2023年員工規(guī)章管理制度

2023年員工規(guī)章管理制度員工規(guī)章管理制度1

1、全體員工根據(jù)本店編排表，準(zhǔn)時(shí)上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)，上班時(shí)間衣冠整齊干凈，工作服要整齊，工作證佩戴在左上胸，女士化妝，劉海兒不宜超過眉毛，鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛(wèi)生。

2、熱忱接待顧客，面帶微笑，耐性回答客人的詢問。

3、做好客人接送工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位、送茶、介紹按摩項(xiàng)目）。

4、駕馭顧客狀況，對(duì)異樣顧客要留心視察，發(fā)覺問題要?jiǎng)偤脠?bào)告。

5、上班時(shí)不得會(huì)見親友，不準(zhǔn)打私人電話，嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所內(nèi)吸煙、喝酒、吃東西、追逐打鬧、玩牌、打麻將，嚴(yán)禁賭博、搞或色情中介，不供應(yīng)“”服務(wù)和“”信息，以及做其他與工作無關(guān)的活動(dòng)，離開工作場(chǎng)所必需要征得主管同意。

6、不準(zhǔn)私片帶他人進(jìn)入工作地點(diǎn)，不得私自將本店物品帶出本店或贈(zèng)予他人，更不能有偷竊行為。

7、聽從上級(jí)指揮，如發(fā)覺物品損壞或出現(xiàn)故障要?jiǎng)偤脠?bào)上級(jí)處理，聯(lián)系修理，以免影響工作。

8、工具運(yùn)用前后必需清理干凈，擺放整齊，工作地點(diǎn)不得擺放與工作無關(guān)物品，設(shè)備用完后，必需放回原處，并清理干凈。

9、全體員工要團(tuán)結(jié)一樣，各盡其職，獻(xiàn)出真誠服務(wù)，做好本職工作。

10、工作要仔細(xì)負(fù)責(zé)，力求精確無誤地完成工作任務(wù)，如遇有疑難問題要報(bào)告上級(jí)，請(qǐng)示處理，因責(zé)任心不強(qiáng)，不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯(cuò)誤或影響發(fā)型效果，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)懲罰。

11、按摩過程中，要做到多問、多視察。

12、服務(wù)單填寫清楚，防止出錯(cuò)單，跑單現(xiàn)象。

13、剛好處理客人或同事遺留的物品，并向本部主管報(bào)告。

14、每一位員工有責(zé)任保持本店環(huán)境的整齊、清潔，維護(hù)本店正常秩序。

15、按規(guī)定交接班，如違反規(guī)定造成損失，要受懲罰。

16、酷愛本店，宣揚(yáng)本店，自覺維護(hù)本店信譽(yù)。

17、聽從安排，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不拉幫結(jié)派，不無事生非，主動(dòng)做好本職工作。

18、敬業(yè)，主動(dòng)進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作實(shí)力，提高服務(wù)質(zhì)量。

19、工作時(shí)間不打私人電話，不長時(shí)間會(huì)客，上班時(shí)間一律不準(zhǔn)接電話，緊急的私人電話則由同事接聽轉(zhuǎn)告。

20、在工作崗位服務(wù)要熱忱、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語，上班要按本店要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，接送客人有道謝聲，工作出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤要有致歉聲。

21、工作時(shí)面帶微笑、有禮貌、負(fù)責(zé)任、誠懇、細(xì)致、講效率、說到做到，對(duì)工作推諉，不拖拉，接待客人要善始善終，交接工作要清晰。

22、穿工作服，佩工作卡，保持整齊，保持口腔衛(wèi)生。

23、切實(shí)聽從上司的工作支配和督導(dǎo)，根據(jù)要求完成本職任務(wù)。

24、不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司支配的工作，如不滿可向上一級(jí)投訴，尋求合理的解決途徑。

25、如要工作中出現(xiàn)意外狀況，上司不在又必需馬上解決時(shí)，應(yīng)電話聯(lián)系或自己妥當(dāng)處理。

26、有合作精神，做好本職工作的同時(shí)，還要為同事創(chuàng)建條件，注意服務(wù)質(zhì)量，使客人對(duì)服務(wù)無可挑剔。

27、養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、節(jié)約運(yùn)用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣，愛惜公物，看到將要壞的地方馬上通知修理。

28、對(duì)用品應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程運(yùn)用。

29、搞好區(qū)域衛(wèi)生。

30、不因自己心情而影響工作質(zhì)量。

31、保守本店經(jīng)營機(jī)密。

員工規(guī)章管理制度2

一、十要

二、十不要

（一）在公司內(nèi)口角、叫囂、吵鬧不聽制止者。

1、要微笑，以發(fā)之內(nèi)心的微笑為顧客服務(wù)；

2、要整齊

3、要禮貌

（三）在工作時(shí)間內(nèi)偷閑、瞌睡、精神萎靡者。

（四）在工作時(shí)間內(nèi)擅離職守，或集眾談天、嘻笑者。

員工有下列情形之一者，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)賜予解雇：

1、借端聚眾罷工、怠工煽動(dòng)工潮者。

2、有意損壞公物經(jīng)查明屬實(shí)者。

3、工作疏忽致使公司蒙受重大損失者。

4、違背吩咐情節(jié)重大者。

5、竊取公物者。

6、見災(zāi)不救，釀成大禍者。

7、有舞弊情形經(jīng)查明屬實(shí)者。

8、在店內(nèi)毆人成傷，情節(jié)重大者。

9、威逼店長及在職員工者。

10、工作時(shí)間內(nèi)睡覺者。

11、在店內(nèi)賭博者。

12、破壞團(tuán)體名譽(yù)或散布謠言，影響工作秩序者。

13、利用職務(wù)之便利私用店內(nèi)材料，制造或修理私人物件者。

14、捏名誣控同事者。

15、疏于檢查或管理不善，致公物失竊者。

三、福利、培訓(xùn)及請(qǐng)假

1、員工工資均按月支付，工資等給標(biāo)準(zhǔn)依國家規(guī)定辦理。

2、新進(jìn)員工工資，由店長及所擔(dān)當(dāng)?shù)?工作擬訂，送由總經(jīng)理核定。

3、新進(jìn)員工工資不得高于同一店內(nèi)具有相當(dāng)資格條件的原有員工的現(xiàn)支工資

4、員工工作未滿一日應(yīng)按實(shí)際工作時(shí)間比例計(jì)算工資。

5、員工加工，按每小時(shí)計(jì)給工資。

6、為增進(jìn)員工技能及學(xué)問水準(zhǔn)，視實(shí)際須要，在不阻礙工作原則下，舉辦各種教化培訓(xùn)課程，員工不得無故拒絕參與。

7、員工患傳染病者，應(yīng)予停止工作，依照規(guī)定給假治療，經(jīng)醫(yī)師證明確已痊愈后方準(zhǔn)復(fù)職。

8、員工傷亡恤助，依勞動(dòng)法的規(guī)定辦理。

9、員工退休，依勞動(dòng)法的規(guī)定辦理。

10、員工出差，填寫員工出差簽派單，呈經(jīng)店長核準(zhǔn)后，交總經(jīng)理。因故延長出差時(shí)間時(shí)，請(qǐng)示店長補(bǔ)準(zhǔn)。

11、員工于星期例假日、臨時(shí)規(guī)定之假日，均予給假休息，工資照給。

員工接著工作滿肯定期間者依下列規(guī)定賜予特殊休假：

1年以上未滿三年者7日。

3年以上未滿五年者10日。

5年以上未滿十年者14日。

10年以上者每年加給1日，其總數(shù)不得超過30日。

12、員工請(qǐng)假依下列規(guī)定處理之：

（一）因有重要事故必需親自處理者得請(qǐng)事假，每年最多不得超過14日，假期內(nèi)不給工資。

（二）因疾病必需治療者得檢具公立醫(yī)院或指定的醫(yī)院證明請(qǐng)給病假，每年不得超過30日，住院者，不得超過一年。逾限一年后尚未痊愈無法復(fù)工者，規(guī)定予以解雇。

（三）因結(jié)婚者得請(qǐng)給婚假3日，假期內(nèi)工資照給。

（四）承重孫的祖父母、及父母、翁姑、配偶死亡者，得請(qǐng)給喪假3日，子女得喪假3日。假期內(nèi)工資照給。

（五）女性員工分娩者得給娩假四星期，流產(chǎn)并經(jīng)公產(chǎn)醫(yī)院或醫(yī)務(wù)室證明懷孕三個(gè)月以上者給假二星期。

（六）全月不請(qǐng)假者，賜予相當(dāng)一日工資的獎(jiǎng)工一日。

13、員工請(qǐng)假均應(yīng)填具請(qǐng)假單，呈經(jīng)店長核準(zhǔn)后方得離工，否則以曠工論，店長應(yīng)將員工請(qǐng)假單即日送交總經(jīng)理核辦。

14、請(qǐng)假逾限或確因臨時(shí)緊急事故未及請(qǐng)假不到而于事后補(bǔ)假者，均應(yīng)提出的確證明，須經(jīng)店長核準(zhǔn)。

15、公傷病經(jīng)公立醫(yī)院或勞保指定醫(yī)院證明必需養(yǎng)息 者，申報(bào)店長賜予公傷假。

16、請(qǐng)假未滿半小時(shí)以半小時(shí)計(jì)，累積八小時(shí)為一日。

17、請(qǐng)假期內(nèi)所遺工作由干脆店長指定代理人，員工離開前應(yīng)將工作及有關(guān)資料工具、鑰匙等交由干脆指定人接班。

員工規(guī)章管理制度3

第一條為規(guī)范員工聘請(qǐng)工作程序，制定本方法。

其次條聘請(qǐng)?jiān)瓌t

聘請(qǐng)必需嚴(yán)格堅(jiān)持“按需聘請(qǐng)、擇優(yōu)錄用”的原則。

第三條聘請(qǐng)安排編制

人力資源部定期依據(jù)公司人力資源的狀況及各部門的用人需求編制《年度/季度聘請(qǐng)安排審批表》（見附表2），報(bào)分管副總經(jīng)理、總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施。其他各部門不得自行接收支配應(yīng)屆畢業(yè)生、探討生到本部門實(shí)習(xí)或試用。

第四條聘請(qǐng)申請(qǐng)

各部門需新增員工時(shí)，應(yīng)填寫《人員需求申請(qǐng)表》（包括：崗位、人數(shù)及任職要求等內(nèi)容）（附表3），經(jīng)分管副總經(jīng)理簽署看法后，報(bào)人力資源部確定形成聘請(qǐng)或調(diào)配看法，報(bào)公司總經(jīng)理審批。

第五條聘請(qǐng)方式

一、公司內(nèi)部調(diào)配；

二、面對(duì)各類大專院校聘請(qǐng)；

三、面對(duì)社會(huì)聘請(qǐng)。

第六條選擇應(yīng)聘者

一、公司每次聘請(qǐng)均要成立聘請(qǐng)小組，聘請(qǐng)小組由用人部門分管領(lǐng)導(dǎo)、用人部門負(fù)責(zé)人、人力資源部負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)聘人員的篩選和面試；聘請(qǐng)要害崗位人員、中高層管理人員，由總經(jīng)理親自參加篩選和面試。

二、聘請(qǐng)小組對(duì)應(yīng)聘資料進(jìn)行收集，分類，歸檔，根據(jù)所需崗位的職位描述做初步篩選，選擇初步合格者，發(fā)出面試通知。

第七條面試

一、聘請(qǐng)小組依據(jù)聘請(qǐng)的崗位要求確定面試考題和實(shí)際操作的考核內(nèi)容（詳見《公司員工聘請(qǐng)考試考核暫行方法》）。

二、聘請(qǐng)小組對(duì)面試人員進(jìn)行面談、筆試和實(shí)際操作的考察，填寫《面試評(píng)分表》（附表4），標(biāo)明對(duì)面試人員的評(píng)語及結(jié)論。

第八條確定擬錄用人選

一、聘請(qǐng)小組對(duì)全部面試人員作出評(píng)價(jià)，提出錄用或不錄用看法，報(bào)總經(jīng)理審批。

二、人力資源部對(duì)確定擬錄用人員，應(yīng)剛好發(fā)出《錄用通知書》（附表5）；同時(shí)對(duì)于面試落選人員，人力資源部做好說明善后工作。

三、人力資源部支配擬錄人員填寫《員工入職登記表》（附表6），并通知公司醫(yī)務(wù)人員支配擬錄用人員到公司指定醫(yī)院進(jìn)行健康檢查，擬錄用人員患有慢性疾病或傳染性疾病的，取消錄用資格。

四、擬錄用人員經(jīng)體檢合格后，人力資源部填寫《新增人員審批表》（附表7）及《新增人員工資審批表》（附表8），經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部存檔。

第九條入職崗前培訓(xùn)

一、擬錄用人員經(jīng)批準(zhǔn)聘用后，人力資源部負(fù)責(zé)通知其在指定的時(shí)間內(nèi)，攜《錄用通知書》和下列有關(guān)資料到人力資源部辦理入職手續(xù)：

1、本人身份證、最高學(xué)歷證明、職稱證明、技術(shù)等級(jí)證明等有效證件原件及復(fù)印件；

2、戶口、黨團(tuán)關(guān)系轉(zhuǎn)移證明原件；

3、個(gè)人身份證原件及復(fù)印件；

4、流淌人口婚育證明原件及復(fù)印件；

5、個(gè)人免冠照片（黑白1寸1張，藍(lán)底彩色1寸1張）；

6、本市戶口人員還須供應(yīng)《求職登記卡》或《失業(yè)證》；

二、員工必需保證向公司供應(yīng)的資料真實(shí)無誤，若一經(jīng)發(fā)覺虛報(bào)或偽造，公司有權(quán)馬上將其辭退。

三、由人力資源部會(huì)同用人單位對(duì)新員工進(jìn)行為其1周的入職崗前培訓(xùn)，詳細(xì)操作根據(jù)《公司員工聘請(qǐng)考試考核暫行方法》制度執(zhí)行。

第十條報(bào)到

一、崗前培訓(xùn)考試合格后，人力資源部按公司新員工管理工作流程辦理下列相