阿里巴巴-誠信通-新版撞單制度

新版撞單制度

2010年8月2日開始實施重要提示1、本制度為試運行版本，總部可視實際情況隨時進行補充和修訂。2、總部電銷、渠道、直銷三份制度合并。3、錄入或挑入企業(yè)版資源，以公司名一要素為準。4、聯(lián)系客戶時，第一時間確認正確公司名并填入AV信息頁面，否則有撞單風險。5、企業(yè)版一要素并不等于不用確認電話傳真了，因為個人版仍沿用四要素，如不保護電話傳真，其他人在錄入個人版時就無法搜索到撞單，后期有撞單風險。6、電話或傳真加0錄入后（需經助理備案），請立即修改為正確號碼，風險同上，并且在資源部的定期盤點中，可能會作為虛假號碼刪除。7、挑入資源后，除按要求寫小記外，須在同日在AV信息頁面同步修改。8、錄入個人版時如發(fā)現(xiàn)電話傳真有撞單，以企業(yè)版錄入后再修改為個人版是行不通的，每次企業(yè)版

修改為個人版時，都須重新搜索四要素，規(guī)則等同于重新挑入個人版，詳見修改公司名部分。9、本制度自2010年8月2日起施行，以錄入、挑入或提交撞單時間為準。其他知識點——資源期限服務期（服務開通1-8個月內）續(xù)簽期（服務開通9-12月內）續(xù)簽保護期（服務到期后12個月內未續(xù)費）過期（誠信通服務到期12個月仍未續(xù)費）注：包括購買2年，僅開通一年且過保護期的資源，和曾體驗開通的客戶。例：誠信通服務開通時間為2009年5月1日，則服務到期時間為2010年4月30日，自2010年5月1日起至2011年4月30日為續(xù)簽保護期，2011年5月1日起過期。

多賬號：渠道可跟進渠道曾簽單的客戶辦理多賬號，且所有該公司名的資源必須都在開通1-8個月內。其他知識點——公司名關鍵字段

公司名關鍵字段：工商營業(yè)執(zhí)照上注冊的企業(yè)名稱中“公司字號+產品行業(yè)”部分。

（工商營業(yè)執(zhí)照上的注冊企業(yè)名稱構成：行政區(qū)劃+公司字號+產品行業(yè)+企業(yè)組織形式）例：

杭州（行政區(qū)劃）勝利（字號）五金（產品行業(yè)）廠（組織形式）其他知識點——四要素

1、客戶公司名稱2、固定電話3、傳真4、客戶本人身份證號碼企業(yè)版公司名及四要素中的公司名：包括獲知的全部公司名，如當前任職（在用）的，或執(zhí)照還未成功申請的其他知識點——撞單

企業(yè)版：兩條及以上資源的行政區(qū)劃＋公司字號＋產品行業(yè)完全一致，即為撞單。如行政區(qū)劃不一致，以市級為單位，如行政區(qū)劃缺失或無法判定的情況下，以信息確認頁面的電話區(qū)號為判斷依據(jù)。例如：搜索到兩條“浙江勝利五金廠”，即使電話區(qū)號不一致，也視為撞單。

個人版：客戶身份證號、公司名（不論該公司名是否有執(zhí)照）、電話、傳真四要素中任一信息搜索到“已經分配”的資源的，即存在撞單。其他知識點——撞單搜索企業(yè)

將獲知的公司名關鍵字段在CRM錄入機會頁面搜索（可跟進范圍見表一）搜索到狀態(tài)為“已經分配”的公司名中行政區(qū)域缺失或無法直接判斷市級行政區(qū)劃的，須助理提交黨代表提交SO處理，提交時須備注區(qū)號；搜索到多條資源，其中任一條不符合跟進范圍的，該客戶不得跟進；其他知識點——撞單搜索個人

將獲知的身份證號、客戶公司名關鍵字段、電話、傳真四要素信息在CRM錄入機會頁面對應的搜索項逐一進行搜索：如電話或傳真缺一的，可以不搜索該項，例如：客戶確認只有電話沒有傳真的，只搜索身份證號、客戶公司名、電話三項即可；電話和傳真均無的，搜索身份證號、