阿里巴巴-誠(chéng)信通-新版撞單制度

新版撞單制度

2010年8月2日開(kāi)始實(shí)施重要提示1、本制度為試運(yùn)行版本，總部可視實(shí)際情況隨時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充和修訂。2、總部電銷(xiāo)、渠道、直銷(xiāo)三份制度合并。3、錄入或挑入企業(yè)版資源，以公司名一要素為準(zhǔn)。4、聯(lián)系客戶時(shí)，第一時(shí)間確認(rèn)正確公司名并填入AV信息頁(yè)面，否則有撞單風(fēng)險(xiǎn)。5、企業(yè)版一要素并不等于不用確認(rèn)電話傳真了，因?yàn)閭€(gè)人版仍沿用四要素，如不保護(hù)電話傳真，其他人在錄入個(gè)人版時(shí)就無(wú)法搜索到撞單，后期有撞單風(fēng)險(xiǎn)。6、電話或傳真加0錄入后（需經(jīng)助理備案），請(qǐng)立即修改為正確號(hào)碼，風(fēng)險(xiǎn)同上，并且在資源部的定期盤(pán)點(diǎn)中，可能會(huì)作為虛假號(hào)碼刪除。7、挑入資源后，除按要求寫(xiě)小記外，須在同日在AV信息頁(yè)面同步修改。8、錄入個(gè)人版時(shí)如發(fā)現(xiàn)電話傳真有撞單，以企業(yè)版錄入后再修改為個(gè)人版是行不通的，每次企業(yè)版

修改為個(gè)人版時(shí)，都須重新搜索四要素，規(guī)則等同于重新挑入個(gè)人版，詳見(jiàn)修改公司名部分。9、本制度自2010年8月2日起施行，以錄入、挑入或提交撞單時(shí)間為準(zhǔn)。其他知識(shí)點(diǎn)——資源期限服務(wù)期（服務(wù)開(kāi)通1-8個(gè)月內(nèi)）續(xù)簽期（服務(wù)開(kāi)通9-12月內(nèi)）續(xù)簽保護(hù)期（服務(wù)到期后12個(gè)月內(nèi)未續(xù)費(fèi)）過(guò)期（誠(chéng)信通服務(wù)到期12個(gè)月仍未續(xù)費(fèi)）注：包括購(gòu)買(mǎi)2年，僅開(kāi)通一年且過(guò)保護(hù)期的資源，和曾體驗(yàn)開(kāi)通的客戶。例：誠(chéng)信通服務(wù)開(kāi)通時(shí)間為2009年5月1日，則服務(wù)到期時(shí)間為2010年4月30日，自2010年5月1日起至2011年4月30日為續(xù)簽保護(hù)期，2011年5月1日起過(guò)期。

多賬號(hào)：渠道可跟進(jìn)渠道曾簽單的客戶辦理多賬號(hào)，且所有該公司名的資源必須都在開(kāi)通1-8個(gè)月內(nèi)。其他知識(shí)點(diǎn)——公司名關(guān)鍵字段

公司名關(guān)鍵字段：工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照上注冊(cè)的企業(yè)名稱(chēng)中“公司字號(hào)+產(chǎn)品行業(yè)”部分。

（工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的注冊(cè)企業(yè)名稱(chēng)構(gòu)成：行政區(qū)劃+公司字號(hào)+產(chǎn)品行業(yè)+企業(yè)組織形式）例：

杭州（行政區(qū)劃）勝利（字號(hào)）五金（產(chǎn)品行業(yè)）廠（組織形式）其他知識(shí)點(diǎn)——四要素

1、客戶公司名稱(chēng)2、固定電話3、傳真4、客戶本人身份證號(hào)碼企業(yè)版公司名及四要素中的公司名：包括獲知的全部公司名，如當(dāng)前任職（在用）的，或執(zhí)照還未成功申請(qǐng)的其他知識(shí)點(diǎn)——撞單

企業(yè)版：兩條及以上資源的行政區(qū)劃＋公司字號(hào)＋產(chǎn)品行業(yè)完全一致，即為撞單。如行政區(qū)劃不一致，以市級(jí)為單位，如行政區(qū)劃缺失或無(wú)法判定的情況下，以信息確認(rèn)頁(yè)面的電話區(qū)號(hào)為判斷依據(jù)。例如：搜索到兩條“浙江勝利五金廠”，即使電話區(qū)號(hào)不一致，也視為撞單。

個(gè)人版：客戶身份證號(hào)、公司名（不論該公司名是否有執(zhí)照）、電話、傳真四要素中任一信息搜索到“已經(jīng)分配”的資源的，即存在撞單。其他知識(shí)點(diǎn)——撞單搜索企業(yè)

將獲知的公司名關(guān)鍵字段在CRM錄入機(jī)會(huì)頁(yè)面搜索（可跟進(jìn)范圍見(jiàn)表一）搜索到狀態(tài)為“已經(jīng)分配”的公司名中行政區(qū)域缺失或無(wú)法直接判斷市級(jí)行政區(qū)劃的，須助理提交黨代表提交SO處理，提交時(shí)須備注區(qū)號(hào)；搜索到多條資源，其中任一條不符合跟進(jìn)范圍的，該客戶不得跟進(jìn)；其他知識(shí)點(diǎn)——撞單搜索個(gè)人

將獲知的身份證號(hào)、客戶公司名關(guān)鍵字段、電話、傳真四要素信息在CRM錄入機(jī)會(huì)頁(yè)面對(duì)應(yīng)的搜索項(xiàng)逐一進(jìn)行搜索：如電話或傳真缺一的，可以不搜索該項(xiàng)，例如：客戶確認(rèn)只有電話沒(méi)有傳真的，只搜索身份證號(hào)、客戶公司名、電話三項(xiàng)即可；電話和傳真均無(wú)的，搜索身份證號(hào)、