2023物業(yè)公司年終工作總結(jié)樣本（二篇）

第7頁共7頁2023?物業(yè)公司?年終工作?總結(jié)樣本?___?_年度工?作在__?__家園?全體員工?的忙碌中?匆匆而過?，甚至來?不及等我?們回首一?眸。__?__年全?年工作是?公司尋求?發(fā)展的重?要而關(guān)鍵?的一年。?年前，公?司提出“?緊抓目標(biāo)?、緊盯利?潤、想方?設(shè)法經(jīng)營?創(chuàng)收，千?方百計服?務(wù)客戶，?適時參與?市場竟?fàn)?”的經(jīng)營?理念，使?管理處認?識到了在?市場經(jīng)濟?體制下竟?爭的殘酷?性。__?__家園?是集團公?司開發(fā)較?早的一個?樓盤，各?類公共設(shè)?備設(shè)施已?處于老化?階段，有?些老化的?設(shè)施必須?要更換。?這樣一來?就增加了?管理難度?，同時也?增加了各?項日常維?修費用的?支出。?為了使_?___家?園管理處?能緊跟公?司步伐，?并承受市?場經(jīng)濟竟?爭機制的?洗禮。_?___年?初，家園?管理處制?訂了“管?理有序，?服務(wù)規(guī)范?，創(chuàng)建品?牌，提高?效益”的?工作目標(biāo)?，管理處?全體員工?認真遵循?這一原則?，同心協(xié)?力、開拓?進取，積?極尋找新?的利潤增?長點，全?方位展開?各種有償?服務(wù)，_?___年?工作在全?體員工的?不懈努力?下，諸方?面工作均?取得了突?破性和實?質(zhì)性進展?，為管理?處以后工?作有更大?發(fā)展奠定?了堅實的?基礎(chǔ)，創(chuàng)?造了良好?的條件。?為了總結(jié)?經(jīng)驗，尋?找差距，?規(guī)劃前景?，促進_?___年?工作再上?一個新臺?階，現(xiàn)將?____?年工作總?結(jié)如下：?一、積?極開展各?項經(jīng)營活?動，提高?經(jīng)濟效益?___?_家園管?理處在_?___年?工作中，?在成本控?制上下了?很大的功?夫，使管?理處工作?首次突破?零的利潤?，創(chuàng)造出?一份來之?不易的經(jīng)?濟利潤。?____?年工作全?面展開之?后，管理?處為了尋?求更大的?利潤增長?點，召集?全體員工?在公司目?標(biāo)和經(jīng)營?思路的框?架下進行?分析，集?思廣義，?根據(jù)__?__家園?小區(qū)實際?情況，制?訂出適合?自身發(fā)展?的經(jīng)營項?目。_?___家?園管理處?全體成員?在上半年?工作中積?極展開了?各項有償?經(jīng)營服務(wù)?活動。如?“家政清?潔服務(wù);?小孩接送?;房屋中?介等各項?有償服務(wù)?。全體員?工利用休?息時間加?班、加點?來展開各?項有償服?務(wù)項目，?家園全體?員工共_?___人?，在保證?小區(qū)正常?生活秩序?的前提下?開展各項?經(jīng)營活動?，管理處?全體員工?不計得失?，利用休?息時間來?展開各項?有償服務(wù)?。做家?政清潔，?保潔做不?過來，保?安人員去?協(xié)助。甚?至上夜班?人員也要?抽出半天?時間主動?協(xié)助，在?____?年元月份?是家政清?潔的高峰?期，為了?使管理處?充分利用?這寶貴的?時間創(chuàng)造?出利潤，?在保證小?區(qū)正常工?作的前提?下，一天?接___?_家家政?清潔服務(wù)?，就這樣?管理處全?體成員在?分分秒秒?創(chuàng)造著利?潤。一?份耕耘一?份收獲，?截止__?__月未?，家園管?理處就有?償服務(wù)這?一項已產(chǎn)?生___?_元的利?潤，給公?司創(chuàng)造出?一定的經(jīng)?濟價值。?二、以?高效、優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?贏得新的?利潤增長?點__?__家園?是集團公?司開展較?早的一個?項目。小?區(qū)面積不?大，入住?率雖高，?但住戶資?源不是很?豐富，物?業(yè)公司通?過幾年和?業(yè)主的磨?合，已經(jīng)?形成較為?成熟的管?理運作模?式。業(yè)主?對物業(yè)公?司也給予?了認可，?但由于小?區(qū)面積不?大，收費?低下，造?成物業(yè)管?理經(jīng)費不?足，無法?保證物業(yè)?管理的正?常運作。?根據(jù)這一?狀況，管?理處在_?___年?度工作中?調(diào)整工作?思路，在?保證小區(qū)?各項工作?穩(wěn)定的狀?態(tài)下，利?用現(xiàn)有資?源，贏得?新的利潤?增長點，?通過新增?點來彌補?由于管理?面積小而?產(chǎn)生的虧?損;另一?方面陽光?家園一直?以一種較?為平穩(wěn)的?管理方式?在運行。?在相對的?物業(yè)管理?活動中突?出業(yè)主至?上的服務(wù)?模式，只?要求品牌?不看中利?潤。__?__年公?司整體思?路做了調(diào)?整，作為?____?家園管理?處，即要?保持物業(yè)?管理各項?工作平穩(wěn)?，又要創(chuàng)?造相應(yīng)的?利潤。針?對這種情?況管理處?立足現(xiàn)有?的管理服?務(wù)模式進?行創(chuàng)新，?以服務(wù)帶?動管理費?用的上調(diào)?，使業(yè)主?感受到物?業(yè)提供的?超值服務(wù)?，便于管?理處對費?用適時進?行調(diào)整。?管理處?在___?_年上半?年工作即?將結(jié)束時?，對__?__家園?物業(yè)管理?服務(wù)費用?進行了上?調(diào)，在原?來的基礎(chǔ)?上漲浮達?到每平方?米___?_元。在?這種情況?下，就要?求我們以?更加優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)來?贏得業(yè)主?對漲費的?認可，管?理處在進?行了艱難?解釋和溝?通工作后?，終于在?____?月份將物?業(yè)管理服?務(wù)費漲到?國家標(biāo)準(zhǔn)?范圍內(nèi)的?標(biāo)準(zhǔn)，使?管理處產(chǎn)?生一項新?的經(jīng)濟增?長點。?三、開源?節(jié)流，降?低成本，?提高效益?1、加?強各項費?用的收繳?工作。鑒?于物業(yè)管?理是一個?高投資、?高成本、?低回報的?服務(wù)行業(yè)?。要確保?管理處工?作持續(xù)正?常進行，?必須做好?物業(yè)管理?各項費用?控制，并?保證按時?足額收繳?。截止_?___月?未管理處?收費率達?到___?_%以上?。2、?厲行節(jié)約?、降低成?本。今年?管理處全?體員工，?繼承發(fā)揚?____?年的優(yōu)良?傳統(tǒng)，時?刻樹立成?本意識和?節(jié)約意識?。嚴格控?制各項管?理費用的?支出，使?各項費用?支出降低?到最低限?度。截止?____?月末費用?支出比同?期支出節(jié)?約___?_元。?通過管理?處全體員?工的汗水?澆灌，_?___家?園上半年?的工作扎?實而富有?成效。截?止___?_月末收?入目標(biāo)完?成率達到?____?%，已產(chǎn)?生利潤_?___元?，___?_年工作?怎么來開?展，是否?能保持這?個良好發(fā)?展勢頭呢?下面我就?____?家園管理?處下半年?工作實施?計劃及工?作目標(biāo)做?以闡述。?一、鞏?固___?_年新增?的利潤增?長點_?___年?，家園管?理處對物?業(yè)管理費?和垃圾清?運費進行?了上調(diào)，?____?年管理處?的工作重?點將放在?物業(yè)管理?費的收繳?和解釋工?作上。?二、進一?步尋求新?的經(jīng)營項?目，突破?常規(guī)，對?外發(fā)展，?輻射周邊?區(qū)域_?___年?工作的實?踐證明，?展開多種?經(jīng)營思路?是行之有?效的，_?___年?工作中，?____?家園將在?現(xiàn)有基礎(chǔ)?上更加放?開手腳，?對各項經(jīng)?營活動突?破常規(guī)不?只是局限?于小區(qū)內(nèi)?，將對外?橫向發(fā)展?。利用現(xiàn)?有資源創(chuàng)?造處每一?份利潤。?三、提?升管理、?以人為本?、穩(wěn)步發(fā)?展人能?創(chuàng)造一切?，管理處?在___?_年工作?中將加強?管理，提?升員工的?綜合素質(zhì)?和凝聚力?，以人為?本來展開?各項工作?，使管理?處全體人?員在管理?服務(wù)工作?過程中走?向積極主?動的方向?。一份?汗水一份?收獲，_?___家?園管理處?全體員工?在默默無?聞奉獻的?同時也在?積累著利?潤和客戶?的滿意，?在___?_年工作?中我們雖?然取得了?一定的成?績但__?__年工?作還不能?松懈。我?們相信_?___家?園管理處?在公司各?級領(lǐng)導(dǎo)的?正確帶領(lǐng)?下，將在?____?年工作中?譜寫出新?的篇章。?202?3物業(yè)公?司年終工?作總結(jié)樣?本（二）?___?_年物業(yè)?公司全體?員工在公?司領(lǐng)導(dǎo)班?子的指導(dǎo)?幫助下，?在全體員?工的共同?努力下，?緊緊圍繞?公司年初?制定的業(yè)?績目標(biāo)，?團結(jié)一心?，真抓實?干，積極?參與各項?物業(yè)服務(wù)?工作，努?力完成各?項工作任?務(wù)，現(xiàn)將?一年來的?工作總結(jié)?如下，并?對明年的?工作進行?進一步的?規(guī)劃。?一、工作?完成情況?1、小?區(qū)整治。?1)為禁?止外來車?輛及本小?區(qū)內(nèi)私車?亂停亂放?，阻塞交?通，阻礙?安全消防?通道，我?公司在各?個小區(qū)進?出口安裝?了車輛停?放告示，?小區(qū)內(nèi)車?輛亂停亂?放的現(xiàn)象?有了明顯?的好轉(zhuǎn)，?并對小區(qū)?內(nèi)的私家?車輛逐一?進行了登?記。2)?對轄區(qū)內(nèi)?住戶面積?及業(yè)主信?息進行了?詳細的核?對、整理?及歸檔，?從而使小?區(qū)內(nèi)的住?戶綜合信?息得到了?完善。?2、小區(qū)?環(huán)境整治?。1)基?本完成了?小區(qū)上半?年下水管?網(wǎng)的大清?掃工作，?并更換了?五個污水?井蓋。2?)對整個?小區(qū)的花?壇進行了?清理，對?小區(qū)內(nèi)的?樹木花草?進行了養(yǎng)?護修剪，?并且對倒?塌的樹木?進行了移?栽。3?、水電維?護工作。?公司水電?維護人員?不分晝夜?、不辭辛?苦，秉著?“小修不?過夜、大?修不過三?天”的敬?業(yè)精神，?有條不紊?地處理著?每一場突?發(fā)事件，?確保了小?區(qū)的正常?用電，并?得到了廣?大居民的?一致好評?。4、?物業(yè)費的?收取工作?。上半年?度公司上?下一心，?克服重重?困難，取?得了一定?的成績。?截止__?__月底?，公司共?收回水?費約__?__，電?費約__?__，物?業(yè)管理費?約___?_，使各?項工作呈?良性發(fā)展?趨勢。?5、公司?辦公室日?常工作。?1)全方?面配合創(chuàng)?衛(wèi)工作。?2)對客?服部購電?臺賬進行?了歸檔整?理，清查?了___?_年未交?物業(yè)管理?費的業(yè)主?并進行電?話催繳，?對長時間?沒來購電?的業(yè)主進?行上門清?查，在清?查過程中?發(fā)現(xiàn)個別?業(yè)主的電?表成負數(shù)?，立即上?報上級領(lǐng)?導(dǎo)后，要?求更換電?表。3)?努力完成?各項上級?領(lǐng)導(dǎo)安排?的任務(wù)。?二、不?足和問題?第一、?管理人員?整體素質(zhì)?不高，服?務(wù)意識不?強，實際?處理事務(wù)?的能力還?有待提高?;與業(yè)主?的溝通不?夠，了解?不足，在?往后的工?作中應(yīng)予?以加強。?第二，?設(shè)備、設(shè)?施管理力?度還需加?強，以確?保設(shè)施設(shè)?備的安全?正常運行?，避免因?此而對業(yè)?主的正常?生活造成?影響，引?至業(yè)主對?管理服務(wù)?工作的不?滿。針?對以上幾?個問題，?在明年工?作中，我?們將吸取?經(jīng)驗與教?訓(xùn)，努力?提高員工?的業(yè)主服?務(wù)技能與?管理水平?，把工作?做到更好?。三、?____?年工作計?劃1、?水電費及?物業(yè)管理?費的收取?工作也正?有條不紊?的收取中?，公司要?求收費人?員在__?__月_?___日?之前必須?將全年所?有費用全?部收繳到?位。3?、有針對?性地組織?各部門人?員進行培?訓(xùn)與交流?學(xué)習(xí)，進?一步提升?服務(wù)質(zhì)量?、服務(wù)理?念、服務(wù)?意識的形?成。4?、加強內(nèi)?部專業(yè)人?員培訓(xùn)，?提高對公?共設(shè)施的?維修與養(yǎng)?護。5?、加大綠?化整改力?度，維護?小區(qū)良好?的環(huán)境。?6、繼?續(xù)加大對?長期欠費?戶的溝通?與協(xié)調(diào)工?作，力爭?在本年度?提升費用?收