注意力經(jīng)濟視野下網(wǎng)絡(luò)營銷措施

注意力經(jīng)濟視野下網(wǎng)絡(luò)營銷措施

一、注意力經(jīng)濟的概念與特點

1.注意力經(jīng)濟的概念?！白⒁饬?jīng)濟”概念由美國經(jīng)濟學(xué)家邁克爾?戈德海伯在1997年發(fā)表的題為《注意力購買者》的文章中首次提出。文章指出，信息已經(jīng)是一種充裕的經(jīng)濟資源，稀缺的只是人們的注意力。筆者認為，注意力經(jīng)濟就是企業(yè)運用多種策略方法以最低的成本吸引消費者注意力，進而引導(dǎo)消費導(dǎo)向，搶占消費市場并最終實現(xiàn)經(jīng)濟利益的經(jīng)濟模式?？捎孟聢D表示：

2.注意力經(jīng)濟的特點。注意力經(jīng)濟具有如下特點：稀缺性。相對于眾多的信息資源，注意力資源具有稀缺性。噪音風(fēng)險。網(wǎng)絡(luò)時代信息紛繁蕪雜，無用信息會產(chǎn)生極大的噪音風(fēng)險。信息傳播的無限性。信息傳播從時間廣度、空間廣度和強度上都是幾近無限制的。杠桿效應(yīng)。企業(yè)經(jīng)營得好，其信譽度和利潤就會呈幾何倍數(shù)迅速提高，產(chǎn)生正的杠桿作用；反之則產(chǎn)生負的杠桿作用。個性化的消費需求。消費者總是會注意那些適合自身個性需求的信息。

二、注意力經(jīng)濟時代網(wǎng)絡(luò)營銷的特點

注意力經(jīng)濟下網(wǎng)絡(luò)營銷具有如下特點：成本低、范圍廣。通過網(wǎng)絡(luò)傳播信息的成本比傳統(tǒng)的營銷手段要大大降低。品牌與誠信等無形資的重要性。網(wǎng)絡(luò)時代消費者的注意力具有從眾特點。在電子商務(wù)時代，要想留住顧客，就必須樹立誠信經(jīng)營觀念，塑造優(yōu)質(zhì)品牌。經(jīng)營風(fēng)險性。計算機通信技術(shù)、防火墻技術(shù)、社會誠信系統(tǒng)的不完善和企業(yè)之間的惡性競爭都會增加網(wǎng)絡(luò)營銷的風(fēng)險系數(shù)。營銷手段多樣化?？焖侔l(fā)展的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)催生了豐富的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。

三、注意力經(jīng)濟下的網(wǎng)絡(luò)營銷策略

針對注意力經(jīng)濟下網(wǎng)絡(luò)營銷的特點，企業(yè)應(yīng)該采取合理的策略應(yīng)對市場競爭。

1.質(zhì)量與品牌策略。過硬的產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本。企業(yè)只有堅持正品和高質(zhì)量才能形成長期競爭優(yōu)勢；另外企業(yè)還要著重塑造自己的良好品牌，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)的域名、名稱和logo都是企業(yè)的形象和品牌，要通過誠信經(jīng)營打造客戶信賴的品牌。例如京東商城通過其“全場正品”的過硬質(zhì)量和良好的服務(wù)，贏得了消費者的信任。

2.優(yōu)化客戶體驗界面策略。優(yōu)化客戶體驗界面包括如下幾點：一是產(chǎn)品分類清晰且易于檢索；二是價格明晰；三是多樣化可選擇的支付頁面；四是安全的支付環(huán)境；五是適合的快遞選擇。其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法也應(yīng)該重視企業(yè)的操作體驗。

3.客戶關(guān)系優(yōu)化和個性化營銷策略?？蛻絷P(guān)系管理在企業(yè)營銷活動中占據(jù)支配地位。良好的服務(wù)是贏得顧客的前提，增加企業(yè)的信息資產(chǎn)即品牌和“心靈占有率”等無形資產(chǎn)是非常重要的。企業(yè)要構(gòu)建客戶的資料檔案，通過會員優(yōu)惠、貼心的短信郵件提醒、良好的交流態(tài)度和售后服務(wù)等贏得客戶的信賴。要改進用戶定制頁面，盡可能地提高消費者的自主權(quán)，讓他們可以自己選購商品，組合產(chǎn)品，定制自己獨特的產(chǎn)品風(fēng)格，進行個性化營銷。

4.多樣化的營銷方法策略。企業(yè)需要創(chuàng)新與改進網(wǎng)絡(luò)營銷方法。例如，可以進行SNS營銷，即通過社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)如人人網(wǎng)等網(wǎng)站建立人人小站或者公共主頁等進行產(chǎn)品宣傳；還可以制作公司和產(chǎn)品的文字、圖片和視頻通過電子雜志、門戶網(wǎng)站等進行宣傳營銷；最近興起制作含義深刻且耐人尋味的微電影通過視頻網(wǎng)站如優(yōu)酷網(wǎng)等進行宣傳也是一種非常好的方法。

5.安全管理策略。網(wǎng)絡(luò)營銷會產(chǎn)生許多的不安全因素，這就要求企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷中的潛在安全隱患并對危機進行有效的控制和管理。因特網(wǎng)本身的安全漏洞、操作風(fēng)險、信息傳遞風(fēng)險和交易風(fēng)險等都是需要注意的。

四、結(jié)論

未來因特網(wǎng)之爭是爭