公共關(guān)系考試復(fù)習(xí)資料高等教育

，加強(qiáng)管理能夠有效地控制組織公關(guān)目標(biāo)、進(jìn)程，提高公關(guān)工作質(zhì)量。③可以加強(qiáng)公關(guān)工作的預(yù)測(cè)性。公關(guān)工作必.瓦斯爆炸D.，加強(qiáng)管理能夠有效地控制組織公關(guān)目標(biāo)、進(jìn)程，提高公關(guān)工作質(zhì)量。③可以加強(qiáng)公關(guān)工作的預(yù)測(cè)性。公關(guān)工作必.瓦斯爆炸D.重大盜竊案件E.產(chǎn)品自身存在嚴(yán)重缺陷29.現(xiàn)代廣告發(fā)展所經(jīng)歷的階段有（）P177A.廣會(huì)公眾之間傳播溝通的目標(biāo)、資源、對(duì)象、手段、過(guò)程和效果等基本要素的管理。它是組織經(jīng)營(yíng)管理或行政管理重神支柱。⑤發(fā)揮政府國(guó)際公關(guān)職能，塑造開(kāi)放政府的良好國(guó)際形象。五、論述題49.公共關(guān)系管理指對(duì)組織與社公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)資料C.艾維·李時(shí)期D.愛(ài)德華·伯尼斯時(shí)期A.強(qiáng)化輿論B.擴(kuò)大影響C.告知公眾D.引導(dǎo)輿論A.協(xié)調(diào)意識(shí)B.調(diào)查意識(shí)C.環(huán)境意識(shí)D.信息意識(shí)5.組織中主要負(fù)責(zé)提出公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)、計(jì)劃和方案，設(shè)計(jì)公共關(guān)系項(xiàng)目的專(zhuān)職人員是P70A.分析人員B.技術(shù)人員C.傳播人員D.計(jì)劃人員6.在公共關(guān)系學(xué)中，組織的總體特征和實(shí)際表現(xiàn)在社會(huì)公眾中獲得的認(rèn)知和評(píng)價(jià)，稱為P47A.關(guān)系B.輿論C.形象D.觀念A(yù).溝通B.交流C.過(guò)程D.結(jié)果A.媒介公眾B.名流公眾A.首因效應(yīng)B.近因作用C.暈輪效應(yīng)D.定型作用A.社會(huì)事件B.社會(huì)問(wèn)題C.社會(huì)沖突D.社會(huì)運(yùn)動(dòng)A.高知名度／高美譽(yù)度B.高美譽(yù)度／低知名度C.低知名度／低美譽(yù)度D.低美譽(yù)度／高知名度A.廣告代言人B.組織的機(jī)構(gòu)設(shè)置C.組織的門(mén)面招牌D.產(chǎn)品質(zhì)量A.兩級(jí)傳播論B.“3S”論C.把關(guān)人理論D.議題設(shè)置論C.艾維。李D.馬斯洛.知覺(jué)E.需要.知覺(jué)E.需要38.下列選項(xiàng)屬于有組織、有目的又比較規(guī)范的言語(yǔ)溝通活動(dòng)方式的有()A.會(huì)議B.演講C距確定組織的公關(guān)目標(biāo)，制定公關(guān)工作規(guī)劃和實(shí)施方案，為組織設(shè)計(jì)科學(xué)合理的形象的活動(dòng)。44.整體營(yíng)銷(xiāo)傳播能包括對(duì)組織的直接功能和對(duì)個(gè)人和社會(huì)的間接功能兩種。公共關(guān)系對(duì)組織的直接功能主要表現(xiàn)為樹(shù)立組織的良好名度與美譽(yù)度的協(xié)調(diào)與平衡26.卓越理論的建構(gòu)主要依賴于公共關(guān)系的四個(gè)模型，這四個(gè)模型是（）P224AA.推銷(xiāo)產(chǎn)品B.提供服務(wù)C.贏得經(jīng)濟(jì)利益D.確立組織形象A.標(biāo)準(zhǔn)字C.標(biāo)準(zhǔn)色A.廣告創(chuàng)意C.廣告媒介安排B.標(biāo)志D.象征圖案B.廣告定位D.廣告效果測(cè)定A.系統(tǒng)性原則B.客觀性原則C.可行性原則D.靈活性原則A.管理形象B.產(chǎn)品形象C.人員形象D.環(huán)境形象A.及時(shí)性原則B.真實(shí)性原則二、多項(xiàng)選擇題A.人際輿論B.負(fù)面輿論E.正面輿論A.專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)公司B.專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)公司C.合作型公司D.獨(dú)立型公司E.綜合咨詢公司A.生理需要B.安全需要E.外來(lái)影響25.組織的形象構(gòu)思與策劃成功與否取決于P202A.心理與環(huán)境的協(xié)調(diào)與平衡B.組織利益與公眾利益的協(xié)調(diào)與平衡C.總體形象與特定形象的協(xié)調(diào)與平衡D.計(jì)劃與預(yù)算的協(xié)調(diào)與平衡E.知名度與美譽(yù)度的協(xié)調(diào)與平衡26.卓越理論的建構(gòu)主要依賴于公共關(guān)系的四個(gè)模型，這四個(gè)模型是P224A.新聞代理模式B.廣告代理模式C.公共信息模式D.雙向?qū)ΨQ模式E.雙向非對(duì)稱模式A.選擇性注意B.選擇性遵從C.選擇性理解D.選擇性記憶能包括對(duì)組織的直接功能和對(duì)個(gè)人和社會(huì)的間接功能兩種。公共關(guān)系對(duì)組織的直接功能主要表現(xiàn)為樹(shù)立組織的良好形象和協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。公共關(guān)系對(duì)于個(gè)人和社會(huì)的間接功能體現(xiàn)為提高個(gè)人素質(zhì)和優(yōu)化社會(huì)環(huán)境。46.①聯(lián)絡(luò)會(huì)能包括對(duì)組織的直接功能和對(duì)個(gè)人和社會(huì)的間接功能兩種。公共關(guān)系對(duì)組織的直接功能主要表現(xiàn)為樹(shù)立組織的良好形象和協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。公共關(guān)系對(duì)于個(gè)人和社會(huì)的間接功能體現(xiàn)為提高個(gè)人素質(zhì)和優(yōu)化社會(huì)環(huán)境。46.①聯(lián)絡(luò)會(huì)性（5）變化性46（1）公關(guān)理論整合化；（2公關(guān)實(shí)務(wù)專(zhuān)業(yè)化；（3）公關(guān)手段現(xiàn)代化（4）公關(guān)教育層次化距確定組織的公關(guān)目標(biāo)，制定公關(guān)工作規(guī)劃和實(shí)施方案，為組織設(shè)計(jì)科學(xué)合理的形象的活動(dòng)。44.整體營(yíng)銷(xiāo)傳播E.選擇性控制A.大地震B(yǎng).傳染病流行E.產(chǎn)品自身存在嚴(yán)重缺陷A.廣告分離期B.全面服務(wù)期C.傳播分離期D.傳播融合期E.整合傳播期A.斯蒂文。芬克的階段分析理論B.班尼特為代表的分析理論C.伯克蘭的焦點(diǎn)事件理論D.卓越理論A.專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司B.合作型服務(wù)公司C.獨(dú)立型服務(wù)公司D.專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)服務(wù)公司E.綜合服務(wù)咨詢公司二、多選題31ABCDE32ADE33DE34ABCDE35ABE36ABCDE37ABC38ABE39BE40ABDBC38ABE39BE40ABD三、名詞解釋41.輿論BC38ABE39BE40ABD三、名詞解釋41.輿論42.消極公眾43.流行44.組織實(shí)際形象四、一系列公共關(guān)系工作。42.是指在社會(huì)團(tuán)體的壓力下，個(gè)人不愿意因?yàn)榕c眾不同而感到孤立，從而放棄自己的意會(huì)公眾之間傳播溝通的目標(biāo)、資源、對(duì)象、手段、過(guò)程和效果等基本要素的管理。它是組織經(jīng)營(yíng)管理或行政管理重介公眾B.名流公眾C.顧客公眾D.內(nèi)部公眾9.“刻板印象”又稱為()P100A.首因效應(yīng)B.近因作用三、名詞解釋三、名詞解釋41指社會(huì)公眾對(duì)組織的政策、行為、人員或產(chǎn)品所形成的看法和意見(jiàn)的總和，是社會(huì)上大多數(shù)人對(duì)組織的看法和42是與組織存在著內(nèi)在關(guān)系，但又因?qū)@種關(guān)系的認(rèn)識(shí)不夠，或該組織的行為對(duì)其造成的影響尚未被其察覺(jué)，同時(shí)又具有覺(jué)察、卷入和認(rèn)知這些問(wèn)題的可能性，但目前對(duì)組織的行為和傳播持消極不干預(yù)、不影響、不積極反饋態(tài)43是一種群眾性的社會(huì)心理現(xiàn)象，是指社會(huì)上許多人都去追求某種生活方式，使這種生恬方式在較短的時(shí)期內(nèi)到44是指組織的實(shí)際狀態(tài)和行為在公眾輿論的投影、反映，是社會(huì)公眾對(duì)組織實(shí)際狀態(tài)和行為的認(rèn)知與評(píng)價(jià)。（2公關(guān)實(shí)務(wù)專(zhuān)業(yè)化；（3）公關(guān)手段現(xiàn)代化（4）公關(guān)教育層次化（5）公關(guān)地位戰(zhàn)略化。標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、企業(yè)造型、企業(yè)象征圖案、企業(yè)廣告及宣傳版面編排模式（2）傳播迅速三、名詞解釋48.政府公共關(guān)系的具體工作任務(wù)是什么?五、論述題案例分析題50.某律師在消費(fèi)當(dāng)?shù)匾患翌H有影響的食品企業(yè)所生產(chǎn)的食品時(shí)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題。于性（案例分析題50.某律師在消費(fèi)當(dāng)?shù)匾患翌H有影響的食品企業(yè)所生產(chǎn)的食品時(shí)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題。于性（5）變化性46（1）公關(guān)理論整合化；（2公關(guān)實(shí)務(wù)專(zhuān)業(yè)化；（3）公關(guān)手段現(xiàn)代化（4）公關(guān)教育層次化一系列公共關(guān)系工作。42.是指在社會(huì)團(tuán)體的壓力下，個(gè)人不愿意因?yàn)榕c眾不同而感到孤立，從而放棄自己的意責(zé)人，首先，我將要求企業(yè)中負(fù)責(zé)處理此類(lèi)事情的人員認(rèn)真對(duì)待消費(fèi)者的質(zhì)量投訴，與消費(fèi)者協(xié)商，根據(jù)國(guó)家有關(guān)六、案例分析題50.某律師在消費(fèi)當(dāng)?shù)匾患翌H有影響的食品企業(yè)所生產(chǎn)的食品時(shí)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題。于是，他與企業(yè)進(jìn)行了交涉。企業(yè)接待人員同意研究后給其一個(gè)答復(fù)，但此后便沒(méi)了下文。無(wú)奈，律師將有質(zhì)量問(wèn)題的食品拿到當(dāng)?shù)匾患翌H有影響的報(bào)社，將情況反映給記者。該報(bào)社遂派記者到企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪。記者們?cè)谄髽I(yè)拍攝到了許多違反國(guó)家食品生產(chǎn)規(guī)定的現(xiàn)場(chǎng)畫(huà)面。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后強(qiáng)行索要記者所拍資料，不成后，將記者扣留。在當(dāng)?shù)毓踩藛T的解救下，記者們?cè)诒焕?個(gè)多小時(shí)后得以安全返回。事后，該報(bào)以系列報(bào)導(dǎo)的形式將消費(fèi)者反映的有關(guān)該企業(yè)的問(wèn)題，以及記者在企業(yè)中所拍攝的材料、經(jīng)歷公諸于眾，企業(yè)經(jīng)營(yíng)一時(shí)陷入困境。三、名詞解釋形象，優(yōu)化組織的運(yùn)作環(huán)境的一系列公共關(guān)系工作。42.是指在社會(huì)團(tuán)體的壓力下，個(gè)人不愿意因?yàn)榕c眾不同而感到孤立，從而放棄自己的意見(jiàn)，采取與團(tuán)體中多數(shù)人相一致的行為，以獲得安全感、認(rèn)同感和歸屬感。43.是指公關(guān)組織根據(jù)現(xiàn)存問(wèn)題和差距確定組織的公關(guān)目標(biāo)，制定公關(guān)工作規(guī)劃和實(shí)施方案，為組織設(shè)計(jì)科學(xué)合理的形象的活動(dòng)。45.公共關(guān)系的功能包括對(duì)組織的直接功能和對(duì)個(gè)人和社會(huì)的間接功能兩種。公共關(guān)系對(duì)組織的直接功能主要表現(xiàn)為樹(shù)立組織的良好形象和協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。公共關(guān)系對(duì)于個(gè)人和社會(huì)的間接功能體現(xiàn)為提高個(gè)人素質(zhì)和優(yōu)化社會(huì)環(huán)境。②規(guī)范本行業(yè)職業(yè)道德和行為準(zhǔn)則；⑤編輯出版刊物。47.現(xiàn)代企業(yè)不但要盈利，還要承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任與義務(wù)，以表明其是社會(huì)的一員，為社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力府與社區(qū)的支持，從而為企業(yè)組織的生存與發(fā)展?fàn)I造相對(duì)寬松的社會(huì)環(huán)境。48.①發(fā)揮政府公共關(guān)系的雙向傳播溝通職能，大力推進(jìn)企業(yè)改革。②發(fā)揮政府公共關(guān)系的疏導(dǎo)協(xié)調(diào)職能，緩解、化解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)安定。③發(fā)揮政府公共關(guān)系的信息交流和形象評(píng)估及塑造職能，樹(shù)立良好的政府形象。④發(fā)揮政府公共關(guān)系的輿論引導(dǎo)職能和傳播優(yōu)勢(shì)，在全社會(huì)形成共同理想的精神支柱。⑤發(fā)揮政府國(guó)際公關(guān)職能，塑造開(kāi)放政府的良好國(guó)際形象。五、論述題49.公共關(guān)系管理指對(duì)組織與社會(huì)公眾之間傳播溝通的目標(biāo)、資源、對(duì)象、手段、過(guò)程和效果等基本要素的管①加強(qiáng)公關(guān)管理能增強(qiáng)組織公關(guān)工作的系統(tǒng)性。公關(guān)工作紛繁復(fù)雜，要把它變成有機(jī)的操作系統(tǒng)，發(fā)揮其整體效應(yīng)，必須加強(qiáng)對(duì)其管理。②能夠提高公關(guān)工作的可控性。公關(guān)工作彈性較大，加強(qiáng)管理能夠有效地控制組織公關(guān)目標(biāo)、進(jìn)程，提高公關(guān)工作質(zhì)量。③可以加強(qiáng)公關(guān)工作的預(yù)測(cè)性。公關(guān)工作必須預(yù)測(cè)社會(huì)公眾環(huán)境的變化，以使組織公關(guān)符合環(huán)境的要求，加強(qiáng)公關(guān)管理能夠強(qiáng)化其預(yù)測(cè)功能，使其參與組織決策。④能夠促進(jìn)公關(guān)工