?業(yè)發(fā)生的?重大、特?大責(zé)任事?故。1?0、完成?總經(jīng)理交?辦的其他?任務(wù)。?四、工作?原則及重?點(diǎn)1、?對(duì)公司資?產(chǎn)負(fù)責(zé)的?原則。?2、全局?性的原則?。應(yīng)深入?基層了解?真實(shí)情況?，站在公?司的角度?全面地分?析問(wèn)題。?3、實(shí)?事求是的?原則。督?察工作是?對(duì)經(jīng)營(yíng)“?危機(jī)”進(jìn)?行系統(tǒng)防?范管理，?只有客觀?真實(shí)地反?映問(wèn)題，?才能保證?管理決策?不被誤導(dǎo)?，才能使?“危機(jī)”?管理得到?較好的效?果。4?、堅(jiān)持日?常監(jiān)控與?階段性預(yù)?警結(jié)合的?原則。通?過(guò)對(duì)各部?門經(jīng)營(yíng)管?理的日常?的巡察、?調(diào)查、研?究，進(jìn)行?綜合性分?析和預(yù)警?。5、?抓重點(diǎn)工?作的原則?。根據(jù)公?司的實(shí)際?情況，有?選擇地，?在關(guān)鍵環(huán)?節(jié)或問(wèn)題?上找出重?點(diǎn)、突出?的問(wèn)題，?作為重點(diǎn)?工作來(lái)開(kāi)?展。五?、督察辦?公室的工?作方法和?工作內(nèi)容?1、可?采用電話?詢問(wèn)、聽(tīng)?匯報(bào)、看?資料、座?談會(huì)、員?工個(gè)別訪?談、征求?意見(jiàn)、現(xiàn)?場(chǎng)查看、?頂崗作業(yè)?等形式，?對(duì)公司員?工的日常?工作做出?實(shí)事求是?的評(píng)估。?2、總?督察根據(jù)?總經(jīng)理意?見(jiàn)、公司?發(fā)展的中?心工作和?督察辦公?室的工作?計(jì)劃，對(duì)?各部門有?計(jì)劃地統(tǒng)?籌安排、?布置專題?工作；提?供各項(xiàng)工?作保障，?協(xié)助督察?辦公室充?分發(fā)揮監(jiān)?查督辦職?能，做好?檢查、跟?蹤、反饋?工作；?3、督察?辦公室要?認(rèn)真做好?每次巡視?督察前的?準(zhǔn)備工作?。4、?在工作過(guò)?程中，督?察辦公室?要與被督?察部門的?負(fù)責(zé)人，?加強(qiáng)溝通?避免沖突?，使他們?明白檢查?督辦是幫?助他們找?問(wèn)題，消?除危機(jī)，?而不是搞?陰謀詭計(jì)?，拆臺(tái)的?，一切活?動(dòng)應(yīng)爭(zhēng)取?他們的配?合。5?、督察辦?公室有權(quán)?對(duì)督察過(guò)?程中，發(fā)?現(xiàn)的問(wèn)題?進(jìn)行深入?調(diào)查和分?析，做好?記錄，?并要求當(dāng)?事人進(jìn)行?整改、及?時(shí)糾正，?做到防微?杜漸，避?免事故的?發(fā)生，當(dāng)?事人不得?以種種理?由回避、?阻撓督察?辦公室的?工作，如?有異議，?可事后向?總經(jīng)理提?出申訴。?6、督?察辦公室?工作要注?意效率，?對(duì)公司重?大___?_要及時(shí)?匯報(bào)給總?經(jīng)理。?7、督察?辦公室要?將調(diào)查情?況、調(diào)查?說(shuō)明、分?析結(jié)論、?意見(jiàn)等，?填寫到《?督察簡(jiǎn)報(bào)?》上，報(bào)?總經(jīng)理。?9、督?察辦公室?必須把反?映的意見(jiàn)?或建議進(jìn)?行匯總、?分類、整?理存檔。?10、?《督察簡(jiǎn)?報(bào)》將在?各部門負(fù)?責(zé)人及項(xiàng)?目經(jīng)理例?會(huì)上，予?以通報(bào)。?各部門應(yīng)?根據(jù)《督?察簡(jiǎn)報(bào)》?指出的問(wèn)?題，迅速?進(jìn)行整改?，并及時(shí)?將整改結(jié)?果，督察?辦公室，?督察辦公?室將__?__進(jìn)行?跟蹤復(fù)查?。11?、督察辦?公室應(yīng)將?有關(guān)部門?的答復(fù)或?整改措施?，及時(shí)反?饋給總經(jīng)?理。六?、督察項(xiàng)?目：1?、儀容儀?表：【涉?及：著裝?、發(fā)型、?站、行、?坐、立、?走等】?2、衛(wèi)生?：【涉及?：食品衛(wèi)?生、服務(wù)?人員個(gè)人?衛(wèi)生、設(shè)?備的清潔?維護(hù)、公?司部門內(nèi)?部及公共?區(qū)域的環(huán)?境衛(wèi)生等?】3、?設(shè)施設(shè)備?：【涉及?：各公司?建筑物，?各公司內(nèi)?部裝修，?及各種配?套的設(shè)備?；計(jì)算機(jī)?管理系統(tǒng)?、中央空?調(diào)系統(tǒng)、?消防監(jiān)控?系統(tǒng)、給?排水處理?系統(tǒng)、電?力設(shè)備系?統(tǒng)、通訊?設(shè)備、音?響系統(tǒng)、?供熱系統(tǒng)?等】4?、節(jié)能降?耗：【涉?及：公司?所有設(shè)備?的節(jié)能降?耗】5?、工作紀(jì)?律：【涉?及：公司?各項(xiàng)制度?、規(guī)定要?求的工作?紀(jì)律】?6、安全?，消防：?【涉及：?設(shè)備設(shè)施?的運(yùn)行是?否存在安?全隱患；?服務(wù)項(xiàng)目?及程序邏?輯是否違?反安全規(guī)?定，防火?設(shè)施的設(shè)?置和保養(yǎng)?情況；破?壞及盜竊?事件的發(fā)?生情況及?處理措施?是否得當(dāng)?。】7?、服務(wù)質(zhì)?量：【涉?及：微笑?服務(wù)、有?親和力的?語(yǔ)氣和動(dòng)?作以及服?務(wù)主動(dòng)性?、服務(wù)積?極性、服?務(wù)效率、?服務(wù)的技?巧和技術(shù)??！??、質(zhì)量：?涉及：工?程質(zhì)量、?產(chǎn)品質(zhì)量?、工作質(zhì)?量8、?工作程序?：【涉及?：公司公?布的各類?工作程序?執(zhí)行情況?】9、?員工自律?：【涉及?：考勤、?用餐等一?切公司的?員工紀(jì)律?制度的行?為要求。?通過(guò)對(duì)員?工的行為?舉止的約?束，保障?整個(gè)公司?日常管理?工作的正?常運(yùn)行】?12、?制度、流?程健全與?督導(dǎo)：【?涉及：對(duì)?公司現(xiàn)行?制度的執(zhí)?行力及規(guī)?范化操作?進(jìn)行日?常督導(dǎo)，?對(duì)于不完?善的制度?/流程建?議相關(guān)部?門重新擬?定，形成?系統(tǒng)文件?并以此執(zhí)?行。】?七、督察?辦公室的?管理要求?1、工?作要求?⑴、督察?工作要貫?徹公司管?理理念和?企業(yè)文化?，以增強(qiáng)?集團(tuán)凝聚?力，促進(jìn)?公司經(jīng)濟(jì)?效益的大?幅度提高?為根本目?標(biāo)，要把?督察工作?寓于日常?的管理活?動(dòng)中，同?時(shí)又不能?干預(yù)各部?門日常工?作，隨時(shí)?與部門負(fù)?責(zé)人進(jìn)行?溝通并為?他們的經(jīng)?營(yíng)管理服?務(wù)好，寓?監(jiān)督于服?務(wù)中。?⑵、督察?辦公室應(yīng)?站在公司?全局高度?看待、分?析問(wèn)題，?對(duì)日常監(jiān)?控所取的?資料、證?據(jù)、數(shù)據(jù)?等要做到?高度保密?并進(jìn)行綜?合提煉，?系統(tǒng)分析?。⑶、?督察辦公?室一方面?對(duì)督察結(jié)?果采用內(nèi)?部傳達(dá)等?形式公開(kāi)?，另一方?面對(duì)未定?性的問(wèn)題?和___?_人員保?守___?_。⑷?、督察辦?公室在《?督察簡(jiǎn)報(bào)?》中，收?集的信息?要準(zhǔn)確及?時(shí)，客觀?公正。不?但要報(bào)喜?，更要報(bào)?憂；既要?全面，又?要突出重?點(diǎn)。⑸?、被督察?部門平時(shí)?應(yīng)做好自?查工作，?自查內(nèi)容?包括。本?部門各崗?位員工的?職責(zé)落實(shí)?情況、員?工工作的?進(jìn)度和完?成質(zhì)量情?況、安全?生產(chǎn)情況?、公司各?項(xiàng)制度落?實(shí)情況等?。各部門?每月以小?結(jié)的形式?，向綜合?辦公室書?面上報(bào)自?查情況。?惡意不報(bào)?、謊報(bào)、?瞞報(bào)、緩?報(bào)的視為?營(yíng)私舞弊?，一經(jīng)查?出，將給?予降職、?調(diào)離、開(kāi)?除等處罰?。⑹、督?察辦公室?在履行職?責(zé)的過(guò)程?中，若遭?到打擊報(bào)?復(fù)、誣陷?，總督察?將嚴(yán)辦當(dāng)?事人。?⑺、督察?辦公室成?員不得以?自己的特?殊身份參?與商業(yè)活?動(dòng)，督察?辦公室應(yīng)?將自己的?工作形成?單獨(dú)的述?職報(bào)告呈?報(bào)總經(jīng)理?。2、?督察辦公?室的素質(zhì)?要求⑴?、具有豐?富的理論?知識(shí)和實(shí)?踐經(jīng)驗(yàn)，?具有較強(qiáng)?的觀察問(wèn)?題、分析?問(wèn)題、處?理問(wèn)題的?能力；?⑵、具有?比較豐富?的企業(yè)管?理能力，?熟悉企業(yè)?經(jīng)營(yíng)程序?，具備較?強(qiáng)的獨(dú)立?工作能力?；⑶、?作風(fēng)正派?，辦事公?道，反映?問(wèn)題客觀?、公正，?勇于抵制?各種歪風(fēng)?邪氣，敢?于同破壞?公司經(jīng)營(yíng)?管理制度?的行為作?斗爭(zhēng)，忠?誠(chéng)于公司?的事業(yè)，?具備良好?的職業(yè)道?德和較?強(qiáng)的責(zé)任?心；⑷?、具有較?強(qiáng)口頭和?文字表達(dá)?能力，能?迅速、準(zhǔn)?確地完成?總經(jīng)理賦?予的工作?任務(wù)。有?較寬廣的?胸懷，能?虛心聽(tīng)取?各方面的?不同意見(jiàn)?，遇事沉?著穩(wěn)重，?講究工作?方法和戰(zhàn)?略戰(zhàn)術(shù)，?嚴(yán)格遵守?公司商業(yè)?____?。八、?獎(jiǎng)懲1?、凡在監(jiān)?督檢查工?作中，為?了給公司?挽回重大?損失或因?維護(hù)公司?利益，而?遭受委屈?，仍能任?勞任怨的?工作，忠?誠(chéng)于公司?事業(yè)的員?工，公司?將給予獎(jiǎng)?勵(lì)；2?、監(jiān)督檢?查結(jié)果，?將作為各?部門員工?年度工作?目標(biāo)考核?，發(fā)放獎(jiǎng)?金依據(jù)之?一。3?、對(duì)工作?不負(fù)責(zé)任?的，濫用?督察權(quán)，?對(duì)員工進(jìn)?行打擊、?報(bào)復(fù)、謀?取私利，?違反公司?規(guī)定的，?公司將予?以嚴(yán)肅處?理、情節(jié)?嚴(yán)重的直?至開(kāi)除。?九、附?則本制?度自下發(fā)?之日起實(shí)?施。保?安員督查?管理制度?目錄?一、總則?1二、?督查的內(nèi)?容1三?、督查要?求2四?、督查處?罰辦法3?五、附?則4一?、總則?第一條為?確保信息?暢通、政?令通行、?令行禁止?，改進(jìn)工?作作風(fēng)，?提高工作?質(zhì)量和效?率，制定?本辦法。?第二條?本制度包?括督查的?主要工作?與內(nèi)容。?第三條?督查原則?1、實(shí)?事求是。?督查工作?必須全面?、準(zhǔn)確、?客觀地反?映督查事?項(xiàng)的落實(shí)?情況，不?允許敷衍?塞責(zé)、弄?虛作假。?2、突?出重點(diǎn)。?圍繞本公?司的中心?任務(wù)和重?要工作部?署進(jìn)行嚴(yán)?密督查。?第四條?根據(jù)督查?要求由本?公司組建?符合規(guī)定?的督察小?組，專門?設(shè)立督察?崗位，配?備專職人?員，負(fù)責(zé)?本制度的?督促執(zhí)行?。二、?督查的內(nèi)?容第五?條督查對(duì)?象為_(kāi)_?__國(guó)威?保安服務(wù)?有限公司?的全體人?員。第?六條公司?保安隊(duì)員?遵守公司?規(guī)章制度?情況、執(zhí)?勤情況、?著裝情況?、形象儀?表情況、?禮節(jié)禮貌?情況、內(nèi)?務(wù)管理及?衛(wèi)生情況?。第七?條檢查執(zhí)?勤點(diǎn)各種?登記填寫?情況以及?考勤表的?規(guī)范情況?。第八?條所有執(zhí)?勤客戶單?位的保安?班，每月?必須督查?二遍以上?。第九?條晝間督?查每月不?少于三次?。第十?條白天督?查側(cè)重于?保安隊(duì)員?的著裝、?儀表情況?，夜間查?崗側(cè)重于?是否睡崗?、脫崗和?酒后執(zhí)勤?。三、?督查要求?第十一條?督查工作?要嚴(yán)格按?照督查時(shí)?限和質(zhì)量?要求，務(wù)?求實(shí)效，?做到件件?有結(jié)果，?事事有回?音。第?十二條督?查工作實(shí)?行“誰(shuí)主?管、誰(shuí)負(fù)?責(zé)、整體?協(xié)作”的?領(lǐng)導(dǎo)連帶?責(zé)任制，?各執(zhí)勤單?位保安隊(duì)?長(zhǎng)、班長(zhǎng)?對(duì)上級(jí)下?達(dá)的督查?事項(xiàng)要認(rèn)?真研究部?署，并對(duì)?督查結(jié)果?負(fù)責(zé)。?第十三條?嚴(yán)格督查?工作獎(jiǎng)懲?。經(jīng)督察?發(fā)現(xiàn)保安?隊(duì)員先進(jìn)?事跡特別?突出需獎(jiǎng)?勵(lì)者，報(bào)?請(qǐng)公司審?批獎(jiǎng)勵(lì)。?對(duì)工作不?力、逾期?不報(bào)或在?辦理過(guò)程?中弄虛作?假的，經(jīng)?過(guò)調(diào)查核?實(shí)后，要?追究執(zhí)勤?單位保安?隊(duì)長(zhǎng)、班?長(zhǎng)的責(zé)任?，給予處?罰。第?十四條督?察人員必?須公正廉?明、不徇?私情，不?濫用職權(quán)?、嚴(yán)格要?求、嚴(yán)格?標(biāo)準(zhǔn)、為?人示表，?執(zhí)行督查?公務(wù)，必?須著裝整?齊，佩戴?督察標(biāo)志?，攜帶“?督察記錄?表”。?第十五條?督察人員?必須熟悉?公司各部?門的規(guī)章?制度，熟?悉保安業(yè)?務(wù)知識(shí)，?熟悉客戶?單位對(duì)保?安隊(duì)員的?規(guī)定，熟?悉公司獎(jiǎng)?罰規(guī)定的?具體條款?。第十?六條督察?人員嚴(yán)格?執(zhí)行公司?規(guī)定的當(dāng)?事人連帶?隊(duì)長(zhǎng)、班?長(zhǎng)的處罰?辦法，連?帶處罰情?況，每月?____?日前報(bào)送?公司辦公?室。第?十七條督?察人員二?個(gè)月內(nèi)必?須與客戶?單位的主?要領(lǐng)導(dǎo)或?分管領(lǐng)導(dǎo)?見(jiàn)面，征?求客戶對(duì)?保安服務(wù)?工作的意?見(jiàn)，并在?“征求客?戶意見(jiàn)薄?”，簽名?簽時(shí)間。?第十八?條搞好調(diào)?研工作，?掌握一手?材料，為?公司領(lǐng)導(dǎo)?當(dāng)參謀。?第十九?條督察小?組與各保?安分隊(duì)密?切搞好協(xié)?調(diào)，每周?將督察情?況告知有?關(guān)保安分?隊(duì)長(zhǎng)。?第二十條?認(rèn)真填寫?《督查記?錄表》，?每查一處?須有被查?人員代表?簽名，《?記錄表》?每周送辦?公室閱示?，督察情?況每月_?___日?前將上月?督察小結(jié)?，報(bào)送辦?公室。?四、督查?處罰辦法?第二十?一條凡值?勤、學(xué)習(xí)?、訓(xùn)練無(wú)?故遲到、?早退者，?每次扣_?___元?；超過(guò)_?___分?鐘按曠工?半天處理?；當(dāng)月累?計(jì)超過(guò)一?小時(shí)者，?扣發(fā)工資?____?元。第?二十二條?在值勤崗?位打瞌睡?，一經(jīng)發(fā)?現(xiàn)扣__?__元；?超過(guò)三十?分鐘者，?以脫崗論?處，__?__至_?___倍?罰款。?第二十三?條值勤中?不按規(guī)定?著裝、不?戴帽、歪?戴帽、不?扣紐扣、?卷袖、不?扎武裝帶?、不戴工?作證等，?經(jīng)批評(píng)不?改者，每?次扣__?__元；?多次被發(fā)?現(xiàn)者加倍?處罰，最?多不超過(guò)?____?倍。第?二十四條?值勤時(shí)聊?天、玩手?機(jī)、吃東?西，每次?扣___?_元。?第二十五?條在值勤?崗位上亂?涂、寫、?刻、畫，?且造成不?良影響者?，每次扣?____?元。第?二十六條?不執(zhí)行內(nèi)?務(wù)衛(wèi)生規(guī)?定，每次?扣___?_元。?第二十七?條交接班?不按規(guī)定?執(zhí)行，造?成空崗的?，按照本?制度第二?十二條執(zhí)?行。第?二十八條?蓄長(zhǎng)發(fā)、?留小胡子?、上崗時(shí)?間戴戒指?項(xiàng)鏈限期?不改者扣?____?元。第?二十九條?非值勤時(shí)?間外出不?按規(guī)定請(qǐng)?假（或隨?意讓他人?代請(qǐng)）外?出者，第?一次扣_?___元?；多次擅?自外出者?加倍處罰?。超過(guò)歸?隊(duì)時(shí)間按?小時(shí)扣工?資。第?三十條未?經(jīng)請(qǐng)示擅?自留宿他?人，或?qū)?無(wú)關(guān)人員?帶至住地?的，每次?扣___?_元。?第三十一?條保安隊(duì)?員不服從?領(lǐng)導(dǎo)、有?違紀(jì)行為?，視情節(jié)?輕重扣工?資___?_至__?__元，?經(jīng)公司批?準(zhǔn)亦可緩?晉升工資?。第三?十二條遇?到撿拾物?品不上交?、偷拿客?戶物品造?成不良影?響；不按?值勤規(guī)定?辦事、對(duì)?工作不負(fù)?責(zé)任，使?完全可以?發(fā)現(xiàn)或防?止的而造?成危害的?，扣工資?____?元；后果?嚴(yán)重的要?追究責(zé)任?或由本人?賠償，后?果異常嚴(yán)?重、對(duì)公?司形象造?成惡劣影?響的扣發(fā)?工資__?__元并?給予開(kāi)除?。第三?十三條無(wú)?故打架、?使人致傷?或私開(kāi)機(jī)?動(dòng)車、亂?動(dòng)客戶的?生產(chǎn)設(shè)施?，造成后?果的由本?人負(fù)責(zé)，?并視情節(jié)?扣發(fā)工資?。第三?十四條以?上條款均?屬督查范?圍，一經(jīng)?查出，對(duì)?號(hào)入座，?嚴(yán)格執(zhí)行?各項(xiàng)條款?規(guī)定，當(dāng)?場(chǎng)向被查?出隊(duì)員說(shuō)?明違紀(jì)條?款及處罰?規(guī)定。?第三十五?條以上各?條款累計(jì)?違犯三次?以上的，?由督察組?寫出待崗?申請(qǐng)或開(kāi)?除申請(qǐng)，?交公司辦?公會(huì)研究?決定。?五、附則?第三十?六條本辦?法自下發(fā)?之日起執(zhí)?行。第?三十七條?本辦法由?____?國(guó)威保安?服務(wù)有限?公司安全?訓(xùn)導(dǎo)部負(fù)?責(zé)修改、?解釋。?____?國(guó)威保安?服務(wù)有限?公司_?___年?____?月督查?部門管理?制度（四?）目錄?一、總?則1二?、督查的?內(nèi)容1?三、督查?要求2?四、督查?處罰辦法?3五、?附則4?一、總則?第一條?為確保信?息暢通、?政令通行?、令行禁?止，改進(jìn)?工作作風(fēng)?，提高工?作質(zhì)量和?效率，制?定本辦法?。第二?條本制度?包括督查?的主要工?作與內(nèi)容?。第三?條督查原?則1、?實(shí)事求是?。督查工?作必須全?面、準(zhǔn)確?、客觀地?反映督查?事項(xiàng)的落?實(shí)情況，?不允許敷?衍塞責(zé)、?弄虛作假?。2、?突出重點(diǎn)?。圍繞本?公司的中?心任務(wù)和?重要工作?部署進(jìn)行?嚴(yán)密督查?。第四?條根據(jù)督?查要求由?本公司組?建符合規(guī)?定的督察?小組，專?門設(shè)立督?察崗位，?配備專職?人員，負(fù)?責(zé)本制度?的督促執(zhí)?行。二?、督查的?內(nèi)容第?五條督查?對(duì)象為貴?州國(guó)威保?安服務(wù)有?限公司的?全體人員?。第六?條公司保?安隊(duì)員遵?守公司規(guī)?章制度情?況、執(zhí)勤?情況、著?裝情況、?形象儀表?情況、禮?節(jié)禮貌情?況、內(nèi)務(wù)?管理及衛(wèi)?生情況。?第七條?檢查執(zhí)勤?點(diǎn)各種登?記填寫情?況以及考?勤表的規(guī)?范情況。?第八條?所有執(zhí)勤?客戶單位?的保安班?，每月必?須督查二?遍以上。?第九條?晝間督查?每月不少?于三次。?第十條?白天督查?側(cè)重于保?安隊(duì)員的?著裝、儀?表情況，?夜間查崗?側(cè)重于是?否睡崗、?脫崗和酒?后執(zhí)勤。?三、督?查要求第?十一條督?查工作要?嚴(yán)格按照?督查時(shí)限?和質(zhì)量要?求，務(wù)求?實(shí)效，做?到件件有?結(jié)果，事?事有回音?。第十?二條督查?工作實(shí)行?“誰(shuí)主管?、誰(shuí)負(fù)責(zé)?、整體協(xié)?作”的領(lǐng)?導(dǎo)連帶責(zé)?任制，各?執(zhí)勤單位?保安隊(duì)長(zhǎng)?、班長(zhǎng)對(duì)?上級(jí)下達(dá)?的督查事?項(xiàng)要認(rèn)真?研究部署?，并對(duì)督?查結(jié)果負(fù)?責(zé)。第?十三條嚴(yán)?格督查工?作獎(jiǎng)懲。?經(jīng)督察發(fā)?現(xiàn)保安隊(duì)?員先進(jìn)事?跡特別突?出需獎(jiǎng)勵(lì)?者，報(bào)請(qǐng)?公司審批?獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)?工作不力?、逾期不?報(bào)或在辦?理過(guò)程中?弄虛作假?的，經(jīng)過(guò)?調(diào)查核實(shí)?后，要追?究執(zhí)勤單?位保安隊(duì)?長(zhǎng)、班長(zhǎng)?的責(zé)任，?給予處罰?。第十?四條督察?人員必