醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)制度及獎(jiǎng)罰條（三篇）

第20頁(yè)共20頁(yè)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?建設(shè)制度?及獎(jiǎng)罰條?醫(yī)務(wù)人?員醫(yī)風(fēng)建?設(shè)制度?一、醫(yī)務(wù)?人員必須?嚴(yán)格遵守?《醫(yī)務(wù)人?員醫(yī)德規(guī)?范》，積?極參加門?診部的政?治學(xué)習(xí)、?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?和醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)教育，?樹立全心?全意為病?人服務(wù)的?思想，_?黨員要在?實(shí)踐中及?具體崗位?上發(fā)揮先?鋒模范作?用。二?、醫(yī)務(wù)人?員工作時(shí)?間必須著?裝工作服?，干凈整?潔，不吸?煙，處理?操作時(shí)要?戴口罩，?上班期間?不做私活?。診室保?持清潔，?處方、各?種檢查單?、器械及?各種物件?必須有序?地?cái)[放整?齊。三?、醫(yī)務(wù)人?員對(duì)病人?要一視同?仁，態(tài)度?熱情，語?言文明，?杜絕“生?、冷、硬?、頂、推?”，不準(zhǔn)?與病人及?家屬爭(zhēng)吵?。四、?堅(jiān)持首診?負(fù)責(zé)制，?不準(zhǔn)推諉?病人，急?診重病隨?到隨診，?及時(shí)搶救?。五、?遵守勞動(dòng)?紀(jì)律。不?遲到早退?、不竄崗?、不離崗?。六、?團(tuán)結(jié)協(xié)作?，互尊互?學(xué)，不搬?弄是非。?七、不?準(zhǔn)開人情?處方，不?準(zhǔn)弄虛作?假；不準(zhǔn)?開假醫(yī)療?證明或發(fā)?票。醫(yī)?務(wù)人員醫(yī)?德規(guī)范?一、救死?扶傷，實(shí)?行社會(huì)主?義的人道?主義，時(shí)?刻為患者?著想，千?方百計(jì)為?患者解除?病痛。?二、尊重?患者的人?格與權(quán)利?，對(duì)待患?者不分民?族、性別?、職業(yè)、?地位、財(cái)?產(chǎn)狀況都?應(yīng)一視同?仁。三?、文明禮?貌服務(wù)，?舉止端莊?，語言文?明，態(tài)度?和藹，同?情關(guān)心和?體貼患者?。四、?廉潔奉公?，自覺遵?紀(jì)守法，?不以醫(yī)謀?私。五?、為患者?保密，實(shí)?行保護(hù)性?醫(yī)療，不?泄露患者?隱私與秘?密。六?、互學(xué)互?尊，團(tuán)結(jié)?協(xié)作，正?確處理同?行、同事?間的關(guān)系?。七、?嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)?，奮發(fā)進(jìn)?取，鉆研?醫(yī)術(shù)，精?益求精。?不斷更新?知識(shí)，提?高技術(shù)水?刁祁鄉(xiāng)?衛(wèi)生院_?___年?____?月___?_日醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)建?設(shè)制度及?獎(jiǎng)罰條（?二）一?、醫(yī)院工?作人員行?為規(guī)范：?1、救?死扶傷，?實(shí)行社會(huì)?主義的人?道主義。?時(shí)刻為病?人著想，?干方百計(jì)?為病人解?除病痛。?2、尊?重病人的?人格與權(quán)?利，對(duì)待?病人，不?分民族、?性別、職?業(yè)、地位?、財(cái)產(chǎn)狀?況，都應(yīng)?一視同仁?。3、?文明禮貌?服務(wù)。舉?止端莊，?語言文明?，態(tài)度和?藹，同情?、關(guān)心和?體貼病人?。4、?廉潔奉公?。自覺遵?紀(jì)守法，?不以醫(yī)謀?私。5?、為病人?保守醫(yī)密?，實(shí)行保?護(hù)性醫(yī)療?，不泄露?病人隱私?與秘密。?6、互?學(xué)互尊，?團(tuán)結(jié)協(xié)作?。正確處?理同行、?同事間關(guān)?系。7?、嚴(yán)謹(jǐn)求?實(shí)，奮發(fā)?進(jìn)取，鉆?研醫(yī)術(shù)，?精益求精?、不斷更?新知識(shí)，?提高技術(shù)?水平。?二、醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)教育?1、以?正面教育?為主，理?論聯(lián)系實(shí)?際，注重?實(shí)效，長(zhǎng)?期堅(jiān)持不?懈。2?、主要教?育形式有?。利用科?室政治學(xué)?習(xí)時(shí)間進(jìn)?行醫(yī)德規(guī)?范的集中?學(xué)習(xí)討論?，定期組?織上醫(yī)德?課，不定?期舉辦演?賽、知識(shí)?競(jìng)賽、討?論會(huì)、醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)培?訓(xùn)班等。?3、對(duì)?新進(jìn)院工?作人員進(jìn)?行上崗前?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?教育，并?經(jīng)考試合?格后方能?上崗。?4、抓好?正、反兩?反面的典?型教育，?對(duì)好的典?型即使宣?傳、表彰?，對(duì)違反?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?建設(shè)的人?和事進(jìn)行?批評(píng)教育?，重者嚴(yán)?肅處理。?三、醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)管?理1、?建立醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建設(shè)?責(zé)任制，?實(shí)行分級(jí)?管理、逐?級(jí)負(fù)責(zé)制?，凡科室?或部門工?作人員發(fā)?生違法違?紀(jì)問題，?除追究當(dāng)?事人之外?，還要視?情節(jié)追究?科室主要?負(fù)責(zé)人及?院分工領(lǐng)?導(dǎo)的責(zé)任?。2、?建立重點(diǎn)?崗位職能?交叉和輪?換制度，?崗位輪換?一般__?__年輪?換一次。?3、建?立醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)考核評(píng)?議制度，?一年考核?評(píng)議一次?，考核結(jié)?果計(jì)入個(gè)?人醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)考核檔?案，作為?評(píng)選先進(jìn)?、職稱聘?任的重要?依據(jù)。?四、醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)監(jiān)督?和檢查?1、院精?神文明建?設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小?組定期組?織有關(guān)部?門對(duì)住院?病人、門?診病人、?出院病人?進(jìn)行問卷?調(diào)查，及?時(shí)掌握社?會(huì)對(duì)醫(yī)院?工作的評(píng)?價(jià)情況，?不斷改進(jìn)?工作；?2、必要?時(shí)聘請(qǐng)社?會(huì)監(jiān)督員?，每年定?期召開社?會(huì)監(jiān)督員?座談會(huì)，?通報(bào)醫(yī)院?情況，傾?聽他們的?意見和建?議；3?、作為精?神文明建?設(shè)的一項(xiàng)?指標(biāo)，不?定期組織?有關(guān)人員?進(jìn)行醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)督促?檢查，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)問?題，限期?整改；?4、建立?院領(lǐng)導(dǎo)、?職能科室?負(fù)責(zé)人與?臨床、醫(yī)?技科室及?后勤組織?定點(diǎn)聯(lián)系?制度，定?期或不定?期到定點(diǎn)?聯(lián)系科室?，進(jìn)行醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)建?設(shè)座談、?宣傳教育?、督促幫?助；5?、建立院?領(lǐng)導(dǎo)、職?能科室主?任輪流執(zhí)?行一站式?服務(wù)中心?院長(zhǎng)代表?制度，接?待、處理?病人投訴?，對(duì)患者?解困答疑?，巡回門?診各窗口?、各診室?工作情況?，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)問題，?予以糾正?解決；?6、完善?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?舉報(bào)制度?，公開群?眾舉報(bào)、?投訴電話?，制定專?人負(fù)責(zé)受?理群眾的?舉報(bào)和來?信來訪工?作；7?、全院工?作人員實(shí)?行掛牌服?務(wù)，自覺?接受監(jiān)督?。五、?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?獎(jiǎng)懲、管?理責(zé)任及?責(zé)任追究?1、設(shè)?立委屈獎(jiǎng)?，確因病?人或其陪?人無理取?鬧。打罵?醫(yī)務(wù)人員?的，醫(yī)院?給予委屈?獎(jiǎng)。2?、對(duì)收到?病人錦旗?、感謝信?、上交紅?包及愛心?捐助的好?人好事給?予獎(jiǎng)勵(lì)。?收到錦旗?者，獎(jiǎng)勵(lì)?____?元；收到?感謝信者?，獎(jiǎng)勵(lì)_?___元?；好人好?事的給予?通報(bào)表?yè)P(yáng)?并酌情獎(jiǎng)?勵(lì)。3?、對(duì)醫(yī)務(wù)?人員在年?內(nèi)多次病?人問卷調(diào)?查中反映?集中、評(píng)?價(jià)較高者?，給予獎(jiǎng)?勵(lì)。4?、因服務(wù)?態(tài)度、醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)建?方面的問?題受到病?人投訴給?醫(yī)院造成?影響的，?經(jīng)查實(shí)，?給予扣發(fā)?獎(jiǎng)金，并?進(jìn)行醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)?，寫出保?證書。?5、職工?因無故違?反勞動(dòng)紀(jì)?律的，按?規(guī)定扣科?室精神文?明建設(shè)考?核得分基?礎(chǔ)上，職?工個(gè)人按?院勞動(dòng)紀(jì)?律管理辦?法進(jìn)行處?理。6?、職工未?掛牌服務(wù)?或胸牌不?規(guī)范、衣?帽不整潔?者，違反?一次扣_?___元?。7、?病人滿意?度調(diào)查在?____?%以下者?，每低于?____?%扣科室?____?元。8?、經(jīng)查實(shí)?，醫(yī)務(wù)人?員在醫(yī)療?活動(dòng)，利?用職務(wù)之?便，索要?或暗示收?受紅包、?回扣、宴?請(qǐng)及其他?不正當(dāng)利?益者，作?待崗處理?，并按省?衛(wèi)生廳的?新規(guī)定接?受其他處?罰，并按?要求追究?相關(guān)科室?和人員的?責(zé)任。?上思康達(dá)?醫(yī)院__?__.3?.15?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?建設(shè)制度?及獎(jiǎng)罰條?（三）?第一章總?則指導(dǎo)?思想：?以___?_、__?____?_和__?__為指?導(dǎo)，深入?貫徹落實(shí)?____?和___?_，以樹?立社會(huì)主?義榮辱觀?，加強(qiáng)醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)建?設(shè)，提高?醫(yī)務(wù)人員?的職業(yè)道?德素質(zhì)為?目標(biāo)，以?規(guī)范醫(yī)療?服務(wù)行為?，提高醫(yī)?療服務(wù)質(zhì)?量改善服?務(wù)態(tài)度，?優(yōu)化醫(yī)療?環(huán)境為重?點(diǎn)，強(qiáng)化?教育、完?善制度、?嚴(yán)肅紀(jì)律?，加強(qiáng)教?育、樹立?行業(yè)新風(fēng)?，構(gòu)建和?諧醫(yī)患關(guān)?系，更好?的為廣大?人民群眾?健康服務(wù)?。意義?和要求：?醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)就是醫(yī)?務(wù)人員的?職業(yè)道德?，是對(duì)醫(yī)?療機(jī)構(gòu)及?其醫(yī)務(wù)人?員的基本?素質(zhì)要求?。良好的?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?是一種動(dòng)?力，它促?進(jìn)醫(yī)務(wù)人?員為解除?患者痛苦?去鉆研業(yè)?務(wù)，在技?術(shù)上精益?求精，從?而促進(jìn)醫(yī)?療質(zhì)量的?提高，更?好地為人?民群眾的?健康服務(wù)?：不良的?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?只能是渙?散我們的?隊(duì)伍，導(dǎo)?致拜金主?義、自由?主義盛行?，醫(yī)務(wù)人?員濫用手?中的權(quán)利?，以權(quán)謀?私，片面?追求自我?價(jià)值的實(shí)?現(xiàn)，其結(jié)?果與“白?衣天使”?的圣潔形?象背道而?馳，失去?了人民群?眾的支持?、擁護(hù)與?尊重。?凡本院職?工均應(yīng)加?強(qiáng)醫(yī)德修?養(yǎng)，嚴(yán)格?執(zhí)行本條?例。第?二章組織?領(lǐng)導(dǎo)第?一條;醫(yī)?院設(shè)立醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)建?設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小?組和醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)管理?考評(píng)小組?。第二?條：醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建設(shè)?領(lǐng)導(dǎo)小組?組長(zhǎng)：院?長(zhǎng)：馮建?華、王景?華副組?長(zhǎng)。張杰?、馬春武?、陳立新?、李莉、?王曉利、?王躍忠。?成員;徐?立新、郭?風(fēng)雙、王?洪珍、付?玉梅、張?麗娟，李?猛、朱靜?波、孫大?明。下?設(shè)辦公室?在黨辦，?主任郭風(fēng)?雙。第?三條：醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)管?理考評(píng)小?組：組長(zhǎng)?：王景華?副組長(zhǎng)：?王曉利王?躍忠成?員。郭風(fēng)?雙、徐立?新、王洪?珍、付玉?梅、張麗?娟、李猛?、朱靜波?、孫大明?、莫愁、?馮馨慧。?第四條?：醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小?組職責(zé)?一、領(lǐng)導(dǎo)?醫(yī)院醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建設(shè)?工作。?二、制定?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?教育培訓(xùn)?計(jì)劃，組?織實(shí)施全?院醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)教育，?并把醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)教育?作為思想?教育的重?要內(nèi)容，?列入綜合?管理目標(biāo)?。三、?實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)?罰劣，對(duì)?嚴(yán)格遵守?醫(yī)德規(guī)范?，醫(yī)德高?尚表現(xiàn)突?出的個(gè)人?，做出表?彰和獎(jiǎng)勵(lì)?決定。對(duì)?違反醫(yī)德?規(guī)范和有?關(guān)規(guī)章制?度的科室?和個(gè)人作?出處罰決?定。第?五條：醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)管?理考評(píng)小?組職責(zé)?一、每季?度對(duì)全醫(yī)?院各科醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)建?設(shè)進(jìn)行一?次常規(guī)檢?查。二?、對(duì)全醫(yī)?院醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)典型事?例進(jìn)行調(diào)?查，并將?情況報(bào)醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)建?設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小?組決定獎(jiǎng)?懲意見。?三、日?常工作中?充分發(fā)揮?監(jiān)督、指?導(dǎo)職能，?確保醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建設(shè)?各項(xiàng)制度?落在實(shí)處?。第六?條：由醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)?導(dǎo)小組辦?公室具體?監(jiān)督、指?導(dǎo)各科室?的醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)建設(shè)工?作。各科?室醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)建設(shè)的?主要內(nèi)容?是：一?、認(rèn)真貫?徹落實(shí)醫(yī)?院制定的?政治學(xué)習(xí)?和醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)教育計(jì)?劃，嚴(yán)格?執(zhí)行醫(yī)德?規(guī)范和醫(yī)?院制定的?各項(xiàng)規(guī)章?制度。?二、定期?組織科室?政治理論?學(xué)習(xí)和醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)教?育，對(duì)發(fā)?生的醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)事件?及時(shí)上報(bào)?醫(yī)院醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建設(shè)?管理考評(píng)?小組。?三、按時(shí)?完成年度?個(gè)人考評(píng)?和自我評(píng)?價(jià)工作，?確保人人?有醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)檔案。?四、按?要求做好?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?建設(shè)工作?記錄。?五、按時(shí)?完成領(lǐng)導(dǎo)?小組布臵?的各項(xiàng)工?作。第?七條：醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)建?設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小?組辦公室?職責(zé)一?、負(fù)責(zé)組?織實(shí)施醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)建?設(shè)工作計(jì)?劃和措施?。二、?按醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)教育計(jì)?劃，組織?全院政治?學(xué)習(xí)和醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)教?育。三?、負(fù)責(zé)管?理醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)檔案，?按要求填?寫有關(guān)項(xiàng)?目和內(nèi)容?。四、?收集、登?記集體和?個(gè)人的好?人好事、?感謝信、?表?yè)P(yáng)信等?，年終進(jìn)?行表彰。?五、每?月對(duì)職能?科室、臨?床科室醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)情?況進(jìn)行檢?查、抽查?、督導(dǎo)。?六、協(xié)?助對(duì)違章?違紀(jì)事件?進(jìn)行調(diào)查?核實(shí)，會(huì)?同受理投?訴科室部?門對(duì)患者?及家屬投?訴案件進(jìn)?行醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)方面的?評(píng)價(jià)，并?按醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小?組最終處?理意見對(duì)?當(dāng)事人或?科室進(jìn)行?行政或經(jīng)?濟(jì)處罰。?七、每?年?duì)款^組?織召開一?次醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)社會(huì)監(jiān)?督員座談?會(huì)，并做?好記錄。?完成領(lǐng)?導(dǎo)小組交?辦的各項(xiàng)?工作任務(wù)?。第三?章醫(yī)務(wù)人?員行為規(guī)?范第八?條：全員?醫(yī)務(wù)人員?必須自覺?遵守中華?人民共和?國(guó)醫(yī)務(wù)人?員醫(yī)德規(guī)?范，具體?內(nèi)容如下?：一、?救死扶傷?，實(shí)行社?會(huì)主義的?人道主義?。時(shí)刻為?病人著想?，千方百?計(jì)為病人?解除病痛?。二、?尊重別人?的人格與?權(quán)力，對(duì)?待病人不?分民族、?性別、職?業(yè)、地位?、財(cái)產(chǎn)狀?況，都應(yīng)?一視同仁?。三、?文明禮貌?服務(wù)。舉?止端莊，?語言文明?，態(tài)度和?藹，同情?、關(guān)心和?體貼病人?。四、?廉潔奉公?。自覺遵?紀(jì)守法，?不以醫(yī)謀?私。五?、為別人?保守醫(yī)密?，實(shí)行保?護(hù)性醫(yī)療?，不泄漏?病人隱私?和秘密。?六、互?學(xué)互尊，?團(tuán)結(jié)協(xié)作?。正確處?理同行同?事間的關(guān)?系。七?、嚴(yán)謹(jǐn)求?實(shí)，奮發(fā)?進(jìn)取，鉆?研醫(yī)術(shù)，?精益求精?。不斷更?新知識(shí)，?提高技術(shù)?水平。?第九條：?本院醫(yī)務(wù)?人員醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建設(shè)?行為要求?一、熱?愛祖國(guó)，?熱愛人民?，熱愛_?黨，積極?投身醫(yī)療?衛(wèi)生事業(yè)?，努力學(xué)?習(xí)馬列主?義、__?__、_?___和?____?___，?認(rèn)真落實(shí)?____?，自覺抵?制行業(yè)不?正之風(fēng)。?二、遵?守社會(huì)公?德，加強(qiáng)?醫(yī)德修養(yǎng)?，樹立良?好的職業(yè)?道德風(fēng)尚?和全心全?意為人民?服務(wù)的思?想。熱愛?本職工作?，對(duì)病人?極端負(fù)責(zé)?，對(duì)技術(shù)?精益求精?。三、?衣帽整潔?，佩戴工?作牌上崗?，做到舉?止端莊，?謙虛有禮?，作風(fēng)正?派。禁止?在醫(yī)院內(nèi)?吸煙，嚴(yán)?謹(jǐn)中午時(shí)?間飲酒.?四、禮?貌待人，?文明行醫(yī)?。對(duì)病人?接待熱情?，語言親?切，態(tài)度?和藹，服?務(wù)周到：?堅(jiān)持首診?負(fù)責(zé)制，?不推諉、?刁難病人?，不準(zhǔn)與?病人及親?屬爭(zhēng)吵、?斗毆。?五、對(duì)病?人一視同?仁，不應(yīng)?因患者的?身份、職?業(yè)，外貌?，社會(huì)地?位，文化?程度及親?疏關(guān)系等?而有不同?對(duì)待。?六、對(duì)工?作認(rèn)真負(fù)?責(zé)，尊重?科學(xué)，做?到診斷及?時(shí)準(zhǔn)確，?合理檢查?，合理用?藥，治療?安全有效?，護(hù)理周?到熱情，?杜絕各類?醫(yī)療事故?發(fā)生。?七、嚴(yán)格?遵守崗位?責(zé)任和各?項(xiàng)技術(shù)操?作常規(guī)，?不得敷衍?塞責(zé)、玩?忽職守，?確保醫(yī)療?安全。?八、自覺?遵守勞動(dòng)?紀(jì)律，不?遲到、不?脫崗、串?崗、不干?私活，不?看非業(yè)務(wù)?書刊，一?律杜絕在?班內(nèi)玩電?子游戲、?麻將、撲?克等。?九、互敬?互學(xué)，團(tuán)?結(jié)友愛，?嚴(yán)于律己?，寬以待?人，做安?定團(tuán)結(jié)的?模范。?十、不以?醫(yī)謀私，?索賄受賄?，收受紅?包和物品?，不接受?病人及親?屬的宴請(qǐng)?。十?一、嚴(yán)格?執(zhí)行國(guó)家?的物價(jià)政?策和規(guī)定?，不分解?收費(fèi)，不?超標(biāo)準(zhǔn)收?費(fèi)，不自?立項(xiàng)目收?費(fèi)，不開?大處方，?不做不必?要的檢查?。十二?、嚴(yán)禁私?自截留病?人在院外?治療，嚴(yán)?禁以任何?名義私收?病人現(xiàn)金?，只有醫(yī)?院收款處?為合法收?費(fèi)單位。?十三?、不準(zhǔn)在?工作中相?互推諉扯?皮或搞無?原則糾紛?，不準(zhǔn)在?任何場(chǎng)所?發(fā)生有損?醫(yī)院形象?的言行。?十四?、不準(zhǔn)在?各種業(yè)務(wù)?往來中收?受對(duì)方各?種名義、?形式給予?的回扣、?提成和不?正當(dāng)利益?。十?五、嚴(yán)格?執(zhí)行各種?衛(wèi)生法規(guī)?，做到有?法必依，?執(zhí)法必嚴(yán)?，違法必?究。醫(yī)?院各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)要率先?垂范，勤?奮工作，?善于管理?，嚴(yán)格要?求，用自?己的模范?行動(dòng)帶出?一支思想?好、作風(fēng)?正、技術(shù)?精的醫(yī)療?衛(wèi)生隊(duì)伍?。第四?章醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)建設(shè)各?類規(guī)章制?度第十?條、建立?健全醫(yī)務(wù)?人員醫(yī)德?考評(píng)檔案?考評(píng)工?作分為三?個(gè)步驟：?1、個(gè)?人自評(píng)：?2、科?室初評(píng)：?3、單?位總評(píng)（?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?管理考評(píng)?小組）。?醫(yī)德考評(píng)?檔案將長(zhǎng)?期保存。?第十一?條：醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)教育?管理制度?一、將?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?教育納入?醫(yī)院綜合?目標(biāo)管理?工作中，?實(shí)行黨、?政、工、?團(tuán)齊抓共?管。二?、有計(jì)劃?、有目的?、開展醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)教?育培訓(xùn)，?由醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)建設(shè)領(lǐng)?導(dǎo)小組辦?公室制定?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?教育培訓(xùn)?計(jì)劃，并?組織實(shí)施?。三、?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?教育是思?想政治教?育的重要?內(nèi)容，各?科系支部?、科室應(yīng)?在政治理?論學(xué)習(xí)時(shí)?間內(nèi)，組?織職工學(xué)?習(xí)醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)知識(shí)，?每季度進(jìn)?行一次。?四、新?職工上崗?前必須接?受醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)教育，?學(xué)習(xí)情況?和成績(jī)計(jì)?入本人的?人事檔案?和醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)檔案。?五、醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)教?育的主要?內(nèi)容：?1、《中?華人民共?和國(guó)醫(yī)務(wù)?人員醫(yī)德?規(guī)范及實(shí)?施辦法》?、《吉林?省醫(yī)療機(jī)?構(gòu)工作人?員與服務(wù)?規(guī)范》雙?遼市第一?人民醫(yī)院?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?建設(shè)工作?條例》及?其他有關(guān)?職業(yè)道德?理論、經(jīng)?驗(yàn)等。?2、__?路線、方?針、政策?和時(shí)事政?治，國(guó)家?法律、法?規(guī)等。?3、愛國(guó)?主義、先?進(jìn)典型事?跡等。?六、將有?關(guān)情況記?入醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)考評(píng)檔?案。第?十二條：?聘請(qǐng)醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)社會(huì)?監(jiān)督員制?度一、?從行政、?企事業(yè)單?位、鐵路?站段中聘?請(qǐng)責(zé)任心?強(qiáng)、關(guān)心?醫(yī)院發(fā)展?的同志擔(dān)?任醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)社會(huì)監(jiān)?督員。?二、醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)社會(huì)?監(jiān)督員有?義務(wù)收集?社會(huì)各界?對(duì)我院工?作的意見?、建設(shè)，?有義務(wù)宣?傳醫(yī)院發(fā)?展?fàn)顩r。?三、每?年召開兩?次社會(huì)監(jiān)?督員座談?會(huì)，并及?時(shí)匯總意?見，反饋?結(jié)果。?四、醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)社會(huì)?監(jiān)督員每?屆聘期為?三年。?第十三條?。發(fā)放《?病人問卷?調(diào)查表》?制度。?一、門診?手冊(cè)首頁(yè)?有門診病?人評(píng)議卡?，門診病?人就診結(jié)?束后，投?入監(jiān)督箱?。由門診?部負(fù)責(zé)回?收，匯總?處理并反?饋。二?、每季度?由醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)建設(shè)考?評(píng)小組對(duì)?各療區(qū)的?住院病人?進(jìn)行問卷?調(diào)查，發(fā)?放“患者?滿意度測(cè)?評(píng)表”病?人將在住?院時(shí)的切?身感受和?對(duì)醫(yī)護(hù)人?員的評(píng)價(jià)?填寫在測(cè)?評(píng)表上，?由考評(píng)小?組回收、?匯總處理?并反饋。?三、出?院病人在?辦理出院?手續(xù)時(shí)，?“出院病?人征求意?見表”由?住院處工?作人員發(fā)?放，投入?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?監(jiān)督箱內(nèi)?，由醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)辦公?室按規(guī)定?要求回收?，匯總處?理并反饋?。第十?四條：病?人信訪制?度一、?門診部、?醫(yī)務(wù)科、?院辦、黨?辦（醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)辦公?室）負(fù)責(zé)?接待病人?或家屬來?信來訪及?投訴。?二、門診?部、黨辦?、投訴辦?公室定期?開啟意見?箱，接待?投訴電話?，收集病?人意見。?三、對(duì)?病人意見?、投訴應(yīng)?及時(shí)收集?，登記并?整理，向?有關(guān)科室?反饋，各?科室對(duì)反?饋的意見?要作出處?理意見和?拿出整改?措施。?四、病人?來訪時(shí)，?院屬各科?室均要執(zhí)?行“首診?接待負(fù)責(zé)?制”，對(duì)?于非本科?問題，應(yīng)?引導(dǎo)病人?到相應(yīng)科?室，不得?推諉。?第十五條?。職工戴?牌，正規(guī)?著裝上崗?制度。?一、凡本?院工作人?員（包括?臨時(shí)工、?進(jìn)修、實(shí)?習(xí)人員）?，只要著?裝上崗，?均應(yīng)佩戴?工作牌。?二、戴?工作牌上?崗是文明?服務(wù)的一?種標(biāo)志，?也是自覺?接受廣大?病人社會(huì)?監(jiān)督的一?種體現(xiàn)。?三、醫(yī)?護(hù)、醫(yī)技?人員、窗?口服務(wù)單?位，直接?或間接與?別人接觸?的行政、?后勤人員?均按要求?著工作裝?戴牌上崗?。第十?六條：院?長(zhǎng)接待日?制度一?、每周一?上午為院?長(zhǎng)接待日?，由領(lǐng)導(dǎo)?班子成員?接待來訪?患者。?二、接待?內(nèi)容：?1、接待?患者及家?屬的反映?，協(xié)助解?決他們?cè)?門診、住?院過程之?中遇到的?實(shí)際問題?。2、?接待患者?投訴，了?解醫(yī)護(hù)人?員在醫(yī)療?、護(hù)理工?作中的服?務(wù)態(tài)度，?廉潔行醫(yī)?等方面的?問題，調(diào)?解醫(yī)患糾?紛。3?、認(rèn)真做?好接待記?錄。第?十七條。?廉政廉醫(yī)?制度一?、全院干?部、職工?應(yīng)自覺遵?守有關(guān)廉?政廉醫(yī)規(guī)?定，不得?以權(quán)謀私?，以醫(yī)謀?私，違者?必究。?二、自覺?遵守醫(yī)德?規(guī)范，堅(jiān)?決糾正醫(yī)?療行業(yè)中?的不正之?風(fēng)。三?、按照組?織原則和?公開、公?正原則搞?好用人、?晉升、調(diào)?資、調(diào)入?（調(diào)出）?人員工作?。四、?嚴(yán)格執(zhí)行?財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)?管理和審?計(jì)監(jiān)督制?度。第?五章。醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)考?核辦法?第十八條?。醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)建設(shè)管?理考評(píng)小?組定期和?不定期對(duì)?各科室醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)工?作進(jìn)行檢?查、考核?。第十?九條。各?科室要按?教育計(jì)劃?組織政治?理論和醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)教?育。1?、保證時(shí)?間，按院?教育計(jì)劃?完成教育?時(shí)間。?2、保證?人數(shù)，受?教育人達(dá)?到本科室?人數(shù)的_?___%?。3、?保證質(zhì)量?，受教育?人都要參?加醫(yī)院統(tǒng)?一組織的?考核、驗(yàn)?收、成績(jī)?達(dá)到__?__分以?上。第?二十條。?每年度對(duì)?個(gè)人進(jìn)行?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?考評(píng)，對(duì)?照（醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)考核?評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)?）作出自?我評(píng)價(jià)、?科室評(píng)價(jià)?及單位總?評(píng)，填入?（醫(yī)務(wù)人?員醫(yī)德考?評(píng)檔案）?。第二?十一條。?通過落實(shí)?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?院內(nèi)、院?外監(jiān)督措?施，為考?核工作提?供依據(jù)。?一、院?內(nèi)監(jiān)督機(jī)?制為：?1、堅(jiān)持?佩戴工作?牌上崗。?2、各?科室設(shè)有?意見簿。?3、堅(jiān)?持發(fā)放病?員問卷調(diào)?查制度。?4、門?診大廳、?住院部設(shè)?立舉報(bào)電?話、意見?箱、執(zhí)行?病人信訪?制度。?5、落實(shí)?院長(zhǎng)接待?日制度。?6、日?常檢查、?督導(dǎo)工作?。二、?院外監(jiān)督?機(jī)制：?1、聘請(qǐng)?院外監(jiān)督?員對(duì)醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)進(jìn)行?監(jiān)督，定?期召開監(jiān)?督員座談?會(huì)。2?、對(duì)出院?病人出院?時(shí)征求對(duì)?醫(yī)院醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建設(shè)?工作有何?意見和建?議。第?六章：醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)?懲規(guī)定?第二十二?條。對(duì)嚴(yán)?格遵守醫(yī)?德規(guī)范、?醫(yī)德高尚?、事跡突?出的個(gè)人?，應(yīng)予以?表彰并納?入年終考?評(píng)，記入?個(gè)人醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)考評(píng)?檔案。?1、科室?或個(gè)人受?到病人及?家屬書信?表?yè)P(yáng)或感?謝一次者?。2、?科室或個(gè)?人收到病?人及家屬?錦旗或牌?匾一次者?。3、?主動(dòng)為病?人、集體?做好事，?經(jīng)醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)二級(jí)管?理機(jī)構(gòu)推?薦者：凡?遇患者無?理取鬧，?仍能以禮?相待，冷?靜對(duì)待，?堅(jiān)持工作?者。4?、在醫(yī)院?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?方面作出?突出貢獻(xiàn)?的集體或?個(gè)人年終?給予獎(jiǎng)勵(lì)?。第二?十三條。?對(duì)于違反?醫(yī)德規(guī)范?，廉政廉?醫(yī)規(guī)定和?各項(xiàng)規(guī)章?制度的人?員，應(yīng)予?以處罰，?對(duì)觸犯法?律者，移?交司法部?門處理。?一、有?下列情況?之一者罰?款___?_元：?1、違反?勞動(dòng)紀(jì)律?，遲到、?早退。?2、工作?期間未穿?工作服一?次者。?3、工作?期間只著?裝，不戴?工作牌一?次者。?4、實(shí)習(xí)?生、進(jìn)修?生工作時(shí)?間內(nèi)只著?裝不戴工?作牌一次?者（罰所?在科主任?或護(hù)士長(zhǎng)?）。5?、在院外?著工作人?員裝者。?6、無?故不給別?人作檢查?一次者。?7、參?加會(huì)議遲?到一次者?。8、?接到水平?、電、暖?、氣設(shè)備?維修通知?，無正當(dāng)?理由不及?時(shí)趕到現(xiàn)?場(chǎng)維修一?次者。?9、藥品?供應(yīng)中斷?一次者。?10、?診室、病?區(qū)抽煙者?。11?、室內(nèi)環(huán)?境不整潔?者。二?、有下列?情況之一?者罰款_?___元?：1、?工作期間?空崗（連?帶所在科?主任或護(hù)?士長(zhǎng)__?__元）?。2、?機(jī)關(guān)、后?勤人員推?諉工作者?。3、?不執(zhí)行首?診負(fù)責(zé)制?，推諉病?人者。?4、遭到?病人投訴?，未造成?大的影響?者（性質(zhì)?一般）。?5、無?論何故慫?恿病人找?院領(lǐng)導(dǎo)告?狀者。?6、各科?室領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?職工違章?違紀(jì)行為?隱瞞不報(bào)?者。7?、無故不?參加會(huì)議?、業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)及醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)教育?等活動(dòng)一?次者。?8、醫(yī)務(wù)?人員在進(jìn)?行診療、?治療及護(hù)?理操作時(shí)?接、打手?機(jī)一次者?。三、?有下列情?況之一者?罰款__?__元：?1、因?冷、硬、?頂、推拖?或與患者?爭(zhēng)吵引起?患者（家?屬）投訴?的，造成?嚴(yán)重影響?者，連帶?所在科室?負(fù)責(zé)人_?___元?。2、?本院職工?工作時(shí)間?內(nèi)吵架，?辱罵同事?或其他人?者。3?、工作期?間干私活?，玩麻將?、撲克、?象棋、看?電視、玩?游戲、炒?股、吃東?西者。?4、不合?理用藥，?不合理檢?查影響醫(yī)?院聲譽(yù)者?。5、?缺乏協(xié)作?精神，鬧?不團(tuán)結(jié)，?相互拆臺(tái)?影響工作?者。四?、有些列?情形之一?者罰款_?___元?—___?_元，并?通報(bào)批評(píng)?：1、?推諉刁難?病人，造?成惡劣影?響者。?2、服務(wù)?態(tài)度差，?致使新聞?單位或上?級(jí)部門點(diǎn)?名批評(píng)，?造成影響?者，連帶?所在科室?負(fù)責(zé)人_?___元?。3、?與患者發(fā)?生斗毆行?為者。?4、職工?之間發(fā)生?斗毆或毆?打他人者?（造成傷?害后果自?負(fù)）。?5、酒后?上崗尋畔?滋事，無?理取鬧者?。6、?無視領(lǐng)導(dǎo)?、無視紀(jì)?律，造成?教壞影響?者。五?、對(duì)工作?敷衍塞責(zé)?，造成錯(cuò)?診，漏診?，用藥不?合理，產(chǎn)?生一定后?果者，或?給醫(yī)院造?成經(jīng)